品管部主管跟我學第二章原版

1、品管部主管跟我學第二章原版 物料部的倉管員對你的檢查員說：物料部的倉管員對你的檢查員說：“IQCIQC， 這批貨請快點檢查吧，線上等著急用呢！這批貨請快點檢查吧，線上等著急用呢！” 生產(chǎn)部的部長對你的檢查員說：生產(chǎn)部的部長對你的檢查員說：“IQCIQC，這批材料有問題，這批材料有問題，快過來看看吧！快過來看看吧！”你在部門的品質(zhì)檢討會議上說：你在部門的品質(zhì)檢討會議上說：“產(chǎn)品表面脫漆，這肯定是產(chǎn)品表面脫漆，這肯定是IQCIQC的的責任。責任?！苯?jīng)理在生產(chǎn)工作會議上說：經(jīng)理在生產(chǎn)工作會議上說：“希望希望IQCIQC的同仁們好好把關，把品質(zhì)的同仁們好好把關，把品質(zhì)不良的材料拒之于公司門外。不良的材

2、料拒之于公司門外?！?供應商的送料員對我們的業(yè)務部主管說：供應商的送料員對我們的業(yè)務部主管說：“XXXX公司的公司的IQCIQC說說了，凡是尺寸未改的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)判了，凡是尺寸未改的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)判NGNG?！?通過上訴對話，大概你已經(jīng)明白了通過上訴對話，大概你已經(jīng)明白了IQCIQC的作用。的作用。IQCIQC作作為公司的品管先鋒，把好進料品質(zhì)關是責無旁貸的。也只有為公司的品管先鋒，把好進料品質(zhì)關是責無旁貸的。也只有把這一關把好了，以后的品管工作才會見效，公司的產(chǎn)品質(zhì)把這一關把好了，以后的品管工作才會見效，公司的產(chǎn)品質(zhì)量才有保證。量才有保證。1 IQC，我叫你干什么，我叫你干什么IQCIQC工作原理圖：

3、工作原理圖：供應商材料材料IQC入庫，投入生產(chǎn)入庫，投入生產(chǎn)拒收，退供應商拒收，退供應商補料補料反饋反饋審核審核現(xiàn)場現(xiàn)場品質(zhì)品質(zhì)反饋反饋OKNG1.11.1按組別管理按組別管理IQCIQC 因為因為“熟能生巧熟能生巧”，所以，當公司的，所以，當公司的 材料類別或品種比較多時，為了能使材料類別或品種比較多時，為了能使IQCIQC 的檢查員們掌握豐富的檢驗技能，就有必要對他的檢查員們掌握豐富的檢驗技能，就有必要對他們進行分組別管理。們進行分組別管理。 1.1.1 1.1.1按材料別進行分組管理按材料別進行分組管理 按材料的性質(zhì)、功能或類別區(qū)分管理小組以及按材料的性質(zhì)、功能或類別區(qū)分管理小組以及他們

4、的人員，這是一種較為普遍使用的分組方法。他們的人員，這是一種較為普遍使用的分組方法。這種方法適合于對材料的專業(yè)知識要求較高的企業(yè)。這種方法適合于對材料的專業(yè)知識要求較高的企業(yè)。比如一些電器類的整機總裝廠、技術密集性廠等。比如一些電器類的整機總裝廠、技術密集性廠等。但在實際分組時根據(jù)其規(guī)模大小又有粗細之分。但在實際分組時根據(jù)其規(guī)模大小又有粗細之分。分組較細的分組較細的IQCIQC管理圖管理圖：I Q C塑塑膠膠組組包包裝裝組組電電氣氣組組輔輔料料組組五五金金組組標標準準組組資資料料組組圖中各組別和負責的材料或事務如下：圖中各組別和負責的材料或事務如下： 五金組：五金類部品，如：外殼、散熱片、彈簧

5、、螺絲、支架、五金組：五金類部品，如：外殼、散熱片、彈簧、螺絲、支架、各種墊片、插銷、金屬銘牌、焊錫膏、錫條、錫線等。各種墊片、插銷、金屬銘牌、焊錫膏、錫條、錫線等。 塑膠組：各種塑料制品，如：按鍵、機殼、鏡片等。同時還包塑膠組：各種塑料制品，如：按鍵、機殼、鏡片等。同時還包括纖維類和紙只派類制品，如：絕緣線、保護膜等。括纖維類和紙只派類制品，如：絕緣線、保護膜等。 電氣組：各種電子、電器制品，如：開關、集成電路、晶體電氣組：各種電子、電器制品，如：開關、集成電路、晶體管、液晶顯示器、管、液晶顯示器、PCBPCB、電阻、電容等。、電阻、電容等。 包裝組：各種用于包裝的材料，如：紙箱、彩盒、說明

6、書、使用包裝組：各種用于包裝的材料，如：紙箱、彩盒、說明書、使用手冊、泡沫海綿、各種貼紙、標簽、防護用品等。手冊、泡沫海綿、各種貼紙、標簽、防護用品等。輔料組：各種不是直接對產(chǎn)品產(chǎn)生作用的物品，輔料組：各種不是直接對產(chǎn)品產(chǎn)生作用的物品，: :如膠水類、膠帶類、如膠水類、膠帶類、清潔劑類、溶劑類、防腐類、干燥劑類等。清潔劑類、溶劑類、防腐類、干燥劑類等。資料組：本組管理的不是材料，而是自有的能夠為檢驗提幫助的物品資料組：本組管理的不是材料，而是自有的能夠為檢驗提幫助的物品或文件，如：檢驗計劃、檢驗工具、報表、資料、文件等?；蛭募?，如：檢驗計劃、檢驗工具、報表、資料、文件等。 標準組：本組管理的是

7、有效的檢驗依據(jù)，如：作業(yè)指導書、標準組：本組管理的是有效的檢驗依據(jù)，如：作業(yè)指導書、圖紙、仕樣書、圖紙、仕樣書、BOMBOM表、樣板、產(chǎn)品規(guī)格，包裝材料樣品等。表、樣板、產(chǎn)品規(guī)格，包裝材料樣品等。I Q C電氣組電氣組機械組機械組勤務組勤務組分組較粗的分組較粗的IQCIQC管理圖：管理圖： 在較粗的分組類別中，他們的功能是這樣歸類的： 電氣組包括了輔助組的功能； 機械組包括了五金、塑膠、包裝組的功能； 勤務組包括了資料組、標準組的功能。IQC海外組海外組國內(nèi)采購組市場購買組市場購買組1.1.2按材料的來源地分組管理 材料的品種花樣比較單調(diào)，但采購途徑廣闊時的材料的品種花樣比較單調(diào)，但采購途徑廣

8、闊時的IQCIQC分組管理圖：分組管理圖：圖中各組別負責的材料或事務如下：圖中各組別負責的材料或事務如下： 海外組：負責所有進口料的品質(zhì)檢驗事務。海外組：負責所有進口料的品質(zhì)檢驗事務。 國內(nèi)采購組：負責從國內(nèi)供應商處采購的產(chǎn)品的品質(zhì)檢驗國內(nèi)采購組：負責從國內(nèi)供應商處采購的產(chǎn)品的品質(zhì)檢驗事務。事務。 市場購買組：負責從市場直接采購的通用類部品的品質(zhì)檢市場購買組：負責從市場直接采購的通用類部品的品質(zhì)檢驗事務。驗事務。I Q C曹丕曹丕劉禪劉禪孫皓孫皓MODEL：LAS26ZY77YY86MODEL：WCTQ26CJYJ886ALQJ233MODEL：HCY86LSK606HXC4571.1.31.

