基站代維工作分工界面及服務(wù)流程

1、基站代維工作分工界面及服務(wù)流程各類設(shè)備、站房維護界面一、基站主體設(shè)備維護：由代維公司負責(zé)設(shè)備的維護、搶修、日常維護作業(yè)計劃(具體內(nèi)容應(yīng)該包括基站BTS、傳輸、動力、油機等)、實施網(wǎng)絡(luò)調(diào)整（如基站擴縮容、天線調(diào)整）等工作。對疑難故障的處理如代維公司自身技術(shù)力量無法解決，可聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)廠家配合解決。二、傳輸設(shè)備維護：本地網(wǎng)上除傳輸中心機房外的所有傳輸類設(shè)備由代維公司維護，對自建傳輸設(shè)備，由代維公司負責(zé)設(shè)備的維護、日常維護作業(yè)計劃、故障處理工作（一干、二干設(shè)備維護和故障處理除外）；對租用電信局設(shè)備故障，由代維公司請求公司協(xié)調(diào)聯(lián)系電信局解決。代維公司根據(jù)公司的要求完成基站設(shè)備的傳輸電路調(diào)度和在基站機房

2、內(nèi)配合其他設(shè)備的傳輸線路調(diào)度工作，傳輸系統(tǒng)的時隙配置及端口指定由公司負責(zé)。傳輸與線路維護之間的責(zé)任劃分：光纜傳輸以進入光配線架第一個活動連接器為界，活動連接器及活動連接器內(nèi)歸代維公司維護，活動連接器以外歸線路維護中心維護。即基站光數(shù)合架中自活動連接器引出的連接傳輸設(shè)備的軟光纖和跳接軟光纖由代維公司負責(zé)。三、天饋維護：由代維公司負責(zé)天饋的維護、搶修及優(yōu)化調(diào)整工作,包括故障天線的更換、饋線駐波的處理、更換。四、鐵塔、支桿維護：由代維公司負責(zé)鐵塔、支桿的安全檢查測量和維護保養(yǎng)工作，并負責(zé)鐵塔底座的包裹，鐵塔零星支桿、抱桿、螺桿及抱箍的更換和防腐處理。對需保養(yǎng)的鐵塔、天饋及室外走線架由代維公司提出整改

3、方案，由公司審核并負責(zé)實施, 應(yīng)代維公司督導(dǎo)實施,并對結(jié)果進行檢查。五、電池維護：由代維公司負責(zé)電池的維修、日常維護作業(yè)計劃執(zhí)行工作。測定電池的劣化狀態(tài)，對所代維的基站進行蓄電池核對性充放電實驗,。如發(fā)現(xiàn)電池容量下降，應(yīng)該及時通知公司。需對蓄電池進行整體更換的，上報公司解決，單個電池更換由代維公司完成。六、交流供電維護：由代維公司負責(zé)屬于公司產(chǎn)權(quán)的交流引入線路及設(shè)備（包括電表、配電箱或板、變壓器、穩(wěn)壓器）的維修、日常維護作業(yè)計劃的執(zhí)行等工作。外市電停電時，負責(zé)與供電部門聯(lián)系，盡快恢復(fù)供電。對不能及時供電的基站，代維公司應(yīng)盡快前往發(fā)電。市電線路發(fā)生損壞、被盜等事件時，及時上報公司并組織搶修，所發(fā)

4、生費用經(jīng)公司審核后由公司負責(zé)（屬于公司產(chǎn)權(quán)的電力線路的搶修和恢復(fù)應(yīng)由代維公司來做，材料由公司出）。七、直流供電維護：由代維公司負責(zé)基站內(nèi)開關(guān)電源、DC/DC電源系統(tǒng)的維修、日常維護作業(yè)計劃的執(zhí)行等工作，保證直流供電系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置正確、控制功能正常、告警功能完善、設(shè)備安全運行。對疑難故障的處理如代維公司自身技術(shù)力量無法解決，可上報公司由公司聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)廠家配合解決。八、空調(diào)維護：由代維公司負責(zé)空調(diào)的日常工作狀態(tài)檢查、過濾網(wǎng)清洗，對基站空調(diào)設(shè)備的室內(nèi)、外機進行拆洗、檢修工作，負責(zé)空調(diào)室外機支架的除銹刷漆。九、其它設(shè)備維護：直放站、室內(nèi)覆蓋系統(tǒng)（含宣傳標(biāo)志）由代維公司負責(zé), 主設(shè)備需更換或維修由代維公

