電子商務的發(fā)展對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響【畢業(yè)論文】

1、本科畢業(yè)論文（ 20_ _屆 ）電子商務的發(fā)展對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響摘 要：本文主要論述電子商務的持續(xù)快速的發(fā)展對傳統(tǒng)的商業(yè)模式帶來的主要影響，將從多個層次研究傳統(tǒng)商業(yè)模式的應對方式和做出的改變。針對電子商務發(fā)展的不足與缺陷，傳統(tǒng)商業(yè)模式將如何改變自身的營銷模式。傳統(tǒng)商業(yè)模式的改變旨在在網絡時代的前提下為企業(yè)、消費者、和政府部門帶來更多的利益和財富。關鍵詞：電子商務；傳統(tǒng)商業(yè)模式；網絡經濟；影響The main impact of e-commerce to the traditional commercial patternAbstract: This article mainly discu

2、sses the main impact of the sustainable and rapid development of e-commerce to the traditional commercial pattern.And the multiple layers study to the response and changes of the traditional commercial pattern.The traditional commercial pattern would change its markting model against the defetcs of

3、the development of e-commerce.The change of The traditional commercial pattern aimed at bringing more benefits and wealth. for enterprises , consumers, and the government in the network era.Key words: e-commerce；the traditional commercial pattern；the Internet economy；influence目錄一、引言1二、傳統(tǒng)商業(yè)模式與電子商務介紹1

4、（一）傳統(tǒng)商業(yè)模式1（二）電子商務1三、傳統(tǒng)商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀2（一）商業(yè)模式的發(fā)展階段2（二）傳統(tǒng)商業(yè)模式帶給了我們什么2（三）傳統(tǒng)商業(yè)模式的弊端2四、電子商務對企業(yè)帶來的沖擊3（一）電子商務對企業(yè)采購帶來的影響3（二）電子商務對企業(yè)生產帶來的影響4（三）電子商務對企業(yè)銷售帶來的影響4五、電子商務帶來的技術改變5（一）傳統(tǒng)商業(yè)辦公電子化5（二）經營方式的轉變6六、傳統(tǒng)商業(yè)模式如何進行電子商務應用6（一）準確可觀的市場定位6（二）電子商務的建設7（三）電子商務服務外包8七、存在的問題及解決方案8（一）軟硬件設施不健全8（二）安全問題8（三）法律問題9（四）物流問題9（五）稅收問題9參考文獻10致

5、謝11一、引言其實單單的商業(yè)模式是一種很虛的東西，無論是電子商務模式還是傳統(tǒng)商業(yè)模式，都是需要市場、品牌、營銷這三大塊，而不同的是經營管理手段、決策手段、宣傳手段等的不同給企業(yè)帶來的影響。簡簡單單的解釋就是企業(yè)通過什么方法使自己達到盈利的目的。泰莫斯定義商業(yè)模式是指一個完整的產品、服務和信息流體系，包括每一個參與者和其在其中起到的作用，以及每一個參與者的潛在利益和相應的收益來源和方式。在分析商業(yè)模式過程中，主要關注一類企業(yè)在市場中與用戶、供應商、其他合作辦的關系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。隨著互聯(lián)網技術、IT技術、通信技術的快速發(fā)展給傳統(tǒng)商業(yè)模式帶來了機遇和挑戰(zhàn)。很多人認為新技術的發(fā)

6、展將徹底顛覆傳統(tǒng)商業(yè)的一些準則，而更為理性的觀點是認為新經濟、新技術帶來的是技術上的更新，新技術給傳統(tǒng)商業(yè)帶來的是一種有益的補充，更確切的說是一種改良。無論公司或企業(yè)采用什么樣的商業(yè)模式，最終成敗的關鍵是要看這個商業(yè)模式是否優(yōu)先滿足了消費者的需求。二、傳統(tǒng)商業(yè)模式與電子商務介紹（一）傳統(tǒng)商業(yè)模式商業(yè)模式(Business Model)，在20世紀中期就有人提出來商業(yè)模式這個概念，他涉及到的其實是企業(yè)或商家的一種經營模式，通俗點講就是用什么方式方法去賺錢，用怎樣的途徑達到自己盈利的目的。雖然商業(yè)模式這個概念出現(xiàn)的比較早，但是直到上世紀90年代才真正的被廣泛的運用開來，傳統(tǒng)的商業(yè)模式比如沿街店鋪模

