改性塑料廠品質(zhì)部部門工作規(guī)劃

1、品質(zhì)部門工作規(guī)化目錄 頁前言-3一、 組織結(jié)構(gòu)-3二、1組織架構(gòu)-32.部門職責(zé)-43.崗位說明-5二、體系管理-6三、標(biāo)準(zhǔn)化管理-61.程序流程-62.檢驗標(biāo)準(zhǔn)-6四、供應(yīng)商質(zhì)量管理-7五、品質(zhì)控制-71.原輔材料控制-72.產(chǎn)線品質(zhì)控制-73.出貨品質(zhì)控制-7六、生產(chǎn)現(xiàn)場管理-7七、文件管理與統(tǒng)計控制-8八、公司品質(zhì)方針-8九、品質(zhì)部門目標(biāo)-8十、總結(jié)-9前言：根據(jù)公司現(xiàn)定的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和品質(zhì)政策，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理計劃和目標(biāo)，帶領(lǐng)部門人員開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的完善、維持以與產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量事故的處理等工作；組織下屬開展原、輔材料、半成品、成品和生產(chǎn)過程檢驗、檢測等工作

2、，保證檢驗結(jié)果的公正性、準(zhǔn)確性和與時性，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)，與客戶的需求。據(jù)我所了解，目前，品質(zhì)部人員流動性較頻繁，專業(yè)技能與系統(tǒng)培訓(xùn)也還不夠全面，以公司目前的發(fā)展要求，對現(xiàn)在與以往的品管人員工作職責(zé)和管理圍、專業(yè)技能要求都會更廣、更高，包括：進料，產(chǎn)線，入庫，出貨，供應(yīng)商管理，客戶投訴處理與體系的制定與完善，部門辦公區(qū)域的建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。一、組織結(jié)構(gòu)1.組織架構(gòu)人員規(guī)劃：目前品質(zhì)部現(xiàn)有3人，為達到目前公司生產(chǎn)需要，計劃在編人員為5人。品質(zhì)部暫時組織結(jié)構(gòu)如下所示：注：其中 1. IPQC職位人員正在招聘當(dāng)中；2.IQC職位有品質(zhì)文員

3、暫代。3.OQC職位人員有白班一個IPQC暫代。品質(zhì)部主管品質(zhì)文員IPQC白班0IPQC白班IPQC夜班2.部門職責(zé)為貫徹質(zhì)量管理體系，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化，保證生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)，為達到客戶要求，為其提供滿意的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以達到公司利益最大化，暫定以下職責(zé)：A，貫徹公司質(zhì)量方針，落實公司品質(zhì)政策，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保TS16949質(zhì)量管理體系能正常、有效的執(zhí)行和實施；B，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo)，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)規(guī)劃；C，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實施。D，建立質(zhì)量管理責(zé)任制，落實到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān)，做到人人有職責(zé)

4、（自檢），事事有依據(jù)（文件），作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)（SIP、SOP），層層有監(jiān)督（記錄）”；E，提供各項質(zhì)量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行政部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督；F，定期組織檢驗員崗位的專業(yè)技能教育培訓(xùn)，強化質(zhì)量管理與作業(yè)方法，提高公司檢驗人員質(zhì)量意識和質(zhì)量管理水平；G，加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)要求等信息的收集、整理、存檔，以便學(xué)習(xí)掌握，并落實執(zhí)行；H，參與特殊訂單與新機種的審核與產(chǎn)品設(shè)計，并制定出相應(yīng)的檢驗規(guī)以與質(zhì)量控制計劃；I，負(fù)責(zé)樣品的檢驗、確認(rèn)，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量控制計劃歸檔相關(guān)文件中；J，落實供應(yīng)商的質(zhì)量管理，參與公司合格供應(yīng)商的評定；K，按照規(guī)定的

5、作業(yè)流程，參考檢驗標(biāo)準(zhǔn)或檢驗規(guī)對原、輔材料，外協(xié)廠納入品與成品進行檢驗，做成書面檢驗記錄并將其結(jié)果揭示與公司品質(zhì)管理看板與反饋相關(guān)部門；L，負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出或建議改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施；M，負(fù)責(zé)定期進行質(zhì)量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質(zhì)量事故，組織專題分析檢討會，集中匯報，特殊應(yīng)急情況與時向上層匯報，以便得到與時的解決方案；N，負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性；O，與各個部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理；P，完成上級臨時交辦的各項任務(wù)。以上容目前只

