企業(yè)績效考核指標(biāo)庫

1、I I / 72/ 72 某企業(yè)績效考核指標(biāo)庫 目錄 一、總經(jīng)理辦公室 3 3 主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 3 3 戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 5 5 公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 6 6 秘書關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 7 7 檔案管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 8 8 總工關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 1010 二、行政管理部 12 12 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 12 12 后勤管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 14 14 物業(yè)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 15 15 車輛管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 1616 三、信息資源部 17 17 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 18 18 網(wǎng)絡(luò)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 19 19 編程維護(hù)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 21 21 信息管理關(guān)鍵績

2、效考核指標(biāo) 2323 四、人力資源部 24 24 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 24 24 薪酬管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 25 25 培訓(xùn)管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 26 26 人事管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 28 28 五、開發(fā)部 29 29 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 29 29 市場研究關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 31 31 規(guī)劃管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 3333IIII / 72/ 72 資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 3535 項(xiàng)目報批關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 3 36 6 土地管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 3 37 7 六、材料設(shè)備部 3838 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 3838 材料工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 4 40 0 設(shè)備工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo)

3、4 42 2 資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 4 44 4 物資管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 4 45 5 七、工程管理部 4646 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 4646 專業(yè)工程師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 4 49 9 工程外聯(lián)關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 5 51 1 資料管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 5 52 2 項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 5 53 3 八、計劃財務(wù)部 5555 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 5555 會計關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 5959 出納關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 6161 內(nèi)部審計師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 6 63 3 統(tǒng)計關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 6666 九、預(yù)算合同部 6767 經(jīng)理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 6767 預(yù)算師關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 6969

4、 十、資金管理中心 7171 主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo) 7171 3 3 / 72/ 72 、總經(jīng)理辦公室 主任關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPIKPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 部門工作的 計劃性 保證部門工作的 計劃性、有序性 有無年度、季度工作計劃，上級審核發(fā) 現(xiàn)所制定計劃中缺失的重要內(nèi)容不超 過處 部門工作計 劃完成率 確保部門工作目 標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn) 逐條核實(shí)計劃是否按時完成。 已完成的 工作項(xiàng)數(shù)/ /計劃的工作總項(xiàng)數(shù)比例不小 于% % 公司戰(zhàn)略規(guī) 劃的合理性 與有效性 保證公司按照正 確的規(guī)劃快速發(fā) 展 戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中發(fā)現(xiàn)不合理 之處不超過處 對公司重大 投資決策所 提建議的合 理性、科學(xué)性 確保

5、理性投資， 使投資收益率保 持在合理范圍 對公司重大投資決策所提合理化建議 不少于條。 協(xié)調(diào)公司各 部門之間關(guān) 系的力度 保證公司組織間 運(yùn)行的流暢性 因協(xié)調(diào)不到位而使部門間出現(xiàn)不配合 的次數(shù)不超過次 公共關(guān)系維 持的有效性 使公司保持好與 政府、 社會公眾 的良好關(guān)系 因政府關(guān)系沒處理好而使業(yè)務(wù)受損次 數(shù)不超過次，公司發(fā)生公眾危機(jī)的 次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q性指標(biāo) 提高公司法 律服務(wù)水平 的力度 嚴(yán)格守法，正確 運(yùn)用法律手段保 護(hù)公司的利益 因法律手段運(yùn)用不好致使公司利益受 到損害的次數(shù)不超過次，或?yàn)榉駴Q 性指標(biāo) 落實(shí)外聘律 師的及時性 保證公司訴訟活 動的正常開展 出現(xiàn)因外聘工作不及時而延誤

6、辦案的 次數(shù)不超過次，嚴(yán)重為否決性指標(biāo) 4 4 / 72/ 72 公司涉案訴 訟目標(biāo)完成 的有效度 維護(hù)公司合法利 益 對公司涉案訴訟積極米取措施調(diào)查取 證，組織案情分析維護(hù)公司的利益，案 件目標(biāo)完成程度不低于% %;因未能 及時采取有效訴訟措施而造成的損失 不超過元或否決性指標(biāo) 非訴訟業(yè)務(wù) 辦理的及時 性 及時提供法律服 務(wù) 公證、 簽證等非訴訟業(yè)務(wù)辦理延誤次數(shù) 不超過次 知識產(chǎn)權(quán)法 律事務(wù)的解 決率 維護(hù)公司知識產(chǎn) 權(quán) 公司知識產(chǎn)權(quán)案件按時結(jié)案率不低于 % % 客戶投訴處 理的及時性 和合理性 提高客戶服務(wù)意 識，增加客戶的 滿意度 客戶投訴未及時處理的次數(shù)不超過 次，處理不當(dāng)?shù)那闆r不超過

