無邊界企業(yè) 開創(chuàng)性業(yè)務(wù)平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)的威力

1、研究洞察無邊界企業(yè)開創(chuàng)性業(yè)務(wù)平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)的威力無邊界企業(yè)開威創(chuàng)力性業(yè)務(wù)平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)的技術(shù)正在改變?nèi)蚱髽I(yè)的業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)造新的增長(zhǎng)機(jī)遇，并且建立全新的成本和效率基準(zhǔn)。有了大規(guī)模應(yīng)用 AI、自動(dòng)化、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng) (IoT)、5G、云計(jì)算和量子計(jì)算的能力，使得認(rèn)知型企業(yè)的愿景成為現(xiàn)實(shí)。如果將這場(chǎng)技術(shù)革命放到日益虛擬化的世界這個(gè)大背景中，我們可以發(fā)現(xiàn)，生態(tài)系統(tǒng)、數(shù)字化工作流程和網(wǎng)絡(luò)化組織發(fā)揮出越來越大的威力。無邊界企業(yè)（Virtual Enterprise）逐漸興起，在一根價(jià)值“金線”的支持下，企業(yè)煥發(fā)出新的活力，生態(tài)系統(tǒng)參與者之間的聯(lián)系也更加緊密（見圖 1）。開放性是無邊界企業(yè)的決定性特征。最

2、重要的是，開放性有助于推動(dòng)構(gòu)想中的業(yè)務(wù)平臺(tái)擴(kuò)展，以包含更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)。企業(yè)不僅認(rèn)識(shí)到，結(jié)合各種平臺(tái)有助于搶占新市場(chǎng)，還認(rèn)識(shí)到要形成大規(guī)模的影響，就必須聯(lián)合其他有實(shí)力的參與者。通過優(yōu)化平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、開放的連接和無摩擦的互動(dòng)，無邊界企業(yè)就能夠支持開創(chuàng)性業(yè)務(wù)平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)中的所有參與者。圖 1無邊界企業(yè)的構(gòu)成要素1開創(chuàng)性業(yè)務(wù)平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)開放性為業(yè)務(wù)平臺(tái)賦予活力， 以涵蓋更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)1開創(chuàng)性業(yè)務(wù)平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)4可持續(xù)發(fā)展與社會(huì)影響讓人、地球與企業(yè)和諧共存， 形成注重環(huán)保的運(yùn)營模式2科學(xué)和數(shù)據(jù)主導(dǎo)的創(chuàng)新科學(xué)的發(fā)現(xiàn)方法和成熟的數(shù)據(jù)支持有針對(duì)性的創(chuàng)新2科學(xué)和數(shù)據(jù)主導(dǎo)的創(chuàng)新3擴(kuò)展的智能化工作流程4可持續(xù)發(fā)

3、展與社會(huì)影響5包容性的人技偕行新的數(shù)字化工作方式帶來無縫、增強(qiáng)的體驗(yàn)3擴(kuò)展的智能化工作流程宗旨、目的和價(jià)值觀 面向企業(yè)及其合作伙伴的“金線”5包容性的人技偕行6開放安與全網(wǎng)的絡(luò)混合云6開放安全的混合云與網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴開展合作， 以安全可靠的方式創(chuàng)造價(jià)值無邊界企業(yè)將生態(tài)系統(tǒng)視為戰(zhàn)略的核心，籍此促進(jìn)創(chuàng)新、創(chuàng)造市場(chǎng)以及大幅度提升企業(yè)能力。開創(chuàng)性業(yè)務(wù)平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)的威力1開升價(jià)放值平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)如何提無邊界企業(yè)的最大戰(zhàn)略理念是平臺(tái)思維與生態(tài)系統(tǒng)概念的結(jié)合。無邊界企業(yè)將生態(tài)系統(tǒng)視為戰(zhàn)略的核心， 籍此促進(jìn)創(chuàng)新、創(chuàng)造市場(chǎng)以及大幅度提升企業(yè)能力。這就要求領(lǐng)導(dǎo)層清晰地認(rèn)識(shí)到與其他企業(yè)建立戰(zhàn)略關(guān)系所帶來的增

4、長(zhǎng)潛力，以及通過統(tǒng)籌協(xié)調(diào)其他企業(yè)希望和需要參與的擴(kuò)展業(yè)務(wù)平臺(tái)所能獲得的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。生態(tài)系統(tǒng)的開放性有助于擴(kuò)大其范圍，提升價(jià)值創(chuàng)造潛力，同時(shí)使平臺(tái)內(nèi)的實(shí)體能夠在行業(yè)內(nèi)環(huán)境以及新的跨行業(yè)組合環(huán)境中分享最大的業(yè)務(wù)成果。借助數(shù)字連接、信息共享和新數(shù)據(jù)組合的強(qiáng)大力量， 生態(tài)系統(tǒng)與客戶及參與者建立聯(lián)系的潛力得到進(jìn)一步釋放。借助基于開放、安全的標(biāo)準(zhǔn)和軟件定義網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)架構(gòu)，這種合作變得越來越簡(jiǎn)單。外部化的業(yè)務(wù)流程和擴(kuò)展的工作流程通過結(jié)合多種應(yīng)用技術(shù)的強(qiáng)大力量，形成差異化優(yōu)勢(shì)，為所有參與者創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)遇。我們看到，行業(yè)內(nèi)和跨行業(yè)的平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)可提供單個(gè)組織無法實(shí)現(xiàn)的解決方案和標(biāo)準(zhǔn)。平臺(tái)幫助企業(yè)利用以其他方式

