企業(yè)戰(zhàn)略實施erp提升企業(yè)競爭優(yōu)勢

1、文檔資源摘要ERP企業(yè)資源計劃系統(tǒng)是一種先進的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，實施ERP可以從企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)增強競爭優(yōu)勢。分析了ERP競爭優(yōu)勢、實施ERP的障礙基礎(chǔ)上，提出了實施ERP獲取競爭優(yōu)勢的策略和方法。關(guān)鍵詞 ERP 競爭力 競爭優(yōu)勢經(jīng)營戰(zhàn)略企業(yè)資源計劃 ERP(Enterprise Re建B source Planning)是基于信息技術(shù)的發(fā)展，將先進信息技術(shù)和全新管理理念有機組合，從哲理和實踐兩個方面實現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，從而成為提高企業(yè)核心競爭力的有效手段。1 ERP與企業(yè)競爭優(yōu)勢企業(yè)競爭優(yōu)勢根本源于企業(yè)為顧客創(chuàng)造的超過成本的價值，來源于低成本或差異化兩種基本的途徑。它存在于企業(yè)在設(shè)計、生產(chǎn)

2、、營銷、交貨等過程及輔助過程中所進行的許多互相分離的活動之中。邁克爾波特在競爭戰(zhàn)略中將競爭戰(zhàn)略總結(jié)為成本領(lǐng)先、差異領(lǐng)先與聚焦戰(zhàn)略。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是使企業(yè)更廉價地提供產(chǎn)品或服務(wù)。差異領(lǐng)先戰(zhàn)略主要為了滿足顧客的特殊價值需要而使產(chǎn)品或者服務(wù)具有獨特之處。(1)企業(yè)采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時實施ERP就能在ERP的五大模塊(生產(chǎn)制造管理模塊、財務(wù)管理模塊、分銷模塊、后勤模塊和人力資源管理模塊) 上實現(xiàn)生產(chǎn)標準化、全面降低成本的思想。例如ERP此時可以結(jié)合準時制生產(chǎn)(JIT)思想以消除一切無效勞動與浪費，降低庫存和縮短交貨期。它還可以結(jié)合約束理論(TOC, Theory of Constraint) 來定義供應(yīng)鏈

3、上的瓶頸環(huán)節(jié)，消除制約因素來擴大企業(yè)供應(yīng)鏈的有效產(chǎn)出。具體講，ERP的實施可以在以下環(huán)節(jié)創(chuàng)造成本優(yōu)勢：內(nèi)部后勤將供應(yīng)商的產(chǎn)品與企業(yè)生產(chǎn)程序結(jié)合起來的高效的系統(tǒng)；生產(chǎn)經(jīng)營有效的工廠規(guī)模使制造成本達到最優(yōu)化，資產(chǎn)購置的時間控制，選擇工廠技術(shù)的政策，組織學(xué)習(xí)能力要強；外部后勤減少送貨成本，選擇低成本的運輸工具，具有規(guī)模的訂貨訂單，與業(yè)務(wù)相關(guān)單位建立相互關(guān)聯(lián)關(guān)系；市場營銷在分銷系統(tǒng)上高度專業(yè)化的業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)；服務(wù)高效的產(chǎn)品組裝，降低返修次數(shù)；采購建立原材料和采購成本最低的系統(tǒng)和程序，頻繁地評價和監(jiān)督供應(yīng)商效益的程序和顧客信息系統(tǒng)；技術(shù)開發(fā)容易使用的制造技術(shù)和工藝，在降低成本的生產(chǎn)制造程序和技術(shù)方面投資

4、；人力資源管理一貫地降低人員流失造成的成本，有效地培訓(xùn)改善工人的效率和效益；企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施有效控制成本的管理信息系統(tǒng)，簡化計劃程序以降低計劃活動成本，相 對較少的管理層次減少行政開支。(2) 采用差異領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)主要為了滿足顧客的特殊價值需要而使產(chǎn)品或服務(wù)具有獨特之處。主要的特征有：產(chǎn)品或者服務(wù)具有獨特的性能或者價值；高水平的顧客服務(wù)；杰出的產(chǎn)品質(zhì)量；高價格；消費者有獨享或者高檔的感覺；具有迅速創(chuàng)新的能力。但是創(chuàng)造差異不能夠以犧牲成本優(yōu)勢為前提。因此，差異領(lǐng)先戰(zhàn)略要求通過以下措施持續(xù)地致力于產(chǎn)品的差異化：開發(fā)新的生產(chǎn)系統(tǒng)；集中提高產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計；提高研究和開發(fā)能力；通過廣告建立新的概念；通過留

