天喜國際旅行社有限公司績效考核管理辦法

1、天喜國際旅行社有限公司文件天喜國旅綜2007號關(guān)于下發(fā)天喜國際旅行社有限公司績效考核管理制度的通知各部門、各分社：為了順利實現(xiàn)海航旅業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，完成天喜國際旅行社經(jīng)營目標(biāo)，保證分社收益與責(zé)任的對等關(guān)系，從體制上激勵各分社加強運作質(zhì)量、提高市場份額、努力降低運作成本，特制定天喜國際旅行社有限公司績效考核管理辦法予以下發(fā)，請遵照執(zhí)行。特此通知天喜國際旅行社有限責(zé)任公司二。七年十二月日天喜國際旅行社有限公司績效考核管理辦法1 總則為增強員工的工作責(zé)任心，提高員工的積極主動性，激發(fā)員工的創(chuàng)造精神，培養(yǎng)出積極進取、團結(jié)協(xié)作、業(yè)務(wù)能力強勁的員工隊伍，以保障公司的各項任務(wù)和員工本職工作的高質(zhì)、高效的完成，特

2、制定本辦法。2 適用范圍本公司員工3 考核內(nèi)容3.1 考核周期月度考核3.2 考核形式以KPI形式進行考核（關(guān)鍵性指標(biāo)考核）3.3 考核（KPI）指標(biāo)3.3.1 行政人員的考核是從工作流程中提取。3.3.2 業(yè)務(wù)人員從生產(chǎn)運營中的接待人數(shù)、服務(wù)質(zhì)量、收入、利潤、成本等項目，針對部門崗位的不同，提取KPI指標(biāo)。3.4 考核結(jié)果運用3.4.1范圍：員工績效工資3.4.2運用方式3.4.2.1 KPI完成的情況與“績效工資”掛鉤，績效工資發(fā)放比例與KPI完成比例等同。KPI=（實際完成數(shù)一計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比x100%）+各項指標(biāo)權(quán)重得分績效工資=KPI分數(shù)x100%x績效工資基數(shù)3.4.2.2 KP

3、I考核的數(shù)據(jù)：依據(jù)：財務(wù)口年度預(yù)算報表、財每月預(yù)算口報表、旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報表、日常考核報表。行政人員以百分制為基礎(chǔ)，每人每月100，按考核指標(biāo)進行相應(yīng)的扣除，最終得分為，績效發(fā)放比例的百分比。分數(shù)=100-各項目得分業(yè)務(wù)人員完成值：分數(shù)=實際完成值+計劃任務(wù)服務(wù)差錯率：依據(jù)旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報。應(yīng)收賬款比例：財務(wù)報表的比例計算，完成80%以算權(quán)重比的滿分，60%-80%按比例計算分數(shù)，60%以下的視為0分。其它考核項：分數(shù)二實際完成指標(biāo)+任務(wù)指標(biāo)。4 考核說明4.1考核依據(jù)說明4.1.1 總經(jīng)理的考核以旅業(yè)年度計劃完成指標(biāo)為準(zhǔn)，實際完成以財務(wù)預(yù)算口報表為準(zhǔn)。4.1.2 副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)的整體收入

4、比值，以旅業(yè)年度計劃完成指標(biāo)為準(zhǔn)，實際完成以財務(wù)預(yù)算口報表為準(zhǔn)。4.1.3 行政人員（總經(jīng)理以下的人員）的差錯率，按差錯記錄表。4.1.4 分社總經(jīng)理（執(zhí)行董事）考核任務(wù)由總社財務(wù)依據(jù)年度生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)確定。4.1.5 業(yè)務(wù)人員（分社總經(jīng)理以下）的差錯率，按差錯記錄表。4.1.6 業(yè)務(wù)人員個人任務(wù)量：采用層層分解法。由分社總經(jīng)理每月按旅業(yè)預(yù)算計劃指標(biāo)進行分解到處室，處室按分解的任務(wù)進行二次分解，分解到人頭。4.2考核項目說明4.2.1 行政人員考核行政人員考核表職位KPI指標(biāo)項目說明權(quán)重總經(jīng)理整體收入實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%40%毛利實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%20%

5、接待人數(shù)實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%40%副總經(jīng)理（總經(jīng)理助整體收入實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%40%日常管理此項目為公司日常工作管理，公司人員出現(xiàn)3次集團性通報，扣10%;出現(xiàn)4次扣20%;出現(xiàn)5次40%理）扣30%;5次以上的視為0分。分管業(yè)務(wù)差錯率此項目為分管部門的差錯率。本部門人員出現(xiàn)差錯，被公司通報1次，扣5%;被公司通報2次，扣10%;通報3次，扣15%;3次以上的視為0分20%財務(wù)總監(jiān)整體收入實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%40%財務(wù)成本控制總體成本控制不能超出3%點，超出1%,扣除10%;超出2%,扣除20%;超出3%,扣除30%;3%以上的視為

6、0分。40%分管部門差錯率此項目為分管部門的差錯率。本部門人員出現(xiàn)差錯，被公司通報1次，扣5%;被公司通報2次，扣10%;通報3次，扣15%;3次以上的視為0分20%綜合管理部綜合部總理管理差錯率部門人員出現(xiàn)重大差錯，被集團通報批評。1次，扣10%;2次，扣20%;3次，扣30%;3次以上視為0分。40%公文差錯率被集團查到公文差錯，3起的，扣5%,4起扣10%;5起的扣20%;6起以上的視為0分。30%人事事務(wù)差錯率人事檢查中出錯差錯被通報批評，1起扣5%;2起扣10%;3起扣15%;4起扣20%;5起扣25%;5起以上的視為0分。30%行政經(jīng)公文差錯被集團查到公文差錯，3起的，扣5%,4起

