會(huì)籍顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)口號(hào)

1、 精選公文范文會(huì)籍顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)口號(hào)篇一：會(huì)籍顧問(wèn)接待全過(guò)程會(huì)籍顧問(wèn)接待全過(guò)程1外展（記潛在客戶的電話）；2電話預(yù)約；3到店導(dǎo)覽；4談單壓?jiǎn)危?老會(huì)員日常維護(hù)。就這5條而已！也許上邊那些東西太多了，那就簡(jiǎn)單 點(diǎn)來(lái)，就從我前邊提到的5點(diǎn)來(lái)闡述一下 會(huì)籍顧問(wèn)這一工作！1外展（記潛在客戶的電話）：任何一家健身俱樂(lè)部都需要源源不 斷的新會(huì)員入會(huì)來(lái)維持其正常的經(jīng)營(yíng)運(yùn) 做，那新會(huì)員從何而來(lái)，就需要會(huì)籍的日 常工作來(lái)實(shí)現(xiàn)了，一般情況下，新會(huì)員有 兩個(gè)來(lái)源：外展電話和老會(huì)員介紹。現(xiàn)在 談一下外展的具體工作。外展，也叫室外宣傳。是一種非常1精選公文范文 精選公文范文有效的發(fā)展新會(huì)員的方式。一般是通過(guò) 宣傳單，展臺(tái)等方

2、式來(lái)初步建立一個(gè)與 潛在客戶溝通的橋梁，讓你有機(jī)會(huì)來(lái)讓 你的潛在客戶知道，你在這里到底是來(lái) 干什么的。首先，你應(yīng)當(dāng)對(duì)你所在的健 身俱樂(lè)部和宣傳單上的內(nèi)容相當(dāng)了解， 你們有多大的營(yíng)業(yè)面積，服務(wù)項(xiàng)目都有 什么，是會(huì)員制專區(qū)還是可以單次消費(fèi)， 是辦年卡還是次卡等等，等潛在客戶了 解完之后就是我們工作的重點(diǎn)了：?jiǎn)枺耗悄鷮?duì)健身感興趣嗎？答：一般（感興趣）。問(wèn)：這樣吧，今天既然我有幸碰到 您了，（先生）小姐您先給我留下一個(gè)您 的聯(lián)系方式吧也好等我們有您喜歡的課 程安排您去體驗(yàn)一下。答：不用了，等我有時(shí)間的話自己 會(huì)過(guò)去的。問(wèn)：是這樣，我們健身俱樂(lè)部也是 一個(gè)會(huì)員制專區(qū)的，如果您貿(mào)然到訪要 參觀或試課的話就

3、會(huì)比較煩瑣，耽誤您 寶貴的時(shí)間，這樣我們給您提前準(zhǔn)備好, 精選公文范文 精選公文范文您看您什么時(shí)候有時(shí)間，咱們?cè)偌s就好 了呀！答：我再考慮考慮吧。問(wèn)：您可能也了解一些，我們的價(jià) 位不是一成不變的，如果我們有活動(dòng)價(jià) 位有優(yōu)惠是我也方便達(dá)電話或發(fā)短信通 知您啊！答：到時(shí)候再說(shuō)吧。問(wèn)：別了，您看您既然有這意識(shí)了， 何必錯(cuò)過(guò)這樣的機(jī)會(huì)呢！況且這也會(huì)關(guān) 系到我們的個(gè)人業(yè)績(jī)的，您就給我留一 個(gè)吧，我保證不隨便打電話打擾您！我 們現(xiàn)在的價(jià)位不是*元嘛，原來(lái)就有降 到過(guò)*元的，但那個(gè)活動(dòng)就持續(xù)了 2天, 您平時(shí)哪里會(huì)知道我們什么時(shí)候降價(jià)呢 是吧？如果真的到時(shí)候您滿意了要辦一 張屬于自己的健身卡是還能剩不少錢

