2025年度化妝品店化妝產(chǎn)品售后服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度化妝品店化妝產(chǎn)品售后服務(wù)合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（服務(wù)提供方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)接受方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方為化妝品店，乙方為甲方化妝品店的消費(fèi)者，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方在甲方化妝品店購(gòu)買化妝品后所享受的售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)范圍1.乙方在甲方化妝品店購(gòu)買的所有化妝品，均享受本合同規(guī)定的售后服務(wù)。2.本合同售后服務(wù)不包括乙方購(gòu)買化妝品后因自身使用不當(dāng)、人為損壞等原因造成的損壞。二、售后服務(wù)內(nèi)容（1）化妝品存在質(zhì)量問題，經(jīng)甲方檢測(cè)確認(rèn)；（2）化妝品包裝破損，影響使用；（3）化妝品過期；（4）化妝品與商品描述不符。退換貨時(shí)限為購(gòu)買之日起____天內(nèi)。（1）化妝品在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)甲方檢測(cè)確認(rèn)；（2）化妝品因正常使用而出現(xiàn)的磨損、損壞。售后維修時(shí)限為收到維修申請(qǐng)之日起____天內(nèi)。3.售后咨詢：乙方在購(gòu)買化妝品后，如對(duì)產(chǎn)品使用、保養(yǎng)等方面有疑問，可向甲方咨詢。三、售后服務(wù)流程1.退換貨流程：（1）乙方在退換貨時(shí)限內(nèi)，將化妝品及其包裝完好無損地退回甲方；（2）甲方收到退換貨后，經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)符合退換貨條件，為乙方辦理退換貨手續(xù)。2.售后維修流程：（1）乙方將化妝品及其包裝完好無損地送至甲方；（2）甲方收到維修申請(qǐng)后，經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)符合維修條件，為乙方辦理維修手續(xù)；（3）維修完成后，乙方憑維修單到甲方領(lǐng)取化妝品。四、售后服務(wù)責(zé)任1.甲方應(yīng)保證所售化妝品的質(zhì)量，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.甲方應(yīng)按照本合同約定，為乙方提供及時(shí)、有效的售后服務(wù)。3.乙方在享受售后服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守甲方規(guī)定的售后服務(wù)流程，配合甲方進(jìn)行檢測(cè)、維修等工作。五、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。六、其他1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（服務(wù)提供方）：____________________乙方（服務(wù)接受方）：____________________簽訂日期：________________________第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.中介方：在甲乙雙方之間提供協(xié)調(diào)、溝通、咨詢等服務(wù)的機(jī)構(gòu)或個(gè)人。2.檢測(cè)機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)對(duì)化妝品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。3.維修機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)對(duì)化妝品進(jìn)行維修服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。4.咨詢機(jī)構(gòu)：提供專業(yè)咨詢服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。二、第三方介入的條件與程序（1）甲乙雙方無法就售后服務(wù)事宜達(dá)成一致意見；（2）售后服務(wù)過程中，甲方或乙方其應(yīng)盡的義務(wù)；（3）出現(xiàn)本合同約定之外的售后服務(wù)問題。2.第三方介入程序如下：（1）甲乙雙方在協(xié)商無果的情況下，均可向第三方提出介入請(qǐng)求；（2）第三方應(yīng)在收到介入請(qǐng)求之日起____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)甲乙雙方的服務(wù)關(guān)系進(jìn)行調(diào)查、評(píng)估，并提出解決方案；（3）第三方提出的解決方案應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意后方可執(zhí)行。三、第三方的責(zé)任與權(quán)利1.第三方的責(zé)任：（1）第三方應(yīng)獨(dú)立、客觀、公正地處理甲乙雙方的服務(wù)關(guān)系，不得偏袒任何一方；（2）第三方在處理服務(wù)關(guān)系過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（3）第三方對(duì)甲乙雙方提供的服務(wù)關(guān)系處理結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.