安保值勤管理規(guī)定(共18頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上04安保值勤管理規(guī)定第一章 總 則一、 本規(guī)定所指的值勤，是指安保部門為完成公司賦予的安全保衛(wèi)任務(wù)而實(shí)施的各類勤務(wù)。二、 值勤是安保工作的中心任務(wù)，是安保部門履行職能的基本實(shí)踐活動(dòng)。為了更好地完成值勤任務(wù)，所屬人員必須熟記勤務(wù)職責(zé)、熟悉值勤規(guī)定、正確掌握值勤基礎(chǔ)常識(shí)和有關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)。三、 勤務(wù)按“崗”編成，“崗位”的確認(rèn)和調(diào)整由管理處經(jīng)理或安保主管負(fù)責(zé)調(diào)派，報(bào)安保部備案。第二章 勤務(wù)職責(zé)一、 領(lǐng)班員職責(zé)1、 了解值勤目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的有關(guān)情況，熟悉所屬崗位的任務(wù)、值勤設(shè)施及地形；2、 熟悉值勤方案和有關(guān)制度規(guī)定；3、 掌握編班順序，熟悉本班崗安保員值勤能力及有關(guān)情況；4

2、、 按時(shí)叫崗，并督促安保員做好上崗前準(zhǔn)備，集合整隊(duì)，檢查著裝，提出要求，組織上勤；5、 帶領(lǐng)安保員上崗，督促安保員對(duì)值勤情況、值勤設(shè)施等進(jìn)行交接；6、 不間斷地檢查各崗位安保員履行職責(zé)情況，協(xié)助在崗安保員處理問題；7、 帶領(lǐng)安保員下崗，檢查、清點(diǎn)裝具、講評(píng)值勤情況，做好值勤登記。二、 崗位職責(zé)1、 了解值勤目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的有關(guān)情況，熟悉崗位（巡邏區(qū)）的任務(wù)、值勤設(shè)施、警戒區(qū)域地形及友鄰崗位；2、 熟悉值勤方案和有關(guān)制度規(guī)定；3、 熟悉有關(guān)證件及使用規(guī)定；4、 按規(guī)定著裝、正確攜帶值勤用品；5、 按時(shí)上崗，服務(wù)業(yè)主，嚴(yán)密監(jiān)視目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的動(dòng)態(tài)；6、 正確處置并及時(shí)向班長報(bào)告值勤情況；7、 做好崗位登記

3、，正確使用并維護(hù)崗位上的值勤設(shè)施和值勤用品。三、 各崗位職責(zé)1、 巡邏（機(jī)動(dòng)）崗1、 按規(guī)定的路線巡邏，對(duì)巡邏區(qū)域內(nèi)的可疑人員和物品，進(jìn)行監(jiān)控、盤問和檢查，及時(shí)向班長報(bào)告情況，并認(rèn)真做好巡查記錄；2、 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度，做好消防安全督查工作，經(jīng)常檢查各項(xiàng)安全措施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向班長報(bào)告，督促有關(guān)部門限期整改，消除各種隱患；3、 協(xié)助各崗清理在轄區(qū)內(nèi)非法兜售商品等閑雜人員，以及其他擾亂正常秩序的活動(dòng)；4、 與各崗共同協(xié)助做好公司大項(xiàng)活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，確?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全；5、 隨時(shí)做好處置突發(fā)事件準(zhǔn)備，配合各崗共同維護(hù)本轄區(qū)的治安秩序。2、 門衛(wèi)崗1、 維護(hù)大門區(qū)域內(nèi)的

4、正常秩序，確保通道暢通無阻，禁止無關(guān)人員、車輛進(jìn)入；2、 提高警惕，加強(qiáng)對(duì)辦公區(qū)域晝夜監(jiān)控，對(duì)進(jìn)入辦公區(qū)域的人員做好登記，維護(hù)辦公區(qū)域的正常秩序和安全；3、 查驗(yàn)進(jìn)入人員、車輛的證件，對(duì)證件不符、身份不明、衣冠不整者不準(zhǔn)進(jìn)入；4、 需進(jìn)入工地的車輛，堅(jiān)持“寬進(jìn)、嚴(yán)出”的原則，對(duì)需出工地車輛，必須查驗(yàn)簽發(fā)出門條，核實(shí)帳物相符無誤后，給予放行；5、 按公司規(guī)定，提醒進(jìn)入工地人員帶好安全帽和有效工卡，對(duì)違規(guī)者進(jìn)行勸告或勸阻，視情通報(bào)有關(guān)責(zé)任單位，并及時(shí)向班長報(bào)告情況；6、 負(fù)責(zé)本崗周邊區(qū)域的公共秩序、消防器材設(shè)施的巡視檢查工作；7、 做好崗位登記和交接班工作。3、 路口崗1、 維護(hù)好路口區(qū)域內(nèi)的正常