6、是規(guī)定了“品質(zhì)部門”的相關(guān)工作職責(zé)，對于其他部門相關(guān)品質(zhì)管理工作與規(guī)劃還需各部門領(lǐng)導(dǎo)隨著公司發(fā)展需要相應(yīng)的制定。3.崗位說明為了合理，高效、準(zhǔn)確地完成部門工作職責(zé)，讓部門所有人員能各司其責(zé)，適才適所的發(fā)揮其能力與特長，特制定各崗位相應(yīng)的工作職責(zé)。品質(zhì)主管 崗位目的根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，貫徹、落實公司品質(zhì)政策，制訂并組織實施本部門的質(zhì)量管理制度和目標(biāo)，組織下屬開展標(biāo)準(zhǔn)化體系的維持以與產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量異常處理等工作；提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，定期執(zhí)行質(zhì)量工作匯報，以滿足公司各部門業(yè)務(wù)的需要，達到公司各項發(fā)展要求。品質(zhì)主管 工作職責(zé)見下表:崗位品質(zhì)主管部 門品質(zhì)部主責(zé)全面分類序號工 作

7、容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每天每周每月每季半年每年每批即時平時體系制度1質(zhì)量管理體系的完善，審核與認(rèn)證2督導(dǎo)各部門建立品質(zhì)目標(biāo)并進行業(yè)績評估3技術(shù)要求與標(biāo)準(zhǔn)化信息的收集整理4制定質(zhì)量改進計劃并推進5建立品質(zhì)管理制度和考核辦法日常工作6根據(jù)客戶或產(chǎn)品特殊要求制定相應(yīng)的檢驗標(biāo)準(zhǔn)7新產(chǎn)品的評審，樣品以與特殊訂單檢驗安排8原輔材料的異常處理9供應(yīng)商質(zhì)量管理，并參與合格供應(yīng)商的評定、驗證10部門人員的培訓(xùn)與指導(dǎo)，生產(chǎn)現(xiàn)場巡視11產(chǎn)品質(zhì)量讓步接收與相關(guān)部門特采申請的批準(zhǔn)與否決12收集和掌握國外先進的質(zhì)量管理經(jīng)驗，向公司員工傳遞質(zhì)量信息。13質(zhì)量事故處理，客戶要求與標(biāo)準(zhǔn)的評審、提議、限度協(xié)和14審閱質(zhì)量日報與

8、檢驗記錄15質(zhì)量異?，F(xiàn)場分析16質(zhì)檢員操作規(guī)性檢查17質(zhì)量統(tǒng)計分析18質(zhì)量工作總結(jié)與匯報19負(fù)責(zé)相關(guān)文件，記錄，信息的管理和追蹤20參加公司、客戶工作例會21完成上級臨時交辦任務(wù)直接上屬總經(jīng)辦直接下屬檢驗員B品質(zhì)文員 崗位目的根據(jù)公司發(fā)展和體系管理的需要以與本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃與目標(biāo)的達成，制作部門人事管理報表，各類文件的收發(fā)控制存檔，部門辦公用品的管理，各類品質(zhì)報表的制作與和相關(guān)業(yè)務(wù)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，為本部門提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利（目前工作包含對來料和進料檢測），以實現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo)。品質(zhì)文員 工作職責(zé) 見下表：崗位品質(zhì)主管部 門品質(zhì)部主責(zé)文檔整理，信息傳達，進料來料檢測分類序號

9、工 作 容核決權(quán)限執(zhí)行周期擬審決每天每周每月每季半年每年每批即時平時1 2落實質(zhì)量工作計劃，確保本部門品質(zhì)目標(biāo)的達成2各類文件的接收，發(fā)放，登記和存檔管理3原輔材料的檢驗、確認(rèn)4質(zhì)量工作總結(jié)與匯報5參加工作例會6完成上級臨時交辦任務(wù)直接上屬品質(zhì)主管C檢驗員 崗位目的根據(jù)公司發(fā)展和生產(chǎn)品質(zhì)管理的需要以與本部門質(zhì)量檢驗和檢測工作計劃與目標(biāo)的達成，開展原輔材料、產(chǎn)品和生產(chǎn)過程進行檢驗、檢測等工作，保證公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品檢驗準(zhǔn)確性和與時性，對生產(chǎn)現(xiàn)場異常情況、客戶投訴能即時控制、處理，對成品進行最終檢驗和入庫檢驗，確保出貨產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與客戶要求，同時將檢驗結(jié)果記錄并反饋上級，協(xié)助進行異常分

