如何實(shí)施有效的市場(chǎng)調(diào)研(下)

1、如何實(shí)施有效的市場(chǎng)調(diào)研（下）問(wèn)卷編號(hào)：城市編號(hào)：1、上海2、福州復(fù)合（耐磨強(qiáng)化）地板調(diào)研問(wèn)卷（經(jīng)銷(xiāo)商）0、貴處經(jīng)銷(xiāo)地板已經(jīng)年，有職員人，今年上半年?duì)I業(yè)額為萬(wàn)元。1-1、貴處經(jīng)銷(xiāo)地板的類(lèi)別：1 原木地板/實(shí)木地板11漆板12白板2 復(fù)合地板21疊壓地板22強(qiáng)化地板23復(fù)合地板24耐磨地板25金剛板1-2、貴處銷(xiāo)量最好的地板是：原因是什么？還有呢？1-3、貴處銷(xiāo)量最差的地板是：原因是什么？還有呢？2-1、貴處經(jīng)銷(xiāo)地板的品牌：2-2、貴處銷(xiāo)量最好的地板品牌是：原因是什么？還有呢？2-3、貴處銷(xiāo)量最差的地板品牌是：原因是什么？還有呢？3-1、貴處復(fù)合地板的銷(xiāo)量與原木地板銷(xiāo)量相比，復(fù)合地板銷(xiāo)量：3 好多

2、了2稍好一些3差不多4稍差一些5差多了3-2、復(fù)合地板銷(xiāo)量比實(shí)木地板銷(xiāo)量好（差）的原因是什么？還有呢？4-1、根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為復(fù)合地板與實(shí)木地板相比有哪些優(yōu)勢(shì)？還有呢？4-2、根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為復(fù)合地板與實(shí)木地板相比有哪些缺點(diǎn)？還有呢？5-1、根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為目前市場(chǎng)上最受歡迎的品牌有哪幾個(gè)？5-2、請(qǐng)您說(shuō)說(shuō)其受歡迎的原因？還有呢？6、根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，復(fù)合地板的市場(chǎng)份額會(huì)：1 迅速擴(kuò)大2慢慢增加3不會(huì)變4慢慢減少5迅速減少7-1、貴處主要通過(guò)什么媒體宣傳自己的產(chǎn)品？（出示卡片，復(fù)選）7-17-2電視廣告11報(bào)紙廣告22專(zhuān)業(yè)雜志廣告33電臺(tái)廣告44商店產(chǎn)品/資料陳列.55親友介紹66分銷(xiāo)

3、商介紹77專(zhuān)業(yè)裝潢公司介紹.88其他：997-2、其中效果最好的是哪一種？（出示卡片，單選）8、根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)地板時(shí)考慮的因素有：（出示卡片，可復(fù)選）色差02價(jià)格03規(guī)格尺寸廣告05品牌06生產(chǎn)廠家質(zhì)量08木材產(chǎn)地09供應(yīng)商信譽(yù)售后服務(wù)11其他：010407109、0104071010-110-2111213-113-214-114-20104071013991501040710161718-1貴處哪一種價(jià)位的地板銷(xiāo)量最好？（出示卡片，單選）、101-120元05、121-140元06、141-160元、161-180元08、181-200元09、201-240元、241-300元1

4、1、301-400元12、400元以上、60元以下02、60-80元03、81-100元、貴處用哪些促銷(xiāo)手段？（出示卡片，復(fù)選）10-110-2價(jià)格優(yōu)惠11免費(fèi)安裝22保險(xiǎn)公司質(zhì)量投保.33定期上門(mén)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù).44其他：%5、其中認(rèn)為效果最好的是哪種促銷(xiāo)手段？（出示卡片，單選）、您認(rèn)為哪些國(guó)家生產(chǎn)的地板比較好？追問(wèn)一次。（記錄）、您認(rèn)為國(guó)產(chǎn)地板中哪些地方的產(chǎn)品比較好？追問(wèn)一次。（記錄）、貴處的購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)中要求地板安裝服務(wù)的有幾成？、他們要求地板安裝服務(wù)的原因是什么？還有呢？（記錄）（出示卡片，選2個(gè)）、您知道哪些復(fù)合地板的品牌？（不提示）、您知道下面這些復(fù)合地板的品牌嗎？（出示卡片，復(fù)選）霸威力0

