第三篇組織(PPT演示文檔)

1、第三篇第三篇 組織組織 第一章第一章 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)第一節(jié) 組織理論組織理論一、組織的定義及相關(guān)概念一、組織的定義及相關(guān)概念1 1組織：組織：按照一定目的和秩序而形按照一定目的和秩序而形成的具有權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)的社會(huì)群體成的具有權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)的社會(huì)群體?，F(xiàn)代組織學(xué)研究的內(nèi)容現(xiàn)代組織學(xué)研究的內(nèi)容動(dòng)態(tài)的組織行為學(xué)動(dòng)態(tài)的組織行為學(xué)靜態(tài)的組織結(jié)構(gòu)學(xué)靜態(tài)的組織結(jié)構(gòu)學(xué)研究組織原研究組織原則、組織形則、組織形式、組織效式、組織效應(yīng)等應(yīng)等研究組織對(duì)職工心理研究組織對(duì)職工心理狀態(tài)及人際關(guān)系的影狀態(tài)及人際關(guān)系的影響，追求群體內(nèi)個(gè)人響，追求群體內(nèi)個(gè)人盡情舒暢、彼此和睦盡情舒暢、彼此和睦融洽融洽2 2相關(guān)概念相關(guān)概念：職權(quán)

2、：賦予某職位的權(quán)力職權(quán)：賦予某職位的權(quán)力。職責(zé)：某職位應(yīng)完成某任務(wù)的責(zé)任職責(zé)：某職位應(yīng)完成某任務(wù)的責(zé)任。 負(fù)責(zé)：反映上、下級(jí)的關(guān)系。負(fù)責(zé)：反映上、下級(jí)的關(guān)系。 1、形成新的生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)力、形成新的生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)力 2、形成群體文化、形成群體文化 3、直接滿足組織成員的各種需要、直接滿足組織成員的各種需要二、組織的作用二、組織的作用三、企業(yè)組織的基本要求三、企業(yè)組織的基本要求功能要求功能要求效率要求效率要求最終最終要求要求適應(yīng)性要求適應(yīng)性要求穩(wěn)定性要求穩(wěn)定性要求時(shí)間特性要求時(shí)間特性要求激勵(lì)性要求激勵(lì)性要求協(xié)調(diào)性要求協(xié)調(diào)性要求基礎(chǔ)性要求基礎(chǔ)性要求 表現(xiàn)組織各部分排列順序、空間位置、表現(xiàn)組織各部分排列

3、順序、空間位置、聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相聚集狀態(tài)、聯(lián)系方式以及各要素之間相互關(guān)系的一種模式。互關(guān)系的一種模式。 是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果，執(zhí)行管理和經(jīng)是組織設(shè)計(jì)的結(jié)果，執(zhí)行管理和經(jīng)營任務(wù)的體制。營任務(wù)的體制。四、組織結(jié)構(gòu)的概念四、組織結(jié)構(gòu)的概念企業(yè)組織結(jié)構(gòu)示意圖企業(yè)組織結(jié)構(gòu)示意圖所有者機(jī)構(gòu)所有者機(jī)構(gòu)高層管理機(jī)構(gòu)高層管理機(jī)構(gòu)研究開發(fā)部門研究開發(fā)部門生產(chǎn)部門生產(chǎn)部門銷售部門銷售部門服務(wù)部門服務(wù)部門行政部門行政部門中層主管中層主管基層主管基層主管作業(yè)人員作業(yè)人員橫向協(xié)作關(guān)系橫向協(xié)作關(guān)系產(chǎn)權(quán)關(guān)系產(chǎn)權(quán)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系指揮關(guān)系指揮關(guān)系機(jī)構(gòu)：實(shí)體問題機(jī)構(gòu)：實(shí)體問題關(guān)系：制的問題關(guān)系：制的問題第二節(jié)第二

4、節(jié) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一、一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)和原則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)、依據(jù)和原則1 1任務(wù)任務(wù) 提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說明書書2 2步驟步驟 職務(wù)設(shè)計(jì)與分析；職務(wù)設(shè)計(jì)與分析； 部門劃分；部門劃分； 結(jié)構(gòu)的形成結(jié)構(gòu)的形成3 3原則：原則：（1）因事設(shè)職與因人設(shè)職結(jié)合）因事設(shè)職與因人設(shè)職結(jié)合（2）權(quán)責(zé)對(duì)等）權(quán)責(zé)對(duì)等（3）命令統(tǒng)一）命令統(tǒng)一二、組織結(jié)構(gòu)的類型二、組織結(jié)構(gòu)的類型 直線型組織結(jié)構(gòu)直線型組織結(jié)構(gòu) 職能型組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu) 直線職能（參謀）型組織結(jié)構(gòu)直線職能（參謀）型組織結(jié)構(gòu) 直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu)直線職能參謀型組織結(jié)構(gòu)L1L1L2L