5、秩序，禮貌、規(guī)范地指揮車輛進(jìn)出，確保車輛在路口通道暢通無阻；2、 保持路口周圍環(huán)境的整潔和設(shè)施標(biāo)識(shí)的完好；3、 禁止閑雜人員在路口區(qū)域內(nèi)非法兜售商品、宣傳廣告等，以及其他擾亂正常秩序的活動(dòng)；4、 對(duì)在路口區(qū)域內(nèi)的各種違章、違紀(jì)行為應(yīng)當(dāng)及時(shí)制止或勸阻，并及時(shí)向班長報(bào)告情況；5、 認(rèn)真做好崗位登記和交接班工作。4、 大堂崗1、 維護(hù)大堂、大門區(qū)域內(nèi)的安全秩序，禁止無關(guān)人員進(jìn)入；2、 嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記，對(duì)身份不明、形跡可疑、衣冠不整者不準(zhǔn)進(jìn)入；3、 負(fù)責(zé)對(duì)裝修人員的驗(yàn)證，裝修人員必須憑“施工卡”出入，裝修材料超長或超重的物品，提醒裝修人員從消防通道搬運(yùn)，并通知相關(guān)崗位監(jiān)控；4、 負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)大堂設(shè)施，監(jiān)

6、視電梯正常運(yùn)行，負(fù)責(zé)接聽業(yè)主的求援報(bào)警電話；5、 負(fù)責(zé)本崗周邊區(qū)域的公共秩序、消防器材設(shè)施的巡視檢查工作；6、 認(rèn)真做好崗位登記和交接班工作。5、 橋頭崗1、 維護(hù)目標(biāo)區(qū)域的安全秩序，查驗(yàn)進(jìn)入人員的證件，對(duì)身份不明、衣冠不整者不得進(jìn)入；2、 未經(jīng)準(zhǔn)許，禁止無關(guān)人員在廣場(chǎng)上做集體活動(dòng)，禁止閑雜人員在目標(biāo)區(qū)域內(nèi)非法兜售商品、宣傳廣告、乞討等，以及其他擾亂正常秩序的活動(dòng)；3、 各類人員持大件物品外出時(shí)，必須查驗(yàn)攜物出門條，核實(shí)帳物相符無誤后，給予放行；4、 認(rèn)真做好崗位登記和交接班工作。6、 樣板間崗1、 負(fù)責(zé)對(duì)樣板間成品的監(jiān)護(hù)，文明禮貌、微笑服務(wù)迎接每一位顧客；2、 對(duì)出入樣板間的工作人員，讓其認(rèn)

7、真填寫來訪人員登記表后，方可放行，并實(shí)施監(jiān)控；3、 當(dāng)發(fā)現(xiàn)工作人員或顧客損壞室內(nèi)物品時(shí)，必須進(jìn)行登記和確認(rèn)，并及時(shí)向班長報(bào)告；4、 及時(shí)提示參觀人員，禁止在參觀大廳和樣板間吸煙、拍照、攝相等現(xiàn)象，嚴(yán)禁帶寵物進(jìn)入大廳和樣板間；5、 監(jiān)護(hù)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生不合格時(shí)，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門反應(yīng)，并作好記錄；6、 負(fù)責(zé)本崗周邊區(qū)域的公共秩序、消防器材設(shè)施的巡視檢查工作；7、 認(rèn)真做好崗位登記和交接班工作。第三章 值勤制度值勤制度是為建立正規(guī)的值勤秩序、完成各項(xiàng)任務(wù)而要求全體安保人員共同遵守的規(guī)章和行動(dòng)準(zhǔn)則，通常分為入職人員政審、勤務(wù)值班、請(qǐng)示報(bào)告、值勤檢查、值勤登記、值勤研究、值勤教育和聯(lián)系聯(lián)防。一、 入職人員政審

