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文檔簡介

1、推行形象顧問方案市場分析：近年，零售終端對產品銷售一直都致力于對產品的FABUSPBFE.等的開發(fā)，而且也得到了非常顯著的成績。但隨著零售市場白熱化和產品的同質化，面對琳瑯滿目的商品，消費者不再僅僅是追求商品的品質和款式。經濟復蘇、需求膨脹，人們對物質需求和精神需求也得到了升華。隨著市場的演變，銷售人員對產品推銷日漸吃力。事實證明，如果我們依然停滯在對產品賣點的推銷，那么很快就會被市場所吞沒。因此，我們需要開拓一條新的銷售路勁顧問引領零售目的：利用全新的戰(zhàn)略思路，開辟一片新的疆土。利用專業(yè)的顧問能力，贏得更多認可及市場。理由：發(fā)展迅速的時代，與時俱進，勇于創(chuàng)新才是生存之道。展望：通過對導購轉化

2、為顧問的過程，提高終端人員素質、工作能力，從而提高銷售、品牌形象，使公司的利益得到最大化。形象顧問方案只要通過“一個核心、兩個變化、三個配套、四個階段”組成一個核心以進化為導向、以專業(yè)為核心，打造一支具有專業(yè)顧問水準的銷售團隊兩個變化1、 打破傳統(tǒng)銷售方式，為顧客提供貼身專業(yè)的形象顧問2、 打破傳統(tǒng)服務價值，為顧客提供貼身私有的尊貴服務三個配套1） 形象配套2） 機制配套3） 培訓配套形象配套1、 員工工牌為形象顧問字樣，且需要有等級區(qū)分，如（見習形象顧問、初級形象顧問、中級形象顧問、高級形象顧問）2、 員工工牌上需印有員工名字3、 統(tǒng)一員工工制服、妝容4、 日常用語及肢體語言機制配套1、 設

3、定相應的薪酬方案，按級別定制薪酬福利2、 制定晉升機制和考核機制培訓配套1、 由培訓支援組定期組織不同級別及崗位人員進行專業(yè)技能培訓2、 制定終端帶教形式及內容3、 不定期尋訪終端，并作現場指導四個階段第一， 初期階段，每個區(qū)域至少挑選出商場店和街鋪作為試點，為期2個月。期間由區(qū)域主管及培訓支援組全程跟蹤第二， 調整階段，針對第一階段試點門店所反應和收集的相關信息對形象顧問方案進行修訂，并急需試行。為期1個月，期間由區(qū)域主管及培訓支援組全程跟蹤第三， 推行階段，針對第二階段調整后試點門店反饋效果進行評估、調整，再擴大推廣門店范圍（覆蓋率60%及以上）。為期2個月，期間由區(qū)域主管及培訓支援組全程跟蹤第四， 鞏固、提升階段，全面推行（覆蓋率100%

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