采購與供應(yīng)管理(考試重點及其范圍大綱)【31月打印版】

1、1. 采購: 是采購組織機遇各種目的和要求購買商品或勞務(wù)的一種商業(yè)行為2. 廣義采購: 通過租賃/借貸/交換獲取物品的使用權(quán),來滿足需求的目的.3. 采購管理與采購的區(qū)別: 采購管理師采購活動的計劃/組織/指揮/協(xié)調(diào)和控制活動,是管理活動,面向整個企業(yè).采購是具體采購業(yè)務(wù)活動,是作業(yè)活動.4. 供應(yīng)管理: 是為了保質(zhì)/保量/經(jīng)濟/及時供應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營所需各種物品,對供應(yīng)過程進行計劃/組織/協(xié)調(diào)和控制,以保證企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn).5. 采購管理與供應(yīng)鏈管理區(qū)別采購管理是以交易為向?qū)У膽?zhàn)術(shù)職能,供應(yīng)鏈管理則以物流為向?qū)У膽?zhàn)略職能.6. 采購與供應(yīng)管理的目標:總體目標,5R(質(zhì)量/時間/地點/來源/服務(wù)/

2、價格),具體目標： 1.提供不間斷的物品/供應(yīng)和服務(wù)2.是庫存投資和損失保持最低3.保持并提高質(zhì)量4.發(fā)現(xiàn)和發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商5.對所購物資標準化6.以最低的總成本獲得所需物資和服務(wù)7.在企業(yè)內(nèi)部和其他職能部門建立和諧有效的工作關(guān)系8.以可能的最低水平管理費用實現(xiàn)目標9.提高企業(yè)競爭地位7. 采購與管理作用: 利潤杠桿/資產(chǎn)收益率/信息源/營運效率/對企業(yè)競爭優(yōu)勢8. 資產(chǎn)收益率=總利潤/總資產(chǎn)=投資周轉(zhuǎn)率*利潤率.9. 減少采購成本可提高資產(chǎn)收益率: 因為采購成本的減少一方面通過利潤杠桿效應(yīng)帶來利潤率的增長,另一方面又可以帶來庫存資產(chǎn)總額的減少,從而提高投資周轉(zhuǎn)率.10. 信息源作用: 可

3、以提供包括價格/產(chǎn)品的可用性/新供應(yīng)源/新產(chǎn)品及新技術(shù)信息11. 采購按范圍分:國內(nèi)優(yōu)勢: 1.無商業(yè)溝通困難2.無國際貿(mào)易問題3.用時短,不確定性/風險小;國際優(yōu)勢:1.高質(zhì)產(chǎn)品2.降低成本3.鍛煉適應(yīng)經(jīng)濟全球化4.獲得國內(nèi)無法得到的產(chǎn)品12. 采購按制度分: 集中/分散/混合;13. 集中采購優(yōu)點: 1.獲得價格折扣和優(yōu)質(zhì)服務(wù)2.采購方針統(tǒng)一實施,物料統(tǒng)籌安排3.功能集中,統(tǒng)一培訓,節(jié)約人力成本,利于提高績效;缺點:流程長,時效性差,難以適應(yīng)零星采購/地域采購一集經(jīng)濟狀況采購的需要,難以準確了解內(nèi)部需求,一定程度上降低績效;適用情況:1.規(guī)模不大,采購量均勻2.部門/工廠集中一處信息交流方

4、便.14. 采購部門隸屬生產(chǎn)副總: 協(xié)助生產(chǎn)工作順利運行.提供生產(chǎn)使用的物料.采購功能單純,且物料價格穩(wěn)定適合”生產(chǎn)導向”15. 采購部門隸屬行政副總: 獲得較佳的價格和付款方式,達到財務(wù)目標,適用生產(chǎn)規(guī)模大/物料種類多/價格經(jīng)常調(diào)整.16. 采購部門隸屬總經(jīng)理: 提高了采購地位和執(zhí)行能力.創(chuàng)造利潤另一來源,適合:生產(chǎn)規(guī)模不大,但物料在制造或銷貨成本中所占比率較高的企業(yè)17. 采購部門隸屬后勤: 便于配合生產(chǎn)制造和倉儲部門,達到物料整體的補給作業(yè)適合物料管制不易,需要采購與其他部門經(jīng)常溝通/協(xié)調(diào)的企業(yè)18. 采購部門各層級職責: 戰(zhàn)略層:采購調(diào)查/長期計劃/預測能力/政策制定/貿(mào)易往來/道德規(guī)

5、范/談判導向;策略層:購買方式/談判/預算/協(xié)調(diào)發(fā)展/員工發(fā)展/合同簽訂/消減成本;操作層:檔案系統(tǒng)維護/票據(jù)清算/需求處理/詢報價/價格制定/盈利19. JIT目標: 提高利潤率和投資回報率,并通過減少庫存水平/提高庫存周轉(zhuǎn)率/改進產(chǎn)品質(zhì)量/縮短生產(chǎn)周期及交付周期/減少其他費用來實現(xiàn),通過更為頻繁的送貨次數(shù)來提高對客戶的服務(wù)水平.20. 企業(yè)戰(zhàn)略層次: 公司戰(zhàn)略(所有業(yè)務(wù)),業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(不同市場如何競爭等廣泛問題),職能戰(zhàn)略(研發(fā)/制造/市場營銷/財務(wù)/人力資源),經(jīng)營運作戰(zhàn)略(涉及功能性活動)21. 企業(yè)戰(zhàn)略層次三種戰(zhàn)略特點:公司業(yè)務(wù)職能性質(zhì)有關(guān)企業(yè)全局發(fā)展的/整體的/長期的戰(zhàn)略行為指導和管

6、理具體經(jīng)營單位的計劃和行動,為企業(yè)整體目標服務(wù)對企業(yè)的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭策略起支持作用人員高層管理人員各子公司或事業(yè)部經(jīng)理各職能部門的領(lǐng)導和業(yè)務(wù)經(jīng)理對企業(yè)發(fā)展影響全局性/長遠性影響某一具體事業(yè)部或子公司的具體產(chǎn)品和市場個職能戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致才能更好促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)成要素經(jīng)營范圍/資源配置資源配置/競爭優(yōu)勢/協(xié)同作用資源配置/協(xié)同作用22. 企業(yè)戰(zhàn)略類型: 1.成本領(lǐng)先(產(chǎn)品標準化,對價格敏感,適合功能產(chǎn)品)2.差異化(偏好不同,適合革新產(chǎn)品)3.集中化/聚焦(細分,小市場)4.最優(yōu)成本供應(yīng)商23. 不同戰(zhàn)略類型比較(P40) 低成本 差異化總體降低成本戰(zhàn)略廣泛差異化戰(zhàn)略聚焦低成本戰(zhàn)略聚焦差異化戰(zhàn)