5、住人才和激勵政策，最大限度地發(fā)揮人力資源的貢獻。實施差異領(lǐng)先戰(zhàn)略，ERP的作用主要體現(xiàn)在其“精益生產(chǎn)”、“同步工程”和“敏捷制造”等思想上。為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)含量，必須有相對穩(wěn)定的原材料和配套件以及協(xié)作件的供應(yīng)商。企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，不再簡單地是業(yè)務(wù)往來對象，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，各種合作伙伴關(guān)系組成了一個企業(yè)的供應(yīng)鏈，是“精益生產(chǎn)”的核心思想。當遇到有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足這類新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應(yīng)和銷售渠道組成的短期或一次性的供應(yīng)鏈，形成“動態(tài)聯(lián)盟”( 或稱“虛擬工廠”) ，把供應(yīng)和協(xié)作單位( 包

6、括產(chǎn)品研究開發(fā) ) 看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程”，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，這是“敏捷制造”的核心思想。2 ERP對提高競爭優(yōu)勢失效的剖析(1)缺乏認識。許多企業(yè)僅僅把ERP的實施看作是一個目標，沒有充分意識到ERP的重要價值在于業(yè)務(wù)的變革利益和財務(wù)方面取得收益。一般企業(yè)沒有在戰(zhàn)略層面上考慮，只是著眼于技術(shù)層面的實施，把 ERP的實施看成等同于其他系統(tǒng)或資本消耗項目。這只能為企業(yè)提供核心信息系統(tǒng)功能，而基本上不會牽涉到多少業(yè)務(wù)變革，因此就不可能為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。(2)忽視流程變革、機構(gòu)變革和戰(zhàn)略變革。 大多數(shù)企業(yè)把ERP項目看作是技術(shù)項目而不 是業(yè)務(wù)變革創(chuàng)新項目，因此其ER

7、P的實施由技術(shù)經(jīng)理來負責(zé)，而他們過分注重技術(shù)方面的實施，這雖然提高了實施的快速、可控性，但由于很少考慮到正在實施的ERP是否與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)相適應(yīng)以及實施 ERP后企業(yè)的戰(zhàn)略是否應(yīng)該為了獲取競爭優(yōu)勢而改變并且如何 改變，因此將遺留許多潛在的業(yè)務(wù)變革工作。企業(yè)業(yè)務(wù)變革能力上的不足，將增加ERP所涉及到的多方面經(jīng)營活動的高度不確定性和ERP本身的風(fēng)險。(3) 把系統(tǒng)投入運轉(zhuǎn)的時刻看成是項目的終點。試圖將投入運轉(zhuǎn)時間(指系統(tǒng)已經(jīng)完成并且基本的業(yè)務(wù)交易開始進行的時間)看成最終的目標，視其為ERP項目的結(jié)束，這只是從技術(shù)角度而非經(jīng)營角度上看問題。事實上，這種做法極大地* 了企業(yè)獲取多種效益的能力。絕大多

8、數(shù)的企業(yè)只滿足于ERP系統(tǒng)成功實施后給企業(yè)帶來的自動化，充分改善企業(yè)從接受訂單、向供應(yīng)商支付賬款到人力資源等方面的效益狀況，而忽視了對ERP所提供的最全面、最高質(zhì)量信息的充分利用。ERP所提供的信息不僅可以在世界范圍內(nèi)使用并進行實 時傳遞，而且能針對功能業(yè)務(wù)流程予以組織。這些信息如果能夠在企業(yè)管理中得到充分的利用，將為更快更好的決策奠定基礎(chǔ)，并精簡管理人員，降低信息申報的成本。3實施ERP獲取競爭優(yōu)勢的策略和方法3.1 制定明確的戰(zhàn)略ERP的實施必定會對企業(yè)的戰(zhàn)略產(chǎn)生巨大的影響。而其中最顯著的影響在運營戰(zhàn)略上一即企業(yè)如何推向市場，如何生產(chǎn)產(chǎn)品以及提供服務(wù)，如何與供應(yīng)商、客戶和銷售伙伴進行協(xié)作。