7、扣10%;40%理率4起的扣20%;6起的扣30%;7起以上的視為0分。后勤管理差錯后勤管理事務(wù)出現(xiàn)差錯，受到公司通報批評。1次，扣5%;2次，扣10%;3次，扣20%;3次以上的視為0分。30%檔案管理差錯率檔案檢查中出現(xiàn)重大錯誤的按天喜國際旅行社有限公司獎懲辦法（試行）處理，被集團通報，1項不合格的，扣5%;2項/、合格的，扣10%;3項不合格的，扣20%;3項以上的視為0分。30%行政會務(wù)主管日常后勤保障由各分社、各部門監(jiān)督。出現(xiàn)1次肩效投訴，扣5%;2次，扣10%;3次，扣20%;4次扣30%;4次以上的視為0分。40%會務(wù)保障會務(wù)保障中出現(xiàn)重大差錯的按天喜國際旅行社有限公司獎懲辦法（

8、試行）處理，出現(xiàn)一般性差錯的，1次，扣5%;2次，扣10%;3次，扣20%;4次扣30%;4次以上的視為0分。40%行政事務(wù)差錯率本室人員出現(xiàn)差錯，被公司通報批評。出現(xiàn)2次，扣5%;3次，扣10%；4次，扣15%,4次以上視為0分20%行政助理公文寫作差錯率在擬寫公文時，1000字以內(nèi)差錯率在1個字符以內(nèi),2000至5000字差錯率在2字符,5000以上差字符差錯3字符。出現(xiàn)1次差錯的扣5%;2次40%扣10%;3次扣20%;4次扣30%;4次以上的視為0分。上報數(shù)據(jù)差錯率因個人原因造成延遲上報數(shù)據(jù)，出現(xiàn)1次，扣5%;2次，扣10%;3次，扣20%;3次以上的視為0分。30%協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)日常工作差

9、錯率因個人原因造成領(lǐng)導(dǎo)工作被動。出現(xiàn)1次，扣10%,2次，扣20%;3次，扣30%,3次以上的視為0分。30%機要秘書公文差錯率被集團查到公文差錯，3起的，扣5%,4起扣10%;4起的扣20%;6起的扣30%;7起以上的視為0分。40%印章使用差錯率因個人原因錯用公章未造嚴(yán)重后果，且未造成經(jīng)濟損失，公司名譽損失的，出現(xiàn)1扣除全部參考項目比例的績效工資。20%協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)日常工作差錯率因個人原因造成領(lǐng)導(dǎo)工作被動。出現(xiàn)1次，扣10%,2次，扣20%;3次，扣30%,3次以上的視為0分。40%檔案管理員檔案管理差錯率檔案檢查中出現(xiàn)重大錯誤的按天喜國際旅行社有限公司獎懲辦法（試行）處理，被集團通報，1項不

10、合格的，扣10%;2項/、合格的，扣20%;3項不合格的，扣30%;4項/、合的，40%;4項以上的視為0分。50%電子檔案歸檔差錯率日常公司性的抽查，電子文檔歸檔出現(xiàn)1次差錯，扣5%;2次，扣10%;3次，扣20%;3次以上的視為0分。25%紙制、音日常公司性的抽查，歸檔文件出現(xiàn)1次差錯，扣扣像檔案歸5%;2次，扣10%;3次，扣20%;3次以上的視25%檔差錯率為0分。人事管理上差錯率本室人員出現(xiàn)重大差錯，被公司通報批評。1次，扣10%;2次，扣20%;3次，扣30%;3次以上的視為0分。40%人事經(jīng)理績效考核偏差率因本人監(jiān)督不利，造成員工績效考核差錯。出現(xiàn)1次，扣10%;2次，扣20%;

11、3次，扣30%;3次以上的視為0分。40%招聘、培訓(xùn)差錯率在人事管理中及招聘中出現(xiàn)差錯，各項培訓(xùn)計劃未按時完成。1次，扣5%;2次，扣10%;3次，扣15%;3次以上的視為0分。20%人力資源在被集團抽查時，出現(xiàn)1次差錯，扣5%;2次，信息的完扣10%;3次，扣20%;3次以上的視為0分。30%成率人事主管人事日常管理在日常抽查時，發(fā)現(xiàn)人事管理漏洞，W節(jié)輕微，未造成人力資源，作被動的，出現(xiàn)1次，扣10%;2次，扣20%;3次，扣30%;3次以上的視為0分。40%勞動關(guān)系因個人差錯，產(chǎn)生勞動關(guān)系糾紛，未造成公司經(jīng)濟30%糾紛損失的，出現(xiàn)1次差錯，扣5%;2次，扣10%;3次，扣20%;3次以上的

12、視為0分。工資審核差錯率因個人原因出現(xiàn)工資發(fā)放差錯，1次，扣10%;2次，扣20%;3次，扣30%;3次以上的視為0分。40%績效考核因個人原因出現(xiàn)績效發(fā)放差錯，1次，扣10%;2薪酬績審核差錯次，扣20%;3次，扣30%;3次以上的視為0分。40%效主管率社保、住因監(jiān)督不利，出現(xiàn)社保、住房公積金辦理差錯，1房公積金次，扣5%;2次，扣10%;3次，扣15%;3次20%率錯差以上的視為0分。工資發(fā)放差錯率因個人原因，發(fā)放工資出現(xiàn)差錯。1次，扣10%;2次，扣20%;3次，扣30%;3次以上的視為0分。40%薪酬助理社保、住房公積金差錯率在辦理社保、住房公積金時，出現(xiàn)差錯，1次，扣10%;2次，