7、略最優(yōu)成本戰(zhàn)略廣泛跨越購買群狹窄細分購買者市場24. 采購與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略構(gòu)成因素:什么/質(zhì)量/多少/誰/何時/價格/在哪里/如何/為什么.采購與供應(yīng)目標企業(yè)目標企業(yè)戰(zhàn)略采購供應(yīng)戰(zhàn)略25. ABC分析法: 根據(jù)價值和數(shù)量分,A(成本70%-80%數(shù)量15%-20%)B(成本15%-20%數(shù)量30%-40%)C(成本5%-10%數(shù)量60%-70%)26. ABC基本構(gòu)成要素: 控制程度/采購記錄/優(yōu)先級/訂貨過程27. ABC局限: 1.忽略了其他標準2.無法延伸到指定供應(yīng)管理戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)28. 供應(yīng)細分分析方法: 戰(zhàn)略/重要(杠桿)/瓶頸(關(guān)鍵)/一般(策略)29. 策略型: 1.產(chǎn)品/服務(wù)標準化2

8、.訂單監(jiān)測/優(yōu)化3.庫存量優(yōu)化30. SWOT分析法: 是一種結(jié)構(gòu)化的方法,找到產(chǎn)品的具體產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵優(yōu)勢/劣勢/機遇/威脅,通過分析可以反映出組織結(jié)構(gòu)內(nèi)的現(xiàn)狀.目的是擴大優(yōu)勢,利用機遇改善劣勢/迎接挑戰(zhàn)31. SWOT運用于不同層面: 1.企業(yè)層:是一個行動計劃,用來管理組織機構(gòu)的成長和發(fā)展,一最大限度的保持其創(chuàng)造價值的長期能力2.業(yè)務(wù)層:用來把握有利機遇并尋找出路有效地迎接挑戰(zhàn)3.職能層:用來提高組織機構(gòu)各職能部門自身的能力,以創(chuàng)造價值第三章 采購與供應(yīng)管理流程采購業(yè)務(wù)流程:需求確定與采購計劃的制定：（1）需求是什么、需要多少、何時需要。（2）請購單供應(yīng)源搜尋與分析（結(jié)合后面章節(jié)進行復

9、習）定價：（1）競爭性報價 （2）談判 【兩者之間的區(qū)別、每種方法的適用情況】擬定并發(fā)出定單【定單的內(nèi)容是一個重點】訂單跟蹤和跟催【簡單理解】驗貨和收貨【簡單理解】確定檢驗時間和地點；確定檢驗部門及人員；貨物檢驗；不合格貨物處理；對采購貨物檢驗完畢后檢驗人員填寫采購物品驗收報告開票和支付貨款： 記錄維護【簡單理解】采購手冊的概念：采購手冊以促進采購活動的制度化與合理化。并能達到適質(zhì)、適時、適量、適價的目標。采購手冊本質(zhì)內(nèi)容: 1.政策(大體上明確目標和責任)2.步驟3.指令（各負責執(zhí)行政策和不湊的人或部門具體的指示）4.規(guī)定（規(guī)范采購人員在不同情況下的行為）采購內(nèi)容包括1.組織機構(gòu): 說明了組

10、織中各部門間的層次關(guān)系、采購部門每個職位的工作職能及行政管理規(guī)定2.政策: 明確了采購職能的目標和責任以及如何在某些具體的業(yè)務(wù)活動和具體情況下應(yīng)用3.步驟: 規(guī)定了各種行動的先后次序傳統(tǒng)采購流程的缺點: 1沒有增值作用的文書工作2、過多的單證操作3、處理內(nèi)外部定單消耗大量時間4純文本工作消耗的大量成本。采購業(yè)務(wù)流程改善方法: 1.電子采購定義： 電子采購是在因特網(wǎng)上以B2B模式進行的供應(yīng)與服務(wù)、采購與銷售。電子采購的模式包括：買方系統(tǒng)、賣方系統(tǒng)和第三方系統(tǒng)（三者之間的區(qū)別）INTERNET上有2類基本門戶：垂直門戶（經(jīng)營專門產(chǎn)品的市場），水平門戶（集中了種類繁多的產(chǎn)品）（09.11-6單選1分

11、）2.信息技術(shù)的參與3. JIT： 最大限度的消除浪費、降低庫存、實現(xiàn)零庫存的優(yōu)點。把合適的數(shù)量和合適的質(zhì)量的物品，在合適的時間供應(yīng)到合適的地點，最好的滿足用戶的需要。采購的作用：1、大幅度減少原材料和外購件的庫存。2、提高采購物資的質(zhì)量。3、降低原材料和外購件的采購價格。要求： 1、距離越近越好。2、制造商和供應(yīng)商建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。3、強調(diào)供應(yīng)商的參與。4、注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。5、建立實施JIT采購策略的組織。6、制造上向供應(yīng)商提供綜合的、穩(wěn)定的生產(chǎn)計劃和作業(yè)數(shù)據(jù)。7、著重教育與培訓。8、加強信息技術(shù)的應(yīng)用。第四章 采購計劃制定與采購預算確定采購預測定義；采購預測是在商品采購市場調(diào)

12、查取得的資料的基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析研究，并運用科學的方法來預測未來一定時期內(nèi)商品市場的供求和其變化趨勢，從而為商品采購決策和制定商品采購計劃提供科學的依據(jù)。預測在采購中的作用：1、預測是決策的基礎(chǔ)。2、有助于掌握技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展的方向和速度，發(fā)現(xiàn)市場供求變化和發(fā)展的規(guī)律性，為制定采購計劃，決定采購策略，搞活企業(yè)經(jīng)營，提高經(jīng)濟效益提供重要信息。3、有利于掌握產(chǎn)品處于生命周期的哪一個階段，以決定采購策略，防止采購技術(shù)落后。4、有利于掌握生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)潛力，在采購時做到心中有數(shù)。5、有助于把握市場采購機會，避開或減少采購風險。采購預測的步驟（7個）；1、確定預測的目標。2、擬定預測計劃。3、收集并分析歷史

13、與現(xiàn)實數(shù)據(jù)資料。4、選定預測方法和模型。5、計算并核實初步預測結(jié)果。6、提出預測報告。7、進行追蹤檢驗。獨立需求物相關(guān)需求的區(qū)分；獨立需求是指某種物料的需求量是由外部市場決定的，與其他物料不存在直接的對應(yīng)關(guān)系，表現(xiàn)出對這種庫存需求的獨立性。相關(guān)需求是指某物料的需求量與其他物料有直接的匹配關(guān)系，當其他某種物料的需求量確定后，可以通過這種相關(guān)關(guān)系把該物料的需求量推算出來。定量定貨模型和定期定貨模型；定量定貨模型：規(guī)定一個特定的點R，當庫存水平達到這一點時就應(yīng)該進行訂購且訂購批量為Q，喲與訂購點和訂購量都是確定的，所以稱之為。定期定貨模型：按預先確定的定貨間隔期進行定貨補充庫存的一種庫存管理方式。定

14、量訂貨:訂貨點/固定的訂貨批量.定期訂貨:固定間隔期,較高的安全庫存最小貨成本的定貨批量；其公式（計算），各字母代表的意思；Q為每年貨物需求量，S為生產(chǎn)準備成本或定購成本，H為單位產(chǎn)品存儲成本，D為每年貨物需求量。MRP系統(tǒng):基于計算機的信息系統(tǒng),通過該系統(tǒng)可以將產(chǎn)品生產(chǎn)進度安排向后轉(zhuǎn)化為對各相關(guān)物料品質(zhì)的需求.用于制造業(yè)DRP系統(tǒng):分銷需求計劃,主要解決分銷物資的供應(yīng)計劃和調(diào)度問題,基本目標是合理進行分銷物資和資源配置.用于服務(wù)/流通領(lǐng)域采購計劃的作用:1.可以有效的規(guī)避風險,減少損失2.為企業(yè)組織采購提供依據(jù)3.有利于資源的合理配置采購計劃的確定步驟:1.分析采購項目供應(yīng)資料2.計算總體定

