賣場管理部崗位職責(zé)

1、目 錄一、賣場管理部組織架構(gòu)圖.2二、賣場管理部部門及經(jīng)理職責(zé).3三、賣場管理部各部門及各崗位職責(zé).4- 賣場管理部文員崗位職責(zé).4- 專柜管理部部門及各崗位職責(zé).4(一) 專柜管理部職責(zé).4(二) 專柜管理部經(jīng)理崗位職責(zé).4(三) 專柜管理主管崗位職責(zé).4(四) 品牌合同管理主管崗位職責(zé).5(五) 計(jì)統(tǒng)分析員崗位職責(zé).5- 營銷推廣部部門及各崗位職責(zé).5(一) 營銷推廣部部門職責(zé).5(二) 營銷推廣部經(jīng)理崗位職責(zé).5(三) 營銷推廣主管崗位職責(zé).5(四) 營銷推廣員崗位職責(zé).5(五) 營銷分析員崗位職責(zé).5- 現(xiàn)場管理部部門及各崗位職責(zé).6(一) 現(xiàn)場管理部部門職責(zé).6(二) 現(xiàn)場管理部經(jīng)理

2、崗位職責(zé).6(三) 現(xiàn)場管理部主管崗位職責(zé).6(四) 現(xiàn)場督導(dǎo)崗位職責(zé).6(五) 保潔主管崗位職責(zé).6(六) 保潔領(lǐng)班崗位職責(zé).7一、賣場管理部組織架構(gòu)圖八樓管理部餐飲娛樂部家居部百元里管理部體育城女裝二部女裝一部兒童部男裝二部男裝一部休閑部超市部招商部餐飲部負(fù)一樓面賣場部家電部化妝品部金飾部皮鞋部針紡部品牌合同管理主管專柜管理主管計(jì)統(tǒng)分析員營銷推廣主管營銷分析員營銷推廣員現(xiàn)場管理主管保潔領(lǐng)班保潔主管現(xiàn)場督導(dǎo)文員營銷推廣部經(jīng)理 賣場管理部經(jīng)理 現(xiàn)場管理部經(jīng)理 專柜管理部經(jīng)理 二、賣場管理部部門及經(jīng)理職責(zé)（一）賣場管理部部門職責(zé)1. 全面負(fù)責(zé)各專柜部的經(jīng)營與現(xiàn)場管理工作。2. 負(fù)責(zé)公司經(jīng)營指標(biāo)的

3、分解、下達(dá)，指導(dǎo)各專柜部完成銷售、收益指標(biāo)并進(jìn)行考核。3. 落實(shí)公司服務(wù)工作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，對各專柜部的服務(wù)工作實(shí)施管理，并跟進(jìn)與考核。 4. 對公司行為的布局調(diào)整提交方案，報品牌戰(zhàn)略部審核，經(jīng)公司審批后執(zhí)行；對各專柜部布局調(diào)整規(guī)劃進(jìn)行研究、報審后，組織實(shí)施與協(xié)調(diào)工作。5. 組織各專柜部開展經(jīng)營工作，對各專柜、廠商促銷方案進(jìn)行審批并督促落實(shí)；對公司內(nèi)各類促銷位進(jìn)行審批、管理工作。6. 做好市場調(diào)研工作，并及時進(jìn)行分析、匯總、反饋。7. 對公司整體促銷活動在各專柜部的實(shí)施統(tǒng)籌安排并及時跟進(jìn)檢查。8. 跟進(jìn)各專柜部商品貨源及公司自營商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存的基礎(chǔ)管理工作。9. 負(fù)責(zé)各專柜部一般性品牌招商審