7、式、搭售模式、混合超市模式、連鎖超市模式等。都有了自己一定的發(fā)展基礎。在現(xiàn)代生活中也根深蒂固。（二）電子商務電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動中，在因特網開放的網絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現(xiàn)消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務也是一種商業(yè)模式，但是它必須以互聯(lián)網為依托。買賣雙方無需謀面，進行各種商貿活動。消費者的網上購物行為，企業(yè)與企業(yè)之間的網上交易行為，以及各種在線電子支付行為都屬于電子商務。電子商務在我國起步較晚，1997年才開

8、始發(fā)展我國的電子商務。但是電子商務的發(fā)展速度驚人。得益于互聯(lián)網在我國越來越普及，一些電子商務網站也深入人心，如今網購已經成為了一種時尚，淘寶網、當當網、卓越網、亞馬遜等網站都是人們光顧的對象。開網店在普通百姓中也越來越平凡。通過開網店實現(xiàn)自己財富夢想的人也不在少數(shù)。三、傳統(tǒng)商業(yè)模式發(fā)展現(xiàn)狀（一）商業(yè)模式的發(fā)展階段自從20世紀50年代商業(yè)模式的概念提出來以后，就沒有停止過前進的步伐，如表3-1是自20世紀50年代以來商業(yè)模式的發(fā)展示意表。表3-1 20世紀50年代以來商業(yè)模式的發(fā)展示意表時間商業(yè)模式解釋典型代表一直都有沿街店鋪模式最基本的商業(yè)模式人群集中地大街小巷20世紀50年代搭售模式通過附帶

9、購買麥當勞20世紀60年代混合超市模式超市和倉儲合二為一沃爾瑪20世紀70年代集中網絡化運營模式建立多個業(yè)務中心聯(lián)邦快遞20世紀80年代直銷模式不通過中間商直接銷售DELL20世紀90年代低價位商業(yè)模式通過社區(qū)美國西南航空當今電子商務模式通過互聯(lián)網的交易模式淘寶一個成功的商業(yè)模式的發(fā)展給企業(yè)帶來的利益是不能用金錢來估量的。每個商業(yè)模式的研發(fā)都是基于各自企業(yè)自身特點和需求根據自身情況開發(fā)出來的，所以任何的商業(yè)模式都是很難被模仿的，因為他們都擁有各自的自身價值體系。另外，任何的商業(yè)模式都有自己的時限性，在一段時間內可以使用一種成功的商業(yè)模式實現(xiàn)盈利。擔不代表一種商業(yè)模式不會被時代或則競爭對手的改變

10、而改變。所以企業(yè)需要不斷的思考和完善商業(yè)設計。（二）傳統(tǒng)商業(yè)模式帶給了我們什么傳統(tǒng)商業(yè)模式到底給我們來什么，需要我們深思熟慮一方的。俗話說，虧本的買賣我們是不會干的。（1）利潤上的增加。所有的企業(yè)都是以盈利為目的的。既然商業(yè)模式是一種價值取向，那么他帶給公司的利潤額增幅一定是會有一個質的飛躍的。（2）管理上的深化。商業(yè)模式的創(chuàng)新使得管理層次從。使企業(yè)的管理模式更加以人為中心。具有極強的適應性。使企業(yè)更多的去考慮人的因素而不是產品的因素。（三）傳統(tǒng)商業(yè)模式的弊端并不是所有的商業(yè)模式都是一種成功的模式，也并不是所有的商業(yè)模式都能給企業(yè)帶來盈利。具體點的說就是中小企業(yè)考慮的商業(yè)模式一般定位于營銷策略

