物業(yè)主管工作的具體職責說明

1、標準制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-133編號：_物業(yè)主管工作的具體職責說明編輯：_日期：_單位：_物業(yè)主管工作的具體職責說明用戶指南：該制度資料適用于加強和規(guī)范人員自身的建設，實行工作管理和維護工作秩序，并進一步提高工作效率形成明文上的條款，經(jīng)過一定的程序嚴格制定并公式，最終成為管理的依據(jù)和準則?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。物業(yè)主管工作的具體職責說明1職責：1、 全面負責編制和不斷完善物業(yè)管理服務方案;2、 負責統(tǒng)籌業(yè)主收樓、裝修手續(xù)辦理;3、 負責物業(yè)管理費的派發(fā)、催繳工作;4、負責落實項目設施設備的維護保養(yǎng)和日常

2、維修工作;5、負責落實項目安全秩序和環(huán)境衛(wèi)生，保持良好生活環(huán)境;6、 負責協(xié)調(diào)內(nèi)外部關系，與業(yè)戶保持良好的溝通;任職資格：1、男女不限，2540歲，大專(含)以上學歷;2、5年以上物業(yè)管理工作，或兩年以上營銷中心物業(yè)管理、酒店經(jīng)驗;3、具備優(yōu)秀的團隊溝通、組織管理與談判能力。物業(yè)主管工作的具體職責說明21、制定園區(qū)各相關物業(yè)管理規(guī)定;2、完善園區(qū)水電氣管理制度，加強水電氣規(guī)范化管理，保障企業(yè)部門穩(wěn)定運行;3、加強園區(qū)空調(diào)的使用管理，確?？照{(diào)安全可靠運行同時節(jié)約成本;4、提高園區(qū)的設備使用效率，延長設備使用壽命，降低故障發(fā)生率，劃分責任歸屬等;5、建立園區(qū)的物業(yè)維修工作流程，提高維修效率，建立維

3、修臺賬，追溯和回訪維修故障;6、建立園區(qū)的安保及保潔管理制度，明確職責分工，進行監(jiān)督管理;7、每月按時對園區(qū)內(nèi)企業(yè)水電費用的核算工作;8、處理好企業(yè)投訴，協(xié)調(diào)維護好園區(qū)內(nèi)企業(yè)關系;9、在工作進展中發(fā)現(xiàn)遺失缺漏，持續(xù)改進，完善物業(yè)管理規(guī)范等。物業(yè)主管工作的具體職責說明31、 全面負責物業(yè)管理公司的日常經(jīng)營和管理;2、 負責制定商業(yè)寫字樓安全、衛(wèi)生、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查與監(jiān)督;3、 負責商業(yè)寫字樓招商統(tǒng)籌工作，制定招商規(guī)劃及目標;4、 負責物業(yè)設備設施管理，確保設備設施運行正常;5、 負責跟進商戶進、退場手續(xù)的辦理與裝修工程的監(jiān)督管理工作;6、 負責商業(yè)寫字樓商戶的日常經(jīng)營情況跟蹤，

4、各項投訴及突發(fā)事件處理;7、 負責組織制定消防、安保培訓計劃，并定期開展安全、消防培訓;8、 負責與消防、安監(jiān)、公安、城管和街道等政府部門的溝通和協(xié)調(diào)工作。物業(yè)主管工作的具體職責說明41. 負責編制物業(yè)服務中心的工作計劃和經(jīng)營預算，進行月度和年度經(jīng)營情況的分析，合理調(diào)整工作計劃安排，達成年度經(jīng)營服務管理目標;2. 全面負責所管物業(yè)服務中心的環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、工程設備、共用設施設備的日常管理工作;3. 每年制定物業(yè)服務中心創(chuàng)收經(jīng)營工作計劃，開展多種經(jīng)營工作;4.負責物業(yè)服務中心隊伍建設，提高員工隊伍素質(zhì)，定期組織員工進行相關業(yè)務及技能培訓;5. 負責處理業(yè)主投訴及突發(fā)事件，并根據(jù)業(yè)戶反饋的意見

5、，進行服務質(zhì)量的改進;6. 負責所管物業(yè)服務中心各類外包服務承判單位的推薦、監(jiān)督和日常管理;7. 負責處理好與房產(chǎn)、公司職能部門、政府部門、業(yè)主及物業(yè)使用人的關系，解決下屬提出的具體困難和需要;8.貫徹落實公司各項規(guī)章制度、勞動紀律，負責小區(qū)突發(fā)事件的應急處理工作。物業(yè)主管工作的具體職責說明51. 全面負責項目客服部工作。2. 負責與開發(fā)商主管部門、重點VIP客戶建立并保持良好溝通協(xié)作關系。3. 監(jiān)督、跟進項目重要工作事項，緊急、投訴事件的處理及落實。4. 根據(jù)年度計劃完成客服部各類經(jīng)濟類收繳指標。5. 全面監(jiān)管寫字樓二裝工作，并建立相關各方的溝通機制。6. 監(jiān)管辦公樓/住宅項目每半年度的租戶/業(yè)主滿意度調(diào)查工作。7. 制定