13、扣20%;3次，扣30%;3次以上的視為0分。40%上報數(shù)據(jù)差錯率因個人原因，上報數(shù)據(jù)延時，數(shù)據(jù)中肩差錯。1次，扣5%;2次，扣10%;3次，扣15%;3次以上的視為0分。20%培訓(xùn)主管培訓(xùn)計劃完成率因個人原因/、能按時完成培訓(xùn)計劃，1次未完成，扣10%;2次，扣20%;3次，扣30%;3次以上的視為0分。40%培訓(xùn)費用控制因計劃不周全，造成培訓(xùn)經(jīng)費超支，但未造成嚴(yán)重經(jīng)濟損失。每超出1個百分點，扣10%;超出2個百分點，扣20%,超出3個百分點，扣30%,3個百分點以上的視為0分。40%培訓(xùn)補償因個人原因，未及時與培訓(xùn)人員簽訂培訓(xùn)合同。出結(jié)算差錯現(xiàn)1次，扣5%;2次，扣10%;3次，扣15%;

14、320%率次以上的視為0分。人力資源預(yù)測差錯率因個人工作/、敬業(yè)，不能合理的分析企業(yè)人員的需求，出現(xiàn)重要崗位空缺，造成工作被動。1次，扣10%;2次，扣20%;3次，扣30%;3次以上的視為0分。40%招聘主管人員招聘在招聘過程出現(xiàn)差錯，至使人崗不匹配，1次，扣10%;2次，扣20%;3次，扣30%;3次以上的40%4乍日華視為0分。勞動合同完成率因個人督導(dǎo)不利，出現(xiàn)其它分社未按時簽訂勞動合同，出現(xiàn)1次，扣5%;2次，扣10%;3次，扣15%;3次以上的視為0分。20%信息管理員信息網(wǎng)絡(luò)維護因個人原因，造成辦公滯后。1次，扣10%;2次，扣20%;3次，扣30%;3次以上的視為0分。40%網(wǎng)絡(luò)

15、健康使用集團抽查發(fā)現(xiàn)在上班時，公司內(nèi)人員上無關(guān)工作的網(wǎng)站，1起，扣10%;2起，扣20%;3起，扣30%;3起以上的視為0分。40%人力資源信息維護在被集團抽查時，出現(xiàn)1次差錯，扣5%;2次，扣10%;3次，扣15%;3次以上的視為0分。20%分社按海航旅業(yè)集團公文質(zhì)量管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，由總上報公文差錯率社綜合管理部機要秘書進行月核查，1青查出1起違規(guī)，給予通報批評；2起，扣5%;3起，扣10%;4起，扣20%;4起以上的視為0分。30%行政人事助理培訓(xùn)計劃的完成以當(dāng)月總社綜合管理部下達的培訓(xùn)計劃為標(biāo)準(zhǔn)。未能按時完成，1項，扣5%;2項，扣10%;3項，扣20%;4項以上的視為0分。30%人事、薪

16、各項報表未及時上報，延時1天，扣5%;延時2酬報表上天,扣10%;延時3天，扣20%;延時4天，扣40%報情況30%;4天以上的視為0分。財務(wù)部對公司各部門、分社費用預(yù)算的審核工作，監(jiān)督公總經(jīng)理費用支出監(jiān)督情況司費用支出情況。因?qū)徍瞬铄e，造成費用支出錯誤，1次，扣5%;2次，扣10;3次，扣20%;3次以上的視為0分。40%資產(chǎn)引進控制率對公司各部門、分社資產(chǎn)引進把關(guān)，確保引進資產(chǎn)的質(zhì)量。在引進過程中出現(xiàn)差錯，未造成較多經(jīng)濟損失的，1次，扣5%;2次，扣10;3次，扣20%;3次以上的視為0分。40%分管部門差錯率此項目為分管部門的差錯率。本部門人員出現(xiàn)差錯，被公司通報1次，扣5%;被公司通報

17、2次，扣10%;通報3次，扣15%;3次以上的視為0分20%財務(wù)報表差錯率上報的賬務(wù)報表出現(xiàn)差錯率03,超出此標(biāo)準(zhǔn)1,扣10%;超出標(biāo)準(zhǔn)2,扣除20%;超出標(biāo)準(zhǔn)3,扣除30%;超出標(biāo)準(zhǔn)3以上視為0分。40%經(jīng)理（副經(jīng)理）財務(wù)年度計劃的合理分配率合理分配年度生產(chǎn)計劃，并監(jiān)督落實計劃的實施。分配偏差舉03,超出此標(biāo)準(zhǔn)1,扣5%;超出標(biāo)準(zhǔn)2,扣除10%;超出標(biāo)準(zhǔn)3,扣除20%;超出標(biāo)準(zhǔn)3以上視為0分。30%分管部門差錯率此項目為分管部門的差錯率。本部門人員出現(xiàn)差錯，被公司通報1次，扣5%;被公司通報2次，扣10%;通報3次，扣20%;3次以上的視為0分20%財務(wù)報表差錯率上報的財務(wù)報表出現(xiàn)差錯率03