11、、技術革新、產品策略、價格策略、管理策略等這些戰(zhàn)術上的創(chuàng)新，而大企業(yè)往往會去考慮大策略上的創(chuàng)新。1、庫存弊端。電子商務所最求的是一種零庫存的管理模式。通過電子商務平臺將供應方，采購方的供需系統(tǒng)連接起來，這樣可以實現(xiàn)自動采購、自動生成訂單和自動信息交換，有效的加快了物資和資金流動。從而實現(xiàn)“零庫存”。傳統(tǒng)商業(yè)模式下企業(yè)往往要設置大面積的倉庫。大額的管理成本和倉儲成本給企業(yè)帶來的壓力是無比巨大的。另外一但銷售環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，大量的庫存積壓將給企業(yè)帶來不小的麻煩。2、價格弊端。電子商務的反應速度非?？?，通過互聯(lián)網，企業(yè)與消費者的交流可以通過網絡互動，通信速度和反應速度遠遠要快于傳統(tǒng)的商業(yè)模式。另一方面

12、，電子商務模式能夠第一手時間獲取市場信息，并且做出反應。而傳統(tǒng)商業(yè)模式由于缺少很好的控制機制，往往暴露的問題有很多。由于價格是受供給與需求的影響，但是影響供求的因素又有很多比如氣候因素、生產因素、地域因素和時間因素，傳統(tǒng)商業(yè)的自身反應速度較慢，不能及時獲取市場信息，所以對價格影響較大。不利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。3、宣傳弊端。電子商務模式的宣傳往往是靠搜索引擎推廣、使用網絡廣告宣傳、使用友情連接方式進行宣傳。總體優(yōu)勢在于宣傳面廣，可以通過病毒式的營銷（消費者向消費者傳遞營銷信息。）達到網站覆蓋營銷的目的。其次價格十分低廉，互聯(lián)網為這種模式提供了這種跨界，跨時間、跨地域的傳播方式。而相對于電子商務的這

13、種宣傳模式傳統(tǒng)商業(yè)模式往往需要產用的宣傳方式如電話營銷，電視營銷，植入廣告，等手段。這種宣傳模式不僅僅消耗了企業(yè)大量的人力和財力，而且宣傳的力度非常的低。昂貴的成本卻成了企業(yè)發(fā)展的絆腳石。如何開發(fā)新的低廉又實惠的宣傳手段成了企業(yè)的發(fā)展需求。 四、電子商務對企業(yè)帶來的沖擊（一）電子商務對企業(yè)采購帶來的影響傳統(tǒng)商業(yè)的采購模式是一種比較被動的模式，比如在鄉(xiāng)鎮(zhèn)80年代末九十年代往往要收購原材料或半成品需要等到集日，多多少少的農民和企業(yè)主或者商人集中在一起進行討價還價進行買賣，這樣的優(yōu)點是商家可以充分比較商品的優(yōu)劣進行合理的選擇。而缺點也是相當?shù)亩啵菀自斐刹徽敻偁帯?0年代以后出現(xiàn)了一種供銷科模式，

14、就是將銷售職能與采購職能并在一起。這種采購形式的一般流程是需求部門提出要求，采購部門制定采購計劃、處理報價、下發(fā)運輸通知、檢驗入庫、通知財務付款。缺點是原材料、產成品、供應商都由一個部門（供銷科）來管理，十分的不安全，缺少控制機制。另外一種傳統(tǒng)的采購方式是以展會的形式。這在很多城市都是很盛行的。最知名的應該是廣交會了。廣交會一年兩屆，每屆三期，給商家提供了無限的商機。與傳統(tǒng)的采購相比利用電子商務進行采購利用網絡的開放性和信息的多樣性使得采購更加公開、透明、快捷、而且成本低廉。不同與傳統(tǒng)的企業(yè)采購，電子商務采購能給企業(yè)帶來更多的便利：（1）供應商的來源無形之中被擴大化了，有很多企業(yè)都在一些門戶網