9、通過作用于關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程，ERP可對運營戰(zhàn)略產(chǎn)生巨大的影響， 并且某些特定的 運營戰(zhàn)略也只能借助于 ERP才能成功實施。因此，必須結(jié)合 ER可口自身情況明確企業(yè)做哪 些業(yè)務(wù)，如何才能給客戶帶來更多的價值以及怎樣才能有別于市場中其他競爭者。例如，如果企業(yè)的目標定位在卓越運作，那么企業(yè)就應(yīng)盡力利用ERP去確定、改善和衡量它賴以參與競爭的關(guān)鍵流程，并且努力使所需流程與系統(tǒng)能支持的部分緊密結(jié)合。為突出優(yōu)勢，企業(yè)必須明確價值鏈中的哪些環(huán)節(jié)更可能受到ERP的影響，或者研究 ERP對波特的競爭模型的五種競爭力量將產(chǎn)生怎樣的影響。3.2 使ERP實施成為業(yè)務(wù)重組的推動力借助ERP對業(yè)務(wù)流程再造，重構(gòu)企業(yè)的價值

10、鏈，使其效率更高并獲得成本優(yōu)勢。實施 ERP必須明確目標，全過程監(jiān)督項目成效；由業(yè)務(wù)經(jīng)理負責(zé)ERP項目，做出必要的機構(gòu)改革 以便企業(yè)從中獲益。這要求企業(yè)具備改革業(yè)務(wù)流程、快速調(diào)整經(jīng)營方式的能力，讓項目具 有最高優(yōu)先權(quán)，各經(jīng)營單位的經(jīng)理們相互協(xié)同工作。3.3 做好組織結(jié)構(gòu)的變革這是ERP項目取得成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)必須強化業(yè)務(wù)職能和經(jīng)營單位之間的信息聯(lián) 絡(luò)，依靠在工作過程中采用一種與ERP相匹配的單一、通用的方式或流程來節(jié)省各種管理費用，提高工作效率，獲得成本和速度優(yōu)勢。借助于ERP可把職能不同的經(jīng)營單位聯(lián)合起來，獲取流程和信息上的統(tǒng)一，這就要求企業(yè)具備高層次的組織結(jié)構(gòu)上的統(tǒng)一，意味著企 業(yè)必須

11、進行高水平的機構(gòu)改革。許多企業(yè)在實施ERP時沒有詳細地說明組織變革目標，而僅僅把ERP項目看作是一個計算機系統(tǒng)，有意無意地把信息技術(shù)從組織變革領(lǐng)域中分離出 來。在過去的大多數(shù)系統(tǒng)中，這種分離還不算什么問題，但現(xiàn)在對ERP的一體化和寬廣性卻是一個重大的阻礙。而要圍繞著信息、流程或系統(tǒng)創(chuàng)造出一種更有組織紀律性的工作氣氛，機構(gòu)中的一些部門無疑只得采用并非最能如愿的經(jīng)營方式工作，他們往往看不到變革的好處，不滿于因 為計算機系統(tǒng)而改變自己，對機構(gòu)改革予以抵制或者拖延進度。要解決這個問題，最好的方法就是得到高層的行政支持和對這些人員進行培訓(xùn)，提高他們對ERP的關(guān)鍵流程、組織結(jié)構(gòu)、所用信息以及目前擁有的系統(tǒng)

12、等方面重要意義的認識。3.4 做好與供應(yīng)鏈的連接ERP的特征是信息一體化，這將使ERP在高交易強度及信息密度的供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮真正的作用。供應(yīng)鏈管理工具是能把 ERP轉(zhuǎn)化成競爭優(yōu)勢的最明顯地方之一，首先它能提供多種方法縮減內(nèi)部供應(yīng)鏈操作中的成本費用，其中主要是通過對企業(yè)中的職能性倉庫進行省略和合并來完成；其次是它能使自身的供應(yīng)鏈和供應(yīng)商的供應(yīng)鏈之間的合作變得更加容易，有效地降低了原材料的采購成本和庫存；再次就是使客戶服務(wù)質(zhì)量提升到一個前所未有的高度，不但能夠根據(jù)客戶的需求來及時組織生產(chǎn)和提供服務(wù)，而且能夠大大縮短交貨時間。一些研究結(jié)果表明，利用性能良好的ERP供應(yīng)鏈管理工具可以縮短從客戶訂購到貨物到達時間的20唳50%3.5 實現(xiàn)ERP與電子商務(wù)的整合隨著國民經(jīng)濟的迅速發(fā)展和世界范圍的商務(wù)活動的需要，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的驚人發(fā)展以及計算機技術(shù)與信息技術(shù)的快速進步，創(chuàng)造性地形成了商務(wù)活動的新興生產(chǎn)力電子商務(wù)。應(yīng)該清醒地認識到，電子商務(wù)是未來的發(fā)展趨勢，而ERP是電子商務(wù)的基礎(chǔ)與前提，電子商務(wù)