18、,超出此標(biāo)準(zhǔn)1,扣5%;超出標(biāo)準(zhǔn)2,扣除10%;超出標(biāo)準(zhǔn)3,扣除20%;超出標(biāo)準(zhǔn)3以上視為0分。30%總帳會計報表上報及時性各項報表未及時上報，延時1天，扣5%;延時2天,扣10%;延時3天，扣20%;延時4天，扣30%;4天以上的視為0分。40%監(jiān)控能力電子賬目抽查時出現(xiàn)差錯率03,超出此標(biāo)準(zhǔn)1,扣5%;超出標(biāo)準(zhǔn)2,扣除10%;超出標(biāo)準(zhǔn)3,扣除20%;超出標(biāo)準(zhǔn)3以上視為0分。30%預(yù)算主管（員）預(yù)算偏差率貫徹落實預(yù)算管理制度和流程，對預(yù)算執(zhí)行實施事前、事中、事后的監(jiān)控管理，保證預(yù)算的執(zhí)行不偏離實現(xiàn)年度預(yù)算指標(biāo)、中期財務(wù)規(guī)劃和長期戰(zhàn)略目標(biāo)，偏差率為00超出偏差標(biāo)準(zhǔn)1%,扣除10%;超出標(biāo)準(zhǔn)2%

19、,扣除20%;超標(biāo)準(zhǔn)3%;扣除30%,超出3%視為0分。40%各項登記差錯率原則上差錯率為0,出現(xiàn)1次差錯，扣10%;2次，扣20%;3次，扣30%;3次以上視為0分。40%預(yù)算控制合理肩效的控制預(yù)算，控制費用的產(chǎn)生與預(yù)算成正比。原則上公司擴張期，預(yù)算不能超出3%;超出標(biāo)準(zhǔn)1%,扣5%;超標(biāo)準(zhǔn)2%,扣10%;超出標(biāo)準(zhǔn)的3%;扣除20%;超出標(biāo)準(zhǔn)3%以上視為0分。20%結(jié)算員審核預(yù)算單差錯率原則上差錯率為0,出現(xiàn)1次差錯，扣5%;2次，扣10%;3次，扣20%;3次以上的視為0分30%核定結(jié)算單差錯率原則上差錯率為0,出現(xiàn)1次差錯，扣10%;2次，扣20%;3次，扣30%;3次以上的視為0分40

20、%現(xiàn)金流量表差錯率原則上差錯率為0,出現(xiàn)1次差錯，扣5%;2次，扣10%;3次，扣20%;3次以上的視為0分。30%會計財務(wù)報表差錯率上報的賬務(wù)報表出現(xiàn)差錯率03,超出此標(biāo)準(zhǔn)1,扣5%;超出標(biāo)準(zhǔn)2,扣除10%;超出標(biāo)準(zhǔn)3,扣除20%;超出標(biāo)準(zhǔn)3以上視為0分。30%報表上報各項報表未及上報，延時1天，扣5%;延時2天，40%及時性扣10%;延時3天，扣20%;延時4天，扣30%;4天以上的視為0分。審核差錯率原則上差錯率為0,出現(xiàn)1次差錯，扣5%;2次，扣10%;3次，扣20%;3次以上的視為0分。30%出納支票登記差錯率支票登記差錯率為0,超出此標(biāo)準(zhǔn)1,扣5%;超出標(biāo)準(zhǔn)2,扣除10%;超出標(biāo)準(zhǔn)

21、3,扣除20%;超出標(biāo)準(zhǔn)3以上視為0分。30%發(fā)票差錯率發(fā)票登記差錯率為0,超出此標(biāo)準(zhǔn)1,扣5%;超出標(biāo)準(zhǔn)2,扣除10%;超出標(biāo)準(zhǔn)3,扣除20%;超出標(biāo)準(zhǔn)3以上視為0分。30%現(xiàn)金管理差錯率現(xiàn)金收支差錯率為0,發(fā)現(xiàn)帳面與現(xiàn)金不附，數(shù)額不超過100元，1起，扣10%;2起，扣20%;3起，扣30%;3起以上視為0分。40%4.2.2業(yè)務(wù)人員考核業(yè)務(wù)人員考核表職位KPI指標(biāo)項目說明權(quán)重總經(jīng)理（執(zhí)彳事）整體收入實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%20%毛利實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%20%服務(wù)質(zhì)量以旅業(yè)客服部對分社服務(wù)質(zhì)量通報為依據(jù)旅業(yè)集團旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報。出現(xiàn)一次肩效投訴未造成經(jīng)濟

22、損失的，扣5%;出現(xiàn)二次肩效投訴未造成經(jīng)濟損失10%的，扣8%;出現(xiàn)三次視為0分；出現(xiàn)肩效投訴，造成經(jīng)濟損失的，按天喜國際旅行社有限公司獎懲管理辦法（試行）進行處理，當(dāng)月考核分數(shù)視為0分。應(yīng)收帳款比例財務(wù)報表的比例計算，完成80%以算權(quán)重比的滿分，60%-80%按比例計算分數(shù)，60%以下的視為0分。20%接待人數(shù)實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%30%副總經(jīng)理分管業(yè)務(wù)業(yè)績完成情況含收入、毛利、人數(shù)等，具體任務(wù)由總經(jīng)理核定，依據(jù)實際完成情況計算得分。30%服務(wù)質(zhì)量以旅業(yè)客服部對分社服務(wù)質(zhì)量通報為依據(jù)旅業(yè)集團旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報。出現(xiàn)1次肩效投訴未造成經(jīng)濟損失的，扣10%;出現(xiàn)2次肩效投訴未造成

23、經(jīng)濟損失的，扣20%;出現(xiàn)3次視為0分；出現(xiàn)肩效投訴，造成經(jīng)濟損失的，按天喜國際旅行社有限公司獎懲管理辦法（試行）進行處理，當(dāng)月考核分數(shù)視為0分。20%應(yīng)收帳款比例所分管業(yè)務(wù)的財務(wù)報表的比例計算，完成80%以上算權(quán)重比的滿分，60%-80%按比例計算分數(shù)，60%以下的視為0分。20%整體收入實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%20%國內(nèi)業(yè)務(wù)組團（銷售）部經(jīng)理（副經(jīng)理）組團人數(shù)實際完成數(shù)一計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%。實際完成數(shù)與處室完成掛鉤。30%組團收入實際完成數(shù)一計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%。實際完成數(shù)與處室完成掛鉤。20%毛利實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%20%業(yè)務(wù)分配合理