5、無法獲得（因?yàn)橐?guī)模、成熟度或資本等原因）的資源，從而建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 并自行開發(fā)更強(qiáng)大的產(chǎn)品。平臺(tái)可以覆蓋單個(gè)組織中的多個(gè)職能領(lǐng)域、某個(gè)行業(yè)中的多個(gè)組織，或者覆蓋多個(gè)行業(yè)、整個(gè)消費(fèi)者市場(chǎng)或一系列技術(shù)。在平臺(tái)上，所有參與者都為其他參與者提供價(jià)值，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)為自己收獲更大的價(jià)值。什么是平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)？生態(tài)系統(tǒng)是持續(xù)合作、共同創(chuàng)造和開放創(chuàng)新的基礎(chǔ)。它們使工作關(guān)系超越交易或策略層面。在生態(tài)系統(tǒng)中，網(wǎng)絡(luò)參與者的集體智慧、能力和技術(shù)被用于增強(qiáng)價(jià)值主張和創(chuàng)造更大的價(jià)值。生態(tài)系統(tǒng)可以促進(jìn)合作伙伴、供應(yīng)商、客戶和利益相關(guān)方之間的合作與信任。在組織內(nèi)部，生態(tài)系統(tǒng)有助于打破孤島，鼓勵(lì)跨部門協(xié)作。2圖 2企業(yè)日

6、益開放100%80%60%40%20%2倍倍平臺(tái)業(yè)務(wù)模式4倍業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)4倍行業(yè)內(nèi)的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)4行業(yè)外的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)0%來源：“新冠病毒疫情與企業(yè)的未來：高管的領(lǐng)悟揭示疫情后的機(jī)遇”，I問B題M ：商貴業(yè)組價(jià)織值在研多究大院程。度ibm上.參co與/c以ov下id網(wǎng)-19絡(luò)-f和ut業(yè)ur務(wù)e-模bu式s（iness201820202022百分比表示回答“高”或“非常高”的受訪者比例；2 年前；采、目訪前時(shí)和間2：年后）年？ 月月。n=3,45020204- 6面對(duì)這個(gè)世界中諸多更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我們需要這種協(xié)作。無論是為了擴(kuò)大公私合作關(guān)系（例如為應(yīng)對(duì)疫情而提供疫苗解決方案），還是協(xié)調(diào)參與者去推

7、動(dòng)對(duì)氣候變化或糧食安全產(chǎn)生可持續(xù)的影響，開放、擴(kuò)展和安全的平臺(tái)的力量都是顯而易見的。區(qū)塊鏈聯(lián)盟是過去幾年出現(xiàn)的一類行業(yè)內(nèi)和跨行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)活動(dòng)。他們幫助參與者信任數(shù)據(jù)、消除成本、提高效率，以及安全地“認(rèn)識(shí)”整個(gè)工作流程中的所有參與者。供應(yīng)鏈、溯源和身份等領(lǐng)域首先出現(xiàn)這種應(yīng)用?？梢韵胂笠幌?，只有結(jié)合安全可靠的參與者身份和交易狀態(tài)識(shí)別以及實(shí)時(shí)同步的即時(shí)性，才能創(chuàng)造性地促進(jìn)平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)的塑造過程（見圖 2）。作為邁向平臺(tái)業(yè)務(wù)模式的第一步，許多銷售實(shí)體產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)都在創(chuàng)造新的數(shù)字體驗(yàn)，以增強(qiáng)原創(chuàng)性。例如，支持實(shí)體血液監(jiān)測(cè)的數(shù)字服務(wù)可以發(fā)送警報(bào)以觸發(fā)藥理化驗(yàn)。數(shù)字解決方案能夠顯著降低市場(chǎng)門檻，并建