9、1.3按人員包干產(chǎn)品方式分組管理按人員包干產(chǎn)品方式分組管理 這種分組法的特點是以人為組，每組一個人，一個這種分組法的特點是以人為組，每組一個人，一個人一個組。主要適用于小型企業(yè)使用。人一個組。主要適用于小型企業(yè)使用。 按人員分組的按人員分組的IQCIQC管理圖：管理圖： 不論怎么分組，其目的都是為了使檢驗工作更有效、更快捷地完成，不論怎么分組，其目的都是為了使檢驗工作更有效、更快捷地完成，以確保下一步的生產(chǎn)能順利開展。所以，具體應用時是選擇那一種以確保下一步的生產(chǎn)能順利開展。所以，具體應用時是選擇那一種分組或是他們的組合，要根據(jù)企業(yè)實際情況決定。分組或是他們的組合，要根據(jù)企業(yè)實際情況決定。IQ

10、C職責職責1.2賦予IQC的職責 IQCIQC所擔當?shù)穆氊熕鶕數(shù)穆氊? :進料檢測進料檢測供應商品質(zhì)管理供應商品質(zhì)管理跟蹤生產(chǎn)中不良材料跟蹤生產(chǎn)中不良材料確認標準確認標準實施抽驗實施抽驗實驗檢測實驗檢測判定結果判定結果標識狀態(tài)標識狀態(tài)記錄報表記錄報表總結分析總結分析現(xiàn)場考查現(xiàn)場考查品質(zhì)評價品質(zhì)評價產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核過程鑒定過程鑒定體系審查體系審查品質(zhì)指導品質(zhì)指導溝通聯(lián)絡溝通聯(lián)絡返品確認返品確認統(tǒng)計不良統(tǒng)計不良采取措施采取措施反饋糾正反饋糾正驗證確認驗證確認 IQCIQC的作業(yè)條件對其作業(yè)效果具有十分重要的影響，比如作的作業(yè)條件對其作業(yè)效果具有十分重要的影響，比如作業(yè)的依據(jù)，當使用了舊版本的標準

11、時，會造成判定失誤；再如業(yè)的依據(jù)，當使用了舊版本的標準時，會造成判定失誤；再如使用的卡尺精度不夠的話，也會形成錯判。所以，應在程序文使用的卡尺精度不夠的話，也會形成錯判。所以，應在程序文件中規(guī)定件中規(guī)定IQCIQC的作業(yè)條件，以便使工作順利開展。的作業(yè)條件，以便使工作順利開展。1 1）進料檢驗的條件。）進料檢驗的條件。實施進料檢驗的條件和因素：實施進料檢驗的條件和因素：儀器儀器報表報表來料單來料單通報物料科通報物料科標識標識貼紙貼紙標準標準有包有包裝的料裝的料工具工具適當適當?shù)沫h(huán)境的環(huán)境檢驗檢驗2 IQC在什么條件下作業(yè)在什么條件下作業(yè)上圖中的各因素解釋如下：上圖中的各因素解釋如下： 來料單：

12、記述送貨的品名、數(shù)量、型號、來料單：記述送貨的品名、數(shù)量、型號、 批號、規(guī)格、日期和其他有關要求的單據(jù)。批號、規(guī)格、日期和其他有關要求的單據(jù)。 有包裝的料：處于供應商原包裝狀態(tài)的材料，包括合格標記、封有包裝的料：處于供應商原包裝狀態(tài)的材料，包括合格標記、封口、現(xiàn)品票、防護狀態(tài)等?？凇F(xiàn)品票、防護狀態(tài)等。 標準：證明產(chǎn)品要求的文件性依據(jù)，如：作業(yè)指導書、圖紙、仕樣標準：證明產(chǎn)品要求的文件性依據(jù)，如：作業(yè)指導書、圖紙、仕樣書、書、BOMBOM、樣板、產(chǎn)品規(guī)格等。、樣板、產(chǎn)品規(guī)格等。 儀器：檢驗指導書上規(guī)定的經(jīng)檢驗合格的儀器、設備。儀器：檢驗指導書上規(guī)定的經(jīng)檢驗合格的儀器、設備。 工具：檢驗指導書上

13、規(guī)定的經(jīng)檢驗合格的工具、治具。工具：檢驗指導書上規(guī)定的經(jīng)檢驗合格的工具、治具。適當?shù)沫h(huán)境：場地、照明、溫濕度、防靜電、防污染等。標識用貼紙：適當?shù)沫h(huán)境：場地、照明、溫濕度、防靜電、防污染等。標識用貼紙：標識判定結果的標識物，如綠色的合格貼紙，紅色的不良貼紙，黃色的標識判定結果的標識物，如綠色的合格貼紙，紅色的不良貼紙，黃色的特采貼紙等。特采貼紙等。 報表：用于記錄檢驗數(shù)據(jù)和結果的表單，如進料品的檢驗報告單報表：用于記錄檢驗數(shù)據(jù)和結果的表單，如進料品的檢驗報告單等。等。2 2）處理批量生產(chǎn)不良材料的條件。）處理批量生產(chǎn)不良材料的條件。實施批量生產(chǎn)中不良品的條件和因素：實施批量生產(chǎn)中不良品的條件和

14、因素：所退的材料所退的材料退料單退料單標準標準檢驗檢驗原不良原不良作業(yè)不良作業(yè)不良適當?shù)沫h(huán)境適當?shù)沫h(huán)境儀器儀器報表報表工具工具標識用貼紙標識用貼紙通報采購部通報采購部退料到資材科退料到資材科通報供應商通報供應商補料補料 上圖提示我們，生產(chǎn)中不良品的檢上圖提示我們，生產(chǎn)中不良品的檢驗條件與進料檢驗條件相當，只不過要驗條件與進料檢驗條件相當，只不過要提供的是退料單，還要區(qū)分不良的原因提供的是退料單，還要區(qū)分不良的原因是屬于誰。是屬于誰。如：如： 原來料不良：是材料本身發(fā)生的不良，責任屬于原來料不良：是材料本身發(fā)生的不良，責任屬于供應商，要通報采購部后要求供應商無償補齊。供應商，要通報采購部后要求供

15、應商無償補齊。 作業(yè)不良：是材料在制造過程發(fā)生的不良，責任作業(yè)不良：是材料在制造過程發(fā)生的不良，責任屬于本公司，要通報采購部后可以有償要求供應屬于本公司，要通報采購部后可以有償要求供應商補料。商補料。2.1 2.1 不要錯過作業(yè)時機不要錯過作業(yè)時機 就像煮面條一樣，是等水開了時下面就像煮面條一樣，是等水開了時下面條還是在水將開時下呢，這是要根據(jù)面條還是在水將開時下呢，這是要根據(jù)面條的性質(zhì)決定的。如果是鮮面要水全開條的性質(zhì)決定的。如果是鮮面要水全開了才可以下，如果是掛面要在水將開時了才可以下，如果是掛面要在水將開時下，這樣煮熟的面口感好。如果弄反了，下，這樣煮熟的面口感好。如果弄反了，煮出的面口

