機(jī)票代理常識(shí)：機(jī)票代理行業(yè)新模式新平臺(tái)介紹_---同程機(jī)票項(xiàng)目介紹

1、機(jī)票代理行業(yè)機(jī)票代理行業(yè)新模式新平臺(tái)介紹新模式新平臺(tái)介紹 -同程機(jī)票項(xiàng)目介紹同程機(jī)票項(xiàng)目介紹機(jī)票代理行業(yè)解決方案的演講大綱機(jī)票代理行業(yè)解決方案的演講大綱 機(jī)票行業(yè)信息化現(xiàn)狀機(jī)票行業(yè)信息化現(xiàn)狀 機(jī)票代理人的四大難題機(jī)票代理人的四大難題 同程網(wǎng)的角色和定位同程網(wǎng)的角色和定位 同程航信通產(chǎn)品介紹同程航信通產(chǎn)品介紹機(jī)票代理 http:/ lsh一、一、機(jī)票行業(yè)信息化現(xiàn)狀機(jī)票行業(yè)信息化現(xiàn)狀機(jī)票行業(yè)信息化現(xiàn)狀分析之一機(jī)票行業(yè)信息化現(xiàn)狀分析之一代理人自己做網(wǎng)站，購(gòu)買配置管理系統(tǒng)，做配置共享，放大等等；代理人自己做網(wǎng)站，購(gòu)買配置管理系統(tǒng)，做配置共享，放大等等；易思凱，西安凱晨，小太陽(yáng)等廠商；易思凱，西安凱晨，

2、小太陽(yáng)等廠商；客戶管理，辦公客戶管理，辦公OA，財(cái)務(wù)管理等中小軟件廠商；，財(cái)務(wù)管理等中小軟件廠商；其他產(chǎn)品采購(gòu)?fù)ǖ?？酒店，旅游等等；其他產(chǎn)品采購(gòu)?fù)ǖ?？酒店，旅游等等；差旅管理系統(tǒng)？差旅管理系統(tǒng)？機(jī)票行業(yè)信息化現(xiàn)狀分析之二機(jī)票行業(yè)信息化現(xiàn)狀分析之二 系統(tǒng)實(shí)施后的信息孤島問(wèn)題？系統(tǒng)實(shí)施后的信息孤島問(wèn)題？ 不同供應(yīng)商系統(tǒng)實(shí)施后，會(huì)出現(xiàn)的系統(tǒng)整合問(wèn)題？不同供應(yīng)商系統(tǒng)實(shí)施后，會(huì)出現(xiàn)的系統(tǒng)整合問(wèn)題？數(shù)據(jù)整合問(wèn)題等等？數(shù)據(jù)整合問(wèn)題等等？ 信息化平臺(tái)和系統(tǒng)實(shí)施后，能否真正為機(jī)票行業(yè)節(jié)信息化平臺(tái)和系統(tǒng)實(shí)施后，能否真正為機(jī)票行業(yè)節(jié)省管理成本？省管理成本？ 什么樣的信息化平臺(tái)和方案是機(jī)票行業(yè)需要的？什么樣的信息化平

3、臺(tái)和方案是機(jī)票行業(yè)需要的？ 幫助機(jī)票代理人拓展收客渠道（凈價(jià)平臺(tái)銷售和幫助機(jī)票代理人拓展收客渠道（凈價(jià)平臺(tái)銷售和B2C網(wǎng)網(wǎng)站銷售）站銷售） 增值服務(wù)，多產(chǎn)品銷售和營(yíng)銷體系；增值服務(wù)，多產(chǎn)品銷售和營(yíng)銷體系； 低成本方案，共同成長(zhǎng)；低成本方案，共同成長(zhǎng)；機(jī)票代理 http:/ lsh二、二、機(jī)票代理人的四大難題機(jī)票代理人的四大難題機(jī)票行業(yè)難題機(jī)票行業(yè)難題一一網(wǎng)上直銷難？網(wǎng)上直銷難？網(wǎng)站為什么不賣網(wǎng)站為什么不賣“產(chǎn)品產(chǎn)品”？機(jī)票代理的產(chǎn)品是什么？當(dāng)然是機(jī)票。而縱觀機(jī)票代機(jī)票代理的產(chǎn)品是什么？當(dāng)然是機(jī)票。而縱觀機(jī)票代理行業(yè)的網(wǎng)站，理行業(yè)的網(wǎng)站，80%以上的網(wǎng)站是不賣以上的網(wǎng)站是不賣“產(chǎn)品產(chǎn)品”。所。所