8、立新的成本基準(zhǔn) 隨著商機(jī)不斷擴(kuò)大，由共擔(dān)運(yùn)營費(fèi)用取代高昂的資本支出。自動(dòng)化和零接觸方法進(jìn)一步增強(qiáng)了這種潛力。開創(chuàng)性業(yè)務(wù)平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)的威力3利用開放的變革性價(jià)值隨著開放成為無邊界企業(yè)的核心，生態(tài)系統(tǒng)逐漸成為提高整個(gè)經(jīng)濟(jì)體的效益和影響力的引擎。對(duì)于正在混亂與顛覆中苦苦掙扎的企業(yè)而言，擴(kuò)大的合作伙伴平臺(tái)可以促進(jìn)敏捷性與彈性，帶來新的收入機(jī)遇。對(duì)于正在尋求這些機(jī)遇的企業(yè)而言，生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)成為增長(zhǎng)與擴(kuò)張的必要手段。IBM 商業(yè)價(jià)值研究院 (IBV) 最新的一項(xiàng)研究表明，16 個(gè)行業(yè)中最關(guān)注生態(tài)系統(tǒng)合作的企業(yè)，都實(shí)現(xiàn)了更高的增長(zhǎng)率，創(chuàng)造了更多的商業(yè)價(jià)值。疫情期間，這些生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)先者的收入增長(zhǎng)是其他企業(yè)的

9、 5 倍。1但生態(tài)系統(tǒng)合作并不會(huì)自動(dòng)產(chǎn)生價(jià)值。如果企業(yè)繼續(xù)以陳舊的模擬方式開展運(yùn)營，那么生態(tài)系統(tǒng)的潛力就被浪費(fèi)了。目前，雖然大多數(shù)組織參與和/或擁有各種平臺(tái)，并制定了生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略，但這些努力仍然可能帶來令人失望的結(jié)果。企業(yè)需要開展目的明確的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。企業(yè)必須采取經(jīng)過深思熟慮的正確步驟，從現(xiàn)有和新的生態(tài)系統(tǒng)中創(chuàng)造和收獲價(jià)值。只有適當(dāng)?shù)嘏囵B(yǎng)以價(jià)值為中心的戰(zhàn)略 管理一系列價(jià)值商機(jī)及其風(fēng)險(xiǎn)，組織才能充分利用開創(chuàng)性業(yè)務(wù)平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)的變革性潛力。生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)先者有何特點(diǎn)？從平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)收獲價(jià)值的模式并不唯一。但是，領(lǐng)先者通過確定適合他們企業(yè)及其運(yùn)營環(huán)境的獨(dú)特戰(zhàn)略和運(yùn)營方法，使自己與眾不同。IBV 通過

10、評(píng)估以下兩個(gè)主要方面的成功，確定領(lǐng)先企業(yè)：在生態(tài)系統(tǒng)中的價(jià)值收獲期望值，以及在生態(tài)系統(tǒng)中的成熟度。領(lǐng)先者表現(xiàn)出高水平的生態(tài)系統(tǒng)成熟度，并在具有很高潛力的價(jià)值收獲環(huán)境中運(yùn)營。這些企業(yè)不是被動(dòng)應(yīng)對(duì)。面對(duì)如此之多的潛在合作關(guān)系，以及已投資的合作關(guān)系，成功的企業(yè)持續(xù)關(guān)注于保護(hù)和提升在這些合作中的地位。這些生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)先者將他們的價(jià)值來源描述成：“我們擁有客戶關(guān)系?！? 一半以上的受訪領(lǐng)先者將“加強(qiáng)現(xiàn)有戰(zhàn)略合作關(guān)系”視為成功的主要因素。他們還增加對(duì)創(chuàng)新的投資，包括新產(chǎn)品或新服務(wù)；此外還考慮進(jìn)軍新的行業(yè)、市場(chǎng)和客戶。我們發(fā)現(xiàn)成功的領(lǐng)先者依賴于 4 個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)：3開放性：60% 的領(lǐng)先參與者表示實(shí)施了從專有技

11、術(shù)向開放技術(shù)的重大轉(zhuǎn)變?？蛻絷P(guān)系：74% 的領(lǐng)先者認(rèn)為更深入的客戶關(guān)系是主要的價(jià)值推動(dòng)力量。創(chuàng)新：49% 的領(lǐng)先者表示要最大程度創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新必不可少。敏捷性：42% 的領(lǐng)先者認(rèn)為缺乏組織敏捷性是成功的最大障礙之一。無邊界企業(yè)利用平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)，讓這些優(yōu)先事項(xiàng)成為現(xiàn)實(shí)。此外，有 3 項(xiàng)主要洞察有助于激活這些優(yōu)先事項(xiàng)： 連通性 合作關(guān)系 技術(shù)4關(guān)鍵洞察 #1連通性推動(dòng)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)與價(jià)值開新放提平供臺(tái)了和新生途態(tài)徑。系統(tǒng)為增長(zhǎng)、效率和創(chuàng)無邊界企業(yè)利用開創(chuàng)性業(yè)務(wù)平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)乃是出于以下切實(shí)可行的理由：連通性推動(dòng)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)與價(jià)值。生態(tài)系統(tǒng)合作不斷推動(dòng)實(shí)現(xiàn)卓越的績(jī)效。根據(jù) IBV 最近的一項(xiàng)調(diào)研，那些投資生

