人力資源經(jīng)理應(yīng)具備的知識和技能

1、一、掌握基本的知識1、一般來說，人力資源從業(yè)人員至少要擁有學士學歷，要想在一個大公司里成為人力資源經(jīng)理，并且想在該行業(yè)成為專業(yè)人員，至少需要MBA或人力資源碩士。2、人力資源從業(yè)人員需要具備一定自然學科或者社會學科知識，其他相關(guān)的學識包括公共事業(yè)管理、心理學、政治學、經(jīng)濟學、統(tǒng)計學等，平時工作中要學習一下金融、勞資關(guān)系、教育學和教育技術(shù)等課程。3、相關(guān)經(jīng)驗：比如從事管理、技術(shù)或銷售等方面的經(jīng)驗。4、必須具備的學問或知識：人力資源管理、組織行為學、行為心理學、管理學、商務(wù)談判、企業(yè)戰(zhàn)略等基礎(chǔ)學科，并且掌握相關(guān)的生產(chǎn)、營銷、財務(wù)、法律等知識。二、要具備的基本技能1、要有獨到的眼光和判斷力2、有良好

2、的溝通能力和協(xié)調(diào)能力3、較強的口頭表達和寫作能力;相對于其他部門，人力資源部可能是最喜歡做“表面文章”的部門了。公司的經(jīng)理辦公會、全體職工大會等需要人力資源部做紀要，企業(yè)文化需要人力資源部撰文論述、講解，就更不用說其專業(yè)工作本身了。各種各樣的公文文體要熟悉，如通知、通告、請示、表揚信等，就是發(fā)布招聘信息都要字斟句酌，來不得半點馬虎。因此也可以說文筆就是人力資源人員的一個面子，沒有他就等于去掉了遮羞布。4、理解并認同不同的企業(yè)文化能適應(yīng)不同文化和不同教育背景的人協(xié)作5、良好的電腦操作技能電腦操作技能是目前管理人員必須的崗位技能之一。6、能快速的轉(zhuǎn)變思路，適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換比如從管理人員到法律顧問或者談

3、判代表。7、較強的專業(yè)技能從技術(shù)層面上來分析，人力資源管理是一個較具有挑戰(zhàn)性工作的崗位。雖然社會上還存在著較大的誤區(qū)，認為人力資源只不過是做雜活的，但是仍然不的不承認，像工作分析、崗位設(shè)計、培訓(xùn)、薪酬、績效考核、素質(zhì)測評等領(lǐng)域，沒有先進的科學手段作依托，只是單純地憑借想當然的看法，是無法做出準備合理的設(shè)計方案的。即使勉強提出了規(guī)劃目標，也是不切合企業(yè)實際，也不會符合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的。8、掌握一定的管理技能大多數(shù)人力資源從業(yè)人員都具有較強的專業(yè)技能，但其他知識卻是涉獵過少。而企業(yè)的實際情況是公司要提拔管理人員時，往往是看管理經(jīng)驗的多寡而非技術(shù)的過硬與否。作為對企業(yè)各個環(huán)節(jié)、各個崗位，員工基本情

4、況都十分熟悉和了解的人力資源管理人員來說，卻是有著極大的不公平之處。不斷地學習管理技能、自覺地運用到實踐中去，相信在職業(yè)的晉升道路中，人力資源從業(yè)人員應(yīng)該有著得天獨厚的優(yōu)勢。9、具備一定的業(yè)務(wù)知識，熟悉業(yè)務(wù)操作流程有的業(yè)務(wù)部門對人力資源部門的抱怨最大。人力資源的說教、培訓(xùn)、考核在他們眼里簡直就是在唬弄人。道理很簡單，人力資源部門和企業(yè)的經(jīng)營目標脫節(jié)過大。人力資源部門做的整體規(guī)劃不切合企業(yè)實際，招聘來的關(guān)鍵人才也無法滿足業(yè)務(wù)的需求。作為人力資源從業(yè)人士，了解產(chǎn)品需求，熟悉業(yè)務(wù)流程、學習業(yè)務(wù)技能，是非常必須的事。三、要具備的素質(zhì)或潛質(zhì)1、個性方面：要比較合群、靈活;外向性格，具較強親和力，要善于傾