4、有機(jī)票代理人都會(huì)疑惑：我的網(wǎng)站上不是都有機(jī)票嗎？有機(jī)票代理人都會(huì)疑惑：我的網(wǎng)站上不是都有機(jī)票嗎？我每天都在后臺(tái)輸入票價(jià)政策啊，怎么可能不賣產(chǎn)品我每天都在后臺(tái)輸入票價(jià)政策啊，怎么可能不賣產(chǎn)品呢？呢？ 2007年淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上交易是年淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上交易是432億元，眾多的網(wǎng)民在淘億元，眾多的網(wǎng)民在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買服裝，電腦等。而在代理人的網(wǎng)站上卻很寶網(wǎng)上購(gòu)買服裝，電腦等。而在代理人的網(wǎng)站上卻很少直接購(gòu)買機(jī)票，為什么呢？是沒(méi)有需求，不是。少直接購(gòu)買機(jī)票，為什么呢？是沒(méi)有需求，不是。而而關(guān)鍵是：關(guān)鍵是：你沒(méi)有提供給客戶想要的。你沒(méi)有提供給客戶想要的。在你的機(jī)票網(wǎng)站呈現(xiàn)的只是機(jī)票的信息而不是產(chǎn)品。在你的機(jī)票網(wǎng)站

5、呈現(xiàn)的只是機(jī)票的信息而不是產(chǎn)品。信息和產(chǎn)品最大的區(qū)別是什么呢？信息和產(chǎn)品最大的區(qū)別是什么呢？“所見(jiàn)非所得所見(jiàn)非所得”；機(jī)票行業(yè)難題機(jī)票行業(yè)難題一一網(wǎng)上直銷難？網(wǎng)上直銷難？網(wǎng)站為什么不賣網(wǎng)站為什么不賣“產(chǎn)品產(chǎn)品”？在你的機(jī)票網(wǎng)站呈現(xiàn)的只是機(jī)票的信息而不是產(chǎn)品。信息和產(chǎn)品在你的機(jī)票網(wǎng)站呈現(xiàn)的只是機(jī)票的信息而不是產(chǎn)品。信息和產(chǎn)品最大的區(qū)別是什么呢？最大的區(qū)別是什么呢？“所見(jiàn)非所得所見(jiàn)非所得” 機(jī)票行業(yè)難題機(jī)票行業(yè)難題一一網(wǎng)上直銷難？網(wǎng)上直銷難？網(wǎng)站怎么推廣？網(wǎng)站怎么推廣？ 眾多的機(jī)票代理人都做了價(jià)格不斐的網(wǎng)站，而每天的眾多的機(jī)票代理人都做了價(jià)格不斐的網(wǎng)站，而每天的網(wǎng)站訪問(wèn)量有多少，每天帶來(lái)的電話咨詢

6、有多少，每網(wǎng)站訪問(wèn)量有多少，每天帶來(lái)的電話咨詢有多少，每天帶來(lái)的直接訂單有多少？天帶來(lái)的直接訂單有多少？機(jī)票代理有沒(méi)有關(guān)注過(guò)你的這個(gè)機(jī)票代理有沒(méi)有關(guān)注過(guò)你的這個(gè)“24小時(shí)營(yíng)業(yè)的網(wǎng)上小時(shí)營(yíng)業(yè)的網(wǎng)上票臺(tái)票臺(tái)”；當(dāng)然在搜索引擎，比如百度和；當(dāng)然在搜索引擎，比如百度和GOOGLE上投上投放競(jìng)價(jià)的機(jī)票網(wǎng)站比比皆是，但你的投入和產(chǎn)出，你放競(jìng)價(jià)的機(jī)票網(wǎng)站比比皆是，但你的投入和產(chǎn)出，你的收益和回報(bào)，機(jī)票代理有沒(méi)有考慮過(guò)可以做到的收益和回報(bào)，機(jī)票代理有沒(méi)有考慮過(guò)可以做到推廣推廣少花錢，網(wǎng)站也能多收益嗎？少花錢，網(wǎng)站也能多收益嗎？花錢推廣叫花錢推廣叫SEM（MARKETING），俗稱競(jìng)價(jià)排名），俗稱競(jìng)價(jià)排名不花錢

7、的推廣叫不花錢的推廣叫SEO，搜索引擎關(guān)鍵字優(yōu)化，搜索引擎關(guān)鍵字優(yōu)化機(jī)票行業(yè)難題機(jī)票行業(yè)難題一一網(wǎng)上直銷難？網(wǎng)上直銷難？網(wǎng)站怎么推廣？網(wǎng)站怎么推廣？ 機(jī)票行業(yè)難題機(jī)票行業(yè)難題一一網(wǎng)上直銷難？網(wǎng)上直銷難？法寶一：一個(gè)會(huì)推廣的實(shí)時(shí)直銷網(wǎng)站法寶一：一個(gè)會(huì)推廣的實(shí)時(shí)直銷網(wǎng)站網(wǎng)上直銷不再難網(wǎng)上直銷不再難在積累了在積累了5年網(wǎng)站設(shè)計(jì)和研發(fā)以及多家客戶調(diào)研的基礎(chǔ)上，年網(wǎng)站設(shè)計(jì)和研發(fā)以及多家客戶調(diào)研的基礎(chǔ)上，2008年，同程推年，同程推出了面向?qū)I(yè)機(jī)票代理人的機(jī)票直銷網(wǎng)站，既融合了同程之前的網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)，出了面向?qū)I(yè)機(jī)票代理人的機(jī)票直銷網(wǎng)站，既融合了同程之前的網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)，又力求特色分明；在國(guó)內(nèi)機(jī)票代理行業(yè)一經(jīng)推出，