15、單容量3.計算承接定單容量4.確定剩余定單容量制定定單計劃步驟:1.對比采購需求與供應(yīng)容量2.供需綜合平衡3.確定余量認證計劃4.制定定單計劃。下單數(shù)量=生產(chǎn)需求量計劃入庫量現(xiàn)有庫存量+安全庫存量 下單時間=要求到貨時間認證周期訂單周期緩沖時間采購預算:一種用數(shù)量來表示的計劃,是將企業(yè)未來一定時期內(nèi)經(jīng)營決策的目標通過有關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的反映出來.是經(jīng)營決策具體化數(shù)量化的表現(xiàn)采購預算的作用: 1.保證企業(yè)戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃的執(zhí)行2.協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的合作經(jīng)營3.各部門之間合理安排資源4.對企業(yè)物流成本進行控制監(jiān)督采購預算編制方法與原則 及編制步驟：.1、彈性預算。2、概率預算。3、零基預算。4、滾動

16、預算。原則：1 ，實事求是的編制采購預算 2，積極穩(wěn)妥留有余地的編制采購預算 3 比質(zhì)比價的編制采購預算。步驟：1 ，審查企業(yè)以及部門的戰(zhàn)略目標 2 ，制定明確的工作計劃 3 ，確定所需的資源 4， 提出正確的預算數(shù)字 5，匯總 6 ，提交預算。零基預算步驟:1.提出預算目標2.開展成本/收益分析3.分配資金/落實預算第五章 供應(yīng)商選擇與供應(yīng)商管理供應(yīng)商初步調(diào)查122:1目的：為選擇最佳供應(yīng)商做準備，了解、掌握整個資源市場的情況2特點：.調(diào)查面廣,調(diào)查內(nèi)容淺。3.方法：采用訪問調(diào)查法。4：供應(yīng)商分析內(nèi)容：產(chǎn)品本身、企業(yè)實力規(guī)模、產(chǎn)品資源的壟斷性、物流模式。供應(yīng)商深入調(diào)查： 1.準備發(fā)展成緊密關(guān)

17、系的供應(yīng)商2.尋找關(guān)鍵零部件產(chǎn)品的供應(yīng)商供應(yīng)商選擇指標124價格： 產(chǎn)品評價方法：成本法，收益法，市場法。影響價格的因素：成本結(jié)構(gòu)和市場結(jié)構(gòu)。定價方法：成本導向，需求導向，市場導向。成本控制：采購材料項目，選擇原材料供應(yīng)商，采購批量和到貨時間質(zhì)量服務(wù)：安裝、培訓、維修、升級、技術(shù)支持位置/ 供應(yīng)商存貨政策/ 柔性供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量（重點）初選、樣件試制、中試和批量四個方面各自應(yīng)關(guān)注的點有何不同？看書（1）認證過程中的質(zhì)量控制；四方面闡述：初選供應(yīng)商的質(zhì)量控制，樣件試制認證的質(zhì)量控制，中試認證的質(zhì)量控制和批量認證的質(zhì)量控制。（2）質(zhì)量定位標準；使用“性價比”來平衡供應(yīng)商評估方法（每個方法的定義）；1

18、、供應(yīng)商走訪：實地考察供應(yīng)商最好由一個多功能團隊來擔當，該團隊由一個高級采購員以及質(zhì)量和產(chǎn)品方面的專家組成。2、招標法：選擇供應(yīng)商也可以通過招標的方式，招標選擇是采購企業(yè)采用幾個招標方式吸引多個有實力的供應(yīng)商來投標競爭，然后即經(jīng)過評標小組分析屏蔽而選擇最優(yōu)供應(yīng)商的方法。3、協(xié)商法：在供貨方較多、企業(yè)難以抉擇時，也可以采用協(xié)商選擇的方法，由企業(yè)先選擇供應(yīng)條件較為有利的幾個供應(yīng)商，同他們分別進行協(xié)商，再確定適當?shù)墓?yīng)商。供應(yīng)商質(zhì)量管理內(nèi)涵:1.一貫符合或超出標準績效的能力2.現(xiàn)在或未來的客戶期望或標準3.供應(yīng)商質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品實體特性供應(yīng)商質(zhì)量管理的意義:1.供應(yīng)商對產(chǎn)品質(zhì)量的影響2.質(zhì)量高低影

19、響到供應(yīng)商的績效水平（供應(yīng)商對設(shè)計和計劃變動的應(yīng)變能力，實體產(chǎn)品質(zhì)量和物料/產(chǎn)品配送）3.是供應(yīng)商持續(xù)改善的必要途徑4.采購多是完全配件/最終產(chǎn)品供應(yīng)商質(zhì)量管理策略:1.提供明晰的產(chǎn)品說明書2.明確采購方的期望3.采購方態(tài)度4.供應(yīng)商數(shù)量優(yōu)化5.供應(yīng)商績效評定6.供應(yīng)商持續(xù)改進7.供應(yīng)商激勵（方法:長期合同/引入競爭機制/免檢收貨。目的：充分發(fā)揮供應(yīng)商的積極性和主動性，促使其努力搞好自己所承擔的物資供應(yīng)工作，并和供應(yīng)商逐漸建立起一種穩(wěn)定可靠的關(guān)系）8.供應(yīng)商質(zhì)量認證供應(yīng)商關(guān)系分類137:伙伴型/優(yōu)先型/重點商業(yè)型/商業(yè)型供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系模式區(qū)別139:合作伙伴關(guān)系：采購總成本/最終用戶導向/

20、長期/機會最大化/只能交叉小組,高層管理者參與/戰(zhàn)略/雙方互通長短期計劃/公擔風險/標準化/合營/共享數(shù)據(jù).傳統(tǒng)模式:最低價格/產(chǎn)品規(guī)格導向/短期,市場反應(yīng)/避免麻煩/采購方責任/戰(zhàn)術(shù)/雙方信息不溝通合作伙伴關(guān)系發(fā)展過程145:供應(yīng)商評價/供應(yīng)商改進/供應(yīng)商合理化/供應(yīng)商結(jié)盟/供應(yīng)商合作伙伴建立供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的過程144：1、首先采購不能要在對供應(yīng)市場調(diào)研的基礎(chǔ)上對有關(guān)不能的采購物品進行分析、分類，更具預先設(shè)定的伙伴關(guān)系型供應(yīng)商要制定供應(yīng)商分類模塊，確定伙伴型供應(yīng)商對象。2、根據(jù)對供應(yīng)商伙伴關(guān)系的要求，明確具體多目標及考核指標，制定出達成目標的行動計劃。3、通過供應(yīng)商會議、供應(yīng)商訪問等形式