16、感就差，這就是煮面條的時煮出的面口感就差，這就是煮面條的時機。類似的道理，機。類似的道理，IQCIQC作業(yè)同樣要有時作業(yè)同樣要有時機。機。2.1.1 2.1.1 進料檢驗要在資材科預收進料檢驗要在資材科預收后材料正式入倉前進行后材料正式入倉前進行進料檢驗的時機 緊急材料優(yōu)先檢驗；緊急材料優(yōu)先檢驗； 普通材料按計劃檢驗；普通材料按計劃檢驗； 全檢的材料定量且按計劃檢驗。全檢的材料定量且按計劃檢驗。時機在此，超時機在此，超過和遲后都不過和遲后都不可以可以供應供應商商預收預收送料送料檢檢驗驗入倉入倉NGOK2.1.2 2.1.2 生產(chǎn)中發(fā)生的不良材料生產(chǎn)中發(fā)生的不良材料要在退入倉后進行確認檢驗要在退

17、入倉后進行確認檢驗檢驗生產(chǎn)中不良的時機檢驗生產(chǎn)中不良的時機: :生產(chǎn)生產(chǎn)部部退料退料不良不良倉倉檢驗檢驗供應供應商商區(qū)分原不良、作業(yè)不良區(qū)分原不良、作業(yè)不良2.2 IQC2.2 IQC作業(yè)必備作業(yè)必備2.2.1 2.2.1 檢查員的資格檢查員的資格 對于材料的品質(zhì)狀況具有判定權的檢對于材料的品質(zhì)狀況具有判定權的檢查人員應授予資格，資格證失效或未取查人員應授予資格，資格證失效或未取得資格的人員不得從事該項工作。得資格的人員不得從事該項工作。授予資格的程序：授予資格的程序：設定資格條件設定資格條件物色適宜的人員物色適宜的人員理論與實際培訓理論與實際培訓考評考評發(fā)證發(fā)證評級評級監(jiān)督下崗監(jiān)督下崗獨立上

18、崗獨立上崗延長延長監(jiān)督監(jiān)督時間時間OKOKNGNG撤消撤消OKNG2.2.2 2.2.2 批量材料檢驗必備用具批量材料檢驗必備用具 受控發(fā)行的標準資料：作業(yè)指導書、圖紙、受控發(fā)行的標準資料：作業(yè)指導書、圖紙、仕樣書、仕樣書、BOMBOM、樣板、產(chǎn)品規(guī)格等。、樣板、產(chǎn)品規(guī)格等。 有效的工具與治具：卡尺、量規(guī)、色卡，相對應測試治具等。有效的工具與治具：卡尺、量規(guī)、色卡，相對應測試治具等。 合格的儀器：耐壓儀、功率儀、接地儀、電壓表、厚度儀等。合格的儀器：耐壓儀、功率儀、接地儀、電壓表、厚度儀等。2.2.3 2.2.3 試產(chǎn)材料檢驗必備用具試產(chǎn)材料檢驗必備用具 開發(fā)部批注的資料：圖紙、仕樣書、開發(fā)部

19、批注的資料：圖紙、仕樣書、BOMBOM、規(guī)格等。、規(guī)格等。 有效的工具：卡尺、量規(guī)、色卡等。有效的工具：卡尺、量規(guī)、色卡等。合格的儀器：根據(jù)需要選定有校準的儀器等。合格的儀器：根據(jù)需要選定有校準的儀器等。2.2.4 2.2.4 有要求時的環(huán)境與設施條件有要求時的環(huán)境與設施條件外觀檢驗：外觀檢驗：40W40W日光燈下，日光燈下，3050cm3050cm的距離，看的距離，看5t5t。 功能檢查：屏蔽房、無塵室、防靜電。功能檢查：屏蔽房、無塵室、防靜電。組裝檢查：使用距離本批送料最近的批次中送來的合格材料。如組裝檢查：使用距離本批送料最近的批次中送來的合格材料。如無時使用標準樣板組裝。無時使用標準樣

20、板組裝。2.2.5 2.2.5 工作配合必備工作配合必備在有要求時供應商須提供的資料如下：在有要求時供應商須提供的資料如下：檢驗成績書；檢驗成績書； QCPASSQCPASS報告或貼紙；報告或貼紙； 說明書；說明書； 服務卡；服務卡； 拆開包裝后的再包裝用材料。拆開包裝后的再包裝用材料。2.2.6 2.2.6 心理素質(zhì)準備心理素質(zhì)準備檢驗人員必要的心理素質(zhì)：檢驗人員必要的心理素質(zhì)：實事求是，非故意，非刻意；實事求是，非故意，非刻意； 用證據(jù)說話；用證據(jù)說話；保留不良品的原不良狀態(tài)；保留不良品的原不良狀態(tài)； 必要時適當標識不良處，比如用紅色箭頭貼紙。必要時適當標識不良處，比如用紅色箭頭貼紙。 當

21、你在萬籟具寂的深夜乘坐火車旅行時，你可想過當你在萬籟具寂的深夜乘坐火車旅行時，你可想過載你的火車司機是怎樣工作的嗎？夜色了的生物種并不會因為載你的火車司機是怎樣工作的嗎？夜色了的生物種并不會因為他們的工作特殊而有所關照，尤其是那些家居生活條件比較差他們的工作特殊而有所關照，尤其是那些家居生活條件比較差的人，班前得不到充足的休息，此時此刻，也許他比你還要困呢。的人，班前得不到充足的休息，此時此刻，也許他比你還要困呢。然而，你放一百個心好了，即使是在半昏迷的狀態(tài)下，他也會安然而，你放一百個心好了，即使是在半昏迷的狀態(tài)下，他也會安全正點地把火車開到目標站。這其中的奧妙對于不了解此行當?shù)娜藖碚f可全正點

22、地把火車開到目標站。這其中的奧妙對于不了解此行當?shù)娜藖碚f可能還真有點費解?？蛇@的確是真的。能還真有點費解?？蛇@的確是真的。 人們做一件熟悉的事情時，可以不需要太多的思考就能做好。而人們做一件熟悉的事情時，可以不需要太多的思考就能做好。而做一件陌生的事情時如果不充分思考的話就可能做不好。這就是熟能生做一件陌生的事情時如果不充分思考的話就可能做不好。這就是熟能生巧的方法作用。巧的方法作用。 從某種程度上說，方法是一種經(jīng)驗，是一種凝聚了的第六感覺。從某種程度上說，方法是一種經(jīng)驗，是一種凝聚了的第六感覺。從方法中找方法，把方法制度化，然后充分執(zhí)行，就會理解前面所舉從方法中找方法，把方法制度化，然后充分

23、執(zhí)行，就會理解前面所舉的事例的真實內(nèi)涵。初來品管部作的人，你要是有時間留心地觀察那的事例的真實內(nèi)涵。初來品管部作的人，你要是有時間留心地觀察那些老些老IQCIQC檢查員們檢查一件產(chǎn)品時的全部詳細過程，就會發(fā)現(xiàn)其動作檢查員們檢查一件產(chǎn)品時的全部詳細過程，就會發(fā)現(xiàn)其動作之和諧、之完美優(yōu)如舞蹈一般。他們右手拿著工具，左手拿著產(chǎn)品，旁之和諧、之完美優(yōu)如舞蹈一般。他們右手拿著工具，左手拿著產(chǎn)品，旁邊放著樣品，一邊掛著圖紙。開始檢查時，那動作一上一下、一反一正，邊放著樣品，一邊掛著圖紙。開始檢查時，那動作一上一下、一反一正，環(huán)環(huán)相扣、步步相接。動則如飛燕，靜則如座種。嫻熟如數(shù)珠，心細如抽絲。環(huán)環(huán)相扣、步步