5、司通知公司，公司通知廠家到現(xiàn)場更換或維修, 代維公司負責(zé)室外直放站調(diào)天線、抱桿的更換、地阻的測試、除銹刷漆的維護。十、地網(wǎng)地線維護：代維公司根據(jù)維護作業(yè)計劃要求檢查連接點是否牢固可靠，進行地阻測試及所有地網(wǎng)引出線防腐處理等工作。若地網(wǎng)不合理或地阻不合格，由代維公司向公司提出整改報告，經(jīng)公司同意并落實施工單位進行預(yù)算審計，由代維公司負責(zé)組織實施，費用由公司負責(zé)。十一、站房維護：站房內(nèi)的各類設(shè)備安全隱患、站房外的安全隱患、機房安全隱患、防水漏雨、孔洞堵塞、蛇鼠等破壞的檢查處理及環(huán)境清潔衛(wèi)生（含機房內(nèi)各類設(shè)備）、照明等工作由代維公司負責(zé), (基站被盜后被破壞的基站門或活動機房墻面的維修由代維公司負責(zé)

6、維修，材料由公司負責(zé)) 站房的大面積維修改造由代維公司負責(zé)提出計劃和預(yù)算，經(jīng)公司核準后，由代維公司負責(zé)組織實施，費用由公司負責(zé)。十二、動力環(huán)境監(jiān)控維護：代維公司負責(zé)基站機房內(nèi)動力環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)維修及作業(yè)計劃的執(zhí)行，保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行，網(wǎng)管理監(jiān)控由由公司負責(zé)。十三、設(shè)備送修：代維公司對更換下來的各類故障壞板等應(yīng)及時按備板送修流程送公司，由公司送廠家維修，維修費用由公司負責(zé)。十四、備品備件管理：代維公司根據(jù)維護實際情況及時上報各類備品備件需求，確保維護工作的正常開展，購買備品備件的費用由公司負責(zé)。十五、設(shè)備廠家支持：原則上代維公司不跨過公司直接和設(shè)備廠家直接聯(lián)系，如有需要（比如空調(diào)維修、現(xiàn)場技術(shù)

7、支持），代維公司應(yīng)及時向公司申請獲準后方可實施。十六、當(dāng)?shù)貑挝粎f(xié)調(diào)：在得到公司認可后，代維公司可直接和當(dāng)?shù)貑挝宦?lián)系電力供應(yīng)是否正常、物業(yè)管理、水電費繳納等代維設(shè)備維護相關(guān)事宜。代維公司的所作所為不得出現(xiàn)有損公司形象的行為。十七、新建設(shè)備隨工驗收：對將會納入代維范疇內(nèi)的設(shè)備，公司可委托代維公司進行工程隨工，可委托代維公司按照公司的驗收標(biāo)準進行工程驗收。十八、新建設(shè)備日常維護：對將會納入代維范疇內(nèi)但沒交接的設(shè)備，代維公司應(yīng)按照公司要求進行各種預(yù)處理，并及時通知公司，由公司通知工程建設(shè)部門進行解決。十九、代維范疇外設(shè)備：對屬于代維范疇外的設(shè)備(如數(shù)據(jù)設(shè)備),如果發(fā)現(xiàn)有影響機房環(huán)境、日常維護等情況出現(xiàn)

8、,代維公司應(yīng)及時正式通知公司，并作為臨時工作任務(wù)，代維公司應(yīng)按照公司要求進行配合處理。二十、故障和告警處理：由代維公司進行故障處理，由公司負責(zé)進行網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控并向代維公司及時將故障和告警清單，在故障和告警消除的過程中，公司應(yīng)及時提供處理該故障和告警備件。代維公司亦應(yīng)在每個片區(qū)派專人到公司進行設(shè)備監(jiān)控工作。二十一、考評責(zé)任：日?？荚u中，甲乙雙方按照上述各條規(guī)定對維護責(zé)任進行劃分后，對屬于公司通知不及時的，代維公司不負擔(dān)任何責(zé)任，對屬于外部環(huán)境影響且得到公司認同的，代維公司不負擔(dān)任何責(zé)任,但公司認為有能力避免的,代維公司需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二十二、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：為更好的完成日常維護工作，原則上代維公司不負責(zé)且

