導(dǎo)游管理實踐

1、導(dǎo)游管理理論論文-旅游管理論文(1)下文介紹一篇導(dǎo)游管理理論論文，內(nèi)容如下：導(dǎo)游管理理論論文一、導(dǎo)游員效勞管理中心設(shè)立與導(dǎo)游員管理工作的社會化導(dǎo)游行業(yè)的開展和管理，從過程上看，要經(jīng)過三個階段。第一個階段是導(dǎo)游員和旅行社嚴密結(jié)合階段，也就是說，是以旅行社為主的依賴階段。在這個階段中，導(dǎo)游員和旅行社之間不是一種合作伙伴關(guān)系，而僅僅只是一種純粹的工作關(guān)系，即導(dǎo)游員是旅行社工作人員之一，單純承受和完成所依賴旅行社安排的導(dǎo)游工作任務(wù)。這種關(guān)系的好處是旅行社保持了導(dǎo)游人員和導(dǎo)游效勞質(zhì)量相對穩(wěn)定，但不利的一面是在旅行社業(yè)務(wù)競爭日益劇烈情況下，既增加了企業(yè)負擔(dān)，又阻礙了導(dǎo)游員積極性發(fā)揮。第二個階段是導(dǎo)游員和旅

2、行社的松散型結(jié)合階段，即是以旅行社不完全依賴和導(dǎo)游員逐漸獨立階段。在這個階段上，既有一部分旅行社繼續(xù)擁有固定專職導(dǎo)游。同時，導(dǎo)游員作為一種獨立職業(yè)，也開始向社會化方面開展。第三個階段是導(dǎo)游員和旅行社完全脫離階段，即也是導(dǎo)游員完全獨立階段，導(dǎo)游員完全實現(xiàn)了社會化而作為一種獨立職業(yè)獨立存在關(guān)于導(dǎo)游員開展三個階段論，另文再敘。從目前看，在我國經(jīng)濟社會開展大環(huán)境下，導(dǎo)游員開展還處在第二個階段，即既有一部分導(dǎo)游員和旅行社之間存在純粹工作關(guān)系，又有一部分導(dǎo)游員實行了社會化管理，和旅行社之間是一種純粹的合作伙伴關(guān)系。在這種形勢下，為了探究對導(dǎo)游員管理的新形式，全國各地都進展了一系列積極有效的嘗試，從目前來看

3、，大多是采取設(shè)立導(dǎo)游效勞管理中心以下簡稱導(dǎo)服中心的做法，對社會導(dǎo)游員進展標準管理。這種導(dǎo)服中心一般設(shè)立在旅游行政管理部門之下，作為獨立事業(yè)單位例如湖南省，其所開展的業(yè)務(wù)主要包括對沒有和旅行社簽訂用工關(guān)系的社會兼職導(dǎo)游員進展管理和安排導(dǎo)游業(yè)務(wù)，承擔(dān)導(dǎo)游員年檢、培訓(xùn)等任務(wù)。導(dǎo)服中心的設(shè)立在一定程度上解決了社會兼職導(dǎo)游管理問題，增強了社會導(dǎo)游歸屬感，在凈化旅游市場上也發(fā)揮了較為積極的作用，但從總體上看，還不盡如人意。一是宣傳力度太小，影響力太弱，一些景區(qū)和旅行社對導(dǎo)服中心的設(shè)立及其職能等根本情況缺乏應(yīng)有理解。二是效勞管理手段較為落后。導(dǎo)服中心由于建立時間還不長，在職能及工作手段上還存在著諸多缺陷，特

4、別是效勞手段落后，極大阻礙了其作用發(fā)揮。旅行社在旅游旺季或存在導(dǎo)游需求時，由于聯(lián)絡(luò)不便，不能較好地理解導(dǎo)游員根本情況，由于在用人上缺乏選擇性，因此，為圖省事和方便，一些旅行社也不得不放棄向?qū)Х行纳暾埌才艑?dǎo)游的懇求，使導(dǎo)服中心在業(yè)務(wù)上處于較為為難的境況，從而在一定程度上削弱了其吸引力。三是導(dǎo)服中心在設(shè)立和管理體制上有些問題值得商榷。導(dǎo)服中心主要職能在于在旅行社和導(dǎo)游員之間建立一座橋梁，方便旅行社的業(yè)務(wù)需要和導(dǎo)游員理解需求信息。但導(dǎo)服中心假設(shè)在設(shè)立上過于集中，那么既不利于旅行社需求滿足，也不利于導(dǎo)游員積極性發(fā)揮。作為旅行社，一般設(shè)立在旅游目的地地區(qū)和城市，其所需要導(dǎo)游應(yīng)該是在區(qū)域范圍內(nèi)，假設(shè)任何

5、一個旅游目的地旅行社需求導(dǎo)游員都不得不向某一導(dǎo)服中心提出，這就增加了交易本錢，違犯了市場經(jīng)濟開展的一般規(guī)律，長此以往導(dǎo)服中心也將會喪失其存在的必要。當(dāng)然，這些問題都是在開展中伴生出來的，從長遠看，導(dǎo)游員社會化管理不可防止，導(dǎo)服中心也將發(fā)揮其應(yīng)有的作用，但是當(dāng)前，導(dǎo)服中心在實現(xiàn)對導(dǎo)游員社會化管理上應(yīng)實在強化幾個方面工作：一是要加強和相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)，擴大對公眾宣傳力度，使導(dǎo)服中心更好地效勞于市場。二是要加強信息化建立。導(dǎo)服中心要充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，盡可能在網(wǎng)上發(fā)布供求信息，為供求雙方提供便利。三是導(dǎo)服中心在設(shè)立上應(yīng)本著效勞市場，滿足需求的原那么，按照屬地管理的要求，做好機構(gòu)設(shè)置和職能劃分，這樣才能更好地發(fā)揮其作用和效勞于旅游業(yè)開展。同時，導(dǎo)服中心要實在突出自己的效勞功能，要通過良好效勞來實現(xiàn)收益，切不可憑借旅游行政管理部門授予的相關(guān)職能，謀取私利，否那么就和導(dǎo)服中心設(shè)立的初衷背道而馳，最終也會砸掉導(dǎo)服中心牌子，影響到整個導(dǎo)游行業(yè)開展。二、導(dǎo)游員晉級要求與職稱脫鉤的不合理化導(dǎo)游作為一個效勞性行業(yè)，需要不斷加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，才能適應(yīng)旅游業(yè)開展需要，更好地滿足客人需求。因此，對于導(dǎo)游員來說，不斷學(xué)習(xí)，注重進步成為了一項極其重要的任務(wù)。正是因為如此，近年來，全國各地在這方面給予了高度關(guān)注并采取了實在措施