網上花店創(chuàng)業(yè)計劃書范文

1、網上花店創(chuàng)業(yè)計劃書范文一, 項目背景 千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語 ,每一句都 解說著美好 , 特別是現在 . 隨著人們的生活水平不斷進步 , 生 活質量不斷提高 . 對生活的追求 ! 鮮花已經是人們生活不可 缺少的點綴 ! 花卉消費近年來呈越來越旺的趨勢 , 除了花卉 本身所具俏麗姿容 , 讓人們賞心悅目 , 美化家居等功效外 , 它 還可以開發(fā)人們的想象力 ,使人們在相互交流時更含蓄 , 更 有品位 . 這樣我們創(chuàng)辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入 點, 兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場 以滿足個性消費為主題 ,以鮮花為試點帶動其他產品 , 最終 能形成具有地質大學青鳥花店

2、品牌優(yōu)勢的市場 . 是十分可行 的。 二,公司項目策化 1. 提供鮮明 ,公司使命 有效,暢通 的銷售渠道 ,提供產品服務為根本 , 促進鮮花市場的大發(fā)展 . 我們的青鳥將成為一個可愛的信使 , 把祝愿和幸福送到千家 萬戶.為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境 ! 2. 公司目標 立足地大 ,服 務武漢 , 輻射華中 . 創(chuàng)建網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費者中建立起一定的知名度 , 并努力 實現收支平衡 . 在投入期僅選擇網站總站所在地質大學西 校區(qū)作為試點市場 , 該區(qū)市場容量在 3000 人以上 , 較有代表 性,試點時間為一個半月.當模式成功后，以ASP的形式在分 站推廣.經過

3、3 到 6個月的運營后再擴張 到其余的市場 . 三, 經營環(huán)境與客戶分析 1. 行業(yè)分析 地質 大學青鳥花店網站是由在校大學生推出的面向 650 萬在校大 學生的垂直網站 , 因此目標消費者定位為在校大學生 . 該網 站除武漢地質大學的總站外 ,在湖北各高校設有分站 , 因此, 暫定的目標消費群以湖北各高校大學生為重點 , 將來逐步擴 大市場,以中國地質大學為例 ,各類在校生近 2萬人,則投入 8 校共有近 20萬的目標消費者 , 而最新的統(tǒng)計表明 ,全國在校 大學生有 650 萬左右 , 這樣的市場規(guī)模是相當龐大的 , 而且考 慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實 , 目標市場

4、的容量將是相當可觀的 . 2. 調查結果分析 本公司 對武漢的各高校大學生為重點進行客戶分析 , 主要采取問卷 調查（問卷調查表見附錄一 ）和個別訪談的方式 . 此次我們共 發(fā)出問卷 50份,收回 37份.由于時間有限 ,問卷數量不多 , 但 還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求 . 有明顯的好奇心理 , 在創(chuàng)新方面有趨同性 ,聽同學或朋友 介紹產生購買行為 . 購買行為基本上是感性的 , 但由于受 自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩 , 一般選擇 價位較低但浪漫色彩較濃的品種 . 在校大學生沒有固定 的購買模式 , 購買行為往往隨心所欲 .接受和吸收新事物的能力強 ,追

5、求時尚 ,崇尚個性 . 影 響產品購買的因素依次為 :價格,品種,包裝,服務等 . 購 買行為節(jié)日性很強 , 一般集中在教師節(jié) , 情人節(jié) , 圣 誕節(jié)及 朋友生日前后 . 3. 目標客戶分析 在校大學生購買一般不問 價格, 但從網上定單來看側重于中檔價位 .在定單數量上傾 向于能表達心聲 , 如大多數訂購 1支（ 你是我的唯一 ）,3 支（ 我 愛你）,19 支（愛情路上久久長久 ）,21 支（最愛）等等, 在教師 節(jié)這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花 . 包裝一般傾向于 要求高檔化 , 有向個性化方向發(fā)展的趨勢 , 對鮮花的質量要 求比較苛刻 , 如不允許有打蔫現象等 . 四, 經營策略

