個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理案例分析題

1、第一單元：自我規(guī)劃案例一：    十年前致明從學(xué)校走入社會(huì)，當(dāng)時(shí)他和許多年輕的朋友在一起，除了上班之(此處省略十萬(wàn)字)還是覺(jué)得自己應(yīng)該再追求些什么。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、致明的經(jīng)歷，說(shuō)明（  ）。A、人生的不同階段有不同的目標(biāo) 2、致明如果想為自己做一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，做法不正確的是（  ）。B、按照熱門(mén)行業(yè)確定自己的志向3、一般來(lái)講，人們的目標(biāo)按照時(shí)間的長(zhǎng)短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括（  ）。D、總目標(biāo)4、對(duì)于目標(biāo)的不同層次之間的關(guān)系，說(shuō)法不正確的是（  ）。 B、遠(yuǎn)期目標(biāo)必須是非常精確的，近期目標(biāo)不需要精確

2、5、致明喜歡富有挑戰(zhàn)性、有壓力的工作，這是對(duì)自己職業(yè)興趣、性格等的分析。這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（  ）部分。C、進(jìn)行自我評(píng)估案例二：    兩年前，軼文當(dāng)時(shí)是一名酒店經(jīng)理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店(此處省略十萬(wàn)字)有了新的目標(biāo)，并向目標(biāo)邁進(jìn)了一大步！ 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、根據(jù)對(duì)目標(biāo)的理解，軼文的經(jīng)歷說(shuō)明（  ）。A、如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標(biāo)，我們可能會(huì)被某些觀點(diǎn)與假設(shè)誤導(dǎo)，從而偏離正確的方向 2、一般來(lái)講，人們的目標(biāo)按照時(shí)間的長(zhǎng)短可以分為三種，這三種目標(biāo)不包括（  ）。D、總目標(biāo)3、在親友的幫助下，軼文開(kāi)始認(rèn)真

3、考慮自己的前途和出路，確定新的職業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（  ）。A、制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路4、軼文不一定非要做同過(guò)去完全一樣的工作，在進(jìn)行新的職業(yè)選擇時(shí)，需要注意的內(nèi)容包括（D）。A、性格與職業(yè)的匹配 B、興趣與職業(yè)的匹配C、特長(zhǎng)與職業(yè)的匹配 D、其他選項(xiàng)都對(duì)5、對(duì)于不同層次的目標(biāo)之間的關(guān)系，說(shuō)法正確的是（  ）。D、短期目標(biāo)必須非常精確，這樣才能知道這個(gè)目標(biāo)是否能得以實(shí)現(xiàn)案例三：    張智在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，大學(xué)畢業(yè)后他先在一(此處省略十萬(wàn)字)通。面對(duì)這種情況，他不知道該如何

4、選擇自己的職業(yè)道路。最后，他決定明年考取計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的研究生，繼續(xù)深造以加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、從張智的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃，說(shuō)法不正確的是（  ）。 D、職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇2、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（  ）。A、制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路3、張智最終決定明年考取計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的研究生，這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的（  ）。B、設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)4、張智在沒(méi)有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年，如果他在開(kāi)始工作時(shí)就制定一個(gè)三年的目標(biāo)并切實(shí)執(zhí)行

5、，現(xiàn)在的情況會(huì)好很多。三年的目標(biāo)一般屬于（  ）。C、中期目標(biāo) 5、關(guān)于從長(zhǎng)期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)的過(guò)程，說(shuō)法正確的是（  ）。C、目標(biāo)越近，就要越具體、越精確 案例四：    吳瓊是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，他當(dāng)初選擇的(此處省略十萬(wàn)字)想接近的職業(yè)。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不適合自己時(shí)，吳瓊想為自己選擇一個(gè)新的發(fā)展方向，制定一個(gè)新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（  ）。A、制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 2、從合資企業(yè)到國(guó)有企業(yè)，吳瓊對(duì)職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是（ 

