電子商務(wù)特色專業(yè)建設(shè)的過程控制研究

1、電子商務(wù)特色專業(yè)建設(shè)的過程控制研究以無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例高敬瑜，（無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇，無錫 214153）摘 要：在電子商務(wù)特色專業(yè)建設(shè)的過程中，堅持素質(zhì)觀的基礎(chǔ)上，采取合理的研究方法、及時的過程反饋、科學(xué)的評價手段來完成專業(yè)建設(shè)的過程控制，保證了專業(yè)建設(shè)的質(zhì)量和水準。關(guān)鍵詞：過程反饋 ；素質(zhì)教育質(zhì)量觀；控制模式中圖分類號：G712 文獻標識碼：A無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的電子商務(wù)專業(yè)2006年成為江蘇省首批特色專業(yè)，2008年成為江蘇省品牌專業(yè)建設(shè)點，在專業(yè)方向和定位、課程體系研究和建設(shè)、實訓(xùn)條件調(diào)整和建設(shè)、師資培養(yǎng)和隊伍建設(shè)等方面做了大量探索和實踐工作，取得了卓有成效的結(jié)果。在專業(yè)

2、建設(shè)中，我們嚴把質(zhì)量觀，及時反饋有效和負面信息，有效控制建設(shè)過程，現(xiàn)在，將我們的建設(shè)過程進行總結(jié)。一、對高職教育質(zhì)量觀和監(jiān)控的基本理解1.全面素質(zhì)教育質(zhì)量觀高職教育，不但要滿足課程教育，更要突出學(xué)生就業(yè)能力，要滿足經(jīng)濟社會和學(xué)生個人的雙重需求，滿足學(xué)生適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟社會和個人全面發(fā)展的需求。高職教育要培養(yǎng)“適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性人才”，充分體現(xiàn) “全面素質(zhì)教育質(zhì)量觀”。2.專業(yè)建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控的組織基礎(chǔ)高職教育質(zhì)量監(jiān)控和評價體系一般可劃分為彼此相對獨立又相關(guān)的三個方面：政府和教育主管理部門、社會（包括用人單位和家長）和學(xué)校。在三者中間，學(xué)

3、校自我監(jiān)控是其核心，政府和主管部門監(jiān)控作為指導(dǎo)，社會監(jiān)控被認作評價依據(jù)。遺憾的是，我國行業(yè)企業(yè)參與職業(yè)教育的程度與發(fā)達國家相比差距很大，由于畢業(yè)生崗位適應(yīng)能力不強而顯得積極性不夠高，由于用人數(shù)量有限而參與幅度不夠大，且由于國家政策和政府對企業(yè)的扶持力度有限而參與動力不夠足，而我國政府各部門和行業(yè)的職業(yè)技能考核和職業(yè)資格證書制度又尚待完善，因此質(zhì)量監(jiān)控和評價任務(wù)主要落實在學(xué)校，在很大程度上主要取決于院系領(lǐng)導(dǎo)和全體教師對于教育教學(xué)工作的責(zé)任心，學(xué)校成了專業(yè)建設(shè)質(zhì)量監(jiān)控的核心單位。二、研究內(nèi)容與研究方法1.主要研究內(nèi)容 正確認識高職教育質(zhì)量觀；認真分析影響教學(xué)質(zhì)量因素；準確把握專業(yè)建設(shè)監(jiān)控體系構(gòu)建原

4、則；詳細說明專業(yè)建設(shè)監(jiān)控主要內(nèi)容；概括勾畫專業(yè)建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和控制模式。2.基本研究方法 在研究電子商務(wù)特色專業(yè)建設(shè)過程控制中所采用的方法包括文獻查閱法、調(diào)查統(tǒng)計法、資料分析法、比較法、歸納法和實驗法。同時特別注意以下三個方面：（1）注重監(jiān)控與評價的相互結(jié)合 對專業(yè)建設(shè)和教學(xué)來說，質(zhì)量監(jiān)控與評價各有側(cè)重，前者重在過程控制，后者重在定性總結(jié)和反饋，前者是后者的評判基礎(chǔ)，后者是前者的執(zhí)行結(jié)果。通過實時的全過程質(zhì)量監(jiān)控、微調(diào)，使本專業(yè)教育教學(xué)處于相對穩(wěn)定基礎(chǔ)上的動態(tài)調(diào)整狀態(tài)，并通過多層次、多渠道、多方位不斷收集信息和進行反饋，最終作用于完整的質(zhì)量評價。（2）注重研究與項目實驗的相互作用 在電

5、子商務(wù)特色專業(yè)建設(shè)過程中，將建設(shè)課題劃分為各個項目，將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控貫穿項目的實施和研究的全過程，同時堅持研究與實驗的相互作用和相互結(jié)合，在比較研究資料和統(tǒng)計信息的基礎(chǔ)上通過理論引導(dǎo)、鑒別對比、討論分析，提出總體思路，以此指導(dǎo)教育教學(xué)工作的教學(xué)實驗；在實驗中又不斷地形成新的思路，產(chǎn)出階段性實驗成果并及時反饋，循環(huán)往返，不斷提高，使得我們在專業(yè)建設(shè)和課題研究中既能抓住重點，又兼顧全面，思考更深入，思路更清晰，方法更科學(xué)。（3）注重學(xué)校內(nèi)部與學(xué)校外部的緊密聯(lián)系與合作 由于職業(yè)教育的區(qū)域性、行業(yè)性和崗位適應(yīng)性特征，決定了它必須由教育組織、行業(yè)機構(gòu)、用人單位共同參與，只有依托行業(yè)、企業(yè)才能辦出特色，所以

