一龍城堡監(jiān)控方案

1、堡售樓中心視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開(kāi)發(fā)2011-8-27城堡售樓中心監(jiān)控方案一、概述數(shù)字監(jiān)控是當(dāng)今世界最新的，最具有領(lǐng)先地位的主導(dǎo)產(chǎn)品，完全打破傳統(tǒng)性錄像監(jiān)控，電腦數(shù)字監(jiān)控使得監(jiān)控領(lǐng)域從模擬邁向數(shù)字跨進(jìn)了一大步，是一個(gè)不可能逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢(shì)，也是監(jiān)控領(lǐng)域的革命性的飛躍。閉路監(jiān)控系統(tǒng)旨在防止非法入侵、防止違反安全的事故發(fā)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情況，以便及時(shí)采取相應(yīng)的措施。其次，閉路監(jiān)控系統(tǒng)還可以實(shí)時(shí)了解售樓中心整體運(yùn)行狀態(tài)，人口流動(dòng)情況，提高整體運(yùn)作效率。視頻監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)是安全防范的有效技術(shù)手段，是傳統(tǒng)“物防”和“人防”的有力補(bǔ)充，也是企業(yè)現(xiàn)代化管理水平的重要標(biāo)志之一。視頻監(jiān)控系統(tǒng)已經(jīng)從功能單一，以模擬

2、視頻監(jiān)視為主的閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)完全走向以數(shù)字硬盤錄像機(jī)視頻服務(wù)器為核心的，智能化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)。目前，隨著前端設(shè)備一體化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，視頻監(jiān)控系統(tǒng)正進(jìn)入“四化”階段：前端一體化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化、處理數(shù)字化、系統(tǒng)集成化，即“IPCCTV”視頻監(jiān)控系統(tǒng)。本系統(tǒng)運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)字處理技術(shù)和電腦技術(shù)研發(fā)的多媒體視頻監(jiān)控硬盤錄像系統(tǒng)，是數(shù)字化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化保安監(jiān)控系統(tǒng)的完美解決方案。視頻監(jiān)控硬盤錄像系統(tǒng)對(duì)視頻的實(shí)時(shí)壓縮、傳輸、并行處理、存儲(chǔ)、圖象質(zhì)量和系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面的處理能力已到達(dá)業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的水平，通過(guò)高清晰度攝像機(jī)實(shí)現(xiàn)24小時(shí)監(jiān)控，可滿足城堡售樓中心管理和安全防范要求。 二、設(shè)計(jì)

3、依據(jù)和指導(dǎo)思想1.1 設(shè)計(jì)依據(jù)本方案根據(jù)GA/T75-94安全防范工程程序與要求，安全防范系統(tǒng)通用圖形符號(hào)、GB50198-94民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、GBJ232-82電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、GBJ57-83建筑物防雷設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、GA/T70-94安全防范工程費(fèi)用概算編制方法、民用建筑電器設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)：JGJ/T16-92、社會(huì)公共安全標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)警圖像信號(hào)有線傳輸裝置：GB/T16677-96的標(biāo)準(zhǔn)及甲方的要求，業(yè)主委托的設(shè)計(jì)要求，本公司制訂本設(shè)計(jì)方案。本方案所有設(shè)備選型和相關(guān)的設(shè)計(jì)、制造、安裝、測(cè)試和驗(yàn)收都符合國(guó)家有關(guān)部門頒發(fā)的如下標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)的最新版本要求：公安部安全技術(shù)防范系統(tǒng)