6、1. 小組 成員: 黃金金 （組長） 主要負責網站的制作和維護 蔣文敏 主要負責開發(fā)計劃 李 鑫 主要負責經營策略與項 目規(guī)劃 王 鵬 主要負責市場調查和結果分析 2. 營銷策略 分析 品牌策略 網站建設初始 , 我們便非常重視品牌 . 在品牌包裝上 , 由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測 采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結合的設計方案 , 從視覺形象和文字 字體都經過精心規(guī)劃 , 力求具有獨特創(chuàng)新 . 價格策略 青鳥 網上花店在原料 , 包裝, 服務等方面力求盡善盡美 ,努力給客 戶最大限度的享受和心理滿足 . 既走價格路線 , 又走質量路 線 , 滿足不同層次消費者的需求 . 促銷策略 宣傳策略

7、利用學校廣播站 , 報欄, 宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身 信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象 , 并與各大報社 , 地方電臺與電 視臺建立良好的關系 , 采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式 . 服務方面 網上花店的服務必須是一流的 , 對于配送隊員 而言, 只要有定單 , 就必須按照定單要求按時按地送到 ,并且 是微笑服務 . 在售后服務方面 , 由客戶服務部負責采取以下 幾種方式 : 打感謝電話或發(fā) E-MAIL 進行友情提醒服務 , 并 在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡 . 無條件接受客戶退貨 , 集 中受理客戶投訴 . 設立消費者調查表 , 附贈禮品 , 掌握消 費者需求的第一手資料 . 第一次訂購的客戶將收

8、到隨花 贈送的花瓶 , 并享受價格優(yōu)惠 , 成為會員后享受會員價格 . 不定期的在網上或離線召開會員沙龍 , 交流信息 , 溝通感 情, 并解答客戶最感興趣的問題 . 建立客戶數據庫檔案 , 客戶重復訂購時只要輸入名字 , 客戶的其他信息便自動調入 系統(tǒng). 渠道建設 就目前來看 , 網上花店主要是與一級批發(fā) 商建立業(yè)務關系 . 選擇批發(fā)商時 , 一般考察其經營業(yè)績 , 信譽 , 合作態(tài)度 , 供貨是否及時等方面 , 要求此批發(fā)商在同一城市 有位于不同區(qū)域的幾家營銷網點 , 以便于各高校配送成員就 地取花 . 通常與批發(fā)商簽訂合作協議 , 就價格與產品質量等 問題達成一致意見 . 3. 網上花店

9、策略實施 1. 市場范圍選擇 在投入期僅選擇網站總站所在中國地質大學西校區(qū)作為試 點市場 , 該區(qū)市場容量在 3000人以上 , 較有代表性 , 試點時間 為一個半月.該模式成功后，以ASP的形式在分站推廣.先在 已經建成的另外 7個分站試運營 , 經過 3到 6個月的運營后 再擴張到其余的市場 . 2. 重點宣傳客戶 , 宣傳對象以在校學 生為主 , 他們對流行感興趣 , 往往容易領導潮流 , 而對于邏輯 思維較強的工科學生 , 我們利用先期的受眾進行傳播 達到宣傳效果 . 3. 現場促銷選擇每年 9 月 8 日和 9 月 9 日兩 天為重點宣傳日期 , 在此之前 , 將宣傳單分發(fā)至學生宿舍

10、 . 宣傳內容包括 : 懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅 , 位于校園主干道上 數量為 3-5 條, 以青鳥花店網址和校園花店隆重推出為題搭 配懸掛 . 在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附 近搭一宣傳臺 , 擺放 3-5 臺微機 , 可以上網查詢并訂購 ; 放置 一宣傳板詳細介紹花店內容 , 并擺放實物鮮花 , 在宣傳當天 將配送禮品現場送出 .請學校廣播站播發(fā)青鳥花店宣傳部門擬定的宣傳材料 , 在早, 中, 晚各一次 , 連續(xù)數日 . 為營造氣氛 , 安排兩名小 姐佩帶寫有青鳥花店網址的綬帶 , 進行解說 , 并組織抽獎活 動, 中獎者可以現場訂購 20 元以下的鮮花 , 由網站付款 . 在宣傳當天