8、對(duì)入職人員，必須進(jìn)行嚴(yán)格的審查。入職人員政審由安保部會(huì)同公司辦公室依據(jù)政審的有關(guān)規(guī)定組織實(shí)施，主要內(nèi)容包括家庭情況、社會(huì)關(guān)系、本人歷史、有無犯罪前科記錄和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。對(duì)值勤人員政審，通常每年一至兩次，遇有特殊情況適時(shí)進(jìn)行。政審對(duì)象是：執(zhí)行勤務(wù)目標(biāo)要害部位的值勤人員。確有問題的，應(yīng)及時(shí)妥善處理。二、 勤務(wù)值班安保部建立消防中控和勤務(wù)晝夜值班。由中控人員輪流擔(dān)任。值班人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，準(zhǔn)確掌握情況，正確處理問題，及時(shí)請(qǐng)示報(bào)告，嚴(yán)格崗位登記和交接班手續(xù)。三、 請(qǐng)示報(bào)告各隊(duì)、各崗請(qǐng)示報(bào)告應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確。一搬情況，按照規(guī)定時(shí)間逐級(jí)請(qǐng)示報(bào)告；重要情況和問題，隨時(shí)請(qǐng)示報(bào)告；緊急情況，可以越級(jí)請(qǐng)示報(bào)

9、告；對(duì)一時(shí)難以弄清的情況和問題，先簡報(bào)后詳報(bào)。對(duì)下級(jí)請(qǐng)示的問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以明確答復(fù)。四、 值勤檢查各級(jí)必須經(jīng)常檢查所屬單位和崗位的值勤情況。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)勤務(wù)檢查，必要時(shí)安保部統(tǒng)一組織對(duì)值勤部署、值勤管理、值勤設(shè)施、值勤方案等情況進(jìn)行全面檢查驗(yàn)收。執(zhí)行檢查人員，嚴(yán)禁使用偷襲、試探和摸崗的方法（但可事先不作通知）。五、 值勤登記消防中控值班建立值班日記（本）簿（含外工地單獨(dú)值勤點(diǎn)）。主要記載：上級(jí)的指示、通知及執(zhí)行情況，值勤中發(fā)生的問題及處理結(jié)果等。崗位建立值勤登記本，主要記載：崗位安保員、領(lǐng)班員在值勤中發(fā)現(xiàn)的問題及處理結(jié)果，查勤情況和值勤設(shè)施情況。值勤登記，應(yīng)當(dāng)字跡清晰，文字準(zhǔn)確、簡練，保持整

10、潔完好。用完后分類妥善保管。六、 值勤研究通常班每周、隊(duì)每月、安保部每季度召開一次值勤研究會(huì)，分析值勤形勢(shì)。必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)進(jìn)行值勤研究。值勤研究的內(nèi)容：傳達(dá)上級(jí)對(duì)值勤工作的指示和要求，分析值勤形勢(shì)，查擺存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制訂改進(jìn)措施。值勤研究應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃地進(jìn)行，突出重點(diǎn)，聯(lián)系實(shí)際，講究方法，注重效果，值勤中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決。執(zhí)行重大臨時(shí)勤務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行專題研究，通常由安保部統(tǒng)一組織實(shí)施。七、 值勤教育安保隊(duì)通常每月進(jìn)行一次值勤教育，重大節(jié)日或者遇有其他特殊情況應(yīng)當(dāng)適時(shí)進(jìn)行。主要內(nèi)容包括形勢(shì)、任務(wù)、社情、政策、法規(guī)、紀(jì)律和職業(yè)道德教育等。值勤教育應(yīng)列入計(jì)劃，通常由安保隊(duì)結(jié)合本隊(duì)實(shí)

11、際組織實(shí)施。教育要聯(lián)系值勤工作和安保員的思想實(shí)際，有針對(duì)性地進(jìn)行，增強(qiáng)安保人員的職能意識(shí)、憂患意識(shí)和自警意識(shí)。八、 聯(lián)系聯(lián)防安保部通常每季度要與當(dāng)?shù)毓膊块T和相關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)系，互通情況，了解目標(biāo)區(qū)域內(nèi)變化情況和周圍社情動(dòng)態(tài)，征求對(duì)值勤工作的意見，商定協(xié)同措施，共同研究解決存在的問題。重大節(jié)日或者遇有其他特殊情況，應(yīng)當(dāng)與有關(guān)方面加強(qiáng)聯(lián)系。各級(jí)要加強(qiáng)勤務(wù)管理，確保勤務(wù)各項(xiàng)制度的落實(shí)。在值勤實(shí)踐活動(dòng)中，加強(qiáng)對(duì)勤務(wù)的分析和研究，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)認(rèn)真地加以解決。第四章 值勤紀(jì)律一、 對(duì)值勤人員的基本要求1、 積極參加學(xué)習(xí)，自覺抵制各種腐朽思想文化的侵蝕，保持思想道德上的純潔；2、 自覺遵守國家的法律、法規(guī)