8、七大與眾不同的特色贏得又力求特色分明；在國(guó)內(nèi)機(jī)票代理行業(yè)一經(jīng)推出，七大與眾不同的特色贏得了同行的推崇：了同行的推崇：特色一：速度特色一：速度同程網(wǎng)102臺(tái)分布在全國(guó)各雙線（電信網(wǎng)通）機(jī)房服務(wù)器保證您的網(wǎng)站訪問(wèn)速度。特色二：實(shí)時(shí)特色二：實(shí)時(shí)直銷網(wǎng)站將完全實(shí)現(xiàn)機(jī)票實(shí)時(shí)查詢，實(shí)時(shí)預(yù)訂，實(shí)時(shí)支付；讓您的網(wǎng)站走在全國(guó)95%的機(jī)票代理人網(wǎng)站的前列。特色三：精美特色三：精美同程網(wǎng)擁有的30位專業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)師的團(tuán)隊(duì)傾力為您定制打造。特色四：安全特色四：安全同程網(wǎng)5年運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)保證您數(shù)據(jù)和信息的穩(wěn)定與安全。特色五：分潤(rùn)特色五：分潤(rùn)想給直客全價(jià)票，還是折扣票，后臺(tái)自行設(shè)計(jì)分潤(rùn)模式全國(guó)首創(chuàng)。特色六：推廣特色六：推廣同

9、程網(wǎng)第一旅游交易平臺(tái)以及多年SEO搜索引擎技術(shù)讓您的網(wǎng)站贏在起跑線上特色七：特色七：專業(yè)采用同程網(wǎng)采用同程網(wǎng)TBE航信實(shí)時(shí)查詢接口，航信實(shí)時(shí)查詢接口，TBE接口封裝了航信接口封裝了航信IBE接口接口+配置解析配置解析機(jī)票行業(yè)難題機(jī)票行業(yè)難題一一網(wǎng)上直銷難？網(wǎng)上直銷難？機(jī)票行業(yè)難題機(jī)票行業(yè)難題一一內(nèi)部管理難？?jī)?nèi)部管理難？流程混亂：流程混亂：人少事多，機(jī)票旺季，電話響個(gè)不停，要接咨詢，要人少事多，機(jī)票旺季，電話響個(gè)不停，要接咨詢，要找大代理或航空公司；要發(fā)布網(wǎng)站信息，要給同行報(bào)找大代理或航空公司；要發(fā)布網(wǎng)站信息，要給同行報(bào)價(jià)，要給散客或團(tuán)隊(duì)確定座位；價(jià)，要給散客或團(tuán)隊(duì)確定座位；1人當(dāng)人當(dāng)3人用還不

10、夠：人用還不夠：又要接電話，又要查位，又要出票，又要收款，身兼又要接電話，又要查位，又要出票，又要收款，身兼多職的背后是流程管理的混亂。多職的背后是流程管理的混亂。 客戶流失：客戶流失：明知客戶管理重要，但沒(méi)有專人負(fù)責(zé)，銷售人員流失，明知客戶管理重要，但沒(méi)有專人負(fù)責(zé)，銷售人員流失，客戶隨之流失。散客上門沒(méi)有統(tǒng)計(jì)，電話咨詢沒(méi)有紀(jì)客戶隨之流失。散客上門沒(méi)有統(tǒng)計(jì)，電話咨詢沒(méi)有紀(jì)錄，特價(jià)促銷無(wú)法通知老客戶，想做客戶關(guān)懷卻無(wú)從錄，特價(jià)促銷無(wú)法通知老客戶，想做客戶關(guān)懷卻無(wú)從下手。下手。財(cái)務(wù)復(fù)雜：財(cái)務(wù)復(fù)雜：大量的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)，財(cái)務(wù)結(jié)算復(fù)雜，現(xiàn)代化的支付手段大量的現(xiàn)金流轉(zhuǎn)，財(cái)務(wù)結(jié)算復(fù)雜，現(xiàn)代化的支付手段和流程化的

11、財(cái)務(wù)管理知識(shí)的缺乏，和流程化的財(cái)務(wù)管理知識(shí)的缺乏，2008年年“萊斯達(dá)之萊斯達(dá)之死死”給機(jī)票大小代理上了深刻的一課。財(cái)務(wù)管理已經(jīng)給機(jī)票大小代理上了深刻的一課。財(cái)務(wù)管理已經(jīng)成為機(jī)票代理人企業(yè)管理風(fēng)向標(biāo)。成為機(jī)票代理人企業(yè)管理風(fēng)向標(biāo)。機(jī)票代理 http:/ lsh機(jī)票行業(yè)難題機(jī)票行業(yè)難題一一內(nèi)部管理難？?jī)?nèi)部管理難？法寶二：一套完善的法寶二：一套完善的BACK OFFICE系統(tǒng)系統(tǒng)內(nèi)部管理不內(nèi)部管理不再難再難同程同程“航信通航信通”所推出的所推出的BACK OFFICE系統(tǒng)提供給國(guó)內(nèi)機(jī)票代系統(tǒng)提供給國(guó)內(nèi)機(jī)票代理行業(yè)的是一套最完善的內(nèi)部流程管理和客戶管理相結(jié)合的系統(tǒng)；理行業(yè)的是一套最完善的內(nèi)部流程管理

