中層管理干部執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力講義_第1頁
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1、P-1頁主講老師 :王若文專為貴州農(nóng)行設(shè)計P-2頁課程導(dǎo)圖課程導(dǎo)圖定位管理定位管理目標管理目標管理團隊管理團隊管理自我管理自我管理自我定位自我定位員工定位員工定位目標計劃目標計劃指標分解指標分解檢查考核檢查考核薪酬績效薪酬績效團隊建設(shè)團隊建設(shè)執(zhí)行力執(zhí)行力溝通溝通/授權(quán)授權(quán)激勵激勵/沖突沖突文化文化/正能量正能量素質(zhì)管理素質(zhì)管理能力管理能力管理時間管理時間管理制度制度/流程流程領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力自治力自治力定 位 與 特 質(zhì)執(zhí)行力領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng) 管 差 異十 大 來 源情境領(lǐng)導(dǎo)力教練領(lǐng)導(dǎo)力中 干 定 位素 質(zhì) 特 征何謂執(zhí)行力何生執(zhí)行力何克執(zhí)行力溝 通 之 道訓(xùn)練執(zhí)行力管理主題管理主題中中層層干干部部的的執(zhí)

2、執(zhí)行行力力與與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力管理內(nèi)容管理內(nèi)容課題課題培訓(xùn)主題培訓(xùn)主題培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容P-3頁企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在邏輯企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在邏輯結(jié)果結(jié)果人才人才 利潤利潤 人心人心 公司公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標目標戰(zhàn)略回答利潤在哪里?人力回答人力回答人才在哪里?人才在哪里?運營回答運營回答業(yè)績在哪里?業(yè)績在哪里?文化回答文化回答人心在哪里?人心在哪里?P-4頁1 1、管理者要是坐下,部下就會躺下。、管理者要是坐下,部下就會躺下。 2 2、管理就是口動、行動、走動。、管理就是口動、行動、走動。3 3、管理就是樹立榜樣。、管理就是樹立榜樣。4 4、高層管理不等于高高在上。、高層管理不等于高高在上。5 5、管

3、理者必須進行問題管理,而不是危機管理。、管理者必須進行問題管理,而不是危機管理。6 6、干部怕的就是不知道自己怕什么。、干部怕的就是不知道自己怕什么。7 7、沒思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動、沒思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動/ /沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動。沒控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動。8 8、干部要、干部要100%100%地落實責任,每個地落實責任,每個1%1%的問題都可以轉(zhuǎn)的問題都可以轉(zhuǎn)化為化為100%100%的責任。的責任。管理力量箴言P-5頁第一部分 定位與特質(zhì)第二部分 執(zhí) 行 力 第三部分 領(lǐng) 導(dǎo) 力 ContentsP-6頁P-6頁1、三層定位老板董事長總經(jīng)理我們我們上有老兄弟姐妹下有小主干副總支干中層干部枝葉基層

4、主管一般員工在 這 里在 這 里物質(zhì)資源物質(zhì)資源組織的目標組織的目標管管理理人力資源人力資源(人)(人)金融資源金融資源一個一個運營運營系統(tǒng)系統(tǒng)整合整合達成達成成成一、中層干部定位一、中層干部定位P-7頁P-7頁2、五大權(quán)力職位權(quán)力:職位權(quán)力:個人權(quán)力:個人權(quán)力:1 1、法定權(quán)、法定權(quán) 強制權(quán)、關(guān)聯(lián)權(quán)強制權(quán)、關(guān)聯(lián)權(quán)2 2、組織權(quán)、組織權(quán)3 3、報酬權(quán)、報酬權(quán) 報酬、獎賞報酬、獎賞4 4、專家權(quán)、專家權(quán) 信息、專業(yè)、人力管理、團信息、專業(yè)、人力管理、團隊建設(shè)隊建設(shè)5 5、典范權(quán)、典范權(quán) 關(guān)照、榜樣、真情、舍得關(guān)照、榜樣、真情、舍得牢記:權(quán)力的本質(zhì):責任、工具、服務(wù)牢記:權(quán)力的本質(zhì):責任、工具、服