6、，我們不但要加強學(xué)校內(nèi)部監(jiān)控體系的建設(shè)，要更多地關(guān)注來自教育外部的監(jiān)控與評價，充分體現(xiàn)了職業(yè)教育評價主體的多元化和針對性。三、電子商務(wù)專業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建1.構(gòu)成教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系主體和客體的幾個要素高職學(xué)院專業(yè)建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系由學(xué)校內(nèi)部監(jiān)控系統(tǒng)和學(xué)校外部監(jiān)控系統(tǒng)組成。系統(tǒng)的構(gòu)成因素大致分類如下。教學(xué)監(jiān)控評價體系主客體要素表:因素分類職能和作用備注學(xué)校內(nèi)部因素學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)小組帶領(lǐng)學(xué)校貫徹執(zhí)行國家和教育部的教育方針，制定學(xué)校的辦學(xué)思想和教學(xué)工作基本思路，設(shè)計教學(xué)工作長期和短期規(guī)劃，設(shè)立學(xué)校年度工作目標，制定各項教學(xué)管理制度，實施教學(xué)、教學(xué)管理和教學(xué)改革的重大措施和步驟。教務(wù)處在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)

7、的指導(dǎo)下，負責(zé)教學(xué)管理和目標執(zhí)行工作，包括制定教學(xué)管理制度，指導(dǎo)專業(yè)和課程建設(shè)，協(xié)調(diào)實訓(xùn)基地建設(shè)，檢查教學(xué)計劃的制訂、執(zhí)行教學(xué)管理，完成教學(xué)質(zhì)量的評價，同時要積極規(guī)劃和推進教學(xué)改革和迎接各類、各項教學(xué)評估和評優(yōu)工作。學(xué)院職能部門為學(xué)院教學(xué)工作的正常完成，滿足教學(xué)工作所需的各種軟件和硬件，提供人、財、物和后勤、環(huán)境保障等。 教學(xué)督導(dǎo)小組代表學(xué)校對教學(xué)工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)、建議、協(xié)調(diào)、評價。系部教學(xué)管理小組認真執(zhí)行學(xué)院教學(xué)管理有關(guān)規(guī)章和規(guī)定，落實教學(xué)任務(wù)和計劃，具體組織教學(xué)運行和管理，實施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和檢查，將教學(xué)質(zhì)量信息向教務(wù)處反饋。畢業(yè)生跟蹤小組系內(nèi)學(xué)生管理部門成立工作組， 跟蹤、調(diào)查、統(tǒng)計畢業(yè)

8、生就業(yè)信息，包括就業(yè)率，專業(yè)對口率、職業(yè)滿意率、薪水滿意率、職業(yè)遷徙頻度和事業(yè)成功狀況等。系內(nèi)教師高度敬業(yè)，認真教學(xué)，不斷提升教學(xué)科研水平，不斷改進教學(xué)方法，能用新手段、新措施保證和提高教學(xué)質(zhì)量。對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果進行評價。收集教學(xué)中有關(guān)的信息，及時向教務(wù)處或系進行書面或口頭反饋。全體學(xué)生對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量進行全方位、全過程的監(jiān)督和評價。收集有關(guān)的信息，及時通過各種渠道向?qū)W院和系進行書面或口頭反饋。學(xué)校外部因素政府部門制定高職教育的方針、政策，引導(dǎo)辦學(xué)方向。教育主管部門檢查教學(xué)質(zhì)量，對辦學(xué)效果做出評價。企業(yè)部門對學(xué)校教育、畢業(yè)生的質(zhì)量、專業(yè)、課程、學(xué)生技能提出意見和看法。家長對學(xué)校為學(xué)生提

9、供的教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量提出建議。新聞媒體、社會輿論通過輿論、民意調(diào)查反映民眾對學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的意見。2.教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的全程過程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系包括了學(xué)校教學(xué)工作的全過程，它包括監(jiān)控教學(xué)的輸入質(zhì)量、監(jiān)控教學(xué)的運行質(zhì)量、監(jiān)控教學(xué)的輸出質(zhì)量。我們要抓住影響教育教學(xué)質(zhì)量的主要因素，加以監(jiān)督、控制、反饋、調(diào)整，最大限度地優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量。從教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系結(jié)構(gòu)示意圖，我們可以清楚地看到，只有對教學(xué)輸入質(zhì)量、教學(xué)運行質(zhì)量和教學(xué)輸出質(zhì)量三大方面進行整個過程、各個方面、全體參與的監(jiān)控，才能全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。限于篇幅，我們省略了教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系結(jié)構(gòu)示意圖。四、總結(jié)在電子商務(wù)特色專業(yè)建設(shè)過程中，我們緊緊抓住教學(xué)輸入、教學(xué)運行、教學(xué)輸出三大環(huán)節(jié)，及時反饋教學(xué)信息，合理調(diào)整專業(yè)目標、課程體系、教學(xué)內(nèi)容，改進教學(xué)方法和措施，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機制，暢通監(jiān)控渠道，堅持產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的途徑，就能取得實實在在的成績。參考文獻：1湖鐵院辦200324號.高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系和教學(xué)評價體系的研究與實踐EB/OL，中國教育課題網(wǎng)，2009.8 2桂海進，湯發(fā)俊.電子商務(wù)特色專業(yè)建設(shè)研究與實踐J，職業(yè)技術(shù)教育，2009（23）：14-16