7、次 品牌建設(shè)的 計劃性和有 效性 使公司品牌資產(chǎn) 的價值不斷提升 公司品牌建設(shè)是否有持續(xù)的計劃， 品牌 評估后品牌的價值增長幅度不低于 % % 企業(yè)文化建 設(shè)的計劃性 和完整性 創(chuàng)建 A A “以人為 本，創(chuàng)新誠信” 的企業(yè)文化 是否有完整的企業(yè)文化建設(shè)方案，計劃 沒有執(zhí)行的次數(shù)不超過次 對部門內(nèi)其 他成員的指 導(dǎo)力度 提高經(jīng)理的管理 水平，保證部門 工作的有效性 部門內(nèi)成員工作目標(biāo)的完成率不低于 % %，出錯率不高于% % 5 5 / 72/ 72 戰(zhàn)略管理關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPIKPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 公司戰(zhàn)略規(guī) 劃起草的及 時性和規(guī)范 性 確保公司制定戰(zhàn) 略規(guī)劃的及時與 可操作 戰(zhàn)略

8、規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不 超過次，戰(zhàn)略規(guī)劃草稿的明顯錯誤 不超過處 收集各種宏 觀信息的時 效性 及時完善調(diào)整公 司戰(zhàn)略規(guī)劃 收集有用信息不少于條，撰寫分析 報告不少于份 收集市場信 息和投資信 息的準(zhǔn)確性 和時效性 保證公司重大投 資決策的科學(xué)性 收集有用信息不少于條，撰寫分析 報告不少于份 對公司投資 項(xiàng)目建議的 合理性 充分發(fā)揮專業(yè)特 長， 保證公司投 資決策的正確性 對公司的投資項(xiàng)目的洽談、 評審與決策 過程中，所提合理化建議不少于條 公司年度、月 度計劃制定 所提建議的 合理性和準(zhǔn) 確性 使公司年度計劃 充分與公司目標(biāo) 相吻合 在年度計劃的制定過程中所提合理化 建議不少于條 公司

9、規(guī)章制 度的準(zhǔn)確性 和合理性 嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)章 制度可以保證組 織的咼效率 規(guī)章制度在執(zhí)行的過程中修改次數(shù)不 超過次，規(guī)章制度草稿的明顯錯誤 不超過處 制作公司簡 報的及時性 準(zhǔn)確性 及時發(fā)布公司信 息， 保證內(nèi)外部 交流的暢通 沒有按時制作簡報的次數(shù)不超過 次，錯誤不超過處 公司業(yè)務(wù)報 告分析的時 效性 通過對業(yè)務(wù)報告 的深入分析， 來 指導(dǎo)公司戰(zhàn)略、 重大投資 對公司業(yè)務(wù)報告進(jìn)行分析所提交的報 告不少于份 6 6 / 72/ 72 公共關(guān)系關(guān)鍵績效考核指標(biāo) KPIKPI 考核目的 績效標(biāo)準(zhǔn) 對外宣傳的 計劃性 保證宣傳工作的 有序性 計劃是否按時完成，計劃完成率不低于 % % 對外宣傳的 及時性、有效 性 通過宣傳傳達(dá)公 司信息，提升公 司的公眾形象 各種媒體宣傳不少于次，對公司重 大事件沒有宣傳的次數(shù)不超過次 與政府部門 關(guān)系的穩(wěn)定 性和實(shí)用性 通過和政府部門 的良好關(guān)系，合 理避免公司運(yùn)行 中的政策性障礙 因關(guān)系處理不當(dāng)而使公司受到政府限 制的次數(shù)不超過次 項(xiàng)目合作公 司設(shè)立手續(xù) 辦理的及時 性 及時快速地辦理 設(shè)立手續(xù)，降低 有關(guān)費(fèi)用支出 手續(xù)的辦理比預(yù)期時間不超過天， 費(fèi)用支出比預(yù)期不超出% % 協(xié)助進(jìn)行公 司品牌建設(shè) 的力度 使公司品牌資產(chǎn) 的價值不斷提升 在公司品牌建設(shè)中所提合理化建議不 少于條，品牌評估后