銀行文化建設交流材料：以人為本推進觀念創(chuàng)新,以企業(yè)文化推進有效發(fā)展

1、銀行文化建設交流材料： 以人為本推進觀念創(chuàng)新， 以企業(yè)文化推進有效發(fā)展銀行現有職工16 人。近年來，我行堅持“至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧”的核心經營理念，堅持以人為本推進干部職工的觀念創(chuàng)新， 大力推進企業(yè)文化建設來帶動科學有效發(fā)展，從視覺文化入手，深入開展專業(yè)文化和行為文化建設，美化環(huán)境，內強素質，外樹形象，強化營銷意識，大力開展優(yōu)質文明服務活動，提出建一流設施，做一流服務，強一流素質，創(chuàng)一流業(yè)績的四個一工程，鍛造出一支團結、務實、創(chuàng)新、奉獻的員工隊伍，營造出具有縣域特色的創(chuàng)新型、服務型、市場型、發(fā)展型相結合的支行企業(yè)文化。近幾年來，我行先后被授予總行基層先進黨組織、總行企業(yè)文化建

2、設先進單位，被省、市行授予先進集體，被縣政府授權招商引資支持民營經濟發(fā)展先進單位、經濟建設特殊貢獻獎，被市婦聯授予“三八紅旗集體”先進稱號。一、以人為本更新觀念，樹立牢固的企業(yè)文化理念企業(yè)文化建設的根本在于人，培養(yǎng)和更新干部職工的觀念，是企業(yè)文化建設的落腳點，為此，我行加強了對干部職工的培訓，采取集中和自學方式， 使干部職工對我行核心經營理念有了深刻認識，同時對企業(yè)文化建設有了更深刻的理解。企業(yè)文化建設深入人心， 是推進企業(yè)文化向深層次發(fā)展的可靠保障。通過近幾年的學習和宣傳 ,銀行核心理念在我行已轉化為員工的實際行動。一是員工個人形象規(guī)范化。凡員工上班和從事與職業(yè)有關的公務活動,統(tǒng)一著裝 ,統(tǒng)

3、一掛牌上崗,自覺使用規(guī)范用語。行姿、坐姿、站姿規(guī)范。二是通過服務新農村建設、有效拓展業(yè)務 ,使我行的社會知明度和影響力得到提升，受到縣政府多次表彰。三是通過更新觀念，班子隊伍建設加強 ,員工積極性得到充分調動 ,人力資源得到優(yōu)化。在重大節(jié)日組織一系列豐富的文體娛樂活動和精神文明創(chuàng)建活動 ,使行風行貌得到很大改觀。二、通過打造視覺文化，營造文化型機關環(huán)境本著“提高文化品味，創(chuàng)造舒適環(huán)境”的理念，我行首先搶抓時機，打造視覺文化，班子多次開會專題討論企業(yè)文化建設事宜，對辦公樓進行統(tǒng)一布局， 在各部室都統(tǒng)一購買了花卉， 為員工上班和企業(yè)辦理業(yè)務創(chuàng)造了良好的環(huán)境； 二是在我行走廊設立了具有銀行特色的文化

4、墻，將支行發(fā)展簡況和先進人物進行展示， 并在文化墻中間鑲嵌“至誠服務，有效發(fā)展，以人為本，構建和諧”十六字經營理念，使整個辦公樓充滿濃厚的企業(yè)文化氣息， 為公眾和廣大客戶展現了銀行的全新形象。三是在窗口單位以爭先創(chuàng)優(yōu)為契機， 開展共產黨員示范崗活動，強化窗口服務文化建設，為客戶提供優(yōu)質服務。三、通過制度文化建設，突出行為文化和專業(yè)文化建設“沒有規(guī)矩，不成方圓” ，嚴格的規(guī)章制度是業(yè)務經營發(fā)展的保證。我行以帶好隊伍為突破口，提出“抓人就是抓基礎，抓人就是抓經營，抓人就是抓發(fā)展，抓人就是抓效益”的經營思路，以人為本，多管齊下，狠抓管理。一是完善了學習、考勤、財務管理等各類規(guī)章制度，規(guī)范員工行為，為