6、）。A、職業(yè)環(huán)境3、在面對(duì)變化時(shí)，吳瓊所做的選擇屬于（  ）。B、改變境遇4、吳瓊想為自己做一個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，不正確的做法是（  ）B、按照熱門(mén)行業(yè)確定自己的志向5、吳瓊的經(jīng)歷說(shuō)明，在制定職業(yè)生涯規(guī)劃后，要根據(jù)職業(yè)的發(fā)展和實(shí)際情況的變化，不斷地對(duì)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估與反饋。職業(yè)評(píng)估與反饋的內(nèi)容包括（  ）。 D、其他選項(xiàng)都對(duì)第二單元：時(shí)間管理案例五：    欣遠(yuǎn)公司李廠長(zhǎng)今天的“待辦”日程(此處省略十萬(wàn)字)“我到底完成了哪件事?” 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、李廠長(zhǎng)要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計(jì)劃，他可以運(yùn)用（ 

7、 ）來(lái)確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。A、時(shí)間管理矩陣 2、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，李廠長(zhǎng)首先應(yīng)該考慮（  ）的任務(wù)。B、重要而且緊迫3、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，優(yōu)先級(jí)C的任務(wù)特點(diǎn)是（  ）。D、不重要但緊迫4、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，（  ）不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。A、接到總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來(lái)的電話 5、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，為下午的客戶代表座談會(huì)寫(xiě)一份演講稿屬于（  ）的工作。A、優(yōu)先級(jí)A 案例六：    趙沖從來(lái)沒(méi)有做工作記錄的習(xí)慣。工作上的事情總是一件做完(此處省略十萬(wàn)字)提高自己的時(shí)間利用效率。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、在分析了活動(dòng)跟

8、蹤表以后，趙沖發(fā)現(xiàn)自己很多時(shí)間都浪費(fèi)在了無(wú)意義的事情上，為了區(qū)分事情的輕重緩急，趙沖可以運(yùn)用（  ）。A、時(shí)間管理矩陣2、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，趙沖首先應(yīng)該考慮（  ）的任務(wù)。B、重要而且緊迫3、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，優(yōu)先級(jí)C的任務(wù)特點(diǎn)是（  ）D、不重要但緊迫4、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，（  ）不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。A、召開(kāi)部門(mén)臨時(shí)會(huì)議5、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，11：30-11：50準(zhǔn)備下午的部門(mén)周會(huì)材料屬于（  ）的工作。A、優(yōu)先級(jí)A案例七：    趙經(jīng)理是珠海某著名四星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理，某天剛上班，他就面臨一系列的難題：

9、(此處省略十萬(wàn)字)岳母大人上午10點(diǎn)到，要趙經(jīng)理開(kāi)車去機(jī)場(chǎng)接一下。    面對(duì)這么多的任務(wù)和沖突，趙經(jīng)理該怎么辦？ 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、面對(duì)這么多的任務(wù)和沖突，趙經(jīng)理可以采用（  ）來(lái)區(qū)分事情的輕重緩急。A、時(shí)間管理矩陣2、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，趙經(jīng)理首先應(yīng)該考慮（  ）的任務(wù)。B、重要而且緊迫3、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，優(yōu)先級(jí)C的任務(wù)特點(diǎn)是（  ）。D、不重要但緊迫4、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，（  ）不屬于優(yōu)先級(jí)B的任務(wù)。A、去機(jī)場(chǎng)接岳母5、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，處理客房部日本旅游團(tuán)入住的事情是（  ）的任務(wù)。A

10、、優(yōu)先級(jí)A案例八：    倪昊是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工，手藝(此處省略十萬(wàn)字)現(xiàn)在的工作，倪昊覺(jué)得真的很累。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、倪昊要想在繁重的工作中理出頭緒，作出合理的安排和計(jì)劃，他可以運(yùn)用（  ）來(lái)確定任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。A、時(shí)間管理矩陣 2、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，倪昊首先應(yīng)該考慮（  ）的任務(wù)。B、重要而且緊迫3、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，優(yōu)先級(jí)C的任務(wù)特點(diǎn)是（  ）。D、不重要但緊迫4、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，（  ）不屬于優(yōu)先級(jí)A的任務(wù)。C、上備品庫(kù)檢查庫(kù)存情況 5、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)劃分，接大學(xué)同學(xué)的電話屬于（