12、和客戶管理相結(jié)合的系統(tǒng)；從產(chǎn)品從產(chǎn)品銷售銷售采購(gòu)采購(gòu)財(cái)務(wù)，四大中心的合理流程可以讓財(cái)務(wù)，四大中心的合理流程可以讓機(jī)票代理清晰用系統(tǒng)來(lái)完善公司或部門的內(nèi)部管理，專人專位，機(jī)票代理清晰用系統(tǒng)來(lái)完善公司或部門的內(nèi)部管理，專人專位，分工明確，職責(zé)清晰。分工明確，職責(zé)清晰。從系統(tǒng)設(shè)置的權(quán)限分配，到流程的控制，到對(duì)分銷商的管理，到從系統(tǒng)設(shè)置的權(quán)限分配，到流程的控制，到對(duì)分銷商的管理，到對(duì)各種數(shù)據(jù)和報(bào)表的分析和匯總，現(xiàn)代化的科學(xué)管理體系完全可對(duì)各種數(shù)據(jù)和報(bào)表的分析和匯總，現(xiàn)代化的科學(xué)管理體系完全可以通過(guò)一套完善以通過(guò)一套完善BACK OFFICE就可以實(shí)現(xiàn)。就可以實(shí)現(xiàn)。整個(gè)整個(gè)BACK OFFICE 的另一

13、大亮點(diǎn)是對(duì)的另一大亮點(diǎn)是對(duì)客戶的管理客戶的管理；從客戶的信；從客戶的信息管理，到消費(fèi)管理，到客戶的關(guān)懷，短信傳真群發(fā)，生日提醒，息管理，到消費(fèi)管理，到客戶的關(guān)懷，短信傳真群發(fā)，生日提醒，到銷售的跟進(jìn)，讓您維護(hù)一個(gè)老客戶的成本降到最低；到銷售的跟進(jìn)，讓您維護(hù)一個(gè)老客戶的成本降到最低；讓你在做讓你在做業(yè)務(wù)時(shí)，不多花一分鐘，業(yè)務(wù)流和客戶流就能完全的統(tǒng)一；業(yè)務(wù)時(shí)，不多花一分鐘，業(yè)務(wù)流和客戶流就能完全的統(tǒng)一；客戶管理有一個(gè)規(guī)則：開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶客戶管理有一個(gè)規(guī)則：開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶成本的成本的3倍以上?。槐兑陨习。粰C(jī)票行業(yè)難題機(jī)票行業(yè)難題一一分銷發(fā)展難？分銷發(fā)展難？

14、 在中國(guó)機(jī)票代理行業(yè)，分銷商的搶奪一直的大代理的生存和擴(kuò)大的必在中國(guó)機(jī)票代理行業(yè)，分銷商的搶奪一直的大代理的生存和擴(kuò)大的必由之路。只有發(fā)展更多的分銷商，才可以擴(kuò)大票量，只有更多的票量，由之路。只有發(fā)展更多的分銷商，才可以擴(kuò)大票量，只有更多的票量，才可以擁有與航空公司談判的話語(yǔ)權(quán)，才可以擁有更多的返點(diǎn)和返利。才可以擁有與航空公司談判的話語(yǔ)權(quán)，才可以擁有更多的返點(diǎn)和返利。而對(duì)于代理人發(fā)展分銷，也會(huì)面臨以下難點(diǎn)：而對(duì)于代理人發(fā)展分銷，也會(huì)面臨以下難點(diǎn)：推廣手段少：推廣手段少：拉專線，放行程單，給配置，多返點(diǎn)，跑外拉專線，放行程單，給配置，多返點(diǎn)，跑外聯(lián)，搶奪分銷商的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)愈演愈烈；聯(lián)，搶奪分銷商的

15、競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)愈演愈烈；溝通方式陳舊：溝通方式陳舊：代理之間的溝通和交易的確定目前只局限代理之間的溝通和交易的確定目前只局限于通過(guò)電話，稍微先進(jìn)一些及時(shí)聊天工具于通過(guò)電話，稍微先進(jìn)一些及時(shí)聊天工具M(jìn)SN/QQ；而機(jī)；而機(jī)票的實(shí)時(shí)性以及對(duì)客戶姓名認(rèn)證的嚴(yán)格性經(jīng)常會(huì)由于溝通票的實(shí)時(shí)性以及對(duì)客戶姓名認(rèn)證的嚴(yán)格性經(jīng)常會(huì)由于溝通方式而發(fā)生問(wèn)題。方式而發(fā)生問(wèn)題。凈價(jià)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)：凈價(jià)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)：當(dāng)一些機(jī)票代理人直接轉(zhuǎn)換為凈價(jià)平臺(tái)后，當(dāng)一些機(jī)票代理人直接轉(zhuǎn)換為凈價(jià)平臺(tái)后，原有代理的分銷渠道又受到新的沖擊原有代理的分銷渠道又受到新的沖擊信息技術(shù)缺乏：信息技術(shù)缺乏：難道機(jī)票代理人不希望分銷商直接在白屏難道機(jī)票代理人不希望分