24、性根據(jù)個人能力進行合理分配。由上級、下級評分，取平均分。10%應(yīng)收賬款的比例按財務(wù)報表為準(zhǔn)，各社財務(wù)要分處室進行核定。（已收回賬款金額+銷售金額）20%主管組團人數(shù)實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%30%組團收入實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%30%應(yīng)收賬款按財務(wù)報表為準(zhǔn)，各社財務(wù)要分處室進行核定。20%毛利實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%20%業(yè)務(wù)員組團人數(shù)實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%40%組團收入實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%40%應(yīng)收賬款按財務(wù)報表為準(zhǔn)，各社財務(wù)要分處室進行核定后，分解到人，以個人做團收入與應(yīng)由賬款對比。（已收回賬款金額：銷售金

25、額）20%地接部經(jīng)理地接人數(shù)實際完成數(shù)一計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。實際完成30%（副經(jīng)理）數(shù)與處室完成掛鉤。地接收入實際完成數(shù)一計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%。實際完成數(shù)與處室完成掛鉤。20%毛利實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%20%投訴率客人投訴率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報為準(zhǔn)。按事件的性質(zhì)劃分，歸口處理。1起肩效投訴的扣除5%;2起扣除10%;3起，扣15%;3起以上的投訴視為令分；造成經(jīng)濟損失的，按天喜國際旅行社有限公司獎懲管理辦法（試行）處理。20%業(yè)務(wù)分配的合理性根據(jù)個人能力進行合理分配。如出現(xiàn)1起肩效投訴，扣除2%;出現(xiàn)2起肩效投訴扣5%;3起，扣8%;3起以上視為0分。10%主

26、管地接人數(shù)實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%30%地接收入實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%30%毛利實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%20%應(yīng)收賬款比例按財務(wù)報表為準(zhǔn)，各社財務(wù)要分處室進行核定。（已收回賬款金額+銷售金額）20%業(yè)務(wù)員地接人數(shù)實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。40%地接收入實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%40%應(yīng)收賬款按財務(wù)報表為準(zhǔn)，各社財務(wù)要分處室進行核定后，20%比例分解到人，以個人做接待收入與應(yīng)收賬款對比。（已收回賬款金額：銷售金額）計調(diào)部人數(shù)實際完成數(shù)一計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%。實際完成數(shù)與處室完成掛鉤。30%收入實際完成數(shù)一計劃

27、指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%。實際完成數(shù)與處室完成掛鉤。20%經(jīng)理毛利實際完成數(shù)一計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%。實際完成數(shù)與處室完成掛鉤。20%（副在售散客線路報價標(biāo)準(zhǔn)是10分鐘，團隊報價標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)理）報價及時4小時，連線報價標(biāo)準(zhǔn)是8小時。報價超時或差錯1率和差錯次扣除10%,5次扣除30%,10次扣除50%,1020%率次以上視為0分。應(yīng)收賬款的比例按財務(wù)報表為準(zhǔn)，各社財務(wù)要分處室進行核定。（已收回賬款金額：銷售金額）10%人數(shù)實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。30%收入實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。30%報價及時在售散客線路報價標(biāo)準(zhǔn)是10分鐘，團隊報價標(biāo)準(zhǔn)是主管率和差錯4小時

28、，連線報價標(biāo)準(zhǔn)是8小時。報價超時或差錯120%率次扣除10%,3次扣除30%,5次扣除50%,5次以上視為0分。投訴率客人投訴率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報為準(zhǔn)。按事件的性20%質(zhì)劃分，歸口處理。1起肩效投訴的，扣除5%;2起扣，除10%;3起，扣15%;3起以上的投訴視為0分；造成經(jīng)濟損失的，按天喜國際旅行社有限公司獎懲管理辦法（試行）處理。人數(shù)實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。40%收入實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。40%業(yè)務(wù)報價及時在售散客線路報價標(biāo)準(zhǔn)是10分鐘，團隊報價標(biāo)準(zhǔn)是員率和差錯率4小時，連線報價標(biāo)準(zhǔn)是8小時。報價超時或差錯1次扣除10%,3次扣除30%,5次扣除50%

29、,5次以上視為0分。20%直營門巾銷售人數(shù)實際完成數(shù)一計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。實際完成數(shù)與處室完成掛鉤。30%經(jīng)理/mi銷售收入實際完成數(shù)一計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%。實際完成數(shù)與處室完成掛鉤。30%毛利實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%20%（田經(jīng)理）投訴率客人投訴率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報為準(zhǔn)。按事件的性質(zhì)劃分，歸口處理。1起肩效投訴的，扣除2%;2起的，扣除5%;3起的，扣8%;3起以上的投訴10%的，視為零分；造成經(jīng)濟損失的，按天喜國際旅行社有限公司獎懲管理辦法（試行）處理。任務(wù)分配合理性根據(jù)個人能力進行合理分配。如出現(xiàn)1起肩效投訴，扣除2%;出現(xiàn)2起肩效投訴扣5%;3起扣8%