4、設(shè)計(jì)施工總則。安全防范工程程序與要求。安全防范工程通用圖形符號(hào)。安全防范系統(tǒng)驗(yàn)收規(guī)則。視頻安防監(jiān)視系統(tǒng)技術(shù)要求。安全防范報(bào)警設(shè)備安全要求和實(shí)驗(yàn)方法。電視監(jiān)控國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。建筑電氣設(shè)計(jì)技術(shù)規(guī)程。中國(guó)電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)家或行業(yè)批準(zhǔn)發(fā)布的相關(guān)產(chǎn)品、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)。2.2設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想監(jiān)控系統(tǒng)能有效地隨時(shí)把監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)的信號(hào)及時(shí)送到主控室，在主控室能實(shí)時(shí)觀察監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)是否有異常情況，從而使售樓中心在內(nèi)部管理上防范于未然。性能、功能先進(jìn)設(shè)備選型保證技術(shù)相對(duì)領(lǐng)先，性能可靠，操作簡(jiǎn)便、實(shí)用，維護(hù)簡(jiǎn)單，性能價(jià)格比最正確，并留有完備的擴(kuò)展余地。設(shè)備均采用目前領(lǐng)先技術(shù)和生產(chǎn)工藝制造。操作簡(jiǎn)單實(shí)用實(shí)行人防、技防相結(jié)合

5、，采用高科技手段，進(jìn)行智能化設(shè)計(jì)，盡量減少系統(tǒng)操作的復(fù)雜性。所有的操作人員只需要簡(jiǎn)單的培訓(xùn)即可熟練使用。外觀效果美觀所有前端裝置安裝均考慮安全性、隱蔽性及美觀性。三、設(shè)計(jì)原則3.1 系統(tǒng)可靠性可靠性是本系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵，只有可靠的技術(shù)和設(shè)備才有可能發(fā)揮出其先進(jìn)的功能和優(yōu)勢(shì)。為此在制作本方案及選用產(chǎn)品時(shí)，我們主要考慮以下幾點(diǎn)：在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和設(shè)備選型中首要考慮技術(shù)和設(shè)備的成熟性，只經(jīng)過(guò)大量實(shí)際運(yùn)用的技術(shù)和設(shè)備才可能說(shuō)成熟，才具備一定的可靠性。3.2 系統(tǒng)實(shí)用性實(shí)用是所有系統(tǒng)的目標(biāo)和投資出發(fā)點(diǎn)，只有切實(shí)地滿足用戶要求的系統(tǒng)才可能稱為一個(gè)實(shí)用系統(tǒng)，只有真正的實(shí)用系統(tǒng)才可能最大限度地滿足實(shí)用的需要。對(duì)此，

6、本設(shè)計(jì)充分考慮了如下幾點(diǎn)：1)高性能價(jià)格比是本設(shè)計(jì)追求的目標(biāo)，我們認(rèn)為只有最高性能價(jià)格比的系統(tǒng)和設(shè)備才能最大限度地滿足售樓中心的實(shí)際需要。2)方便的系統(tǒng)才是實(shí)用的系統(tǒng)，才能提高工作效率，才能切實(shí)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的功能目標(biāo)，降低人力成本和維護(hù)成本，提高系統(tǒng)全生命過(guò)程中的總體性能價(jià)格比。在確保安全防范系統(tǒng)高性能、高質(zhì)量的基礎(chǔ)上，我們?cè)谙到y(tǒng)結(jié)構(gòu)上著重采用了具有方便性的設(shè)計(jì)，在設(shè)備選型上選擇方便使用的設(shè)備，真正做到系統(tǒng)操作易學(xué)易用，使用方便，維護(hù)方便。3)有效的安全來(lái)自人防系統(tǒng)和技防系統(tǒng)的完美結(jié)合。技防系統(tǒng)的迅速發(fā)展的重要原因之一是它能彌補(bǔ)人防系統(tǒng)的先天缺陷，與人防系統(tǒng)互為補(bǔ)充。本方案在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和設(shè)備選型上特