10、析與處理。對新產(chǎn)品、新技術(shù)，新工藝，新要求的跟進、記錄，對生產(chǎn)自檢起指導(dǎo)、監(jiān)督作用，為本部門提供服務(wù)和業(yè)務(wù)便利，以實現(xiàn)本部門的質(zhì)量管理目標(biāo)。檢驗員 工作職責(zé) 見下表：崗位檢驗員部 門品質(zhì)部主責(zé)產(chǎn)品檢驗分類序號工 作 容執(zhí)行周期每天每周每月每季半年每年每批即時平時日常工作1根據(jù)客戶或產(chǎn)品特殊要求對產(chǎn)品進行檢驗2新產(chǎn)品導(dǎo)入的跟進、記錄3原輔材料、成品的不合格處理4產(chǎn)線品質(zhì)異常的處理，生產(chǎn)現(xiàn)場巡檢5各產(chǎn)品檢驗記錄，檢驗日報表的填寫與保存6質(zhì)量事故現(xiàn)場分析，后續(xù)糾正、預(yù)防、改善的監(jiān)督確認(rèn)7現(xiàn)場作業(yè)員操作規(guī)性檢查、指導(dǎo)、確認(rèn)8質(zhì)量異常統(tǒng)計分析、工作總結(jié)與匯報9參加公司或部門相關(guān)的培訓(xùn)與工作例會10對公司

11、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、體系文件提出有效的建議11現(xiàn)場文件（作業(yè)指導(dǎo)書、品質(zhì)檢驗標(biāo)準(zhǔn)書）的稽查與維護12相關(guān)文件，記錄，信息的管理和追蹤13協(xié)助生產(chǎn)處理品質(zhì)異常，提出有效、合理的解決方案14各產(chǎn)品檢驗方法的改進、檢驗儀器的操作、保養(yǎng)15各生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)的核實16完成上級臨時交辦任務(wù)直接上屬品質(zhì)主管二、體系管理體系的核心就是以顧客為關(guān)注焦點，堅持八項質(zhì)量管理原則和思想，并加以運用過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進；就此，以我們公司目前的質(zhì)量體系管理，我們必須更新甚至有部分需要重新制定，才能達到、滿足客戶要求和適合于本公司產(chǎn)品的作業(yè)程序以與相應(yīng)工序，包括操作指示、檢驗指導(dǎo)書以與各種質(zhì)量記錄和生產(chǎn)報表，完善品質(zhì)管理

12、制度與改善提案制度，做到人人有職責(zé)，事事有程序，作業(yè)有記錄，檢驗有標(biāo)準(zhǔn)，工作有計劃，實施有監(jiān)督。1 完善公司質(zhì)量管理體系與質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)實際生產(chǎn)狀況調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo)。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo)，并相應(yīng)的健全目標(biāo)統(tǒng)計辦法。2. 完善糾正與預(yù)防措施，做到有異常即改善，有行動有監(jiān)督，有效果要跟進。3 加強不合格品控制，完善標(biāo)識隔離和追溯系統(tǒng)。4. 設(shè)計統(tǒng)計報表，完善質(zhì)量記錄和質(zhì)量統(tǒng)計與目前計劃質(zhì)量周報和月報，對供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計，生產(chǎn)線各工序的質(zhì)量統(tǒng)計，為生產(chǎn)提供改善方向。5 實行改善提案制度，為公司生產(chǎn)效率和質(zhì)量提出更有力的監(jiān)督。三、 標(biāo)準(zhǔn)化管理根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要與客戶要求，通過先期

13、產(chǎn)品質(zhì)量策劃（APQP）、潛在失效模式與后果分析（FMEA）、統(tǒng)計過程控制（SPC）、測量系統(tǒng)分析（MSA）、生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）五大技術(shù)工具的應(yīng)用，保證生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量，來完善公司降本增效的標(biāo)準(zhǔn)化管理。程序流程不依規(guī)矩，不成方圓。無論擔(dān)當(dāng)何種崗位，執(zhí)行任何事情，都必須為達到目標(biāo)、目的而按照適當(dāng)?shù)?，?biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序高效率作業(yè)。從質(zhì)量手冊出發(fā)，按照手冊的流程，保證每項任務(wù)都能有標(biāo)準(zhǔn)的、合理的作業(yè)程序，而且每個程序組合起來就形成了P D C A（見下圖）。圖3目前比較需要執(zhí)行的有以下幾點：1. 更新并完善程序文件，并對流程性作業(yè)程序配上流程圖2. 更新并完善檢驗標(biāo)準(zhǔn)書、作業(yè)指導(dǎo)書3. 擬訂質(zhì)

