03：040131002：公共關(guān)系大綱

1、公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)大綱課程代碼： 040131002 課程英文名稱： Public Relations 課程總學(xué)時(shí)： 32 講課： 32 適用專業(yè)：工商管理 大綱編寫（修訂）時(shí)間： 2012.10一、大綱使用說明（一）課程的地位及教學(xué)目標(biāo)公共關(guān)系學(xué)是工商管理專業(yè)的專業(yè)必修課程， 是一門運(yùn)用傳播學(xué)、 經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)、 管理學(xué)、 心理學(xué)、 市場營銷學(xué)、 廣告學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識， 總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理和行政管理的經(jīng)驗(yàn)和技巧而形 成的高度交叉、邊緣的現(xiàn)代管理學(xué)科。主要講授公共關(guān)系基本知識、基本理論和基本方法，在工 商管理專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃中， 它起到基礎(chǔ)理論課的作用。 本課程在教學(xué)內(nèi)容方面除基本知識、 基本理 論

2、和基本方法的教學(xué)外， 通過公共關(guān)系傳播活動設(shè)計(jì)展示， 著重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動口與動手能力。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生將達(dá)到以下要求：1. 增強(qiáng)公共關(guān)系意識，養(yǎng)成規(guī)范良好的禮儀行為；2. 掌握公共關(guān)系的基本理論和基本方法；3. 具有從事公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動的基本技能。（二）知識、能力及技能方面的基本要求1. 基本知識：掌握公共關(guān)系基本概念、構(gòu)成要素、產(chǎn)生與發(fā)展、公關(guān)主體、公關(guān)公眾、傳播 活動、公關(guān)禮儀等專業(yè)知識。2. 基本理論和方法： 掌握公共關(guān)系的主要職能與基本原則， 公眾心理分析、 公眾對象分析、 四步工作法。3. 基本技能 :掌握策劃、 組織各類公共關(guān)系專題傳播活動的溝通、 合作、口頭及形體表達(dá)技

3、能。（三）實(shí)施說明 本課程是集科學(xué)性、藝術(shù)性、邊緣性、創(chuàng)新性為一體的實(shí)踐性極強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)，在教學(xué)過程 中還有 “知易行難 ”的特點(diǎn)。1教學(xué)方法：課堂講授中要重點(diǎn)對基本概念、基本方法的講解；采用啟發(fā)式與案例式教學(xué)， 培養(yǎng)學(xué)生思考問題、 分析問題和解決問題的能力； 引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生通過實(shí)踐和自學(xué)獲取知識， 培 養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力； 增加公關(guān)實(shí)務(wù)活動展示課， 調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性； 注意培養(yǎng)學(xué)生動口 與動手的能力。2教學(xué)手段：在教學(xué)中采用 PowerPoint 幻燈片、錄像、錄音、多媒體教學(xué)系統(tǒng)等先進(jìn)教學(xué) 手段，以確保在有限的學(xué)時(shí)內(nèi)，全面、高質(zhì)量地完成課程教學(xué)任務(wù)。（四）對先修課的要求 本課程屬于基

4、礎(chǔ)課，可以無任何先修課地進(jìn)行教學(xué)。（五）對習(xí)題課、實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的要求 1對重點(diǎn)、難點(diǎn)章節(jié)（如：公共關(guān)系的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、公關(guān)人員的素質(zhì)要求、各類公眾的認(rèn)知 及分析等）安排習(xí)題課，例題的選擇以運(yùn)用所學(xué)知識解決實(shí)際問題為目的。2. 課后作業(yè)要少而精， 內(nèi)容要多樣化， 作業(yè)題內(nèi)容必須包括基本概念、 基本理論及動口及動 手方面的內(nèi)容，作業(yè)要能起到鞏固理論，掌握基本方法和技巧，提高分析問題、解決問題能力， 熟悉常識規(guī)范等的作用，對作業(yè)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)，課上應(yīng)做必要的提示，并適當(dāng)安排課內(nèi)講評作業(yè)。學(xué)生必須獨(dú)立、按時(shí)完成課外習(xí)題和作業(yè)，作業(yè)的完成情況應(yīng)作為評定課程成績的一部分。3. 安排團(tuán)體協(xié)作完成的演講展示會，演講展

5、示成績作為平時(shí)成績的一部分。(六) 課程考核方式1. 考核方式：考試。2. 考核目標(biāo)：在考核學(xué)生對公共關(guān)系學(xué)基本知識、基本原理和方法的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)考核學(xué)生的綜合分析能力、理論聯(lián)系實(shí)際的能力、融會貫通能力。3. 成績構(gòu)成：本課程的總成績主要由二部分組成：平時(shí)成績(包括作業(yè)情況、出勤情況、提 問、專題活動設(shè)計(jì)展示等)占20%期末考試成績占80%平時(shí)成績由任課教師視具體情況按百分制給出。(七) 參考書目：1.公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)，陶應(yīng)虎 顧曉燕編，清華大學(xué)出版社，20072 公共關(guān)系理論、實(shí)務(wù)與技巧，周安華苗晉平編，中國人民大學(xué)出版社，20063 .公共關(guān)系學(xué)，張克非編，高等教育出版社，2006二、中