4、批工作，負(fù)責(zé)公司標(biāo)志性品牌引進(jìn)后的進(jìn)場落位工作。10. 負(fù)責(zé)公司除負(fù)一樓面、六樓面以外的專柜經(jīng)營合同的新、續(xù)、變更、終止。11. 負(fù)責(zé)賣場保潔的日常管理工作。12. 負(fù)責(zé)對部主任以上管理人員和營業(yè)員、廠家營業(yè)員的管理工作。13. 負(fù)責(zé)提供賣場部職員級以上管理人員任免、調(diào)配的建議和依據(jù)。14. 負(fù)責(zé)公司相關(guān)公共關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。（二）賣場管理部經(jīng)理職責(zé)1. 接受分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。2. 依據(jù)公司下達(dá)的核心工作目標(biāo)制訂公司年度經(jīng)營計(jì)劃，并分解、落實(shí)到各專柜部。3. 負(fù)責(zé)制訂、實(shí)施各門類商品經(jīng)營指針，并負(fù)責(zé)專柜經(jīng)營合同的新簽、續(xù)簽、改簽、異動的審核與報批。4. 負(fù)責(zé)制訂對廠商的幫扶政策，并具體落實(shí)。5

5、. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理工作目標(biāo)的制定與貫徹落實(shí)。6. 負(fù)責(zé)安排各專柜部對同行業(yè)競爭對手進(jìn)行市場調(diào)研，結(jié)合自身經(jīng)營現(xiàn)狀，及時提出相應(yīng)調(diào)整意見，并組織實(shí)施。7. 負(fù)責(zé)對公司促銷活動方案的組織、實(shí)施并負(fù)責(zé)各專柜及廠商促銷活動方案、公司內(nèi)各類促銷位的審批工作。8. 負(fù)責(zé)提交公司性經(jīng)營布局調(diào)整、裝修改造方案，經(jīng)職能部門審核、公司審批后執(zhí)行。對專柜布局微調(diào)方案進(jìn)行審核、報批后督促落實(shí)。9. 負(fù)責(zé)公司自營商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存的日常管理工作。10. 負(fù)責(zé)一般性品牌引進(jìn)的審批管理工作。11. 負(fù)責(zé)提供賣場部職員級以上管理人員任免、調(diào)配的建議和依據(jù)。12. 負(fù)責(zé)公司相關(guān)公共關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。三、賣場管理部各部門及各崗位職

6、責(zé)- 賣場管理部文員崗位職責(zé)1. 接受賣場管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。2. 負(fù)責(zé)賣場管理部及各專柜部管理人員的考勤考績審核工作。3. 負(fù)責(zé)審核各類流轉(zhuǎn)程序中傳至各4. 專柜部、賣場管理部的各類合同及需要審核的文本文案。 5. 負(fù)責(zé)各專柜部的考核匯總、審核工作。6. 負(fù)責(zé)賣場管理部的后勤工作。7. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。- 專柜管理部部門及各崗位職責(zé)（一） 專柜管理部部門職責(zé)1. 落實(shí)各專柜部經(jīng)營指標(biāo)的分解、下達(dá)工作，并就執(zhí)行情況進(jìn)行跟進(jìn)。2. 組織各專柜部對同行業(yè)競爭對手進(jìn)行市場調(diào)研，結(jié)合的經(jīng)營現(xiàn)狀，提出改進(jìn)措施。3. 制定專柜部各項(xiàng)經(jīng)營管理制度，并就執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。4. 負(fù)責(zé)各專柜部一般性品牌

7、招商審批工作。5. 對各專柜部的布局調(diào)整、專柜經(jīng)營、品牌狀況、品牌戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施、環(huán)境等情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和跟進(jìn)工作。6. 跟進(jìn)、指導(dǎo)各專柜部商品貨源及公司自營商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存的基礎(chǔ)管理工作。（二） 專柜管理部經(jīng)理崗位職責(zé)1. 接受賣場管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。2. 負(fù)責(zé)落實(shí)各專柜部經(jīng)營指標(biāo)的分解、下達(dá)工作，并就執(zhí)行情況進(jìn)行跟進(jìn)。3. 負(fù)責(zé)組織各專柜部對同行業(yè)競爭對手進(jìn)行市場調(diào)研，結(jié)合各專柜的經(jīng)營現(xiàn)狀，提出改進(jìn)措施。4. 負(fù)責(zé)專柜部各類營銷活動的組織、實(shí)施、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)與監(jiān)控。5. 制定專柜部各項(xiàng)經(jīng)營管理制度，并就執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。6. 負(fù)責(zé)對各專柜部的布局調(diào)整、專柜經(jīng)營、品牌狀況、品牌戰(zhàn)略目標(biāo)