11、0; ）的工作。D、優(yōu)先級(jí)D第三單元：溝通基礎(chǔ)案例九：    網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部(此處省略十萬(wàn)字)任和權(quán)利為下屬爭(zhēng)取。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、李經(jīng)理和宇總的溝通方式屬于（  ）。B、口頭語(yǔ)言溝通2、李經(jīng)理和宇總溝通的方式中，具體的方法是（  ）。C、一對(duì)一 3、李經(jīng)理和宇總溝通時(shí)采取的具體方法的缺點(diǎn)是（  ）。B、不利于信息的共享4、李經(jīng)理和宇總溝通時(shí)采取的具體方法的優(yōu)點(diǎn)是（  ）B、可發(fā)現(xiàn)單獨(dú)的問(wèn)題5、李經(jīng)理在與宇總進(jìn)行溝通時(shí)，不可采用的溝通技巧是（  ）。D、把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方案例十：&#

12、160;   本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他(此處省略十萬(wàn)字)給本田公司帶來(lái)了不小的沖擊。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、羅伯特在和本田進(jìn)行溝通時(shí)所使用的溝通方式是（  ）。C、口頭語(yǔ)言溝通 2、羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（  ）。C、一對(duì)一3、羅伯特事件說(shuō)明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)該（  ）。D、居高臨下4、本田宗一郎在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（  ）。A、不輕易表露自己的想法5、羅伯特事件說(shuō)明，在聆聽(tīng)時(shí)要注意很多事項(xiàng)，做法不正確的是（ 

13、 ）。D、一邊工作，一邊聆聽(tīng)案例十一：    某市火車票售票處，一位(此處省略十萬(wàn)字)己的位置上，售票工作又正常地進(jìn)行了。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、女售票員和旅客的溝通方式屬于（  ）。B、口頭語(yǔ)言溝通2、女售票員和女旅客的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（  ）。C、一對(duì)一3、女售票員輕松地化解了旅客的不滿，從這可以看出她（  ）C、能夠把握好溝通技巧 4、女售票員為了讓女旅客接受自己的觀點(diǎn)，可采用的方法不包括（  ）。D、將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方5、女售票員在與女旅客進(jìn)行溝通時(shí)，采用（  ）的溝通

14、技巧是不合理的。D、針?shù)h相對(duì)案例十二：    蘇天是人力資源部經(jīng)理，最近他準(zhǔn)備舉辦一(此處省略十萬(wàn)字)次課還得您派倆人參加，您看派誰(shuí)去？”張工也答應(yīng)了并當(dāng)場(chǎng)定下人選。蘇天順利地獲得了各車間的支持。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、蘇天在與師傅進(jìn)行溝通時(shí)，使用的溝通技巧是（  ）。C、讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)2、蘇天與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括（  ）。D、將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方3、蘇天挨個(gè)地去說(shuō)服各個(gè)車間主任，這屬于口頭語(yǔ)言溝通方式中的（  ）方式。D、一對(duì)一4、口頭語(yǔ)言溝通包含多種方式，蘇天采取的方式的缺點(diǎn)是（  ）。A

15、、不利于信息共享5、與其他幾種口頭語(yǔ)言溝通方式相比，蘇天采取的方式的優(yōu)點(diǎn)是（  ）。B、可發(fā)現(xiàn)單獨(dú)的問(wèn)題第四單元：工作溝通案例十三：    徐佳是某印刷公司的一名財(cái)務(wù)人員。在(此處省略十萬(wàn)字)的結(jié)果，使他為公司獲得了利益。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、徐佳與這個(gè)客戶在談判過(guò)程中，采用了（  ）的技巧，使自己獲得主動(dòng)權(quán)。A、不立即回應(yīng) 2、當(dāng)客戶提出的方案，徐佳不同意時(shí)，（  ）的方式是不可取的。B、為了維持長(zhǎng)期合作關(guān)系，草率接受對(duì)方意見(jiàn)3、起初，徐佳很怕與這個(gè)客戶打交道，因?yàn)檎勁羞^(guò)程總是被他主導(dǎo)，無(wú)論徐佳是否同意，都得按照他說(shuō)的做

16、。由此可看出這個(gè)客戶是一個(gè)（  ）。C、專橫武斷的人4、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，這個(gè)客戶的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（  ）。D、發(fā)表自己的意見(jiàn)并視其為不可改變的事實(shí)5、后來(lái)，徐佳和這個(gè)客戶盡量選擇雙方都比較喜歡的方式進(jìn)行談判，這樣取得的談判結(jié)果具有的特點(diǎn)是（  ）。C、雙方都獲得了好處 案例十四：    最近，龍葵公司的章總碰到了一個(gè)難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表(此處省略十萬(wàn)字)的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、從案例中可以看出，章總和員工談判的結(jié)果是（  ）。B、雙輸2、不屬于章