9、公司也不應(yīng)該指派代維公司參與公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、新建設(shè)備調(diào)通工作，但在特殊情況下考慮到工作需要，代維公司在接到公司委托時應(yīng)參與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、新建設(shè)備的調(diào)通任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)書面通知公司,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的初驗收責(zé)任單位仍然是公司,。二十三、網(wǎng)絡(luò)調(diào)整：基站、直放站整站、整機柜、鐵塔、天饋搬遷由公司負責(zé)完成,代維公司派人隨工, 發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)書面通知公司。涉及的基站、直放站單板調(diào)整和零星的天線搬遷以及網(wǎng)優(yōu)調(diào)整, 包括天線方位角、下傾角的調(diào)整，功分器的拆裝由代維公司負責(zé)完成。二十四、投訴處理：對屬于代維范疇內(nèi)設(shè)備引起用戶投訴的，由代維公司負責(zé)處理，對懷疑屬于代維范疇內(nèi)設(shè)備或者和代維設(shè)備有間接關(guān)系引起用戶投訴的，由代維公司配

10、合處理,具體判斷是否由屬于代維范疇?wèi)?yīng)根據(jù)公司到現(xiàn)場分析處理情況，確定需要代維公司配合的必須以工單形式派發(fā)。二十五、基站高壓引入：由公司負責(zé)維護，負責(zé)變壓器運行情況的檢查.由代維公司負責(zé)周邊環(huán)境巡查和變壓器地阻的測試,并將結(jié)果及時書面通知公司。二十六、資料服務(wù)要求代維公司片區(qū)配備一名資料管理人員，長期負責(zé)片區(qū)的資料收集匯總、更新上報工作,確保相關(guān)資料準確性.二十七、對于代維公司租用公司的油機等設(shè)備,將按照公司制定的統(tǒng)一指導(dǎo)價執(zhí)行,代維公司在設(shè)備報廢期內(nèi)應(yīng)保證其完好,設(shè)備在維保期外發(fā)生損壞產(chǎn)生的維修費用由租用方承擔(dān),出租方不再承擔(dān).二十八、凡是涉及范圍廣、工作量很大的工作, 如地線（銅線）更換為扁

11、鐵、市電設(shè)施(變壓器)加固和安裝防盜措施等,由公司制定整改措施交第三方施工，公司派人隨工監(jiān)督質(zhì)量及協(xié)調(diào).二十九、當(dāng)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)重大特殊情況，如大面積自然災(zāi)害,基站被盜恢復(fù)等.或者網(wǎng)絡(luò)緊急調(diào)整和搬遷,當(dāng)代維公司人員和車輛不能滿足需求時，公司也應(yīng)以先搶修為主，主動調(diào)配人員及車輛協(xié)助代維公司盡快恢復(fù)。三十、由設(shè)備廠家負責(zé)的基站割接、設(shè)備調(diào)通、板件升級、空調(diào)維修等工作,如果設(shè)備廠家只派人而無車輛，則公司應(yīng)提供車輛,代維公司派人隨工和配合, 發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)書面通知公司。三十一、數(shù)據(jù)專線設(shè)備維護：保障網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，并解決因各種原因造成的用戶不能正常使用業(yè)務(wù)的情況。維護范圍包含公司機房/基站至用戶端所有數(shù)據(jù)設(shè)備、線

12、纜的維護工作，并在出現(xiàn)設(shè)備、線纜故障時，及時更換、修復(fù)。若經(jīng)檢查故障由用戶自身網(wǎng)絡(luò)問題造成，必須主動積極協(xié)助用戶進行檢查，指明具體故障點，最終保證業(yè)務(wù)恢復(fù)。若經(jīng)檢查故障由傳輸問題造成，應(yīng)配合公司傳輸維護部門處理，并最終保證業(yè)務(wù)恢復(fù)。三十二、如果公司有明顯違背分工界面的工作安排出現(xiàn)，每月考評有明顯不合理部分，對代維工作未按要求提供必要配合支持的,代維公司可書面申告至各片區(qū)代維管理人員處協(xié)調(diào)解決,無效可逐級申告至無線中心、網(wǎng)絡(luò)部。三十三 水電房租繳納：當(dāng)?shù)毓究筛鶕?jù)自身情況，要求代維公司完成部分或全部的水電房租繳納和費用墊付，當(dāng)?shù)毓竞痛S公司需確保無因水電房租未按時繳納造成的網(wǎng)絡(luò)影響。代維工作服