8、的實(shí)施、環(huán)境優(yōu)化等情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和跟進(jìn)工作。7. 負(fù)責(zé)公司自營商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存的日常管理工作。8. 負(fù)責(zé)對各專柜部的經(jīng)營、貨源、陳列狀況的跟進(jìn)檢查與指導(dǎo)工作。9. 負(fù)責(zé)各專柜部一般性品牌招商引進(jìn)工作的管理。（三） 專柜管理主管崗位職責(zé)1. 接受專柜管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。2. 負(fù)責(zé)跟進(jìn)各專柜部經(jīng)營狀況及完成任務(wù)指標(biāo)進(jìn)度情況。3. 組織、指導(dǎo)專柜部開展市場調(diào)研，進(jìn)行經(jīng)營分析，提交分析報告。4. 負(fù)責(zé)對各專柜部的布局調(diào)整、專柜經(jīng)營、環(huán)境優(yōu)化的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和跟進(jìn)工作。 5. 負(fù)責(zé)公司自營商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存的基礎(chǔ)管理工作。6. 負(fù)責(zé)對各專柜部的商品質(zhì)量、貨源、陳列及專柜商品的進(jìn)、銷、調(diào)、

9、存的基礎(chǔ)性管理工作進(jìn)行跟進(jìn)檢查與反饋。（四）品牌合同管理主管崗位職責(zé)1. 接受專柜管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。2. 負(fù)責(zé)各專柜部一般性品牌引進(jìn)的審核及跟進(jìn)工作。3. 組織、指導(dǎo)專柜部開展市場調(diào)研，進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)分析，提交分析報告。4. 負(fù)責(zé)對各專柜部的布局調(diào)整、品牌狀況、品牌戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和跟進(jìn)工作。 5. 負(fù)責(zé)各專柜部經(jīng)營合同的簽訂、續(xù)簽、變更、終止的審核、報批及新引進(jìn)品牌資料保管工作。6. 負(fù)責(zé)經(jīng)營合同跟進(jìn)與反饋，對執(zhí)行中存在的問題提出調(diào)整、改進(jìn)建議。7. 從品牌單位創(chuàng)效、銷售額與收益額對比角度對品牌經(jīng)營狀況進(jìn)行分析，提出報告。（五）計(jì)統(tǒng)分析員崗位職責(zé)1. 接受專柜服務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。2. 協(xié)助

10、上級對公司經(jīng)營指標(biāo)實(shí)施分解，下達(dá)到各專柜部。3. 跟進(jìn)各專柜部經(jīng)營指標(biāo)完成情況，收集整理有關(guān)信息，建立完備的經(jīng)營數(shù)據(jù)庫。4. 負(fù)責(zé)各種經(jīng)營數(shù)據(jù)及合同指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、分析及報表工作。5. 負(fù)責(zé)部門的內(nèi)務(wù)及檔案管理工作。- 營銷推廣部部門及各崗位職責(zé)（一）營銷推廣部部門職責(zé)1. 負(fù)責(zé)公司具體營銷活動組織推廣工作。2. 負(fù)責(zé)公司營銷活動情況的跟進(jìn)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作。3. 負(fù)責(zé)營銷活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、評估工作。4. 負(fù)責(zé)對公司內(nèi)各類促銷位的統(tǒng)籌安排及公司南廣場營銷活動的組織、協(xié)調(diào)與管理。（二）營銷推廣部經(jīng)理崗位職責(zé)1. 接受賣場管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。2. 負(fù)責(zé)公司具體營銷活動組織推廣工作。3. 負(fù)責(zé)公司營銷活動