12、態(tài)系統(tǒng)的技術(shù)采用者獲得了 40% 的收入增長(zhǎng)。4要取得這樣的成功，需要具備精通數(shù)字技術(shù)的現(xiàn)代運(yùn)營模式和思維方式。通過讓企業(yè)瞄準(zhǔn)業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)， 并優(yōu)化生態(tài)系統(tǒng)合作，就能夠?qū)?jī)效產(chǎn)生顯著的影響。無邊界企業(yè)將生態(tài)系統(tǒng)放在戰(zhàn)略的核心地位，籍此激勵(lì)創(chuàng)新、創(chuàng)造市場(chǎng)以及大幅度提升企業(yè)能力。連通性源自對(duì)平臺(tái)的承諾，IBV 的專項(xiàng)研究表明，這種承諾正大范圍加碼。事實(shí)上，大多數(shù)受訪企業(yè)表示， 他們將在未來 3 年內(nèi)擁有或參與業(yè)務(wù)平臺(tái)，以支持自己的市場(chǎng)擴(kuò)張、效率提升和創(chuàng)新戰(zhàn)略（見圖 3）。另外，至少 60% 的受訪企業(yè)表示將擁有或參與內(nèi)部跨職能平臺(tái)、大眾消費(fèi)者平臺(tái)、跨市場(chǎng)平臺(tái)以及跨行業(yè)平臺(tái)。72% 的受訪者表示將擁

13、有或參與技術(shù)平臺(tái)。平臺(tái)使供應(yīng)鏈分散，從企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)移到外部，將傳統(tǒng)的運(yùn)營和支出轉(zhuǎn)移到更大的網(wǎng)絡(luò)中，并加快履約和價(jià)值實(shí)現(xiàn)速度。開創(chuàng)性業(yè)務(wù)平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)的威力5圖 3平臺(tái)業(yè)務(wù)模式活動(dòng)預(yù)測(cè)（2023 年）大眾消費(fèi)者平臺(tái)，產(chǎn)生洞察和新的價(jià)值主張內(nèi)部跨職能平臺(tái)，使用技術(shù)， 提高效率新的價(jià)值主張大眾消費(fèi)者平臺(tái)，產(chǎn)生洞察和的流程跨市場(chǎng)平臺(tái)，促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)中流程的應(yīng)用與基礎(chǔ)架構(gòu)技術(shù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用于支持工作行業(yè)平臺(tái)，提供主要能力IBM來源：“無邊界企業(yè)：虛擬世界中的認(rèn)知型企業(yè)”，商業(yè)價(jià)值研究院。問題 3https:/ibm.co/ virtual-enterprise擁有參與二者兼有19%57%15%9%56%9%4

14、%45%11%32%40%28%18%26%23%問題 1是否已準(zhǔn)備好通過連通性促進(jìn)增長(zhǎng)？問題 2貴公司的業(yè)務(wù)平臺(tái)如何擁抱更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)？貴公司將采用哪些以價(jià)值為中心的戰(zhàn)略和計(jì)劃，以管理平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值機(jī)遇以及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)？貴公司的目標(biāo)與策略如何提高平臺(tái)參與度和生態(tài)系統(tǒng)成熟度，以創(chuàng)造和收獲價(jià)值？6SBI YONO利用平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)刺激增長(zhǎng)印度國家銀行 (SBI) 已有 200 多年的歷史。然而近年來，盡管印度經(jīng)濟(jì)蒸蒸日上，但該銀行卻發(fā)現(xiàn)自己逐漸失去市場(chǎng)份額。為了吸引年輕一代數(shù)字技術(shù)達(dá)人型客戶群，該行創(chuàng)建了數(shù)字銀行、第三方產(chǎn)品的在線市場(chǎng)，以及冠以新品牌 SBI YONO（“You Only N

15、eed One”）的數(shù)字金融超市。SBI YONO 與 100 多家電子商務(wù)銷售商合作，迅速發(fā)展成為一個(gè)移動(dòng)平臺(tái)，每天登錄超過 1,000 萬次，下載量達(dá)到 6,400 萬次。自從這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)建立以來，SBI 已通過 YONO 實(shí)施了100 多個(gè)數(shù)字客戶體驗(yàn)之旅，處理了超過 65 萬次共同基金交易，并銷售了 40 多萬份人壽保單。SBI 的 2020 年年報(bào)中幾乎每一頁都提到了 YONO，總共提到至少96 次。如今，為了成功地在擴(kuò)展的生態(tài)系統(tǒng)中創(chuàng)造和收獲價(jià)值，SBI 的戰(zhàn)略已轉(zhuǎn)移到擴(kuò)大的網(wǎng)絡(luò)范圍，因?yàn)樗骄吭乱獮槠脚_(tái)增加 15 個(gè)新的用例。開創(chuàng)性業(yè)務(wù)平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)的威力7關(guān)鍵洞察 #2更驅(qū)深