5、2歐化寶03科隆圣象05皇家06金閣瑪（雅閣）柏麗08升佳09鴛鴦公牛11匯麗12克萊森永林14森達(dá)151.G環(huán)保地板02疊壓地板03強(qiáng)化地板復(fù)合地板05耐磨地板06健康地板快裝地板08銘木地板09金剛板綠色地板11、以下對(duì)復(fù)合地板的稱(chēng)呼中您對(duì)哪兩個(gè)最認(rèn)同?、貴處與生產(chǎn)廠家的合作有哪些形式？其中您認(rèn)為最合適的是哪一種？、貴處與專(zhuān)業(yè)裝潢公司的合作有哪些形式？其中您認(rèn)為最合適的是哪一種?、您知道“永林”牌地板嗎？（檢查與此同時(shí)4題選擇是否一致，不一致，核實(shí)一次）1是繼續(xù)訪問(wèn)2否f終止18-2、請(qǐng)您評(píng)價(jià)永林地板：謝謝您接受訪問(wèn)。問(wèn)卷編號(hào):城市編號(hào)：1、上海、福州復(fù)合（耐磨強(qiáng)化）地板調(diào)研問(wèn)卷（經(jīng)銷(xiāo)商）

6、（GG-19980728-WOO2項(xiàng)目信息項(xiàng)目名稱(chēng)：項(xiàng)目編號(hào)：一訪問(wèn)員：訪問(wèn)時(shí)間：年_月日時(shí)分至?xí)r分記錄單為本項(xiàng)目份記錄單中第份本記錄單共頁(yè)其他信息：受訪對(duì)象信息姓名：性別：年齡：工作單位：職業(yè)/職稱(chēng)：聯(lián)系地址：企業(yè)性質(zhì)：1國(guó)有2集體3私營(yíng)4個(gè)體5合資6其他備注：?jiǎn)柧砭幪?hào)：城市編號(hào)：1、上海2、福州復(fù)合（耐磨強(qiáng)化）地板調(diào)研問(wèn)卷（專(zhuān)業(yè)裝潢）0、貴處經(jīng)營(yíng)已經(jīng)年，有職員人，今年上半年?duì)I業(yè)額為萬(wàn)元。1-1、貴處為客戶(hù)安裝地板的類(lèi)別：1 原木地板/實(shí)木地板11漆板12白板2 復(fù)合地板21疊壓地板22強(qiáng)化地板23復(fù)合地板24耐磨地板25金剛板1-2、貴處安裝最多的地板是:原因是什么？還有呢？2-1、貴處曾

7、安裝過(guò)的地板品牌：2-2、貴處曾安裝過(guò)的地板品牌中，哪個(gè)品牌最多：3 、貴處復(fù)合地板的安裝量與原木地板安裝量相比，復(fù)合地板安裝量：1好多了2稍好一些3差不多4稍差一些5差多了4-1、根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為復(fù)合地板與實(shí)木地板相比有哪些優(yōu)勢(shì)？還有呢？4-2、根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為復(fù)合地板與實(shí)木地板相比有哪些缺點(diǎn)？還有呢？5-1、根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，您認(rèn)為目前市場(chǎng)上最受歡迎的品牌有哪幾個(gè)？5-2、請(qǐng)您說(shuō)說(shuō)其受歡迎的原因？還有呢？6、根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，復(fù)合地板的市場(chǎng)份額會(huì)：1迅速擴(kuò)大2慢慢增加3不會(huì)變4慢慢減少5迅速減少7-1、貴處向客戶(hù)推薦地板的原則是什么？7-2、貴處向客戶(hù)推薦地板時(shí)，客戶(hù)會(huì)：1肯定不接受2一般