21、對計劃實施進行組織和進度跟進，內(nèi)容包括對質(zhì)量、交貨、降低成本、新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)等方面的改進進行跟蹤考核，定期檢查進度，及時調(diào)整行動。4、在公司內(nèi)部還有通過供應(yīng)商月度考評、體系審核等機制跟蹤供應(yīng)商的綜合表現(xiàn)，及時反饋并提出改進要求。評價：1、具有正式的溝通程序；2、致力于供應(yīng)商的成功。3、共同獲利。4、關(guān)系穩(wěn)定，不依賴于別人。5、始終仔細審視供應(yīng)商績效。6、雙方對對方具有合理的預期/期望。7、員工有責任遵循職業(yè)道德。8、共享有益信息。9、知道供應(yīng)商改進。10、基于采購的總成本進行非敵意切磋，共同決策。避免合作伙伴關(guān)系失敗的要點146；1、高層管理的承諾。2、嚴格的供應(yīng)商選擇過程。3、持續(xù)努力的

22、改進。4、目標一致。5、合作伙伴關(guān)系支持體系和文件。6、不斷關(guān)注雙贏機會。7、廣泛溝通和分享信息。8、建立信任。9、資源讓步。10、關(guān)于聯(lián)盟與合作伙伴關(guān)系目標和期望利益的內(nèi)部教育。11、人員發(fā)生變動時，保持聯(lián)盟與合作伙伴關(guān)系的能力。第六章采購定價與合同價格:155一標準貨幣單位為尺度的商品或服務(wù)的價值.即商品價值與貨幣價值的對比.通常被用來評估每個供應(yīng)商所提供的相對價值采購價格概念；156采購價格是指企業(yè)進行采購作業(yè)時，通過某種方式與供應(yīng)商之間確定的所需采購的武平和服務(wù)的價格。采購價格的種類: 156送達價/現(xiàn)金價/期票價/凈價/毛價/現(xiàn)貨價/合約價/實價采購價格的影響因素:1581.供應(yīng)商成

23、本的高低2.規(guī)格品質(zhì)3.采購物品的供需關(guān)系4.生產(chǎn)季節(jié)與采購時機5.采購數(shù)量/交貨條件/付款條件產(chǎn)品生命周期法：159以最低的成本，在生命周期內(nèi)使具體的物理資產(chǎn)獲得最佳利用。目標成本法：160源于市場競爭價格推導出來的產(chǎn)品成本估算，它被用來不斷改進和更新技術(shù)及生產(chǎn)程序，以降低成本。采購談判方法分類162：1價值型談判法2強硬型談判法。3溫和型談判法。內(nèi)容：1、商品的品質(zhì)條件。2、商品的價格條件。3、商品的數(shù)量條件。4商品的包裝5、交貨條件6、貨款的支付條件7、貨物保險條件.。8商品的檢驗與索賠條件。9、不可抗力條件10、仲裁。影響：1、談判參與者2、談判形式（避免爭論，選擇休會）3、談判時間。

24、過程：1，談判前計劃的制定（1，確定談判的具體目標，2，分析各方的優(yōu)勢及劣勢 3 收集相關(guān)信息 4認識對方的需求 5識別實際問題及情況 6 為沒一個問題設(shè)定一個成交位置 7開發(fā)談判戰(zhàn)略及策略 8 向其他成員簡要介紹他談判內(nèi)容 9 談判預演 ）策略和技巧：1投石問路2避免爭論3情感溝通4聲東擊西5最后通牒6其他談判采購合同定義172：是經(jīng)濟合同的一種，是供需雙方為執(zhí)行供銷任務(wù)，明確雙方權(quán)利與義務(wù)而簽訂的具有法律效力的書面協(xié)議。（知道）采購合同特征172:1.當事人之間的經(jīng)濟法律行為2.合法行為3.明確的目的性4.當事人必須具有法人資格的社會組織5.等價有償采購合同簽訂原則:174合法原則和平等互

25、利/協(xié)商一致/等價有償原則采購合同種類174: 1.按照有效性的合同分類 a. 有效的采購合同 b.效力待定的采購合同 c.無效的采購合同 d.可撤銷的采購合同 2.幾種特殊的合同 a.分期付款的采購合同 b.憑樣品采購的采購合同 c.試用的采購合同（要區(qū)分清楚）采購合同履行的基本原則。182定義：原則（全面履行原則：指采購合同當事人按照合同約定的主體標的數(shù)量 質(zhì)量 價款 履行期限 低點與方式全面完成合同義務(wù)的原則。協(xié)作履行原則：指采購合同當事人在全面履行合同義務(wù)的同時應(yīng)當履行依據(jù)誠實信用原則所產(chǎn)生的附屬義務(wù)，包括：通知，協(xié)助，保密） 采購合同終止的方法：185采購合同清償 合同解除 合同的提

26、存 合同的抵消 采購合同的債務(wù)免除 采購合同的債權(quán)債務(wù)混同第七章采購質(zhì)量管理質(zhì)量的概念和屬性195:1.客戶認為性能/外觀和價格等方面能滿足需要的產(chǎn)品是高質(zhì)量產(chǎn)品2.產(chǎn)品設(shè)計人員認為質(zhì)量是產(chǎn)品滿足功能要求的性質(zhì)3.制造人員認為質(zhì)量意味著以最小成本生產(chǎn)出符合訂單規(guī)格要求的產(chǎn)品4.總之質(zhì)量是反映實體滿足明確或暗含的需要的能力特征總合采購質(zhì)量:指一個組織通過建立采購質(zhì)量管理保證體系,對供應(yīng)商提供產(chǎn)品進行選擇/評價/驗證,從而確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求全面質(zhì)量管理196:通過組織機構(gòu)內(nèi)所有層次和所有職能的積極參與,組織機構(gòu)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能得到持續(xù)不斷的改進和提高的綜合管理理念.核心:1

27、.全面的質(zhì)量2.全過程3.全員參與4.全企業(yè)5.全社會推動.全面質(zhì)量管理強調(diào)動態(tài)質(zhì)量始終不斷地尋求改進,沒有規(guī)范化,沒有統(tǒng)一標準.戴明環(huán)特點:PDCA(計劃/執(zhí)行/檢查/處理):1.大環(huán)套小環(huán)2.階梯式上升3.循環(huán)往復,永不停止,戴明強調(diào)連續(xù)改進質(zhì)量,把產(chǎn)品和過程改進看做一個永不停止不斷獲得進步的過程采購質(zhì)量管理對企業(yè)作用197：1有利于提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量 2有利于保證企業(yè)生產(chǎn)有節(jié)奏程序進行3利于保證企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和使用環(huán)節(jié)的安全。采購質(zhì)量管理內(nèi)容：采購部門的質(zhì)量管理 2.供應(yīng)商認證與評估 3. 產(chǎn)品檢驗（主要作用 ：1嚴把進貨質(zhì)量關(guān)，確保最終產(chǎn)品質(zhì)量 2.進行質(zhì)量驗證，對供應(yīng)商實施事后質(zhì)量鑒定

