護理院工作方案新

1、盛泉養(yǎng)生護理院工作方案 二一五年八月目 錄1、 養(yǎng)生護理院成立背景。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。22、 養(yǎng)生護理院的服務(wù)宗旨23、 護理院的任務(wù)和目標(biāo).34、 養(yǎng)生護理院科室設(shè)置.45、 養(yǎng)生護理院組織架構(gòu)、人力資源配置和工作制度.。.。.。56、 護理院員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。107、 養(yǎng)生護理院工作進度118、 護理院財務(wù)評價和社會評價。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.129、 養(yǎng)生護理院獎懲考核機制。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。1410、 結(jié)論和建議.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。15附件一 護理院不能自理

2、與半自理老人鑒定標(biāo)準(zhǔn)。.。.。16附件二 護理院不能自理與半自理老人護理分級標(biāo)準(zhǔn)。.。.20附件三 護理院不能自理與半自理老人護理收費標(biāo)準(zhǔn).。.。.21一、養(yǎng)生護理院成立的社會背景隨著老齡化逐漸顯現(xiàn),老年人的養(yǎng)老保障、醫(yī)療保健、生活照料的壓力進一步加大。近幾年，中國老齡事業(yè)取得較快的發(fā)展，但是老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后,我國人口老齡化趨勢和實現(xiàn)全面小康社會的要求不相適應(yīng).我國是人口大國，養(yǎng)老問題日益突出.如何服務(wù)和照顧好老人，讓他們安度晚年已經(jīng)成為社會關(guān)注的問題。成立專門為老年人康復(fù)、療養(yǎng)、活動、娛樂、醫(yī)療為一體的服務(wù)機構(gòu)是現(xiàn)代社會進步和發(fā)展的必然產(chǎn)物。失能和半失能老人的醫(yī)療護理是目前中國許多養(yǎng)老機構(gòu)護

3、理的缺陷,盛泉集團堅持“進駐一區(qū)、造福一方、天愛無疆”的神圣使命，希望讓所有老年人能夠安享幸福的晚年。以“今天的老人，明天是我們，善待了老人，就等于善待了我們自己"的服務(wù)理念，以醫(yī)養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，盛泉養(yǎng)生護理院應(yīng)運而生。二、養(yǎng)生護理院服務(wù)宗旨替天下兒女盡孝心,為社會家庭解憂愁.老人至上、服務(wù)至上,讓入住老人安心，讓家屬子女放心，倡導(dǎo)孝愛文化，堅持“一切為了老人，為了老人一切”的服務(wù)宗旨，為老人的健康保駕護航，打造中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)知名品牌。三、養(yǎng)生護理院任務(wù)和目標(biāo)所有需要護理的人群都是護理院需要護理的目標(biāo).包括老人和因外傷、疾病、車禍、火災(zāi)等事故引起的需要護理人群.通過提高和改善護理整體服

4、務(wù)質(zhì)量,保障護理人群健康安全，讓入駐家屬安心放心，豐富護理內(nèi)涵；倡導(dǎo)孝愛文化,深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，打造科學(xué)規(guī)范、信息化、人性化、個性化的護理服務(wù)，總體提升護理院護理人員服務(wù)專業(yè)能力和水平，使護理服務(wù)專業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展和外調(diào)服務(wù)，提升盛泉集團養(yǎng)老品牌形象和知名度。護理院發(fā)展目標(biāo)截至到2016年底實現(xiàn)護理所有養(yǎng)老院自理老人同時,護理接收半自理、不能自理老人50人,實現(xiàn)年利潤200萬元，成為威海唯一一家專業(yè)護理失能和半失能老人的護理院。護理院成立后將為入住老人提供診室、心電圖室、B超室、化驗室、藥房等，可容納接收失能半失能護理老人50人,其他500人，配備15名護理人員對護理院進行服務(wù)管理.通