7、別注重這種互補(bǔ)功能，即能最大限度地彌補(bǔ)人為因素可能造成的安全防范疏漏，包括疲倦、困乏、懶散、情緒低落、責(zé)任松懈、疏忽等常常難以完全防止的各種因素。4)從實(shí)際出發(fā)，突出滿足實(shí)用功能，不追求不必要的高檔和豪華，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和設(shè)備選型上去掉“華而不實(shí)”的無(wú)用功能，降低總體投資，求得先進(jìn)性與經(jīng)濟(jì)性的完美統(tǒng)一。3.3 系統(tǒng)適用性可靠性、先進(jìn)性與實(shí)用性往往難以調(diào)和，可靠不一定方便，先進(jìn)常常意味著價(jià)高，物超所值也難免力所不能及，面對(duì)相互有一定程度的矛盾，我們?cè)谥贫ㄔO(shè)計(jì)方案時(shí)以是否適用于文化售樓中心的應(yīng)用做為最大原則。我們合理、全面、綜合評(píng)估了小區(qū)的重要地位、影響、功能、投資規(guī)模、生命周期、安全要求，估算該售樓

8、中心安全防范系統(tǒng)最合理的投入規(guī)模，根據(jù)我方豐富的設(shè)計(jì)、工程經(jīng)驗(yàn)，對(duì)安防技術(shù)的水平、發(fā)展趨勢(shì)、技術(shù)和設(shè)備市場(chǎng)的充分了解，在綜合平衡的基礎(chǔ)上，以量體裁衣的方式做出針對(duì)性的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和設(shè)備選型，能最大的滿足威尼斯花園對(duì)安全防范系統(tǒng)的各方面要求。四、用戶需求1、對(duì)城堡售樓中心門口進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，1臺(tái)16路NVR且錄像保存時(shí)間大于15天。2、城堡售樓中心內(nèi)樓道、財(cái)務(wù)室、沙盤、洽談區(qū)進(jìn)行24小時(shí)，采用5臺(tái)130萬(wàn)像素高清網(wǎng)絡(luò)紅外半球攝像機(jī)。3、對(duì)所有監(jiān)控區(qū)域進(jìn)行監(jiān)聽(tīng)。4、對(duì)整個(gè)售樓中心設(shè)置兩個(gè)背景音樂(lè)分區(qū)，分別對(duì)一層、二層可實(shí)現(xiàn)播放不同的音樂(lè)且可以進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)。五、總體方案5.1系統(tǒng)原理視頻信號(hào)輸入：首先

9、，主機(jī)視頻信號(hào)來(lái)源由前端監(jiān)控?cái)z像機(jī)提供，直接進(jìn)入硬盤錄相系統(tǒng)，再由專業(yè)的視頻采集卡完成信號(hào)轉(zhuǎn)換，通過(guò)中央集成處理器處理，再由視頻輸入卡把數(shù)字信號(hào)分解成RGB視頻信號(hào)或視頻復(fù)合信號(hào)供給各終端顯示設(shè)備。如：監(jiān)視器、顯示器、背投等實(shí)時(shí)記錄部分：本系統(tǒng)用了1 臺(tái)16路NVR組成一套錄像系統(tǒng)，在錄像中同時(shí)可以在硬盤上記錄多個(gè)不同畫面，記錄時(shí)間在兩星期以上，在錄像回放中，可以單獨(dú)提取多個(gè)畫面中的任意一個(gè)圖像畫面，并可進(jìn)行慢放、快放、備份等操作。信號(hào)傳輸部分：本系統(tǒng)傳輸部分是采用國(guó)際五類網(wǎng)線傳輸視頻信號(hào)，電源采用RVV1.0平方毫米護(hù)套電纜，傳輸給攝像機(jī)及解碼器供電，控制中心設(shè)備供電?？紤]到售樓中心在營(yíng)業(yè)時(shí)