28、3.發(fā)現(xiàn)問題 分清責任 4.摸清進貨質(zhì)量狀況 有利于保管保養(yǎng)）產(chǎn)品檢驗原因:1.產(chǎn)品在儲運過程中可能發(fā)生某些變化2.產(chǎn)品通過流通環(huán)節(jié),質(zhì)量發(fā)生變化3.供應(yīng)商的成品建和和發(fā)貨檢驗難免出現(xiàn)失誤4.防止不法供貨廠商惡意的質(zhì)量欺詐采購質(zhì)量管理的基本原則：質(zhì)量，數(shù)量，時間，地點，供應(yīng)商建立采購質(zhì)量管理體系202：1 培植現(xiàn)代質(zhì)量管理概念，強化采購質(zhì)量意識 2 加強采購全過程質(zhì)量管理 3 努力做好采購質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 4 建立采購質(zhì)量管理保證體系 采購質(zhì)量管理的基本技術(shù)：1 調(diào)查表法（缺陷位置調(diào)查表：先畫出物料示意圖，把圖面劃分為若干小區(qū)域 不合格品調(diào)查表 矩陣調(diào)查表） 2 因果圖 【定義； 因果圖是表

29、示質(zhì)量特性波動與其潛在原因關(guān)系的一種圖標，又稱特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖，基本格式由特性、原因、枝干組成， 】 3 抽樣檢驗【抽樣檢驗的基本術(shù)語 1、批。2、單位產(chǎn)品。3、批量和樣本大小。4、抽樣檢驗方案。5、兩類風險和】4 直方圖【直方圖的觀察與分析（有大題）；看出產(chǎn)品質(zhì)量特性 的分布形態(tài)，標語判斷過程是否處于控制狀態(tài)，以決定是否采取相應(yīng)對策措施。組數(shù)k=1+3.322lgn 異常類型：1、雙峰型。2、鋸齒型。3、陡壁型。4、偏太型。5、平臺型。6、孤島行?！康诎苏虏少徔冃гu估采購績效評估作用227:1.確保采購目標的實現(xiàn)2.提供改進績效的依據(jù)3.提高個人和部門的積極性4.促進部門關(guān)系采購績

30、效評估原則:1.選擇適當?shù)脑u估指標2.評估工作長期持續(xù)進行3.評估要有全局意識參與采購績效評估的人員:采購部門主管/財務(wù)部門/生產(chǎn)與工程部門/供應(yīng)商/外界專家或管理顧問采購績效評估的標準232（掌握）1）歷史績效標準 2）預算標準 固定、挑戰(zhàn)、可實現(xiàn) 3）行業(yè)平均標準 4）目標績效標準采購績效評估指標:價格成本/質(zhì)量/時間/效率/物流/供應(yīng)商/戰(zhàn)略效率績效指標:1.采購金額2.采購金額占銷售收入的百分比3.訂單數(shù)量4.采購部門的費用5.采購計劃完成率6.錯誤采購次數(shù)7.訂單處理時間物流績效指標:1.庫存2.運輸3.客戶訂單履行采購績效評估步驟241:1.確定需要評估的績效類型2.具體評估指標設(shè)

31、定3.建立績效評估標準4.選定評估人員5.確定評估時間和評估頻率6.實施評估并將結(jié)果反饋(進行溝通/保持記錄/評估/識別/激勵)標桿管理的定義杠桿管理是一種通過和該企業(yè)最大競爭者或行業(yè)的領(lǐng)導者進行比較，對產(chǎn)品、服務(wù)、流程、行動和方法進行持續(xù)評價的方法。標桿管理實施的條件； 1、結(jié)構(gòu)條件。2、文化條件。3、技能條件。標桿管理的過程圖81、計劃階段。2、分析階段。3、整合階段。4、實施階段。5、成熟階段。改進采購績效的途徑:1.營造績效改進的工作氣氛2.通過強化內(nèi)部管理提升采購績效3.新技術(shù)的應(yīng)用4.供應(yīng)商合作提升績效5.開發(fā)新供應(yīng)商降低總成本采購與供應(yīng)管理知識串講【采購與供應(yīng)管理的目標】提供不間

32、斷的物品，供應(yīng)和服務(wù)使庫存投資和損失保持最低保持并提高質(zhì)量發(fā)現(xiàn)和發(fā)展有競爭力的供應(yīng)商對所有購物資標準化以最低的總成本獲得所需物資和服務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和其他職能部門之間建立和諧有效的工作關(guān)系以可能的最低水平管理費用來實現(xiàn)目標提高企業(yè)的競爭地位【采購分類】A按采購范圍分類1國內(nèi)采購2國際采購B按采購時間分類1長期合同分類2短期合同分類C按采購主體分類1個人采購2企業(yè)采購3政府采購D按采購制度分類1集中采購2分數(shù)采購3混合采購E按采購輸出的結(jié)果分類1有形采購2無形采購【電子采購】以計算機技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，以電子商務(wù)軟件為依據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)為紐帶，ERI電子商務(wù)支付工具及電子商務(wù)安全系統(tǒng)為保障的即時信息交換

33、與在線交易的采購活動?！倦娮硬少彽膬?yōu)勢】提高了信息速度加強了信息交流降低了成本加強了聯(lián)系提高了服務(wù)質(zhì)量服務(wù)時間的延長增強了企業(yè)的競爭力?！酒髽I(yè)戰(zhàn)略】是企業(yè)的管理層所制定的“策略規(guī)劃”?！酒髽I(yè)戰(zhàn)略目的】建立本企業(yè)在市場領(lǐng)域中的地位，成功地同競爭對手進行競爭，滿足顧客的尋求，獲得卓越的公司業(yè)績?！酒髽I(yè)戰(zhàn)略層次】1)公司戰(zhàn)略:包含所有業(yè)務(wù)(2)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略:涉及不同市場如何競爭等廣泛問題(3)職能戰(zhàn)略研發(fā).制造,市場營銷,財務(wù),人力資源（4）經(jīng)營運作戰(zhàn)略：涉及功能性的活動，如市場，采購，生產(chǎn)財務(wù)等【企業(yè)戰(zhàn)略特點】（1）公司戰(zhàn)略形成的性質(zhì)：有關(guān)企業(yè)全局發(fā)展的整體的長期的戰(zhàn)略行為參與戰(zhàn)略形成的人員：高層管理

34、人員對企業(yè)發(fā)展的影響：全局行，長遠性戰(zhàn)略構(gòu)成的要素：經(jīng)營范圍、資源配置（2）業(yè)務(wù)戰(zhàn)略形成的性質(zhì)：指導和管理具體經(jīng)營單位的計劃和行動為企業(yè)的整體目標服務(wù)參與戰(zhàn)略形成的人員：各子公司或事業(yè)部經(jīng)理對企業(yè)發(fā)展的影響：影響某一具體事業(yè)部或子公司的具體產(chǎn)品和市場戰(zhàn)略構(gòu)成的要素：資源配置、競爭優(yōu)勢、協(xié)同作用（3）職能戰(zhàn)略形成的性質(zhì)：對公司的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競爭策略起支持作用參與戰(zhàn)略形成的人員：各職能部門的領(lǐng)導和業(yè)務(wù)經(jīng)理對企業(yè)發(fā)展的影響：各職能戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致才能更好促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略構(gòu)成的要素：資源配置、協(xié)調(diào)資源。【企業(yè)戰(zhàn)略類型】1成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：比競爭對手所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的成本低，以此來吸引顧客2差異化戰(zhàn)略：尋求

35、針對競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的差異化，以此來吸引顧客3集中化戰(zhàn)略（聚焦戰(zhàn)略）以某個細節(jié)的市場群體為目標，通過為這個小市場的購買者提供比競爭對手成本更低的產(chǎn)品，服務(wù)，或者提供能夠比競爭對手更能滿足顧客需求的有差異化的產(chǎn)品，服務(wù)，以此來吸引顧客。                               