4、呢！來(lái)您說(shuō)吧！（結(jié)束）這只是一個(gè)初步的腳本，我們還要 學(xué)會(huì)見什么人說(shuō)什么話，注意他的語(yǔ)氣 和態(tài)度，交談過(guò)程要真誠(chéng)大方，這是當(dāng) 精選公文范文9 精選公文范文 重要的。還有，真是有質(zhì)量的潛在客戶想盡 一切辦法也要把電話留下來(lái)！這個(gè)時(shí)候 如果臉皮不厚點(diǎn)的話是不行的。交談過(guò) 程中我們還要把握他的興趣點(diǎn)，只要抓 住不放就沒(méi)問(wèn)題了，當(dāng)然，這里是需要 豐富的專業(yè)健身知識(shí)的。其實(shí)，外展是一項(xiàng)挺辛苦的工作， 我們要看許多人不屑的眼光，還有各種 惡劣的天氣，但作為一名成熟的會(huì)輯顧 問(wèn)是有一種天生的優(yōu)越感的：我們不是 發(fā)單子的，我們是在向人們宣傳健身意 識(shí)和消費(fèi)理念！2電話預(yù)約電話是我們與潛在客戶交流的一個(gè) 非常重

5、要的平臺(tái)，一般情況下，我們?cè)?外展過(guò)程中與潛在客戶交流的時(shí)間都是 有限的，所以要非常重視電話這一平臺(tái)。通過(guò)電話，我們可以更加細(xì)致的了 解潛在客戶的消費(fèi)需求和消費(fèi)顧慮，為 導(dǎo)覽和壓?jiǎn)巫龊贸渥愕臏?zhǔn)備！首先，我 要知道，他們到底有沒(méi)有時(shí)間來(lái)店里參 精選公文范文觀，如果經(jīng)過(guò)多次預(yù)約他都沒(méi)時(shí)間來(lái)參 觀，那么他辦健身卡的意向肯定也就不 是特別大了，他根本沒(méi)用心來(lái)安排這件 事。下面是一個(gè)實(shí)例，囊括了很多的情 況：?jiǎn)枺耗茫?qǐng)問(wèn)是趙先生（盡量要 說(shuō)出對(duì)方的確切姓名）嗎？答：我是，誰(shuí)??？問(wèn)：我是* ,超越健身中心的，您 忘了，咱們不是前天在 *地點(diǎn)見過(guò)了 嗎？您說(shuō)對(duì)健身挺感興趣的，就把電話 留給我了？（先說(shuō)你的

6、姓名，這樣說(shuō)就給 對(duì)方記住你的造成了 一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。）答：啊，知道了。有什么事情??？問(wèn)：您看咱們遇到那天不是聊的挺 投機(jī)的啊，感覺(jué)您對(duì)健身也挺感興趣的， 所以就想跟您也約個(gè)時(shí)間。您看您今天 什么時(shí)候有空可以來(lái)我們這里參觀一下 啊？答：今天啊，恐怕不行，我還有其 他事情呢。問(wèn)：我知道您忙，誰(shuí)也不可能天天 有閑時(shí)間，其實(shí)，也占用不了您多長(zhǎng)時(shí) 精選公文范文 精選公文范文間，半小時(shí)足夠了！答；不行，我看今天是沒(méi)空了！問(wèn)：您中午不休息啊！答：休息啊，但上午工作了太累！:問(wèn)：那您晚上肯定有時(shí)間了吧，就 晚上下班后來(lái)這邊看看好了！答：我晚上下班都6 : 3 0 了！問(wèn)：不是特別晚啊，我們9 : 3 0 才