30、;3起以視為零分。10%主管銷售人數(shù)實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%40%銷售收入實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%30%毛利實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%20%投訴率客人投訴率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報為準(zhǔn)。按事件的性質(zhì)劃分，歸口處理。1起肩效投訴的，扣除2%;2起的，扣除5%;3起的，扣8%;3起以上的，視為零分；造成經(jīng)濟損失的，按天喜國際旅行社有限公司獎懲管理辦法（試行）處理。10%業(yè)務(wù)員銷售人數(shù)實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。40%銷售收入實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%40%毛利實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%20%票務(wù)部經(jīng)理（副經(jīng)理）出票量

31、實際完成數(shù)一計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。（實際完成數(shù)與處室完成掛鉤）。40%毛利實際完成數(shù)一計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%。（實際完成數(shù)與處室完成掛鉤）。30%任務(wù)分配根據(jù)個人能力進行合理分配。如出現(xiàn)1起肩效投訴20%合理性的，扣除5%;出現(xiàn)2起的，扣10%;3起的，扣15%;3起以的，視為0分。票款回收率按財務(wù)報表為準(zhǔn)，各社財務(wù)要分處室進行核定。（已收回賬款金額：銷售金額）10%出票量實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。40%毛利實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。40%士目票款回收率按財務(wù)報表為準(zhǔn)，各社財務(wù)要分處室進行核定。（已收回賬款金額：銷售金額）20%出票量實際完成數(shù)+計

32、劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。40%票務(wù)毛利實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。40%按財務(wù)報表為準(zhǔn)，各社財務(wù)要分處室進行核定后，員票款回收率分解到人，以個人出票金額與已結(jié)算的金額對比（已結(jié)算金額：出票金額）20%質(zhì)檢（導(dǎo)游）部接到客戶投訴后，2個工作日內(nèi)予以反饋，7個工作經(jīng)理處理投訴效率日內(nèi)落實解決，遇到節(jié)假日順延。超出標(biāo)準(zhǔn)時間1天的，扣15%,2天的扣，30%;3天的，視為0分。30%（副經(jīng)理）處理突發(fā)事件能力重大事件在20分鐘內(nèi)上報主管領(lǐng)導(dǎo)；一般性事件在1小時內(nèi)上報主管領(lǐng)導(dǎo)，并及時處理。重大事件1小時內(nèi)未上報的，一般事件3小時內(nèi)未上報的，扣20%10%;重大事件2小時內(nèi)未上報的，一般

33、事件5小內(nèi)未上報的，扣20%;重大事件超出3小時未上報的，一般事件超出8小時未上報的，視為0分。控制導(dǎo)游能力導(dǎo)游出現(xiàn)拒接團、甩團，一次扣10%;2次扣20%;3次視為0分。30%監(jiān)控能力組團、發(fā)團、地接之間差錯率為0,出現(xiàn)1起差錯扣5%;2起扣10%;3起扣15%;3起以上視為0分20%主管處理投訴效率接到客戶投訴后，2個工作日內(nèi)予以反饋，7個工作日內(nèi)落實解決，遇到節(jié)假日順延。超出標(biāo)準(zhǔn)時間1天的，扣15%,2天的扣，30%;3天的，視為0分。30%處理突發(fā)事件能力重大事件在20分鐘內(nèi)上報主管領(lǐng)導(dǎo)；一般性事件在1小時內(nèi)上報主管領(lǐng)導(dǎo)，并及時處理。重大事件1小時內(nèi)未上報的，一般事件3小時內(nèi)未上報的，

34、扣10%;重大事件2小時內(nèi)未上報的，一般事件5小內(nèi)未上報的，扣20%;重大事件超出3小時未上報的，一般事件超出8小時未上報的，視為0分。20%控制導(dǎo)游能力導(dǎo)游出現(xiàn)拒接團、甩團，一次扣10%;2次扣20%;3次視為0分。30%監(jiān)控能力組團、發(fā)團、地接之間差錯率為0,出現(xiàn)1起差錯扣5%;2起扣10%;3起扣15%;3起以上視為0分20%質(zhì)檢員處理投訴效率接到客戶投訴后，2個工作日內(nèi)予以反饋，7個工作日內(nèi)落實解決，遇到節(jié)假日順延。超出處理時間1天扣15%,2天扣30%;3天視為0分。30%處理突發(fā)事件能力重大事件在20分鐘內(nèi)上報主管領(lǐng)導(dǎo)；一般性事件在1小時內(nèi)上報主管領(lǐng)導(dǎo)，并及時處理。重大事件1小時內(nèi)

35、未上報的，一般事件3小時內(nèi)未上報的，扣10%;重大事件2小時內(nèi)未上報的，一般事件5小內(nèi)未上報的，扣20%;重大事件超出3小時未上報的，一般事件超出8小時未上報的，視為0分。20%控制導(dǎo)游能力導(dǎo)游出現(xiàn)拒接團、甩團，一次扣10%;2次扣20%;3次視為0分。30%監(jiān)控能力組團、發(fā)團、地接之間差錯率為0,出現(xiàn)1起差錯扣5%;2起扣10%;3起扣15%;3起以上視為0分20%導(dǎo)游部經(jīng)理（副經(jīng)理）二次消費產(chǎn)出利潤實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。30%投訴率客人投訴率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報為準(zhǔn)。按事件的性質(zhì)劃分，歸口處理。1起肩效投訴的，扣除8%;2起的，扣除15%;3起扣25%;3起以上的，視為0

36、分；造成經(jīng)濟損失的，按天喜國際旅行社有限公司獎懲管理辦法（試行）處理。30%導(dǎo)游培訓(xùn)、管理情況以差錯率為準(zhǔn)，月差錯率03。超出1起，扣10%;2起扣20%;3起以視為0分。40%二次消費實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。30%產(chǎn)出利潤客人投訴率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報為準(zhǔn)。按事件的性質(zhì)劃分，歸口處理。1起肩效投訴的，扣除8%;2投訴率起的，扣除15%;3起扣25%;3起以上的，視為30%豐管0分；造成經(jīng)濟損失的，按天喜國際旅行社有限公司獎懲管理辦法（試行）處理。導(dǎo)游培以差錯率為準(zhǔn)，月差錯率03。超出1起，扣10%;訓(xùn)、管理2起扣20%;3起以視為0分。40%情況大客戶部實際完成數(shù)一計劃指標(biāo)數(shù)