8、不接受3一半一半4一般會(huì)接受5肯定會(huì)接受7-3、如果客戶(hù)全權(quán)委托貴處選地板，您會(huì)選復(fù)合地板嗎？為什么？8、根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)地板時(shí)考慮的因素有：（出示卡片，可復(fù)選）01色差02價(jià)格03規(guī)格尺寸04廣告05品牌06生產(chǎn)廠家07質(zhì)量08木材產(chǎn)地09供應(yīng)商信譽(yù)10售后服務(wù)11其他：_9、貴處安裝的地板，哪一種價(jià)位的地板最多？（出示卡片，單選）01、60元以下02、60-80元03、81-100元04、101-120元05、121-140元06、141-160元07、161-180元08、181-200元09、201-240元10、241-300元11、301-400元12、400元以上10 、

9、您認(rèn)為哪些國(guó)家生產(chǎn)的地板比較好？追問(wèn)一次。（記錄）11 、您認(rèn)為國(guó)產(chǎn)地板中哪些地方的產(chǎn)品比較好？追問(wèn)一次。（記錄）12-1、在地板安裝時(shí)，客戶(hù)的要求有哪些？還有呢？（記錄）12-2、貴處向客戶(hù)提供什么承諾？（記錄）13-1、您知道哪些復(fù)合地板的品牌？（不提示）13-2、您知道下面這些復(fù)合地板的品牌嗎？（出示卡片，復(fù)選）01霸威力02歐化寶03科隆04圣象05皇家06金閣瑪（雅閣）07柏麗08升佳09鴛鴦10公牛11匯麗12克萊森13永林14森達(dá)151,G99其他：14、以下對(duì)復(fù)合地板的稱(chēng)呼中您對(duì)哪兩個(gè)最認(rèn)同？（出示卡片，選2個(gè)）01環(huán)保地板02疊壓地板03強(qiáng)化地板04復(fù)合地板05耐磨地板06健

10、康地板07快裝地板08銘木地板09金剛板10綠色地板1115、貴處與生產(chǎn)廠家的合作有哪些形式？其中您認(rèn)為最合適的是哪一種?16 、貴處與地板經(jīng)銷(xiāo)商的合作有哪些形式？其中您認(rèn)為最合適的是哪一種？17 、客戶(hù)一般要到裝修完成后一段時(shí)間才付完全款，因此而引起的資金積壓貴處是如何對(duì)待的?18-1、您知道“永林”牌地板嗎？（檢查與此同時(shí)4題選擇是否一致，不一致，核實(shí)一次）1是繼續(xù)訪問(wèn)2否f終止18-2、請(qǐng)您評(píng)價(jià)永林地板：謝謝您接受訪問(wèn)。問(wèn)卷編號(hào)：城市編號(hào)：1、上海2、福州復(fù)合（耐磨強(qiáng)化）地板調(diào)研問(wèn)卷（專(zhuān)業(yè)裝潢）（GG-19980728-WOO3項(xiàng)目信息項(xiàng)目名稱(chēng)：項(xiàng)目編號(hào)：訪問(wèn)員：訪問(wèn)時(shí)間：年月日時(shí)分至?xí)r

11、分記錄單為本項(xiàng)目份記錄單中第份本記錄單共頁(yè)其他信息：受訪對(duì)象信息姓名：性別：年齡：工作單位：職業(yè)/職稱(chēng)：聯(lián)系地址：企業(yè)性質(zhì)：1國(guó)有2集體3私營(yíng)4個(gè)體5合資6其他備注：?jiǎn)柧砭幪?hào)：城市編號(hào)：1、上海2、福州復(fù)合（耐磨強(qiáng)化）地板調(diào)研問(wèn)卷（GG-19980728-WOO1被訪者姓名：電話：被訪者詳細(xì)地址：所在區(qū)：居委會(huì)：訪問(wèn)日期：訪問(wèn)地點(diǎn)：訪問(wèn)開(kāi)始時(shí)間：結(jié)束時(shí)間：訪問(wèn)一審二審 復(fù)核 編碼 錄入我鄭重聲明：并以人格擔(dān)保，本問(wèn)卷的訪問(wèn)完全按照培訓(xùn)的要求進(jìn)行，訪問(wèn)的結(jié)果客觀、真實(shí)，如有欺騙，愿承擔(dān)由此引起的全部責(zé)任。訪問(wèn)員簽名：介紹語(yǔ)：您好！我是我們正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于地板的研究，想了解您的意見(jiàn)，耽擱您幾分鐘時(shí)