10、間外就對(duì)售樓中心進(jìn)行斷電，所以系統(tǒng)需要單獨(dú)的220VAC輸入本系統(tǒng)的配電箱，然后送入各用電設(shè)備。供電電源部分：考慮到售樓中心在營(yíng)業(yè)時(shí)間外就對(duì)售樓中心進(jìn)行斷電，所以系統(tǒng)需要單獨(dú)的220VAC輸入本系統(tǒng)的配電箱，然后送入各用電設(shè)備。監(jiān)視部分：通過(guò)硬盤錄像機(jī)提供的RGB信號(hào)或復(fù)合信號(hào)進(jìn)行實(shí)時(shí)圖像監(jiān)控。5.2 系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)圖5.3系統(tǒng)功能特點(diǎn)提供全屏操作界面，十分方便的操作方式所有布控點(diǎn)都嚴(yán)密監(jiān)視能隨時(shí)調(diào)看任意監(jiān)控點(diǎn)畫面實(shí)現(xiàn)畫面自動(dòng)切換、手動(dòng)切換、多畫面同時(shí)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)在線編程控制，提供密碼分級(jí)保護(hù)。具有攝像機(jī)編輯窗口，包括時(shí)間、日期、ID編號(hào)及字符說(shuō)明顯示發(fā)生器。進(jìn)行云臺(tái)控制選擇系統(tǒng)可以自動(dòng)調(diào)用全方位

11、云臺(tái)/鏡頭控制，通過(guò)鼠標(biāo)直接進(jìn)行云臺(tái)/鏡頭控制。系統(tǒng)可提供簡(jiǎn)單的預(yù)置位需要相應(yīng)的攝像機(jī)支持，并可對(duì)預(yù)置位點(diǎn)進(jìn)行文字編輯，使預(yù)置位控制得到更實(shí)際的應(yīng)用。所有的操作控制基本上由鼠標(biāo)完成模塊化布局：高度集成化，CPU優(yōu)化電路結(jié)構(gòu)，靈活的編碼方式使整套系統(tǒng)更加可靠，易安裝，方便升級(jí)。5.4系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)系統(tǒng)制式為PAL制，圖像質(zhì)量可按0-9級(jí)自由設(shè)定，在正常情況下列圖像質(zhì)量不低于4級(jí)。相對(duì)應(yīng)4級(jí)，監(jiān)視器系統(tǒng)的圖像質(zhì)量信噪比大于48分貝。圖像清晰度不低于1百萬(wàn)像素，系統(tǒng)各路視頻信號(hào)在彩色監(jiān)視器輸入端口的電平值為1Vp-p±3dB成正極性。設(shè)備選型1、主機(jī)選用TC-NR1002S2-16D主要技術(shù)

12、指標(biāo)：16 D1管理存儲(chǔ)能力；嵌入式NVR，硬件解碼存儲(chǔ)；支持VGA和BNC輸出本地監(jiān)視，支持UI；支持常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)器功能，如DDNS/PPPoE等；設(shè)備既可作為存儲(chǔ)和基本管理終端使用，又可以作為虛擬設(shè)備使用DVR。功能特點(diǎn)：·支持內(nèi)置兩塊SATA硬盤，單塊硬盤容量支持2 TB·兼容全系列天地偉業(yè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字產(chǎn)品軟件平臺(tái)、硬件設(shè)備·支持流媒體功能及代理轉(zhuǎn)發(fā)·報(bào)警聯(lián)動(dòng)PTZ·支持雙向語(yǔ)音·支持USB備份·支持自動(dòng)獲取IPDHCP·支持自動(dòng)撥號(hào)PPPoE、自動(dòng)端口映射UPnP、域名解析DNS·支持網(wǎng)絡(luò)鍵盤直

13、控，支持485鍵盤控制·支持透明485數(shù)據(jù)傳輸·Mini bs inside·支持 瀏覽性能參數(shù)：功能項(xiàng)目TC-NR1002S2-16D 網(wǎng)絡(luò)視頻存儲(chǔ)服務(wù)器處理器單元SoC操作系統(tǒng)嵌入式Linux操作系統(tǒng)視頻接口BNC接口：1路視頻輸出；VGA接口：1路視頻輸出音頻接口BNC接口：1路音頻預(yù)覽，Audio OUT；MIC IN3.5mm：1個(gè)；SPK OUT3.5mm:1個(gè)控制接口RS-485數(shù)據(jù)鍵盤控制×1；RS-485數(shù)據(jù)透明通道×1網(wǎng)絡(luò)視頻接入支持16路D1或8路720P網(wǎng)絡(luò)視頻接入16路型號(hào)支持32路D1或16路720P網(wǎng)絡(luò)視頻接入關(guān)閉