15、站上宣傳自己，提供信息。比如阿里巴巴網站就是B2B很好的貿易平臺。（2）能夠大大降低庫存縮短周期，傳統(tǒng)的企業(yè)采購很是麻煩，往往會因為這樣那樣的原因囤積許多產品和原材料，這樣大大增加了管理成本和庫存壓力，而電子商務采購使得有多少訂單就采購多少實現(xiàn)了可能通過電子商務網站可以快速了解庫存信息和訂單信息。（3）實現(xiàn)本地化采購向全球化采購的轉變，傳統(tǒng)的采購受地域限制非常嚴重，而電子商務采購可以讓商家從貨比三家到貨比多家，打開了全球市場不僅在質量上可以進行多重比較，而且在價格上也有了很大的可操作性。（二）電子商務對企業(yè)生產帶來的影響傳統(tǒng)企業(yè)的生產一般而言都是大規(guī)模大批量的。受限于市場經濟的自發(fā)性、盲目性、

16、滯后性。這樣很大程度會造成產品的滯銷，過額的庫存壓力會導致正常的經營活動無法進行。早期中國的傳統(tǒng)生產方式是那種單一品種大批量，這樣不僅僅很容易造成模仿，而且一旦市場需求減少會造成庫存的大批量積壓，所以早期的解決辦法一般是會監(jiān)視庫存，一旦原材料或則產品出現(xiàn)缺口就可以重新訂貨或則再生產。而這種生產方式對多種品種大批量的企業(yè)來說就會很復雜，不僅僅是倉儲成本高，而且管理費用也不那么讓人省事。電子商務帶來的生產管理方式給企業(yè)帶來了大大的便利：1、網絡信息傳輸速度快，通過網絡生產廠家可以及時迅速的了解消費者的需求，再根據消費者的需求生產出令消費者滿意的產品。為了滿足不同客戶的不同需求可以多樣化生產。有一種

17、個性化服務的定制，這里不得不說的是DELL模式，向客戶直銷，直接繞過分銷商，消費者選擇自己需要的組件，dell的這個創(chuàng)意將價值從產品本身向服務轉移。2、電子商務大大縮短了資金回籠的速度，這樣就大大的減低了風險，提高了工作效率，縮短了生產周期。網絡的發(fā)展可以讓企業(yè)滿世界的尋找自己的合作伙伴，不僅僅是在原材料的尋找，更可以尋找新的技術來減少生產成本，減少了昂貴的研發(fā)資金。3、減少企業(yè)庫存。庫存對一個企業(yè)來說相當重要，傳統(tǒng)的制造企業(yè)往往是將生產出來的機器設備放在倉庫里面直到買家的出現(xiàn)。這樣無形之中增加的庫存成本是不可估量的，而采用直銷模式，按顧客的需求進行定制，這樣庫存基本為零（三）電子商務對企業(yè)銷

18、售帶來的影響傳統(tǒng)意義上的直銷往往是通過一些展會的形式，比如在哪個大型的廣場舉行日用品展銷會、年貨展銷會等等，這樣的好處是商家直接把產品展現(xiàn)在消費者面前，省去了很多中間環(huán)節(jié)，商家通過展會的形式可以宣傳自己公司品牌，擴大公司的知名度。據統(tǒng)計商業(yè)展會是優(yōu)于專業(yè)雜志、直接郵寄、推銷員推銷、公關、報紙、電視、會議等手段的最有銷的營銷中介體。可是這種展會的形式受區(qū)域限制非常嚴重。而且成本十分昂貴。另外一種模式是連鎖經營，我們身邊的連鎖店有很多，比如連鎖超市，連鎖藥店。這種連鎖店的好處顯而易見，就是解決了區(qū)域限制問題，通過連鎖店可以進行跨區(qū)域經營，而且各個實體店之間可以通過少數(shù)的配送方式進行很好的補給。缺點

19、是成本比較高，店租費、運輸成本都是一筆比較昂貴的費用。網絡營銷正在以它的快速的反應，相對低成本成為一種越來越重要的銷售模式。像之前提到的DELL即模式即網絡直銷模式被越來越多的企業(yè)和商家所借鑒。另一種模式是網絡零售模式，做的最好的是亞馬遜，他們只用了3年時間使營業(yè)額達到1.5億美元，而沃爾瑪整整用了12年的時間達到這個高度。而網絡零售的優(yōu)點到底在哪里呢？首先，商品分類目錄齊全，擁有良好的配送機制和環(huán)境，其次網絡零售的商品因該比較單一。經營的范圍也比較小便于管理。第三，適合的人群范圍也比較廣，只要略懂電腦和網絡的人群都可以通過平臺開設自己的網店，比如淘寶網就是一個很好的例子，前期投入成本小，資金