17、總和員工的談判結(jié)果的特點(diǎn)的是（  ）。A、只有一方獲得好處3、從章總在會(huì)上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于（  ）的人。C、專橫武斷 4、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，章總的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（  ）。D、不顧他人的感受5、為了解決該公司目前的難題，章總應(yīng)該重新與員工進(jìn)行談判。他可采取的控制談判進(jìn)程的技巧不包括（  ）。B、避重就輕案例十五：    最近的工作讓曉宇非常郁悶。事情(此處省略十萬(wàn)字)總也失去了第一時(shí)間了解團(tuán)隊(duì)動(dòng)向的機(jī)會(huì)。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、曉宇和李總談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于（  ）。A、

18、雙輸2、從案例中可以看出，李總屬于（  ）的人。C、專橫武斷 3、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，李總的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（  ）。D、不顧他人的感受4、不屬于曉宇和李總的談判結(jié)果的特點(diǎn)的是（  ）。A、只有一方獲得好處 5、為了解決隨之而來(lái)的難題，曉宇應(yīng)該重新與經(jīng)理進(jìn)行談判。曉宇能夠采取的控制談判進(jìn)程的技巧不包括（  ）。 B、避重就輕案例十六：    在某商店，一位顧客在某服裝攤位前駐足(此處省略十萬(wàn)字)也不要告訴別人，560元，你拿去好了！”顧客很喜歡衣服的款式，價(jià)錢(qián)也沒(méi)有超出自己的預(yù)算，欣然買走了這件衣服，并表示下次買

19、衣服還會(huì)來(lái)這個(gè)攤位。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、攤主屬于（  ）的人。A、處事果斷 2、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，不屬于攤主的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（  ）。D、蠻橫霸道3、攤主和顧客的談判結(jié)果屬于（  ）。D、雙贏4、不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點(diǎn)的是（  ）。A、各自堅(jiān)持不能讓對(duì)方獲利5、控制談判進(jìn)程有很多技巧，但不包括（  ） B、避重就輕第五單元：融入組織案例十七：    H市宇宙冰箱廠近年來(lái)有了很大發(fā)展，廠長(zhǎng)(此處省略十萬(wàn)字)使企業(yè)的生產(chǎn)指揮更加有效，同時(shí)又充分利用了李、趙兩位同志的特長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)了二

20、人的積極性，解決了一個(gè)兩難的問(wèn)題。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、組織的利益相關(guān)者對(duì)組織的決策和執(zhí)行過(guò)程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（  ）D、影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的外部利益相關(guān)者的是（  ）。B、H市二輕局3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（  ）。C、生產(chǎn)指揮部 4、根據(jù)Ansoff矩陣，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（  ）。C、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 5、相對(duì)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略

21、，宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（  ）。A、向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù)案例十八：    青云公司的創(chuàng)始人杭總勤奮、嚴(yán)厲,具有強(qiáng)烈的進(jìn)取(此處省略十萬(wàn)字)等多種產(chǎn)品的紡織品供應(yīng)商。同時(shí)，還與某國(guó)際知名汽車公司成立了合資企業(yè)。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、組織的利益相關(guān)者對(duì)組織的決策和執(zhí)行過(guò)程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（  ）。D、影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的外部利益相關(guān)者的是（  ）。B、希爾斯公司3、組織的利益相關(guān)者分為

22、外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（  ）。C、9100多名員工 4、根據(jù)Ansoff矩陣，青云公司實(shí)行的是（  ）的市場(chǎng)戰(zhàn)略。D、多元化經(jīng)營(yíng)5、相對(duì)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，青云公司實(shí)行的市場(chǎng)戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（  ）。B、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)性大案例十九：    朱總是某農(nóng)機(jī)公司的總裁。該公司2006年銷售額為5000(此處省略十萬(wàn)字)效的法寶，因?yàn)榭蛻魝儗?shí)際考慮的還是產(chǎn)品的價(jià)值。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、組織的利益相關(guān)者對(duì)組織的決策和執(zhí)行過(guò)程有重大的影響，那么，利益