5、聽和富有全局觀念，脾氣要好。心胸豁達，思維活躍;敏感度高，善于觀察和分析。2、成就動機方面：積極主動地計劃、安排自己去創(chuàng)造機會，避免問題的發(fā)生。有很強的追求成功的愿望，想方設(shè)法地把問題做得最好。遇到問題懂得尋求別人的幫助，充分利用資源。為了確保工作的順利完成，關(guān)注細節(jié)性的問題。3、管理方面：能夠因人而易調(diào)整自己的說話方式，把自己的想法通過各種途經(jīng)來影響他人。敢于做決策，果斷并強行執(zhí)行。具有團隊合作的意識，善于激勵團隊的氣氛。具有團隊領(lǐng)導(dǎo)的能力，了解人性，知人善任。既有能進行戰(zhàn)略思考的素質(zhì)，又有把瑣碎小事做好的能力。 4、人際關(guān)系方面：善于傾聽、理解別人，理解對方的潛在愿望。有客戶服務(wù)的意識。有

6、和稀泥的本事，人力資源就是要將資本所有者與勞動者矛盾調(diào)和，保持融合狀態(tài)，激發(fā)工作熱情。 5、個人特質(zhì)方面：自信、堅持、不畏強勢。隨機應(yīng)變，容易接受別人的意見，應(yīng)時改變。控制力強，不隨意暴露自己的情緒。掌握一定的心理學知識。要有中庸的態(tài)度，情緒不能讓人看出波動。有一顆能夠愛人的心，這樣才會給能者上升的空間。 6、具有忍耐性的性格傾向從性格層面上來分析，能耐的住，不浮躁當是基本的性格特征要求。眾所周知，人力資源主要是事務(wù)性工作，它的第一個任務(wù)就是搜集、整理、歸類、分析、統(tǒng)計各種人事管理數(shù)據(jù)。各種人事資料、培訓(xùn)數(shù)據(jù)、績效考核數(shù)據(jù)等都需要認真細致的整理與分析，這些工作也必須要以客觀，不攙雜主觀因素的態(tài)

7、度去對待他。因此，做事急躁，喜歡用自己眼睛看人的員工是不具備這個素質(zhì)要求的，他們也不可能作好這細致性的工作的。 7、有強烈與人溝通的欲望 人力資源工作是和有感情的人打交道的。一個人思想再睿智，筆頭功夫再優(yōu)秀，他如果把自己封閉的圈子里，不喜歡用言語和員工進行溝通與交流，那么可以說他的工作是極其失敗的。對人的管理是需要形象化的語言的，書本上那是教條，很容易引起員工的反感。員工尤其是工科或者車間工人，對書面的東西有潛在的抵觸情緒，這個現(xiàn)象應(yīng)該都很明晰。8、有與人親善的習慣員工是企業(yè)內(nèi)部最豐富的資源，更是人力資源管理人員的內(nèi)部客戶。員工的行為趨向就是人力資源管理人員的目光關(guān)注的地方。員工周圍的工作環(huán)境

8、、生活狀況、思想動態(tài)，都是非常值得注意的。一個只是關(guān)在辦公室里和數(shù)據(jù)、流程打交道的人，算不得一個合格的人力資源管理人士。 9、優(yōu)良的思想品質(zhì)、端正的價值觀我們常常將認同企業(yè)的文化，實質(zhì)上就是認同一個組織的價值觀。同樣，作為一個人事經(jīng)理，首先他的價值觀要與企業(yè)的價值觀一致，只有把企業(yè)的利益、社會的利益擺在個人利益之上的人才有資格擔當企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)人，只有通過個人的努力，為企業(yè)創(chuàng)造了價值，為員工謀得了福利，一個人事經(jīng)理的個人價值才能有所體現(xiàn)。所以人事經(jīng)理的思想修養(yǎng)是至關(guān)重要的。10、人格魅力人力資源管理所涉及的工作面廣，影響力是企業(yè)其它部門所無法比擬的。比如：管工資涉及到每個人的收入，管考核涉及到每個人的晉升，管培訓(xùn)涉及每個人的福利等，人力資源部理所當然成為了整個公司人事政策的決策部門。每一個政策出臺，每一個事件的處理，如果人事經(jīng)理不能站在很高的角度，不能以真心對待，一個人一個政策，肯定是不行的，也是難以服眾的。正人先正已，作為人事經(jīng)理