12、以及值勤工作的規(guī)章制度；3、 積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高值勤能力；4、 服從命令，聽從指揮，嚴(yán)守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)；5、 儀容嚴(yán)整，姿態(tài)端莊，動(dòng)作正規(guī)，禮節(jié)周到；6、 尊重領(lǐng)導(dǎo)，熱愛業(yè)主，維護(hù)安保人員的良好形象。二、 崗位紀(jì)律值勤崗位人員必須遵守下列紀(jì)律：1、 不準(zhǔn)擅離職守；2、 不準(zhǔn)刁難顧客和業(yè)主；3、 不準(zhǔn)私入業(yè)主民宅；4、 不準(zhǔn)亂拉關(guān)系和收受賄賂；5、 不準(zhǔn)在崗位上坐、臥、倚、睡覺、吸煙、閑談、唱歌、吹口哨、吃東西、亂寫亂畫；6、 不準(zhǔn)帶香煙、書報(bào)、收（錄放）音機(jī)和手機(jī)等值勤；7、 不準(zhǔn)損壞值勤設(shè)施和用品；8、 不準(zhǔn)擅自運(yùn)用和侵占公司財(cái)物；9、 不準(zhǔn)泄露值勤秘密；10、 不準(zhǔn)擅

13、自處理涉外問題。第五章 指揮程序一、 組織指揮是指各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)值勤行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)。通常按照隸屬關(guān)系自上而下逐級(jí)實(shí)施，特殊情況下也可越級(jí)實(shí)施。越級(jí)指揮時(shí)，受令者接到越級(jí)指示，在執(zhí)行的同時(shí)應(yīng)當(dāng)向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。二、 基本程序1、 接受任務(wù)了解任務(wù)的要求、位置、使用人數(shù)和派出時(shí)間，計(jì)劃準(zhǔn)備工作的內(nèi)容及完成時(shí)限等。2、 現(xiàn)場(chǎng)勘察主要明確任務(wù)區(qū)域有關(guān)情況，周圍地形對(duì)完成任務(wù)的影響，明確責(zé)任等。3、 進(jìn)行勤務(wù)編組根據(jù)值勤人數(shù)、崗位數(shù)量、人員素質(zhì)等，對(duì)上勤人員和上崗順序進(jìn)行合理編排。4、 勤務(wù)保障按勤務(wù)要求，明確裝備、器材和生活保障的有關(guān)事宜。5、 勤務(wù)實(shí)施按要求準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入值勤位置，建立正規(guī)的值勤秩序；經(jīng)常檢

14、查值勤情況，督促值勤人員認(rèn)真履行職責(zé)；根據(jù)情況變化，適時(shí)對(duì)值勤部署進(jìn)行調(diào)整。第六章 情況處置一、 情況處置的基本原則1、 快速反應(yīng)，力爭(zhēng)主動(dòng)對(duì)發(fā)生的情況，必須以最快的速度，最短的時(shí)間，采取果斷措施處置。平時(shí)，要全面了解任務(wù)區(qū)域的情況動(dòng)向，正確預(yù)測(cè)可能發(fā)生的情況，熟悉、掌握各種情況的處置方法。發(fā)生重大情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警，快速行動(dòng)，變被動(dòng)為主動(dòng)，力爭(zhēng)將其制止在初發(fā)階段。2、 集中力量，確保重點(diǎn)處置情況，必須把確保目標(biāo)安全放在首位。多種情況同時(shí)出現(xiàn)時(shí)，首先處置對(duì)目標(biāo)威脅最大的情況；保衛(wèi)目標(biāo)與處置其他情況不能同時(shí)進(jìn)行時(shí)，首先保衛(wèi)目標(biāo)；處置行動(dòng)可能危及目標(biāo)安全時(shí)，應(yīng)當(dāng)暫緩處置，控制事態(tài)，待時(shí)機(jī)成熟再行

