2022年家政培訓(xùn)工作總結(jié)

1、高品質(zhì)文檔2022年家政培訓(xùn)工作總結(jié) XX年度，為貫徹落實國務(wù)院關(guān)于做好當前形勢下就業(yè)工作的通知 (國發(fā)XX4號)和國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴大消費的意見(國辦發(fā)XX134號)精神，我校依據(jù)商務(wù)部、財政部、全國總工會打算從XX年開頭實施“家政服務(wù)工程”的文件，運用財政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓(xùn)、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)夫工從事家政服務(wù)，進一步促進了家政服務(wù)就業(yè)，擴大了家政服務(wù)消費。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴大內(nèi)需的一項緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進弱勢群體就業(yè)、緩解當前就業(yè)壓力，而且對于滿意人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的

2、社會問題具有重要意義。 一、加強領(lǐng)導(dǎo)，細心組織，制定實施方案。 在市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、協(xié)作下，學(xué)校成立“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作小組，特地設(shè)立了家政辦公室和學(xué)員實訓(xùn)場地。樂觀預(yù)備，開展實地調(diào)研，仔細制定“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)方案并組織實施。 二、 加大宣揚力度， 強化監(jiān)督管理。 加強培訓(xùn)宣揚，發(fā)動外來務(wù)工人員樂觀報名參與，培訓(xùn)的信息通過電視、多家報紙（杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢江晚報等）、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行了大力宣揚。依據(jù)我校的實際狀況及家政學(xué)員詳細困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓(xùn)我們采納與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會學(xué)校合作的方式進行，學(xué)校與杭州五洋公共服務(wù)有限公

3、司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會、浙江生活三六五集團有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)協(xié)議書，明確培訓(xùn)對象、時間、內(nèi)容、形式、培訓(xùn)經(jīng)費撥付和雙方履行職責等相關(guān)事項，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)。在“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的工作過程中，學(xué)校根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，組織力氣對全體受訓(xùn)學(xué)員進行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核，準時發(fā)覺合作單位在培訓(xùn)過程中存在的問題，準時整改。我們通過各種措施，派老師下去，送培訓(xùn)上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會組織中，便利家政學(xué)員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以準時間的耗費，在規(guī)定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)時間內(nèi)真正學(xué)到了一點學(xué)問，較

4、好地完成了此次培訓(xùn)任務(wù)。 三、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)詳細措施 1. 確?！凹艺?wù)工程”培訓(xùn)師資力氣 依據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對師資的要求，聘請了具有中、高級資格職稱的培訓(xùn)師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級老師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學(xué)教授唐繼志、樹人高校家政學(xué)碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務(wù)項目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家來授課和指導(dǎo)實操訓(xùn)練。 2. 加強“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)硬件設(shè)施建設(shè) 依據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對硬件的要求，購置了培訓(xùn)中需要使用的硬件設(shè)施。如家庭烹飪的炊具、家庭護理的老幼人體模具、寵物和植物養(yǎng)護中的花束苗木、電冰箱、洗衣機、空調(diào)、微波爐等家

5、用電器，讓學(xué)員在培訓(xùn)中可以實際操作。由于學(xué)員來我們學(xué)校培訓(xùn)不便利，我們就在家政企業(yè)中開設(shè)培訓(xùn)場地，利用家政企業(yè)的一些設(shè)備，完成實操訓(xùn)練。在培訓(xùn)中也進行了現(xiàn)場實際操作實習(xí)。如有一批培訓(xùn)學(xué)員，聯(lián)系了10戶老客戶家庭，老師每次帶5名學(xué)員，在其中一個家庭里，現(xiàn)場培訓(xùn)、指導(dǎo)操作，直到教會。 3. 樂觀落實“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)招生 對“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的招生，我們是依據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來實施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對家政企業(yè)所招進的新員工進行培訓(xùn)。還有通過相關(guān)媒體的宣揚，來招收想從事家政服務(wù)工作的人員參與培訓(xùn)。這樣保證了學(xué)員學(xué)習(xí)的樂觀性，也使培訓(xùn)后的就業(yè)有了方向。XX年

6、度基本完成了下達的“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)指標。 4. 細心開展“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)詳細實施 依據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的要求，根據(jù)商務(wù)部家政服務(wù)員培訓(xùn)大綱，制定培訓(xùn)實施方案，支配好理論上課、實際操作的場地。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括禮儀習(xí)俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類洗滌保藏、家庭寵物植物養(yǎng)護、家庭護理等課程，集中授課80課時，自學(xué)70課時。上課實行點名，仔細填寫培訓(xùn)學(xué)員出勤簿，對出勤率高的學(xué)員進行適當嘉獎。理論基礎(chǔ)學(xué)得扎實的學(xué)員，家政企業(yè)優(yōu)先推舉工作崗位，讓學(xué)員對培訓(xùn)有樂觀性。每期培訓(xùn)結(jié)束后，都要進行理論和實際操作的考試，并填寫好考試考核成果單。學(xué)員對培訓(xùn)有要求能夠準時地處理，反饋、修正。 四、“家