5、2L2L2L2L2L3L3L3L3L1L1F FF FL2L2L2L2L2L2L1L1F1F1F1F1L2L2L2L2L2L2L1L1F1F1F1F1F2F2L3L3F2F2直線型直線型職能型職能型F2F2F2F2L3L3L3L3L3L3L2L2為業(yè)務(wù)指導(dǎo)及部為業(yè)務(wù)指導(dǎo)及部分直線指揮權(quán)分直線指揮權(quán)直線、職能、參謀型直線、職能、參謀型直線、參謀型直線、參謀型1、直線型：、直線型：各職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線排列，上級(jí)各職務(wù)按垂直系統(tǒng)直線排列，上級(jí)對(duì)下級(jí)直接管理。適用于產(chǎn)品單一的小型組織對(duì)下級(jí)直接管理。適用于產(chǎn)品單一的小型組織和現(xiàn)場(chǎng)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理2、職能型：、職能型：除直線主管外還設(shè)職能機(jī)構(gòu)，可除直線主管

6、外還設(shè)職能機(jī)構(gòu)，可根據(jù)業(yè)務(wù)范圍向下級(jí)下達(dá)命令和指示。實(shí)際中根據(jù)業(yè)務(wù)范圍向下級(jí)下達(dá)命令和指示。實(shí)際中采用較少。采用較少。3、直線職能（參謀）型、直線職能（參謀）型：綜合了上述兩種，設(shè)綜合了上述兩種，設(shè)兩套系統(tǒng)，指揮系統(tǒng)（直線式）與管理職能系兩套系統(tǒng)，指揮系統(tǒng)（直線式）與管理職能系統(tǒng)（參謀式）。適用于規(guī)模不太大，產(chǎn)品品種統(tǒng)（參謀式）。適用于規(guī)模不太大，產(chǎn)品品種不太多、工藝較穩(wěn)定、市場(chǎng)信息易掌握的企業(yè)。不太多、工藝較穩(wěn)定、市場(chǎng)信息易掌握的企業(yè)。4、直線職能參謀型直線職能參謀型：直線主管予以一些職能部直線主管予以一些職能部門一定的權(quán)力。適用于企業(yè)規(guī)模較大、產(chǎn)品種門一定的權(quán)力。適用于企業(yè)規(guī)模較大、產(chǎn)品種

7、類多的企業(yè)。類多的企業(yè)。5、事業(yè)部制：、事業(yè)部制： 按產(chǎn)品或地區(qū)劃分為許多事業(yè)部或分按產(chǎn)品或地區(qū)劃分為許多事業(yè)部或分公司，各分公司獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧；公司，各分公司獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧；集中決策，分散經(jīng)營。集中決策，分散經(jīng)營。 適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類多、產(chǎn)品間適用于規(guī)模較大、產(chǎn)品種類多、產(chǎn)品間工藝差別大、技術(shù)較復(fù)雜和市場(chǎng)廣闊又工藝差別大、技術(shù)較復(fù)雜和市場(chǎng)廣闊又多變的企業(yè)。多變的企業(yè)。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)公司領(lǐng)導(dǎo)公司領(lǐng)導(dǎo)職能部門職能部門1職能部門職能部門2事業(yè)部事業(yè)部A事業(yè)部事業(yè)部B事業(yè)部事業(yè)部C職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位生產(chǎn)單位

8、生產(chǎn)單位 6、區(qū)域制組織結(jié)構(gòu)：、區(qū)域制組織結(jié)構(gòu)： 產(chǎn)品或服務(wù)所需的全部活動(dòng)都基于地產(chǎn)品或服務(wù)所需的全部活動(dòng)都基于地理位置而集中在一起。理位置而集中在一起。 適用于既要保持自然分散特性又要適用于既要保持自然分散特性又要自主經(jīng)營的企業(yè)。自主經(jīng)營的企業(yè)。區(qū)域制組織結(jié)構(gòu)區(qū)域制組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理東部地區(qū)東部地區(qū)西部地區(qū)西部地區(qū)中部地區(qū)中部地區(qū)公司參謀部門：公司參謀部門：人力資源、公共關(guān)系人力資源、公共關(guān)系計(jì)劃、法律、研究開發(fā)計(jì)劃、法律、研究開發(fā)地區(qū)參謀部門地區(qū)參謀部門市場(chǎng)經(jīng)營市場(chǎng)經(jīng)營生產(chǎn)生產(chǎn)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)7、矩陣制組織結(jié)構(gòu)、矩陣制組織結(jié)構(gòu) 縱向是職能系統(tǒng)，橫向是產(chǎn)品或區(qū)域縱向是職能系統(tǒng)，橫向是產(chǎn)品或區(qū)域的項(xiàng)