16、動(dòng)層力次量的合作關(guān)系成為戰(zhàn)略合重議作點(diǎn)程。關(guān)注已數(shù)成量為更少大多但數(shù)更企深業(yè)入尋的找生價(jià)態(tài)值系的統(tǒng)必組由合，之制路定。通增過長(zhǎng)無邊界企業(yè)并非在真空中運(yùn)營。它依靠合作關(guān)系，利用平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)的力量 在最理想的狀況下，連接生態(tài)系統(tǒng)中的生態(tài)系統(tǒng)。生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)先者并不只是狹隘地關(guān)注自己企業(yè)的短期交易收益。他們將眼光投向針對(duì)所有參與者的更廣泛的生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值機(jī)遇。事實(shí)上，根據(jù) IBV 的調(diào)研，72% 的生態(tài)系統(tǒng)領(lǐng)先者強(qiáng)調(diào)，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可從生態(tài)系統(tǒng)中收獲價(jià)值，67% 的領(lǐng)先者還表示甚至行業(yè)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都可獲得價(jià)值。5這個(gè)領(lǐng)先群體將生態(tài)系統(tǒng)合作視為雙贏的游戲，而不是引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)焦慮：當(dāng)其他企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值提升

17、時(shí)，也有助于自身企業(yè)抓住更多商機(jī)。這些調(diào)研結(jié)果表明了參與者為生態(tài)系統(tǒng)帶來積極影響的重要性，不能僅僅關(guān)注于眼前的競(jìng)爭(zhēng)收益。這種積極的影響可以促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)在業(yè)內(nèi)以及跨行業(yè)的發(fā)展，甚至連接到其他生態(tài)系統(tǒng)，創(chuàng)造一個(gè)包容性的生態(tài)系統(tǒng)之生態(tài)系統(tǒng)，以創(chuàng)造和收獲更多價(jià)值。合作關(guān)系是建立生態(tài)系統(tǒng)之生態(tài)系統(tǒng)的重要戰(zhàn)略工具。IBV 的另一項(xiàng)調(diào)研顯示，54% 的受訪高管認(rèn)為整合生態(tài)系統(tǒng)是他們組織進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最重要驅(qū)動(dòng)因素之一。6需要記住一個(gè)關(guān)鍵障礙：由于企業(yè)參與多個(gè)平臺(tái)和生態(tài)系統(tǒng)，因此他們可能多管齊下，實(shí)施多種戰(zhàn)略。如果某個(gè)企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)先任務(wù)（可能多種多樣，范圍廣泛）與企業(yè)績(jī)效優(yōu)先任務(wù)和單一的企業(yè)總體戰(zhàn)略愿景

18、不一致，則可能會(huì)限制價(jià)值的收獲。事實(shí)上，即使僅參與一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，這種一致性對(duì)于優(yōu)化價(jià)值收獲也是至關(guān)重要的。8圖 4一生切態(tài)皆系為統(tǒng)動(dòng)之態(tài)生態(tài)系統(tǒng)生態(tài)系統(tǒng) 1生態(tài)系統(tǒng) 2生態(tài)系統(tǒng) 3問題 1問題 3貴義公的司合是作否關(guān)已系？準(zhǔn)備好建立更深入、更具戰(zhàn)略意問題 2如何讓企業(yè)的所有部門都參與進(jìn)來， 以實(shí)現(xiàn)通過創(chuàng)建和培育戰(zhàn)略生態(tài)系統(tǒng)合作關(guān)系所帶來的增長(zhǎng)潛力？貴公司如何增強(qiáng)平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)的可行性和創(chuàng)造性，包括支持安全可靠地識(shí)別參與者以及明確交易狀態(tài)？對(duì)于建立新的合作關(guān)系以及生態(tài)系統(tǒng)之生態(tài)系統(tǒng)，貴公司有何計(jì)劃？是尋找新的市場(chǎng)商機(jī)、將業(yè)務(wù)流程推向外部、擴(kuò)展智能化工作流程、獲取呈指數(shù)級(jí)發(fā)展的技術(shù)，還是采取上述所

19、有措施？開創(chuàng)性業(yè)務(wù)平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)的威力9數(shù)字健康通行證通過合作關(guān)系應(yīng)對(duì)疫情時(shí)代的挑戰(zhàn)數(shù)字健康通行證（Digital Health Pass）幫助組織在新冠病毒疫情之后重新開放，并為個(gè)人提供一種保護(hù)隱私的方式，自愿分享他們的新冠病毒檢測(cè)結(jié)果或疫苗接種狀態(tài)。這是在所有現(xiàn)有生態(tài)系統(tǒng)中跨行業(yè)合作的結(jié)晶。組織可以根據(jù)數(shù)據(jù)做出明智決策，正確配置健康通行證，以便緩解風(fēng)險(xiǎn)，在需要的地方采取行動(dòng)，并有效地進(jìn)行溝通。IBM 圍繞數(shù)字健康通行證積極投資，與核酸檢測(cè)和疫苗接種提供商、科技企業(yè)以及其他協(xié)會(huì)和聯(lián)盟開展合作。這個(gè)基于 IBM 區(qū)塊鏈技術(shù)的解決方案使組織能夠有效地驗(yàn)證新冠病毒健康憑證，確保員工能夠順利返崗復(fù)工

