銷售案場強化管理措施

1、案場強化管理措施為了規(guī)范案場管理，達到公司案場統(tǒng)一標準化目標，特針對標準化管理模板制定本處罰措施。（自2010年2月21日起，各案場自查）一、 案場管理處罰措施1. 嚴禁擅自操作公司規(guī)定以外的和違反公司利益的各項業(yè)務；2. 嚴禁工作期間在銷售前臺睡覺、吃東西、喝水、化妝、照鏡子、剪指甲、嬉戲打鬧等行為，違者罰款10元；3. 嚴禁工作期間私自外出，違者罰款10元；4. 未經(jīng)許可，嚴禁非法安裝軟件或使用外來軟件，上班時間使用各類游戲軟件，違者罰款10元；5. 嚴禁無故不參加公司規(guī)定的各類培訓和會議，違者罰款10元；6. 嚴禁無視公司各項管理制度，將公司保密文件、客戶資料、房源資料等向外泄露，違者罰

2、款100元，情節(jié)嚴重者予以除名。二、 案場銷售流程處罰措施1. 公司經(jīng)理級別以上及公司的人到訪，前臺站崗人員訪要微笑問候，公司主管領導到訪需起來問候；2. 接待臺若無人站崗，全銷售團隊每人罰款50元。上班時間無故在水吧、更衣室、衛(wèi)生間者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元；3. 嚴禁搶單、藏單等不正當?shù)母偁幨侄危`者罰款50，情節(jié)嚴重者，一律辭退；4. 嚴禁接待客戶時有不禮貌言行和不尊敬舉動，違者罰款10元。一旦發(fā)現(xiàn)與客戶爭吵辱罵者，一律辭退；5. 聽到電話響起，無故不接聽者，罰款10元；6. 嚴禁接聽電話時大聲叫嚷或無故掛斷電話，違者罰款10元；7. 嚴禁接待服務期間，未經(jīng)征得客戶同意，擅自接聽私人電話，違

3、者罰款10元；8. 嚴禁工作期間吃零食，在客戶接待和展示區(qū)等工作區(qū)進餐、吸煙，違者罰款10元；9. 置業(yè)顧問離開前臺未鎖抽屜、亂放銷售物料、亂放銷講夾者，罰款10元；10. 置業(yè)顧問須即時回訪、跟進客戶，未回訪、跟進者，罰款10元；11. 置業(yè)顧問每日須做來電來客登記、見客筆記、成交登記、銷售日志，銷售經(jīng)理每日檢查，每未作一項，罰款10元；12. 置業(yè)顧問須按規(guī)定要求將資料提交給主管領導資料管理（根據(jù)公司要求），否則視情節(jié)嚴重程度，處罰50-100元；13. 不得向客戶作出超出職權范圍外的口頭或書面承諾，否則罰款100元，情節(jié)嚴重者予以除名，給公司造成損失的，公司有權要求賠償；14. 嚴禁擅自

4、私下收取各項費用，私自截留各種費用，如：房款、代理費、代辦費、銀行或保險公司業(yè)務返利等不當?shù)美`者一律予以除名；15. 嚴禁收取客戶饋贈的現(xiàn)金、禮物、有價證券等，違者一律予以除名；三、 考勤處罰措施工作時間1. 案場工作時間9:00-18:00，19：30，午餐時間為：12:00-13:30，午餐時各案場需留守一半以上的工作人員正常工作。如案場有特殊情況，案場將工作時間報營銷總監(jiān)及行政備案。2. 案場所有人員每周工作六天，休息一天，休息日安排在周一至周五，工作人員輪流休假。周六、日全部員工正常上班；值班表由項目銷售銷售經(jīng)理每周制定，并報項目總監(jiān)審批后人事部備案。3. 現(xiàn)場銷售人員要求提前10

5、分鐘到崗，需提前做好準備工作，如：吃早飯、換工裝、化妝等事項?？记谥贫?. 考勤與計薪周期為：本月1日至本月31日。2. 考勤作為對員工是否出勤的真實記錄，并作為支付員工工資和獎罰的依據(jù)。3. 部門考勤員應按照電子考勤系統(tǒng)顯示的指紋/打卡情況，對本部門員工進行考勤統(tǒng)計，經(jīng)部門負責人簽字確認后，報人事部審核并存檔備案。4. 員工上下班必須簽到或打卡考勤，如因公外出或遺忘簽到/打卡考勤，造成缺勤、遲到或早退記錄，應當及時填寫考勤異常情況說明，并按管理權限由部門負責人簽字確認。未經(jīng)部門負責人簽字確認的，作曠工處理。5. 員工在工作時間內(nèi)，因公外出辦事，應請示直接上級，填寫外出登記表，獲準后方可離開。

6、 6. 員工請假不足四小時作半天處理；超過四小時作1天處理。7. 員工未辦理任何請假手續(xù)而無故缺勤的，作曠工處理。8. 超假沒有及時申報續(xù)假者，或續(xù)假申報未經(jīng)批準仍繼續(xù)休假者，超假天數(shù)以曠工論處。9. 因本人原因打架斗毆致傷者，停工天數(shù)以曠工論處。10. 若經(jīng)查實開具虛假證明或無病假證明者，作曠工處理。遲到、早退、曠工等違紀行為的處罰規(guī)定1. 考慮到目前市內(nèi)的交通問題每個月允許遲到2次，但每次不得超過15分鐘。2. 遲到/早退15分鐘以內(nèi)(不含15分鐘) 每次扣款10元。3. 遲到/早退15-30分鐘內(nèi)(不含30分鐘)作半天事假處理。4. 遲到/早退30-110分鐘內(nèi)(不含110分鐘) 作1天

7、事假處理，并扣款100元。5. 遲到/早退2小時-4小時以內(nèi)(不含4小時) 作半天曠工處理。6. 遲到/早退超過4小時作1天曠工處理。7. 月累計遲到/早退5次以上(不含允許的15分鐘以內(nèi)2次) 書面警告處分，作1天曠工處理。8. 遲到/早退1年內(nèi)累計遲到10次以上(含10次) 記過處分。9. 曠工半天給予口頭警告處分并停發(fā)其當日崗位基本工資、職務津貼、各類補貼、職稱津貼(或有)和技術津貼(或有)，扣除當月績效工資。10. 曠工1天給予書面警告處分并停發(fā)其當日雙倍崗位基本工資、職務津貼、各類補貼、職稱津貼(或有)和技術津貼(或有)，扣除當月績效工資和全年獎金。11. 1年內(nèi)累計曠工2天者記過處分，續(xù)曠工2天或1年內(nèi)累計曠工達3天者辭退。四、公司成立銷售部督察組（ ）每周對各銷售部抽查評分。所有制度要求現(xiàn)場銷售負責人必須以身作則。如有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場銷售負責人不認真執(zhí)行中心規(guī)定和帶頭