5、過優(yōu)質(zhì)高起點高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，成為一支訓(xùn)練有素、高效的團隊。護理院的成立將為入住盛泉的老人及子女安心放心，讓老人真正做到老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為和老有所醫(yī),其中至少安置容納50名失能和半失能老人的養(yǎng)老和醫(yī)療問題，為政府和社會及更多的獨生子女減輕壓力。三、護理院科室設(shè)置根據(jù)護理院發(fā)展和人才引進情況，逐步設(shè)置內(nèi)科、中醫(yī)科、康復(fù)科、臨終關(guān)懷科。目前內(nèi)科和康復(fù)養(yǎng)生已經(jīng)開展，為入住老人提供基礎(chǔ)的醫(yī)療養(yǎng)生康復(fù)等服務(wù).養(yǎng)生護理院中醫(yī)科康復(fù)理療科臨終關(guān)懷科內(nèi)科。通過測量血壓、血糖、咨詢等基礎(chǔ)的查體服務(wù),建立健康檔案,了解入住老人目前身體現(xiàn)狀，指導(dǎo)用藥原則，達(dá)到有病先治無病預(yù)防，進而提高入住老人生命質(zhì)量。中醫(yī)科

6、。通過摸清入住老人身體基礎(chǔ)狀況，根據(jù)不同情況給予不同中醫(yī)中藥方法調(diào)整.包括針灸艾灸、推拿按摩、臘泥灸、刮痧、拔罐、中藥茶、中藥酒、中草藥內(nèi)服外治等方法，幫助老人恢復(fù)健康，減輕病痛?？祻?fù)理療科。入住老人有很多半自理和不能自理的原因多是由于心腦血管病變、外傷及先天殘疾等導(dǎo)致.通過科學(xué)有效的進行康復(fù)訓(xùn)練引導(dǎo),可以明顯改善目前現(xiàn)狀,提高生活質(zhì)量,讓老人尊嚴(yán)健康的生活。臨終關(guān)懷科。開展簡單臨終告別儀式，有償提供告別鮮花等常用物品和車輛，對告慰老人及其家屬提供方便周到的貼心服務(wù)。四、組織機構(gòu)、人力資源配置及工作制度1、組織機構(gòu) 護理院成立后，將設(shè)立新的管理機構(gòu),分別設(shè)院長、副院長和各個職能部門。組織機構(gòu)圖

7、如下：院長副院長門診部藥劑科康復(fù)科內(nèi)科中醫(yī)科臨終關(guān)懷科勤臨床、護理、醫(yī)技、預(yù)防、收費232、人力資源配置和薪金部門姓名職位考核比例薪資對應(yīng)級別是否在崗需招人數(shù)養(yǎng)生護理院孫宗英院長2:8處級是2養(yǎng)生護理院張慶忠副院長2：8副處級是3養(yǎng)生護理院湯日芹護理部長8：2正科是5養(yǎng)生護理院宋愛芬文體教練8:2科員是20養(yǎng)生護理院鐘意引文體教練8：2科員是20養(yǎng)生護理院于凈潔文體教練8:2科員是20養(yǎng)生護理院宋曉麗文宣專員8：2科員是2養(yǎng)生護理院梁淑芬理療保健員8：2科員是10養(yǎng)生護理院王秀芹理療保健員8:2科員是10養(yǎng)生護理院于迎曉理療保健員8：2科員是10養(yǎng)生護理院畢倩護理督導(dǎo)員8：2科員是5養(yǎng)生護理院

8、張丹辦公文員8:2科員是2養(yǎng)生護理院牟甜甜護理員8：2科員是10養(yǎng)生護理院徐夢玉護士8：2科員是203、護理院管理制度院長職責(zé)1）、在上級組織和董事會領(lǐng)導(dǎo)下，執(zhí)行決策層的決議。全面負(fù)責(zé)養(yǎng)生護理院工作,實行院長負(fù)責(zé)制。2）、根據(jù)黨的路線方針政策、法律法規(guī)制定本護理院規(guī)劃、年度工作計劃,并組織實施.定期檢查、總結(jié)，并向決策層匯報.3)、主持養(yǎng)生護理院內(nèi)有關(guān)會議,聽取各部門、科室匯報，并負(fù)責(zé)布置工作。4）、加強思想政治工作,樹立“孝愛尊老”的社會風(fēng)尚.5）、負(fù)責(zé)督促檢查行政、醫(yī)療、后勤護理工作的落實。決定職能部門負(fù)責(zé)人、科主任、護士長的任免，人才培養(yǎng)的人選,獎懲、調(diào)動及晉升工作。6）、加強財務(wù)、物資