7、政服務(wù)工程”培訓(xùn)的驗收 為了搞好“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的驗收工作，迎接“市商貿(mào)局、市財政局、市總工會”考核驗收小組的到來，我校 “家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作人員，布置考核場地，預(yù)備考核素材，組織參與考核的學(xué)員仔細迎考。對合作培訓(xùn)單位交上來的培訓(xùn)材料（培訓(xùn)教學(xué)方案、學(xué)員登記表、培訓(xùn)大事記、參與培訓(xùn)學(xué)員花名冊、培訓(xùn)學(xué)習(xí)教材及考試試卷、培訓(xùn)合格證書、家政員合同和服務(wù)合同）根據(jù)考核的要求，進行了梳理、歸檔，最終裝訂成冊，總共有15冊，上報給市商貿(mào)局存檔備查。通過大家的努力，考核小組評定我校培訓(xùn)合格率為84%。 五、“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)的就業(yè)和效果 依據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)對就業(yè)的要求，我們開頭招生培訓(xùn)時就考

8、慮到就業(yè)的問題，使培訓(xùn)有目的性，可操作性。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實習(xí)生和新員工，培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員就與相關(guān)的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動合同或與雇主簽訂一年以上的勞務(wù)合同，通過這種措施來保證培訓(xùn)后的就業(yè)。如支配在五洋駐紅十字會醫(yī)院、五洋駐市中醫(yī)院、五洋駐浙二眼科醫(yī)院、五洋駐市煙草公司、五洋駐浙江醫(yī)院從事后勤衛(wèi)生保潔等服務(wù)工作。 大部分學(xué)員在本次培訓(xùn)中，家政理論和操作技能都得到明顯提升，大家都特別珍惜這次培訓(xùn)機會。如市二醫(yī)院的保潔員工勞禮菲說道：“參與了此次培訓(xùn)，學(xué)了許多服務(wù)過程中需要留意的禮節(jié)禮貌，自己的服務(wù)意識得到了很大的提高，在平常的工作中，我要求自己時刻留意要禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)。除此之

9、外，我利用周末的時間在為客戶供應(yīng)家政鐘點工的服務(wù)中，運用了在此次培訓(xùn)中學(xué)到的烹飪和衣物護理等學(xué)問，使得客戶非常滿足。我為我能夠有機會參與這樣的培訓(xùn)感到很幸運，我更盼望以后能有更多類似的學(xué)習(xí)機會，我會仔細學(xué)習(xí)，把學(xué)到的學(xué)問用到工作中去，提高自己的服務(wù)水平，讓客戶更滿足?！绷碛袑W(xué)員李祖玉，女，來自安徽省金寨縣鐵沖鄉(xiāng)高畈村下樓組。她剛來到杭州時，由于年齡大沒什么文化很難找到工作，在老鄉(xiāng)的介紹下來到巾幗家政公司。剛到公司，問她會不會做衛(wèi)生，身為家庭主婦的她，自信地說“沒問題！”，當時家政部的業(yè)務(wù)很忙，工作人員不足，就把客戶的單子派給她去做，結(jié)果狀況不好，多次遭到客戶的投訴，公司意識到這個問題很嚴峻，只

10、好讓她在家休整待訓(xùn)。 XX年12月，杭州市工人業(yè)余高校為巾幗家政公司員工進行家政服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)，公司通知她也來參與，通過培訓(xùn)后，李祖玉的業(yè)務(wù)力量得到明顯的提升，公司重新支配她的工作，恰逢春節(jié)忙季，她所服務(wù)的客戶非常滿足。年終，在公司組織的星級員工評比中，她被評為“明星”員工，如今成為公司家政服務(wù)員中的骨干。 六、 “家政服務(wù)工程”培訓(xùn)主要存在問題 1、由于 “家政服務(wù)工程”培訓(xùn)是首次開展，對此項培訓(xùn)工作熟識不夠，加之學(xué)員的流淌性較大，在市總工會保障部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們是摸索著前進。 2、實訓(xùn)的設(shè)備需要進一步選購、更新、改善，授課師資力氣需要進一步加強，以適應(yīng)“家政服務(wù)工程”培訓(xùn)工作的要求。 3、參與培訓(xùn)學(xué)員的文化程度普遍較低，因大量培訓(xùn)學(xué)員來自貧困的地區(qū)，文化基礎(chǔ)素養(yǎng)較差，受訓(xùn)練程度低，故對培訓(xùn)的接受力量較弱，對開展培訓(xùn)的效果有影響。 4、對“家政服務(wù)工