14、轉(zhuǎn)發(fā)功能視頻解碼4畫面分割輸出720PVGA或9畫面分割輸出D1VGA視頻解碼幀率最高4*720P25幀/秒PAL制式，30幀/秒NTSC制式接入碼流類型純視頻、音視頻VGA分辨率1280*1024/60Hz，1024*768/60Hz，800*600/60Hz網(wǎng)絡(luò)接口100M/1000M自適應(yīng)以太網(wǎng)接口網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP/UDP/HTTP/MULTICAST/DDNS/PPPOE/UPNP/主動(dòng)模式Mini B/S支持IE管理，通過(guò)IE訪問(wèn)及管理NVR系統(tǒng)及前端視頻IP地址支持靜態(tài)IP地址、動(dòng)態(tài)IP解析USB接口2個(gè)報(bào)警輸出4路開(kāi)關(guān)量報(bào)警輸出前端管理支持對(duì)前端網(wǎng)絡(luò)視頻設(shè)備進(jìn)行設(shè)置及管理添加設(shè)備局

15、域網(wǎng)下智能搜索和添加設(shè)備，支持域名解析添加設(shè)備3G設(shè)備管理支持主動(dòng)模式方式添加設(shè)備系統(tǒng)升級(jí)支持網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程升級(jí)工作環(huán)境溫度：-1055 濕度：095% RHG電源DC 12V / 5A外接電源功率24W尺寸335mm×245.6mm×43.6mm(長(zhǎng)×寬×高)2、130萬(wàn)像素高清網(wǎng)絡(luò)紅外半球攝像機(jī) TC-NC9110S2-MP-IR15功能特點(diǎn)：·H.264/M-JPEG壓縮·支持背光補(bǔ)償、自動(dòng)光圈·支持圖像自動(dòng)翻轉(zhuǎn)·最高分辨率960P1280×960·OSD時(shí)間日期和字符疊加·支持雙向語(yǔ)

16、音·雙內(nèi)核備份·支持視頻移動(dòng)偵測(cè)VMD·支持e-PTZ電子云臺(tái)·支持敏感區(qū)域遮擋·自動(dòng)獲取IPDHCP·自動(dòng)撥號(hào)PPPOE·自動(dòng)端口映射UPnP·支持域名解析(DDNS)·支持NFS協(xié)議六、質(zhì)量管理及技術(shù)培訓(xùn)6.1項(xiàng)目定義本項(xiàng)目已被我公司列為本年度的重點(diǎn)工程項(xiàng)目之一。鑒于該項(xiàng)目的重要性，我公司將成立專項(xiàng)工程項(xiàng)目組。配備最強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，調(diào)配全公司的最優(yōu)秀的工程技術(shù)、管理人員，組織一支強(qiáng)有力的項(xiàng)目隊(duì)伍，確保該項(xiàng)目能圓滿完成，并保證工程的進(jìn)度和質(zhì)量。我公司響應(yīng)要求，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求施工，提供合理、完備