15、處置。3、 區(qū)分性質(zhì)，依法處置對(duì)值勤中遇到的情況，應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同性質(zhì)，采取不同的處置方法。屬于一般情況的，應(yīng)當(dāng)說服教育，及時(shí)制止；屬于違法亂紀(jì)的，必須堅(jiān)決打擊；一時(shí)難以判明性質(zhì)的，要及時(shí)報(bào)告，盡快控制事態(tài)的發(fā)展。處置情況時(shí)，必須依據(jù)有關(guān)政策和法律、法規(guī)，采取合法手段。做到不卑不亢，有理、有利、有節(jié)。4、 把握限度，控制影響處置一般情況，盡可能避免與之發(fā)生糾紛；處置重大情況，能夠通過說服勸阻，及時(shí)制止的，就不使用強(qiáng)制手段；對(duì)違法亂紀(jì)的犯罪分子，必須采取強(qiáng)制手段，堅(jiān)決打擊。執(zhí)行中應(yīng)當(dāng)避免傷及他人。二、 處置情況的基本要求1、 高度警惕處置情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)高度戒備，細(xì)心觀察，全面分析，正確判斷，做好多種準(zhǔn)

16、備，防止上當(dāng)受騙。2、 機(jī)動(dòng)靈活處置一般情況，既要按照制度規(guī)定辦事，又要態(tài)度和藹，根據(jù)不同情況采取靈活的處置方法。做到堅(jiān)持原則不呆板，方法靈活有界限。3、 堅(jiān)守崗位安保員處理情況時(shí)，通常不得離開崗位。因處置情況需要離開崗位時(shí)，方可離開，待情況處置完畢及時(shí)回到原崗位。4、 恪守職責(zé)職責(zé)范圍以內(nèi)的情況，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)的進(jìn)行處置；屬于有關(guān)部門處置的情況，不得擅自處理；與值勤無關(guān)的情況，不得隨便處置。5、 英勇頑強(qiáng)遇到違法犯罪分子襲擊、破壞和災(zāi)害、事故時(shí)，在做好報(bào)告及自我保護(hù)的情況下，挺身而出，英勇頑強(qiáng)，堅(jiān)決完成任務(wù)。6、 及時(shí)報(bào)告遇到重大情況，應(yīng)當(dāng)先報(bào)警再處置，或邊報(bào)警邊處置。遇到處置不了的情況，應(yīng)當(dāng)

17、及時(shí)報(bào)告并控制現(xiàn)場(chǎng)。第七章 值勤設(shè)施值勤設(shè)施是保證目標(biāo)安全的重要物質(zhì)條件。各級(jí)應(yīng)根據(jù)目標(biāo)性質(zhì)和特點(diǎn)，按照照明配套、聯(lián)絡(luò)暢通、監(jiān)控有效的標(biāo)準(zhǔn)與要求，搞好值勤設(shè)施建設(shè)。一、 照明系統(tǒng)各類目標(biāo)應(yīng)當(dāng)安裝照明設(shè)施，主要包括崗位照明、通道照明、以及要害部位和崗位的應(yīng)急照明，配發(fā)必要的照明器材，保證照明配套。二、 聯(lián)絡(luò)暢通各類目標(biāo)所有崗位保障無線對(duì)講機(jī)（有條件的可安裝報(bào)警器材），確保聯(lián)絡(luò)暢通。三、 指揮通信系統(tǒng)消防中控值班室，裝備相應(yīng)的指揮器材，具備有、無線通信等多種通信設(shè)備和手段。四、 監(jiān)控系統(tǒng)各類目標(biāo)視情在崗位和目標(biāo)重要區(qū)域、部位安裝可視對(duì)講或電視監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控有效。五、 值勤設(shè)施管理安保部建立值勤