12、間，問(wèn)您幾個(gè)問(wèn)題，可以嗎？謝謝！甄別問(wèn)卷S1、請(qǐng)問(wèn)您是否有意選購(gòu)地板？1是繼續(xù)2否f終止S2、請(qǐng)問(wèn)您選購(gòu)地板是為：1自己購(gòu)買(mǎi)2為單位選購(gòu)3其他（請(qǐng)記錄）：檢查配額S3、請(qǐng)問(wèn)您在本市居住了多長(zhǎng)時(shí)間：1一年以下終止2一年以上繼續(xù)S4、請(qǐng)問(wèn)您本人或家人是否有在以下單位工作的？出示卡片1地板生產(chǎn)廠家2地板零售/批發(fā)商店3地板產(chǎn)品研究機(jī)構(gòu)4廣告公司/市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)-終止5不示卡以上都沒(méi)有-繼續(xù)S5、請(qǐng)問(wèn)您在最近三個(gè)月是否接受過(guò)市場(chǎng)研究方面的訪問(wèn)，或參加過(guò)消費(fèi)者座談會(huì)?1是終止2否f繼續(xù)S6、記錄性別：1男2女檢查配額主問(wèn)卷Q01-1、您從哪兒獲取地板的信息？（出示卡片，復(fù)選）1電視廣告2報(bào)紙廣告3專(zhuān)業(yè)雜志

13、廣告4電臺(tái)廣告5商店產(chǎn)品/資料陳列6親友介紹7經(jīng)銷(xiāo)商介紹8專(zhuān)業(yè)裝潢公司介紹9其他：Q01-2、您認(rèn)為什么渠道的信息最可靠？（出示卡片，單選）1電視廣告2報(bào)紙廣告3專(zhuān)業(yè)雜志廣告47Q021Q030104071013電臺(tái)廣告5商店產(chǎn)品/資料陳列6經(jīng)銷(xiāo)商介紹8專(zhuān)業(yè)裝潢公司介紹9、您居住或工作的環(huán)境有地板嗎？有2沒(méi)有、您認(rèn)為地板有哪些優(yōu)點(diǎn)？（出示卡片，可復(fù)選）美觀大方02豪華氣派03防潮防水05對(duì)健康有益06經(jīng)久耐用08有利于環(huán)境保護(hù)09養(yǎng)護(hù)簡(jiǎn)便11隔音隔熱12清潔衛(wèi)生99其他（請(qǐng)記錄）：親友介紹其他：舒適溫馨抗沖擊抗重壓安裝方便防化學(xué)物Q04、0104081199Q0501040710您認(rèn)為安裝木地

14、板最擔(dān)心什么？（出示卡片，可復(fù)選）與總體不協(xié)調(diào)02變形03色差水、潮濕05對(duì)健康有害07沖擊、重壓磨損利害09對(duì)環(huán)保不利10養(yǎng)護(hù)問(wèn)題化學(xué)物12火、煙蒂13被尖物劃傷其他（請(qǐng)記錄）：、您購(gòu)買(mǎi)地板時(shí)考慮的因素：（出示卡片，可復(fù)選）色差02價(jià)格03規(guī)格尺寸廣告05品牌06生產(chǎn)廠家質(zhì)量08木材產(chǎn)地09供應(yīng)商信譽(yù)售后服務(wù)99其他（請(qǐng)記錄）：Q06、01040710Q07-1您認(rèn)為地板的合適價(jià)位是每平米多少錢(qián)？（出示卡片，單選）60元以下02）60-80元03）81-100元）101-120元05）121-140元06）141-160元）161-180元08）181-200元09）201-240元）241