13、務(wù)流程一、基站巡檢維護服務(wù)基站巡檢維護人員按巡檢計劃到達基站。首先檢查基站設(shè)備工作狀態(tài)有無告警，通過軟件監(jiān)測時隙狀態(tài)、天饋VSWR值及傳輸誤碼率等。定期通過天饋測試儀檢查天饋系統(tǒng)并產(chǎn)生測試報告。檢查電源設(shè)備及電池狀態(tài)，測試并記錄電源系統(tǒng)所有模塊的電壓、電流、告警等信息。定期檢查地線系統(tǒng)的連接可靠性，有無氧化、生銹腐蝕等狀況。在一定條件下測量并記錄地阻。檢查并記錄傳輸設(shè)備狀態(tài)。檢查空調(diào)設(shè)備工作狀態(tài)。檢查并記錄機房環(huán)境，包括：溫度、濕度、照明、防水、防火、防盜、衛(wèi)生等情況。在檢查工作中完成所有設(shè)備維護保養(yǎng)工作，打掃清潔衛(wèi)生、清理雜物。完成后進行撥打測試，確認在該基站下能正常通話。填寫巡檢維護記錄表

14、。在巡檢過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即記錄故障現(xiàn)象分析故障原因，根據(jù)具體情況轉(zhuǎn)入基站維修服務(wù)或基站搶修服務(wù)。參考流程圖：到達巡檢計劃站點檢查基站設(shè)備狀態(tài)檢查天饋系統(tǒng)狀態(tài)檢查電源設(shè)備及電池組狀態(tài)檢查地線系統(tǒng)狀態(tài)檢查傳輸系統(tǒng)狀態(tài)檢查機房環(huán)境狀態(tài)檢查空調(diào)系統(tǒng)狀態(tài)撥打測試并填寫巡檢維護記錄表整理后定期報分公司，完成巡檢維護服務(wù)異常正常正常異常正常異常異常正常異常正常正常及時處理（特殊情況報公司）異常正?；揪S修服務(wù)異常正常異常正常二、 基站維修服務(wù) 基站巡檢工程師在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)異常情況，立即進行相應(yīng)處理，完成后填寫維護記錄表。若遇重大整改等緊急情況，及時向公司提出解決方案，經(jīng)公司核準后，組織實施。 參考

15、流程圖：NO維修或更換維修或更換機房、空調(diào)、鐵塔等電源、傳輸設(shè)備基站主體設(shè)備維修內(nèi)容分類是否需要搶修 基站維修服務(wù)基站搶修服務(wù)YES維修或更換提出方案報公司審定NOYES是否需要重大整治填寫維修記錄表并上報完成維修服務(wù)三、 基站搶修服務(wù) 基站搶修服務(wù)目標(biāo)是在最短時間內(nèi)排除故障，恢復(fù)設(shè)備運行，盡量減低對用戶影響，尋找故障原因，采取相應(yīng)措施盡量減低故障率。 在搶修服務(wù)過程中應(yīng)特別注意，無論故障原因和責(zé)任在哪一方都必須以恢復(fù)設(shè)備運行為重點。在搶修過程中，合同雙方都應(yīng)全力配合，共同處理問題，爭取及時排除故障恢復(fù)設(shè)備運行。雙方的搶修人員須根據(jù)現(xiàn)場實際情況，不僅及時排除職責(zé)范圍內(nèi)故障，更應(yīng)主動配合，支援或

