服裝市場消費者行為分析

1、服裝消費者行為分析報告 班級: 11級市場營銷2班 學號：1001110225 姓名： 李榮兵目 錄第一部分 關于服裝行業(yè)背景概述3第二部分 服裝行業(yè)調研目的與分析4第三部分 消費者市場調查與群體構成5第四部分 消費者群體行為分析 9第五部分 服裝產(chǎn)品設計策略10第六部分 消費者報告分析總結12第一部分：關于服裝行業(yè)背景概述一、 服裝行業(yè)背景（一） 概述 在所有的行業(yè)中，服裝行業(yè)是個永恒的朝陽產(chǎn)業(yè)。服裝，其定義是穿于人體起保護和裝飾作用的制品，同義詞有“衣服”和“衣裳”。中國古代稱“上衣下裳”。中國是世界上最大的服裝消費國，因此與時尚潮流的密切接軌，使人們的服裝更新頻率日益頻繁。服裝制品的內需

2、市場正由量的膨脹向質的細分化、多樣化方向發(fā)展。領域也從正裝到晚裝、個性化時裝，從一般設計到多元化設計方向擴展。流通也隨著傳統(tǒng)的流通體制轉變?yōu)楫斀翊笮蜁r尚購物中心、品牌商店、網(wǎng)上購物等新的流通方式。由于全球化的影響，消費者的生活方式產(chǎn)生了很大變化，服裝的個性化、多樣化、差別化也正加速化。隨著全球經(jīng)濟的加速化服裝業(yè)界的海外貿(mào)易也逐步增加，海外貿(mào)易的方式也將向多樣化發(fā)展。隨著服裝行業(yè)多種多樣的發(fā)展，隨之面臨的問題也越來越多，其中，為了增強與擴大生產(chǎn)銷售，在服裝行業(yè)消費者行為方面需要進行更多的關注與調研，以便于更好的迎合消費者進行服裝消費。（二） 發(fā)展趨勢 在全球服裝價值鏈中，設計和營銷處于價值鏈的高

3、端，而生產(chǎn)加工處于價值鏈低端。中國服裝產(chǎn)業(yè)目前處于全球價值鏈的低端，面臨著產(chǎn)業(yè)升級的問題。并且中國服裝產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展很不平衡。雖然中國是世界上最大的服裝消費國，同時也是世界上最大的服裝生產(chǎn)國，但是目前中國的服裝行業(yè)還只有有限的幾個中國馳名商標，還缺乏真正意義上的國際服裝品牌，主要還是通過低成本優(yōu)勢在與國際品牌進由上圖可看出全國重點商場商品銷售總額逐年呈現(xiàn)上升態(tài)勢，而服裝類銷售額的發(fā)展更要快于全體商品，表現(xiàn)出服裝類商品銷售，目前發(fā)展相當迅速。第二部分：服裝行業(yè)調研目的與分析一、 調研目的由于中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費國。近幾年中國的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，消費者市場是一個值得并且

4、必須擴大的一個市場。很多國外品牌最終發(fā)現(xiàn)，中國仍然是產(chǎn)業(yè)配套最完善、加工能力最完備的生產(chǎn)基地，于此同時，中國的消費者市場非常的龐大，為了在面臨挑戰(zhàn)的同時緊緊抓穩(wěn)國內的消費者群體，必須對服裝行業(yè)進行關注與調研。那么在如今這個消費者主導的行業(yè)發(fā)展趨勢中，如何獲得成功，怎樣用新的身份定位？這將是需要解答的關鍵命題。“從某種意義上來說，市場需求與產(chǎn)業(yè)發(fā)展是典型的因果關系。前者直接決定了后者的未來。”同時，只有細分消費者需求，才能有效地避免同質化的競爭格局，避免企業(yè)與企業(yè)之間的市場撞車。為了促進服裝行業(yè)的長足發(fā)展，我們理所應當對消費者市場進行規(guī)律性的調查，如此一個不容忽視的趨勢就是：在外力與內力的雙重因

5、素之下，中國服裝產(chǎn)業(yè)的宏偉藍圖已經(jīng)開局。在需求導向之下，才能形成真正有生命力的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟。二： 面臨的挑戰(zhàn)分析 （1）中國服裝行業(yè)企業(yè)結構鏈停留在傳統(tǒng)設計管理的模式，由于設計周期長，試制成本高，造成新產(chǎn)品創(chuàng)新能力弱，新品開發(fā)周期長，就不容易發(fā)掘適銷對路的產(chǎn)品。缺乏自主的設計風格，日益增大的庫存，行業(yè)專業(yè)人才匱乏。（2）從消費者方面來說，隨著日益增長的物質文化需求，人們對衣著的要求也越來越高。 不同階層的消費者對服飾的需求及品味也不盡相同，越來越多的國外品牌進駐中國，同中國的本土品牌競爭，造成更大的壓力。這些都是服裝行業(yè)所面臨的問題與挑戰(zhàn)。綜上所述，在如今這個消費者主導的行業(yè)發(fā)展趨勢中，為了獲得成