第三方的權(quán)利：（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供相關(guān)證據(jù)材料，以協(xié)助其調(diào)查、評(píng)估；（2）第三方有權(quán)對(duì)甲乙雙方的服務(wù)關(guān)系提出建議和解決方案；（3）第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照其提出的解決方案執(zhí)行。四、第三方責(zé)任限額1.第三方在本合同中的責(zé)任限額為人民幣_(tái)___萬元；2.若第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失造成甲乙雙方損失的，其責(zé)任限額不受前款規(guī)定限制；3.第三方責(zé)任限額的承擔(dān)，按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方之間的關(guān)系：（1）第三方在處理服務(wù)關(guān)系過程中，應(yīng)維護(hù)甲方的合法權(quán)益；（2）甲方對(duì)第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用享有優(yōu)先支付權(quán)。2.第三方與乙方之間的關(guān)系：（1）第三方在處理服務(wù)關(guān)系過程中，應(yīng)維護(hù)乙方的合法權(quán)益；（2）乙方對(duì)第三方在履行職責(zé)過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用享有優(yōu)先支付權(quán)。3.第三方與甲乙雙方共同承擔(dān)責(zé)任的情況：（1）若第三方在履行職責(zé)過程中，因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方共同受損，則甲乙雙方應(yīng)按照各自的責(zé)任比例共同承擔(dān)責(zé)任；（2）若第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方共同受損，則甲乙雙方各自承擔(dān)責(zé)任。六、第三方介入的終止1.當(dāng)?shù)谌酵瓿善浣槿肼氊?zé)后，甲乙雙方應(yīng)按照第三方提出的解決方案執(zhí)行；2.若甲乙雙方對(duì)第三方提出的解決方案仍有異議，可依法申請(qǐng)仲裁或提起訴訟；3.第三方介入職責(zé)完成后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定繼續(xù)履行各自義務(wù)。七、其他1.本合同中關(guān)于第三方介入的修正條款，作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力；2.本合同中關(guān)于第三方介入的修正條款，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：化妝品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告要求：由第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具，需包含化妝品名稱、檢測(cè)日期、檢測(cè)結(jié)果等信息。說明：用于證明化妝品是否存在質(zhì)量問題，作為退換貨的依據(jù)。2.附件二：售后服務(wù)記錄表要求：記錄售后服務(wù)過程中甲乙雙方溝通內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。說明：用于追溯售后服務(wù)過程，作為解決爭(zhēng)議的依據(jù)。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任、權(quán)利等內(nèi)容。說明：用于規(guī)范第三方介入行為，保障甲乙雙方權(quán)益。4.附件四：維修記錄表要求：記錄化妝品維修過程、維修結(jié)果等信息。說明：用于證明化妝品已進(jìn)行維修，作為售后服務(wù)完成的依據(jù)。5.附件五：咨詢記錄表要求：記錄乙方咨詢內(nèi)容、甲方解答內(nèi)容等信息。說明：用于證明乙方已獲得咨詢服務(wù)，作為售后服務(wù)完成的依據(jù)。6.附件六：退換貨申請(qǐng)表要求：記錄乙方退換貨申請(qǐng)內(nèi)容、甲方處理結(jié)果等信息。說明：用于證明乙方已申請(qǐng)退換貨，作為售后服務(wù)完成的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：（1）未在約定時(shí)限內(nèi)為乙方提供售后服務(wù)；（2）提供虛假的化妝品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告；（3）未按照本合同約定處理乙方的退換貨申請(qǐng)。乙方違約行為：（1）未在約定時(shí)限內(nèi)將化妝品退回甲方；（2）提供虛假的退換貨申請(qǐng)；（3）未按照本合同約定配合甲方進(jìn)行檢測(cè)、維修等工作。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：（1）未在約定時(shí)限內(nèi)為乙方提供售后服務(wù)的，甲方應(yīng)向乙方支付____元違約金；（2）提供虛假的化妝品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）未按照本合同約定處理乙方的退換貨申請(qǐng)的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方違約責(zé)任：（1）未在約定時(shí)限內(nèi)將化妝品退回甲方的，乙方應(yīng)向甲方支付____元違約金；（2）提供虛假的退換貨申請(qǐng)的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）未按照本合同約定配合甲方進(jìn)行檢測(cè)、維修等工作的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.示例說明：甲方違約示例：甲方