銀行開展支付系統(tǒng)宣傳活動(dòng)方案

1、銀行開展支付系統(tǒng)宣傳活動(dòng)方案為認(rèn)真落實(shí)總行清算總中心要求，進(jìn)一步提高金融服務(wù)水平，更好地發(fā)揮支付系統(tǒng)對(duì)維護(hù)金融穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展的重要作用，長沙中支清算中心于年繼續(xù)在湖南全省開展支付系統(tǒng)有關(guān)宣傳活動(dòng)，宣傳工作方案如下：一、宣傳主要內(nèi)容年支付宣傳工作在總結(jié)年支付系統(tǒng)宣傳工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加大宣傳力度，發(fā)揮貼近社會(huì)、貼近民生的服務(wù)意識(shí)，鞏固“央行支付，中流砥柱”的宣傳宗旨，突出小額支付業(yè)務(wù)和支票影像業(yè)務(wù)的宣傳，同時(shí)穩(wěn)步推廣電子商業(yè)匯票、支票圈存等業(yè)務(wù)的宣傳。小額支付系統(tǒng)繼續(xù)突出貼近百姓、貼近民生的公益性和方便百姓、方便企業(yè)的便利性，使之家喻戶曉，引導(dǎo)公眾的使用意向。要努力爭取地方政府的支持，

2、促進(jìn)小額支付系統(tǒng)更好地為百姓服務(wù)。小額支付系統(tǒng)宣傳內(nèi)容包括：通存通兌、銀行本票等13項(xiàng)業(yè)務(wù)，企事業(yè)單位和居民個(gè)人能通過定期貸借記業(yè)務(wù)將養(yǎng)老保險(xiǎn)金、工資、農(nóng)民津補(bǔ)貼等直接發(fā)放到個(gè)人指定賬戶，足不出戶繳納水、電、煤氣等各種費(fèi)用，公用事業(yè)單位也可從指定賬戶扣繳各種費(fèi)用等。支票影像交換系統(tǒng)宣傳要在調(diào)查研究、掌握影響系統(tǒng)推廣癥結(jié)的前提下，有針對(duì)性地進(jìn)行宣傳。要大力宣傳支票結(jié)算的優(yōu)點(diǎn)以及通過支票影像系統(tǒng)處理支票結(jié)算的“安全性”和“便利性”，逐步消除企業(yè)個(gè)人對(duì)接收、使用支票的疑慮，逐步提高系統(tǒng)的使用率。同時(shí)，著手宣傳電子商業(yè)匯票有關(guān)知識(shí)，向銀行和市民宣傳電子商業(yè)匯票的優(yōu)越性，為電票系統(tǒng)上線后的業(yè)務(wù)拓展打下輿

3、論基礎(chǔ)。此外，按照“鞏固城市、拓展農(nóng)村、多方并舉，穩(wěn)步推進(jìn)”的原則，著力拓展農(nóng)村市場(chǎng)宣傳，努力改善農(nóng)村支付環(huán)境，力求支付系統(tǒng)宣傳取得實(shí)效。二、宣傳形式與措施在過去幾年逐步形成的以人民銀行牽頭與各金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)的相互配合、聯(lián)動(dòng)互補(bǔ)的支付系統(tǒng)宣傳格局上，充分整合利用金融機(jī)構(gòu)客戶資源，利用電視、廣博、網(wǎng)絡(luò)等公共媒體，采取公眾易于接受的形式，積極開展有針對(duì)性的宣傳獲得。主要宣傳形式與措施如下：1、舉辦全省支付清算業(yè)務(wù)知識(shí)競賽人民銀行和金融機(jī)構(gòu)分別作為支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)推廣的初始環(huán)節(jié)和中間環(huán)節(jié)，仍存在多數(shù)員工對(duì)支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)不熟悉、不了解，大部分金融機(jī)構(gòu)僅在系統(tǒng)推廣初期組織過專門的培訓(xùn)等情況。為推動(dòng)本省支付業(yè)務(wù)的