9、目系統(tǒng)，項(xiàng)目系統(tǒng)無固定工作人員，的項(xiàng)目系統(tǒng)，項(xiàng)目系統(tǒng)無固定工作人員，而隨任務(wù)進(jìn)度需要隨時(shí)抽調(diào)組合。完成而隨任務(wù)進(jìn)度需要隨時(shí)抽調(diào)組合。完成工作后回原部門。工作后回原部門。 適用于創(chuàng)新任務(wù)較多，生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜適用于創(chuàng)新任務(wù)較多，生產(chǎn)經(jīng)營復(fù)雜多變或以科研開發(fā)為主的企業(yè)。多變或以科研開發(fā)為主的企業(yè)?？偨?jīng)理總經(jīng)理職能部門職能部門1職能部門職能部門2職能部門職能部門3項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組A項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組B項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組C矩陣制組織結(jié)構(gòu)矩陣制組織結(jié)構(gòu)8、模擬分權(quán)制：、模擬分權(quán)制：介于直線職能型和事業(yè)部制之介于直線職能型和事業(yè)部制之間的組織，組織框架類似直線職能制，但直間的組織，組織框架類似直線職能制，但直線部

10、門又有較大的自主權(quán)。線部門又有較大的自主權(quán)。9、顧客型組織結(jié)構(gòu)：、顧客型組織結(jié)構(gòu)：基于所服務(wù)的顧客類型的基于所服務(wù)的顧客類型的劃分而建立起來的。劃分而建立起來的。10、項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：、項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)：針對(duì)特定期限內(nèi)完成針對(duì)特定期限內(nèi)完成的一次的一次 性任務(wù)而建立的。分為個(gè)人負(fù)責(zé)型、性任務(wù)而建立的。分為個(gè)人負(fù)責(zé)型、參謀型、組合型和總體型四種模式。參謀型、組合型和總體型四種模式。11、多維立體型部門化：、多維立體型部門化：職能、產(chǎn)品、區(qū)域三職能、產(chǎn)品、區(qū)域三個(gè)系列部門化的三維矩陣結(jié)構(gòu)。個(gè)系列部門化的三維矩陣結(jié)構(gòu)。 第三節(jié)第三節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 與運(yùn)行中應(yīng)注意的幾個(gè)問題與運(yùn)行中應(yīng)

11、注意的幾個(gè)問題一、組織結(jié)構(gòu)中的管理幅度與管理層次組織結(jié)構(gòu)中的管理幅度與管理層次 管理幅度管理幅度 管理層次管理層次 影響管理幅度的因素影響管理幅度的因素 工作能力；工作能力； 工作內(nèi)容和性質(zhì)；工作內(nèi)容和性質(zhì)； 工作條件；工作條件； 工作環(huán)境工作環(huán)境（一）權(quán)力：（一）權(quán)力： 處在某個(gè)管理崗位上的人對(duì)整個(gè)組織處在某個(gè)管理崗位上的人對(duì)整個(gè)組織或所轄單位與人員的一種影響力，或簡(jiǎn)或所轄單位與人員的一種影響力，或簡(jiǎn)稱為管理者影響別人的能力。稱為管理者影響別人的能力。 包括專長權(quán)、個(gè)人影響力和制度權(quán)。包括專長權(quán)、個(gè)人影響力和制度權(quán)。二、二、集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán)（二）集權(quán)與分權(quán)（二）集權(quán)與分權(quán)1集權(quán)集權(quán)：決策