24、相接。動則如飛燕，靜則如座種。嫻熟如數(shù)珠，心細如抽絲。 僅用操作一詞形容他們的過程是絕對不夠的，因為他們在工作的同時已經(jīng)僅用操作一詞形容他們的過程是絕對不夠的，因為他們在工作的同時已經(jīng)把枯燥的動作升華為藝術了。這也是工作的方法，你看了以后有什么啟發(fā)嗎？把枯燥的動作升華為藝術了。這也是工作的方法，你看了以后有什么啟發(fā)嗎？3 進料檢查有方法進料檢查有方法 身為身為IQCIQC的檢查員，工作的節(jié)奏有張有弛。的檢查員，工作的節(jié)奏有張有弛。松弛時節(jié)不以為然，而緊張時的時候可就考驗松弛時節(jié)不以為然，而緊張時的時候可就考驗到拉。所以，要掌握必要的方法并使之成熟，到拉。所以，要掌握必要的方法并使之成熟，以便應

25、對各種考驗。以便應對各種考驗。 工作方法的作用：工作方法的作用：摸索摸索方法方法積累積累經(jīng)驗經(jīng)驗反饋反饋信息信息檢驗報告檢驗報告指導書指導書程序文件程序文件凝結后訂成制凝結后訂成制度并推廣應用度并推廣應用讓他們讓他們?nèi)诤先诤?.13.1檢查流程不能亂檢查流程不能亂 如果打亂檢查流程，會使檢查難度如果打亂檢查流程，會使檢查難度大，檢查效果打折扣。但對于不同的大，檢查效果打折扣。但對于不同的材料允許有不同的流程，而于不同的材料允許有不同的流程，而于不同的人檢驗相同產(chǎn)品時應使用一致的流程，人檢驗相同產(chǎn)品時應使用一致的流程，不允許因人而異。不允許因人而異。普通材料的常用檢查流程：普通材料的常用檢查流程

26、：來料來料現(xiàn)場現(xiàn)場記錄記錄報表報表基本基本項目項目檢查文件單據(jù)檢查文件單據(jù)是否一致是否一致外觀檢查外觀檢查性能檢查性能檢查專項檢查專項檢查組裝檢查組裝檢查信賴性檢查信賴性檢查來料單、現(xiàn)品票、來料單、現(xiàn)品票、BOM參考技術參考技術指標進行指標進行安全性、指定的安全性、指定的特性項目特性項目測量尺寸、試裝測量尺寸、試裝一般做一般做5個（組）樣品個（組）樣品公差與配合的狀態(tài)公差與配合的狀態(tài)顏色、破損、氧化、顏色、破損、氧化、臟污變形、光澤度、臟污變形、光澤度、毛邊、縮水、披鋒、毛邊、縮水、披鋒、絲印、劃痕絲印、劃痕參考技術指標進行參考技術指標進行3.2 3.2 檢查節(jié)奏步步跟檢查節(jié)奏步步跟 為了保持

27、檢查的效果，必須使檢查過程的各個步為了保持檢查的效果，必須使檢查過程的各個步驟相互配合應對，并保持一定的節(jié)奏。驟相互配合應對，并保持一定的節(jié)奏。 和諧的檢查節(jié)奏所包含的步驟：和諧的檢查節(jié)奏所包含的步驟：材料現(xiàn)場檢查材料現(xiàn)場檢查標識檢查狀態(tài)、結果標識檢查狀態(tài)、結果不合格事項通報不合格事項通報要求糾正預防對策要求糾正預防對策對策措施確認對策措施確認驗證對策措施的效果驗證對策措施的效果合格批中的合格批中的不良品不良品批不批不合格合格批批合格合格記錄檢查報表記錄檢查報表退供退供應商應商隔離隔離檢查員對材料實查檢查員對材料實查貼紙、打標記、標牌貼紙、打標記、標牌格式表單、報告格式表單、報告市場部、供應商

28、、物料部市場部、供應商、物料部市場部、供應商市場部、供應商對實物進行實地確認對實物進行實地確認對比采取措施的效果對比采取措施的效果3.3 AQL3.3 AQL要會用要會用3.3.1 AQL3.3.1 AQL是什么是什么 AQL AQL在工廠里面一般指的是按抽樣檢查方式實施在工廠里面一般指的是按抽樣檢查方式實施檢驗，但它的直譯意思卻是品質(zhì)允收水準。檢驗，但它的直譯意思卻是品質(zhì)允收水準。 AQL AQL：ACCEPTABLE QUALITY LEVEL ACCEPTABLE QUALITY LEVEL 品質(zhì)允收水準品質(zhì)允收水準 最常用的最常用的AQLAQL抽樣標準是美國的抽樣標準是美國的軍方標準：

29、軍方標準：MIL- STD-105D/E版次號版次號標準標準軍事軍事序號序號3.3.2 3.3.2 抽樣檢驗方式抽樣檢驗方式 從群體中隨機抽取一定數(shù)量的樣本，從群體中隨機抽取一定數(shù)量的樣本，經(jīng)過檢驗或測定后，以其結果與判定基準作經(jīng)過檢驗或測定后，以其結果與判定基準作比較，然后判定此群體是合格或不合格的方法比較，然后判定此群體是合格或不合格的方法就是抽樣檢驗。就是抽樣檢驗。抽樣檢驗的原理：抽樣檢驗的原理：批批抽樣抽樣檢驗檢驗樣本樣本良品良品次品次品次品數(shù)基準：拒收次品數(shù)基準：拒收次品數(shù)次品數(shù)基準：允許基準：允許3.3.3 3.3.3 抽樣檢驗標準抽樣檢驗標準 決定抽取樣本數(shù)量和判定基準的數(shù)據(jù)表決

30、定抽取樣本數(shù)量和判定基準的數(shù)據(jù)表就是抽樣檢驗標準。就是抽樣檢驗標準。 MIL-STD-105D/EMIL-STD-105D/E分別是最常用的兩種分別是最常用的兩種抽樣標準，見抽樣標準，見AQLAQL表：表：3.3.4 AQL使用步驟1 1）確定要抽樣的產(chǎn)品和抽樣檢查特性；）確定要抽樣的產(chǎn)品和抽樣檢查特性；2 2）確定檢查級別，一般?。┐_定檢查級別，一般取“”級；級；3 3）確定）確定AQLAQL值，如主要不良取值，如主要不良取“0.650.65”，次要不良取，次要不良取“1.51.5”；4 4）根據(jù)要檢查產(chǎn)品的數(shù)量確定樣本代碼，既行與列的）根據(jù)要檢查產(chǎn)品的數(shù)量確定樣本代碼，既行與列的交匯處的字

