公司培訓管理制度

1、精品文檔公司培訓管理制度第一條：培訓目的：為了有計劃地組織公司員工參加培訓，不斷地增長員工的工作知識和技能，以提高同事的工作表現(xiàn)和整個公司的業(yè)務表現(xiàn) , 滿足公司可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本制度。第二條：培訓原則：結合公司業(yè)務發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學習型組織的建立。第三條：工作職責：一、行政人事部：行政人事部人員將全面負責易江南人員培訓工作的開展，工作將分為以下四個方面：1. 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務需要，分析公司的培訓需求，協(xié)助總經(jīng)理制訂公司培訓計劃及工作目標；2. 組織、協(xié)調(diào)及跟蹤培訓計劃的落實，完成基礎培訓工作和各類培訓報告，以提升員工的專業(yè)度并不斷

2、改善培訓狀況實現(xiàn)培訓目標；3. 承擔授課任務，專業(yè)地完成公司新員工方面的關于企業(yè)文化、公司政策、薪酬福利等方面的內(nèi)容，并完成相關基礎培訓工作，如打造團隊精神、塑造陽光心態(tài)等課程；4. 協(xié)助其他部門制作相關培訓教材，完善培訓體系；二、其他部門：各部門主管對內(nèi)部員工負責有以下方面的培訓責任：1、本部門員工的上崗前和在崗培訓的計劃擬定；2、編制、制作相關培訓教材，特別是崗位技能方面的教材；3、實施培訓計劃，必要情況下?lián)斨v師一職；第四條：培訓類別為了方便管理，按培訓對象和培訓目的的不同分為新員工入職培訓、崗位技能培訓、員工態(tài)度培訓、銷售與售后服務技能培訓、管理技能培訓、拓展培訓六大類。一、新員工入職

3、培訓（一）培訓目的：.精品文檔使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境，讓員工了解公司經(jīng)營基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等，讓員工知曉在本單位最基本的工作行為準則，該做什么，怎么做，了解公司企業(yè)文化，提高員工對公司的忠誠度。（二）培訓對象：入職一個月內(nèi)的新員工（三）培訓內(nèi)容：公司環(huán)境、企業(yè)文化、組織架構、考勤制度、公司政策、薪酬福利、安全守則等。（四）培訓責任人：行政人事部人員（五）培訓方式：集中上課。（六）、其他：1 、培訓時間： 3 小時2 、培訓后需考試， 80 分以上及格，將作為試用期評估的一項指標；3 、在本公司新員工入職培訓簽到表中簽字，表示自己接受過入職培訓

4、，已了解公司相關政策。二、員工崗位技能培訓1 、通過培訓，使員工掌握完成本職工作所必備的流程與技能，如各部門工作流程、操作技能、溝通技能、處理人員關系的技能等；2 、行政人事部協(xié)助完成教材的擬定，部門主管主導授課；3 、該培訓需在入職 3 個月內(nèi)完成。4 、該培訓需進行考試， 80 分以上及格，將作為試用期評估的一項指標；三、員工態(tài)度的培訓1 、通過培訓，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓員工對公司的忠誠，培訓員工應具備的精神準備和態(tài)度，如：團隊精神、員工職業(yè)發(fā)展、快樂工作快樂生活等。2 、該培訓由行政人事部或總經(jīng)辦負責授課；3 、該培訓需在入職 6 個月內(nèi)完成。.精品文檔四、銷售、售后服務

5、技能培訓（一）培訓目的：不斷提高員工的服務能力（二）培訓內(nèi)容：客戶分類、如何開發(fā)客戶、產(chǎn)品知識、業(yè)務員基本技巧、客戶溝通技巧、如何維護客戶關系（三）、培訓責任部門：1 、業(yè)務部門負責人負責培訓教材的擬定、授課，行政人事部負責協(xié)助；2 、該培訓所有入職 6 個月以內(nèi)業(yè)務人員均需參與培訓，并在半年內(nèi)完成五、管理能力培訓1 、培訓目的：提高管理人員的企業(yè)管理能力2 、培訓內(nèi)容：根據(jù)公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓內(nèi)容，包含：如何與問題員工溝通、基礎領導藝術、人員管理、時間管理、人力資源管理在企業(yè)中的作用、員工考核和激勵、成本管理等3 、培訓責任部門：行政人事部、總經(jīng)辦4 、培訓對象：公

6、司所有中層管理層、儲備干部或資深員工5 、培訓時間：視公司具體情況，每年舉辦一次六、拓展培訓1 、培訓目的：通過精心設計的活動達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的培訓目的2 、培訓對象：公司管理層、儲備干部或資深員工3 、 培訓方式：.精品文檔行政人事部人員與拓展公司先確認好拓展項目，再由拓展公司派出老師，一起在戶名舉辦4 、培訓時間：視公司具體情況，每年舉辦一次第五條培訓課程一覽表易江南培訓課程一覽表培訓課程名稱培訓對象培訓時間培訓負責人類型公司環(huán)境所有員工入職 1 個月內(nèi)行政人事部企業(yè)文化所有員工入職 1 個月內(nèi)行政人事部組織架構所有員工入職 1 個月內(nèi)行政人事部新入考勤制度所