5、務(wù)一、中層干部定位一、中層干部定位P-8頁P-8頁1、新中層,新要求1)從勞模型向教練型轉(zhuǎn)變;2)從認真型向創(chuàng)新型轉(zhuǎn)變;3)從跟隨型向責任型轉(zhuǎn)變;4)從技術(shù)型向管理型轉(zhuǎn)變;5)從安穩(wěn)型向突破型轉(zhuǎn)變;6)從傳達型向檢查型轉(zhuǎn)變;7)從安撫型向正義型轉(zhuǎn)變;8)從知情型向知心型轉(zhuǎn)變。二、新中層干部素質(zhì)特征二、新中層干部素質(zhì)特征P-9頁P-9頁2、老中層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評分表素質(zhì)指標素質(zhì)指標分值分值評分評分備注備注1 1人品好202 2 業(yè)務(wù)能力強203 3以身作則204 4辦事認真105 5堅決服從106 6管理嚴格107 7工作效率高10以上素質(zhì)是中層領(lǐng)導(dǎo)干部的基本素質(zhì)。但是,新時代要有新標準,新要求。二、

6、新中層干部素質(zhì)特征二、新中層干部素質(zhì)特征P-10頁P-10頁3、新中層領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)評分表素質(zhì)指標素質(zhì)指標分值分值評分評分備注備注A A責任心與敬業(yè)精神20B B訓(xùn)練團隊的能力20C C計劃、組織與檢查能力20D D激情與突破自我的勇氣10E E公平正義之心10F F辦法多,有創(chuàng)新能力10GG解決員工心理的能力10標準:70分-80分:可培養(yǎng);8090分:可任用;90分以上,要重用。二、新中層干部素質(zhì)特征二、新中層干部素質(zhì)特征P-11頁P-11頁A、責任心與敬業(yè)精神/20分元旦前后,銀行需要資金回籠,同時還要把一大筆資金發(fā)放給大客戶,但是如果我們不能搶在這個時間內(nèi)完成,我們以后就真的要“放假”了,我

7、不走,你們走嗎?結(jié)果大家都主動留在銀行投入了緊張的同心協(xié)力的戰(zhàn)斗。不要放棄不要放棄堅持?。猿肿。∶枋觯好枋觯喊压镜男湃萎敵缮袷サ氖姑?,把為公司創(chuàng)造最大的效益作為自己的責任,全身心地投入到工作中去,并在其中找到了自身職業(yè)價值和人生的快樂!舉例:舉例:二、新中層干部素質(zhì)特征二、新中層干部素質(zhì)特征P-12頁P-12頁B、訓(xùn)練團隊的能力/20分風控部經(jīng)理把操作要領(lǐng)編寫成一個教程,新員工來了7天之內(nèi)就可以教會他基本要領(lǐng),可以上崗操作,達到技術(shù)要求,從他手下出來的員工許多都成為公司的優(yōu)秀管理干部。能夠給員工提供終身就業(yè)的能力,提高業(yè)務(wù)水平,提高職業(yè)道德素質(zhì)。他能夠把業(yè)務(wù)分解成流程與方法,培訓(xùn)和指導(dǎo)員工

8、掌握要領(lǐng),幫助員工成長。聽我口令!聽我口令!立正!立正!描述:描述:舉例:舉例:二、新中層干部素質(zhì)特征二、新中層干部素質(zhì)特征P-13頁P-13頁C、計劃、組織與檢查能力/20分儲蓄部經(jīng)理知道這個月行長要求的是老客戶中的新存單,所以他制定了客戶拜訪計劃,確定了重點客戶名單,確定了對應(yīng)的拜訪業(yè)務(wù)員,制作了拜訪流程,與每個業(yè)務(wù)員都做了一對一的結(jié)果定義,包括簽訂意向合同,金額是多少,獎懲是多少。開了動員會之后,開始做過程檢查,重點客戶親自監(jiān)督,并在全體業(yè)務(wù)員中開展競賽,完成了訂單任務(wù),得到了大家與領(lǐng)導(dǎo)的表揚。分工合作。分工合作。團隊致勝!團隊致勝!能夠根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略與意圖,做出實施計劃或者方案,能夠與

