企業(yè)員工考核辦法

1、1 / 62 中海地產(chǎn)總部 員工考核手冊 目 錄 第一章總則 1 第一節(jié) 1.1 本手冊適用對象 . 1 第二節(jié) 1.2 員工考核意義 . 1 第三節(jié) 1.3 員工考核原則 . 1 第四節(jié) 1.4 員工考核概況 . 2 第五節(jié) 1.5 員工考核關(guān)系 . 3 第二章員工考核內(nèi)容 4 第六節(jié) 2.1 德能考核 . 4 第七節(jié) 2.2 績效考核 . 4 第三章員工考核評分 6 第四章員工考核實施流程7 第八節(jié) 4.1 員工考核實施的各階段 . 7 第九節(jié) 4.2 德能考核結(jié)果使用 . 7 第十節(jié) 4.3 績效考核結(jié)果使用 . 7 第十一節(jié) 4.4 考核結(jié)果綜合使用 . 8 第五章員工考核申訴 9 第

2、十二節(jié) 5.1 申訴條件 . 9 第十三節(jié) 5.2 申訴形式 . 9 第十四節(jié) 5.3 申訴處理 . 9 2 / 62 第十五節(jié) 5.4 申訴反饋 . 9 第六章 員工考核文件使用與保存10 第十六節(jié) 6.1 員工考核 文件保存 . 10 第十七節(jié) 6.2 員工考核文件查閱權(quán)限 . 10 第十八節(jié) 6.3 員工考核文件保存格式 . 10 第十九節(jié) 6.4 員工考核文件分類編號 . 10 第二十節(jié) 6.5 員工考核文件保存方法 . 11 第七章考核手冊修訂和解釋12 第二一節(jié) 7.1 考核手冊修訂 . 12 第二十二節(jié) 7.2 考核指標(biāo)調(diào)整 . 12 第二十三節(jié) 7.3 手冊附件 . 12 第二

3、十四節(jié) 7.4 考核手冊解釋 . 12 第八章附錄14 附錄一考核指標(biāo)說明 14 一、 考核指標(biāo)定義 . 14 二、 考核指標(biāo)評分說明 . 19 附錄二滿意度調(diào)查問卷 32 一、 相關(guān)部門滿意度 . 32 二、 領(lǐng)導(dǎo)滿意度 . 34 三、 員工滿意度 . 38 四、 地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè) . 48 五、 創(chuàng)新成果評估 . 51 附件三考核申訴表 543 / 62 第一章總則 1.1 本手冊適用對象 律 本手冊績效考核適用于公司所有正式員工 1.2 員工考核意義 第一條員工考核目的 + 通過對個人績效和德能進行管理和評估，提高個人的工作能力和工 作績效，從而提高組織整體的工作效能，最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)

4、略目標(biāo)； + 員工考核是在一定期間內(nèi)，科學(xué)、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果 的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對員工進行評定，旨 在進一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本 素質(zhì)； * 員工考核使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工 作績效評估，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有針對性地 提出改進措施，有利于提高本部門的工作效率。 第二條員工考核用途 * 了解員工對組織的業(yè)績貢獻； 律 為員工的薪酬決策提供依據(jù)； 律 了解員工和部門對培訓(xùn)工作的需要； * 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)； + 為人力資源規(guī)劃提供基礎(chǔ)信息。 1.3 員工考核原則

5、第一條員工考核原則 + 系統(tǒng)原則：考核對象是全員而不是局限于企業(yè)中的部分職員；考核 內(nèi)容是綜合指標(biāo)而不是某些方面的指標(biāo)；考核思路貫穿整個考核體 系。 4 / 62 + 透明原則：考核流程、考核方法和考核指標(biāo)是清晰明確的：考核者 與被考核者對考核目標(biāo)不會存在明顯的分歧。 + 客觀原則：考核依據(jù)是符合客觀事實的。考核結(jié)果是以各種統(tǒng)計數(shù) 據(jù)和客觀事實為基礎(chǔ)的，盡可能避免個人主觀因素影響考核結(jié)果的客 觀性。 * 溝通原則：考核者在對被考核者進行 員工考核的過程中，需要與被 考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，使考 核結(jié)果公正、合理，能夠促進績效改善。 律 時效原則：員工考核是對考核

