BEI錄音文本編碼練習(xí)

1、BEI錄音文本編碼練習(xí)請(qǐng)嘗試為下面兩段錄音文本進(jìn)行編碼（找出相應(yīng)的勝任特征及其等級(jí)）材料一：文本編碼我在學(xué)生會(huì)的社團(tuán)聯(lián)合部主要負(fù)責(zé)我校的十佳社團(tuán)心理協(xié)會(huì)，對(duì)于這個(gè)在我校有十年歷史的社團(tuán)來(lái)講，我在接受社團(tuán)會(huì)長(zhǎng)之前就翻看了以往的資料，所以我對(duì)自己勝任這個(gè)會(huì)長(zhǎng)有充分的信心。因?yàn)槲也粌H是本專業(yè)出身，學(xué)習(xí)成績(jī)一直都不錯(cuò)，而且我參加過(guò)上屆會(huì)長(zhǎng)組織的活動(dòng)，和社團(tuán)中很多成員都是很好的朋友。在我負(fù)責(zé)期間，得到了很多成員的支持。我接手以后，發(fā)現(xiàn)以往社團(tuán)的活動(dòng)僅僅局限在本校之間和幾所較近高校的簡(jiǎn)單聯(lián)誼。.所以，我在社團(tuán)成員的共同幫助下，在一年的時(shí)間里，先后在附屬中學(xué)、3所小學(xué)、大連市兩個(gè)街道建立了實(shí)驗(yàn)基地。材料二：

2、文本編碼 我們班有幾個(gè)同學(xué)情緒波動(dòng)比較大，尤其是大一的時(shí)候，總不太適應(yīng)大學(xué)的生活，我作為班長(zhǎng)，和幾個(gè)同學(xué)都私下里聊過(guò)天，所以我平時(shí)就比較注意那兒個(gè)人是否有情緒上的波動(dòng)。我們班有個(gè)同學(xué)因心理一些問(wèn)題，曾經(jīng)休學(xué)過(guò)兩個(gè)月，回來(lái)后表現(xiàn)還不錯(cuò)。前不久，我發(fā)現(xiàn)她總是悶悶不樂(lè)，總是嘆氣。我就又找她聊大了，她的一些問(wèn)題我也不太明白，還特意去咨詢了一下我校心理咨詢中心的咨詢師們，在跟她幾次聊天后，她的情緒有了一定的好轉(zhuǎn)。這是叫我比較高興的一件事啦。勝任特征編碼辭典（部分）序號(hào)特征名稱序號(hào)特征名稱01人際洞察力12自控02組織協(xié)調(diào)13組織承諾03自信14主動(dòng)性04應(yīng)變能力15綜合思考05語(yǔ)言表達(dá)16組織認(rèn)知06成

3、就動(dòng)機(jī)17關(guān)系建立07執(zhí)行力18計(jì)劃性08團(tuán)隊(duì)合作19自我概念09信息收集20知識(shí)技能10創(chuàng)新思維21時(shí)間管理11責(zé)任心22影響力資料來(lái)源：馬越. 高校學(xué)生干部勝任特征模型的構(gòu)建與驗(yàn)證研究D. 遼寧師范大學(xué), 2010.人際洞察力定義：善于觀察他人的表情、動(dòng)作、眼神等非語(yǔ)言行為；了解他人的情緒和感覺(jué)；善于察覺(jué)他人情緒的變化、心理活動(dòng)的改變；進(jìn)行換位思考，設(shè)身處地地體會(huì)他人的感受；有良好的人際關(guān)系；積極采取行動(dòng)激勵(lì)他人。級(jí)別行為描述1在他人明確表達(dá)想法或感受后，能改變自己的相處模式，留意觀察其情緒上的變化。2了解人際關(guān)系的重要性。注意觀察他人的變化。了解當(dāng)然的情緒狀態(tài)。明白他人非語(yǔ)言行為所表達(dá)的