16、監(jiān)督合作單位（如：“傳輸中繼單位”、“電力供應(yīng)單位”），協(xié)同解決職責(zé)范圍以外的故障。通過填寫基站搶修記錄表，記錄搶修過程，分析故障原因，積累技術(shù)經(jīng)驗，同時跟蹤故障直至解決。參考流程圖：結(jié)束服務(wù)測試記錄查找傳輸斷點動力故障故障分類基站搶修服務(wù)造成基站故障的其它情況基站主設(shè)備故障傳輸故障聯(lián)系傳輸單位環(huán)路測試BSC中讀取故障信息監(jiān)控系統(tǒng)分析調(diào)派工程師到現(xiàn)場調(diào)派工程師到現(xiàn)場采取臨時措施盡量保障設(shè)備運行通知相關(guān)部門或單位協(xié)助處理調(diào)派工程師到現(xiàn)場填寫搶修記錄表并上報四、 故障通知流程 公司代維管理人員在接到代維設(shè)備故障時應(yīng)及時通知代維公司技術(shù)人員進行處理，故障處理完畢后，代維公司技術(shù)人員應(yīng)同時回復(fù)網(wǎng)管中心

17、（或區(qū)域維護中心的值班室）和當(dāng)?shù)卮S管理人員通知分公司代維管理人員區(qū)域維護中心網(wǎng)管中心完成故障處理代維公司通知代維公司分公司代維管理人員代維公司同時回復(fù)值班室和分公司代維公司同時回復(fù)值班室和分公司填寫故障處理情況表代維公司對先后引起5個及其以上基站的中斷故障必須在次日內(nèi)向公司送交書面材料，報告故障原因及處理情況注:各片區(qū)可根據(jù)實際需求在EMOS故障通知分公司代維管理人員的同時通知代維公司人員,以縮短故障通知到處理人的歷時,原分公司代維管理人員通知代維公司人員的流程不變.五、 備品備件管理服務(wù) 備品備件主要指基站主體設(shè)備的各種板件，動力設(shè)備的各種電源模塊、控制模塊等，傳輸設(shè)備的各種相關(guān)板件。相關(guān)

18、維護材料指防水膠、膠帶、電源熔斷器、照明燈、滅火器材等。以上備件及材料的管理由公司負責(zé)，代維公司嚴格執(zhí)行入出庫管理制度，在日常維護過程中更換下來的壞板件應(yīng)及時返回公司備品備件庫。同時代維公司應(yīng)結(jié)合公司庫存情況，根據(jù)維護的實際情況，及時提出備品備件及相關(guān)維護材料需求。六、 技術(shù)支援服務(wù) 在代維公司技術(shù)人員遭遇較大難度的技術(shù)問題時，可向公司申請技術(shù)支援服務(wù)，進入公司技術(shù)支援流程。 參考流程圖:是否申請現(xiàn)場支援是否解決電話支援申請技術(shù)支援專家到現(xiàn)場支援服務(wù)結(jié)束七、 投訴受理服務(wù) 代維公司必須設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督中心，公司對代維公司的服務(wù)質(zhì)量或派出的維護人員不滿意時，可通過電話、傳真或互聯(lián)網(wǎng)等方式及時向投訴中

19、心投訴。投訴中心在接獲投訴后，詳細記錄投訴內(nèi)容，分類進行處理。對于代維公司人員投訴，經(jīng)證實后由代維公司管理部門進行處理。對于服務(wù)投訴，立即召集主要技術(shù)及管理人員，分析投訴原因，改進維護工作方法方式，并將結(jié)果以書面形式報告公司。 參考流程圖:電話或傳真投訴到監(jiān)督中心投訴受理服務(wù)記錄投訴申請投訴申請分類維護服務(wù)投訴投訴主管人員投訴工程師或維護人員管理和技術(shù)人員分析傳至經(jīng)理傳至主管人員改進服務(wù)方式方法投訴證實、相關(guān)人員處理上報處理意見及相關(guān)報告服務(wù)結(jié)束八、資料服務(wù) 收集所有地區(qū)基本維護資料，包括完整的基站數(shù)據(jù)庫、巡檢表、維修記錄、搶修記錄、備品備件記錄等，分類整理資料，提取需上報的數(shù)據(jù)。匯集維護經(jīng)驗