6、期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應(yīng)將本 考核期之前的表現(xiàn)強加于本次的考核結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或 比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業(yè)績。 + 對等原則：考核方法與職位特點相對等；考核指標(biāo)與職責(zé)相對等； 考核周期與考核指標(biāo)相對等；指標(biāo)權(quán)重與職責(zé)范圍相對等；考核目標(biāo) 與企業(yè)實際客觀條件相對等。 律 可行原則：指考核標(biāo)準(zhǔn)是可以衡量的。包括：考核者能正確應(yīng)用考 核方法；考核者能保證考核的公正性；考核指標(biāo)是可以量化的；考核 信息是可以正確獲得的。 1.4 員工考核概況 公司員工考核包括德能考核和績效考核，周期上分為季度考核、半年考核 和年度考核。 第一條 員工考核時間、主要內(nèi)容和結(jié)果使用： + 季度

7、考核一年開展四次，時間是每季度最后一個月 30 日至下季度第一 個月 15 日；考核基層員工業(yè)績、態(tài)度指標(biāo)。 + 半年考核一年開展兩次，時間與第二、四季度考核相同；考核中層管 理員工的業(yè)績、態(tài)度指標(biāo)。 律 年度考核一年開展一次，時間與第四季度考核相同；考核高層管理員 工的業(yè)績、態(tài)度指標(biāo)。 律 全體員工的誠信品德和能力指標(biāo)按年度進行，考核結(jié)果用作員工職業(yè) 發(fā)展和培訓(xùn)的參考依據(jù)。 5 / 62 第二條 缺崗時間過多的員工不參與相應(yīng)考核： + 季度考核期內(nèi)累計不到崗超過 1 個月的員工不參與本季度考核； 律 半年考核期內(nèi)累計不到崗超過 2 個月的員工不參與本次半年評價； 律 年度考核期內(nèi)累計不到崗超

8、過 3 個月或者參與季度考核不足三次的員 工不參與本年度考核； + 以上缺崗時間規(guī)定包括請假、到崗（轉(zhuǎn)正后）時間不足相應(yīng)的考核期、 以及其它各種原因缺崗等情況。 1.5 員工考核關(guān)系 * 被考核者是指接受考核的對象，包括公司全體員工； + 績效考核者是被考核者的直接上級，績效考核者需要熟練掌握績效 考核相關(guān)表格、流程、考核制度，做到與被考核者的及時溝通與反 饋，公正地完成考核工作； * 績效考核者的上級負(fù)責(zé)審核其考核工作； * 人力資源部組織并監(jiān)督各部門績效考核實施過程，并將考核結(jié)果匯 總上報總經(jīng)理審定； + 薪酬考核委員會是考核結(jié)果的最終審定者。6 / 62 第二章員工考核內(nèi)容 2.1 德能

9、考核 德能考核包括“工作能力”和“誠信品德”考核 * 工作能力考核：工作能力是員工按要求完成工作所必須的專業(yè)知 識、技能及其他條件，是潛在的工作業(yè)績。只有經(jīng)過員工的努力工 作、協(xié)同配合并受到諸多因素影響，達(dá)成工作目標(biāo)、完成工作任務(wù) 才能轉(zhuǎn)化為業(yè)績。 + 誠信品德考核：員工在工作中所表現(xiàn)出誠信的品德、對企業(yè)的忠誠、 聲譽的維護等。強調(diào)在工作中的品德體現(xiàn)、誠信意識的樹立。主要 表現(xiàn)在以下五個方面：員工對公司的忠誠度，員工對公司聲譽的維 護建設(shè)，員工與員工之間、員工與公司之間、以及員工與外部企業(yè) 之間的守信重諾行為。 2.2 績效考核 第一條績效考核內(nèi)容包括“工作業(yè)績指標(biāo)”和“工作態(tài)度指標(biāo)”； + 確定業(yè)績指標(biāo)應(yīng)結(jié)合公司與部門目標(biāo)并以崗位職務(wù)說明書為基礎(chǔ)， 詳細(xì)了解該崗位工作內(nèi)容并找出主要工作產(chǎn)出； + 在能夠反映被考核者的所有評價指標(biāo)中，選擇最重要的 2-5 個最能 反映出被考核者業(yè)績的評價指標(biāo)作為工作業(yè)績指標(biāo)； * 制定工作業(yè)績指標(biāo)應(yīng)兼顧