9、管理。重視“增收節(jié)支"審查預(yù)決算，關(guān)心員工生活。7）、重視公共關(guān)系，積極主動與集團有關(guān)部門溝通聯(lián)系,接受管理部門的任務(wù),并及時研究處理集團內(nèi)部和人民群眾對護理院工作的意見. 業(yè)務(wù)副院長職責(zé)1）、在院長領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院醫(yī)療、教學(xué)、科研工作。2）、負(fù)責(zé)制定分管工作的年度計劃,并組織實施，定期督促、檢查、總結(jié)、糾正，保證計劃貫徹落實。3)、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級規(guī)定的規(guī)范、制度、操作規(guī)程，結(jié)合本院實行，組織制訂、修改、完善院內(nèi)制度、規(guī)程、不斷提高醫(yī)療工作服務(wù)質(zhì)量。4)、組織制定全院的業(yè)務(wù)績效考核標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)常組織檢查、總結(jié)、修正和完善。5)、重視人才建設(shè).組織制定全院業(yè)務(wù)繼續(xù)教育和培訓(xùn)計劃，并督促、

10、檢查落實。6)、抓醫(yī)療質(zhì)量.深入科室了解規(guī)章制度，醫(yī)療質(zhì)量,醫(yī)療服務(wù)等情況.定期分析醫(yī)療指標(biāo)，采取措施，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。7)、經(jīng)常了解掌握重危、疑難、特殊住養(yǎng)老人的醫(yī)療情況，必要時組織院內(nèi)、外會診及搶救工作.8）、領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)療、護理、康復(fù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)計及病案管理工作。9)、加強與市內(nèi)各兄弟醫(yī)院的聯(lián)系。10）、組織接受上級的檢查考核.護理部工作制度（一)在分管院長領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院護理行政和質(zhì)量管理工作。（二）實行護理部、科護士長、護士三級管理體制，建立健全各項護理管理制度、疾病護理常規(guī)及各級護理人員崗位責(zé)任制度，督促、檢查執(zhí)行情況.(三)制定護理臨床、教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)規(guī)劃和計劃并組織實施,定期總結(jié)。

11、（四)負(fù)責(zé)全院護理人員的聘任、調(diào)配、獎懲等有關(guān)事宜，協(xié)調(diào)各科室間的關(guān)系。(五)組織引進、推廣和應(yīng)用護理新知識、新技術(shù)、新方法和新設(shè)備,實施技術(shù)準(zhǔn)入和護理授權(quán)管理。（六）健全考核標(biāo)準(zhǔn)，定期或不定期組織對全院的護理質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、考核和評價,持續(xù)改善和提高護理質(zhì)量。將護理質(zhì)量管理信息傳達(dá)到科室、傳遞至各級各類護士.（七）制定防范護理差錯事故的措施，對護理差錯事故進行調(diào)查、討論、鑒定和提出處理意見.建立護理不良事件報告體系，以促進護理質(zhì)量、安全管理體系的持續(xù)改進。（八)組織全院護理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、“三基”培訓(xùn)、護理查房與會診、護士技能培訓(xùn)、新護士崗前培訓(xùn)等活動.協(xié)助有關(guān)部門組織臨床教學(xué)活動，開展

12、學(xué)術(shù)活動，不斷提高護理業(yè)務(wù)水平。定期對護理人員崗位技術(shù)能力評價和業(yè)績考核。（九)定期進行護理服務(wù)滿意度調(diào)查，持續(xù)改進護理服務(wù)，不斷提高入住老人的滿意度。（十)完成護理院院領(lǐng)導(dǎo)和上級部門交辦的其它工作。護理院成立后,醫(yī)務(wù)人員、管理人員、服務(wù)人員根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定進行配置.護理院成立后,前期逐步可安置失能和半失能老人50人,勞動定員為15人，其中管理人員2人，護理人員8人。采用招聘形式，將實行全員營銷,競爭上崗,競聘職位，明確職責(zé)，合理分工，充分調(diào)動每一位員工工作積極性。五、定期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)養(yǎng)生護理院正式成立后，為提高整體服務(wù)質(zhì)量和水平,將逐步建立健全管理機構(gòu),進一步完善護理院各項規(guī)章制度,加強對全體