16、銷商直接在白屏就能操作嗎？難道機(jī)票代理不希望更多分銷商在線就完成就能操作嗎？難道機(jī)票代理不希望更多分銷商在線就完成支付和確認(rèn)嗎？但因?yàn)樗俣取踩团渲玫慕馕龉蚕矸糯笾Ц逗痛_認(rèn)嗎？但因?yàn)樗俣取踩团渲玫慕馕龉蚕矸糯蠖紵o(wú)法解決，這些都成為了發(fā)展分銷商的的技術(shù)瓶頸。都無(wú)法解決，這些都成為了發(fā)展分銷商的的技術(shù)瓶頸。機(jī)票行業(yè)難題機(jī)票行業(yè)難題一一分銷發(fā)展難？分銷發(fā)展難？ 法寶三：一種留點(diǎn)分潤(rùn)的技術(shù)型分銷法寶三：一種留點(diǎn)分潤(rùn)的技術(shù)型分銷 分銷發(fā)展不再分銷發(fā)展不再難難機(jī)票代理人所發(fā)展分銷商的途徑一直由于囿于市場(chǎng)和技術(shù)的雙重機(jī)票代理人所發(fā)展分銷商的途徑一直由于囿于市場(chǎng)和技術(shù)的雙重問(wèn)題很難有所突破，同程問(wèn)題很難

17、有所突破，同程“航信通航信通”所提供給機(jī)票代理拓展分銷所提供給機(jī)票代理拓展分銷市場(chǎng)的是三大功能和三大技術(shù)；市場(chǎng)的是三大功能和三大技術(shù)；異地政策凈價(jià)共享功能，航信通中有全國(guó)各個(gè)出發(fā)機(jī)場(chǎng)的異地優(yōu)異地政策凈價(jià)共享功能，航信通中有全國(guó)各個(gè)出發(fā)機(jī)場(chǎng)的異地優(yōu)勢(shì)政策共享，低折扣，高返點(diǎn)，以及各地的散拼團(tuán)隊(duì)政策勢(shì)政策共享，低折扣，高返點(diǎn)，以及各地的散拼團(tuán)隊(duì)政策讓讓分銷的資源優(yōu)勢(shì)更明顯分銷的資源優(yōu)勢(shì)更明顯B2B分銷分銷“黑轉(zhuǎn)白黑轉(zhuǎn)白”功能：通過(guò)配置解析，讓黑屏轉(zhuǎn)白屏，分銷功能：通過(guò)配置解析，讓黑屏轉(zhuǎn)白屏，分銷商可以通過(guò)實(shí)時(shí)查詢接口：解決網(wǎng)上出票、售票的難題，既解決商可以通過(guò)實(shí)時(shí)查詢接口：解決網(wǎng)上出票、售票的難題

18、，既解決代理的配置申請(qǐng)難題，也讓分銷商簡(jiǎn)單易操作。代理的配置申請(qǐng)難題，也讓分銷商簡(jiǎn)單易操作。B2B分銷分銷“分潤(rùn)分潤(rùn)”功能，代理可以無(wú)限制的發(fā)展自己的分銷商市功能，代理可以無(wú)限制的發(fā)展自己的分銷商市場(chǎng)，二代市場(chǎng)，甚至是票販子市場(chǎng)，通過(guò)對(duì)二級(jí)分銷市場(chǎng)進(jìn)行留場(chǎng)，二代市場(chǎng)，甚至是票販子市場(chǎng)，通過(guò)對(duì)二級(jí)分銷市場(chǎng)進(jìn)行留點(diǎn)獲取利潤(rùn)。點(diǎn)獲取利潤(rùn)。三大技術(shù)為：三大技術(shù)為：配置解析：實(shí)時(shí)查詢接口：解決網(wǎng)上出票、售票的難題；配置解析：實(shí)時(shí)查詢接口：解決網(wǎng)上出票、售票的難題；配置共享與放大：再也不用為賬號(hào)、配置不夠用，出不了票而配置共享與放大：再也不用為賬號(hào)、配置不夠用，出不了票而發(fā)愁；發(fā)愁；機(jī)票行業(yè)難題機(jī)票行業(yè)難

19、題一一多元增值難多元增值難 ？ 美國(guó)的機(jī)票代理人美國(guó)的機(jī)票代理人10年的發(fā)展歷程將成為中國(guó)機(jī)票代理人年的發(fā)展歷程將成為中國(guó)機(jī)票代理人未來(lái)未來(lái)20年的年的“明鏡明鏡”；機(jī)票代理人除了銷售機(jī)票，還能做；機(jī)票代理人除了銷售機(jī)票，還能做什么？什么？想做訂房；攜程維護(hù)和預(yù)訂想做訂房；攜程維護(hù)和預(yù)訂4500家酒店用了家酒店用了1萬(wàn)人；易龍萬(wàn)人；易龍到現(xiàn)在還沒(méi)有賺錢；建到現(xiàn)在還沒(méi)有賺錢；建CALL-CENTER，實(shí)力不夠；利，實(shí)力不夠；利用其他平臺(tái)，雖然省了錢，但傭金又太少，確實(shí)如雞肋，用其他平臺(tái)，雖然省了錢，但傭金又太少，確實(shí)如雞肋，“食之無(wú)味，棄之可惜食之無(wú)味，棄之可惜”；想做線路，不是旅行社，沒(méi)有資質(zhì)