7、閉店呢！其實(shí)啊，您那天不就說(shuō)好好 考慮一下啊，您還沒(méi)看我們的環(huán)境，等 看完了，您了解情楚了，這不作為您考 慮的一個(gè)很好的基準(zhǔn)嗎？答：好了，那我盡量吧今天。問(wèn)：如果有時(shí)間的話大概是幾點(diǎn)啊, 我也好給您寫好預(yù)約？答：大概是7點(diǎn)左右吧！問(wèn)：那好，我今天就哪個(gè)時(shí)候在店 里等您了，咱們不見不散！預(yù)約過(guò)程中肯定會(huì)碰到不少難纏 的，我們應(yīng)該有一個(gè)清醒的頭腦，在打 電話之前就作好充足的準(zhǔn)備。而且，要 詳細(xì)了解該顧客的意向，這就需要我們 精選公文范文13精選公文范文在記電話時(shí)充分了解他的工作地點(diǎn)，歇 息時(shí)間，家庭情況等等，越多越好。一 般情況下，一次預(yù)約到訪率是很低的， 如若該客戶真的沒(méi)時(shí)間，要適時(shí)收手， 為下

8、次預(yù)約做鋪墊。語(yǔ)氣也很重要的， 主要看對(duì)方的性格和語(yǔ)氣來(lái)決定。盡量 做到開朗大方真誠(chéng)就好。也可以以價(jià)位 優(yōu)惠或試課來(lái)作為借口。相比之下，價(jià) 位是最具誘惑力的！3到店導(dǎo)覽1帶顧客參觀的重點(diǎn)：當(dāng)會(huì)籍顧問(wèn)聽到前臺(tái)的呼叫時(shí)，手 拿板夾，貴賓艱深調(diào)查問(wèn)卷以及自己的 名片速到前臺(tái)，在前臺(tái)將自己介紹給顧 客后，遞上自己的名片，向顧客自我介 紹（如：陳先生您好，我是這里的會(huì)籍 顧問(wèn)冬冬，很高興為您服務(wù)，下面由我 帶您參觀一下我們的健身俱樂(lè)部）同時(shí) 檢查來(lái)訪登記表，然后將時(shí)間，會(huì)籍顧 問(wèn)名稱填寫清楚。2邀請(qǐng)顧客到水吧或安靜的地方，仔 細(xì)填寫嘉賓健身調(diào)查問(wèn)卷然后根據(jù)顧客感興趣的項(xiàng)目進(jìn)行針對(duì)性介紹：(1)將客人帶到

9、無(wú)氧訓(xùn)練區(qū)分別詳 細(xì)介紹適合顧客練習(xí)的的訓(xùn)練器械，男 女分別比較適合的器械，發(fā)現(xiàn)客人的需 求時(shí)進(jìn)行詳細(xì)講解，并根據(jù)當(dāng)時(shí)的情況 邀請(qǐng)顧客試練1種以上的器械。(2)對(duì)健身操課的介紹：不需要帶 顧客進(jìn)入操房，可以向顧客說(shuō)明原因， 只有運(yùn)動(dòng)鞋才可入內(nèi)，主要向顧客介紹 每星期的課程，同時(shí)應(yīng)強(qiáng)調(diào)顧客在進(jìn)入 健身俱樂(lè)部后應(yīng)進(jìn)行多項(xiàng)練習(xí)，以便選 擇自己合適的課程。針對(duì)顧客比較感興 趣的課程應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)介紹。注意：不應(yīng) 強(qiáng)調(diào)某種課程的好處，應(yīng)告知會(huì)員可以 通過(guò)自己的試練，選擇目前比較喜歡的 課程，而且在沒(méi)有課程的時(shí)候可以進(jìn)行 器械訓(xùn)練，因?yàn)槠餍涤?xùn)練的效果要比健 美操課程更為明顯。(3)對(duì)于體能評(píng)估的介紹：將客人