37、x權(quán)重比X100%。實際完成銷售人數(shù)30%數(shù)與處室完成掛鉤。經(jīng)理實際完成數(shù)一計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%。實際完成銷售收入30%（副數(shù)與處室完成掛鉤。經(jīng)理）合作旅行實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。30%社數(shù)量任務(wù)分配根據(jù)個人能力進行合理分配。如出現(xiàn)T后效投訴，10%合理性扣除2%;出現(xiàn)二起肩效投訴扣5%;三起扣8%;起以視為零分。3E管銷售人數(shù)實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。40%銷售收入實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。40%合作旅行社數(shù)量實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。20%業(yè)務(wù)員銷售人數(shù)實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。40%銷售收入實際完成

38、數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。40%合作旅行社數(shù)量實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。20%駐外辦事處經(jīng)理（副經(jīng)理）人數(shù)（組團、地接）實際完成數(shù)一計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。實際完成數(shù)與處室完成掛鉤。40%營業(yè)收入實際完成數(shù)一計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。實際完成數(shù)與處室完成掛鉤。30%任務(wù)分配合理性根據(jù)個人能力進行合理分配。如出現(xiàn)1起肩效投訴的，扣除5%;2起的，扣10%;三起的，扣15%;3起的，以視為0分。20%應(yīng)收賬款比例按財務(wù)報表為準(zhǔn)，各社財務(wù)要分處室進行核定。（已收回賬款金額：銷售金額）10%3E管人數(shù)（組實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。50%團、地接）營業(yè)收

39、入實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。40%應(yīng)收賬款比例按財務(wù)報表為準(zhǔn)，各社財務(wù)要分處室進行核定。（已收回賬款金額：銷售金額）10%業(yè)務(wù)員人數(shù)（組團、地接）實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。50%營業(yè)收入實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。40%應(yīng)收賬款比例按財務(wù)報表為準(zhǔn)，各社財務(wù)要分處室進行核定。（已收回賬款金額：銷售金額）10%國際業(yè)務(wù)出鏡經(jīng)理（副經(jīng)理）出入鏡人數(shù)實際完成數(shù)一計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。實際完成數(shù)與處室完成掛鉤。30%營業(yè)收入實際完成數(shù)一計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%。實際完成數(shù)與處室完成掛鉤。30%毛利實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%20%應(yīng)收

40、賬款比例按財務(wù)報表為準(zhǔn)，各社財務(wù)要分處室進行核定。（已收回賬款金額：銷售金額）10%任務(wù)分配合理性根據(jù)個人能力進行合理分配。如出現(xiàn)1起肩效投訴的，扣除2%;2起的，扣5%;3起的，扣8%;3起以視為0分。10%主管出入鏡人實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%30%數(shù)營業(yè)收入實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%30%毛利實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%30%應(yīng)收賬款比例按財務(wù)報表為準(zhǔn)，各社財務(wù)要分處室進行核定（已收回賬款金額：銷售金額）。10%業(yè)務(wù)員出入鏡人數(shù)實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。40%營業(yè)收入實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%40%毛利實際完成數(shù)+計劃

41、指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%20%入鏡部經(jīng)理（副經(jīng)理）入鏡人數(shù)實際完成數(shù)一計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%。實際完成數(shù)與處室完成掛鉤。30%入鏡收入實際完成數(shù)一計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。實際完成數(shù)與處室完成掛鉤。20%毛利實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%20%投訴率客人投訴率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報為準(zhǔn)。按事件的性質(zhì)劃分，歸口處理。1起肩效投訴的扣除5%；2起扣除10%;3起，扣15%；3起以上的投訴視為令分；造成經(jīng)濟損失的，按天喜國際旅行社有限公司獎懲管理辦法（試行）處理。20%業(yè)務(wù)分配根據(jù)個人能力進行合理分配。如出現(xiàn)1起肩效投訴，10%的合理性扣除2%;出現(xiàn)2起肩效投訴扣5%;3起，扣8%;

42、3起以上視為0分。主管入鏡人數(shù)實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)x權(quán)重比X100%30%入鏡收入實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%20%毛利實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%10%投訴率客人投訴率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報為準(zhǔn)。按事件的性質(zhì)劃分，歸口處理。1起肩效投訴的扣除5%;2起扣除10%;3起，扣15%;3起以上的投訴視為令分；造成經(jīng)濟損失的，按天喜國際旅行社有限公司獎懲管理辦法（試行）處理。20%應(yīng)收賬款比例按財務(wù)報表為準(zhǔn)，各社財務(wù)要分處室進行核定。（已收回賬款金額+銷售金額）20%業(yè)務(wù)員入鏡人數(shù)實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%。30%入鏡收入實際完成數(shù)+計劃指標(biāo)數(shù)X權(quán)重比X100%3