36、                                                  

37、  【采購與供應(yīng)戰(zhàn)略】是采購部門為實現(xiàn)企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標，在充分分析企業(yè)外部環(huán)境和供應(yīng)商所處行業(yè)環(huán)境以及企業(yè)內(nèi)部微觀環(huán)境的基礎(chǔ)上，確定采購管理目標，制定采購戰(zhàn)略規(guī)劃并組織實施的一個動態(tài)管理過程。【與企業(yè)管理的關(guān)系】有效的采購與供應(yīng)戰(zhàn)略的目標就是將企業(yè)目標更好地落實到采購與供應(yīng)目標上來，因此，采購部門要參加戰(zhàn)略制定工作，一方面保證采購與供應(yīng)戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分，另一方面保證采購與供應(yīng)戰(zhàn)略切實體現(xiàn)出了供應(yīng)方面存在的機會和問題。【構(gòu)成要素】采購什么，何時采購，何地采購，什么價格采購，誰負責采購，如何采購，采購多少，質(zhì)量等。【ABC分析方法】A類：年度使用量的價值約占采購總成本的70%

38、-80%，物品數(shù)量所占百分比約為15%-20%.B類：年度使用量的價值約占采購總成本的15%-20%，物品數(shù)量所占百分比約為30%-40%.C類：采購價值很小，年度使用量很小，約占采購總成本的5%-10%，物品數(shù)量所占百分比卻很大，約占60%-70%。 基本原則：A類嚴格控制 B類一般控制 C類簡單控制【供應(yīng)細分分析法】按重要性和市場供應(yīng)能力分類，ABC分類法有一定的缺陷，就是C類產(chǎn)品雖然價值較低但是有可能是市場短缺物資或關(guān)鍵生產(chǎn)原料。供應(yīng)細分分析方法比ABC分析法更能反映企業(yè)實際，保證相應(yīng)的企業(yè)管理人員在權(quán)衡成本/價值個風險程度的前提下，優(yōu)先安排需緊急處理的物資以及相關(guān)事宜?！維WOT分析方

39、法】優(yōu)勢Strengths 劣勢 weaknesses 機會 opportunities 威脅 threats【日常物品】一般物品一般物品是指對企業(yè)的重要性不高，同時又比較容易獲得的物品小物品多，價值不高，市場容易獲得種類繁多，占到全部采購種類的一半以上能從長遠角度進行管理采購職能資源占用程度不高【瓶頸物品】瓶頸物品該類物品在企業(yè)經(jīng)營中的重要性并不高。但供應(yīng)市場復雜，供應(yīng)可靠度不高，風險大。物品本身價值可能并不太昂貴，但是獲取難度較大采購職能的談判余地不大，需要較大程度的依賴供應(yīng)商【杠桿物品】重要物品杠桿物品是指對企業(yè)非常重要，但是其獲得比較容易的物品供應(yīng)市場比較充足但物品本身價值昂貴，庫存占

40、用資金大采購職能與供應(yīng)商的關(guān)系方面具有較大的主動性【關(guān)鍵物品】戰(zhàn)略物品關(guān)鍵物品是指對企業(yè)來說非常重要，供應(yīng)市場有比較復雜企業(yè)獲得這類物品有難度，對企業(yè)具有戰(zhàn)略意義采購量大，本身價值昂貴質(zhì)量的優(yōu)劣會對企業(yè)造成重大影響要求與供應(yīng)商建立長期、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系價值高，占用庫存資金大，要求進行詳細市場調(diào)查分析和需求預測【采購業(yè)務(wù)流程】是指在企業(yè)中高效的完成采購活動的基本工作框架。提出要求定義需求選擇評估供應(yīng)商確定價格采購條件發(fā)出定單定單跟蹤摧貨驗收貨物支付貨款記錄存檔【采購業(yè)務(wù)流程改善的方法】 1電子采購：電子采購是在因特網(wǎng)上以B2B模式進行的供應(yīng)與服務(wù)、采購與銷售。電子采購的模式包括：買方系統(tǒng)、賣方系統(tǒng)和

41、第三方系統(tǒng)2信息技術(shù)的參與3 JIT采購：含義：是一種準時化采購模式，不但能夠最好地滿足用戶的需要，而且可以最大限度地消除庫存、最大限度地消除浪費基本思想：把合適的數(shù)量和合適質(zhì)量的物品，在合適的時間供應(yīng)到合適的地點，最好地滿足用戶的需要原理（特點）與傳統(tǒng)采購面向庫存不同，準時化采購是一種直接面向需求的采購模式，它的采購送貨是直接送到需求點上用戶需要什么就送什么，品種規(guī)格符合客戶需要用戶需要什么質(zhì)量，就送什么質(zhì)量，品種符合客戶需要，拒絕次品和廢品用戶需要多少就送多少，既不少送也不多送用戶什么時候需要，就什么時候送貨，不晚送，也不早送，非常準時用戶在什么地點需要，就送到什么地點作用大幅度減少原材料

42、和外購件的庫存提高采購物質(zhì)的質(zhì)量降低原材料和外購件的采購價格應(yīng)用的要求距離越近越好制造商和供應(yīng)商建立互利合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系注重基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)強調(diào)供應(yīng)商的參與建立實施JIT采購策略的組織制造商要向供應(yīng)商提供綜合的，穩(wěn)定的生產(chǎn)計劃和作業(yè)數(shù)據(jù)，確保供應(yīng)商生產(chǎn)符合要求的產(chǎn)品著重教育和培訓加強信息技術(shù)的應(yīng)用?！绢A測在采購中的作用】1預測是采購決策的基礎(chǔ)2有助于掌握技術(shù)和產(chǎn)品發(fā)展的方3發(fā)現(xiàn)市場供求變化和發(fā)展規(guī)律4有助于掌握產(chǎn)品處于生命周期的那個階段5有利于掌握生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)潛力6有助于把握市場采購機會7減少采購風險?！静少忣A測的基本步驟】確定預測目標擬定預測計劃收集分析數(shù)據(jù)選定預測模型計算核實預測結(jié)果提出

43、預測報告進行追蹤檢驗【采購預測的基本方法】定性和定量法。獨立需求和相關(guān)需求物料的采購需求確定:1.獨立需求物料與相關(guān)需求物料: 相關(guān)需求是指某種物料的需求量與其他物料有直接的匹配關(guān)系，當其他某種物料的需求量確定以后，就可以通過這種相關(guān)關(guān)系把該種物料的需求量推算出來獨立需求是指某種物料的需求量是由外部市場決定的，與其他物料不存在直接的對應(yīng)關(guān)系，表現(xiàn)出對這種庫存需求的獨立性2.對于獨立需求物料可采用定期訂貨和訂購點訂貨的模型3.應(yīng)用于相關(guān)需求物料的（物料需求計劃系統(tǒng)）MPR既是一種管理理念，生產(chǎn)方式，也是一種方法技術(shù)，一個信息系統(tǒng)，即是一種庫存控制方法，也是一種時間進度安排方法;DRP（分銷需求計