23、相關(guān)者指的是（  ）。D、影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的外部利益相關(guān)者的是（  ）。B、政府部門(mén)3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機(jī)公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（  ）。C、各地經(jīng)銷負(fù)責(zé)人 4、根據(jù)Ansoff矩陣，朱總在市場(chǎng)方面采取的策略是（  ）。C、市場(chǎng)滲透 5、相對(duì)于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略，朱總采取的戰(zhàn)略特點(diǎn)是（  ）。B、比較保守案例二十：    隆盛集團(tuán)公司成立于20世紀(jì)

24、90年代末，由數(shù)家(此處省略十萬(wàn)字)現(xiàn)資源共享的目標(biāo)。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、組織的利益相關(guān)者對(duì)組織的決策和執(zhí)行過(guò)程有重大的影響，那么，利益相關(guān)者指的是（  ）。D、影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或者受企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程影響的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團(tuán)的外部利益相關(guān)者的是（  ）。B、上級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團(tuán)的內(nèi)部利益相關(guān)者的是（  ）。C、下屬子公司 4、根據(jù)Ansoff矩陣，該集團(tuán)采取的戰(zhàn)略屬于（  ）B、多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略5、相對(duì)于Ansoff矩陣

25、的其他幾種戰(zhàn)略，該集團(tuán)采取的戰(zhàn)略的特點(diǎn)是（  ）。 D、開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，并將它們銷售到新市場(chǎng)，戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)最大第六單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例二十一：    2009年10月，錢(qián)玲因業(yè)績(jī)突出被任命(此處省略十萬(wàn)字)溝通交流。錢(qián)玲本人也感覺(jué)在分公司工作非常疲憊，找不到做團(tuán)隊(duì)主管的樂(lè)趣，為此他感到非常痛苦。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、錢(qián)玲的團(tuán)隊(duì)處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的（  ）階段。C、形成 2、錢(qián)玲的團(tuán)隊(duì)目前所處的發(fā)展階段，較高水平的需要是（  ）。B、個(gè)人需要3、錢(qián)玲的團(tuán)隊(duì)目前所處的發(fā)展階段的特征是（  ）。D、缺乏相互信任4、面對(duì)下

26、屬的抱怨，錢(qián)玲應(yīng)該（  ）。C、正視他們所提出的問(wèn)題，積極改正 5、針對(duì)團(tuán)隊(duì)目前的狀況，錢(qián)玲不該采取的方式是（  ）。D、堅(jiān)持讓團(tuán)隊(duì)成員聽(tīng)從自己的命令案例二十二：    樓路碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)，半(此處省略十萬(wàn)字)還是感覺(jué)有些手足無(wú)措。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、樓路所在的團(tuán)隊(duì)處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的（  ）階段。A、波動(dòng) 2、樓路的團(tuán)隊(duì)目前所處的階段的特點(diǎn)是（  ）。B、相互考驗(yàn)3、樓路的團(tuán)隊(duì)目前所處的發(fā)展階段，處于較高水平的需要是（  ）。B、團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要4、一位老員工在會(huì)議上當(dāng)面批評(píng)樓路，對(duì)此

27、樓路最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵?#160; ）。C、正視他所提出的問(wèn)題，積極改正5、針對(duì)團(tuán)隊(duì)目前的狀況，樓路不該采取的方式是（  ）。D、堅(jiān)持讓團(tuán)隊(duì)成員聽(tīng)從自己的命令案例二十三：    興盛公司原來(lái)是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，(此處省略十萬(wàn)字)張總對(duì)此非常焦急。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、興盛公司管理層正處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的（  ）階段。C、波動(dòng) 2、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的這個(gè)階段，張總最需要重視的是（  ）。A、團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要3、興盛公司管理層目前所處團(tuán)隊(duì)階段的特點(diǎn)是（  ）。B、相互考驗(yàn)4、在管理層目前所處團(tuán)隊(duì)階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先要

28、重視的是（  ）。C、避免少數(shù)的幾個(gè)人在群體中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì) 5、張總要想解決公司目前面臨的問(wèn)題，他不應(yīng)該采取的方式是（  ）。D、為了公正起見(jiàn)，開(kāi)除管理層的所有“元老”案例二十四：    立志公司是一家剛剛成立的新公(此處省略十萬(wàn)字)，致使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、立志公司營(yíng)銷部處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中的（  ）階段。A、形成 2、立志公司營(yíng)銷部所屬的發(fā)展階段具有的特征是（  ）。A、彼此之間彬彬有禮，但缺乏相互信任 3、立志公司營(yíng)銷部所屬的發(fā)展階段，處于最高水平的需要是（  ）B、個(gè)人需