15、-300元11）301-400元12）400元以上、您最喜歡經(jīng)銷(xiāo)商的哪種促銷(xiāo)手段（出示卡片，單選）1價(jià)格優(yōu)惠2免費(fèi)安裝3保險(xiǎn)公司質(zhì)量投保4定期上門(mén)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)護(hù)5其他（請(qǐng)記錄）：KCD#8Q07-2、您認(rèn)為地板質(zhì)量保證多少年才是可以接受的？（單選）01)1年02)2年03)3年()-1)-1年05)5年06)6年J門(mén)7年08)8年09)9年10）10年及以上Q08、您對(duì)哪個(gè)國(guó)家生產(chǎn)的地板比較信賴(lài)？追問(wèn)一次。（記錄）Q09、對(duì)國(guó)產(chǎn)地板您最信賴(lài)何地產(chǎn)品？追問(wèn)一次。（記錄）Q10-1、您打算請(qǐng)誰(shuí)安裝地板？（出示卡片，單選）1包給供應(yīng)商安裝2請(qǐng)專(zhuān)業(yè)裝潢公司3請(qǐng)幾個(gè)打工者4不知道5其他（請(qǐng)記錄）：Q10-2、

16、您請(qǐng)其安裝地板的原因是什么？還有呢？還有呢？（記錄）Q11、您知道以下名稱(chēng)的地板嗎？（出示卡片，可復(fù)選）1 疊壓地板2強(qiáng)化地板3復(fù)合地板4耐磨地板5快裝地板6金剛板7都不知道-跳問(wèn)Q12、以上這些地板統(tǒng)稱(chēng)復(fù)合地板，您知道哪些復(fù)合地板的品牌？（不提示）Q13、您知道下面這些復(fù)合地板的品牌嗎？（出示卡片，復(fù)選）01霸威力02歐化寶03科隆04圣象05皇家06金閣瑪（雅閣）07柏麗08升佳09鴛鴦10公牛11匯麗12克萊森13永林14森達(dá)99Q14、您認(rèn)為復(fù)合地板有哪些優(yōu)點(diǎn)？（出示卡片，可復(fù)選）01美觀大方02豪華氣派03舒適溫馨04防潮防水05對(duì)健康有益06抗沖擊抗重壓07經(jīng)久耐用08有利于環(huán)境保

17、護(hù)09安裝方便10養(yǎng)護(hù)簡(jiǎn)便11隔音隔熱12防化學(xué)物13清潔衛(wèi)生99其他（請(qǐng)記錄）：Q15、您會(huì)購(gòu)買(mǎi)復(fù)合地板嗎？（出示卡片，單選）1肯定不會(huì)2可能不會(huì)3不知道4可能會(huì)5肯定會(huì)Q16、以下對(duì)地板的稱(chēng)呼中您對(duì)哪兩個(gè)最認(rèn)同或最感興趣？（出示卡片，選2個(gè)）01環(huán)保地板02疊壓地板03強(qiáng)化地板04復(fù)合地板05耐磨地板06健康地板07快裝地板08銘木地板09金剛板10綠色地板11其他：Q17-1、您知道“永林”牌地板嗎？（檢查與Q13選擇是否一致，不一致，核實(shí)一次）1是-繼續(xù)2否-跳問(wèn)型Q17-2、請(qǐng)您評(píng)價(jià)永林地板：最后我想問(wèn)幾個(gè)有關(guān)您和您家庭的問(wèn)題，供資料分析時(shí)用，希望您不要介意。W1、您的文化程度出示卡片1小學(xué)及以下2初中3高中、中專(zhuān)4大學(xué)、大專(zhuān)5研究生及以上W2、家庭每月總收入出示卡片01）無(wú)收入02）300元以下03）300-499元04）500-699元05）700-1000元06）1001-1500元07）1501-2000元08）2001-2500元09）2501-3000元10）3001-4000元11）4000元以上12）拒答W3、職業(yè)出示卡片01國(guó)有/集體企業(yè)中層以上干部02國(guó)有/