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文檔簡介
1、當(dāng)下,幾乎每個餐廳都建立了自己的微信號,但是并不是每個餐廳都把微信營銷做好了。小編圍繞餐飲行業(yè)做微信營銷常見的6個問題為大家介紹如何運(yùn)營餐廳微信公眾號。 1、問:線上線下的推廣活動,大家都在做,可是捫心自問,這樣的活動有效果嗎? 答:關(guān)注有禮,關(guān)注上WiFi等活動,雖然很多餐廳都在做這個事,但是消費(fèi)者一般都會買單。一方面是因為抓住了大眾消費(fèi)心理,一方面于餐廳而言幾乎是零成本。 2、問:新餐廳如何利用微信做人氣,增加粉絲? 答:1、前期以訂閱號為主,每周群發(fā)兩三次消息,以促銷為主,以餐廳文化、餐飲知識為輔,但不要廣告意味太明顯。 2、訂閱號綁定三方平臺,建立微網(wǎng)站,可利用互動營銷模塊做系列的促銷
2、活動。 3、后期可根據(jù)運(yùn)營情況,開發(fā)服務(wù)號三方平臺,增加訂餐、預(yù)約、會員管理功能。 4、堅持全員營銷,每個員工都要開通微信,進(jìn)行一定推廣。 3、問:怎么能讓客戶持續(xù)關(guān)注?平時的運(yùn)營要注意哪些呢?圖文推送用哪些? 答:結(jié)合餐晨陽水漆廳的產(chǎn)品和服務(wù)理念,打造出一系列自己才有的優(yōu)惠互動活動。這種周期性和長期性的內(nèi)容或者活動,都可以起到很好的印象累積效果,甚至可以達(dá)到給用戶“截肢”的程度。同時還可以通過微信與用戶溝通交流最新訊息,方便快捷、成本低。因為餐廳是高接觸度和體驗度相當(dāng)高的行業(yè),如果能花時間跟粉絲聊聊天,拉近餐廳與用戶的距離,當(dāng)然更好。 4、問:除了搞優(yōu)惠,還有什么好辦法吸引粉絲呢 答: 除了
3、優(yōu)惠,還可以有一些必須得關(guān)注公眾號才能實現(xiàn)的功能也可以啊,像WiFi、某些菜只能通過微信點(diǎn)餐,都可以。另外粉絲之間實現(xiàn)互動也很重要。比如讓朋友圈內(nèi)的人互相拆禮盒,互相推薦,每人都能得到優(yōu)惠,實現(xiàn)互動,既增加粉絲,又聚集人氣。 5、問:線上用什么吸引客戶二次消費(fèi)呢?我平臺上粉絲不少就是互動不起來,關(guān)鍵就是不知道該結(jié)合哪些活動。 答:當(dāng)你把線上粉絲引導(dǎo)店里來,你的微信營銷已經(jīng)成功了,而至于后期吸引客戶二次消費(fèi),很大程度上取決于粉絲第一次來店里是否享受到了超值就餐體驗,這就與餐廳的菜品、服務(wù)和環(huán)境息息相關(guān)了。 與粉絲互動不起來,一方面是因為運(yùn)營人員沒有用心與粉絲交流,沒有切實了解粉絲的需求與心理,所
4、以不知道什么活動是粉絲喜歡的;另一方面則是單一的微信平臺功能較少,有也是玩爛了的,無法引起粉絲興趣。針對前者,建議運(yùn)營人員學(xué)會分析粉絲特征與心理,慢慢摸索與粉絲交流互動的門道;而針對后者,餐廳則可以考慮接入功能多樣的第三方微信營銷平臺,利用里面的功能開展互動活動。市面上比較好用的如賽風(fēng)微贏微信營銷平臺一個月也就一兩百塊錢,非常實用。 6、問:線上的消費(fèi)數(shù)據(jù)如何轉(zhuǎn)化為可用的有價值的數(shù)據(jù)?不想被團(tuán)購軟件綁架。 答:借助第三方微信營銷晨陽水漆平臺,以上問題完全不是問題。微信營銷平臺自帶微會員功能,能夠清晰記錄企業(yè)用戶的消費(fèi)行為并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析;還可根據(jù)用戶特征進(jìn)行精細(xì)分類,從而實現(xiàn)各種模式的精準(zhǔn)營銷。通過數(shù)據(jù)魔方,商家也可輕松了解買家,不錯過任何一個潛在客戶。微團(tuán)購,讓你擁有自己的團(tuán)購平臺,訂單數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)都是你的。無需再費(fèi)盡心思搜羅顧客信息,省事省心省力。餐飲微信運(yùn)營現(xiàn)狀深度解析 餐飲微信公眾
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