18、設(shè)施登記，準(zhǔn)確記載設(shè)施的種類、數(shù)量、質(zhì)量及損耗、維修等情況，由安保部和配置單位分別登記、留存。安保部應(yīng)與配置單位共同制訂值勤設(shè)施的管理辦法，明確職責(zé)，區(qū)分責(zé)任，完善措施，健全制度，培訓(xùn)技術(shù)骨干，加強(qiáng)維修保養(yǎng)，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障，保持設(shè)施的良好狀態(tài)。第八章 附 則一、 值勤用語1、 常用稱呼1、 同志2、 先生3、 夫人4、 小姐5、 小朋友6、 女士們、先生們7、 老太太、老大爺2、 常用致謝、致歉、自謙語1、 您好！2、 謝謝！3、 早上好！4、 下午好！5、 晚上好！6、 沒關(guān)系、不客氣、不用謝。（如果對(duì)方謝你）7、 沒關(guān)系、不要緊。（如果對(duì)方冒犯了你）8、 對(duì)不起、打擾您了。（問一下、打擾一下

19、）9、 祝您旅途愉快！10、 再見！3、 常用答復(fù)語1、 先生小姐您好！請(qǐng)出示證件。2、 請(qǐng)您在這里登記，謝謝！3、 對(duì)不起，未經(jīng)準(zhǔn)許，不能進(jìn)入。4、 對(duì)不起，您的證件不符，不能進(jìn)入。5、 對(duì)不起，請(qǐng)您不要大聲喧嘩，謝謝！6、 對(duì)不起，請(qǐng)您不要在此吸煙，謝謝！7、 對(duì)不起先生小姐，今天有活動(dòng)，這里車位暫時(shí)不能停車，請(qǐng)您將車停到指定位置，謝謝！8、 對(duì)不起先生小姐，這個(gè)車位是業(yè)主的，請(qǐng)您將車停到那邊車位上。9、 先生小姐請(qǐng)用行駛證（或其它有效證件）換取車位牌。10、 對(duì)不起，讓您久等了。4、 主要詢問語1、 先生小姐，您找誰？2、 先生小姐，您有事嗎？3、 小朋友，你有什么事？4、 對(duì)不起，可以

20、問您帶的這是什么物品嗎？5、 對(duì)不起，可以看一下您的證件嗎？6、 先生小姐，請(qǐng)不要誤會(huì)，我們是在執(zhí)行公務(wù)，希望您能配合。7、 先生小姐，請(qǐng)您摘下口罩（墨鏡）！8、 先生小姐，天已經(jīng)很晚了，為了保證您和大家的安全，請(qǐng)您配合我們檢查一下您所攜帶的物品！9、 先生小姐，因?yàn)槟鶐У奈锲凡环嫌嘘P(guān)治安管理法規(guī)，請(qǐng)您跟我們到安保部說明情況！10、 先生小姐，您所攜帶的物品可能危害公共安全，請(qǐng)您跟我們到安保部處理。11、 先生小姐，有話慢慢講，請(qǐng)不要著急。12、 先生小姐，我們都是為了工作，請(qǐng)不要耍態(tài)度。13、 您這樣做不利于問題的解決，請(qǐng)到安保部說明情況好嗎？14、 對(duì)不起，請(qǐng)大家散開，不要影響交通秩序

21、！二、 安保員崗位基本動(dòng)作1、 叫崗1、 上崗準(zhǔn)備上崗，是完成值勤任務(wù)的基礎(chǔ)。接到上崗?fù)ㄖI(lǐng)班員和安保員即受領(lǐng)了上崗任務(wù)，應(yīng)根據(jù)上級(jí)要求和實(shí)際情況，充分做好上崗準(zhǔn)備工作。1、 通知上崗按照規(guī)定的換崗時(shí)間，及時(shí)通知安保員做好上崗準(zhǔn)備。通知上崗的方法根據(jù)具體情況確定。執(zhí)行固定崗位任務(wù)時(shí)，通常由上一班的領(lǐng)班員提前10至15分鐘發(fā)出上崗?fù)ㄖ?；?zhí)行巡邏勤務(wù)時(shí)，通常由當(dāng)班領(lǐng)班員發(fā)出上崗?fù)ㄖ?、 上崗前的個(gè)人準(zhǔn)備安保員接到上崗的通知后，應(yīng)立即進(jìn)行個(gè)人準(zhǔn)備。、 排除大小便；、 按規(guī)定著裝；、 按規(guī)定攜帶值勤用品；、 按時(shí)到集合位置待命。3、 上崗的集體準(zhǔn)備上崗的集體準(zhǔn)備，由領(lǐng)班員組織實(shí)施，基本步驟是：、