11、情況的跟進(jìn)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)工作。4. 負(fù)責(zé)營銷活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析、評估工作。5. 負(fù)責(zé)對公司內(nèi)各類促銷位的統(tǒng)籌安排及公司南廣場營銷活動的組織、協(xié)調(diào)與管理。（三）營銷推廣主管崗位職責(zé)1. 接受營銷推廣經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。2. 負(fù)責(zé)公司具體營銷活動組織推廣工作。3. 對公司營銷活動過程進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)控。4. 負(fù)責(zé)營銷活動用品的統(tǒng)一領(lǐng)用、保管、發(fā)放的管理工作。5. 辦理在南廣場舉辦營銷活動的各種手續(xù)，并對其他營銷活動進(jìn)行管理。（四）營銷推廣員崗位職責(zé)1. 接受營銷推廣經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。2. 對公司營銷活動過程進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)控。3. 負(fù)責(zé)營銷活動用品的統(tǒng)一領(lǐng)用、保管、發(fā)放工作。4. 辦理在南廣場舉辦營銷活動的各種手續(xù)，并對

12、其他營銷活動進(jìn)行管理。（五）營銷分析員崗位職責(zé)1. 接受營銷推廣經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。2. 對每次營銷活動過程進(jìn)行跟進(jìn)、收集反饋信息，進(jìn)行效果評估。3. 對每次營銷活動銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。4. 負(fù)責(zé)將營銷活動效果向相關(guān)部門反饋。5. 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。- 現(xiàn)場管理部部門及各崗位職責(zé)（一）現(xiàn)場管理部部門職責(zé)1. 組織員工開展服務(wù)技能、商品知識的學(xué)習(xí)，組織員工進(jìn)行崗位練兵。2. 指導(dǎo)專柜部開展服務(wù)工作，并跟進(jìn)、評估各專柜部的服務(wù)質(zhì)量與提升情況。3. 對各專柜部的的辦公場地、營業(yè)現(xiàn)場、勞動紀(jì)律、衛(wèi)生狀況實(shí)施跟進(jìn)、輔導(dǎo)、教練、考核。4. 做好對營業(yè)員、廠家營業(yè)員的入司、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、淘汰工作。5.

13、制定公司保潔工作標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法并落實(shí)。（二）現(xiàn)場管理部經(jīng)理崗位職責(zé)1. 接受賣場管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。2. 負(fù)責(zé)對公司服務(wù)體系與服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、落實(shí)工作。3. 負(fù)責(zé)組織各專柜部營業(yè)員開展服務(wù)技能、商品知識的學(xué)習(xí)及崗位練兵活動。4. 負(fù)責(zé)制定、落實(shí)公司環(huán)境衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)，并跟進(jìn)檢查、考核。5. 負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)處理各專柜部的服務(wù)投訴事件。6. 負(fù)責(zé)一線員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；同時做好營業(yè)員的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。7. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理工作，以及外圍周邊環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（三）現(xiàn)場管理部主管崗位職責(zé)1. 接受現(xiàn)場管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。2. 跟進(jìn)各專柜部落實(shí)服務(wù)體系、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時指

14、正，并提出改進(jìn)或處罰意見。3. 負(fù)責(zé)各專柜部環(huán)境衛(wèi)生情況的檢查，跟進(jìn)、監(jiān)控和協(xié)調(diào)工作。4. 負(fù)責(zé)對各專柜部的服務(wù)質(zhì)量與提升性管理進(jìn)行評估與反饋。5. 負(fù)責(zé)一線員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作；同時做好營業(yè)員的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作。6. 負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)處理各專柜部的服務(wù)投訴事件。（四）現(xiàn)場督導(dǎo)崗位職責(zé) 1. 接受現(xiàn)場管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。2. 負(fù)責(zé)對營業(yè)現(xiàn)場的巡查、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控、指導(dǎo)。3. 對現(xiàn)場與服務(wù)工作狀況，進(jìn)行分析評估，提出考核意見。4. 負(fù)責(zé)督促、協(xié)調(diào)處理各專柜部的服務(wù)投訴事件。5. 提出改進(jìn)服務(wù)工作建議。（五）保潔主管崗位職責(zé)1. 接受現(xiàn)場管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。2. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理工作，以及外圍周邊環(huán)境衛(wèi)生管理工作。3. 負(fù)責(zé)公司因營業(yè)、裝修產(chǎn)生的廢棄物、各類垃圾的回收、管理、清