14、量記錄與各種統(tǒng)計報表并分析4. 各種改善措施效果確認(rèn)后的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化管理5. 人員的培訓(xùn)檢驗標(biāo)準(zhǔn)任何產(chǎn)品質(zhì)量都需要有標(biāo)準(zhǔn)才能有提高。各項工作，各類產(chǎn)品是否符合客戶的需要，都需要有一個參照物進行對照，檢驗才能有一個基本的判定。A外部標(biāo)準(zhǔn)目前把品質(zhì)部客戶提供的和品質(zhì)部原有標(biāo)準(zhǔn)進行了整理，已經(jīng)裝入文件夾并作好了標(biāo)識和清單，便于查詢。后續(xù)工作中，我們會定期進行標(biāo)準(zhǔn)搜索，更新現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)或收集新標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)公司發(fā)展需要。B公司標(biāo)準(zhǔn)為了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標(biāo)準(zhǔn)，下階段將完善公司目前的標(biāo)準(zhǔn)，更新部分標(biāo)準(zhǔn)，并制定一些目前公司沒有的標(biāo)準(zhǔn)供檢驗需要。四供應(yīng)商質(zhì)量管理目前，品質(zhì)部對供應(yīng)商的管理還有很

15、多需要完善，目前僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督控制到位。為了保證外協(xié)產(chǎn)品的高質(zhì)量納入，計劃實施：1. 根據(jù)公司和客戶發(fā)展要求，對供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議2. 交貨時提供產(chǎn)品出貨檢驗報告或生產(chǎn)檢驗報告3. 生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常與時反饋與問題處理文件4. 作成供應(yīng)商質(zhì)量月報表5. 跟進供應(yīng)商質(zhì)量改善行動，提出合理改善方法和技術(shù)上的建議6. 供應(yīng)商審核與評鑒五.品質(zhì)控制1 原輔材料控制由于受產(chǎn)品特性要求的影響，大部分來料都不能與時有效的進行品質(zhì)檢驗確定，只能對包裝，數(shù)量、外觀等一些基本的特性有個初步的確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性和生產(chǎn)的延誤，就此，我們有必要加強源頭控制

16、，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過對供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動的跟蹤、指導(dǎo)、監(jiān)督以與技術(shù)上的支持來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。2 產(chǎn)線品質(zhì)控制為了保證生產(chǎn)品質(zhì)， 生產(chǎn)部自檢 +品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認(rèn)） 相結(jié)合的方式來進行，檢驗僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實際上還是會有不可避免的會造成不良品的流出。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識，強化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能有效的實現(xiàn)。為了做到這一點，各車間負(fù)責(zé)人有必要定期召開對其班組長進行品質(zhì)意識教育會議。3 出貨品質(zhì)控制嚴(yán)格進行出貨品質(zhì)檢驗，保證交付客戶的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、外觀、功

17、能、包裝，數(shù)量，型號，標(biāo)識等無錯，漏，混等不良的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點是對包裝的檢驗。 對以上，我們有必要從人、機、料、法、環(huán)境加強品質(zhì)改善與控制，從生產(chǎn)包裝到QC成品檢驗、裝貨上車，都應(yīng)該責(zé)任到人。六. 生產(chǎn)現(xiàn)場管理現(xiàn)場管理的主要工作事項：1. 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)2. 將以往的經(jīng)驗，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋3. 杜絕各種苦干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為4. 提倡拉式（PULL）生產(chǎn)管理資訊化，推動TPS、QCD的管理理念，杜絕各種浪費5. 各種指令，信息是否能傳遞到位6. 要有強烈的品質(zhì)問題意識7. 要時常自檢，QC巡視到位，做到：不漏檢、錯檢、誤判8. 現(xiàn)場物料

18、管理要能有追溯依據(jù)9. 現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時解決，并注意預(yù)防、糾正，防止再發(fā)10. 會議要簡短，相關(guān)容記錄打印以便實施、跟進、追蹤、確認(rèn)。七.文件管理與統(tǒng)計控制根據(jù)公司體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質(zhì)量報表，分類將各類文件整理，裝訂，保存等。八.公司品質(zhì)方針以“高技術(shù)、高品質(zhì)、高素質(zhì)、高效益”為目的，以客戶滿意為宗旨，不斷改進，向客戶提供滿意的產(chǎn)品。九.品質(zhì)部門工作目標(biāo)根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門的工作目標(biāo)。1. 產(chǎn)品抽檢合格率 98% 以上2. 供應(yīng)商問題處理回復(fù)率 99% 以上  3. 客戶綜合投訴 2宗/月4. 客戶退貨 1次/月5. 直通率 97%目前暫時設(shè)定以上幾項，后續(xù)根據(jù)公司發(fā)展與提升的實際情況再增加，目標(biāo)數(shù)據(jù)需要根據(jù)生產(chǎn)與各部門實際狀況進行分析設(shè)定。十.總結(jié)序號工作容執(zhí)行情況1組織架構(gòu)建立中2部門職責(zé)已制定，完善中3崗位職責(zé)已制定