2022年物業(yè)項(xiàng)目個(gè)人年終工作總結(jié)匯報(bào)范文

1、高品質(zhì)文檔2022年物業(yè)項(xiàng)目個(gè)人年終工作總結(jié)匯報(bào)范文 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事大家好，首先我要感謝*總讓我成為這個(gè)具有巨大進(jìn)展?jié)摿凸饷髑熬暗拇蠹彝ブ械囊环葑?。同時(shí)也要感謝綜合部各個(gè)部門，正是你們?nèi)Φ闹С峙c關(guān)心為項(xiàng)目的順當(dāng)進(jìn)展奠定了基礎(chǔ)，使我們更能夠準(zhǔn)時(shí)有效的完成各項(xiàng)任務(wù)。 緊急而繁忙的20*年即將逝去，留給我們的是思緒萬千的不盡回憶，在這一年我們有失、有憂、有付出，更多的是有得、有喜、有收獲。過去的一年對(duì)我們來說，是經(jīng)受著新形勢(shì)下經(jīng)營(yíng)考驗(yàn)的一年;是專業(yè)服務(wù)水平提高改善的一年;是取得業(yè)主充分確定的一年。為了連續(xù)發(fā)揚(yáng)成果，保持好的工作勢(shì)頭，同時(shí)在新的一年妥當(dāng)扎實(shí)的支配好工作，現(xiàn)就20*年的工作做以

2、下總結(jié)和回顧： 一、項(xiàng)目狀況 20*年初物業(yè)公司接收了*和*兩個(gè)項(xiàng)目。(兩個(gè)項(xiàng)目共計(jì)*戶，總服務(wù)面積*。截止到*交房*戶、裝修*戶、入住*戶。*交房*戶、裝修*戶、入住*戶)。交房后天氣漸漸轉(zhuǎn)暖，隨之我們便迎來了兩個(gè)項(xiàng)目的裝修期，新小區(qū)的裝修、入住階段的工作是最簡(jiǎn)單多變、最簡(jiǎn)單消失問題的階段，面對(duì)不成形的小區(qū)，不完備的配套設(shè)施，我們常常處于尷尬、兩難的境地，比如： 1、 在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時(shí)期，但就恰恰在這個(gè)時(shí)期*1號(hào)樓電梯，常常消失困人、滑梯等現(xiàn)象，任何人遇見這種狀況都會(huì)憂心忡忡，究竟這涉及到個(gè)人及家人的安危。遇到這樣的狀況我們客服一方面要買上水果，親自上門勸慰業(yè)主，盼望得到業(yè)主

3、的諒解，另一方面還要作好記錄并聯(lián)系杭州電梯廠家查找緣由。電梯消失故障時(shí)遇到拉東西或者搬家 的業(yè)主，我們將啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案：留下值班人員組織全員為業(yè)主搬運(yùn)東西。事后被感動(dòng)的業(yè)主會(huì)為我們擦汗，給我們買水。業(yè)主們都說“我們遇上了一個(gè)好物業(yè)”。 2、 在*項(xiàng)目，7-1-501戶是結(jié)婚預(yù)備的婚房，而且婚期定在的7月份。由于工人短缺小區(qū)配套的道路鋪裝始終未完成，業(yè)主多次找到我們，督促道路施工進(jìn)度。為了在結(jié)婚前將道路鋪通，經(jīng)過與項(xiàng)目部協(xié)商，主路的鋪裝由項(xiàng)目部監(jiān)督施工隊(duì)加班加點(diǎn)施工。小路由我們物業(yè)負(fù)責(zé)臨時(shí)鋪通，為了保證小路的通暢和平安，大家各抒己見最終決議底層由沙子找平，上面鋪上施工隊(duì)剩下的木板，這樣既不影響沙子

4、木板的二次使用，也保證了道路的平坦。由于時(shí)間緊迫在鋪路這幾天大家發(fā)揚(yáng)了我們物業(yè)人的不怕苦不怕累，一專多能的精神順當(dāng)在婚前完成各個(gè)道路的暢通?；楹髽I(yè)主特意跑到辦公室致謝，業(yè)主感動(dòng)的說到“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如有一個(gè)好物業(yè)”。每當(dāng)聽到業(yè)主夸贊我們的話，我們心里總是暖暖的，讓我們感覺每天的付出是值得的。 二、服務(wù)管理方面： 1、我通過仔細(xì)學(xué)習(xí)公司新制定的各項(xiàng)文件并準(zhǔn)時(shí)貫徹落實(shí)。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章制度基礎(chǔ)上，逐步完善健全了消防制度、公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及養(yǎng)護(hù)方案、業(yè)主裝修留意事項(xiàng)細(xì)則、監(jiān)控室操作規(guī)范、地下停車場(chǎng)管理規(guī)定等多項(xiàng)管理制度。 2、堅(jiān)持執(zhí)行“周例會(huì)

5、(*周五11：00、*周日4:00)、早班會(huì)、每天寫工作日志”制度。通過以上制度實(shí)現(xiàn)了各個(gè)主管：從每天的被動(dòng)執(zhí)行、被監(jiān)督到主動(dòng)思索、主動(dòng)籌劃、主動(dòng)工作的轉(zhuǎn)變。更潛移默化的提升了各 個(gè)主管的責(zé)任心、執(zhí)行力、分散力、管理力量。為公司的可持續(xù)進(jìn)展以及物業(yè)隊(duì)伍建設(shè)發(fā)揮了樂觀的作用。 3、為便利和小區(qū)業(yè)主溝通，我們以物業(yè)名字加入了業(yè)主的群，業(yè)主可以通過留言、郵件等方式提出意見建議，加入群后極大的削減了業(yè)主來回路上奔波的麻煩，而且我們?cè)谙掳嗪笠材荜P(guān)心業(yè)主解決問題，此方式受到業(yè)主的廣泛好評(píng)，據(jù)統(tǒng)計(jì)通過網(wǎng)絡(luò)解決業(yè)主問題就高達(dá)65例。 三、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè) 兩個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)有員工58名都是有肯定的素養(yǎng)修養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神，

6、有較好的業(yè)務(wù)力量和素養(yǎng)，能夠愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、勤于學(xué)習(xí)、樂觀向上、對(duì)公司有很強(qiáng)的向心力和分散力。同時(shí)為了能順應(yīng)市場(chǎng)用工形勢(shì)在用人機(jī)制方面實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)框架下敏捷的用人方法，對(duì)勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平常增加對(duì)全部人員進(jìn)行業(yè)務(wù)力量專業(yè)學(xué)問和敬業(yè)態(tài)度的考核，隨時(shí)把優(yōu)秀人員推到管理崗位擔(dān)當(dāng)較重的工作任務(wù)。用成果說話用制度和規(guī)定管人?，F(xiàn)在員工都能自我加壓有肯定危機(jī)感，能喜愛本職工作，敬業(yè)愛崗，不分節(jié)假日的各司其責(zé)，盡職盡責(zé)的開心完成各自的工作任務(wù)。敏捷的用人機(jī)制為公司制造出了一支優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，也為公司的連續(xù)穩(wěn)健進(jìn)展夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的進(jìn)展基礎(chǔ)。 總之，一年前假如讓我看到這么大量的工作負(fù)荷、這么簡(jiǎn)單的工作內(nèi)容，我肯定遲疑接受