31、母；交匯處的字母；如如20002000個產(chǎn)品，查得代碼為個產(chǎn)品，查得代碼為“KK”；5 5）查表）查表KK代碼的行為對應的抽樣數(shù)量為代碼的行為對應的抽樣數(shù)量為125125；6 6）檢查）檢查125125個樣本，并對不良品分類；個樣本，并對不良品分類；如共檢出如共檢出7 7個不良品，其中主要不良個不良品，其中主要不良2 2個，次要不良個，次要不良品品5 5個；個；7 7）對比）對比AQLAQL表基準進行判定；表基準進行判定； 判定結果：因不良品數(shù)量小于判定結果：因不良品數(shù)量小于ReRe的值，所以，該批產(chǎn)品的值，所以，該批產(chǎn)品判定合格；判定合格；8 8）如果出現(xiàn)對應到箭頭的情況，則沿著箭頭的方向讀

32、取箭頭所指）如果出現(xiàn)對應到箭頭的情況，則沿著箭頭的方向讀取箭頭所指的第一的第一“AcAc、ReRe”值，然后由此值往回查對應的檢查樣本值，值，然后由此值往回查對應的檢查樣本值，以新查到的樣本值作廢。以新查到的樣本值作廢。 如上面的例子中當如上面的例子中當AQLAQL值取值取0.150.15時，查到箭頭向上，時，查到箭頭向上，所以指的所以指的“AcAc、ReRe”值是值是“0 0、1 1”，從此處往回查對應，從此處往回查對應的樣本值是的樣本值是8080。那么就要按。那么就要按8080個樣本進行檢查，原查的個樣本進行檢查，原查的樣本數(shù)樣本數(shù)125125作廢。作廢。3.3.5 3.3.5 檢驗嚴格性

33、區(qū)分檢驗嚴格性區(qū)分檢驗的嚴格性區(qū)分為如下三類：檢驗的嚴格性區(qū)分為如下三類：正常檢驗；正常檢驗； 加嚴檢驗；加嚴檢驗；放寬檢驗；放寬檢驗；1 1）正常檢驗：一般情況下采取此種檢驗，檢驗級別?。┱z驗：一般情況下采取此種檢驗，檢驗級別取“”；2 2）加嚴檢驗：連續(xù)）加嚴檢驗：連續(xù)5 5批中有批中有2 2批被拒收時采用此種檢驗，檢驗級別取批被拒收時采用此種檢驗，檢驗級別取“”；3 3）放寬檢驗：連續(xù)）放寬檢驗：連續(xù)1010批中全部被接收時采用此種檢驗，檢驗級別取批中全部被接收時采用此種檢驗，檢驗級別取“”；4 4）在加嚴檢驗的情況下如經(jīng)確認批的質(zhì)量得到改進，且連續(xù)）在加嚴檢驗的情況下如經(jīng)確認批的質(zhì)

34、量得到改進，且連續(xù)5 5批都被接收時可回到正常檢驗。反之可拒絕，限期整改；批都被接收時可回到正常檢驗。反之可拒絕，限期整改；5 5）在放寬檢驗的情況下如出現(xiàn)批不合格，就要回到正常檢查狀態(tài)；）在放寬檢驗的情況下如出現(xiàn)批不合格，就要回到正常檢查狀態(tài)；6 6）加嚴與放寬的方式還有其他適當?shù)脑?、減量檢驗措施等。）加嚴與放寬的方式還有其他適當?shù)脑觥p量檢驗措施等。IQC檢查結果檢查結果不合格不合格合格合格入庫入庫合格批中合格批中的不良品的不良品退貨退貨挑選挑選特采特采供應供應商選商選讓步讓步接收接收隔離、入庫隔離、入庫限量限期使用限量限期使用糾正預防對策糾正預防對策供應商供應商改善改善OKNG3.4 3

35、.4 檢查結果早處理檢查結果早處理 對于一個整機組裝廠來說，成百上千的元件、部對于一個整機組裝廠來說，成百上千的元件、部品僅僅是構成產(chǎn)品一部分的一個單體，如果讓一個企品僅僅是構成產(chǎn)品一部分的一個單體，如果讓一個企業(yè)的業(yè)的IQCIQC部門對這些部品全部實施專業(yè)性檢查的話，部門對這些部品全部實施專業(yè)性檢查的話，可以想象要投入的設備、人力、財力資源將使公司的可以想象要投入的設備、人力、財力資源將使公司的整體結構發(fā)生傾斜性改變。這幾乎是不可能的，也是整體結構發(fā)生傾斜性改變。這幾乎是不可能的，也是沒有意義的。然而，實際上卻是并不能因為沒法檢驗沒有意義的。然而，實際上卻是并不能因為沒法檢驗而放棄對來料品質(zhì)

36、的保證，無論怎樣，保證品質(zhì)是最而放棄對來料品質(zhì)的保證，無論怎樣，保證品質(zhì)是最根本的目的。所以，就會出現(xiàn)以下的幾種特殊情況，根本的目的。所以，就會出現(xiàn)以下的幾種特殊情況，讓我們分別看看。讓我們分別看看。4 幾種特殊情況的處理幾種特殊情況的處理4.1 4.1 檢驗級別分三級檢驗級別分三級檢驗級別劃分圖檢驗級別劃分圖材料材料A材料材料C材料材料B材料材料DIQC一級檢驗一級檢驗二級檢驗二級檢驗三級檢驗三級檢驗保證保證品質(zhì)品質(zhì) 一級檢驗：是檢驗級別最高、檢驗項目最多一級檢驗：是檢驗級別最高、檢驗項目最多的檢驗方法。檢驗項目應包含所有對品質(zhì)有影的檢驗方法。檢驗項目應包含所有對品質(zhì)有影響的材料特性。檢驗數(shù)

37、量按響的材料特性。檢驗數(shù)量按AQLAQL標準抽取。標準抽取。這類部品包括：這類部品包括：機械類材料，包括塑膠件、五金件等；機械類材料，包括塑膠件、五金件等；包裝材料；包裝材料；為公司專門加工的電子、電氣料，如：電源線等為公司專門加工的電子、電氣料，如：電源線等其他因品質(zhì)原因而定的材料。其他因品質(zhì)原因而定的材料。 二級檢驗：檢驗項目與一級檢驗相同，但檢驗數(shù)量是規(guī)二級檢驗：檢驗項目與一級檢驗相同，但檢驗數(shù)量是規(guī)定的限制數(shù)量。這類部品包括：定的限制數(shù)量。這類部品包括：連續(xù)一年以上為公司提供品質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品的供應商連續(xù)一年以上為公司提供品質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品的供應商所提供的經(jīng)所提供的經(jīng)IQCIQC批準同意的產(chǎn)品

38、；批準同意的產(chǎn)品；實施檢驗后不能再投入生產(chǎn)使用的部品；實施檢驗后不能再投入生產(chǎn)使用的部品；不直接對產(chǎn)品功能產(chǎn)生影響的輔助材料；不直接對產(chǎn)品功能產(chǎn)生影響的輔助材料；其他指定的材料。其他指定的材料。注：二級檢驗中屬于第一條款的情況在出注：二級檢驗中屬于第一條款的情況在出現(xiàn)下列問題時由二級檢驗轉為一級檢驗；現(xiàn)下列問題時由二級檢驗轉為一級檢驗；生產(chǎn)中一個批量的不良材料返納率大于生產(chǎn)中一個批量的不良材料返納率大于1000PPM1000PPM時；時；該部品因品質(zhì)不良而發(fā)生重大品質(zhì)事故時。該部品因品質(zhì)不良而發(fā)生重大品質(zhì)事故時。 限制的數(shù)量應在有關文件中明確規(guī)定，比如在指導限制的數(shù)量應在有關文件中明確規(guī)定，比