9、下屬結(jié)果定義清楚,并將工作分解到下屬身上,做好一對一責任,之后做過程檢查與糾偏。描述:描述:舉例:舉例:二、新中層干部素質(zhì)特征二、新中層干部素質(zhì)特征P-14頁P-14頁D、激情與突破自我的勇氣/10分網(wǎng)管部經(jīng)理對工作充滿了熱望,只要有新技術(shù)研發(fā)任務(wù)就非常興奮,他經(jīng)常對下屬說:新挑戰(zhàn)又來了,拿出我們技術(shù)的水平讓大家看看,我們的技術(shù)是一流的,我們的產(chǎn)品是最好的,好不好?!大家都回應(yīng):好!網(wǎng)管部經(jīng)理最大的缺點是組織能力差,有時自己干的起勁,但是許多人沒有事做,總認為別人做的東西他不放心,時間長了團隊能力兩極分化,所以,他努力改變自己,盡量讓團隊去做,自己檢查指導(dǎo),雖然內(nèi)心當中不舒服,但是當他看到年輕

10、的同事成長起來之后,感到自己的工作真的很有成就感了。讓我飛讓我飛得更高!得更高!舉例:舉例:不斷地激發(fā)下屬的工作激情,要經(jīng)常鼓勵員工可以成功,可以失敗,但是決不平庸,決不放棄。不管自己的情緒多么低迷,不管自己受到怎樣的挫折,他都會永遠以飽滿的激情投入工作,帶動下屬奮斗不止。在帶領(lǐng)員工奮斗的過程中勇于改正自己的錯誤和缺點,提高管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。描述:描述:二、新中層干部素質(zhì)特征二、新中層干部素質(zhì)特征P-15頁P-15頁E、公平正義之心/10分現(xiàn)在銀行都有信息化管理。在剛剛實行信息化管理之初,公司中有年輕的同事會用電腦,所以完成統(tǒng)計報表就快,一些老員工電腦不行,就請年輕同事幫忙打字輸入,但是時間

11、長了,幫助變成了應(yīng)該了,一有電腦的事就推給年輕的同事做,明顯是欺負別人,管理部經(jīng)理開了一次會,嚴厲地告訴大家,本職工作自己干好,別人可以教會你一次,但是不可以讓別人代替你的工作,因為別人也有自己的工作忙不完的,所以,老員工要去主動學(xué)習,跟上時代,否則就要淘汰,如果還是讓人家打字,一個字100元錢!以后大家再不欺負年輕員工了。我們我們享受吧?享受吧?不行,不行,先給媽媽!先給媽媽!辦事公正主持正義,對不正之風堅決抑制和打擊,不讓別人討好,也不討好別人,堅持原則,黑白分明,得到員工的尊重。描述:描述:舉例:舉例:二、新中層干部素質(zhì)特征二、新中層干部素質(zhì)特征P-16頁P-16頁F、辦法多,有創(chuàng)新能力

12、/10分人力資源部經(jīng)理看到銀行員工總是內(nèi)部攀比,特別影響銀行內(nèi)部人心和工作效率,她想了一個好辦法,把對公司待遇不滿的同事領(lǐng)到勞務(wù)市場去,讓大家去競聘相同的崗位,從應(yīng)聘的結(jié)果看還不如自己銀行目前的待遇。大家心理平衡了,工作也有干勁了!面對70歲老頭不能來銀行親自輸入密碼,柜臺經(jīng)理請示行長,帶人去老頭的家里特事特辦,贏得了贊賞與信譽。小樣,想夾我小樣,想夾我看我怎么看我怎么搞定你!搞定你!不保守,不被動,肯動腦筋,多想辦法,總是能夠找到高效率的工作方法,總是能夠根據(jù)公司的總體安排,提出創(chuàng)新性的舉措,并取得好業(yè)績。描述:描述:舉例:舉例:二、新中層干部素質(zhì)特征二、新中層干部素質(zhì)特征P-17頁P-17

13、頁G、解決員工心理的能力/10分辦公室主任最近發(fā)現(xiàn)老員工小劉上班沒有精神,經(jīng)常走神,像夢游一般,受到資金管理部經(jīng)理多次批評,更加痛苦了,不想工作了。主任找到他了解到最近是5年的女友與他分手了,特別想不開,主任認真傾聽他的心聲,表示特別理解,然后與他講了一個道理,就是人生是緣分,如果你想有一個好女孩喜歡你,你憑什么讓他喜歡,一定是工作有業(yè)績,收入很不錯,性格很陽光的人,所以,追別人不是能力,別人追你才是能力,小劉非常開心,愉快地投入業(yè)務(wù)中去了,工作業(yè)績不斷提升。 別怕,別怕,有我呢!有我呢!我好冷我好冷領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是監(jiān)督、檢查和鼓勵,隨著社會競爭的激烈和家庭不和諧因素的增加,員工的心理壓力也在增加

