養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量整治自查報(bào)告

1、養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量整治自查報(bào)告為提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)我縣建立更多適應(yīng)需求的高中低檔養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，根據(jù)在中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議關(guān)于“開展質(zhì)量提升行動(dòng)”的部署要求、第14次中央中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議關(guān)于提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的重要講話和民政廳等六部門印發(fā)關(guān)于開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案的通知精神，現(xiàn)將我縣養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量整治自查情況報(bào)告如下： 一、自查情況 1.工作人員情況：中心敬老院共有52名集中供養(yǎng)特困人員，工作人員7名，其中2名炊事員，1名保安人員，4名護(hù)理員;田灣敬老院共有15名集中供養(yǎng)特困人員，工作人員3名，其中1名炊事員，1名保安人員，1名護(hù)理員。2.有依法辦理的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證。3.有每年敬老

2、院的負(fù)責(zé)人都參加相關(guān)培訓(xùn)的憑證，持有國(guó)家職業(yè)資格證的養(yǎng)老護(hù)理員占養(yǎng)老護(hù)理員總數(shù)的比例不低于30%，餐飲人員有經(jīng)體檢取得健康合格證書。4.有每年定期開展以人為本、愛(ài)老尊老孝老服務(wù)理念、相關(guān)政策法規(guī)及管理服務(wù)技能等人員培訓(xùn)資料。5.規(guī)范服務(wù)管理，對(duì)老年人進(jìn)行入院評(píng)估，根據(jù)老年人的特點(diǎn)提供服務(wù)。6.老年人確認(rèn)入住后簽署入住合同，建立老年人入院、出院制度，協(xié)助老年人及家屬辦理入出院手續(xù)。7.建立老年人生活和健康檔案，包括入住合同、入住人員及其家屬（監(jiān)護(hù)人）或人（機(jī)構(gòu)）基本信息、老年人身份證及戶口本復(fù)印件等有關(guān)資料，并妥善保管，并對(duì)老年人的信息保密。8.每年都開展了服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查，對(duì)外公開養(yǎng)老院基本

3、信息，院內(nèi)公布服務(wù)管理信息等。9.對(duì)公共浴室、公共衛(wèi)生間、接待室、食堂衛(wèi)生等共同活動(dòng)區(qū)進(jìn)行檢查，基本正常。10.敬老院實(shí)現(xiàn)了無(wú)障礙環(huán)境，各處都有醒目、規(guī)范、易懂的標(biāo)志標(biāo)識(shí)。11.每天都有護(hù)理人員提醒和指導(dǎo)老年人做好洗漱、沐浴等個(gè)人清潔衛(wèi)生。每個(gè)星期護(hù)理人員都定期更換、清洗、晾曬老年人衣物及床上用品，有24小時(shí)值班記錄。12.食譜每周更換一次，并有記錄在案且存檔，有食譜留樣備查制度、留樣時(shí)間不少于48小時(shí)。有開展健康管理、健康咨詢、健康教育等工作情況。13.敬老院每年定期為老年人體檢，并建立了老年人健康檔案，并配備適合了基本健身器具，并指導(dǎo)老年人正確使用。14.有危機(jī)預(yù)警報(bào)告制度，對(duì)老年人可能出

4、現(xiàn)的情緒危機(jī)或心理危機(jī)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)警、及時(shí)干預(yù)。設(shè)有應(yīng)家屬要求，可以協(xié)助老年人去世后的后事處理制度。15.每年都開展節(jié)日紀(jì)念活動(dòng)，還為老年人提供電視觀賞。16.有消防安全、突發(fā)事件等相關(guān)管理制度、預(yù)警制度，有巡查記錄表，有安全出口、疏散通道、消防車通道暢通，應(yīng)急照明、安全疏散指示標(biāo)志。有出入、探視、請(qǐng)銷假等制度。17.有突發(fā)事件處理的應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急處理流程和報(bào)告制度。 二、存在的問(wèn)題 1.養(yǎng)老院的消防安全方面，目前已配置了基本的消防設(shè)施，但由于當(dāng)時(shí)房屋修建時(shí)進(jìn)水管道太小，如果發(fā)生火災(zāi)，水管的壓力不夠，存在消防隱患。目前正在計(jì)劃修建一個(gè)專用的消防池。 2.養(yǎng)老院工作人員工作臺(tái)賬沒(méi)有整理歸檔，文件保存存在混亂情況，已經(jīng)要求進(jìn)行處理了。 3.養(yǎng)老院垃圾亂放，沒(méi)有處理。已要求負(fù)責(zé)人員及時(shí)處理。統(tǒng)一放在垃圾房。 4.目前養(yǎng)老院還沒(méi)有配齊醫(yī)療人員，康復(fù)師、營(yíng)養(yǎng)師等專業(yè)人員。每年都是與縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)相互協(xié)調(diào)，進(jìn)行對(duì)老年人體檢和檢查身體狀況。 三、下一步工作打算 1.查漏補(bǔ)全