淘寶網(wǎng)店倉(cāng)庫(kù)管理制度（最新整理）

1、 倉(cāng)庫(kù)管理制度一、總則1. 為保障公司正常經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性和秩序，使倉(cāng)庫(kù)管理合理化，特制定本制度。2. 本制度適用于公司倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定，可修改，添加建議 。二、行為準(zhǔn)則與管理體制（一）、倉(cāng)庫(kù)成員基本行為準(zhǔn)則 1.上班時(shí)間：白班8:30-17:30（如遇上活動(dòng)，應(yīng)服從加班）如有特殊情況不能上班，我們也會(huì)進(jìn)行核實(shí)情況是否屬實(shí)，如有虛假托詞、推辭、借口一律按公司條例處理，扣除對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)金。每周休息一天，休息時(shí)間由當(dāng)月排班表執(zhí)行。倉(cāng)庫(kù)員下班前把交接事項(xiàng)寫(xiě)在交接本上。 2.每位倉(cāng)庫(kù)員有一本備忘錄，在工作過(guò)程中，每遇到一個(gè)問(wèn)題或想法馬上記錄下來(lái)，相關(guān)辦公文件到行政部登記領(lǐng)取，如有遺失，自己補(bǔ)足。 3.每周一下午8

2、:30召開(kāi)部門(mén)例會(huì)。每周一書(shū)面的形式匯報(bào)一下自己上一周的工作及接下來(lái)需要改進(jìn)的地方交給主管。 4.在工作中要學(xué)會(huì)記錄，記錄自己處理訂單的速度，學(xué)會(huì)每天快一點(diǎn)，才會(huì)想要進(jìn)步。 5.新產(chǎn)品上線前，通知客服部與倉(cāng)庫(kù)成員來(lái)學(xué)習(xí)新產(chǎn)品特性。新的客服有權(quán)利要求倉(cāng)庫(kù)主管介紹自己想了解的產(chǎn)品，也有義務(wù)去認(rèn)識(shí)所有產(chǎn)品。 6.處理好每份訂單，不得影響公司形象。如果一個(gè)月內(nèi)因倉(cāng)庫(kù)原因收到買(mǎi)家投訴，根據(jù)具體情況給予相應(yīng)的措施與處罰。 7.每處理完一筆訂單，都要到交易訂單里面?zhèn)渥⒆约旱拇Q(chēng)+情況，插上小黃旗，以便下一位客服核實(shí)情況。 8.上班時(shí)間不得遲到，有事離崗需向主管請(qǐng)示且請(qǐng)假條需主管簽字方成效，如需請(qǐng)假，事先聯(lián)系

3、部門(mén)主管。 9.上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事情，除阿里旺旺外，一律不準(zhǔn)上私人的旺旺、看視頻和玩游戲，嚴(yán)禁私自下載安裝軟件，違者會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。 10.上班時(shí)間服裝打扮穿著不做嚴(yán)格規(guī)定，但不許穿拖鞋及過(guò)于暴露的服裝，以及打扮妖艷奇怪。保持桌面整潔，保持辦公室衛(wèi)生，每天上班前要清潔自己辦公桌，禁止放一些雜物。11.嚴(yán)格恪守公司秘密，不得將同事聯(lián)系方式、客戶(hù)資料等隨意透露給他人，違者按公司相關(guān)條例處罰，情節(jié)嚴(yán)重交由當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)部門(mén)處理。（二）、倉(cāng)庫(kù)管理體制1. 倉(cāng)庫(kù)施行分散管理體制。按倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物的質(zhì)量安全保證，出入庫(kù)登記，分劃具體的工作。2. 倉(cāng)庫(kù)管理應(yīng)保證滿(mǎn)足公司經(jīng)營(yíng)所需的物資需要，不缺貨斷貨，發(fā)現(xiàn)

4、庫(kù)存不多時(shí)及時(shí)通知掌柜補(bǔ)貨。3. 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)按原先貨架的歸類(lèi)擺放，不得隨意，要保持倉(cāng)庫(kù)的統(tǒng)一性。4. 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)時(shí)間，制定倉(cāng)庫(kù)入、出庫(kù)具體工作時(shí)間。三、入庫(kù)1. 所有貨物入庫(kù)前，需檢驗(yàn)后才可入庫(kù)。查處不合格，采取退貨，或返廠。2. 辦理入庫(kù)登記時(shí)，對(duì)照物品與類(lèi)目、型號(hào)、尺寸、顏色等規(guī)格進(jìn)行分類(lèi)放置。如發(fā)現(xiàn)品名、數(shù)量、型號(hào)或規(guī)格或包裝破損的，應(yīng)通知廠家或采購(gòu)處理。3. 倉(cāng)庫(kù)管理員對(duì)所有入庫(kù)物品及時(shí)入帳，登記，使用三聯(lián)單，財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、廠家各職一份。四、發(fā)貨1. 發(fā)貨前，對(duì)當(dāng)天所要發(fā)的快遞單按款式、數(shù)量（單件或多件）、顏色進(jìn)行分類(lèi)，并對(duì)所發(fā)數(shù)量和款式進(jìn)行登記。2. 注意快遞面單上所需的物品，（特別是看

5、清面單面上的顏色、數(shù)量、尺寸，有無(wú)備注，有無(wú)送贈(zèng)品、是否修改）確認(rèn)后方可包裝發(fā)貨。3. 打包發(fā)貨時(shí)要仔細(xì)的觀察，留心每一個(gè)細(xì)節(jié)，（比如衣服是否缺鈕扣、拉鏈、缺件少件、包裝未封好等現(xiàn)象），檢查無(wú)誤后，才可發(fā)出。4. 打包時(shí)應(yīng)注意包裹內(nèi)與面單上的所需物品是否齊全，包裹包扎是否嚴(yán)實(shí)，確認(rèn)后，無(wú)誤后才可發(fā)貨。5.發(fā)貨員在檢查貨物時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理，不能修復(fù)的，及時(shí)上報(bào)，有問(wèn)題的貨物應(yīng)分出獨(dú)立存放。6. 發(fā)貨的系列過(guò)程中，非本店工作人員不得隨意進(jìn)入本倉(cāng)庫(kù)搬移貨物，并禁止吵鬧，喧嘩，以免產(chǎn)生影響。7. 快遞公司領(lǐng)走包裹后，相關(guān)工作人員及時(shí)做出庫(kù)登記。并整理倉(cāng)庫(kù)，特別是清掃清潔和隨手關(guān)燈。保持倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生整潔，定期檢查（每天一掃，星期五大掃）。五、貨物保管1. 按貨物的款式、種類(lèi)、型號(hào)、規(guī)格、有序的歸類(lèi)擺放。2. 倉(cāng)庫(kù)貨架物品堆放整齊，分類(lèi)清楚；3. 貨架上要表明分區(qū)及編號(hào)，需標(biāo)示醒目、便于盤(pán)存和提取。（如現(xiàn)在使用的，在卡紙寫(xiě)清楚此貨架上物品的類(lèi)型和編號(hào)，貼在貨架1/2處）4. 盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，先按類(lèi)求出它的總數(shù)，再與各類(lèi)實(shí)物對(duì)應(yīng)，最后登記，入庫(kù)。5. 對(duì)次品統(tǒng)一放置，形成“實(shí)體庫(kù)”，破損嚴(yán)重的記“壞件庫(kù)”。6. 地面不得存放貨物，以防貨物的變質(zhì)，造成不必要