20、回籠快，受益也比較可觀。網絡零售正成為一種趨勢在平凡群體中散播開來。 五、電子商務帶來的技術改變（一）傳統(tǒng)商業(yè)辦公電子化企業(yè)使用電子化的手段，將傳統(tǒng)的商業(yè)買賣活動簡化，并將電子數(shù)據交換（EDI）、電子貨幣轉賬、電子收款機等現(xiàn)代科技逐步應用在流通領域以往需要紙質送達的采購訂單和發(fā)票之類的商業(yè)文檔一般都開始通過電子數(shù)據的方式發(fā)送出去。1、電子數(shù)據交換（EDI）電子數(shù)據交換是指按照同一規(guī)定的一套通用標準格式，將標準的經濟信息，通過通信網絡傳輸，在貿易伙伴的電子計算機系統(tǒng)之間進行數(shù)據交換和自動處理。他能夠有效的消除貿易過程中紙面單證?；旧峡梢哉f是一種“無紙交易”。在貿易活動中使用EDI業(yè)務可以將傳統(tǒng)

21、的紙面貿易文件用電子文件的形式取代然后準確迅速的傳遞到另一方。這種無紙化貿易手段將成為一種趨勢，在國際貿易中將成為標準貿易方式。采用EDI業(yè)務企業(yè)還可以將材料采購與生產制造、訂貨與庫存、市場需求與銷售有機的結合起來，集先進技術與科學管理為一體，極大的提高了工作效率。由于是無紙化貿易手段所以大幅度的降低了成本。2、電子貨幣轉賬其實電子貨幣轉賬通俗的講就是不通過現(xiàn)金轉賬，其中包括電話銀行、手機銀行和網上銀行。以農行為例，通過撥打95599農行服務電話我們可以實現(xiàn)簡單的轉賬，但是這個有一定的風險所以現(xiàn)在最高轉賬限額是1000元，農行手機銀行轉賬就是通過手機上網輸入這個網址實現(xiàn)手機轉賬，使用這個轉賬的

22、好處是只要有手機能上網就可以隨時隨地進行轉賬而且它的單筆轉賬限額是5萬元，轉到任何銀行任何省市都不需要手續(xù)費，農行網上銀行轉賬，網銀轉賬需要能上網的終端設備，另外網銀的功能有很多，不僅僅可以轉賬，電費、水費、煤氣費、電話費都可以交，另外還可以買基金，三方存管，銀期轉賬等，銀行轉賬每天單筆轉100萬，每天最高限額500萬，是一個很實用的網上支付工具。3、電子收款機（pos機）其實電子收款機（pos機）已經很普及很普及了，幾乎每家中大型超市都有pos機，pos機不但可以刷印有銀聯(lián)標識的銀行卡，而且各大銀行的信用卡也是可以刷的，其中有些城市推出來的市民卡也是可以的，pos機的優(yōu)點也不用多說，其一是免

23、去了顧客帶現(xiàn)金支付的煩惱，其二安全有效解決了商家的資金管理。4、企業(yè)網銀我們對個人網上銀行強大的功能應該已經很熟悉了，而企業(yè)網銀帶給企業(yè)的是更強大的震撼。通過企業(yè)網銀可以實現(xiàn)企業(yè)轉賬、對賬、集團理財、電子工資單等。通過企業(yè)網銀可以輕輕松松的轉賬，無論是對公還是對私，不需要再跑銀行填寫現(xiàn)金繳款單，另外企業(yè)賬戶支取現(xiàn)金要填現(xiàn)金支票，再到相應銀行去拿錢，實在不省事，可以直接將錢轉到個人賬戶方便又快捷。每個月對賬都是會計們頭疼的問題，使用企業(yè)網銀對賬只要余額對賬快捷又方便。給企業(yè)省了很多時間，另外強大的集團理財，可以幫助企業(yè)處理一些暫時不用的貨款，購買理財產品，或則短期通知存款，都是一筆不小的數(shù)目啊。