17、的施工方案，詳細(xì)的施工文檔。6.2 項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)針對(duì)該項(xiàng)目的具體情況，結(jié)合我公司在系統(tǒng)集成的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在與用戶充分溝通的基礎(chǔ)上，我公司建議的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)如下列圖所示：6.3 項(xiàng)目的整體管理我公司在本項(xiàng)目中遵循“項(xiàng)目管理”的模式來(lái)進(jìn)行管理，選派具有豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)并經(jīng)國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部認(rèn)證的“項(xiàng)目經(jīng)理”來(lái)主持本項(xiàng)目。項(xiàng)目管理完全覆蓋5個(gè)過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、收尾；并把握其重點(diǎn)：范圍、時(shí)間、成本，以最大的滿足業(yè)主對(duì)本項(xiàng)目的要求。具體管理范圍如下：1 技術(shù)保證我公司是從事化工、政府、企業(yè)、軍隊(duì)、教育行業(yè)的專業(yè)集成公司。公司在多年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們集成了一大批緊密的合作伙伴，這些合作伙伴絕大多數(shù)

18、是信息化領(lǐng)域的業(yè)界領(lǐng)先單位。在工程實(shí)施時(shí)，我們有絕對(duì)的技術(shù)的、資金等方面的保障。2工程管理工程管理應(yīng)有依據(jù)。在工程施工過(guò)程中，我們將依據(jù)如下標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行有效的管理：1安全防范工程程序與要求GA/T-752中華人民共和國(guó)公安部頒發(fā)的安防行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GA/T70-94、GA/T74-94、GA/T75-943安全技術(shù)防范管理?xiàng)l例2002年8月1日起施行4電子電腦機(jī)房設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)GB 50174-935低壓配電設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)GB 50054-956建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)7CECS72:977建筑與建筑群綜合布線工程施工與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)CECS89:976.4工程管理的實(shí)施我們將就以下六個(gè)方面對(duì)

19、整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行嚴(yán)格的管理：物料管理、進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、文檔管理、客戶關(guān)系管理、技術(shù)管理 。(1) 物料管理：物料管理是很多項(xiàng)目經(jīng)理忽略的問(wèn)題，實(shí)際上俗話說(shuō)的好：兵馬未動(dòng)，糧草先行。由于系統(tǒng)集成的物料非常多，又一般無(wú)法用電腦進(jìn)行管理，而工程的每一個(gè)物料直接影響到系統(tǒng)的順利實(shí)施，為此，我公司非常重視對(duì)現(xiàn)場(chǎng)物料管理，在施工過(guò)程中我們將做到以下幾點(diǎn)：正確、及時(shí)、專人負(fù)責(zé)。 對(duì)施工過(guò)程中的發(fā)料、取料、換料等各種事件，都進(jìn)行嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)的文檔記錄。(2) 進(jìn)度管理：建立正確的項(xiàng)目實(shí)施流程，確立工程實(shí)施流程，明確工程實(shí)施各步驟的順序。 計(jì)劃管理，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，工程實(shí)施一定做到有計(jì)劃。 建立工程計(jì)

20、劃，以表格、甘特圖等方式建立工程的日計(jì)劃、周工作總結(jié)和計(jì)劃。同時(shí)，在計(jì)劃管理過(guò)程中，針對(duì)實(shí)際情況采用以下策略來(lái)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行靈活的管理： ·系統(tǒng)集成中影響進(jìn)度的因素較多，所以計(jì)劃不能一成不變，要不斷隨具體情況調(diào)整。 ·召集各部門共同參與計(jì)劃的制定，因?yàn)橄到y(tǒng)集成一般需要多種學(xué)科的配合，要求相關(guān)部門的關(guān)鍵人物都要參與計(jì)劃的制定。 ·整個(gè)項(xiàng)目組共同了解和掌握工程進(jìn)度，做到步調(diào)一致。 (3) 質(zhì)量管理：弱電系統(tǒng)的集成大部分工作是在現(xiàn)場(chǎng)完成的，因此現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)的質(zhì)量控制顯得非常重要。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定：行有行規(guī)，質(zhì)量的追求是無(wú)止境的，因此我們將對(duì)質(zhì)量的要求以標(biāo)準(zhǔn)形式固定下來(lái)，到達(dá)了標(biāo)