5、依法合規(guī)經營提供了保障。二是行長與各部室主管簽訂“責任狀” ，明確了各部室的責任。三是各部室根據自身的業(yè)務特點，為每個員工制定出“崗位責任制” ，做到了工作量化，責任到人。在經營模式不斷復制的市場背景下，誰的服務新，服務優(yōu)，誰就會贏得客戶，在競爭中站穩(wěn)腳跟，只有深入推進行為文化和專業(yè)文化，才能使我們的干部員工面貌更新，行為更規(guī)范，才能體現新時期銀行干部員工的風范。班子成員率先垂范，大力開展優(yōu)質文明服務活動，一是行長不定期親自到營業(yè)大廳，為辦理業(yè)務的客戶宣傳政策，解答疑問。二是規(guī)定營業(yè)窗口人員面對客戶要“來有問聲，走有送聲” 、“微笑服務、站立服務” ，“舉止文明、儀容整潔” ，“解答咨詢、熱情

6、耐心”。三是在營業(yè)室設立便民服務臺，向客戶提供便民設施，為廣大客戶營造一個良好的辦公環(huán)境。 四是樹立員工服務意識， 主動走出去，深入市場，宣傳銀行，營銷存、貸款。行為文化和專業(yè)文化的建設，使我行營業(yè)場所、員工精神面貌、優(yōu)質服務、對外宣傳等方面得到大力提升， 使廣大客戶感到不僅是賓至如歸的溫暖、 隨風潛入夜的細微， 更是讓人感受到高品味的企業(yè)文化。四、做好宣傳工作，努力塑造現代化銀行形象“銀行，建設新農村的銀行” ，高懸在支行大樓上的巨幅宣傳標語向全縣人民展示著銀行的服務理念。 我行在不斷完善硬件設施、 提高辦事效益的同時， 對內要求員工“統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一形象”，對外以縣委、縣政府為支點

7、，積極與各職能部門、 企業(yè)單位取得聯系，宣傳銀行的信貸政策， 不斷尋求業(yè)務拓展的新渠道。 我行專門制作了印有“中國銀行， 支持新農村建設的銀行”的宣傳紙杯等視覺形象制品，使銀行的專業(yè)理念，實實在在的深入人心，擦亮“信貸支農”的金字招牌，樹起現代化政策銀行的新形象。五、推進企業(yè)文化建設，促進業(yè)務經營開展企業(yè)文化建設歸根到底是為促進銀行各項業(yè)務經營開展服務，銀行改革與發(fā)展服務。通過大力推進視覺文化、專業(yè)文化、行為文化的建設，我行干部職工心往一處想，勁往一處使，有利地促進了各項業(yè)務經營工作，信貸資產結構不斷優(yōu)化，信貸資產質量不斷改善。按照上級行兩輪驅動的發(fā)展思路，我行已經邁向了信貸資產結構合理、為信

8、貸資產質量逐步改善的良性發(fā)展軌道。截止到10 月末，我行貸款余額為 60,738 萬元，其中，中長期貸款余額 34,756 萬元，占比 57%；商業(yè)性貸款 10,000 元,占比 17%；傳統(tǒng)業(yè)務 15,792 萬元，占比 26%；大力組織存款，日均存款 8763 萬元，同比增加 5655 萬元；人均存款日均 487 萬元，同比增加 314 萬元；吸收同業(yè)存款 1000 萬元，比同期增加 1000 萬元。營業(yè)利潤連續(xù)多年實現盈利，今年截止目前實現利潤 924 萬元，中間業(yè)務收入實現 31.53 萬元，均創(chuàng)歷史同期最好水平。地方財政補貼實現 100%按季均衡到位。按照合規(guī)辦貸要求，加強了貸中和貸后管理， 強化監(jiān)管，多個糧食年度發(fā)放的準政策性貸款、商業(yè)性貸款和農業(yè)小企業(yè)貸款到期均實現本息雙結零