4、健康發(fā)展，切實(shí)提高經(jīng)辦人員支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能，構(gòu)造良好的支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)受理環(huán)境，擬聯(lián)合長沙中支支付結(jié)算處組織一次支付清算業(yè)務(wù)知識(shí)競賽，參加對(duì)象為全省人民銀行系統(tǒng)參與者和金融機(jī)構(gòu)參與者相關(guān)人員。（詳見附件湖南省支付清算業(yè)務(wù)知識(shí)競賽實(shí)施方案）。競賽活動(dòng)擬于6-9月舉行。5月，長沙中支清算中心將在互聯(lián)網(wǎng)上號(hào)召全省人民銀行系統(tǒng)參與者和金融機(jī)構(gòu)參與者業(yè)務(wù)相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極參賽。8月，由各參賽單位自性組織完成知識(shí)競賽網(wǎng)上初賽。9月，在長沙組織全省各代表隊(duì)進(jìn)行決賽，并角出名次，給予獎(jiǎng)勵(lì)。通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和競賽，切實(shí)提高支付清算系統(tǒng)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平；并以此契機(jī)樹立業(yè)務(wù)標(biāo)兵，利用金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)人員爭先意識(shí)提高其

5、學(xué)習(xí)支付系統(tǒng)知識(shí)技能、推廣業(yè)務(wù)的主觀能動(dòng)性。2、著重開展媒體宣傳年將在去年支付系統(tǒng)宣傳活動(dòng)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步采取各種豐富生動(dòng)的形式和措施，利用電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信等多種平臺(tái)，廣泛宣傳支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)和各種支付工具，提升社會(huì)公眾對(duì)支付系統(tǒng)的認(rèn)知度，調(diào)動(dòng)并引導(dǎo)公眾的使用意向，提高支付系統(tǒng)覆蓋范圍和業(yè)務(wù)量。一是互聯(lián)網(wǎng)宣傳。為擴(kuò)大支付系統(tǒng)宣傳活動(dòng)影響，拓展宣傳受眾范圍，擬在互聯(lián)網(wǎng)上建立支付系統(tǒng)宣傳網(wǎng)站，派專人負(fù)責(zé)管理，上掛支付系統(tǒng)有關(guān)知識(shí)，設(shè)置法規(guī)制度、知識(shí)匯集、疑問解答、公眾留言、網(wǎng)站導(dǎo)航等欄目，結(jié)合年全省支付清算業(yè)務(wù)知識(shí)競賽，上傳知識(shí)競賽有關(guān)資料和競賽模擬試題庫，以此為契機(jī)，開展經(jīng)常性宣傳工作。二是

6、利用電視、廣播進(jìn)行宣傳。通過電視傳媒，在湖南省經(jīng)濟(jì)類電視臺(tái)做專題節(jié)目，擬請(qǐng)專業(yè)人士策劃新聞性強(qiáng)、受眾喜聞樂見的專題新聞報(bào)道，尋找2-3個(gè)值得做大的新聞亮點(diǎn)進(jìn)行包裝，以小型發(fā)布會(huì)的形式，召集省內(nèi)主流媒體進(jìn)行集中報(bào)道，或選擇一家電視臺(tái)做一個(gè)焦點(diǎn)新聞系列，連續(xù)播放3-5期。選擇湖南省收聽率較高的“交通電臺(tái)”合作，開設(shè)專題宣傳節(jié)目，宣傳銀行支付結(jié)算知識(shí)。三是利用報(bào)紙、雜志進(jìn)行宣傳。選擇湖南全省性報(bào)紙開設(shè)固定專欄，有步驟地推進(jìn)宣傳支付系統(tǒng)，不斷刊登內(nèi)容豐富的好文章，讓讀者形成閱讀習(xí)慣，逐漸提高對(duì)現(xiàn)代支付系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，增長使用支付工具的熱情。在長沙中支主辦的全國發(fā)行的金融經(jīng)濟(jì)雜志上開設(shè)專題欄目連續(xù)刊登文章，