24、（二）經營方式的轉變1、傳統(tǒng)商業(yè)的經營模式（1）沿街商鋪。傳統(tǒng)商業(yè)的經營模式中，沿街商鋪一直占著主導地位，直到現(xiàn)在也是如此。這種模式具有恒久的生命力，一直受到人們的青睞。首先，投資沿街商鋪的成本小，收益較快，即使出現(xiàn)資金周轉困難，也很容易轉讓。（2）綜合超市。大型綜合超市是采取自選銷售方式，以銷售大眾化實用品為主，主要是食物和日用品，而且很容易連鎖經營，無論是過內還是國外的大型超市在國內已經很多了如沃爾瑪、家樂福、歐尚、物美、聯(lián)華、好又多等.2、電子商務經營模式（1）網絡零售。(2)網絡直銷。（3）網絡分銷。（4）網上團購。六、傳統(tǒng)商業(yè)模式如何進行電子商務應用電子商務和傳統(tǒng)商業(yè)的最大區(qū)別就是電

25、子商務的一切活動都是以互聯(lián)網為平臺的，網絡和計算機的飛速發(fā)展，帶動了電子商務的發(fā)展節(jié)奏。電子商務近乎瘋狂的發(fā)展給傳統(tǒng)企業(yè)帶來的壓力是可想而知的，要想不被時代所淘汰，最好的辦法就是適應這個社會。企業(yè)如果能很好的融入到電子商務中去，一定能夠有個好的發(fā)展前途。那么傳統(tǒng)商業(yè)模式應該怎么融入進去呢，又該如何有效的進行電子商務。（一）準確可觀的市場定位傳統(tǒng)企業(yè)開展電子首先要對自己有個很哈奧的市場定位，比如要開展怎樣的電子商務，可以是網絡直銷，網絡零售、網絡分銷、也可以是團購的形式。這很大程度上是取決于企業(yè)自身的實力包括企業(yè)的軟硬件設施（倉庫大小，生產量、庫存率等）和企業(yè)所要走的營銷策略。1、網絡直銷。企業(yè)

26、通過互聯(lián)網直接和消費者聯(lián)系。網絡直銷削弱了傳統(tǒng)企業(yè)營銷所需要的流通環(huán)節(jié)，不需要支付給中間商任何費用，大大的降低了成本，可以直接根據顧客的訂單按需生產，可以很好的做到零庫存。網上直銷相比于傳統(tǒng)的直銷模式，減少了直接上門或則蹲點廣場活動推銷等一系列的推銷的人員費用。減少的開支是不可估量的。2、網絡零售。網絡零售屬于B2C的電子范疇。也和網絡直銷一樣需要通過互聯(lián)網針對的群體是最底層的消費者，就是那些非生產性顧客。其實傳統(tǒng)企業(yè)開展網絡零售的已經有很多了，比如網絡零售巨頭亞馬遜，和大型的綜合型超市沃爾瑪?shù)取，F(xiàn)在又一種現(xiàn)象叫“淘寶現(xiàn)象”，茫茫多的網民參與到網絡購物當中，中國網絡購物市場從2006年的303

27、億元到2010年得4000多億短短5年間已經翻了10多倍，而且網絡購物市場還在膨脹當中。3、網絡分銷。網絡分銷是一個大的范疇，它一般包括網咯代理和網絡批發(fā)這三個大類，只不過是針對的群體不同之間的區(qū)別。網絡分銷的特點一般是在互聯(lián)網上向下家展示自己的產品或服務。下家通過互聯(lián)網下訂單，以批發(fā)價格進貨。然后批發(fā)代銷商再通過互聯(lián)網或其它途徑出售給消費者。由于是通過網絡，網絡分銷可以拓寬的市場不僅僅在國內。海外市場的銷售也是不可估量的。在這個后經濟危機時代，網絡分銷大大減少了企業(yè)的宣傳和銷售成本。很多行業(yè)都通過網絡分銷來開拓自己的市場。比如家電、服裝、IT產業(yè)等。網絡分銷相比于傳統(tǒng)分銷的優(yōu)勢在于網絡分銷的