10、帶到體能測(cè)試室，一一介紹個(gè)中儀器， 從中告知顧客體能評(píng)估和健身計(jì)劃的重精選公文范文 精選公文范文 要性，應(yīng)強(qiáng)調(diào)每位教練都是優(yōu)秀的，不 同的是每個(gè)人有自己訓(xùn)練方式和性格， 在此可借機(jī)拉近和顧客的關(guān)系：我一定 幫 找一個(gè)非常適合您的教練。(4)將顧客帶到有氧訓(xùn)練區(qū)介紹器 械：講解在這些跑步機(jī)上跑步與在其他 俱樂(lè)部器械上跑步的區(qū)別是什么，以及 該器械的具體作用是什么。(5)動(dòng)感單車的介紹：將客人到到 動(dòng)感單車室動(dòng)感單車是歐美流行的一種 有氧操課程，對(duì)減脂，減輕工作壓力， 調(diào)節(jié)心肺功能具有很好的效果，而且這 項(xiàng)課程相當(dāng)刺激，在整個(gè)課程進(jìn)行中， 您將體驗(yàn)到騎車的另外一種享受。(6)在器械區(qū)參觀完后，一道

11、客人 到洽談室，了解客人對(duì)俱樂(lè)部參觀完的 感受，同時(shí)進(jìn)行卡種的推薦。注意：要 在談?wù)搩r(jià)格之前，將支撐你的價(jià)格人的 基礎(chǔ)介紹清楚。(7)在顧客沒(méi)有主動(dòng)提出的情況下， 最好不要將顧客帶到洗浴區(qū)，因?yàn)檫@將 引起15精選公文范文 精選公文范文篇二：會(huì)籍顧問(wèn)知識(shí)點(diǎn)會(huì)籍顧問(wèn)名解1 .陌生法：不同行業(yè)的推銷員都具 有人面廣，市場(chǎng)信息靈的優(yōu)勢(shì)，銷售顧 問(wèn)可利用這一點(diǎn)加強(qiáng)相互間的信息、情 報(bào)的交換，互相推薦和介紹顧客。2 .緣故法：將過(guò)去的同事；小學(xué)、 中學(xué)、大學(xué)的同學(xué)；親戚朋友；鄰居； 自己小孩、愛人的朋友等。乃至將心目 中想到的人名，見過(guò)或者未見過(guò)的、甚 至有仇或合不來(lái)的人，通通羅列出來(lái)。 然后逐一去追蹤，

12、將他們及其身后的資 源轉(zhuǎn)化成客戶。3 .權(quán)威推薦法：充分利用人們對(duì)各 行各業(yè)權(quán)威的崇拜心理，有針對(duì)性地邀 請(qǐng)權(quán)威人士向相應(yīng)的人員介紹產(chǎn)品，吸 引客戶認(rèn)同?；蛘呃眯袠I(yè)主管單位的 一些關(guān)系資源，爭(zhēng)取他們利用自身優(yōu)勢(shì) 和有效渠道，協(xié)助推薦客戶。5 .會(huì)籍顧問(wèn)：會(huì)籍顧問(wèn)又可稱健康顧問(wèn)，是一個(gè)服務(wù)型的職位，工作職位精選公文范文19涉及會(huì)員管理及市場(chǎng)營(yíng)銷兩個(gè)方面。6 .健身俱樂(lè)部7 .兩點(diǎn)式談話：所謂 兩點(diǎn)式”談話 法，這是在與客戶談判時(shí)，一般只向客 戶提供兩個(gè)方向或選擇的余地，而不論是哪一種， 都有助于我們獲取有效的信息，促進(jìn)業(yè)務(wù)成交8.內(nèi)，外場(chǎng)銷售外場(chǎng)銷售對(duì)廣告主所選定的對(duì)象， 將印就的印刷品，用郵