20、，旅行者能夠順利出行，學(xué)生能夠順序復(fù)課，音樂會(huì)觀眾能夠回到音樂廳，球迷能夠回到球場(chǎng)。同時(shí)， 還支持個(gè)人保持對(duì)自己健康信息的控制權(quán)，以一種安全、可驗(yàn)證和可信的方式進(jìn)行分享。1010關(guān)鍵洞察 #3技的術(shù)基與礎(chǔ)開放性是加速實(shí)現(xiàn)價(jià)值以為開這放一和機(jī)標(biāo)遇準(zhǔn)的為加原速則發(fā)的展新奠興定技了術(shù)基，礎(chǔ)如。區(qū)塊鏈和混合云，技術(shù)平臺(tái)是無邊界企業(yè)的支柱。現(xiàn)代業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)乃是基于技術(shù)以及數(shù)字平臺(tái)所提供的開放、可信、創(chuàng)新的合作。IBV 調(diào)研表明，從 2017 年起，組織開始越來越重視技術(shù)平臺(tái)，在這方面的投資增加了 84%。投資水平繼續(xù)加速，對(duì)這些投資的預(yù)期回報(bào)也水漲船高。受訪高管預(yù)計(jì)到 2023 年，將收入的近 6% 投

21、資于技術(shù)平臺(tái)，并從中獲得近 12% 的回報(bào)。7盡管有這樣積極的發(fā)展路線圖，但 2020 年給我們的教訓(xùn)非常清楚 許多企業(yè)的技術(shù)成熟度仍然滯后。事實(shí)上，在最近的一項(xiàng) IBV 調(diào)研中，受訪者反復(fù)提到了與技術(shù)相關(guān)的因素阻礙戰(zhàn)略的實(shí)施：44% 的受訪者抱怨企業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)的現(xiàn)狀以及在連接運(yùn)營時(shí)技術(shù)難度所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，43% 的受訪者指出組織敏捷性不足， 39% 的受訪者強(qiáng)調(diào)技術(shù)投資不足。8而突破這些障礙的解決方案就是技術(shù)本身。通過融合呈指數(shù)級(jí)發(fā)展的技術(shù)，比如 AI、區(qū)塊鏈、邊緣計(jì)算以及混合云，就能夠使開放、擴(kuò)展、可信的生態(tài)系統(tǒng)更緊密地結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)更高的智能化水平，從而不僅能夠提供解決方案，還可限制而

22、不是加劇風(fēng)險(xiǎn)。例如，在 IBV 最近的另一項(xiàng)調(diào)研中，3/4 的受訪者表示建立混合云有助于拉近各個(gè)生態(tài)系統(tǒng)之間的距離，39% 的受訪者表示他們希望混合云可以通過擴(kuò)展合作伙伴解決方案來加速創(chuàng)新。9開創(chuàng)性業(yè)務(wù)平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)的威力11圖 5數(shù)字平臺(tái)投資和回報(bào)的增長(zhǎng)60%40%20%8%0%3%50%17%5%6%ROI技術(shù)平臺(tái)投技術(shù)資平占臺(tái)總收入/預(yù)算的百分比201720202023來源：“無邊界企業(yè)：虛擬世界中的認(rèn)知型企業(yè)”，商業(yè)價(jià)值研究院。IBMhttps:/ibm.co/ virtual-enterprise問題 1問題 3貴公司具有哪些能力，支持采用開放技術(shù)平臺(tái)？問題 2貴公司如何積極利用技術(shù)

23、和開放性， 創(chuàng)建或參與基于行業(yè)和跨行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)？貴公司將以何種方式投資于平臺(tái)差異化、信任與安全性，從而轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)造新的增長(zhǎng)機(jī)遇，并確定新的成本和效率基準(zhǔn)？貴公司打算如何通過融合呈指數(shù)級(jí)發(fā)展的技術(shù)，如 AI、自動(dòng)化、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、混合云以及量子計(jì)算，加速實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和開放性？12Schlumberger利用前沿技術(shù)與開放性提高績(jī)效Schlumberger 提供領(lǐng)先的數(shù)字解決方案，部署創(chuàng)新技術(shù)，以幫助全球能源行業(yè)提高績(jī)效，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。該公司利用 DELFI 認(rèn)知勘探與生產(chǎn) (EP) 環(huán)境， 支持客戶的團(tuán)隊(duì)跨界自由協(xié)作，打破傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)孤島，從而加速云遷移之旅。在 DELFI 環(huán)境中，能

