最新煙草公司客戶經(jīng)理創(chuàng)業(yè)先進(jìn)事跡材料-范文精品

1、.煙草公司客戶經(jīng)理創(chuàng)業(yè)先進(jìn)事跡材料大學(xué)一畢業(yè)，便參加到煙草隊(duì)伍中來(lái)，成為區(qū)分公司一名普通的客戶經(jīng)理。 “我喜歡做事時(shí)一絲不茍，因?yàn)槲抑肋@樣很美 一進(jìn)煙草，就讓同事們大吃一驚她竟主動(dòng)要求接手列東二片區(qū)。要知道，列東二片區(qū)向來(lái)是客戶經(jīng)理們公認(rèn)的最棘手的片區(qū)之一，不僅刁鉆客戶多，市場(chǎng)情況復(fù)雜，還經(jīng)常發(fā)生零售客戶無(wú)故投訴客戶經(jīng)理的情況。為此同事們都建議她先找個(gè)好帶的片區(qū)積累下經(jīng)歷，指導(dǎo)也表態(tài)，假如她一下子不能適應(yīng)這個(gè)片區(qū)的工作，可以找經(jīng)歷更為豐富的老客戶經(jīng)理來(lái)協(xié)助她。面對(duì)同事的好意和指導(dǎo)的體恤，感動(dòng)之余也暗下決心，一定要啃下這塊硬骨頭，不讓大家絕望。 剛開場(chǎng)的工作無(wú)疑是困難的，本來(lái)就是問(wèn)題片區(qū)，加之

2、零售客戶對(duì)大多持疑心態(tài)度?！斑@個(gè)剛畢業(yè)的小女孩能做我們的客戶經(jīng)理？這樣的質(zhì)疑在那時(shí)的零售客戶間普遍存在著，有時(shí)甚至?xí)谒咴L零售客戶時(shí)被為難地當(dāng)面提出。面對(duì)質(zhì)疑，選擇了用實(shí)際行動(dòng)來(lái)答復(fù)。為了盡快與零售客戶打成一片，她幾乎放棄了所有的午休時(shí)間來(lái)走訪市場(chǎng)；為了盡快地熟悉片區(qū)情況，她在兩個(gè)月之內(nèi)就背下所有三星級(jí)以上零售客戶的經(jīng)營(yíng)資料；為了盡快獲得零售客戶的信任，她在自己的筆記本上密密麻麻、詳盡地記錄著卷煙經(jīng)營(yíng)問(wèn)題以及解決方法。憑借著自身的刻苦和對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的精準(zhǔn)掌握，漸漸獲得了片區(qū)零售客戶的認(rèn)可，質(zhì)疑聲也隨之消失了。 “做事認(rèn)真是對(duì)別人、也是對(duì)自己負(fù)責(zé)任的態(tài)度。我喜歡做事時(shí)一絲不茍，因?yàn)槲抑肋@樣很美

3、！說(shuō)。幾年來(lái)，她的腳步幾乎普及三明梅列所有繁華地段的片區(qū)，不管刮風(fēng)下雨，不管炎夏寒冬，都可以看到她拎著資料袋，穿梭于大街小巷的繁忙身影。她的認(rèn)真也換來(lái)了零售客戶的高度評(píng)價(jià)，在每年的零售客戶滿意度調(diào)查上，她都位居客服中心前茅。 “我常常告誡自己要時(shí)刻保持微笑，用微笑去化解一切 在區(qū)分公司，有一個(gè)人盡皆知的外號(hào)“城區(qū)第一甜妞。提起這個(gè)外號(hào)，她淡淡一笑，“其實(shí)這個(gè)外號(hào)只是大家對(duì)我的戲稱。我們做營(yíng)銷效勞的，每天都需要面對(duì)許許多多繁瑣的事情，大到經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、品牌培育，小到信息咨詢、扣款辦理，都讓會(huì)讓任何一個(gè)人感到煩躁。因此，我常常告誡自己要時(shí)刻保持微笑，用微笑去化解一切。 在她的片區(qū)，有一位叫做的客戶。在