20、；想做代理，卻苦于線想做線路，不是旅行社，沒(méi)有資質(zhì)；想做代理，卻苦于線路操作太復(fù)雜，又不知如何下手？路操作太復(fù)雜，又不知如何下手？想做租車，想訂門票，想做租車，想訂門票，“隔行如隔山隔行如隔山”；不是一朝一夕就；不是一朝一夕就可以游刃有余?？梢杂稳杏杏?。機(jī)票代理有散客的市場(chǎng)，有商旅的資源，有自己的門市，機(jī)票代理有散客的市場(chǎng)，有商旅的資源，有自己的門市，也有多年市場(chǎng)打拼的經(jīng)驗(yàn)；如何利用已經(jīng)擁有的商旅優(yōu)勢(shì)也有多年市場(chǎng)打拼的經(jīng)驗(yàn)；如何利用已經(jīng)擁有的商旅優(yōu)勢(shì)和多年的散客優(yōu)勢(shì)來(lái)獲取新的利潤(rùn)，或者做多年后轉(zhuǎn)型的和多年的散客優(yōu)勢(shì)來(lái)獲取新的利潤(rùn)，或者做多年后轉(zhuǎn)型的儲(chǔ)備，可能已經(jīng)是眾多代理不得不考慮的現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)久

21、的生儲(chǔ)備，可能已經(jīng)是眾多代理不得不考慮的現(xiàn)實(shí)和長(zhǎng)久的生存和發(fā)展的問(wèn)題。存和發(fā)展的問(wèn)題。 機(jī)票行業(yè)難題機(jī)票行業(yè)難題一一多元增值難多元增值難 ？ 法寶四：一個(gè)帶來(lái)增值收益旅游分銷平臺(tái)法寶四：一個(gè)帶來(lái)增值收益旅游分銷平臺(tái)多元增值不再難多元增值不再難 無(wú)論是中小代理還是大代理，都會(huì)考慮利潤(rùn)的多元化和發(fā)展的多無(wú)論是中小代理還是大代理，都會(huì)考慮利潤(rùn)的多元化和發(fā)展的多元化；提供給客戶更多的產(chǎn)品選擇和服務(wù)選擇。同程網(wǎng)一直在致元化；提供給客戶更多的產(chǎn)品選擇和服務(wù)選擇。同程網(wǎng)一直在致力于打造一個(gè)全方位的分銷平臺(tái)，通過(guò)力于打造一個(gè)全方位的分銷平臺(tái)，通過(guò)5年運(yùn)營(yíng)，在同程網(wǎng)中房信年運(yùn)營(yíng)，在同程網(wǎng)中房信上可以采購(gòu)酒店，門

22、票，車輛，旅行社的散客組團(tuán)線路和接待線上可以采購(gòu)酒店，門票，車輛，旅行社的散客組團(tuán)線路和接待線路；代理預(yù)訂酒店，只需前臺(tái)網(wǎng)絡(luò)下單，預(yù)訂成功，即可通過(guò)同路；代理預(yù)訂酒店，只需前臺(tái)網(wǎng)絡(luò)下單，預(yù)訂成功，即可通過(guò)同程獲得程獲得酒店所返總傭金的酒店所返總傭金的70%，平均，平均20-80元元/間夜；間夜；全部預(yù)訂流程處理都由同程來(lái)完成。同程擁有中國(guó)最豐富的旅游全部預(yù)訂流程處理都由同程來(lái)完成。同程擁有中國(guó)最豐富的旅游線路資源，預(yù)訂線路，預(yù)訂門票也可以獲得相應(yīng)傭金。隨著旅游線路資源，預(yù)訂線路，預(yù)訂門票也可以獲得相應(yīng)傭金。隨著旅游代理的逐步開(kāi)放，機(jī)票代理人的旅游代理之路會(huì)越來(lái)越寬，也可代理的逐步開(kāi)放，機(jī)票代理

23、人的旅游代理之路會(huì)越來(lái)越寬，也可為您的未來(lái)做好多元轉(zhuǎn)型的資源市場(chǎng)積累。為您的未來(lái)做好多元轉(zhuǎn)型的資源市場(chǎng)積累。顧客需要什么旅游產(chǎn)品，您就能賣什么產(chǎn)品嗎？顧客需要什么旅游產(chǎn)品，您就能賣什么產(chǎn)品嗎？您能在您能在5分鐘之內(nèi)確認(rèn)客戶的機(jī)分鐘之內(nèi)確認(rèn)客戶的機(jī)+酒酒+線路個(gè)性行程嗎？線路個(gè)性行程嗎？不要培訓(xùn)，您的所有操作人員都能預(yù)訂全國(guó)不要培訓(xùn)，您的所有操作人員都能預(yù)訂全國(guó)4000家酒店并獲得家酒店并獲得高額傭金嗎？高額傭金嗎？不設(shè)計(jì)產(chǎn)品，就能銷售全國(guó)不設(shè)計(jì)產(chǎn)品，就能銷售全國(guó)10000多個(gè)旅游散客產(chǎn)品嗎？多個(gè)旅游散客產(chǎn)品嗎？三、同程網(wǎng)的角色和定位三、同程網(wǎng)的角色和定位同程網(wǎng)的角色和定位同程網(wǎng)的角色和定位 同