13、寄、定點(diǎn)派發(fā)、 選擇性派送到消費(fèi)者住處等多種方式廣 為宣傳，傳達(dá)廣告主所要傳達(dá)的信息的 一種手段9 .價(jià)格陷阱：客戶買車時(shí)，一般開 始就會(huì)問(wèn)價(jià)格，很多銷售員往往直接地 告訴客戶答案，推銷過(guò)程中，雙方討價(jià)還價(jià)，最后 沒(méi)有成交。而客戶很可能對(duì)產(chǎn)品價(jià)值、 賣點(diǎn)知之甚少，這就是 價(jià)格陷阱” 簡(jiǎn)答題精選公文范文 精選公文范文1 .正確的客戶觀(1)客戶”是什么？(2)客戶喜歡什么樣的銷售顧問(wèn)？： 工作專業(yè)知識(shí)豐富關(guān)心客戶贏在服務(wù)客戶拒絕等于什么？：客戶的拒絕 是自我財(cái)富的積累2 .俱樂(lè)部外展的注意事項(xiàng)1.制定相對(duì)應(yīng)的商務(wù)政策提前7個(gè)工作日公布給所有銷售人 員，讓其進(jìn)行客戶邀約.2 .前期外展準(zhǔn)備工作外展

14、所需物品、資料在外展前三天 準(zhǔn)備到位.培訓(xùn)工作應(yīng)在外展前最少進(jìn) 行二次培訓(xùn)，所有參加外展工作人員進(jìn) 行一次動(dòng)員十激勵(lì)大會(huì).將所有工作事 項(xiàng)責(zé)任到人3 .外展現(xiàn)場(chǎng)工作合理安排時(shí)間及人員，確?，F(xiàn)場(chǎng)秩 序，做好差異化、細(xì)節(jié)化.4 .外展結(jié)束收尾工作各項(xiàng)物料原位返還，保證人、車安21精選公文范文 精選公文范文 全，認(rèn)真做好總結(jié)工作.3.如何提升自己的語(yǔ)言魅力1、收集素材：注意收集一些有 價(jià)值的素材：俚語(yǔ)警句、格言、笑話、 新聞？平時(shí)多看書、多看報(bào)、多學(xué)習(xí)；掌握相關(guān)行業(yè)知識(shí)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信r3心、）了解客戶感興趣的各類知識(shí)、素 材2、總結(jié)提煉：把自己想說(shuō)的話寫 下來(lái)，開始也許有近千字，提煉壓縮， 變成幾百字

15、，再壓縮變成幾十個(gè)字。 堅(jiān)持聯(lián)系，每一次改變，你都會(huì)得到新 的收獲。4 .客戶拒絕入會(huì)的常見理由和方式5 .客戶來(lái)訪的接待流程第一步，確定對(duì)方身份，找到負(fù)責(zé) 的人；第二步，亮明自己身份，說(shuō)明產(chǎn)品 優(yōu)勢(shì)；第三步，看準(zhǔn)對(duì)方反應(yīng)，把握客戶23精選公文范文精選公文范文心理；第四步，約定拜訪時(shí)間，列入追蹤 對(duì)象。6 .十大銷售技巧（不確定）一、客戶拓展技巧二、陌生拜訪技巧三、電話營(yíng)銷技巧 四、交流溝通技巧 五、價(jià)格談判技巧六、業(yè)務(wù)成交技巧7 .簡(jiǎn)單介紹熟悉的操課流程（根據(jù) 自己的專項(xiàng)，自己寫）8 .接聽電話的流程打電話應(yīng)做好的準(zhǔn)備確信自己能熟練介紹本項(xiàng)目的賣 點(diǎn)、講清將給客戶帶來(lái)的幫助。明確此次電話接目

16、的，知道你想 通過(guò)電話交流得到什么。對(duì)預(yù)期達(dá)到目標(biāo)的過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)，應(yīng)該準(zhǔn)備一張問(wèn)題列表，預(yù)想客戶可能會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，擬好答案， 做好自然而讓地回答客戶。精選公文范文25 精選公文范文提前準(zhǔn)備電話銷售的必備工具， 包括：客戶名單、日歷表、筆、電話記錄表、工作日志、銷售手冊(cè)、 電話講稿等。調(diào)整好自己的心態(tài)，并注意保持 專業(yè)的形象。無(wú)論對(duì)方的反應(yīng)如何，自己的思想與舉止都應(yīng)滿懷喜 悅，讓客戶感到自己的熱忱。選擇一個(gè)安靜的辦公區(qū)域，東西 擺順一一坐好、微笑、開始？9.常見的客戶開拓法1.親友開拓發(fā)2.連環(huán)開拓法3.權(quán) 威推薦法4.宣傳廣告法5.交叉合作法6 .展會(huì)推銷法7.兼職網(wǎng)絡(luò)法8. 網(wǎng)絡(luò)利用法9.刊物