43、0%投訴率客人投訴率以旅業(yè)服務(wù)質(zhì)量周報為準(zhǔn)。按事件的性質(zhì)劃分，歸口處理。1起肩效投訴的扣除5%;2起扣除10%;3起，扣15%;3起以上的投訴視為令分；造成經(jīng)濟損失的，按天喜國際旅行社有限公司獎懲管理辦法（試行）處理。20%應(yīng)收賬款比例按財務(wù)報表為準(zhǔn)，各社財務(wù)要分處室進行核定后，分解到人，以個人做接待收入與應(yīng)由賬款對比。（已收回賬款金額：銷售金額）20%簽證部經(jīng)理（副經(jīng)理）簽證率發(fā)達國家（歐洲、北美、澳洲、日本等），簽證率標(biāo)準(zhǔn)為98%;其他國家簽證率100%;簽證率與標(biāo)準(zhǔn)相差2%,扣除5%;相差5%,扣10%;相差10%,扣20%;超過10%,視為0分。30%資料審核發(fā)達國家滯留率2%;超出標(biāo)

44、準(zhǔn)2%,扣除5%,超出5%,扣除10%;超出10%,扣除20%,10%以上的，視為0分。30%率錯差簽證資料差錯率2%;超出標(biāo)準(zhǔn)2%,扣除5%,超出5%,扣除10%;超出10%,扣除20%,10%以上的，視為0分。30%任務(wù)分配合理性根據(jù)個人能力進行合理分配。如出現(xiàn)1起肩效投訴的，扣除2%;2起的，扣5%;3起的，扣8%;3起以視為0分。10%主管簽證率發(fā)達國家（歐洲、北美、澳洲、日本等），簽證率標(biāo)準(zhǔn)為98%;其他國家簽證率100%;簽證率與標(biāo)準(zhǔn)相差2%,扣除5%;相差5%,扣10%;相差10%,扣20%;超過10%,視為0分。40%資料審核發(fā)達國家滯留率2%;超出標(biāo)準(zhǔn)2%,扣除5%,超20%

45、出5%,扣除10%;超出10%,扣除20%,10%以上的，視為0分。差錯率簽證資料差錯率2%;超出標(biāo)準(zhǔn)2%,扣除5%,超出5%,扣除10%;超出10%,扣除20%,10%以上的，視為0分。40%簽證專員簽證率發(fā)達國家（歐洲、北美、澳洲、日本等），簽證率標(biāo)準(zhǔn)為98%;其他國家簽證率100%;簽證率與標(biāo)準(zhǔn)相差2%,扣除5%;相差5%,扣10%;相差10%,扣20%;超過10%,視為0分。40%資料審核發(fā)達國家滯留率2%;超出標(biāo)準(zhǔn)2%,扣除5%,超出5%,扣除10%;超出10%,扣除20%,10%以上的，視為0分。20%差錯率簽證資料差錯率2%;超出標(biāo)準(zhǔn)2%,扣除5%,超出5%,扣除10%;超出10

46、%,扣除20%,10%以上的，視為0分。40%5實施細則5.1 發(fā)放管理5.1.1 公司人員的考核由各部門、分社自行考核。5.1.2 公司領(lǐng)導(dǎo)的考核，由總社綜合管理部薪酬主管進行考核，公司領(lǐng)導(dǎo)的考核結(jié)果統(tǒng)計后，公司總經(jīng)理的考核結(jié)果報公司董事長審批，公司副總經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)報公司總經(jīng)理審批。5.1.3 總社計劃財務(wù)部的考核由計劃財務(wù)的行政助理進行考核，提交財務(wù)總監(jiān)簽批后將考核結(jié)果統(tǒng)計匯總報總社綜合管理部。5.1.4 總社綜合管理部的考核，由薪酬績效主管進行考核，考核結(jié)果統(tǒng)計后，部門總經(jīng)理的考核結(jié)果報公司總經(jīng)理審批，其他人員的考核結(jié)果報綜合管理部總經(jīng)理審批。5.1.5 各分社的考核，由各分社行政人事

47、助理考核。生產(chǎn)數(shù)據(jù)要以財務(wù)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，考核結(jié)果經(jīng)財務(wù)審核，報分社總經(jīng)理（執(zhí)行董事）審批。5.1.6 考核時間總社每月5日前完成考核結(jié)果的統(tǒng)計，各分社在每月15日前完成考核結(jié)果的統(tǒng)計，并于3日內(nèi)上報總社綜合管理部備案。5.2獎懲管理5.2.1 個人連續(xù)3個月考核成績超出100分，給予獎勵200元；連續(xù)6個月考核成績超出100分，給予獎勵500元；連續(xù)1年成績超出100分，可考慮晉升或獎勵1000元。5.2.2 個人連續(xù)三個月考核成績達不到50分，將進行調(diào)崗。連續(xù)6個月考核達不到50分，給予留職查看或解聘；連續(xù)9個月考核達到50分，給予解聘。5.2.3 部門總經(jīng)理、分社總經(jīng)理連續(xù)3個月考核成績達不到

48、50分，給予通報批評，并扣除業(yè)績獎金10%；連續(xù)6個月考核達不到50分，給予通報批評，留職查看的處分，工資待遇降3級，扣除業(yè)績獎金20%；連續(xù)9個月考核達不到50分，給予調(diào)職或解聘。6 其它6.1 試用期員工不參加考核，績效工資按50%比例發(fā)放。6.2 試用期轉(zhuǎn)正后的員工，在2個月內(nèi)額定任務(wù)量，做虛擬考核，考核成績不作為績效發(fā)放的依據(jù)，在此期間績效工資按80%比例發(fā)放。6.3 新入司的部門總經(jīng)理、分社總經(jīng)理，在試用期1個月不參加考核，績效工資按50%比例發(fā)放；試用期過后的2個月內(nèi)屬過渡期不參加KPI考核，績效工資按80%比例發(fā)放，試用期與過渡期內(nèi)享受業(yè)績獎金，業(yè)績獎金按分社經(jīng)營的凈利潤9%提成，年底同年