39、如在指導書中規(guī)定數(shù)量為書中規(guī)定數(shù)量為5EA5EA或或15g15g。三級檢驗：三級檢驗：IQCIQC只檢驗產(chǎn)品的外觀標識、包裝狀態(tài)、規(guī)格型號只檢驗產(chǎn)品的外觀標識、包裝狀態(tài)、規(guī)格型號等，而對于產(chǎn)品的主要特性是通過確認供應商提供的檢驗成績等，而對于產(chǎn)品的主要特性是通過確認供應商提供的檢驗成績書完成的。書完成的。這類材料主要包括：這類材料主要包括：通用的標準元件，如電阻、通用的標準元件，如電阻、ICIC等；等；檢驗難度太高，如樹脂的成分；檢驗難度太高，如樹脂的成分；對品質(zhì)的影響作用很小的部品，如隔離對品質(zhì)的影響作用很小的部品，如隔離PCBAPCBA用的纖用的纖維墊。維墊。4.2 4.2 免檢項目的規(guī)定

40、方法免檢項目的規(guī)定方法免檢項目：是指因免檢項目：是指因IQCIQC不能實施檢驗或沒有必要檢驗而規(guī)定不能實施檢驗或沒有必要檢驗而規(guī)定的材料特性項目。比如電腦中的的材料特性項目。比如電腦中的CPUCPU，電腦制造廠家一般，電腦制造廠家一般只能檢驗外觀方面的規(guī)格、標識、引腳狀態(tài)等，而對其功能只能檢驗外觀方面的規(guī)格、標識、引腳狀態(tài)等，而對其功能的優(yōu)劣只有通過使用后才知道，根本檢驗不了。再如的優(yōu)劣只有通過使用后才知道，根本檢驗不了。再如SMTSMT使用的貼片元件，你要打開包裝進行檢驗的部品報廢，因為使用的貼片元件，你要打開包裝進行檢驗的部品報廢，因為拆開包裝后的貼片元件無法再自動使用。拆開包裝后的貼片元

41、件無法再自動使用。注：屬于三級檢驗的部品應當與供應商注：屬于三級檢驗的部品應當與供應商或銷售商簽訂索賠協(xié)議，當出現(xiàn)下列問題時要或銷售商簽訂索賠協(xié)議，當出現(xiàn)下列問題時要求其承擔賠償責任：求其承擔賠償責任： 品質(zhì)得不到保證，造成損失時；品質(zhì)得不到保證，造成損失時； 供貨的不良率大于協(xié)定的基準時；供貨的不良率大于協(xié)定的基準時； 對實施三級檢驗的部品應列出明確的清單。對實施三級檢驗的部品應列出明確的清單。4.3 4.3 如何處理合格批中的不合如何處理合格批中的不合格品格品 規(guī)定方法：屬于一、二級檢驗中的免規(guī)定方法：屬于一、二級檢驗中的免檢項目應與供應商達成協(xié)議，以確保對檢項目應與供應商達成協(xié)議，以確保

42、對方的檢驗過程和檢驗結果有效。這些內(nèi)方的檢驗過程和檢驗結果有效。這些內(nèi)容應該質(zhì)量管理體系的相關規(guī)定中有所容應該質(zhì)量管理體系的相關規(guī)定中有所體現(xiàn)，而不是寫在檢驗指導書上。體現(xiàn)，而不是寫在檢驗指導書上。 注意事項：免檢項目的確立并不意味注意事項：免檢項目的確立并不意味著對該項目免除責任。著對該項目免除責任。 批合格中的不良品來源：批合格中的不良品來源：合合格格批批AQL允許收值內(nèi)的不良品允許收值內(nèi)的不良品生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的不良品生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的不良品抽樣抽樣不合不合格品格品批合格中的不良品處理方法：批合格中的不良品處理方法：區(qū)分不良狀態(tài)或性質(zhì)區(qū)分不良狀態(tài)或性質(zhì)不良的處所或區(qū)域不良的處所或區(qū)域按批量為單位計算

43、比率按批量為單位計算比率要求供應商改進或承擔責任要求供應商改進或承擔責任確認確認標識標識措施措施統(tǒng)計統(tǒng)計4.4 4.4 在供應商處實施檢在供應商處實施檢查的規(guī)定查的規(guī)定 這些規(guī)定應在程序文件（如進料檢驗程這些規(guī)定應在程序文件（如進料檢驗程序）中有所體現(xiàn)。序）中有所體現(xiàn)。IQCIQC人員在供方現(xiàn)場實施檢查的過程：人員在供方現(xiàn)場實施檢查的過程：IQC人員在供人員在供方現(xiàn)場檢驗方現(xiàn)場檢驗運輸運輸程序程序文件文件通知通知要求要求事項事項選派選派人員人員實施實施檢驗檢驗標識標識批準批準放行放行入庫入庫 改進進料品質(zhì)的責任者是供應商，而不是改進進料品質(zhì)的責任者是供應商，而不是IQCIQC，有許多人常常，有

44、許多人常常把這一點搞錯。把這一點搞錯。IQCIQC的職責不過是使公司掌握主動權而已，也就的職責不過是使公司掌握主動權而已，也就是把供應商自己的被動改善變成公司要求下的主動改善。這里值是把供應商自己的被動改善變成公司要求下的主動改善。這里值得注意的是千萬不要因為得注意的是千萬不要因為IQCIQC檢驗的不良率高而否定其工作效果，檢驗的不良率高而否定其工作效果，其實，這恰恰是其實，這恰恰是IQCIQC的成績表現(xiàn)之一。的成績表現(xiàn)之一。 規(guī)定事項：規(guī)定事項： 授權在供應商處實施檢查的產(chǎn)品放行批準授權在供應商處實施檢查的產(chǎn)品放行批準人員，如人員，如IQCIQC主任；主任； 指定具有足夠經(jīng)驗的檢查員；指定具

45、有足夠經(jīng)驗的檢查員；規(guī)定標識檢查結果的具體方法，如與正常檢規(guī)定標識檢查結果的具體方法，如與正常檢查不同之處；查不同之處； 規(guī)定放行的要求以及運輸方式；規(guī)定放行的要求以及運輸方式；規(guī)定接收和入庫的方式。規(guī)定接收和入庫的方式。5 持續(xù)改進進料品質(zhì)持續(xù)改進進料品質(zhì)持續(xù)改進進料品質(zhì)：持續(xù)改進進料品質(zhì)：供應商供應商IQC不良率高不良率高品質(zhì)事故品質(zhì)事故退貨退貨品質(zhì)改善品質(zhì)改善持續(xù)改善品質(zhì)持續(xù)改善品質(zhì)手段手段措施措施定期評價品質(zhì)定期評價品質(zhì)溝通聯(lián)絡溝通聯(lián)絡指導指導5.1 5.1 我要評價供應商我要評價供應商評價供應商此處指的是對供應商供應的產(chǎn)品品質(zhì)進行評價，以評價供應商此處指的是對供應商供應的產(chǎn)品品質(zhì)進行