17、利用法10.團(tuán)體利用 法10 .會(huì)籍顧問(wèn)對(duì)于個(gè)人的益處1、2、3、4、5、提高自身與陌生人的溝通能力 建立良好的人脈關(guān)系。懂得如何輕松處理好同事關(guān)系 提供更多的發(fā)展前景 學(xué)習(xí)更多的管理能力 -精選公文范文-#精選公文范文6、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)的能力11 .會(huì)籍顧問(wèn)的基本素質(zhì)強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力：擁有成功渴望，堅(jiān) 持長(zhǎng)期自我磨煉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)：周密計(jì)劃、關(guān)注細(xì) 節(jié)、勤奮地工作完成推銷的能力：不能完成簽約，一 切技巧都是空談建立關(guān)系的能力：解決客戶問(wèn)題能 手，關(guān)系營(yíng)銷專家12 .會(huì)籍顧問(wèn)的日常安排1 . 了解公司的經(jīng)營(yíng)方針和銷售部門 的營(yíng)銷目標(biāo)2 .能夠依據(jù)公司下達(dá)的目標(biāo)制定自 己的行動(dòng)計(jì)劃3 .每月按計(jì)

18、劃努力工作，并注意根 據(jù)市場(chǎng)及時(shí)調(diào)整4 .做到有效運(yùn)用時(shí)間，確保每天的 行動(dòng)卓有成效5 .每日詳實(shí)地填寫工作記錄，并上 交銷售工作日?qǐng)?bào)6 .注意主動(dòng)學(xué)習(xí)、經(jīng)常收集市場(chǎng)情一、1精選公又范又精選公文范文報(bào)，并加以整理7 .經(jīng)常性地進(jìn)行分析總結(jié)、自我啟 發(fā)8 .積極地與同事們交流銷售心得， 相互借鑒提高13 .常見的客戶問(wèn)題和應(yīng)答技巧應(yīng)對(duì)客戶折扣要求總原則:堅(jiān)定拒絕，禮貌表達(dá)，委婉 轉(zhuǎn)移問(wèn)1.我現(xiàn)在買你們的東西，能優(yōu)惠 多少？對(duì)不起，我們公司的產(chǎn)品都是統(tǒng)一 定價(jià)銷售。希望得到您的支持非常感謝。問(wèn)2.你是不是無(wú)權(quán)優(yōu)惠？那我就去 找你們經(jīng)理或老總。不是我有沒(méi)有這個(gè)權(quán)利，而是定價(jià) 銷售是我們公司的制度。請(qǐng)

19、您理解并支 持我的工作，我也會(huì)用最好的服務(wù)來(lái)回 報(bào)你。好嗎？問(wèn)3.你是不是騙我？我可聽說(shuō)別的 客戶買到了優(yōu)惠價(jià)。對(duì)不起，公司采用定價(jià)銷售制，對(duì) 精選公文范文29 精選公文范文每一位客戶都是公平的，這樣您也會(huì)服 務(wù)的放心。您不用擔(dān)心有人花比您少的 錢卻和您同樣的服務(wù)。對(duì)吧！14 .俱樂(lè)部客戶常見的需求（自己 寫的）1,客戶一般需求，即基本購(gòu)買動(dòng)機(jī),2,客戶特殊需求。不同客戶對(duì)產(chǎn)品 有不同理解和要求，了解這點(diǎn)可使銷售 更具有針對(duì)性，避免失誤。3,客戶優(yōu)先需求，客戶的特殊需求 中，哪些應(yīng)優(yōu)先對(duì)待，把握好了客戶對(duì) 其他因素的考慮就不會(huì)太關(guān)注，簽約也 就水到渠成。服務(wù)策略：贏得客戶的信賴，準(zhǔn)確了解客戶需