44、劃）系統(tǒng)【采購訂單容量的確定】1分析采購項目供應(yīng)資料2計算總體訂單容量3計算成接訂單容量4確定剩余訂單容量【采購預算的作用】1保障企業(yè)戰(zhàn)略計劃和作業(yè)計劃的執(zhí)行，確保企業(yè)組織目標一致2協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的合作經(jīng)營3在企業(yè)各部門之間合理安排有限的資源4對企業(yè)物流成本進行控制，監(jiān)督【采購預算編制的原則】1實事求是地編制采購預算2積極穩(wěn)妥，留有余地的編制采購預算3比質(zhì)比價編制采購預算【采購預算的編制步驟】1審查戰(zhàn)略目標2制定工作計劃3確定所需資源4提出準確的預算數(shù)字5匯總6提交預算?！竟?yīng)商初步調(diào)查】1目的：了解一般情況,為選擇最佳供應(yīng)商做準備2特點：.調(diào)查面廣,爭取對所有市場中供應(yīng)商都有所了解調(diào)查。

45、3.供應(yīng)商分析內(nèi)容：產(chǎn)品本身、企業(yè)實力規(guī)模、產(chǎn)品資源的壟斷性、物流模式。供應(yīng)商深入調(diào)查：1準備發(fā)展成緊密關(guān)系的供應(yīng)商2尋找關(guān)鍵零部件產(chǎn)品的供應(yīng)商【供應(yīng)商質(zhì)量管理策略】1要求提供明晰產(chǎn)品說明書2明確采購方的期望3明確采購方的態(tài)度4供應(yīng)商數(shù)量合理化5供應(yīng)商績效評定和供應(yīng)商的持續(xù)改進6供應(yīng)商激勵7供應(yīng)商質(zhì)量認證【采購價格的種類】送達價，現(xiàn)金價，期票價，凈價，毛價，現(xiàn)貨價，合約價，實價【采購定價方法】1產(chǎn)品生命周期法2目標成本法【采購談判的內(nèi)容】1商品的品質(zhì)2價格條件3數(shù)量條件4包裝條件5交貨條件6貨款的支付條件7貨物的保險條件8商品的檢驗與索賠條件9不可抗力條件10仲裁【采購談判的策略和技巧】1投石

46、問路2避免爭論策略3情感溝通策略4聲東擊西策略5最后通牒策略6其他技巧a把困難問題放在后面b提問是探聽情況也是給對方施加壓力c陷于僵局時雙方作出讓步起到推動作用d注重人與人的交流【糾紛的解決與索賠】糾紛的解決途徑和解或者調(diào)解仲裁訴訟。采購損失的索賠【建立采購質(zhì)量管理體系】1培養(yǎng)現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，強化采購質(zhì)量意識2加強采購全過程質(zhì)量管理3努力做好采購質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作4建立采購質(zhì)量管理保證體系【采購質(zhì)量管理的基本技術(shù)】調(diào)查表法：缺陷位置調(diào)查表不合格產(chǎn)品調(diào)查表和矩陣調(diào)查表【直方圖】雙峰型：出現(xiàn)兩個峰，原因：觀察值來自兩個總體，兩個分布的數(shù)據(jù)混合在一起造成的，此時數(shù)據(jù)應(yīng)加以分層鋸齒型：呈現(xiàn)凹凸不平現(xiàn)

47、象，原因：數(shù)據(jù)分組太多，測量儀器誤差過大或觀測數(shù)據(jù)不準確等造成的，此時應(yīng)從新收集和整理數(shù)據(jù)陡壁型：像陡壁一樣向一邊傾斜，原因：進行全數(shù)檢查，使用了刪除不合格的產(chǎn)品數(shù)據(jù)作直方圖偏態(tài)型：頂峰偏向左側(cè)或右側(cè)，原因：當公差下限受到限制或某種加工習慣容易造成偏左；當公差上限受到限制或軸外圓加工時，呈現(xiàn)偏右形態(tài)平臺型：頂峰不明顯，呈平頂型，原因：多個總體和分布混合在一起，或者生產(chǎn)過程中某種緩慢的傾向在起作用，如工具磨損，操作者疲勞孤島型：旁邊出現(xiàn)一個獨立的“小島”，原因：是生產(chǎn)過程中出現(xiàn)異常情況，如原材料發(fā)生變化或突然變換不熟練的工人?！举|(zhì)量功能展開】是把顧客或市場的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求，零部件特性，工藝要

48、求，生產(chǎn)要求的多層次演繹分析方法，它體現(xiàn)了以市場為導向，以顧客要求為產(chǎn)品開發(fā)唯一依據(jù)的指導思想?？煽s短產(chǎn)品開發(fā)周期，降低成本，提高質(zhì)量?！静少徔冃А烤褪遣少徆ぷ髻|(zhì)量的好壞，具體來說就是指從數(shù)量和質(zhì)量上來評估采購的職能部門和那里的工作人員達到規(guī)定的目標和具體目標的程度?！驹u估的原則】1要選擇適當?shù)暮饬恐笜耍冃е笜说哪繕酥狄茖W合理2評估工作的持續(xù)與長期化3評估工作要有全局意識.【評估的標準】1歷史績效標準2預算標準3行業(yè)平均標準4目標績效標準【采購績效評估指標】1價格成本績效指標2效率績效指標3質(zhì)量績效指標4物流績效指標（庫存，運輸，客戶訂單履行）5時間績效指標6供應(yīng)商績效指標（數(shù)量，質(zhì)量，關(guān)

49、系，準時交貨比例）7戰(zhàn)略績效指標.【采購績效評估作用】1確保采購目標的實現(xiàn)2提供改進績效的依據(jù)3作為個人活部門獎懲的參考，提高個人和部門的積極性4促進部門關(guān)系. 【采購績效評估原則】1要選擇適當?shù)暮饬恐笜?，績效指標的目標值要科學合理2評估工作的持續(xù)與長期化3評估工作要有全局性【降低成本提高采購績效】1取消或改變最終用戶需求2改變規(guī)格3采用低成本或木制造品4延長付款期限延長保證期限5采用寄售庫存模式6改善運作效率7降低管理成本【物流績效中的庫存指標】1快速,中速,慢速移動產(chǎn)品分類2存貨價值3平均庫存周轉(zhuǎn)率4所占總庫存比率5處置成本【基于杠桿管理的采購績效評估】杠桿管理并不是專門針對采購與供應(yīng)的，

50、而是企業(yè)管理者的常用工具。通過和該企業(yè)最大的競爭者或行業(yè)領(lǐng)導者進行比較，對產(chǎn)品、服務(wù)、流程、行動和方法進行持續(xù)評價的方法?！緲藯U管理實施過程】計劃分析整合實施成熟.【標桿管理的類型】1根據(jù)實施標桿管理活動的主題不同劃分-戰(zhàn)略標桿管理.運營標桿管理.支持性活動的標桿管理.2根據(jù)作為標桿的對象的不同劃分-內(nèi)部標桿管理.競爭者標桿管理.廣泛標桿管理.流程的標桿管理【采購】在市場條件下，在商品流通過程中，各企業(yè)及個人為獲取商品，對獲取商品的渠道、方式、質(zhì)量、價格、時間等進行預測、抉擇，把貨幣資金轉(zhuǎn)化為商品的交易過程?！竟?yīng)】供應(yīng)商或賣方想買方提供產(chǎn)品和服務(wù)的全過程?！静少徟c供應(yīng)管理的作用】1利潤杠桿作

