最新新員工《拜訪技巧》培訓有感-范文精品

1、.新員工?拜訪技巧?培訓有感7月16號-7月17號兩天時間，培訓講師張志超經(jīng)理給2019年河北大區(qū)新員工做了一場完美的專業(yè)培訓。張經(jīng)理的培訓妙處橫生，精彩絕倫，使我受益匪淺，為今后日常工作指明了方法方向。 張經(jīng)理首先從專業(yè)化角度講明了什么是銷售。盡管我們每天都在從事銷售工作，但是在意識上還不夠真正理解銷售的定義：做為一個專業(yè)的銷售的人員，就要識別和滿足客戶需求，并為他們創(chuàng)造價值，從而實現(xiàn)自我價值。我理解的角度，銷售更是個人品格的展現(xiàn)，是客戶對你的認可和滿意。 在日常銷售拜訪過程中，要有一個完好全面周密的方案和步驟。首先，訪前準備是不可或缺的鋪墊，包括拜訪時間、拜訪地點、并且要理解拜訪客戶的根本

2、信息：性格特點、個人愛好、家庭情況、交際關系、處方習慣等等，只有理解了這些，才可以心中有數(shù)、對答如流，滿足客戶的需求，從而提升銷量，這就是信息搜集的重要性。有了足夠的信息搜集，還要有拜訪的目的，確定此次拜訪的目的，想到達什么結(jié)果。這就要根據(jù)"SMART"原那么，沒有目的性的拜訪，是一次失敗的拜訪。 有了訪前準備，接下來就是拜訪過程中的展現(xiàn)了。拜訪過程中，首先要有一個精彩的開場白，好的開場是成功的一半，好的開場白可以大大增加客戶的興趣。在拜訪過程中，不光知道如何去說，更要學會如何去聽，這就是探詢與聆聽。聆聽說起來簡單，其實不易。這不是僅僅耳朵聽到，更要聽出客戶所表達的意思，及

3、時反響，并且適時用身體語言做出反響，引起客戶的共鳴。聆聽過程中，一定要用心、不急躁，聽到客戶的真實想法，挖掘其中的關鍵點，要可以承受反面意見。成功的聆聽可以為有效的拜訪增色。 拜訪過程中，要把握好時機，著重呈現(xiàn)利益。這就是"FAB"的轉(zhuǎn)換：可以滔滔不絕地說出產(chǎn)品特性，產(chǎn)品的成效，從而讓客戶得到某種價值和好處。個人感覺這是整個拜訪過程中最關鍵的一環(huán)。在實際拜訪過程中，要根據(jù)不同的客戶，呈現(xiàn)不同的利益，投機所好，實現(xiàn)共贏。 當然，在拜訪過程中，客戶難免提出各種異議與不解。遇到這種情況，首先要穩(wěn)定自己的情緒，并且站在對方的角度上考慮問題。找出真正的原因，并且及時解決。異議如能迎刃而解，就離收獲不遠了。這就是締結(jié)。農(nóng)民種莊稼不會只種不收的，同樣的道理，拜訪客戶，也更不能虎頭蛇尾，要最大程度上的去收獲成果。明確客戶給予的承諾，并且付諸于實現(xiàn)。 有了一次成功的締結(jié)，并不意味著一勞永逸，因為藥品的銷售是一個長期的過程，并非一次性成交的生意。更要有持續(xù)的跟進，及時總結(jié)。歸納經(jīng)歷教訓，從而為下次拜訪做準備，以求更大的進步和打破。 總之，此次培訓過程，雖然時間簡短，但是張經(jīng)理的培訓內(nèi)容翔實，并且結(jié)合工作實際，從面到點地詳細講解拜訪中的各項事項，大家認真聽講，互相學習，積極演練，爭先恐后的踴躍發(fā)言，使我收獲頗多。通過這次的培訓，使我