21、準(zhǔn)就算通過(guò)，不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)就要返工?，F(xiàn)場(chǎng)作業(yè)質(zhì)量管理：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理做到有明確的程序和質(zhì)量保證體系。程序和質(zhì)量保證體系的建設(shè)以行業(yè)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行。 根據(jù)工程實(shí)施流程，建立質(zhì)量保證體系，對(duì)工程進(jìn)行檢查，跟蹤質(zhì)量保證體系運(yùn)作過(guò)程和分析造成不良工程的主要因素，制定相應(yīng)的措施和制度，明確質(zhì)檢和整改責(zé)任人，使工程的質(zhì)量一直處于閉環(huán)控制狀態(tài)。 每一道工序應(yīng)有人檢查，每一個(gè)工作應(yīng)有人負(fù)責(zé)整改。 安全管理：制定相應(yīng)的安全標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格要求按安全標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，現(xiàn)場(chǎng)做到有專人負(fù)責(zé)施工安全工作。 (4) 文檔管理： 按照標(biāo)準(zhǔn)要求制定文檔模板并組織實(shí)施，文檔是過(guò)程的蹤跡，文檔管理做到及時(shí)、真實(shí)、符合標(biāo)準(zhǔn)。 及時(shí)指的是文檔制作及時(shí)

22、、歸檔及時(shí)； 真實(shí)指的是文檔中的數(shù)據(jù)必須是真實(shí)有效的。 符合標(biāo)準(zhǔn)指的是文檔的格式和填寫必須標(biāo)準(zhǔn)。(5) 客戶關(guān)系管理：客戶關(guān)系管理是CS(客戶滿意度)管理的一部分，系統(tǒng)集成要求以用戶需求為導(dǎo)向，對(duì)客戶關(guān)系的管理也緊緊圍繞它展開(kāi)。 系統(tǒng)集成本身就是一個(gè)系統(tǒng)工程，它不象一個(gè)具體的產(chǎn)品，系統(tǒng)集成首先要知道客戶的需求，和客戶達(dá)成一致的意見(jiàn)，最后才能設(shè)計(jì)和實(shí)施。 為此，我們將密切了解、分析、理清客戶關(guān)系中的如下幾個(gè)方面：什么是客戶的真正需求？ 那些是客戶需求中的重要部分，那些是客戶需求中的次要部分。 與客戶作好溝通，實(shí)現(xiàn)客戶的需求，對(duì)客戶的超出系統(tǒng)功能的需求給予合理解釋。 與客戶互通系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，做好客戶

23、的培訓(xùn)。 明白客戶的決策鏈，作好系統(tǒng)驗(yàn)收工作。 (6) 技術(shù)管理：由于系統(tǒng)集成的創(chuàng)造性及多學(xué)科的參與的特點(diǎn)，系統(tǒng)集成在現(xiàn)場(chǎng)有許多非標(biāo)問(wèn)題要解決。因此我們要求各學(xué)科一定要協(xié)調(diào)配合，以產(chǎn)生最正確結(jié)果。因此，系統(tǒng)集成的技術(shù)管理就顯得非常重要。 在項(xiàng)目施工過(guò)程中，我們將密切注意以下幾個(gè)方面：重視每一種學(xué)科在項(xiàng)目中的應(yīng)用。多學(xué)科的配合往往有超出傳統(tǒng)技術(shù)的解決問(wèn)題的方法。 重視技術(shù)文檔的作用，要求技術(shù)文檔要及時(shí)、具體、明白，特別是一些非標(biāo)的工作，更要詳細(xì)留檔，以便今后的審查和改良。 為項(xiàng)目組技術(shù)人員創(chuàng)造出適合其工作的環(huán)境、尊重并及時(shí)表彰他們的科研成果、造就出項(xiàng)目目標(biāo)明確、積極向上的團(tuán)體精神。6.5 項(xiàng)目的