4、含義。 3了解他人尚未說(shuō)明的想法或感覺(jué)。理解他人改變的原因。通過(guò)語(yǔ)言激勵(lì)他人。4能夠迅速地通過(guò)觀察他人的非言語(yǔ)行為察覺(jué)他人的改變，并及時(shí)地改變與其相處的方式。了解根本問(wèn)題的所在。5了解他人態(tài)度、情緒或行為改變的復(fù)雜原因。積極尋找方法激勵(lì)他人。擁有良好的人際關(guān)系。換位思考，從他人的角度想問(wèn)題，處理事情。組織協(xié)調(diào)定義：根據(jù)工作目標(biāo)的需要，合理配置相關(guān)資源，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系、調(diào)動(dòng)各方面的積極性，并及時(shí)處理和解決目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中各種問(wèn)題的能力。 其關(guān)鍵點(diǎn)在于對(duì)組織中的人、財(cái)、物等資源進(jìn)行有效組織和合理調(diào)配。級(jí)別行為描述1了解組織中的資源現(xiàn)狀，能基本保證完成工作任務(wù)所需的資源按時(shí)到位。2組織各種工作時(shí)考慮周

5、到，能根據(jù)任務(wù)的重要緊急程度，提前分配或調(diào)動(dòng)各種資源。有一定的組織活動(dòng)能力，愿意與人建立聯(lián)系，但缺乏足夠的創(chuàng)意方法，對(duì)參與者缺乏吸引力和控制力。3組織中出現(xiàn)沖突時(shí)具有一定的調(diào)解技巧，必要時(shí)借助上級(jí)或其他力量以保證工作繼續(xù)開(kāi)展。4工作中常能有新的創(chuàng)意，組織各項(xiàng)工作時(shí)有一定的方法和技巧調(diào)動(dòng)參與者的積極性，善于根據(jù)工作需要策劃出大家喜愛(ài)參與，又有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)。善于同各方面保持融洽的關(guān)系，在兼顧對(duì)方利益的基礎(chǔ)上促進(jìn)相互理解、共同合作，保證工作順利開(kāi)展。5有良好的溝通能力，社會(huì)交往面較寬，善于與外界建立合作關(guān)系，利用方方面面的資源為工作服務(wù)。通過(guò)及時(shí)有效的分配和調(diào)動(dòng)資源，克服由于他人原因引起的

6、延誤，圓滿解決超出自己控制范圍的問(wèn)題。自信定義：相信自己有能力或采用某種有效手段完成某項(xiàng)任務(wù)、處理困難情境或解決問(wèn)題的信念。其關(guān)鍵點(diǎn)在于相信自己的能力和判斷，敢于挑戰(zhàn)沖突，堅(jiān)持己見(jiàn)。級(jí)別行為描述1明確表示不需要監(jiān)督或他人主動(dòng)的指導(dǎo)和幫助，自覺(jué)工作，以有信心、強(qiáng)有力的給他人留下深刻印象的方式呈現(xiàn)自己。2適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，能夠突破他人明確要求遵守的傳統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)。必要時(shí)，即使別人反對(duì)，也能獨(dú)立行動(dòng)并對(duì)后果承擔(dān)責(zé)任。3對(duì)自己的能力有信心，在同級(jí)別的同事或朋友群中，認(rèn)為自己是專家，能力比別人強(qiáng)，是事情成功的關(guān)鍵和重要推動(dòng)者。證明自己的觀點(diǎn)有道理，在沖突中能夠清楚表達(dá)自己的立場(chǎng)，以行動(dòng)來(lái)證明自己所表達(dá)的自信心。4