51、用2資產(chǎn)收益率作用3信息源作用4營運效率作用5對企業(yè)競爭優(yōu)勢的作用【采購部門在企業(yè)中的隸屬關(guān)系】1隸屬于生產(chǎn)副總經(jīng)理采購功能較簡單，物料價格較穩(wěn)定2隸屬于行政副總經(jīng)理獲得較佳價格和付款方式，達到財務(wù)上的目標；適合生產(chǎn)規(guī)模龐大、物料種類多、價格經(jīng)常需要調(diào)整、采購工作必須兼顧整體企業(yè)產(chǎn)銷利益均衡時 3隸屬于總經(jīng)理適合生產(chǎn)規(guī)模不大，但物料或商品在制造成本或銷貨成本中所占的比率比較高的企業(yè) 4隸屬于資材部副總經(jīng)理功能在于配合生產(chǎn)制造與倉儲部門，達成物料整體的補給作業(yè) 【全球化采購的原因（主要原因：價格）】價格質(zhì)量某些貨物在國內(nèi)無法得到更快的交貨更完善的技術(shù)服務(wù)和供應(yīng)的連續(xù)性出于競爭的考慮全球采購環(huán)境的

52、好轉(zhuǎn)。【采購手冊的概念】企業(yè)、政府機構(gòu)、學校、醫(yī)院、社團等各種組織，為了使內(nèi)部各單位在執(zhí)行采購作業(yè)時有規(guī)則所遵循，通常會都會制定“采購手冊”，以促進采購活動的制度化與合理化，并能達到適質(zhì)、適時、適量、適價的目標。它本質(zhì)上是交流信息的媒介，用來闡明采購政策、步驟、指令和規(guī)定等內(nèi)容?！静少忣A測】是在商品采購市場調(diào)查取得的資料的基礎(chǔ)上，經(jīng)過分析研究，并運用科學的方法來預算未來一定時期內(nèi)商品市場供求及其變化趨勢，從而為商品采購決策和制定商品采購計劃提供科學的依據(jù)?！旧唐凡少徥袌鲱A測的目的】1為參與產(chǎn)品設(shè)計而進行采購市場預測2為參與市場競爭而進行采購市場預測3為商品采購決策和制定商品采購計劃而進行采購市

53、場預測【采購預算】就是一種用數(shù)量來表示的計劃，是將企業(yè)未來一定時期內(nèi)經(jīng)營決策的目標通過有關(guān)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的反映出來，使經(jīng)營決策具體化，數(shù)量化的表現(xiàn)?！竟?yīng)商選擇指標確定原則】1價格2質(zhì)量3服務(wù)4位置5應(yīng)商存貨政策6柔性【供應(yīng)商選擇三大主要因素】供應(yīng)商的產(chǎn)品價格，質(zhì)量和服務(wù)【供應(yīng)商質(zhì)量管理的含義】在特定的績效范圍內(nèi)，符合或超過現(xiàn)有和未來的客戶（買方或最終客戶）期望或需求的能力。內(nèi)涵：一貫符合或超出標準績效的能力現(xiàn)在或未來的客戶期望或標準供應(yīng)商質(zhì)量不僅僅是指產(chǎn)品的實體特性。【供應(yīng)商關(guān)系管理】供應(yīng)商關(guān)系矩陣分類法.重點商業(yè)型供應(yīng)商：采購方，供應(yīng)商都重視。商業(yè)型供應(yīng)商：采購方，供應(yīng)商都不重視。優(yōu)先型供應(yīng)商：

54、采購方不重視，供應(yīng)商不重視?！竟?yīng)商合作伙伴關(guān)系的概念】是指在相互信任的基礎(chǔ)上，供需雙方為了實現(xiàn)共同的目標而采取的共擔風險，共享利益的長期合作關(guān)系。含義1發(fā)展長期的，相互依賴的合作關(guān)系2這種關(guān)系有明確或口頭的合約確定，雙方共同確認并且在各個層次都有相應(yīng)的溝通3雙方有著共同的目標，并且為著共同的目標有挑戰(zhàn)性的改進計劃4雙方相互信任，共擔風險，共享信息5共同開發(fā)，創(chuàng)造6以嚴格的尺度來衡量合作表現(xiàn)，不斷提高?！竟?yīng)商合作伙伴關(guān)系與傳統(tǒng)關(guān)系的區(qū)別】傳統(tǒng)模式：最低價格，產(chǎn)品規(guī)格導向，短期，市場反映，避免麻煩，采購方責任，戰(zhàn)術(shù)，雙方信息基本不溝通。合作伙伴關(guān)系：采購方與供應(yīng)方互通長短期計劃，共擔風險與機遇

55、，標準化，合營，共享數(shù)據(jù)?！竟?yīng)商合作伙伴關(guān)系的意義】可以縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期，提高供應(yīng)的靈活性可以降低企業(yè)的原材料，零部件的庫存水平，降低管理費用，加快資金周轉(zhuǎn)，提高原材料零部件的質(zhì)量可以加強與供應(yīng)商的溝通，改善訂單出來的過程，提高材料需求準確度可以共享供應(yīng)商的技術(shù)與革新成果，加快產(chǎn)品開發(fā)速度，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期可以與供應(yīng)商共享管理經(jīng)驗，推動企業(yè)整體管理水平的提高?！竞献骰锇殛P(guān)系評價】1具有正式的溝通程序2致力于供應(yīng)商的成功3共同獲利4關(guān)系穩(wěn)定，不依賴個別人5始終仔細審視供應(yīng)商績效6雙方對對方具有合理的預期/期望7員工有責任遵循職業(yè)道德8共享有益信息9指導供應(yīng)商改進10基于采購的總成本進行非敵

56、意切磋，共同決策【避免合作伙伴關(guān)系失敗的要點】1.高層管理的承諾2.嚴格的供應(yīng)商選擇過程3.持續(xù)努力的改進4.目標一致5.合作伙伴關(guān)系支持體系和文件6.不斷關(guān)注雙贏機會7.廣泛溝通和分享信息8.建立信任9.資源讓步10.關(guān)于聯(lián)盟與合作伙伴關(guān)系目標和期望利益的內(nèi)部教育11.人員發(fā)生變動時，保持聯(lián)盟與合作伙伴關(guān)系的能力【采購價格的影響因素】1.供應(yīng)商成本的高低2.規(guī)格與品質(zhì)3.采購物品的供需關(guān)系4.生產(chǎn)季節(jié)與采購時機5.采購數(shù)量6.交貨條件7.付款條件【談判】是指企業(yè)為采購商品，作為買方與賣方廠商對購銷業(yè)務(wù)的有關(guān)事項，如商品的品種，規(guī)格，技術(shù)指標，質(zhì)量保證，訂購數(shù)量，包裝要求，售后服務(wù)，價格，交貨日期與地點，運輸方式，付款條件等等，進行反復磋商，謀求達成協(xié)議，建立雙方都滿意的購銷關(guān)系?！静少徍贤拷?jīng)濟合同的一種，是供需雙方為執(zhí)行供銷任務(wù)，明確雙方權(quán)利和義務(wù)而簽訂的具有法律效力