12、權(quán)在較高管理層次的一定程：決策權(quán)在較高管理層次的一定程度的集中。度的集中。2. 分權(quán)分權(quán)：決策權(quán)在較低管理層次的一定決策權(quán)在較低管理層次的一定程度的分散。程度的分散。3分權(quán)的實(shí)現(xiàn)分權(quán)的實(shí)現(xiàn): 權(quán)力分配（制度分權(quán)）權(quán)力分配（制度分權(quán)）與與 授權(quán)授權(quán) 授權(quán)：是一個(gè)上級(jí)主管授予下屬一定權(quán)力的授權(quán)：是一個(gè)上級(jí)主管授予下屬一定權(quán)力的過程。過程。三、直線與參謀三、直線與參謀* 區(qū)別與聯(lián)系：區(qū)別與聯(lián)系： 直線人員擁有指揮和命令的權(quán)力；直線人員擁有指揮和命令的權(quán)力； 參謀作為直線的助手來進(jìn)行工作。參謀作為直線的助手來進(jìn)行工作。* 主要矛盾主要矛盾* 正確發(fā)揮參謀的作用正確發(fā)揮參謀的作用1、委員會(huì)是指從事執(zhí)行某

13、些方面管理職能、委員會(huì)是指從事執(zhí)行某些方面管理職能的一組人。的一組人。 （是集體管理與個(gè)人管理的關(guān)系的體現(xiàn)）（是集體管理與個(gè)人管理的關(guān)系的體現(xiàn)）2、委員會(huì)的主要作用、委員會(huì)的主要作用3、委員會(huì)的局限性、委員會(huì)的局限性4、提高委員會(huì)的工作效率、提高委員會(huì)的工作效率四、委員會(huì)四、委員會(huì)五、正式組織與非正式組織五、正式組織與非正式組織1、正式組織正式組織：有明確權(quán)責(zé)劃分、有正式組織：有明確權(quán)責(zé)劃分、有正式組織結(jié)構(gòu)的社會(huì)單位。結(jié)構(gòu)的社會(huì)單位。2、非正式組織非正式組織：由于人們互相聯(lián)系而自發(fā)形：由于人們互相聯(lián)系而自發(fā)形成的個(gè)人和社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。成的個(gè)人和社會(huì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。3、非正式組織的作用非正式組織的作

14、用（1）負(fù)面作用）負(fù)面作用 （2）正面作用）正面作用4利用和積極發(fā)揮非正式組織的作用利用和積極發(fā)揮非正式組織的作用學(xué)生課堂學(xué)生課堂1 1、試講授：、試講授： （一）（一）人員配備人員配備的內(nèi)容，包括的內(nèi)容，包括選聘、使選聘、使用、考評(píng)、培訓(xùn)、留人用、考評(píng)、培訓(xùn)、留人等五個(gè)方面的五等五個(gè)方面的五個(gè)題目。個(gè)題目。 （二）（二）組織行為學(xué)組織行為學(xué)的主要內(nèi)容介紹，一的主要內(nèi)容介紹，一個(gè)題目。個(gè)題目。 限每人一題目，每人限每人一題目，每人1515不超過不超過1515分鐘。分鐘。在第六周進(jìn)行。個(gè)人向老師報(bào)名。在第六周進(jìn)行。個(gè)人向老師報(bào)名。2、當(dāng)一回企業(yè)的人力資源部經(jīng)理當(dāng)一回企業(yè)的人力資源部經(jīng)理HRMHRM：設(shè)計(jì)一份：設(shè)計(jì)一份公司的招聘廣告，于第七周公布；在第八周當(dāng)公司的招聘廣告，于第七周公布；在第八周當(dāng)一次主考官。一次主考官。 限每人應(yīng)聘時(shí)間不得超過限每人應(yīng)聘時(shí)間不得超過15分鐘。分鐘。 3、試參加一次模擬應(yīng)聘試參加一次模擬應(yīng)聘：認(rèn)真準(zhǔn)備欲應(yīng)聘內(nèi)容，：認(rèn)真準(zhǔn)備欲應(yīng)聘內(nèi)容，充分體現(xiàn)個(gè)人特長。充分體現(xiàn)個(gè)人特長。 第第2 2、3 3項(xiàng)內(nèi)容第七周進(jìn)行。項(xiàng)內(nèi)容第七周進(jìn)行。 分別以分別以小組為單位，每小組為單位，每 組出一名組出一名HRMHRM和一名參加其他和一名參加其他組的廣告應(yīng)聘者，由小組長進(jìn)行協(xié)調(diào)。組的廣告應(yīng)聘者，由小組長進(jìn)行協(xié)調(diào)。其余同學(xué)的作業(yè)：其余同學(xué)的作業(yè)：1、考察一個(gè)