7、宣傳支付系統(tǒng)有關(guān)知識(shí)和業(yè)務(wù)。四是手機(jī)短信宣傳。由人民銀行長沙中支牽頭、各金融機(jī)構(gòu)省分行配合參與，與通訊運(yùn)營企業(yè)達(dá)成長期合作協(xié)議，采用發(fā)送手機(jī)短信的形式展開支付清算業(yè)務(wù)長效宣傳。短信發(fā)送對(duì)象以企業(yè)客戶和在銀行辦理業(yè)務(wù)的公眾客戶為主，短信內(nèi)容簡短精練，主要宣傳支付系統(tǒng)小常識(shí)、支付業(yè)務(wù)的辦理、支付工具的使用等。3、采用傳統(tǒng)方式進(jìn)行宣傳一是多方聯(lián)動(dòng)，發(fā)放各種宣傳資料。年繼續(xù)制作發(fā)放VCD專題宣傳片和宣傳海報(bào)，通過宣傳視頻和海報(bào)，反映小額支付系統(tǒng)給百姓生活帶來的便利，體現(xiàn)支票影像交換系統(tǒng)既安全又便利的特點(diǎn)，生動(dòng)活潑地介紹支付系統(tǒng)有關(guān)知識(shí)。宣傳期間，在商業(yè)銀行各網(wǎng)點(diǎn)電子宣傳屏及其它公共場(chǎng)所，每日滾動(dòng)播放專

8、題宣傳片。按照歷年的做法，繼續(xù)印制海報(bào)等宣傳資料，發(fā)放到全省各商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，在商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯眼處張貼海報(bào)，讓在銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶隨時(shí)可以了解支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)。二是積極開展宣講推介活動(dòng)。加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與宣傳，利用金融機(jī)構(gòu)與企事業(yè)單位往來關(guān)系密切，金融產(chǎn)品推介活動(dòng)多的特點(diǎn)，采取“搭車”方式進(jìn)行現(xiàn)代化支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)推介，介紹現(xiàn)代化支付工具便利性、快捷性、安全性特點(diǎn)，力求通過案例事實(shí)改變企事業(yè)單位支付工具使用習(xí)慣。針對(duì)大部分企事業(yè)單位不熟悉人民銀行的職責(zé)，不了解支付系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)金融中發(fā)揮的重要作用的突出問題，采取主動(dòng)出擊的形式，積極聯(lián)系企事業(yè)單位開展現(xiàn)代化支付系統(tǒng)知識(shí)宣講活動(dòng)，宣講過程中可準(zhǔn)備適

9、當(dāng)?shù)男《Y品，以提高單位客戶參與積極性，通過全方位、多角度、多層次的宣講活動(dòng)確立“央行支付、中流砥柱”在社會(huì)公眾心目中的主導(dǎo)地位。4、繼續(xù)組織開展“宣傳日”活動(dòng)擬于9月中旬，組織全省人民銀行系統(tǒng)和全省所有的金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在同一天開展“支付系統(tǒng)宣傳日”活動(dòng)。一是全省人民銀行市州中支和縣支行按照宣傳方案精心組織，周密部署“宣傳日”活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，并請(qǐng)所在城市電視臺(tái)、報(bào)紙等媒體記者進(jìn)行采訪、報(bào)道。同時(shí)要選取所在城市人流量較大的繁華街道以及大商場(chǎng)門口等地設(shè)置宣傳點(diǎn)，播放專題電視宣傳片，向市民散發(fā)宣傳資料，接受咨詢，主動(dòng)講解、宣傳小額支付系統(tǒng)和支票影像系統(tǒng)有關(guān)業(yè)務(wù)，推介各