7、喜歡具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，對(duì)富有挑戰(zhàn)性的工作感到興奮，積極要求承擔(dān)新的任務(wù)和工作。當(dāng)與上級(jí)管理人員、客戶或其他權(quán)勢(shì)人物產(chǎn)生意見(jiàn)分歧時(shí)，能直截了當(dāng)?shù)虮蛴卸Y地表明自己不同的看法。5始終堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，不害怕與上級(jí)主管或客戶發(fā)生沖突。有意識(shí)地選擇極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)和工作。應(yīng)變能力定義：隨機(jī)應(yīng)變，在工作及周圍的環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，能依照情況需求改變自己的工作方法或處事方式，并在組織或工作要求上有所改變或能容易接受改變。其關(guān)鍵點(diǎn)在于不呆板，隨機(jī)應(yīng)變。級(jí)別行為描述1能客觀地看到情況的變化，面對(duì)新的、不同的環(huán)境或條件時(shí)，表示愿意調(diào)整。2面對(duì)不同的證據(jù)和信息，有改變自己看法的意愿，不固執(zhí)己見(jiàn)。能夠分析周圍環(huán)境的

8、變化情況，判斷自己需要怎樣調(diào)整。3為了完成任務(wù)或達(dá)到組織目標(biāo)，適當(dāng)?shù)貙?duì)正常的工作程序或規(guī)章制度做臨時(shí)調(diào)整以適應(yīng)某種特殊情況。針對(duì)情況或他人的反應(yīng)，改變自己的策略、目標(biāo)或計(jì)劃，以適應(yīng)個(gè)人情況和客觀環(huán)境。4在自己的組織內(nèi)部提倡或進(jìn)行小規(guī)?；蚨唐诘恼{(diào)整，以應(yīng)情況所需。5在自己組織內(nèi)部對(duì)工作計(jì)劃、行動(dòng)方案、預(yù)期目標(biāo)等進(jìn)行較大規(guī)模的全面及長(zhǎng)期的調(diào)整以適應(yīng)具體環(huán)境的要求。語(yǔ)言表達(dá)定義：通過(guò)語(yǔ)言、肢體動(dòng)作等方式通俗流暢的表達(dá)自己的意見(jiàn)、看法或見(jiàn)解的能力。關(guān)鍵點(diǎn)在于：反應(yīng)迅,能夠綜合運(yùn)用言語(yǔ)、肢體以及書面等多種表達(dá)方式，利用簡(jiǎn)潔、精煉，深入淺出的語(yǔ)言準(zhǔn)確傳達(dá)信息；能夠根據(jù)環(huán)境場(chǎng)合的差異、溝通對(duì)象的職業(yè)、性別和

9、個(gè)性等不同，隨機(jī)應(yīng)變地采取不同的表達(dá)方式和策略。級(jí)別行為描述1語(yǔ)言表達(dá)能力差，總是闡述不清楚自己的觀點(diǎn)；說(shuō)話方式單一，信息傳遞總是受到阻礙；與人交流時(shí)反應(yīng)遲鈍，語(yǔ)言繁瑣，不會(huì)根據(jù)情景轉(zhuǎn)換說(shuō)話方式。2能基本表達(dá)自己的觀點(diǎn)，但不會(huì)應(yīng)用表情和肢體語(yǔ)言。3有較好的語(yǔ)言基礎(chǔ)，能夠說(shuō)明自己的觀點(diǎn)；表達(dá)形式多樣化，能夠使用表情與肢體語(yǔ)言傳遞信息；有較迅速的反應(yīng)能力，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，懂得變通，說(shuō)應(yīng)該說(shuō)得話，說(shuō)對(duì)方聽(tīng)得懂的話。4能用言簡(jiǎn)意駭?shù)恼Z(yǔ)言，清晰的闡明觀點(diǎn)；能夠使用恰當(dāng)?shù)谋砬楹椭w語(yǔ)言，幫助聽(tīng)者理解；言語(yǔ)流暢，應(yīng)答迅速；在表達(dá)過(guò)程中，能夠注意聽(tīng)者的反應(yīng)，及時(shí)給予反饋，確保信息準(zhǔn)確傳輸；能夠根據(jù)環(huán)境，對(duì)象的不同，