46、評價，以促進其進一步不斷改良。評價的方式如下：促進其進一步不斷改良。評價的方式如下： 以月為單位，對供應商送交的產(chǎn)品實施品質(zhì)評價。以月為單位，對供應商送交的產(chǎn)品實施品質(zhì)評價。評價結果即可以獨立采取措施，也可以和市場部共同采取措施。評價結果即可以獨立采取措施，也可以和市場部共同采取措施。每月的評價結果在下個月的每月的評價結果在下個月的2020號前搞定并及時通報。號前搞定并及時通報。 評價時采取進料檢驗與生產(chǎn)返納中不良率相結合的原因評價時采取進料檢驗與生產(chǎn)返納中不良率相結合的原因則進行。則進行。 把不良率與級別表對照，劃分等級。把不良率與級別表對照，劃分等級。品質(zhì)評價分級別：品質(zhì)評價分級別：生產(chǎn)返

47、納生產(chǎn)返納不良率不良率統(tǒng)計統(tǒng)計不良率不良率進料檢驗進料檢驗不良率不良率劃分級別劃分級別采取措施采取措施A、B、CD、E、F5.2 5.2 建立有效溝通與聯(lián)建立有效溝通與聯(lián)絡途徑絡途徑 如果沒有與供應商建立良好而有效的交往途徑，如果沒有與供應商建立良好而有效的交往途徑，那么任何溝通與聯(lián)絡都會大打折扣。如果對方總是以那么任何溝通與聯(lián)絡都會大打折扣。如果對方總是以應付你的方式和你共事，你還想真的改進品質(zhì)嗎？你應付你的方式和你共事，你還想真的改進品質(zhì)嗎？你只顧質(zhì)量他只顧效益，目標不一樣，什么事也做不好。只顧質(zhì)量他只顧效益，目標不一樣，什么事也做不好。 只有共同的目標才能把大家吸引到同一個方只有共同的目

48、標才能把大家吸引到同一個方向的道路上來，從最初的選擇供應商到現(xiàn)在的維向的道路上來，從最初的選擇供應商到現(xiàn)在的維持階段，都必須自始至終地注重這個問題。對于持階段，都必須自始至終地注重這個問題。對于此點，下面介紹的幾個事項具有實質(zhì)性作用此點，下面介紹的幾個事項具有實質(zhì)性作用1 1）把供應商當朋友。）把供應商當朋友。朋友的作用：朋友的作用：朋友朋友彼此彼此了解了解遇事遇事幫忙多幫忙多相互相互吐露心聲吐露心聲辦事辦事效果好效果好3 3）多多相互往來走動，了解和掌握對方。）多多相互往來走動，了解和掌握對方。4 4）不要只放空炮，不做實事。）不要只放空炮，不做實事。你做十次好事，也許人們并不能記清楚，但你

49、做一你做十次好事，也許人們并不能記清楚，但你做一次壞事，許多人會記得非常清楚。對于供應商來次壞事，許多人會記得非常清楚。對于供應商來說，你放他的空炮是頂壞的事情。說，你放他的空炮是頂壞的事情。2 2）建立良好的信任關系。）建立良好的信任關系。建立信任的途徑和效果：建立信任的途徑和效果：及時提供資料信息及時提供資料信息及時履行承諾及時履行承諾用事實說話用事實說話相互相互信任信任辦事辦事力度大力度大5.3 5.3 適時進行品質(zhì)指導適時進行品質(zhì)指導品質(zhì)指導的方式有三種：品質(zhì)指導的方式有三種：1 1）專題培訓。）專題培訓。專題培訓的方式：專題培訓的方式：選定選定題目題目約定約定時間時間主導主導實施實施

50、講課講課調(diào)查效果調(diào)查效果演示演示是否選定在供方的現(xiàn)場應由對方?jīng)Q定是否選定在供方的現(xiàn)場應由對方?jīng)Q定2 2） 、 形式指導。形式指導。準備好指導的資料，用準備好指導的資料，用 或或 的方式傳達的方式傳達給供應商。事后適當?shù)臅r間（一般是給供應商。事后適當?shù)臅r間（一般是3535天）天）要追蹤確認效果用要追蹤確認效果用 方式即可。方式即可。3 3）讓供應商來人在生產(chǎn)現(xiàn)場觀看。）讓供應商來人在生產(chǎn)現(xiàn)場觀看。約定供方看現(xiàn)場：約定供方看現(xiàn)場：供應商供應商參觀參觀生產(chǎn)生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)問題問題記錄記錄采取措施采取措施取樣取樣說不清楚的問題，看了才明白說不清楚的問題，看了才明白提前提前相約相約4 4）實施品質(zhì)指導的適用

51、時機）實施品質(zhì)指導的適用時機三種情況下實施品質(zhì)指導：三種情況下實施品質(zhì)指導：品質(zhì)品質(zhì)指導指導新產(chǎn)品投產(chǎn)評價為評價為D級級以下以下發(fā)生品質(zhì)發(fā)生品質(zhì)事故事故指導的時機不能錯過：指導的時機不能錯過：指導指導機會機會實施實施措施措施問題即將問題即將發(fā)生發(fā)生問題已發(fā)生問題已發(fā)生預防發(fā)生預防發(fā)生幫助解決幫助解決解決有解決有困難困難 對供應商的審核應作為一種制度化的措施對供應商的審核應作為一種制度化的措施而堅持實施。而堅持實施。審核供應商的類別和目的：審核供應商的類別和目的：6 審核供應商審核供應商尋找供應商尋找供應商維持審核維持審核初選審核初選審核產(chǎn)品審核產(chǎn)品審核過程審核過程審核體系檢查體系檢查決定是否選

52、擇的依據(jù)決定是否選擇的依據(jù)認可新產(chǎn)品認可新產(chǎn)品確認品質(zhì)是否適用確認品質(zhì)是否適用認可產(chǎn)品生產(chǎn)過程認可產(chǎn)品生產(chǎn)過程定期審核體系的有效性定期審核體系的有效性供供應應商商1)1)對供應商審核的重要程度取決于她所供應對供應商審核的重要程度取決于她所供應的產(chǎn)品的重要程度。的產(chǎn)品的重要程度。一般情況下：一般情況下： 實施進料一級檢驗的供應商一定要審；實施進料一級檢驗的供應商一定要審； 實施進料二級檢驗的供應商可以有選擇地審；實施進料二級檢驗的供應商可以有選擇地審；實施進料三級檢驗的供應商可以不審。實施進料三級檢驗的供應商可以不審。2 2）審核是強制性的，但審核方式可以協(xié)商。）審核是強制性的，但審核方式可以協(xié)

53、商。3 3）不能因為供貨的合格性或顧客的指定性等因素而免除審核。）不能因為供貨的合格性或顧客的指定性等因素而免除審核。6.1 6.1 初次選擇要審核初次選擇要審核 市場部找到的新供應商在開始供貨之前要組市場部找到的新供應商在開始供貨之前要組織人員進行審核。審核的目的一般是為了證實供織人員進行審核。審核的目的一般是為了證實供應商的生產(chǎn)能力及其質(zhì)量管理體系的有效性，以應商的生產(chǎn)能力及其質(zhì)量管理體系的有效性，以確保能及時提供質(zhì)量穩(wěn)定、數(shù)量可靠性和價格低確保能及時提供質(zhì)量穩(wěn)定、數(shù)量可靠性和價格低廉的產(chǎn)品。廉的產(chǎn)品。1 1）實施審核的因素包括：）實施審核的因素包括：審核應由采購部牽頭，由品管部主導；審核