22、安保人員到齊后，集合整隊(duì)，清點(diǎn)人數(shù)；、 檢查著裝、儀容儀表和值勤用品的攜帶情況（含禁帶物品檢查）；、 明確崗位，抽查安保員對(duì)崗位職責(zé)和有關(guān)規(guī)定的熟悉情況，提出具體要求。2、 上崗領(lǐng)班員按照規(guī)定時(shí)間將安保員帶往崗位，準(zhǔn)時(shí)完成值勤部署或接替上班崗的值勤任務(wù)。上崗的方法，根據(jù)勤務(wù)類型、值勤目標(biāo)性質(zhì)、規(guī)模、崗位與駐地的距離、崗位的數(shù)量及其分布狀況，可分別采取領(lǐng)班員帶領(lǐng)安保員上崗或安保員自行上崗相結(jié)合等形式。1、 領(lǐng)班員帶領(lǐng)安保員上崗領(lǐng)班員帶領(lǐng)安保員上崗，就是領(lǐng)班員帶領(lǐng)安保員依次通過各崗位，監(jiān)督安保員就位并交接。領(lǐng)班員帶領(lǐng)安保員換崗時(shí)，成一路縱隊(duì)行進(jìn)，按崗位編號(hào)，逐次令安保員接崗。接崗?fù)戤吅?，領(lǐng)班員帶下

23、崗安保員成一路縱隊(duì)返回駐地。2、 自行上崗安保員自行上崗，是指安保員按照領(lǐng)班員的要求和明確的崗位，各自到崗位上崗。安保員自行上崗的方法，通常適用于執(zhí)行臨時(shí)勤務(wù)，或安保員熟悉情況，崗位多而分散的值勤目標(biāo)。通常由領(lǐng)班員組織實(shí)施。2、 站崗站崗，是安保員履行職責(zé)的過程（站崗姿勢(shì)，通常采用跨立）。安保員必須熟悉值勤環(huán)境，熟練掌握值勤技能，確保值勤任務(wù)的完成。1、 選擇站崗位置應(yīng)根據(jù)不同季節(jié)、天候和崗位附近地形等情況，在規(guī)定范圍內(nèi)選擇適當(dāng)?shù)恼緧徫恢谩＿x擇站崗位置的原則是：便于觀察控制、便于處置情況、便于與友鄰聯(lián)絡(luò)。固定崗位的安保員，在選擇站崗時(shí)，通常選擇在能通視監(jiān)控區(qū)域，沒有觀察死角的地方。當(dāng)觀察受限時(shí)

24、，可在崗位區(qū)域內(nèi)來回游動(dòng)，變換站崗位置；夜間站崗不要在崗位一處長時(shí)間站立，要來回游動(dòng)，當(dāng)距照明燈光很近時(shí)，不要正對(duì)燈光站立。通常情況下，晝間應(yīng)將崗位選擇在地勢(shì)較高而突出和視野開闊的位置；夜間應(yīng)選擇在地勢(shì)較低、環(huán)境較靜、光線較暗或避光的位置；雷雨天氣，應(yīng)避開電線桿、大樹等站立，以防雷擊。2、 觀察與潛聽觀察與潛聽是發(fā)現(xiàn)情況的基本手段，也是及時(shí)判斷和處置情況的前提，安保員應(yīng)熟記監(jiān)視區(qū)內(nèi)地形變化；對(duì)過往行人、車輛進(jìn)行重點(diǎn)觀察。視度不良時(shí)，應(yīng)觀察與潛聽相結(jié)合，準(zhǔn)確辨別各種聲、光及物體形態(tài)的變化，以防不法分子襲擊破壞。觀察時(shí)，應(yīng)采取由左至右、由近至遠(yuǎn)的方法不間斷地反復(fù)進(jìn)行。夜間對(duì)陰暗角落和易被不法分子利