14、,在公司中就表現(xiàn)出心理不穩(wěn)定,郁悶和“發(fā)無名火”的現(xiàn)象增多。了解員工心理,傾聽他們的心聲,緩解他們的工作壓力,做好心理輔導(dǎo)是對中層領(lǐng)導(dǎo)的新挑戰(zhàn)。描述:描述:舉例:舉例:二、新中層干部素質(zhì)特征二、新中層干部素質(zhì)特征P-18頁P-18頁工商銀行優(yōu)秀中層干部三個標準:工商銀行優(yōu)秀中層干部三個標準:4、其他銀行優(yōu)秀干部的標準參考1)突出一個“勤”字,提高管理隊伍戰(zhàn)斗力。2)突出一個“實”字,提高管理層面執(zhí)行力。3)突出一個“廉”字,提高管理干部向心力。二、新中層干部素質(zhì)特征二、新中層干部素質(zhì)特征農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)秀中層干部五個標準:農(nóng)業(yè)銀行優(yōu)秀中層干部五個標準:1)工作與管理經(jīng)驗豐富。2)工作業(yè)績突出,獲得過

15、很多系統(tǒng)榮譽。3)較高的政治素質(zhì)修養(yǎng)。4)較強的組織、協(xié)調(diào)及業(yè)務(wù)策劃、拓展、營銷能力。5)吃苦耐勞、勇于開拓、不斷創(chuàng)新的精神。P-19頁P-19頁5、五毒不侵不與老板爭 權(quán)權(quán): :不與上級爭 名名: :不與同級爭 寵寵: :不與下屬爭 功功: :不與客戶爭 利利: :權(quán)力屬于資本!權(quán)力屬于資本!票子來自面子!票子來自面子!多寵必遭嫉妒!多寵必遭嫉妒!擔當過錯者功!擔當過錯者功!長遠利益更值!長遠利益更值!二、新中層干部素質(zhì)特征二、新中層干部素質(zhì)特征P-20頁P-20頁總結(jié):總結(jié): 第一部分我們學(xué)習到了什么第一部分我們學(xué)習到了什么中層定位中層定位新素質(zhì)特征新素質(zhì)特征1、三層定位2、五大權(quán)利1、新

16、中層要求2、老中層素質(zhì)3、新中層素質(zhì)4、銀行干部標準5、五毒不侵一一 二二 P-21頁Contents第一部分 定位與特質(zhì)第二部分 執(zhí) 行 力 第三部分 領(lǐng) 導(dǎo) 力 P-22頁P-22頁一、何謂執(zhí)行力一、何謂執(zhí)行力1、一起定義執(zhí)行力2、什么組織最有執(zhí)行力?視頻視頻P-23頁P-23頁二、何生執(zhí)行力二、何生執(zhí)行力1)心態(tài)調(diào)整2)工具方法3)角色分配4)流程設(shè)定1、構(gòu)成執(zhí)行力的四大要素P-24頁P-24頁二、何生執(zhí)行力二、何生執(zhí)行力1)領(lǐng)導(dǎo)力等于執(zhí)行力2)執(zhí)行力源于果斷力3)執(zhí)行力源于領(lǐng)悟力4)執(zhí)行力源于判斷力5)執(zhí)行力源于希望力6)執(zhí)行力是計劃出來的7)執(zhí)行力是訓(xùn)練出來的(短視頻)8)執(zhí)行力是考