54、應由采購部牽頭，由品管部主導； 審核的內(nèi)容主要是供應商的質(zhì)量管理體系；審核的內(nèi)容主要是供應商的質(zhì)量管理體系；審核的時機是送樣承認以后，訂單發(fā)注之前適當?shù)臅r間；審核的時機是送樣承認以后，訂單發(fā)注之前適當?shù)臅r間； 審核的作用是決定是否選擇該供應商。審核的作用是決定是否選擇該供應商。2 2）實施審核的流程。）實施審核的流程。供應商審核流程圖：供應商審核流程圖：商定審核的實施日期商定審核的實施日期成立審核組并指定組長成立審核組并指定組長事先發(fā)送審核表事先發(fā)送審核表赴供方現(xiàn)場進行審核赴供方現(xiàn)場進行審核開始開始會議會議參觀參觀工廠工廠文件文件審核審核現(xiàn)場現(xiàn)場審核審核結束結束會議會議審核報告報告審核結果報告

55、審核結果由采購部聯(lián)絡確定由采購部聯(lián)絡確定由品管部提前由品管部提前1周以上發(fā)送周以上發(fā)送組長應是品管部成員組長應是品管部成員按商定的日期執(zhí)行按商定的日期執(zhí)行實施審核實施審核由采購部決定是否選擇由采購部決定是否選擇3 3）審核結果處理。）審核結果處理。供應商審核結果處理方案圖：供應商審核結果處理方案圖：審核結果審核結果合格合格放棄放棄特別特別處理處理NGNG改進改進結果結果待定待定選擇選擇不不合格合格獨家經(jīng)營獨家經(jīng)營別無選擇別無選擇6.2 6.2 供應的產(chǎn)品定期審核供應的產(chǎn)品定期審核 供應商提供的產(chǎn)品在初次承認后進供應商提供的產(chǎn)品在初次承認后進行批量生產(chǎn)時要實施首次審核，以后按行批量生產(chǎn)時要實施首

56、次審核，以后按計劃進行定期審核。這種計劃一般是年計劃進行定期審核。這種計劃一般是年度計劃，基本上每度計劃，基本上每MODELMODEL每年一次，每年一次，但具體實施情況還取決于該產(chǎn)品的重要但具體實施情況還取決于該產(chǎn)品的重要程度和品質(zhì)狀態(tài)。程度和品質(zhì)狀態(tài)。6.2.1 6.2.1 產(chǎn)品審核的目的產(chǎn)品審核的目的 確認新產(chǎn)品是否能夠滿足要求；確認新產(chǎn)品是否能夠滿足要求； 定期確認批量供應的產(chǎn)品品質(zhì)是否因為模具磨損、工定期確認批量供應的產(chǎn)品品質(zhì)是否因為模具磨損、工程更改和環(huán)境變化等原因發(fā)生退化；程更改和環(huán)境變化等原因發(fā)生退化； 定期確認批量生產(chǎn)的產(chǎn)品是否滿足顧客的要求，定期確認批量生產(chǎn)的產(chǎn)品是否滿足顧客

57、的要求，或不至于因為市場的發(fā)展而被淘汰?；虿恢劣谝驗槭袌龅陌l(fā)展而被淘汰。6.2.2 6.2.2 產(chǎn)品審核的時機產(chǎn)品審核的時機進行供應商產(chǎn)品審核的時機圖：進行供應商產(chǎn)品審核的時機圖：產(chǎn)品產(chǎn)品審核審核首次審核首次審核定期審核定期審核審核計劃審核計劃按產(chǎn)品類別制定計劃按產(chǎn)品類別制定計劃制定計劃的因素包括：制定計劃的因素包括：重要部品重要部品品質(zhì)欠穩(wěn)定的部品品質(zhì)欠穩(wěn)定的部品欠佳的供應商欠佳的供應商首次批量生產(chǎn)的供貨產(chǎn)品，包括新首次批量生產(chǎn)的供貨產(chǎn)品，包括新部品和供應中斷一年以上原有部品部品和供應中斷一年以上原有部品按年度別排定計劃，按計劃審核按年度別排定計劃，按計劃審核6.2.3 6.2.3 建立產(chǎn)品

58、審核建立產(chǎn)品審核 產(chǎn)品審核組由組長和組員組成，一般由來自品產(chǎn)品審核組由組長和組員組成，一般由來自品管部和工程技術部的人員擔當，當然集體的人員管部和工程技術部的人員擔當，當然集體的人員數(shù)要根據(jù)被審產(chǎn)品的復雜程度決定。審核組的組數(shù)要根據(jù)被審產(chǎn)品的復雜程度決定。審核組的組成要素如下圖：由工程技術部或品管部擔當工程成要素如下圖：由工程技術部或品管部擔當工程師。師。審核審核組組組長組長組員組員由工程技術部或品管部擔當工程師擔任由工程技術部或品管部擔當工程師擔任由工程技術部或品管部工程師擔任由工程技術部或品管部工程師擔任必要時可邀請開發(fā)工程師或外部專家必要時可邀請開發(fā)工程師或外部專家6.2.4 6.2.4

59、 產(chǎn)品審核的流程圖產(chǎn)品審核的流程圖樣機樣機A樣機樣機B樣機樣機C產(chǎn)品審核總結產(chǎn)品審核總結評價包裝評價包裝開箱檢查開箱檢查外觀評價外觀評價功能測試功能測試拆開整機拆開整機尺寸檢查尺寸檢查評價部品評價部品精密精密測試測試信賴性信賴性實驗實驗記錄記錄報表報表測定精測定精密技術密技術指標記指標記錄報表錄報表由工程師傅隨機抽由工程師傅隨機抽樣一般抽取全包裝樣一般抽取全包裝的產(chǎn)品的產(chǎn)品13臺臺包裝式樣、防護作用包裝式樣、防護作用打開包裝箱、檢查包裝附件打開包裝箱、檢查包裝附件外觀的亮麗和時髦性外觀的亮麗和時髦性檢查整機的功能、記錄報表檢查整機的功能、記錄報表測量整機的尺寸、記錄報表測量整機的尺寸、記錄報表

60、把整機拆成零件把整機拆成零件評價組裝狀態(tài)對重要部品進行檢驗評價組裝狀態(tài)對重要部品進行檢驗和評價，必要時檢查尺寸，記錄報表和評價，必要時檢查尺寸，記錄報表建立評審報告建立評審報告6.2.5 6.2.5 供應商產(chǎn)品審核報告供應商產(chǎn)品審核報告 在產(chǎn)品審核完后，由審核組長負責制定在產(chǎn)品審核完后，由審核組長負責制定一份審核報告，報告要按格式填寫，并包括一份審核報告，報告要按格式填寫，并包括以下的內(nèi)容：以下的內(nèi)容：審核結論審核結論 各種檢查、實驗記錄（附件形式也可）；各種檢查、實驗記錄（附件形式也可）； 需要改善的要求事項；需要改善的要求事項； 潛在性問題的預防。潛在性問題的預防。審核報告要發(fā)行到以下部門