20、 求，掌握洽談的分寸，幫助客戶分析現(xiàn) 狀，促進(jìn)業(yè)務(wù)的成交。（會(huì)籍顧問(wèn)的職責(zé)）：1、發(fā)放俱樂(lè)部的宣傳單頁(yè)、接聽客 戶的咨詢電話、收集客戶資源、負(fù)責(zé)健 身卡的銷售。2、為客戶介紹本俱樂(lè)部的具體優(yōu)精選公文范文39勢(shì)，為客戶辦理會(huì)員卡相關(guān)手續(xù)。3、完成俱樂(lè)部交給的任務(wù)目標(biāo)。4、會(huì)員關(guān)系的維護(hù)，配合公司完成 宣傳營(yíng)銷活動(dòng)。5、為會(huì)員做好售后服務(wù)工作論述題1.會(huì)籍顧問(wèn)的基本素質(zhì)1 .強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)力：擁有成功渴望， 堅(jiān)持長(zhǎng)期自我磨煉2 .嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)：周密計(jì)劃、關(guān)注 細(xì)節(jié)、勤奮地工作3 .完成推銷的能力：不能完成簽約， 一切技巧都是空談4 .建立關(guān)系的能力：解決客戶問(wèn)題 能手，關(guān)系營(yíng)銷專家2.會(huì)籍顧問(wèn)的待

21、客流程1 .當(dāng)接到客戶來(lái)訪信息時(shí)，各銷售經(jīng) 理需將來(lái)訪客戶的信息落實(shí)清楚2 .各地區(qū)銷售經(jīng)理判定來(lái)訪客戶的 重要等級(jí)，并提出接待要求，以郵件或 傳真的方式上報(bào)銷售部3 .銷售部相關(guān)人員需再次和客戶確精選公文范文認(rèn)到訪信息，必要時(shí)和銷售經(jīng)理溝通核 對(duì)4 .負(fù)責(zé)接待人員詳細(xì)填寫來(lái)訪客戶 登記表，并及時(shí)交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核5 .經(jīng)銷售總監(jiān)最終審核來(lái)訪客戶登 記表后，由負(fù)責(zé)接待人員按要求，做 好接待的準(zhǔn)備6 .接待負(fù)責(zé)人安排好相關(guān)準(zhǔn)備工作 后，將審核完畢的來(lái)訪客戶登記表 交銷售主管進(jìn)行督促跟進(jìn)，并詳細(xì)告知 銷售主管各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的進(jìn)展情況及需 協(xié)助事項(xiàng)7 .在客戶即將到達(dá)之前，至少需提前 一個(gè)小時(shí)電話確認(rèn)客戶

22、抵達(dá)時(shí)間和迎接 地點(diǎn)，并告知司機(jī)隊(duì)負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備車輛提 前十五分鐘在指定地點(diǎn)接客戶上車8 .陪同客戶各項(xiàng)活動(dòng)安排9 .如客戶需要訂返程機(jī)（車）票的， 均須由接待人員負(fù)責(zé)預(yù)訂10 .送別客戶后，須盡快將票據(jù)報(bào)賬 核銷借款，并向禮品管理人員退還未用 完的研究進(jìn)行銷賬處理精選公文范文11 .進(jìn)行信息匯總和費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，并對(duì) 客戶來(lái)訪接待登記表內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充 后歸檔12 .將接待客戶過(guò)程中收集到的信 息，以及接待客戶所發(fā)生的各類費(fèi)用報(bào) 至各銷售經(jīng)理13 .各銷售經(jīng)理對(duì)信息進(jìn)行篩選和跟 近，并安排銷售人員定期回訪3 .良好心態(tài)如何練就積極的想象積極的自我對(duì)話積極健 康習(xí)慣積極的行動(dòng)積極的訓(xùn)練積極的人 際關(guān)系積極的