17、核出來的9)執(zhí)行力是激發(fā)出來的0)執(zhí)行力是約束出來的(短視頻)1、執(zhí)行的來源P-25頁P-25頁1)只聽命令,不善變通2)只派任務(wù),不重核查3)只忙瑣事,不重協(xié)調(diào)4)只重任務(wù),不重激勵5)只重方案,不重實操6)角色錯位,職責不清7)偏離中心,到處撒手8)依賴下屬,缺乏行動9)粗心大意,忽視細節(jié)0)追求完美,不講速度1、中干十因三、何克執(zhí)行力三、何克執(zhí)行力P-26頁P-26頁1)知識不夠用學(xué)而不多,用非所學(xué)2)技能不熟練似懂非懂,不懂裝懂3)理解不深刻一知半解,不求甚解4)責任感不強事不關(guān)己,高高掛起5)心態(tài)不正常打工心態(tài),斤斤計較6)習慣不夠好拖拖拉拉,糊里糊涂7)意志不堅強知難必退,遇挫就撤

18、8)情緒不穩(wěn)定大驚小怪,喜怒無常9)方法不恰當路子不對,技巧欠缺0)溝通不到位既不上報,也不交流2、基管十因三、何克執(zhí)行力三、何克執(zhí)行力P-27頁P-27頁 不愿意承擔責任; 不了解自己的責任; 缺乏能力承擔責任; 缺少條件承擔責任。中干中干問題問題員工問題員工問題 有目標,沒有分解; 有分解,沒有計劃; 有計劃,沒有措施; 有措施,沒有行動; 有行動,沒有檢查; 有檢查;沒有獎罰; 有獎罰,沒有改進; 有改進,沒有提高; 有提高,沒有復(fù)制; 有復(fù)制,沒有持續(xù)。三、何克執(zhí)行力三、何克執(zhí)行力3、綜合原因P-28頁P-28頁四、溝通之道四、溝通之道成功成功能力能力結(jié)果結(jié)果執(zhí)行力執(zhí)行力沒 有 理 由

19、沒 有 借 口刨 根 問 底克 服 害 怕積極主動負 責 任融入組織烏 云 為 財來 應(yīng) 去 留提 升 能 力獲 取 信 任合 則 幸 福1)運用同理同頻心;2)運用邏輯推演;3)問/應(yīng)/聽/理;4)肢體語言。P-29頁P-29頁五、訓(xùn)練執(zhí)行力五、訓(xùn)練執(zhí)行力2、執(zhí)行質(zhì)詢訓(xùn)練聚焦目標,做好糾偏1、執(zhí)行結(jié)果訓(xùn)練做事情,不等于做結(jié)果4、執(zhí)行改進訓(xùn)練防止再犯相同的錯誤3、執(zhí)行檢查訓(xùn)練沒人希望的,只會做檢查的 5、強化危機訓(xùn)練6、尋找引爆訓(xùn)練P-30頁P-30頁總結(jié):總結(jié): 第二部分我們學(xué)習到了什么第二部分我們學(xué)習到了什么執(zhí)行力定義執(zhí)行力定義何生執(zhí)行力何生執(zhí)行力何克執(zhí)行力何克執(zhí)行力1、什么是執(zhí)行力2、什

20、么組織最有執(zhí)行力1、中干十因2、基管十因3、綜合原因1、四大要素2、十大來源一一 二二 三三 溝通之道溝通之道1、運用同理心2、運用邏輯推演3、問/應(yīng)/聽/理4、肢體語言四四 訓(xùn)練執(zhí)行力訓(xùn)練執(zhí)行力1、結(jié)果訓(xùn)練2、質(zhì)詢訓(xùn)練3、檢查訓(xùn)練4、改進訓(xùn)練五五 P-31頁Contents第一部分 定位與特質(zhì)第二部分 執(zhí) 行 力 第三部分 領(lǐng) 導(dǎo) 力 P-32頁P-32頁領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者管理者管理者1a 激情1b 邏輯2a 創(chuàng)新2b 執(zhí)行力3a 愿景3b 流程4a 文化4b 指控5a 系統(tǒng)思考5b 團隊協(xié)作6a 為什么6b 怎么辦7a 經(jīng)營模式7b 復(fù)制傳播8a 做正確的事8b 將事情做正確一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的差別P-33頁P-33頁二、領(lǐng)導(dǎo)力十大來源二、領(lǐng)導(dǎo)力十大來源1、領(lǐng)導(dǎo)力來源于演說力2、領(lǐng)導(dǎo)力來源于說服力3、領(lǐng)導(dǎo)力來源于故事力4、領(lǐng)導(dǎo)力來源于思辨力5、領(lǐng)導(dǎo)力來源于營銷力6

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