13、護理院員工的管理和培訓(xùn)，提高員工整體服務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平和技術(shù)技能教育.倡導(dǎo)集團孝愛文化,為盛泉走出去“做標(biāo)準(zhǔn) 做連鎖 做規(guī)模 做產(chǎn)品 做產(chǎn)業(yè)做事業(yè)”打下堅實的基礎(chǔ),打造盛泉全國護理院中心和示范基地。所有員工均要接受崗前培訓(xùn)并經(jīng)考核后方能上崗。注重對信息化服務(wù)手段的運用。鼓勵并組織參加繼續(xù)教育,不斷提高服務(wù)和技能水平。建立切實可行的考核體系制度,完善優(yōu)勝劣汰的淘汰機制，保證護理院服務(wù)隊伍整體服務(wù)和業(yè)務(wù)水平不斷提升.六、養(yǎng)生護理院工作進度為加快養(yǎng)生護理院建設(shè)，縮短服務(wù)周期，提前為養(yǎng)生護理院和養(yǎng)老院每位老人提供周到的醫(yī)療服務(wù)，各籌備工作階段盡量提前進行，積極配合相關(guān)部門,允許有一定程度交叉,護理院籌

14、備試運行期為6個月。護理院工作進度時間表序號工作進度201520160809101112011護理院前期2護理院整體規(guī)劃設(shè)計3護理院準(zhǔn)備階段4護理院驗收前準(zhǔn)備5設(shè)備訂貨安裝和配置6護理院房間安排和內(nèi)容7護理院驗收七、養(yǎng)生護理院財務(wù)評價和社會評價（一)財務(wù)評價 收入:養(yǎng)生護理院投入使用后，考慮到護理院的成立主要為老人服務(wù)，為公共福利性事業(yè)沒有較大的收入.可逐步安置接收失能和半失能老人50個,每人每月按照3500元計算,則正常年收入為210萬元,按200萬計算.支出:護理院投入使用后，考慮到護理院的成立主要為老人服務(wù)，為非營利性醫(yī)療機構(gòu)，是公共福利性事業(yè),繳稅方面不用考慮，主要支出為護理院員工工資

15、、水電費、取暖費、管理費、折舊費、辦公費、維護費、宣傳費以及其他費用等。1）工資及福利費用15人*4000元*12個月=720000元2）水電、取暖費(2000元+5000元）*12月=84000元3）其他100000元計算預(yù)計年需費用100000元。年利潤總額100萬元。（二)社會效益評價社會老齡化問題是關(guān)系到國計民生和國家長治久安的重大問題。關(guān)心關(guān)愛老人已經(jīng)成為社會的一種風(fēng)尚。養(yǎng)生護理院的成立,不僅改變了過去養(yǎng)老院無處可醫(yī)的尷尬境界，改變社會化養(yǎng)老問題，同時讓老人及家屬更安心放心入住,促進了榮成市社會福利和醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展,加快了威海市文明和諧社會的進程更上一個新的臺階。 養(yǎng)生護理院的成立,

16、為老年人提供了一個集養(yǎng)生、醫(yī)療、學(xué)習(xí)、娛樂、教育、休閑于一體的現(xiàn)代化新型養(yǎng)生護理養(yǎng)老院,功在當(dāng)代，利在千秋。八、養(yǎng)生護理院獎懲考核機制九、結(jié)論與建議 養(yǎng)生護理院成立后，入住盛泉的老年人真正實現(xiàn)了老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為、老有所醫(yī)，成為威海首家專業(yè)規(guī)模安置接納至少50位失能半失能老人并提供老人養(yǎng)生、居住、治病為一體的服務(wù)機構(gòu)。護理院的成立，不僅體現(xiàn)了集團公司領(lǐng)導(dǎo)投資目標(biāo)和發(fā)展方向，而且也使其成為公司新的經(jīng)濟增長點，具有較好的社會效益和經(jīng)濟效益. 盛泉養(yǎng)生護理院2015。09.01附件一：護理院不能自理與半自理老人鑒定標(biāo)準(zhǔn)（一）自理級 日常生活可以自理或年老體弱患有器質(zhì)性疾病，癥狀輕,能夠自由

17、活動、日常生活起居不需要照料幫助者。（二）介助級1、介助級（凡符合下例之一者，定為介助級)(1）年齡在60歲以上,生活起居飲食需要有護理人員協(xié)助者。（2)生活起居、衣食住行、大小便能自理，需有護理人員協(xié)助才能完成者。(3)肢體功能輕度障礙，不能自由活動,或生活規(guī)律失常，衣食起居有困難，需要有護理人員幫助者。(4)患有其它疾病,如：高血壓、肺心病、心血管異常疾病、腦血管意外及老年慢性病等,但病情穩(wěn)定,不需要大量的醫(yī)療范圍，日常生活起居,需要有護理人員照料者。（5）患有多種慢性疾病，年齡在70歲以上，或患有輕度傷殘，智力低下，輕度癡呆，不妨礙日常生活者。2、介助級(凡符合下例之一者，定為介助級）（