10、采取不同的表達(dá)方式與策略。5卓越的語(yǔ)言表達(dá)能力，說(shuō)話極具煽動(dòng)性；其他人都非常愿意與他交流，談吐風(fēng)趣、幽默，又不失莊重；非常豐富的表情與肢體語(yǔ)言，極具親和力；表達(dá)方式與策略多種多樣，隨機(jī)應(yīng)變能力極強(qiáng)。成就動(dòng)機(jī)定義：指?jìng)€(gè)人有強(qiáng)烈的追求工作成功的愿望，不斷設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標(biāo)挑戰(zhàn)自我，關(guān)注自身職業(yè)生涯的發(fā)展，追求事業(yè)的成功和卓越。其關(guān)鍵點(diǎn)在于有事業(yè)心，設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)的自我挑戰(zhàn)目標(biāo)，與他人競(jìng)爭(zhēng)，追求工作精益求精。級(jí)別行為描述1表現(xiàn)出把工作做好的愿望。對(duì)浪費(fèi)和低效率感到不滿和沮喪（例如，抱怨浪費(fèi)時(shí)間、資源等）。2工作表現(xiàn)符合公司制定的管理標(biāo)準(zhǔn)。3為自己制定衡量進(jìn)步的具體的客觀標(biāo)準(zhǔn)（譬如自己要把工作成績(jī)做到前十名

11、或者像某個(gè)榜樣那樣）。4根據(jù)所制定的進(jìn)步標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)現(xiàn)有的工作方法和內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)，以提高工作績(jī)效。5為自己制定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并采取具體行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（“挑戰(zhàn)性”是指盡了很大的努力后，成功的可能性為80左右的目標(biāo)，如同類人員中的優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)）。執(zhí)行力定義：為確保戰(zhàn)略計(jì)劃的達(dá)成，通過(guò)采用創(chuàng)新性的、嚴(yán)格規(guī)范的管理行為，高效率地實(shí)施計(jì)劃、取得成果的能力。其關(guān)鍵點(diǎn)在于：制定、實(shí)施計(jì)劃，并跟進(jìn)、反饋和改進(jìn)的能力。級(jí)別行為描述1對(duì)于上級(jí)給予的指示無(wú)法較清晰的傳遞給下屬；計(jì)劃的推行實(shí)施能力差，無(wú)法調(diào)動(dòng)各方面資源，對(duì)于計(jì)劃實(shí)施缺乏控制、反饋與跟進(jìn)。2基本上能夠?qū)⑸霞?jí)的指示與意圖完整地傳遞給下屬，能夠有意識(shí)去組織協(xié)調(diào)一

12、些資源，并制定計(jì)劃，并加以實(shí)施和監(jiān)控。3能夠?qū)⑸霞?jí)的指示與意圖比較清晰的傳遞給下屬；有一定的計(jì)劃推行實(shí)施能力，對(duì)計(jì)劃的實(shí)施有一定的監(jiān)控能力，能較好地協(xié)調(diào)各方面的資源。4能夠準(zhǔn)確的理解上級(jí)意圖并清晰的傳遞給下屬；在推動(dòng)部門各項(xiàng)工作進(jìn)展上起著重要作用；對(duì)于計(jì)劃的實(shí)施有強(qiáng)大的推動(dòng)能力，并能在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中，適當(dāng)監(jiān)控和指導(dǎo)，并能根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤、反饋和改進(jìn)。5卓越的計(jì)劃推行能力，能將上級(jí)意圖直接轉(zhuǎn)化成完整的計(jì)劃步驟，并按照計(jì)劃逐步實(shí)施，積極調(diào)動(dòng)資源和團(tuán)隊(duì)克服計(jì)劃推行中的各種問(wèn)題；在計(jì)劃過(guò)程中，全程監(jiān)控，把將責(zé)任落實(shí)，不斷地對(duì)于計(jì)劃效果進(jìn)行反饋于改進(jìn)。團(tuán)隊(duì)合作定義：作為團(tuán)隊(duì)的一員，在團(tuán)隊(duì)中主動(dòng)

