網(wǎng)銀操作手冊

1、結(jié)算通企業(yè)網(wǎng)銀操作手冊結(jié)算通企業(yè)網(wǎng)銀操作手冊2012.12目錄一、結(jié)算通概述3(一)產(chǎn)品開發(fā)背景3(二)產(chǎn)品定義3(三)結(jié)算通積分規(guī)則4(四)客戶簽約“結(jié)算通”流程4二、企網(wǎng)網(wǎng)銀維護(hù)5(一)優(yōu)惠套餐簽約5(二)優(yōu)惠套餐維護(hù)8(三)積分查詢9一、結(jié)算通概述(一) 產(chǎn)品開發(fā)背景“結(jié)算通”產(chǎn)品，是針對我行公司客戶的日常結(jié)算需求，將我行現(xiàn)金管理結(jié)算產(chǎn)品、網(wǎng)上銀行和新興電子支付產(chǎn)品進(jìn)行組合包裝而形成的產(chǎn)品套餐。(二) 產(chǎn)品定義 “結(jié)算通”產(chǎn)品是指我行基于人民幣單位結(jié)算賬戶為客戶提供的賬戶管理、收付款管理、信息管理、資金增值等綜合服務(wù)的產(chǎn)品組合。包括驗(yàn)資開戶、企業(yè)資信服務(wù)、電子回單柜服務(wù)、賬戶即時通、企業(yè)

2、網(wǎng)銀資金匯劃、跨行資金歸集（對企業(yè)、對個人）、代發(fā)工資、與第三方支付公司合作的批量代收付業(yè)務(wù)、消費(fèi)POS等。產(chǎn)品包括：（1） 驗(yàn)資開戶：客戶簽約“結(jié)算通”，在我行開立基本結(jié)算賬戶，客戶開立驗(yàn)資證明以及開戶執(zhí)行優(yōu)惠服務(wù)。（2） 賬戶管理：享受電子回單柜服務(wù)、賬戶即時通業(yè)服務(wù)，免收賬戶管理費(fèi)。（3） 企業(yè)網(wǎng)銀：簽約“結(jié)算通”，享受企業(yè)網(wǎng)銀證書工本費(fèi)及年費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、以及企業(yè)網(wǎng)銀支付匯劃手續(xù)費(fèi)價格優(yōu)惠。（4） 收付款業(yè)務(wù)、資金歸集：簽約“結(jié)算通”，享受跨行資金歸集、批量代收付、代發(fā)工資等專享優(yōu)惠服務(wù)。（5） 現(xiàn)金管理系統(tǒng)：簽約“結(jié)算通”，客戶享受賬戶管理、收付款管理、和資金風(fēng)險管理等綜合的金融服務(wù)。（

3、6） 消費(fèi)POS：客戶簽約“結(jié)算通”，享受在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上優(yōu)惠費(fèi)率。（7） 企業(yè)資信服務(wù)：簽約“結(jié)算通”，開立存款證明、貸款證明、資信證明，詢證函類可享受我行專享優(yōu)惠服務(wù)。（8） 凡是享受“結(jié)算通”產(chǎn)品的客戶即我行“結(jié)算通”客戶，包括驗(yàn)資客戶、新開客戶，網(wǎng)銀簽約本產(chǎn)品客戶等。(三) 結(jié)算通積分規(guī)則（1） 行內(nèi)轉(zhuǎn)帳（含同城異地）每筆產(chǎn)生1個積分，每分所需金額5萬元，積分單筆金額最大值為200分；（2） 跨行轉(zhuǎn)帳（含同城異地）每筆產(chǎn)生1個積分，每分所需金額5萬元，積分單筆金額最大值為200分。（3） 對每筆交易分別按金額和筆數(shù)積分，然后再合并計算。（4） 積分保留到整數(shù)位，小數(shù)點(diǎn)后的積分按四舍五入計入

4、個位。每筆交易金額產(chǎn)生的積分最高為200分（通過網(wǎng)上開證系統(tǒng)產(chǎn)生的交易金額暫不進(jìn)行積分）。（5） “結(jié)算通”在不同推廣周期及推廣重點(diǎn)可對積分規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，同時將不定期推出活動進(jìn)行客戶回饋。(四) 客戶簽約“結(jié)算通”流程簽約“結(jié)算通”，新客戶需在當(dāng)天開戶成功后簽約企業(yè)網(wǎng)銀，由企業(yè)具有管理員權(quán)限的人員，在企業(yè)網(wǎng)銀端點(diǎn)擊“結(jié)算通”業(yè)務(wù)，并同意協(xié)議條款后錄入聯(lián)系人電話點(diǎn)擊確定，該業(yè)務(wù)立即開通 ；存量客戶需自行登陸我行企業(yè)網(wǎng)銀，由具有管理員權(quán)限的操作人員，在企業(yè)網(wǎng)銀端點(diǎn)擊“結(jié)算通”業(yè)務(wù)，并同意協(xié)議條款后錄入聯(lián)系人電話點(diǎn)擊確定，該業(yè)務(wù)立即開通 。產(chǎn)品套餐內(nèi)有關(guān)服務(wù)如需另行簽約的，按相關(guān)產(chǎn)品流程處理。二、企

5、網(wǎng)網(wǎng)銀維護(hù)(一) 優(yōu)惠套餐簽約（1） 操作員點(diǎn)擊 “匯劃手續(xù)費(fèi)減免設(shè)置-優(yōu)惠套餐簽約”菜單。進(jìn)入“結(jié)算通優(yōu)惠套餐內(nèi)容”頁面。系統(tǒng)回顯文本。該頁面圖如下： 若為已簽約狀態(tài)，“確認(rèn)”按鈕不顯示。點(diǎn)擊確認(rèn)后（2） 進(jìn)入“中國民生銀行結(jié)算通優(yōu)惠套餐簽約協(xié)議”頁面。系統(tǒng)回顯協(xié)議文本。該頁面圖如下： 操作員點(diǎn)擊同意則進(jìn)入下一頁面“結(jié)算通優(yōu)惠套餐狀態(tài)維護(hù)”頁面； 操作員點(diǎn)擊不同意則返回企業(yè)網(wǎng)銀首頁面；操作員點(diǎn)擊打印則打印本頁面。（3） “結(jié)算通優(yōu)惠套餐狀態(tài)維護(hù)”頁面：操作員點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕進(jìn)入維護(hù)結(jié)果頁面。（4） “結(jié)算通優(yōu)惠套餐狀態(tài)維護(hù)結(jié)果”頁面。頁面圖如下：(二) 優(yōu)惠套餐維護(hù)（1） 操作員點(diǎn)擊 “匯劃手續(xù)費(fèi)減免設(shè)置-優(yōu)惠套餐維護(hù)”。若未簽約結(jié)算通，則彈出錯誤提示“您未開通結(jié)算通優(yōu)惠套餐！”；若已簽約結(jié)算通，則進(jìn)入：（2） “結(jié)算通優(yōu)惠套餐維護(hù)”頁面。（3） 操作員點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕進(jìn)入維護(hù)結(jié)果頁面?！敖Y(jié)算通優(yōu)惠套餐狀態(tài)維護(hù)結(jié)果”頁面：頁面圖如下：(三) 積分查詢（1） 操作員點(diǎn)擊 “積分管理-積分查詢”菜單，進(jìn)入“積分查詢”頁面。系統(tǒng)回顯文本。該頁面草圖如下： 若本客戶未簽約結(jié)算通，則隱藏“請輸入積分明細(xì)查詢起止時