28、渠道更廣。網絡分銷能更好的控制成本。最后網絡分銷的效率要遠遠高于傳統(tǒng)的分銷。4、網絡團購。網絡團購是一個近幾年才開始興起的電子商務模式。他是由團購網站或者一個群體的消費者自發(fā)組織成一個團。以相對低廉的價格購買一種商品。在網絡團購形成之前，消費者往往需要自行組織到企業(yè)進行團購。而網絡的普及使得組織團購變的更加的容易。擁有相同需求的消費者，通過網絡，可以跨區(qū)域的夠買同一種產品。從而在質量有保證的前提下取得價格上的優(yōu)勢。（二）電子商務的建設一般企業(yè)對電子商務還是比較茫然，不知電子商務為何物，也不知道該如何下手。1、電子商務網站的建設。電子商務網站對開展電子商務的企業(yè)有著重要的作用。網站的建設不僅僅要

29、切實的符合互聯(lián)網的特點和要求，而且還要滿足企業(yè)的一系列要求。比如在內容上要符合企業(yè)的業(yè)務設計，要對網上的交易信息進行管理，要保證交易信息的安全與規(guī)范。2、電子商務技術維護。電子商務的技術維護包括硬件設施的維護，比如對計算機硬件、路由器、服務器等硬件設施的維護。也包括軟件設施的維護，這里主要指網站的信息維護、安全維護、數(shù)據庫安全信息等重要文件的維護。3、物流。電子商務與物流有著密不可分的聯(lián)系。可以這樣說，物流的滯后性已經很大程度上影響了電子商務的發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)的供應渠道中，產品到消費者手里要經過多個分銷商，流程很長，電子商務和物流系統(tǒng)的發(fā)展?？s短了企業(yè)與最終客戶之間的供應鏈長度。從而降低了流通成

30、本，減少流通時間。企業(yè)與最終客戶之間的利益關系由物流緊緊聯(lián)系在一起。4、經營推廣。電子商務的經營推廣不僅僅需要一個好的有效的電子商務網站，還在于對這個網站的宣傳和推廣。網站的推廣不應僅限與網頁和網址的推廣，網站推廣的目的并不是要求消費者記住網址，而是為了消費者了解企業(yè)文化，了解企業(yè)產品從而俘獲消費者為目的。網站推廣的方法有很多，比如：網絡廣告（窄告等）、郵件推廣、友情鏈接、博客論壇營銷、競價排名、搜索引擎優(yōu)化。這里要重點講講搜索引擎優(yōu)化和競價排名。所謂搜索引擎優(yōu)化就是想辦法讓企業(yè)的網站在搜索引擎（百度、谷歌、雅虎等）中的排名盡量靠前。這需要一定的技術手段。能夠讓搜索引擎工具更多的能夠抓取網站內

31、容。所謂競價排名就是企業(yè)向百度、谷歌或雅虎等搜索引擎工具購買這項服務。然后可以注冊一些主要的關鍵詞，那么網站的推廣信息就會排在網名搜索信息的前列。然后搜索引擎就會根據訪問量收取一定的費用。5、客戶服務。電子商務客戶服務其實就是消費者和企業(yè)之間的互動過程，其實客戶服務可以包含很多，比如售前服務、售中服務、售后服務?？蛻舴帐切枰袑嵔鉀Q客戶的各種幫助和需求的。企業(yè)應該維護消費者應該享受到的各項權益和義務?，F(xiàn)在各個企業(yè)提到的最多的詞就是服務個性化。所謂個性化服務就是消費者可以通過自己的意愿，在網上可以制定自己的服務要求從而是網站提供自己需要的網上信息。（三）電子商務服務外包對于傳統(tǒng)的那些企業(yè)由于缺