18、1)在護理人員的指導(dǎo)下,生活飲食起居、大小便需要協(xié)助才能完成者。年齡在70歲以上,肢體功能中度障礙，生活規(guī)律失常，生活自理方面有一定困難，需要護理人員照料者。（2）患有不同程度的慢性疾病,病情比較穩(wěn)定，日常生活起居需要護理人員幫助才能完成者。（3）患有不同程度的其它疾病，體質(zhì)較差,表達(dá)能力低下，生活自理能力差，患有不同程度的肢體功能障礙，在日常生活起居上需要有人照料者。3、介助級凡符合介助級、級護理標(biāo)準(zhǔn)或在原有不同程度疾病的基礎(chǔ)上,比以上情況加重，在日常生活起居中必須有護理人員照料者，定為介助級.(三)介護級1、介護級（凡符合下例之一者,定為介護級）（1）凡患有不同程度的疾病，思維能力下降,記

19、憶力減退，大小便及日常生活起居需要有人照顧者。(2）年齡在80歲以上，飲食及生活起居不能完全自理，聽力減退，視力不清，行動不便,需要護理人員照料者。(3)患有其它疾病或合并癥在兩種以上者，需要在醫(yī)療上協(xié)助完成，或在日常生活起居方面有人照料者.（4)體質(zhì)尚可,行動自由，年齡在80歲以上者,或精神意識受到輕度影響，在日常生活起居上需要有護理人員照料者。2、介護級（凡符合下例之一者，定為介護級）（1)精神思維能力減退，表達(dá)能力差，語無倫次,言行不一致,生活起居不能自理需要有護理人員照料者。（2)行動不便，視物模糊不清，肢體活動功能受到輕度障礙,大小便及生活起居需要有護理人員照料者。(3）患有不同程度

20、的疾病，活動不便，日常生活不能完全自理,在生活及醫(yī)療方面需要有護理人員照料者.(4）年齡在80歲以上，精神有不同程度的障礙，沒有語言表達(dá)能力，或語無倫次，患有輕度的老年癡呆癥狀，在日常生活起居方面需要護理人員照料者。3、介護級（凡符合下例之一者，定為介護級）（1）精神意識受到嚴(yán)重障礙，自我表達(dá)能力差，患有中等程度的老年癡呆癥，生活完全不能自理，大小便失禁,在日常生活方面需要有護理人員照料者。(2)年齡在60歲以上,神志清楚，無心腦血管疾病，自己不能下床活動，肢體受到嚴(yán)重功能障礙，需要有人幫助康復(fù)訓(xùn)練和室外活動鍛煉，在日常生活方面需要有護理人員照料者。(3)患有兩種以上疾病，或在原有疾病的基礎(chǔ)上

21、患有兩種以上合并癥，體質(zhì)差，需要協(xié)助外出就醫(yī),在日常生活方面需要有人照料者.(4)患有某種疾病,在精神上有中度障礙,大小便失禁，生活完全不能自理，需要有護理人員照料者。四、特護級凡符合下例之一者，定為專護級<一>，實施二對四服務(wù).1、思維功能嚴(yán)重障礙,表達(dá)能力差,大小便不能自理，或各種原因造成長期臥床不起，24小時需要有護理人員照料者。2、生活起居不能自理，雙目失明，或肢體傷殘，活動嚴(yán)重受到障礙,在日常生活中需要護理人員照料者。3、患有其它疾病造成不能下床行走，飲食需要幫助,但神志清醒,大小便有時失禁,日常生活起居需要有專人照顧者.4、根據(jù)長者或家屬要求在原患疾病的護理標(biāo)準(zhǔn)上，提出變更護理標(biāo)準(zhǔn)者。附件二：護理院不能自理與半自理老人護理分級標(biāo)準(zhǔn)分級護理是根據(jù)護理老人病情的輕、重、緩、急及自理能力的評估,給予不同級別的護理?？煞譃橐韵铝墸?自