11、 , 請與學校有關的媒體到現場報道 , 如武漢晚報 , 各地方電視臺等 . 五, 營銷效果預測與分析 1. 營業(yè)額收入 據調查分析 , 我們可以預測在主要節(jié)假日 , 每天銷售額在 1000 元以上 .&nbsp12 下一頁 ; 2. 支付方式 根據有關材料網上在線支付 將會達到 20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立 業(yè)務合作關系 , 促進在線支付 . 3. 訂貨方式 E-MAIL 定單 , 直接進入青鳥花店網站校園花店訂購 , 電話訂 購. 另外, 我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購 . 4. 客戶特點 年輕化 ,100% 為青年人 , 以男性學生為主 ; 他們信譽 高, 文

12、化素質高，無壞帳現象 . 5. 消費特點 60 元以下的鮮花 最受歡迎 . 6. 信息基礎設施 公司網站主要是以虛擬主機的 形式存在的 , 故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施 . 對于信息軟件的開發(fā)和網站的建設 , 公司將通過內部成員中 計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完 成.B2C網站雖然在理論上可以實現零庫存，但是現實中要達到這一點卻很困難。 六, 經營成本預估 1. 原則 : 把每一分 錢用在刀刃上 , 充分發(fā)揮每一分錢的價值 2. 初期投資 : 這一時期 , 資金主要用于外購整體網絡服務 （虛擬主機 ）, 產 品采購, 系統(tǒng)開發(fā)和維護 , 前期宣傳 , 物流配送等方面

13、上 . 預 計需要人民幣 2 萬元左右 . 從網站建立到網站正常運作起來 大約需要一個月的時間 . 3. 第二期投資 這一階段我們的服 務將輻射各大高校和武漢市區(qū) ., 服務的內容會有很大的擴 展, 服務的質量也將有進一步的提高 . 其資金來源主要是公 司前期盈利的積累和外來資金的引入 , 如銀行的信貸 .七 , 系統(tǒng)開發(fā)計劃 1. 系統(tǒng)開發(fā)計劃 根據公司創(chuàng)建初期資金 缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況 , 我們決定選擇虛擬 主機的方式來建立我們公司的網站 . 當然隨著業(yè)務的擴大 , 資金的充裕 , 我們會考慮建立公司自己的網站 . 在系統(tǒng)初具 雛形后, 公司將根據預定的系統(tǒng)功能要求來逐步進行

14、實時測 試. 系統(tǒng)的完備無疑是一個測試 , 完善, 再測試, 再完善的過程, 直至系統(tǒng)功能達到公司預期的要求 . 2. 系統(tǒng)邏輯方案系統(tǒng)邏輯方案是實現電子商城的經營目標 , 策略和方式的總 體框架 . 下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊:系統(tǒng)商務活動流程 , 系統(tǒng)總體邏輯結構 , 系統(tǒng)數據分布 ,信息 處理模塊和安全控制模塊 . 八, 項目小結 1. 主要工作完成 情況調查 了解到廣大大學生朋友的真實需求 , 而且公司從 實現目標 , 運營機制 , 項目策略等方面都進行了總體規(guī)劃 . 另 外, 在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面 ,公司也結合我國的實際情況 , 參閱 了大量的關于網站服務方面的文獻 , 也結合了課堂上所學的 電子商務的知識 , 做出了適合公司的網站運作流程和設計流 程, 以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案 . 最重要的是 , 針對目 前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況 , 我們自行設 計了一系列服務產品 , 如短信訂購鮮花 , 附帶祝?？ㄆ?,電話 傳情等并且制定了合理的價位 . 與此同時 , 我們還設立了論 壇, 不僅滿足了廣大青年學生等切實需要 , 也可以滿足社會 不同年齡層次消費者的需