24、源企業(yè)可以訪問 Schlumberger 領(lǐng)先的 E&P 解決方案和應(yīng)用，創(chuàng)建新的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型工作流程，并采用 AI、分析和自動(dòng)化等顛覆性技術(shù)。通過“一次編寫，隨處部署”方法，根據(jù)特定于客戶的請(qǐng)求，更快地開發(fā)應(yīng)用和工作流程，實(shí)現(xiàn)整體平臺(tái)績(jī)效，從而加快推出和部署更多的服務(wù)。預(yù)計(jì)客戶的總體擁有成本（產(chǎn)品、服務(wù)與運(yùn)營成本）可降低 10% 到20%。全球各地的客戶與合作伙伴可將其 DELFI 環(huán)境部署與OSDU Data Platform（能源數(shù)據(jù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）集成在一起。Schlumberger 的目標(biāo)是擴(kuò)大全球市場(chǎng)范圍，從目前的不到 50% 擴(kuò)大到覆蓋幾乎整個(gè)世界。開創(chuàng)性業(yè)務(wù)平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)的威

25、力13行將動(dòng)平指臺(tái)南 與生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為價(jià)值無邊界企業(yè)是未來經(jīng)濟(jì)的重要支柱。正如 IBV 研究所證實(shí)的那樣，平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)的作用比以往任何時(shí)候都更加突出，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)績(jī)效至關(guān)重要。根據(jù)具體情況調(diào)整戰(zhàn)略，釋放業(yè)務(wù)價(jià)值。通過調(diào)整活動(dòng)和目標(biāo)，收獲業(yè)務(wù)價(jià)值。開放思想以及生態(tài)系統(tǒng)和平臺(tái)思維可實(shí)現(xiàn)非?？捎^的戰(zhàn)略性飛躍，并且可以成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)必須處于企業(yè)的核心，而不是作為業(yè)務(wù)的附加方面處于邊緣。擴(kuò)展的生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略變得越來越有吸引力，越來越有價(jià)值，而虛擬化和新的連接模式可以幫助規(guī)模較小的參與者（包括中小企業(yè)甚至個(gè)人）參與其中。成為生態(tài)系統(tǒng)中有效的虛擬參與者也具有重要的文化意義。生態(tài)系統(tǒng)需要成

26、為主要的社會(huì)系統(tǒng)、互動(dòng)焦點(diǎn)以及參與組織的力量來源。企業(yè)的角色及其核心能力必須與此意圖保持一致。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在做出共同承諾并建立開放文化時(shí)，需要建立互信，這意味著需要放棄許多專屬的所有權(quán)和控制權(quán)。以下是將平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)的潛力轉(zhuǎn)化為價(jià)值的 6 大步驟：調(diào)整戰(zhàn)略 確定價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值收獲機(jī)遇。 優(yōu)先考慮與這些機(jī)遇保持一致的推動(dòng)因素，以大規(guī)模和快速地實(shí)現(xiàn)價(jià)值。 檢驗(yàn)并確認(rèn)價(jià)值收獲和價(jià)值實(shí)現(xiàn)過程滿足特定的里程碑。轉(zhuǎn)變模式 評(píng)估任何新戰(zhàn)略對(duì)運(yùn)營模式的影響。 準(zhǔn)備調(diào)整模式，確保企業(yè)的所有部門協(xié)同工作。 發(fā)展旨在實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)價(jià)值的基礎(chǔ)能力。增強(qiáng)文化 培養(yǎng)強(qiáng)調(diào)協(xié)作和共同創(chuàng)造的思維模式轉(zhuǎn)變。 建立激勵(lì)機(jī)制與目標(biāo)，減少對(duì)

27、短期交易機(jī)會(huì)主義的關(guān)注，支持協(xié)作與共同創(chuàng)造。 投資那些能夠推動(dòng)內(nèi)部和外部共享、合作與開放的項(xiàng)目。統(tǒng)籌參與 定義各種合作伙伴角色、主要規(guī)則以及必要的協(xié)作工具。 確認(rèn)貴公司在生態(tài)系統(tǒng)中的作用（和想要發(fā)揮的作用）以及新的或隱藏的價(jià)值可能存在的位置；并非所有參與者都采用相同方式或在相同層次發(fā)現(xiàn)價(jià)值。 支持整體網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，這有助于所有參與者創(chuàng)造和收獲價(jià)值。敏捷執(zhí)行 采用敏捷的執(zhí)行機(jī)制。 利用共同創(chuàng)造、共同執(zhí)行和共同運(yùn)營，加速創(chuàng)意開發(fā)和價(jià)值收獲（使用端到端的 Garage10 模型）。 在推動(dòng)實(shí)時(shí)進(jìn)展的同時(shí)，根據(jù)實(shí)驗(yàn)和有利機(jī)遇采取行動(dòng)。促進(jìn)未來發(fā)展 投資于開放和安全的技術(shù)架構(gòu)，以滿足快速整合、參與和擴(kuò)展的需