32、乏專業(yè)的有針對性的電子商務模式，所以需要開展電子商務服包。所謂服務外包就是企業(yè)委托電子服務商為企業(yè)提供信息技術或則產品和技術的功能。為企業(yè)提供網站建設、網站推廣、技術維護、和其它一些相關服務。其實對于傳統(tǒng)企業(yè)越來越渴求建立電子商務，有需求就會有市場，越來越多的電子商務商為傳統(tǒng)企業(yè)提供電子商務外包服務。比如為傳統(tǒng)企業(yè)在第三方平臺建立網店，幫助企業(yè)開設獨立商城、對網上客戶進行數(shù)據分析，對網店實施管理、提供人員實施在線銷售等內容。這里不做過多的深入。 七、存在的問題及解決方案（一）軟硬件設施不健全電子商務的發(fā)展速度完全受限于計算機和網絡發(fā)展程度的限制。要有一個良好的網上交易環(huán)境，必須要有好的硬件對高

33、速網絡的支持。受限于我國的經濟實力和技術原因，網絡基礎設施建設還是比較滯后的，這大大影響了電子商務的發(fā)展速度。另一個方面，我國的網絡普及率還是很低，東部地區(qū)還好，西部地區(qū)的發(fā)展遠遠低于全國平均水平。也成了電子商務在我國西部發(fā)展的障礙，相信解決好這些問題，電子商務會更加健全。解決方案：第一方面我們需要政府的支持，西部大開發(fā)戰(zhàn)略給普及西部互聯(lián)網提供了一個良好的環(huán)境。其次一些有能力的企業(yè)可以引進國外的先進的計算機軟硬件設施。已彌補國內計算機水平發(fā)展滯后這一環(huán)境。另外我們身邊的企業(yè)家或則政府需要宣傳一下網絡及電子商務。為國內營造一個好的電子商務環(huán)境。（二）安全問題1、信息安全。其實信息安全包含了很多東

34、西。首先是電子商務活動的安全，任何的安全都是要以電子商務的安全為核心。其次需要有一個安全可靠的網路環(huán)境，確保交易信息的安全。其三，我們要確保數(shù)據庫服務器的安全，要防止黑客通過不法收段獲取信息。最后是硬件設施按全。不光光是軟件設施，硬件設施也存在安全隱患?？蛻粜畔?shù)據庫信息都是儲存在硬盤等存儲設備里面的，如何切實的保管好這些貴重物品是企業(yè)需要當心的。2、支付安全。由于交易雙方是將互聯(lián)網做為平臺的，肯定需要銀行等金融機構的介入。而我國各銀行之間的通信平臺不統(tǒng)一，實現(xiàn)跨行業(yè)務存在很大的困難，不利于中央銀行的金融監(jiān)管和宏觀調控。對支付問題造成了很大的影響。如何解決這些問題還需要銀行、政府、電子商務企業(yè)

35、的共同努力。解決方案：解決信息安全的最好辦法就是設置多一點的網絡警察，網絡警察的作用不僅僅起到威懾作用，組重要的作用就是監(jiān)控。監(jiān)控客戶端與服務器之間的安全。另外支付安全，不僅僅需要各銀行之間實現(xiàn)跨行系統(tǒng)的跨行服務。中央銀行也需要加大金融監(jiān)督力度。企業(yè)也要對互聯(lián)網有防范意識，只有做到兩手抓才能實現(xiàn)一個良好的電子商務環(huán)境。（三）法律問題由于在互聯(lián)網上缺乏相應的管理和控制機制，在互聯(lián)網上交易發(fā)生糾紛。信息跨地域、跨國界的傳輸，很難有一個仲裁機構和公證機構對其進行管理，所以傳統(tǒng)的法律根本無法對其進行監(jiān)管。所以迫切需要一部完善的電子商務法律對這些問題進行約束。解決方案：對于法律問題我們只能寄希望與執(zhí)法機關你能夠快速的制定出并且完善相關法律。來約束網上交易糾紛。其次第三方管理平臺也需要加強對買賣雙方的管理，避免產生糾紛。其次各國之間需要加強合作，制定有效的措施來解決這些綜合性的問題。（四）物流問題當今的電子商務發(fā)展速度驚人，而物流的發(fā)展水平遠遠跟不上電子商務的發(fā)展速度。尤其是到了高峰期，有可能企業(yè)幾十天貨物都積壓在倉庫里發(fā)不出去，大大增加了庫存壓力。由于當前物流公司基礎設施落后、管理分散，服務水平低，物流管理系統(tǒng)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、沒有形成