29、要4、在立志公司營(yíng)銷部目前所處階段，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先要采取的做法是（  ）。C、通過(guò)各種活動(dòng)來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)成員相互認(rèn)識(shí)和了解 5、由于團(tuán)隊(duì)成員對(duì)公司的規(guī)章制度和團(tuán)隊(duì)的工作流程不熟悉，致使團(tuán)隊(duì)內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。為了解決這些沖突，肖經(jīng)理可采取的措施不包括（  ）。D、強(qiáng)調(diào)公司制度，忽視產(chǎn)生的沖突第七單元：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)案例二十五：    2001年，GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司、全美最受推崇的公司、全球最受尊敬的公司的贊譽(yù)。下面是GE公司年報(bào)中的一些內(nèi)容。1、關(guān)于(此處省略十萬(wàn)字)華才智在我們手中，這是因?yàn)槲覀儫o(wú)時(shí)不在追尋。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1

30、、內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用范圍是（  ）。C、在較長(zhǎng)的時(shí)間里熟悉新的角色和任務(wù)2、內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式，這種學(xué)習(xí)方式的適用者主要是（  ）B、想承擔(dān)更多的任務(wù)和增強(qiáng)靈活性的人3、根據(jù)GE年報(bào)關(guān)于全球化學(xué)習(xí)的論述，說(shuō)明（  ）。C、只有把學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，才是真正的學(xué)習(xí) 4、發(fā)展循環(huán)周期包括7個(gè)步驟，GE公司的員工傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)、親身體驗(yàn)并學(xué)習(xí)了客戶營(yíng)運(yùn)方式，這屬于其中的（  ）。B、明確發(fā)展要求5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（  ）。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好案例二十六：

31、60;   作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨(dú)具特(此處省略十萬(wàn)字)的“危機(jī)處理”。此外，如果員工認(rèn)為社會(huì)上的某些課程會(huì)對(duì)自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會(huì)合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、從團(tuán)隊(duì)發(fā)展的角度來(lái)看，重視對(duì)員工的培訓(xùn)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展。杜邦公司在促進(jìn)員工發(fā)展時(shí)采用的方式主要是（  ）。C、培訓(xùn) 2、杜邦公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（  ）階段。B、明確發(fā)展要求3、對(duì)杜邦公司擬定培訓(xùn)大綱所屬階段，沒(méi)有幫助的是（  ）。B、團(tuán)隊(duì)成員

32、的年齡4、在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（  ）階段。A、評(píng)估學(xué)習(xí)和方法的有效性5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（  ）。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好案例二十七：    資料一：幾個(gè)月之前，云帆受公司委派，參加過(guò)一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效。盡管他喜歡這個(gè)培訓(xùn)課程，但卻覺(jué)得對(duì)他的工作沒(méi)(此處省略十萬(wàn)字)越低，他還驚奇地發(fā)現(xiàn)一些新員工的工作能力與他的工作能力差不多，甚至超過(guò)了他。這讓他非常不解。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、常見(jiàn)的學(xué)習(xí)方式有很多種，云帆學(xué)習(xí)的方式屬于（  ）。A、

33、委托培訓(xùn) 2、云帆選擇的學(xué)習(xí)方式的主要適用范圍是（  ）。A、整個(gè)項(xiàng)目或全部任務(wù)額外的責(zé)任3、趙宇舟要想改變現(xiàn)在的狀況，除了參加培訓(xùn)外，還可以通過(guò)除（  ）之外的學(xué)習(xí)方法來(lái)提高自己的能力。D、頭腦風(fēng)暴法4、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（  ）。B、領(lǐng)導(dǎo)者偏好5、關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期，說(shuō)法不正確的是（  ）。B、發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持案例二十八：    康佳集團(tuán)非常重視新員工的入(此處省略十萬(wàn)字)新員工的類型，組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、康佳集團(tuán)對(duì)每一個(gè)新招聘的員

