樓盤銷售現(xiàn)場考核制度

1、規(guī)章制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-191編號：_樓盤銷售現(xiàn)場考核制度審核：_時間：_單位：_樓盤銷售現(xiàn)場考核制度用戶指南：該規(guī)章制度資料適用于管理中，通過編訂企業(yè)的章程、議事規(guī)則、生產(chǎn)經(jīng)營運作、監(jiān)督、員工的行為規(guī)范，再在運作中實踐得到不斷的完善，使經(jīng)營管理中議事有法可依?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。一、項目銷售人員考核標準工作態(tài)度考評標準:1、遵守制度準時上下班,不遲到、早退,無中途外出現(xiàn)象。2、嚴于職守,堅守崗位,上班時不串崗,不聊天。4、服從上司安排調(diào)配,依時保質(zhì)完成工作任務。5、工作積極主動、踏實肯干、認真負責

2、,能承擔突發(fā)超水準工作量。6、以公司整體利益為重,不因個人目的損害公司的利益。7、為人誠實、正直,對待客戶友好、熱情。8、售后服務情況及客戶投訴情況。9、工作勤奮,有始有終,能積極主動求改進,能提出一些合理建議。10、平時注意節(jié)約,成本意識強,能想方設法降低成本,避免浪費。業(yè)務能力考評標準:1、能夠快速、準確地回答客戶提出的業(yè)務問題2、熟練、準確地計算出客戶意向樓房價格并能熟練地同客戶簽約。3、能夠較好的協(xié)助業(yè)務人員做好業(yè)務工作,如按揭、辦證等工作。4、對已經(jīng)有過初步接觸的客戶,下次接觸時,能馬上記起對方的姓名,并作出反應。5、能夠通過恰到好處地業(yè)務推介,與適當?shù)囊龑?、吸引客?穩(wěn)定潛在客戶。

3、6、做好接待工作記錄,事后對客戶及接待情況進行分析,協(xié)助做好潛在客戶的跟進工作。7、對市場情況了解。8、參加公司業(yè)務培訓情況9、銷售流程熟練掌握程度且有其它知識的學習交流能力10、善于并樂于上下溝通,能排解糾紛,誘導合作,能協(xié)助他人完成任務。服務態(tài)度和儀表形象考評標準:1、友善,以微笑接待客人。2、和同事能夠和睦相處。3、禮貌、熱情,任何時候都能使用禮貌用語,工作中能主動為客人著想和服務。4、耐心,對客人及員工的要求能認真聆聽,不厭其煩地、認真細致地作出解釋、介紹及溝通。5、上班前做好情緒調(diào)整,精神飽滿地投入工作。6、著裝得體、(來自:)頭發(fā)整齊干凈、精神好。7、上崗時站姿挺直,坐姿端正,面露

4、自然微笑。8、坐、站與客人談話無東張西望、心不在焉。9、學習、掌握基本禮儀行為規(guī)范,并通過該項考核。10、接打電話簡單、明了、準確;態(tài)度親切、適度。三、考核操作辦法考核基本情況:1、考核目的:通過全方位考核,找不足、找差距,可以有的放矢的促進銷售人員全面素質(zhì)及能力的提高,從而建立一支高標準的銷售隊伍。2、考核性質(zhì):長期的、綜合性考核3、考核形式:固定考核、抽查考核及培訓考核;4、固定考核每月一次,由銷售經(jīng)理評分。5、其他:6、建立員工考核檔案7、建立全方位跟蹤考核制度具體考核操作方法:(1)業(yè)績考核原則:總則:部門銷售任務的完成情況決定總提成額度的發(fā)放標準,即本月銷售面積與計劃銷售面積比及本月銷售單套數(shù)量相結(jié)合。銷售人員工資=底薪+提成金額( )銷售業(yè)績提成金額=個人成交額×提成比例( )×業(yè)績提成比例( %)評定標準A.完成本月計劃銷售面積或本月銷售單套數(shù)量,均按提成100%全額發(fā)放;B.本月計劃銷售面積任務完成90%以上,提成100%全額發(fā)放;C.任務完成70%-90%之間,按提成的80%發(fā)放;D.完成每月銷售任務為評定標準任務完成70%以下,只發(fā)放70%;E.如超額完成任務,超額部分按照規(guī)定比例全額發(fā)放;超