10、類現(xiàn)代化支付工具。二是全省所有的金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)甚至包括農(nóng)村營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在“宣傳日”都要?jiǎng)訂T起來，在本網(wǎng)點(diǎn)布置富有效果的現(xiàn)場(chǎng)宣傳環(huán)境，張貼宣傳海報(bào)，懸掛宣傳橫幅，在電子宣傳屏滾動(dòng)顯示統(tǒng)一的宣傳標(biāo)語、口號(hào)，連續(xù)播放統(tǒng)一制作的VCD專題宣傳片，向客戶宣傳推廣支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)和現(xiàn)代支付工具，有條件的網(wǎng)點(diǎn)可酌情發(fā)放小紀(jì)念品，宣傳的重點(diǎn)放在“安全”和“便利”上，要著力提高公眾的信任度和使用意向，使公眾了解支付系統(tǒng)是安全的，支付工具使用是便利、快捷的。三是全省人民銀行系統(tǒng)和金融機(jī)構(gòu)系統(tǒng)要把支付系統(tǒng)宣傳深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)，向廣大農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行滲透性宣傳。人民銀行各市州中支和縣支行要負(fù)責(zé)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，在“

11、宣傳日”那天，要選擇有代表性的人口流動(dòng)較頻繁的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，設(shè)置宣傳點(diǎn)，播放宣傳片，把支付系統(tǒng)宣傳資料送到農(nóng)民手中，將農(nóng)村支付系統(tǒng)宣傳抓落實(shí)、抓到位。三、具體工作要求（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。支付系統(tǒng)宣傳工作關(guān)系到支付系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系到金融服務(wù)水平的整體提升，意義重大，影響深遠(yuǎn)。各商業(yè)銀行要充分認(rèn)識(shí)運(yùn)用支付系統(tǒng)結(jié)算工具，改善農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)的重要意義，把本次主題宣傳當(dāng)作一項(xiàng)重要工作來抓，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，為推動(dòng)全省經(jīng)濟(jì)的快速、健康發(fā)展和確保社會(huì)的和諧、穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。（二）精心組織，密切配合。人民銀行各市（州）中心支行要根據(jù)宣傳方案，結(jié)合轄內(nèi)實(shí)際，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，突出重點(diǎn)，認(rèn)真組織實(shí)施。同

12、時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)縣（市）支行開展宣傳工作的指導(dǎo)和督促。省內(nèi)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，特別是涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)，應(yīng)在上級(jí)行（社）和所在地人民銀行的組織下，積極開展宣傳工作，充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)宣傳的主導(dǎo)作用，向社會(huì)公眾大力宣傳支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)的公益性和便利性，引導(dǎo)客戶通過支付系統(tǒng)辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。（三）狠抓落實(shí)，注重效果。人民銀行省內(nèi)各級(jí)行、省內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)省級(jí)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)（本系統(tǒng)）主題宣傳活動(dòng)開展情況的指導(dǎo)、檢查和督促，推動(dòng)轄內(nèi)（本系統(tǒng)）主題宣傳活動(dòng)有效開展。各參與單位要結(jié)合本系統(tǒng)、本單位實(shí)際情況，做實(shí)事，重實(shí)效，切忌講空話，走過場(chǎng)，認(rèn)真組織好本系統(tǒng)、本單位的主題宣傳活動(dòng)。在宣傳過程中，要采取多種宣傳手段，突出對(duì)小額支付系統(tǒng)的公益性和便利性、支票影像系統(tǒng)的安全性和便利性宣傳。同時(shí)要高度注重對(duì)本系統(tǒng)、本單位支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能的完善和業(yè)務(wù)流程的再造，為社會(huì)公眾提供良好的支付系統(tǒng)服務(wù)，讓社會(huì)公眾真實(shí)體會(huì)到通過支付系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)的便利性和公益性，促進(jìn)支付系統(tǒng)業(yè)務(wù)量不斷提升。（四）認(rèn)真總結(jié),及時(shí)反饋。在開展主題宣傳活動(dòng)過程中，各參與單位要注意收集社會(huì)公眾對(duì)支付系統(tǒng)的需求，為今后組織支付系統(tǒng)宣傳提供參考