24、質(zhì)量管理(1)工程設(shè)備的質(zhì)量保證為了保證整個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量以及系統(tǒng)良好的運(yùn)行性能，我方保證所提供的全部設(shè)備和材料都將直接從正規(guī)的供貨商處采購(gòu)，并附原產(chǎn)地證書，各項(xiàng)指標(biāo)完全符合廠家技術(shù)文件的規(guī)定及指標(biāo)。工程實(shí)施期間，如有我方所提供的設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，我方將在不影響工期的情況下立即予以更換，以保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行。對(duì)于設(shè)備保修期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題，按相關(guān)廠商規(guī)定，由我方實(shí)行免費(fèi)保修服務(wù)。如果設(shè)備保修期以外，發(fā)生設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題，我方將及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供給商，為買方提供我公司承諾的服務(wù)。所有貨物在開(kāi)箱檢驗(yàn)時(shí)必須完好、無(wú)破損，配置與裝箱單相符，數(shù)量、質(zhì)量及性能不低于本需求書中提出的要求。設(shè)備貨物外觀清潔，標(biāo)記編號(hào)以及盤面

25、顯示等字體清晰、明確。(2)工程質(zhì)量保證首先，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上要具有合理科學(xué)的設(shè)計(jì)方案和系統(tǒng)配置，這是保證工程質(zhì)量的先決條件，我公司具有數(shù)名高水平的專業(yè)從事安防設(shè)計(jì)與施工的工程師，在設(shè)計(jì)及系統(tǒng)配置上具有極為雄厚的實(shí)力。其次，在工程管理和施工上，我公司具有一整套的工程質(zhì)量保證體系，在系統(tǒng)方案確定后，制定標(biāo)準(zhǔn)的工程施工方案。在系統(tǒng)方案確定后，出具標(biāo)準(zhǔn)的工程施工圖紙以及材料清單、工時(shí)定額。在工程正式開(kāi)工之前，由工程部與技術(shù)部技術(shù)人員共同審核設(shè)計(jì)方案與施工圖紙的一致性和合理性。對(duì)于在工地開(kāi)啟任何一箱進(jìn)口材料，都要將此包裝內(nèi)的產(chǎn)品代碼、進(jìn)口號(hào)、合格證交與甲方，以保證該項(xiàng)工程所使用的進(jìn)口材料為真正的原裝進(jìn)口材

26、料。在工程的每個(gè)子系統(tǒng)完工后，都要進(jìn)行公司內(nèi)部的驗(yàn)收，并完成該子系統(tǒng)的測(cè)試工作，在本子系統(tǒng)完全合格后才能進(jìn)行后續(xù)子系統(tǒng)的安裝和施工。最后，我公司在整個(gè)工程完工、測(cè)試和開(kāi)通后，將為用戶辦理系統(tǒng)及元器件質(zhì)保體系。我公司還可根據(jù)客戶需求，提供維護(hù)幫助，對(duì)重要元件、易損件提供不低于總量5%的備品、備件，并優(yōu)惠為用戶進(jìn)行后續(xù)升級(jí)。(3)質(zhì)量保證體系我公司通過(guò)在系統(tǒng)集成領(lǐng)域?qū)嶋H工作的切身體會(huì)與正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步形成了一套以ISO9001 質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)集成工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)的實(shí)施方法和手段。這種集多年經(jīng)驗(yàn)于一體的符合系統(tǒng)工程管理標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系獲得了廣闊用戶的好評(píng)。6.6 工程實(shí)施流程圖項(xiàng)目負(fù)責(zé)項(xiàng)目主管項(xiàng)目總監(jiān)硬件工程師軟件工程師安裝工程師質(zhì)檢工程師維護(hù)主管施工人員組成工程執(zhí)行流程圖6.7 售后服務(wù)與人員培訓(xùn)要求學(xué)員為用戶方參加此項(xiàng)工程的技術(shù)人員和有大專以上文化程度，項(xiàng)目驗(yàn)收并投入運(yùn)行，對(duì)于一個(gè)工程項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，只是萬(wàn)里長(zhǎng)征走完的第一