6、文摘要本課程是工商管理專業(yè)學(xué)生必修的一門實(shí)踐性很強(qiáng)的主干基礎(chǔ)課程。通過公共關(guān)系學(xué)內(nèi)容的講授，使學(xué)生掌握公共關(guān)系的基本知識、基本原理和基本方法，并具有設(shè)計(jì)公關(guān)活動的能力。本 課程系統(tǒng)、全面地闡述了公共關(guān)系的基本理論、方法、技巧，主要包括：公共關(guān)系基本概念、構(gòu) 成要素、產(chǎn)生與發(fā)展、公關(guān)主體、公眾分析、傳播活動、四步工作法、公關(guān)禮儀等。三、課程學(xué)時(shí)總體分配表序號教學(xué)內(nèi)容學(xué)時(shí)講課實(shí)驗(yàn)上機(jī)1公共關(guān)系導(dǎo)論442公共關(guān)系起源與發(fā)展223公共關(guān)系主體、機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員444公共關(guān)系的對象-公眾665公共關(guān)系傳播活動885.1公共關(guān)系傳播和基本類型25.2公共關(guān)系傳播活動的實(shí)務(wù)操作66公共關(guān)系四步工作法447公共

7、關(guān)系禮儀228公共關(guān)系傳播活動設(shè)計(jì)展示22合計(jì)3232四、大綱內(nèi)容第1部分公共關(guān)系導(dǎo)論總學(xué)時(shí)(單位：學(xué)時(shí)):4 講課:4 實(shí)驗(yàn):0上機(jī):0 具體內(nèi)容：(1) 明確本課程的內(nèi)容、性質(zhì)和任務(wù)；(2) 掌握公共關(guān)系基本概念；(3) 掌握公共關(guān)系的基本要素和特征；(4 )掌握公共關(guān)系的功能和原則。 重 點(diǎn)：公共關(guān)系概念、要素、原則。難 點(diǎn)： 理解公共關(guān)系的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)。習(xí)題 :案例分析理解公共關(guān)系工作。第 2 部分 公共關(guān)系起源與發(fā)展 總學(xué)時(shí) （單位：學(xué)時(shí) ）:2 講課:2 實(shí)驗(yàn) :0 上機(jī) :0 具體內(nèi)容 :（ 1）掌握公共關(guān)系的起源；（ 2）掌握公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件；（ 3）掌握公共關(guān)系的發(fā)展。重

8、點(diǎn)： 公共關(guān)系產(chǎn)生的歷史條件。第 3 部分 公共關(guān)系主體、機(jī)構(gòu)與從業(yè)人員 總學(xué)時(shí) （單位：學(xué)時(shí) ）:4 講課:4 實(shí)驗(yàn) :0 上機(jī) :0 具體內(nèi)容 :（ 1）掌握公共關(guān)系主體；（ 2）掌握公共關(guān)系機(jī)構(gòu)； （ 3）掌握公共關(guān)系從業(yè)人員。重 點(diǎn)： 公共關(guān)系從業(yè)人員。難 點(diǎn)： 公關(guān)人員的素質(zhì)要求。習(xí) 題： 聯(lián)系實(shí)際理解公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力。第 4 部分 公共關(guān)系的對象 公眾總學(xué)時(shí) （單位：學(xué)時(shí) ）:6 講課:6 實(shí)驗(yàn) :0 上機(jī) :0具體內(nèi)容 :（ 1）掌握公眾的概念和特征；（ 2）掌握公眾的分類；（ 3）掌握公眾的分析。重 點(diǎn)： 對各類公眾的認(rèn)知及分析。難 點(diǎn)： 靈活運(yùn)用影響公眾心理的方法。習(xí)

9、 題： 案例分析各類公眾。第 5 部分 公共關(guān)系傳播活動總學(xué)時(shí) （單位：學(xué)時(shí) ）:8 講課:8 實(shí)驗(yàn) :0 上機(jī) :0 第 5.1 部分 公共關(guān)系傳播和基本類型（講課 2 學(xué)時(shí)） 具體內(nèi)容 :（ 1）掌握公共關(guān)系傳播原理；（ 2）掌握公共關(guān)系傳播的基本類型。第 5.2 部分 公共關(guān)系傳播活動的實(shí)務(wù)操作（講課 6 學(xué)時(shí)） 具體內(nèi)容 :掌握公共關(guān)系傳播活動的實(shí)務(wù)操作。重 點(diǎn)： 各類傳播實(shí)務(wù)活動。難 點(diǎn)： 策劃各類傳播實(shí)務(wù)活動。習(xí) 題： 聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行傳播實(shí)務(wù)活動策劃。第 6 部分 公共關(guān)系四步工作法 總學(xué)時(shí) （單位：學(xué)時(shí) ）:4 講課:4 實(shí)驗(yàn) :0 上機(jī) :0 具體內(nèi)容 :（ 1）掌握調(diào)查研究；（

10、 2）掌握創(chuàng)意策劃；（ 3）掌握實(shí)施方案；（ 4）掌握效果評估。重 點(diǎn)： 公關(guān)調(diào)研與策劃。難 點(diǎn)： 策劃方案的創(chuàng)新。習(xí) 題： 聯(lián)系實(shí)際設(shè)計(jì)公共關(guān)系調(diào)查研究與策劃方案。第 7 部分 公共關(guān)系的禮儀 總學(xué)時(shí) （單位：學(xué)時(shí) ）:2 講課:2 實(shí)驗(yàn) :0 上機(jī) :0 具體內(nèi)容 :（ 1）掌握儀表的公關(guān)禮儀；（ 2）掌握儀容的公關(guān)禮儀；（ 3）掌握儀態(tài)的公關(guān)禮儀；（ 4）掌握言談的公關(guān)禮儀；（ 5）掌握交往的公關(guān)禮儀。重 點(diǎn)： 禮儀規(guī)范要求。難 點(diǎn)： 在傳播實(shí)務(wù)活動中達(dá)到禮儀規(guī)范。習(xí) 題： 在實(shí)際行動方面落實(shí)公關(guān)禮儀。第 8 部分 公共關(guān)系傳播活動設(shè)計(jì)展示 總學(xué)時(shí) （單位：學(xué)時(shí) ）:2 講課:2 實(shí)驗(yàn) :0 上