2022年家政服務員業(yè)工作總結

1、高品質文檔2022年家政服務員業(yè)工作總結 一、公司簡介 湖北好姐妹家政服務有限公司，是襄樊市家政行業(yè)的知名企業(yè)，公司法人劉登記是湖北省家庭服務業(yè)協(xié)會副會長、襄樊市家庭服務業(yè)協(xié)會籌委會副會長。湖北好姐妹家政服務有限公司是在原“襄樊市為民家政服務社(湖北省家庭服務業(yè)協(xié)會理事單位)、樊城好姐妹家政服務中心的基礎上整合注冊成立的家政服務有限公司，注冊資金30萬元。 湖北好姐妹家政服務有限公司，從xx年開頭實行員工制和中介式雙重家政服務經(jīng)營模式。公司現(xiàn)有管理人員18人，老師5人，固定員工600人，中介式服務員近xx人，固定客戶600多家。公司下設四個服務網(wǎng)點：即襄城為民家政服務社;好姐妹家政紅光社區(qū)服務

2、站;松鶴路為民家政服務中心;長虹路好姐妹家政培訓學校。近年來，在服務市民，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動力就業(yè)方面付出了很大的努力，也取得了肯定的收獲，受到了社會各界、政府各有關部門和新聞媒體的關注。 xx年，湖北省首次進行巾幗家政服務員技能競賽。9月15日，我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政服務員技能大賽中，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成果。烹飪冠軍張杏仙、母嬰護理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜傳英受到襄樊晚報記者的專訪。母嬰護理員阮燕競賽時的圖片被刊登到人民日報xx年9月16日第十六版。烹飪冠軍張杏仙在湖北省“木蘭花”巾幗家政服務員技能大賽中還取得了季軍的好成果。我們公司取得了湖北省首屆“木

3、蘭花”巾幗家政服務員技能大賽組織獎。這次巾幗家政服務員技能大賽，我們公司共取得高、中級家政服務員職業(yè)資格證書各一名，初級家政服務員職業(yè)資格證書十二名。xx年4月獲得湖北省家庭服務業(yè)協(xié)會“誠懇守信優(yōu)秀企業(yè)”獎，xx年8月湖北省婦聯(lián)“優(yōu)秀巾幗家政服務企業(yè)(實體)獎。xx年11月被湖北省商務廳、財政廳、總工會命名為湖北省“家政服務工程”定點培訓機構。從xx年開頭，我們就對家政服務員進行了全面的職業(yè)技能培訓，家政服務員都取得了培訓結業(yè)證和職業(yè)技能資格證書，員工素養(yǎng)和實操技能得到了全面提升 二、樂觀開發(fā)服務市場 尋求就業(yè)崗位 我們依據(jù)家政服務市場的需求和家政服務員的個人特長，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞

4、動力就業(yè)和再就業(yè)的實際狀況，對他們進行免費供應就業(yè)詢問、職業(yè)技能培訓和崗位介紹。樂觀擴大就業(yè)范圍，尋求就業(yè)崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與樊城區(qū)紅光社區(qū)舉辦了第二屆家政服務培訓班，參與培訓人員有40多人。給參與培訓的人員講授了法律常識、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護理等理論學問和實操技能，收到了良好的效果。 為了擴大宣揚范圍，增加客戶數(shù)量，我們與十多個物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議。在四十多個小區(qū)裝釘了便民服務“溫馨提示”牌，與小區(qū)實行資源共享，合作雙贏，以便利業(yè)主與我們取得聯(lián)系，并能請到稱心如意的家政服務員。小區(qū)與家政公司對服務員實行雙重管理，即規(guī)范了家政服

5、務員持證上崗，又有利于小區(qū)的平安有序管理;即提升了家政公司的聲譽，又體現(xiàn)了小區(qū)對業(yè)主熱心周到的服務;即增加了家政公司的客戶數(shù)量，又滿意和便利了小區(qū)業(yè)主的用人需求。這一舉措受到了上級領導的確定和好評。 三、添置高檔家用設備 對家政員實行模擬培訓 前些年，由于培訓場地和師資力氣不足，難以對家政服務人員實行全方位、綜合性培訓，特殊是難以為高端家庭供應合格的家政服務員?，F(xiàn)在，我們公司有了自己的師資力氣。今年五月，公司在長虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務員培訓教室，投資了七萬多元的教學設備，其中有大屏幕液晶彩色電視機、高級攝像機、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機、洗地機、吸塵器等。設置了烹飪

6、實操間(有齊全的灶具、抽油煙機、電冰箱、電磁爐、微波爐)，保潔實操間(有廁所、洗浴器、洗衣機、洗地機、吸水器)，家庭辦公實操間(有電腦、打印機、傳真機、電視機、影碟機、電話機、照相機、攝像機、飲水機)。對參與培訓的人員進行模擬高端家庭實際技能培訓，使他們能嫻熟把握各類家用電器和辦公設備的使用及操作。使學問培訓與技能培訓，教學培訓與實操培訓緊密結合，切實提高從業(yè)人員基本素養(yǎng)，不斷提高服務技能、服務質量和服務水平。 四、制訂切實可行的培訓方案和管理制度 公司制訂了辦學章程與進展規(guī)劃，教學管理制度，老師管理制度，學員管理制度，財務管理制度，設備管理制度等。根據(jù)家政服務員國家職業(yè)標準，通過培訓使學員能

7、達到標準所要求的初、中、高級家政服務員的水平。從理論學問到操作技能進行全面系統(tǒng)的培訓與指導。我們制訂了教學培訓大綱，對培育目標、培訓時間、課程設置、教學要求及內容、教學中應留意的問題等都作了詳細要求。在培訓中，依據(jù)市場需求變化、用戶需要和從業(yè)人員個人特點實施培訓，把提高職業(yè)理論學問和操作技能作為核心內容，并強化職業(yè)道德訓練。通過課堂授課、看影碟和閱歷溝通，使理論學問與實際操作相結合，提高學員素養(yǎng)，達到家政服務上崗水平。 為了把公司做大做強，我們今年又設置了保潔分公司，開發(fā)了外墻清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔托管等項目，還方案在年內開辦單身俱樂部或老年服務部。爭取再擴大兩個服務網(wǎng)點。公司xx年已經(jīng)成立了工會組織，成立公司黨支部的請示報告也已報請樊城區(qū)紅光社區(qū)黨委待批。 我們有決心和信念，在襄樊市商務局的正確領導下，努力完成“家政服務