20、技術(shù)，保存原始記錄報表。 參考流程圖：資料服務(wù)基本資料收集資料分類整理、統(tǒng)計定時上報客戶所需資料服務(wù)結(jié)束九、 維護、技術(shù)、管理研討服務(wù) 收集客戶服務(wù)新的要求及建議，收集有關(guān)改善管理、強化服務(wù)建議，收集技術(shù)經(jīng)驗，根據(jù)收集資料定期進行技術(shù)方面、管理方面、維護方面的雙向研討。通過研討，完善技術(shù)資料，加強服務(wù)管理，提高維護效率及質(zhì)量，實現(xiàn)真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 參考流程圖：技術(shù)、管理人員討論維護改進建議管理人員討論管理改進建議維護研討管理研討技術(shù)研討收集技術(shù)資料和經(jīng)驗收集有關(guān)改善管理、強化服務(wù)的建議收集客戶服務(wù)要求及建議維護、技術(shù)、管理研討服務(wù)技術(shù)骨干討論技術(shù)經(jīng)驗總結(jié)服務(wù)結(jié)束增加或修改技術(shù)資料修改管理方式修

21、改維護流程及制度十、基站交接流程 和公司一起對現(xiàn)網(wǎng)基站、新增基站、拆除基站進行交接，交接的內(nèi)容包括：共同確認機房內(nèi)基站主設(shè)備以及配套設(shè)備的種類、型號數(shù)量，基站及其配套設(shè)備的機房環(huán)境、運行狀態(tài)是否良好，鐵塔、天饋、接地是否良好、室內(nèi)分布系統(tǒng)的各項實際資料是否齊全，對達到交接條件的站點，通過雙方確認予以交接，并填寫基站交接表格，對達不到交接條件的基站，由公司委托整改后再組織移交。對達不到交接條件但是不影響設(shè)備正常運行的，公司做好相應(yīng)的記錄，代維公司可接手開始代維工作?？梢越唤邮谴嬖诒容^嚴重銹蝕、有安全隱患狀況良好鐵塔、天饋、接地、分布系統(tǒng)否提出方案報公司審定是否立即得到解決異常正常將資料納入數(shù)據(jù)庫

22、，交接工作完成甲、乙方確認清點各類設(shè)備，填寫相應(yīng)設(shè)備交接表格主設(shè)備以及配套設(shè)備的運行狀態(tài)達不到交接條件機房、環(huán)境到達計劃交接的站點 十一、無線工程支持受理流程代維公司應(yīng)及時完成代維范疇內(nèi)設(shè)備擴縮容等工程，擴容以不涉及機柜和天饋安裝和搬遷為分工界面擴縮容、調(diào)整需求填寫無線支持派單情況表并派單分公司是否需要機柜、天饋安裝根據(jù)要求完成工程實施代維公司填寫無線支持受理情況表并反饋代維公司每月匯總并對完成質(zhì)量考評分公司雙方簽字確認否十二、基站代維季度考評流程由各分公司每月月初完成對上月基站代維服務(wù)中除統(tǒng)計指標(biāo)以外的其它部分的考評初評并報片區(qū)公司核實，片區(qū)公司報無線中心、確認后通知各分公司組織代維公司即時

23、進行確認。待每季度考核信息下發(fā)后結(jié)合其它考評信息完成季度考評表。并在每季度網(wǎng)管考核信息下發(fā)5個工作日內(nèi)將考評表報無線中心，得到確認后各分公司組織代維公司對考評最終結(jié)果進行書面簽字確認并保存資料。每月初分公司進行上月度考評初評，上報片區(qū)分公司片區(qū)分公司對月度初評成績進行核實，報無線中心無線中心根據(jù)檢查情況進行加分和扣分確認后反饋給片區(qū)分公司各分公司組織代維公司進行確認分公司每季度得到網(wǎng)管中心的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)等考核信息2個工作日內(nèi)分公司進行季度初評，上報片區(qū)分公司3個工作日內(nèi)片區(qū)分公司對季度初評成績進行核實，報無線中心無線中心確認后將最終成績反饋給片區(qū)分公司片區(qū)分公司將最終成績反饋給分公司分公司組織代維公司進行簽字確認將紙質(zhì)考評成績保存以備網(wǎng)絡(luò)部調(diào)用備注:無線中心提供的考核信息除了每月的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)外還應(yīng)包括基站代維各項要求進行現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的各類問題,分公司提供的考核信息應(yīng)包括代維考評各方面的詳細信息.對代維