25、用進(jìn)行破壞的地形，應(yīng)重點(diǎn)進(jìn)行觀察和監(jiān)視。潛聽時(shí)，應(yīng)從異常聲響中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑征候。觀察與潛聽時(shí)，要注意克服因環(huán)境及視覺、聽覺的錯(cuò)覺造成的誤判，及時(shí)進(jìn)行修正。3、 驗(yàn)證驗(yàn)證，是指安保員對(duì)進(jìn)出目標(biāo)的人員、車輛查驗(yàn)證件。驗(yàn)證時(shí)，既要堅(jiān)持原則，按規(guī)定查驗(yàn)，又要區(qū)別不同情況，靈活實(shí)施，方便顧客和業(yè)主。一般采取認(rèn)證與認(rèn)人相結(jié)合的方法，對(duì)不同性質(zhì)的值勤目標(biāo)，根據(jù)不同時(shí)機(jī)，靈活掌握。查驗(yàn)證件，要求仔細(xì)、快速、有禮貌，區(qū)別各種不同時(shí)機(jī)和對(duì)象，分別采取逐個(gè)查驗(yàn)、重點(diǎn)查驗(yàn)和免驗(yàn)等靈活的方法。1、 逐個(gè)檢查對(duì)進(jìn)入警戒區(qū)域目標(biāo)的人員、車輛一般要逐個(gè)查驗(yàn)證件。、 查驗(yàn)行人證件當(dāng)來人行至距崗位2至3米時(shí)，安保員應(yīng)請(qǐng)其止步出

26、示證件。待對(duì)方遞過證件后，安保員側(cè)身半臂曲伸向前，接過證件，置于胸前一側(cè)，主要查看證件封面是否符合規(guī)定樣式，姓名、單位、照片與相貌是否相符，鋼印上的單位與簽發(fā)證件單位是否一致，是否過了有效期。對(duì)攜物外出者，應(yīng)仔細(xì)查驗(yàn)其攜物證或出庫單（出門證），重點(diǎn)查對(duì)物證是否相符。查看證件時(shí)，要以兩眼的余光不斷監(jiān)視其神態(tài)、舉止。如查驗(yàn)無誤，即刻把證件交還對(duì)方，并表示謝意，同時(shí)伴以手勢(shì)示意放行。夜間驗(yàn)證，距離應(yīng)適當(dāng)增大，同時(shí)身后要保持有撤步的余地，以防止不法分子趁機(jī)行兇或硬行闖入。、 查驗(yàn)車輛證件當(dāng)來車距安保員10至15米時(shí)，哨兵應(yīng)面向來車，左（右）臂向前上方平伸，掌心向前，五指并攏，指尖向上；右（左）手在腹前

27、，掌向內(nèi)，左右擺動(dòng)，示意其靠邊，在停車線以外停車。來車停下后，安保員應(yīng)先觀察周圍情況，確認(rèn)無異常跡象后再走向靠近司機(jī)門一側(cè)，查驗(yàn)出入證件。驗(yàn)證的動(dòng)作要領(lǐng)同查驗(yàn)行人證件。經(jīng)驗(yàn)證符合進(jìn)入規(guī)定時(shí)，安保員應(yīng)將左（右）手臂，指向車輛前方，五指并攏，示意該車通行。待車過后，將手臂放下，返回到原來的站崗位置，恢復(fù)站崗姿勢(shì)。當(dāng)車輛進(jìn)入停車場(chǎng)準(zhǔn)備停車時(shí)，安保員應(yīng)在倒車的左后側(cè)或右后側(cè)指揮車輛進(jìn)入停車位置，并保持自身移動(dòng)的靈活性。2、 重點(diǎn)查驗(yàn)在人員、車輛出入較集中時(shí)，安保員通常站在大門一側(cè)較高的位置上，仔細(xì)觀察人員、車輛動(dòng)態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)異常跡象，對(duì)熟悉的持證人員和車輛可不再接證查驗(yàn)。對(duì)陌生人和不出示證件者，應(yīng)交領(lǐng)班員處置。3、 免驗(yàn)安保部或上級(jí)事先通知的免驗(yàn)對(duì)象，通常根據(jù)其相貌、車號(hào)和特殊免驗(yàn)標(biāo)識(shí)，免驗(yàn)放行。對(duì)免驗(yàn)車輛示意放行，當(dāng)車輛駛至距安保員15至20米時(shí)，安保員應(yīng)立正，將左（右）臂平伸，五指并攏，指示前行方向，示意通行。待車行至距安保員適當(dāng)位置時(shí)，行舉手禮，待車過后禮畢，恢復(fù)站崗姿勢(shì)。4、 打（接）電話聽到電話鈴聲或準(zhǔn)備打電話時(shí)，先觀察周圍情況，確認(rèn)無異常情況后再打（接）電話。打（接）電話時(shí)要隨時(shí)觀察周圍情況，遇有情況及時(shí)處置。打電話時(shí)要口齒清楚，表述準(zhǔn)確，接受上級(jí)的指示或通知時(shí)，要注意聽清記