24、程網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在那里？同程網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)在那里？ 渠道優(yōu)勢(shì)渠道優(yōu)勢(shì)+技術(shù)優(yōu)勢(shì)技術(shù)優(yōu)勢(shì)+整合優(yōu)勢(shì)整合優(yōu)勢(shì) 旅游全產(chǎn)品體系的分銷平臺(tái)（機(jī)票，機(jī)票，旅游線路）旅游全產(chǎn)品體系的分銷平臺(tái)（機(jī)票，機(jī)票，旅游線路） 同程網(wǎng)是什么樣的角色？同程網(wǎng)是什么樣的角色？ 信息技術(shù)專家和提供商、服務(wù)商；信息技術(shù)專家和提供商、服務(wù)商； 中介平臺(tái)、中立平臺(tái)，所有的機(jī)票渠道接口整合；中介平臺(tái)、中立平臺(tái)，所有的機(jī)票渠道接口整合； 資源集中采購(gòu)商，旅游產(chǎn)品銷售過(guò)程的擔(dān)保角色資源集中采購(gòu)商，旅游產(chǎn)品銷售過(guò)程的擔(dān)保角色 同程網(wǎng)在機(jī)票市場(chǎng)的位置？同程網(wǎng)在機(jī)票市場(chǎng)的位置？ 機(jī)票直銷平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，中立角色；機(jī)票直銷平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，中立角色； SaaS模式

25、的機(jī)票行業(yè)解決方案模式的機(jī)票行業(yè)解決方案-低成本的新模式探索低成本的新模式探索四、同程網(wǎng)航信通解決方案四、同程網(wǎng)航信通解決方案同程航信通平臺(tái)介紹同程航信通平臺(tái)介紹 機(jī)票航信通平臺(tái)是什么？是一套機(jī)票代理行業(yè)信息化整體解決方案； 航信通包含的模塊內(nèi)容：（數(shù)據(jù)集中管理，功能無(wú)縫連接） 機(jī)票B2C直銷網(wǎng)站：真正能直銷的網(wǎng)站，集成SEO等； 代理人業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)：運(yùn)價(jià)中心，采購(gòu)中心，出票中心； 二代分銷管理：無(wú)限制的發(fā)展同行分銷，同行之間的結(jié)算管理等； 客戶管理：業(yè)務(wù)流和客戶流合二為一，維護(hù)老客成本是開(kāi)發(fā)新客戶成本的三分之一； 增值預(yù)訂（機(jī)票+旅游線路+租車+門票等增值預(yù)訂） 同行團(tuán)隊(duì)推廣（成為同程網(wǎng)旅行

26、社等同行的團(tuán)隊(duì)票提供商）機(jī)票代理 http:/ lsh航信通解決方案的目標(biāo)航信通解決方案的目標(biāo) 同程航信通也是對(duì)機(jī)票信息化同程航信通也是對(duì)機(jī)票信息化SaaS模式的探索模式的探索 信息孤島的解決，系統(tǒng)兼容的問(wèn)題解決？系統(tǒng)整合信息孤島的解決，系統(tǒng)兼容的問(wèn)題解決？系統(tǒng)整合成本如何解決？系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題？成本如何解決？系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題？同程航信通讓機(jī)票信息無(wú)縫的在多個(gè)子系統(tǒng)中流動(dòng)；同程航信通讓機(jī)票信息無(wú)縫的在多個(gè)子系統(tǒng)中流動(dòng)；同程航信通中系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，分析和預(yù)測(cè)；同程航信通中系統(tǒng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，分析和預(yù)測(cè)；同程航信通作為整體的打包解決方案，避免實(shí)施多家系同程航信通作為整體的打包解決方案，避免實(shí)施多家系統(tǒng)，引起的

27、整合成本問(wèn)題，系統(tǒng)兼容問(wèn)題等；統(tǒng)，引起的整合成本問(wèn)題，系統(tǒng)兼容問(wèn)題等；采用采用SaaS模式，讓系統(tǒng)升級(jí)，系統(tǒng)維護(hù)接近與零成本；模式，讓系統(tǒng)升級(jí)，系統(tǒng)維護(hù)接近與零成本；什么是什么是SaaSSaaS？軟件即服務(wù)的模式；？軟件即服務(wù)的模式；同程航信通平臺(tái)框架圖同程航信通平臺(tái)框架圖同程航信通平臺(tái)同程航信通平臺(tái)機(jī)票機(jī)票B2C網(wǎng)站網(wǎng)站 現(xiàn)在機(jī)票網(wǎng)站的問(wèn)題？現(xiàn)在機(jī)票網(wǎng)站的問(wèn)題？ 80%的機(jī)票網(wǎng)站，只是一個(gè)展示功能；的機(jī)票網(wǎng)站，只是一個(gè)展示功能； 沒(méi)有專業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化沒(méi)有專業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化SEO和和SEM人員；人員； 無(wú)法做到實(shí)時(shí)房態(tài)，無(wú)法讓客人所訂即所得；無(wú)法做到實(shí)時(shí)房態(tài)，無(wú)法讓客人所訂即所得； 同程航信通同程航信通

