企業(yè)員工文明行為規(guī)范

1、.企業(yè)員工文明行為標準為了使公司員工講文明、懂禮貌，樹立良好的公司形象，特制定員工文明行為標準。1、穿戴儀容方面：1按公司規(guī)定穿著服裝，整潔得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。2佩帶廠徽要平整地戴于左胸前。3佩戴手飾不過于華美，化裝不濃妝艷抹，指甲不過長或過于修飾。4衣物、鞋子不臟污不堪。5保持頭部、面部、雙手清潔，經(jīng)常梳洗理發(fā)，不蓬頭垢面，不披頭散發(fā)。2、上下班的表現(xiàn)方面：1騎車上下班路遇指導(dǎo)、同事、朋友，要自覺下車，主動使用文明用語熱情問候。2不遲到、不早退、不曠工，有事及時請假，不影響工作。3按規(guī)定時間提早上班以便沉著不迫地做好準備工作。4臨近下班，安心工作，不心浮氣躁。5下班時要把

2、工作區(qū)域的工具、物品整理定位存放。3、工作態(tài)度方面：1服從指導(dǎo)的安排，盡職盡責(zé)干好工作。2工作時間不大聲喧嘩、談笑，不影響其他同事的工作。3工作中態(tài)度不要蠻橫、傲慢、目中無人、不狐假虎威。4工作時不要講與工作無關(guān)的廢話。5工作態(tài)度要積極、向上、不怕臟、不怕累、不怕吃苦。6嚴格遵守崗位紀律，需分開崗位時，要經(jīng)指導(dǎo)同意并在黑板上登記。7對于每天的每一件事都認真細致的干好，做到日事日畢，日清日高。4、使用 方面：1接聽 時要神清氣爽，欣喜爽快，使用文明用語。2接聽 時要隨時備妥紙筆，正確靈敏地應(yīng)對。3轉(zhuǎn)接 或傳話時要及時準確。4不與對方聊談冗長無用的話。5使用 時，要輕拿輕放，加以愛惜。5、言語行為

3、方面：1與人談話，要簡潔明了，不羅嗦。2言談措辭要恰如其分，懂得正確的造詞用句，自覺使用文明用語。3講話時要斟酌，不講臟話、粗話，不盛氣凌人，適當(dāng)應(yīng)用敬語、謙遜語、莊重語。4不陰陽怪調(diào)，亂喊亂叫。5與指導(dǎo)和長者談話，要恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q。6工作時間內(nèi)與同事之間不以家庭、親戚稱謂互相稱呼。7舉止要文雅大方，不粗俗。8不吸煙，少喝酒，不隨地吐痰，不亂扔雜物，自覺撿起地面雜物扔到垃圾桶內(nèi)。9不在公共場所亂刻亂畫，不亂采折花木，不踐踏草皮。6、待人禮儀方面：1上下車時，讓指導(dǎo)或長者先上下車，乘車時主動為老弱病殘讓座。2并肩路過大門、窄路、樓梯等時，要讓指導(dǎo)和長者先行。3在公司內(nèi)對有職務(wù)的指導(dǎo)要稱呼職務(wù)名稱

4、，不要指名道姓。4在共同就餐時，要讓長者和指導(dǎo)坐到上首。5對待客人要笑容可掬、和藹可親、禮貌熱情、態(tài)度謙恭，不要蠻橫無理。6遇到外來客人，無論找誰，都要熱情接待，并親自給予聯(lián)絡(luò)直至找到要找的人。7遇到客人時，要主動向前跟客人打招呼。8當(dāng)訪客離去時，要以適當(dāng)方式向?qū)Ψ降绖e。7、待人接物方面：1說話辦事要講信譽，言必行，行必果。2按時交納 費、手機費和各項應(yīng)交稅費，按時歸還借欠款項和物品，按規(guī)定辦理各種必要的證照等。3孝敬父母，尊長愛幼，尊重指導(dǎo)，團結(jié)同事。4參加任何會議都主動關(guān)閉手機，坐姿端正，聚精會神，不瞌睡，不交頭接耳，防止影響會場秩序。5對指導(dǎo)安排的事情或為別人承辦的事情要及時復(fù)命或給予答復(fù)。8、公私區(qū)分方面：1使用公司 ，要言簡意賅，不長時間占用，打外線私人 ，要自覺交費。2使用公司車輛辦私事要自覺交費。3不擅自使用公司的簿本紙張等物品。4不假公濟私，不使用公司的工具