4、她接手之前就是出了名的脾氣暴躁，常常因?yàn)橐稽c(diǎn)小事鬧得雞飛狗跳，之前的客戶經(jīng)理也被他無(wú)故訓(xùn)罵了好幾次，在片區(qū)轉(zhuǎn)接時(shí)，前任客戶經(jīng)理還特別叮囑她要注意這位客戶，防止被無(wú)故投訴。因此在最初的幾次走訪中，都盡量周詳?shù)叵蜻@位客戶宣傳相關(guān)的信息，可是沒(méi)想到，在幾個(gè)星期后中心就接到了這位客戶的投訴，投訴沒(méi)有及時(shí)提醒他存煙款，導(dǎo)致貨到的時(shí)候還要去取現(xiàn)金拿煙。接到這樣的投訴，身邊的同事都替感到委屈。短暫的不平之后，開場(chǎng)從另一個(gè)角度反思起自己的缺乏?！捌鋵?shí)說(shuō)到底是我的工作沒(méi)有到位，只要我那天走訪的時(shí)候多提醒下，肖老板也許就不會(huì)有后來(lái)的費(fèi)事了。懷著這樣的心態(tài)，重新拜訪了這位客戶，向他表示了自己的歉意，面對(duì)客戶的訓(xùn)罵始

5、終報(bào)以誠(chéng)懇的微笑，并在以后的走訪中加大了對(duì)他的關(guān)注度。這位客戶也逐漸被她的真誠(chéng)所打動(dòng)，開場(chǎng)控制自己的脾氣，在之后的好幾次工作變動(dòng)中都沒(méi)有表現(xiàn)出過(guò)于劇烈的反映。有好事的同行在開座談會(huì)時(shí)問(wèn)肖老板，為什么近來(lái)都沒(méi)有再投訴，肖老板搖頭一嘆，“唉，我是拿她的笑容沒(méi)方法??！“我感謝那次失敗，它讓我懂得了什么叫做成長(zhǎng) 其實(shí)在，也參加了全省卷煙營(yíng)銷技能競(jìng)賽，可是由于缺乏備戰(zhàn)時(shí)間，專業(yè)知識(shí)掌握缺乏，在第一輪筆試階段就被淘汰，這對(duì)那時(shí)的是一個(gè)不小的打擊。 “有相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，我都不愿意再提起那次競(jìng)賽，甚至看到案頭上的卷煙營(yíng)銷書籍都會(huì)不由自主地流淚。說(shuō)。所以在終端建立技能競(jìng)賽開場(chǎng)時(shí)，分公司指導(dǎo)為發(fā)動(dòng)參賽花費(fèi)了許多精

6、力，最后在指導(dǎo)屢次的談心后，重新拾起了久違的營(yíng)銷書籍，制定了早七晚十的讀書方案，與后來(lái)獲得競(jìng)賽二等獎(jiǎng)的周翔一起，開場(chǎng)了被她們笑稱為“瘋狂備戰(zhàn)的日子。 皇天不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)精心備戰(zhàn)，在競(jìng)賽中脫穎而出，最后獲得三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。尤其值得一提的是，在她本來(lái)最薄弱的第二輪終端技巧競(jìng)賽上，她更是獲得單環(huán)節(jié)成績(jī)第一的好成績(jī)。 “其實(shí)如今回想起的那次失敗，心中更多的是一種感謝。我感謝那次失敗，因?yàn)樗屛叶昧耸裁唇凶龀砷L(zhǎng)，讓我在一次次感到無(wú)力的時(shí)候，鼓勵(lì)著我不斷前行。說(shuō)。 “我期待新的明天，因?yàn)槊魈斐錆M未知 “愛(ài)做夢(mèng)的樂(lè)天派，這是對(duì)生活中的自己的評(píng)價(jià)。 “我是個(gè)愛(ài)做夢(mèng)的女孩，我常夢(mèng)想自己有一天能背上行包，到那個(gè)有著各色各樣漂亮的風(fēng)車的國(guó)度去旅行，站在金黃色的原野中，就像站在一幅印象畫派的油畫中，展開雙手，感受季節(jié)的風(fēng)動(dòng)。 “我期待新的明天，因?yàn)槊魈斐錆M著未知。我喜歡明天，因?yàn)槲蚁嘈庞薪裉斓呐?，我的明天就?huì)被注入更多的色彩。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，每一天清早的起床，都是一個(gè)新的開場(chǎng)。也是一個(gè)新的旅程。 說(shuō)到夢(mèng)想，說(shuō)到明天，一向沉著平和的似乎被激發(fā)了潛藏的熱情，就像一個(gè)鄰家小妹妹，在你身邊嘰嘰喳喳，眼神中流露出一種對(duì)美妙的明天無(wú)法掩飾