28、B2C網(wǎng)站功能和直銷聯(lián)盟平臺(tái)網(wǎng)站功能和直銷聯(lián)盟平臺(tái) 機(jī)票展示機(jī)票展示+SEO優(yōu)化優(yōu)化+實(shí)時(shí)查詢預(yù)訂單等關(guān)聯(lián)；（實(shí)時(shí)查詢預(yù)訂單等關(guān)聯(lián)；（數(shù)據(jù)集數(shù)據(jù)集中管理，功能無(wú)縫連接中管理，功能無(wú)縫連接） 集成在線支付寶功能，支持分潤(rùn)留點(diǎn)功能；集成在線支付寶功能，支持分潤(rùn)留點(diǎn)功能； 多風(fēng)格的機(jī)票直銷網(wǎng)站，免費(fèi)的模板樣式升級(jí)；多風(fēng)格的機(jī)票直銷網(wǎng)站，免費(fèi)的模板樣式升級(jí)；同程航信通解決方案同程航信通解決方案機(jī)票直銷網(wǎng)站機(jī)票直銷網(wǎng)站同程航信通解決方案同程航信通解決方案網(wǎng)站的網(wǎng)站的SEO？同程航信通平臺(tái)同程航信通平臺(tái)Backoffice功能功能 現(xiàn)在機(jī)票代理系統(tǒng)平臺(tái)的問(wèn)題現(xiàn)在機(jī)票代理系統(tǒng)平臺(tái)的問(wèn)題 實(shí)施成本高，維護(hù)成本

29、高；實(shí)施成本高，維護(hù)成本高； 軟件維護(hù)人員費(fèi)用，軟件廠商的維護(hù)費(fèi)用；軟件維護(hù)人員費(fèi)用，軟件廠商的維護(hù)費(fèi)用； 服務(wù)器硬件成本等；服務(wù)器硬件成本等； 信息孤島問(wèn)題，和其他系統(tǒng)平臺(tái)無(wú)法無(wú)縫連接；信息孤島問(wèn)題，和其他系統(tǒng)平臺(tái)無(wú)法無(wú)縫連接； 同程航信通功能特點(diǎn)同程航信通功能特點(diǎn) SaaS模式提供給機(jī)票低成本的解決方案；模式提供給機(jī)票低成本的解決方案； 無(wú)維護(hù)人員成本，無(wú)服務(wù)器硬件投入成本；無(wú)維護(hù)人員成本，無(wú)服務(wù)器硬件投入成本； 開(kāi)放的平臺(tái)，接口的開(kāi)放式；開(kāi)放的平臺(tái)，接口的開(kāi)放式；同程航信通平臺(tái)同程航信通平臺(tái)Backoffice功能功能 與傳統(tǒng)與傳統(tǒng)Backoffice平臺(tái)比較的優(yōu)勢(shì)平臺(tái)比較的優(yōu)勢(shì) 機(jī)票可

30、以更低的成本獲得優(yōu)質(zhì)的信息化產(chǎn)品與可靠的服務(wù)機(jī)票可以更低的成本獲得優(yōu)質(zhì)的信息化產(chǎn)品與可靠的服務(wù) 直接的租用形式，降低了信息化建設(shè)的門檻直接的租用形式，降低了信息化建設(shè)的門檻 在線展示、銷售、維護(hù)平臺(tái)提供更加快捷的服務(wù)在線展示、銷售、維護(hù)平臺(tái)提供更加快捷的服務(wù) 大大減輕機(jī)票本地的維護(hù)工作量大大減輕機(jī)票本地的維護(hù)工作量 降低機(jī)票信息化實(shí)施成本，本地不需要另外投入服務(wù)器硬件成本降低機(jī)票信息化實(shí)施成本，本地不需要另外投入服務(wù)器硬件成本 系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)和更新，永不落后系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)和更新，永不落后 實(shí)施、部署更加簡(jiǎn)便快捷實(shí)施、部署更加簡(jiǎn)便快捷 功能齊備，按需組合功能齊備，按需組合 集中式系統(tǒng)更利于實(shí)現(xiàn)機(jī)票進(jìn)行聯(lián)盟的統(tǒng)一管理集中式系統(tǒng)更利于實(shí)現(xiàn)機(jī)票進(jìn)行聯(lián)盟的統(tǒng)一管理 實(shí)時(shí)連接機(jī)票實(shí)時(shí)連接機(jī)票B2C網(wǎng)站，實(shí)時(shí)訂單預(yù)訂，處理和出票；網(wǎng)站，實(shí)時(shí)訂單預(yù)訂，處理和出票；同程航信通平臺(tái)同程航信通平臺(tái)Backoffice功能展示圖功能展示圖同程航信通平臺(tái)同程航信通平臺(tái)客戶客戶/會(huì)員管理會(huì)員管理 同程航信通客戶管理同程航信通客戶管理 常旅客忠誠(chéng)度