13、征求他人意見(jiàn)，與他人互享信息，互相鼓勵(lì)，為了團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)與大家通力合作完成任務(wù)的能力。其關(guān)鍵點(diǎn)在于：愿意與他人合作的傾向，而不是獨(dú)立工作或出現(xiàn)沖突。級(jí)別行為描述1愿意與他人合作開(kāi)展工作，自愿參與和支持團(tuán)隊(duì)的決定。能與群體中的其他成員共同交流，分享有用的信息和資源。2尊重他人的意見(jiàn)和專業(yè)知識(shí)，愿意向他人學(xué)習(xí)。在做決策時(shí)，誠(chéng)懇地征求團(tuán)隊(duì)他人的意見(jiàn)、創(chuàng)意和經(jīng)驗(yàn)。3用正面字眼看待和談?wù)搱F(tuán)隊(duì)的成員，表達(dá)出對(duì)他人才智的尊重，對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員的能力和貢獻(xiàn)給予公開(kāi)贊賞和鼓勵(lì)。在危機(jī)或關(guān)鍵時(shí)刻愿意站出來(lái)幫助其他的團(tuán)隊(duì)成員解決難題。4在團(tuán)隊(duì)中建立起飽滿的士氣，統(tǒng)一的行為標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)值觀以及健康的合作氛圍，提升團(tuán)隊(duì)凝聚

14、力。5不會(huì)隱藏和回避團(tuán)隊(duì)中的沖突，開(kāi)誠(chéng)布公地處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾，并積極尋求有利的沖突解決方案。信息收集定義：根據(jù)工作的需要，不局限于眼前現(xiàn)有的資料，主動(dòng)花費(fèi)力氣通過(guò)各種方法收集各類相關(guān)信息的能力。其關(guān)鍵點(diǎn)在于：在例行職責(zé)范圍以外，主動(dòng)廣泛獲取有用信息及發(fā)掘潛在機(jī)會(huì)的意識(shí)和能力。級(jí)別行為描述1面臨困難任務(wù)時(shí)，想到要盡可能收集多方面的信息來(lái)解決問(wèn)題。直接詢問(wèn)相關(guān)知情人員，獲得現(xiàn)成的信息來(lái)源，并花時(shí)間匯集資料。2親自去現(xiàn)場(chǎng)對(duì)情況進(jìn)行觀察，詢問(wèn)相關(guān)人員，收集有用的信息。3接觸其他盡可能多的渠道或?qū)ο?，獲得他們的觀點(diǎn)、背景資料及經(jīng)驗(yàn)等各種相關(guān)或潛在相關(guān)的信息。不滿足于表面信息的獲得，能深入詢問(wèn)，挖掘問(wèn)題的核心和真相。4建立相關(guān)的信息收集系統(tǒng)，通過(guò)系統(tǒng)的正式研究渠道（如報(bào)紙、雜志等）來(lái)獲取信息。對(duì)收集到的信息進(jìn)行系統(tǒng)分類、整理和保存等方面的管理。5形成收集信息的習(xí)慣，建立起能夠長(zhǎng)期運(yùn)作的信息收集系統(tǒng)。創(chuàng)新思維定義：關(guān)注身邊的新技術(shù)、新方法和新事物，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的工作方式，推陳出新，在服務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品和管理等方面追求卓越，進(jìn)行突破性創(chuàng)新的行為特征。關(guān)鍵點(diǎn)在于提出實(shí)用的新思路并運(yùn)用到工作中，敢于嘗試、創(chuàng)造新概念，挑戰(zhàn)原有的假設(shè)或做法。級(jí)別行為描述1當(dāng)面對(duì)新挑戰(zhàn)時(shí)，通常利用以往經(jīng)驗(yàn)，或者參照系統(tǒng)內(nèi)部的觀點(diǎn)進(jìn)行推斷。2主動(dòng)關(guān)注身邊發(fā)生的新技術(shù)和新方法，與現(xiàn)有事物進(jìn)行比較，