23、精神食糧4 .業(yè)務(wù)成交的基本技巧準(zhǔn)備了解客戶需求：1建立檔案2分析需求：客戶一般需求：即基 本購(gòu)買動(dòng)機(jī)（項(xiàng)目產(chǎn)品應(yīng)符合客戶基本需要）客戶特殊需求：不用客戶對(duì)產(chǎn)品 有不同理解和要求，了解這點(diǎn)可 使銷售更具針對(duì)性，避免失誤。篇三：會(huì)籍顧問(wèn)的職業(yè)素質(zhì)會(huì)籍顧問(wèn)的10大職業(yè)素質(zhì) 精選公文范文微笑、微笑、再微笑，用你的微笑 去感染你的顧客感染你身邊的人群旺盛的精力，讓每一個(gè)人看到你好的一面善于管理自己的時(shí)間，掌握好自己 的每一分每一秒，去挖掘自己的潛在客 房永不放棄的精神，當(dāng)顧客對(duì)你說(shuō)NO 的時(shí)候不要放棄，繼續(xù)去嘗試，當(dāng)你覺(jué) 悟的你已經(jīng)盡力的時(shí)候，去想想自己的 問(wèn)題。敏捷的思維和迅速的反映，當(dāng)顧客 提出各

24、種問(wèn)題的時(shí)候，在2秒鐘之內(nèi)迅 速的給顧客一個(gè)滿意而又能說(shuō)服自己的 理由對(duì)他人具有感染力，先從身邊的同 事開始。守時(shí)，做為一個(gè)會(huì)籍顧問(wèn)，守時(shí)是 你必須要做的第一件事良好的個(gè)人儀表以及良好的個(gè)人 衛(wèi)生讓你身邊的人感覺(jué)眼睛一亮，讓客 戶感覺(jué)你對(duì)他的尊重卓越的語(yǔ)言表達(dá)能力，組織自己的語(yǔ)言，說(shuō)話清晰，簡(jiǎn)潔明了，具有說(shuō)服精選公文范文力。 具有精英意識(shí)，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安 排，用思想和能力去完成任務(wù)，而不是 一味的只知道去用體力去完成任務(wù)。上崗前的心理準(zhǔn)備選擇你的態(tài)度我在這一行工作的時(shí)間越長(zhǎng)，我就 越能夠體會(huì)到態(tài)度對(duì)人的一生的影響。 態(tài)度，對(duì)我來(lái)說(shuō)，比事實(shí)更重要。態(tài)度 比能力、比經(jīng)驗(yàn)、比學(xué)歷、比技巧、比 失敗、

25、比任何其他人所說(shuō)的、所想的或 者所做的都更重要。態(tài)度甚至比外表， 天賦或技巧都更重要。態(tài)度的成就可以 毀掉一家公司、一個(gè)人、一個(gè)家庭、一 個(gè)團(tuán)隊(duì)。值得注意的是，我們每天都有 機(jī)會(huì)去選擇我們用什么樣的態(tài)度去面對(duì) 這一天。我們不可能改變我們的過(guò)去但 是我們可以改變我們的未來(lái)。我們也 不可能改變?nèi)藗冇貌煌姆绞奖磉_(dá)自 己。但是我們可以改變不同的人用不同 的方式。我們也不能改變別人對(duì)我們?cè)?么樣的看法，我們當(dāng)然也不可能改變注 定要發(fā)生的事情。我們唯一可以改變的精選公文范文 精選公文范文就是我們所擁有的東西，我們所擁有的 就是我們的態(tài)度。我深信在我的一生當(dāng) 中，10%的事是順其自然發(fā)生在我身上 的，還有90%的事取決于我用怎樣的態(tài) 度去對(duì)待。其實(shí)你們也是一樣的，我們 就是用我們的態(tài)度去主宰者一切”不斷被拒絕是銷售工作的最大挑戰(zhàn) 面對(duì)拒絕的第一種態(tài)度我從來(lái)不把（表面的）失敗看作（真 正的）失