7、有員工入職 1 個月內(nèi)行政人事部職培訓課公司政策（保密程制度、員工守所有員工入職 1 個月內(nèi)行政人事部則、費用報銷流程等）薪酬福利所有員工入職 1 個月內(nèi)行政人事部安全守則所有員工入職 1 個月內(nèi)行政人事部訂單作業(yè)流程所有業(yè)務員入職 3 個月內(nèi)部門負責人采購作業(yè)流程貿(mào)易采購部員工入職 3 個月內(nèi)部門負責人崗位生產(chǎn)配送作業(yè)生產(chǎn)配送中心員工入職 3 個月內(nèi)部門負責人流程技能培訓T3 系統(tǒng)操作使用 T3 系統(tǒng)的員工入職 3 個月內(nèi)部門負責人倉庫作業(yè)流程倉儲部員工入職 3 個月內(nèi)部門負責人盤點作業(yè)流程倉儲部員工、會計入職 3 個月內(nèi)部門負責人員工團隊精神所有員工入職 6 個月內(nèi)行政人事部態(tài)度員工職業(yè)發(fā)

8、展所有員工入職 6 個月內(nèi)行政人事部培訓課程快樂工作快樂所有員工入職 6 個月內(nèi)行政人事部生活銷售、客戶分類所有業(yè)務員入職 6 個月內(nèi)副總備注需考試，成績作為試用期評估指標1、在部門內(nèi)部完成，特殊情況下可提出單獨授課；2、需考試，成績作為試用期評估指標；.售后服務技能培訓管理能力培訓拓展培訓第六條精品文檔如何開發(fā)客戶所有業(yè)務員入職 6 個月內(nèi)副總紅酒知識所有業(yè)務員入職 6 個月內(nèi)副總果蔬行情所有業(yè)務員入職 6 個月內(nèi)副總客戶溝通技巧所有業(yè)務員入職 6 個月內(nèi)副總業(yè)務員基本技所有業(yè)務員入職 6 個月內(nèi)副總巧如何維護客戶所有業(yè)務員入職 6 個月內(nèi)副總關系如何與問題員各部門主管、儲備干每年 1次行政

9、人事部、工溝通部總經(jīng)辦基礎領導藝術各部門主管、儲備干每年 1次行政人事部、部總經(jīng)辦人員管理各部門主管、儲備干每年 1次行政人事部、部總經(jīng)辦時間管理各部門主管、儲備干每年 1次行政人事部、部總經(jīng)辦人力資源管理各部門主管、儲備干行政人事部、在企業(yè)中的作每年 1次部總經(jīng)辦用員工考核和激各部門主管、儲備干每年 1次行政人事部、勵部總經(jīng)辦成本管理各部門主管、儲備干每年 1次行政人事部、部總經(jīng)辦-各部門主管、儲備干每年 1次行政人事部部培訓計劃管理一、 每年十二月份，由行政人事部收集各部門意見，確定下一年度培訓計劃； 每月根據(jù)年度計劃，制定月度培訓計劃；二、 培訓計劃的內(nèi)容需完整，包含：培訓目的、培訓對象

10、、培訓課程、培訓組織責任人和培訓講師、培訓課時數(shù)、培訓日期等；三、每月制定培訓計劃完成情況調(diào)查表，對未完成的課程需作出解釋；第七條培訓責任人（講師）一、培訓責任人一般為公司副總級（含）以上人員、資深主管、行政人事部人員，需具備以下素質(zhì)：1 、豐富的專業(yè)知識和經(jīng)驗：有授課所需的專業(yè)知識和實際的相關經(jīng)驗，有領導才能，具一定影響力；.精品文檔2 、熟練的培訓技巧：善于溝通和交流，嫻熟的演講和問答技巧，良好的判斷力和應變能力；3 、良好的個人素質(zhì)和魅力：對工作有承諾，擁有飽滿的熱情和感染力，善于激勵他人和發(fā)現(xiàn)問題；二、培訓責任人需完成以下工作：1 、完成公司月度培訓計劃中安排的培訓講課任務。2 、編寫

11、培訓講義教材。3 、協(xié)助培訓班組織者做好培訓評估。4 、改進培訓講課的方式方法，提高培訓效果。第八條：培訓評估一、培訓評估，含以下內(nèi)容：1 、評估培訓目的的實現(xiàn)情況，調(diào)查受訓員工（學員）學得怎樣。2 、評估內(nèi)部培訓責任人的培訓能力與水平，調(diào)查培訓責任人教得怎樣。3 、培訓組織評估，評估培訓內(nèi)容課題是否適合公司發(fā)展要求，是否受學員的歡迎，調(diào)查培訓計劃安排做得怎樣。二、培訓評估方法1 、問卷調(diào)查的方法，是本公司培訓評估的主要常用辦法，是通過學員填寫培訓評估表來進行評估的，每次培訓課程結束后都必須進行此項調(diào)查。2 、考試考核，課堂作業(yè)的方法，主要用于評估培訓的效果，對于一些必須掌握的政策、流程、技能

12、等，需進行考試。三、培訓評估報告。由培訓負責人根據(jù)培訓評估表和培訓簽到記錄表編寫培訓評估報告，需公司總經(jīng)理簽字后存檔備案。第九條：培訓組織紀律一、培訓組織責任人應在開課前達到培訓地點，并在培訓課前做好培訓教材、教具、器材，培訓評估資料等的準備工作。二、培訓責任人應在開課前到達培訓地點，檢查教具的準備情況。三、學員應在開課前到達培訓地點，并簽到后找到自己的受訓位置。四、學員、培訓責任人在課間應關閉手機鈴聲，不準在講課時間說電話， 有妨礙他人聽課的行為。.精品文檔五、學員準時參加培訓簽到， 因特殊情況需缺課的， 應按考勤制度規(guī)定的審批權限辦理請假手續(xù)。必須補課的應按培訓計劃要求辦理。第十條培訓流程行政人事部根據(jù)各部門提交