28、要。 利用現(xiàn)有架構(gòu)進(jìn)行快速擴(kuò)展。 擁抱可擴(kuò)展的開放式混合云技術(shù)，支持新參與者大規(guī)模地?zé)o縫整合。1414無開威力邊創(chuàng)界性企業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)的來自咨詢前線的觀點(diǎn)Lula Mohanty亞太地區(qū)總經(jīng)理IBM Consultinglula.mohanty mohantyJason Kelley管理合伙人IBM Consulting全球戰(zhàn)略合作伙伴總經(jīng)理jekelley kelley-599330Jamie Cattell管理合伙人IBM Consulting企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)線負(fù)責(zé)人Jamie.Cattell cattell-ab1169/Golnar Pooya企業(yè)戰(zhàn)略與IBM Consultingi

29、X客戶合伙人Golnar.Pooya golnar-pooya-89967作為 IBM Consulting 亞太地區(qū)的總經(jīng)理，Lula 負(fù)責(zé) IBM Consulting 的總體績(jī)效，包括管理戰(zhàn)略、執(zhí)行、客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)、 IBM Consulting 服務(wù)的業(yè)績(jī)、數(shù)字客服、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和云轉(zhuǎn)型。她還負(fù)責(zé)監(jiān)督 IBM 的生態(tài)系統(tǒng)與合作關(guān)系議程。在 IBM 任職的 20 多年里，Lula 在亞太地區(qū)和全球各地?fù)?dān)任了眾多職務(wù)，她在推動(dòng)大型企業(yè)項(xiàng)目的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、管理IBM 市場(chǎng)和交付中心，以及加速新產(chǎn)品和人才計(jì)劃的開發(fā)方面發(fā)揮著重要作用。作為 IBM 全球戰(zhàn)略合作關(guān)系的總經(jīng)理，Jason 負(fù)責(zé) IBM 戰(zhàn)

30、略聯(lián)盟的戰(zhàn)略、組織和績(jī)效，并推動(dòng)區(qū)塊鏈、AI、物聯(lián)網(wǎng)、5G 以及其他新興技術(shù)在眾多客戶、行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)生態(tài)系統(tǒng)中的應(yīng)用。在擔(dān)任該職務(wù)之前，Jason 領(lǐng)導(dǎo) IBM Blockchain Services，與眾多組織與聯(lián)盟合作，通過快速采用區(qū)塊鏈支持的數(shù)字賬本和數(shù)字身份識(shí)別能力，實(shí)現(xiàn)呈指數(shù)級(jí)發(fā)展的商業(yè)價(jià)值。Jason 是一位成功的創(chuàng)業(yè)者，同時(shí)也是 IBM 一個(gè)業(yè)務(wù)部門的創(chuàng)建者。Jamie 是有關(guān)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、生態(tài)系統(tǒng)和平臺(tái)戰(zhàn)略的服務(wù)線的負(fù)責(zé)人。他的工作重點(diǎn)是醫(yī)療保健、保險(xiǎn)和汽車行業(yè)，負(fù)責(zé)幫助客戶通過應(yīng)用呈指數(shù)級(jí)發(fā)展的技術(shù)，制定和執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型與開創(chuàng)性業(yè)務(wù)平臺(tái)的戰(zhàn)略與創(chuàng)新。作為一名藥物化學(xué)家，Jamie

31、 開發(fā)了世界上最大的癌癥基因組數(shù)據(jù)庫，此外還實(shí)現(xiàn)了許多其他醫(yī)學(xué)成就。在汽車行業(yè)，Jamie 建立了硅谷創(chuàng)新中心和加速項(xiàng)目。在保險(xiǎn)行業(yè)，他領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)建了數(shù)字健康保險(xiǎn)模型， 實(shí)現(xiàn)了保單銷售的數(shù)字化。Golnar 是 IBM Services 的合伙人，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)生態(tài)系統(tǒng)與平臺(tái)業(yè)務(wù)模式的 IBM 企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐。在過去二十年里，Golnar 一直在幫助企業(yè)制定和執(zhí)行發(fā)展戰(zhàn)略，把握新型顛覆性技術(shù)（如云、AI、區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)）所帶來的機(jī)遇。最近，Golnar 幫助客戶制定了生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新戰(zhàn)略，并建立支持新業(yè)務(wù)模式所需的運(yùn)營能力。在構(gòu)建和實(shí)施戰(zhàn)略生態(tài)系統(tǒng)合作關(guān)系，以幫助企業(yè)加快在新市場(chǎng)中發(fā)展方面， Golnar 也擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。開創(chuàng)性業(yè)務(wù)平臺(tái)與生態(tài)系統(tǒng)的威力15備注和參考資料1 Previously unpublished data from 2021 IBM Institute for Business Value ecosystem study.2 Ibid.3 Ibid.4 Payraudeau, Jean-Stéphane, Anthony Marshall, and Jacob Dencik. “Digital acceleration: Top technologies driving growth in a time of crisis.” I