34、工指派專人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的（  ）。D、伙伴工作2、康佳集團(tuán)對(duì)每一個(gè)新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個(gè)小時(shí)的單獨(dú)指導(dǎo)，這種學(xué)習(xí)方式主要的適用范圍是（  ）。C、崗前培訓(xùn) 3、康佳集團(tuán)的新員工在實(shí)習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識(shí)，這屬于發(fā)展方法里的（  ）。B、在職學(xué)習(xí)4、康佳集團(tuán)將新入職的員工培訓(xùn)分為三種類型，不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點(diǎn)也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（  ）階段。B、明確發(fā)展要求5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（  ）。B、領(lǐng)導(dǎo)者的偏好第八單元：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)案例二十九：

35、60;   丁總的家政公司為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)(此處省略十萬(wàn)字)人員，公司因此損失了一部分客戶。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、丁總的公司在進(jìn)行任務(wù)分解時(shí)使用了（  ）。A、WBS法2、在任務(wù)分解的過(guò)程中，（  ）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問(wèn)題。C、項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確 3、在評(píng)估公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況時(shí)，每個(gè)公司員工對(duì)照目標(biāo)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，并且確定與績(jī)效的差距。這屬于（  ）。A、自我評(píng)估 4、公司規(guī)劃在實(shí)際操作的過(guò)程中出現(xiàn)了偏差，丁總可通過(guò)非正式評(píng)估的方式了解情況。非正式的工作評(píng)估只有在（  ）的前提下才能奏效。C

36、、存在信任5、正式評(píng)估是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評(píng)估方法的是（  ）。B、私下聊天案例三十：    某機(jī)床廠按照目標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中第一個(gè)階段是目標(biāo)制訂階段。下面是目標(biāo)制訂的過(guò)程。    一、總目標(biāo)的制訂    該廠通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外機(jī)(此處省略十萬(wàn)字)個(gè)人身上。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、該機(jī)床廠采用（  ）的方法將任務(wù)分解到個(gè)人。A、工作分解結(jié)構(gòu) 2、在任務(wù)分解的過(guò)程中，（  ）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問(wèn)題。

37、C、項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確 3、在任務(wù)分解的過(guò)程中，完成（  ）的工作后，需要核實(shí)分解的正確性。C、確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分 4、為了了解目標(biāo)的實(shí)施情況，機(jī)床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)非正式評(píng)估的方式了解情況。非正式的工作評(píng)估只有在（  ）的前提下才能奏效。C、存在信任5、正式評(píng)估是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評(píng)估方法的是（  ）。B、私下聊天案例三十一：    浩天家具公司是高先生20世紀(jì)70年代創(chuàng)建的(此處省略十萬(wàn)字)    5建立一條庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭(zhēng)取五年內(nèi)達(dá)到年銷售額500萬(wàn)美元。&#

38、160;   這些目標(biāo)主要是想增加公司收入，降低成本，獲取更大的利潤(rùn)。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、浩天家具公司在實(shí)現(xiàn)五年發(fā)展目標(biāo)時(shí)，可以采用（  ）將任務(wù)進(jìn)行分解。C、WBS法 2、在任務(wù)分解的過(guò)程中，（  ）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問(wèn)題。C、項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確 3、為了了解目標(biāo)的實(shí)施情況，浩天家具公司領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)非正式評(píng)估的方式了解情況。非正式的工作評(píng)估只有在（  ）的前提下才能奏效。C、存在信任4、在評(píng)估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況時(shí)，每個(gè)員工對(duì)照目標(biāo)對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，并且確定與績(jī)效的差距。這屬于正式評(píng)估中的（

39、  ）。A、自我評(píng)估 5、在評(píng)估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況時(shí)，可以采用正式和非正式的評(píng)估方法，其中評(píng)估總生產(chǎn)費(fèi)用降低10這一目標(biāo)時(shí)，最好采用正式評(píng)估中的（  ）的方法。D、匯報(bào)案例三十二：    包經(jīng)理把運(yùn)營(yíng)部各分店的經(jīng)理召集在(此處省略十萬(wàn)字)出的銷售額增長(zhǎng)率也都在20%左右。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、包經(jīng)理在對(duì)各運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行任務(wù)分解時(shí)可使用（  ）。A、WBS法 2、在任務(wù)分解的過(guò)程中，（  ）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問(wèn)題。C、項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確 3、在任務(wù)分解的過(guò)程中，完成（

40、0; ）的工作后，需要核實(shí)分解的正確性。C、確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分 4、在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，包經(jīng)理可通過(guò)非正式評(píng)估的方式了解情況。非正式的工作評(píng)估只有在（  ）的前提下才能奏效.D、存在信任5、正式評(píng)估也是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評(píng)估方法的是（  ）。B、私下聊天第九單元：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)案例三十三：    有這樣一群人，他們年輕的時(shí)候遷居美國(guó)，住在波士頓的一(此處省略十萬(wàn)字)于自己非常重視的事情。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（  ）。D、主導(dǎo)需求2、“他們?cè)诩葲](méi)有食物也沒(méi)有錢(qián)

41、去買食物時(shí)認(rèn)識(shí)到了基本需求的重要性”，這種基本需求是指（  ）的需求。C、生理3、他們因?yàn)樵庥鲳囸I而無(wú)法關(guān)注其他的事情，而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴，這說(shuō)明（  ）。 D、在低層次的需求沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)前，人們也能追求高層次的需求4、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，那些全神貫注于自己非常重視的事情，以獲得個(gè)人滿足感的人，他們的做法是為了滿足（  ）的需求。 C、自我實(shí)現(xiàn) 5、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，通過(guò)發(fā)展友誼，參加社交活動(dòng)，可用來(lái)滿足（  ）的需求。A、社會(huì) 案例三十四：    盛世公司會(huì)議室里，高總、人

42、力資源部蔡經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對(duì)話。    高總一臉誠(chéng)懇：“聽(tīng)說(shuō)你們要集體辭職，能把你們(此處省略十萬(wàn)字)司的管理制度，希望能夠解決你們提出的這些問(wèn)題，做到公司所有成員和公司一起發(fā)展！” 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（  ）。D、主導(dǎo)需求2、徐總真心誠(chéng)意地聽(tīng)取員工的想法和意見(jiàn)，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（  ）需求。B、自尊3、小胡提出實(shí)際拿到的工資和招聘時(shí)承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（  ）的需求。A、生理4、小李提出，

43、他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒(méi)有給他們帶來(lái)個(gè)人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說(shuō)明他們的（  ）需求沒(méi)有得到滿足。B、自我實(shí)現(xiàn)5、高總希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵(lì)水平的方法不包括（  ）D、工作復(fù)雜化案例三十五：    沈時(shí)畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員。剛上(此處省略十萬(wàn)字)動(dòng)去找日方銷售經(jīng)理，談了他的想法，建議按成績(jī)發(fā)給獎(jiǎng)金。不料那位日本上司說(shuō)這是既定政策，拒絕了他的建議。    昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，沈時(shí)辭職而去。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、根據(jù)馬斯洛的需求

44、層次理論，人的行為決定于（  ）。D、主導(dǎo)需求2、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，表?yè)P(yáng)每季和年度最佳銷售員的做法滿足了銷售人員（  ）的需求。C、自尊3、第三年年底，沈時(shí)很有信心奪得下一年的推銷冠軍，工作給他帶來(lái)了很大的個(gè)人滿足感。這體現(xiàn)了沈時(shí)（  ）的需求得到了滿足。A、自我實(shí)現(xiàn) 4、沈時(shí)辭職的直接原因在于（  ）。B、公司沒(méi)有采取措施對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)5、除了進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)外，提高激勵(lì)水平的方法還有很多，但是（  ）不能用來(lái)作為提高激勵(lì)水平的方法。D、工作復(fù)雜化案例三十六：    美國(guó)著名成人教育家卡耐基曾寫(xiě)出

45、享譽(yù)全球的名著人性的弱點(diǎn)、人性的優(yōu)點(diǎn)、人性的光輝等，成為圣經(jīng)之后人類出版史上第2大暢銷(此處省略十萬(wàn)字)自由加予的頭銜。 根據(jù)以上案例，回答以下各題。1、根據(jù)需求層次理論，人的行為決定于（  ）。D、主導(dǎo)需求2、根據(jù)需求層次理論，“表現(xiàn)真誠(chéng)的贊揚(yáng)和欣賞”主要是滿足了人們（  ）的需求。B、自尊3、美國(guó)IBM公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂(lè)部”會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份滿足。這種現(xiàn)象體現(xiàn)了雇員（  ）的需求得到了滿足。A、自我實(shí)現(xiàn) 4、關(guān)于需求層次理論，說(shuō)法正確的是（  ）。B、人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次理論一級(jí)一級(jí)地逐步滿足5、提高員工的激勵(lì)水平有助于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高激勵(lì)水平的方法不