6、功，理所應當用新的身份定位。我們?yōu)榱嗽诿媾R挑戰(zhàn)的同時緊緊抓穩(wěn)國內的消費者群體，促進服裝行業(yè)的長足發(fā)展必須對服裝行業(yè)進行關注與調研。面對激烈的市場競爭環(huán)境，消費者行為是企業(yè)最為關注的因素之一。對于現(xiàn)代企業(yè)而言，其所有的產(chǎn)品開發(fā)和營銷活動都應當是以消費者需求為基礎來進行的，只有提供滿足消費者需求的產(chǎn)品/服務才是企業(yè)的發(fā)展之道。第三部分：消費者市場調查與群體構成一、 數(shù)據(jù)收集與樣本條件1、 樣本條件（1） 本地居住二年及二年以上（2） 年齡：18-50歲（3） 具體分布：18-24：25-29：30-39：40-503：3：3：1（4） 性別：男：女2：1（5） 最近6個月購買過中高檔休閑服裝品牌（

7、6） 每年中高檔服裝購買費用在3000元/年及以上（7） 每月光顧中高檔商場頻次：1次及以上（8） 家庭月收入在城市中高水平以上（9） 符合市場調研的其他條件2、 群體結構(1) 目前中高檔休閑服裝的消費群體，可根據(jù)其生活形態(tài)分為七類人群：最大的群體是現(xiàn)實自利群體，18.2%(2) 其次為實惠生活群體，17.6%(3) 再次是健康時尚群體，15.4(4) 第四是工作居家群體，14.9(5) 第五是事業(yè)進取群體，13.8(6) 第六是淡泊隨性群體，10.6(7) 最少是個性享樂群體，9.3第四部分：消費者群體行為分析特征分類特征生活態(tài)度服飾偏好使用品牌現(xiàn)實自利年齡略高男性略高、收入較高、管理人員

8、和私營業(yè)主。掙錢、物質財富不愿顧及他人相信專家、權威購物謹慎崇尚重國外品看重高價格服裝原料、做工、穿著舒適度關注 度較低杰克瓊斯10.1%利郎：4.2%個性享樂年齡最年輕，平均26.0歲女性比例比例高于其他群體學生比例較高花錢、購物沖動卡拉OK、酒吧 流行時尚喜歡活力、朝氣看重版型、 面料，穿著舒適耐克：55%阿迪達斯：48%杰克瓊斯：11.7%時尚健康年齡中等收入一般公司職員/文員比例高健康飲食、規(guī)律生活關注時尚、流行較看重品牌傾向喜歡個性、張揚流行杰克瓊斯：10.6%ESPRITLEVIS工作居家年齡稍高女性比例略多收入中上公務員稍多掙錢、財富不喜歡新事物、保守、謹慎相信高質高價不喜歡嘗試

9、新品牌 圣大保羅7.7%商場女性品牌淡薄隨性年齡中等女性比例略高受教育中等自由職業(yè)者略多不崇尚金錢、物質工作要符合興趣更愿意休閑不在乎品牌喜歡天然面料關注穿著舒適性無明顯偏好品牌事業(yè)進取型年齡大，平均31.2歲男性比例高，已婚者比例高專業(yè)人員比例高成功、地位 工作事業(yè)、影響力不關注流行關注舒適、喜歡自然、隨意看重面料，品質和細節(jié)不喜歡特殊處理七匹狼：22.7%圣大保羅：9.4%實惠生活型年齡中等，平均27.9歲收入中等公司職員/文員比例高家庭、家人、同事輕松簡單的生活價廉物美不看重名牌、不相信高質高價關注價格、面料喜歡搭配和諧服裝無明顯偏好品牌第五部分：服裝產(chǎn)品設計策略一、消費者對服裝的要求1

10、、服裝的質量與價值 消費者的消費觀念在不斷變化，總的趨勢是越來越注重商品的質量，在服裝消費過程中，消費者關注的自己所選購的服裝是否是物有所值，是消費者評價服裝內在質量的首選之一。2、審美與舒適、安全衛(wèi)生、環(huán)保 服裝穿著要舒適，是消費者關注的服裝特性之一，隨著人們的生態(tài)環(huán)保意識日益提高，服裝的消費不僅僅局限于傳統(tǒng)功能，消費者更關心的服健舒適，此外，消費者以及開始關注服裝的生態(tài)環(huán)保指數(shù)。二、營銷策略 1、根據(jù)不同的年齡、性別及個性設計不同的營銷策略首先，應根據(jù)不同的年齡、性別及個性設計結合流行趨勢設計不同的款式和色彩，如男裝要高貴、舒適及前衛(wèi)、女性時裝要前衛(wèi)、時髦，老年服裝要穿著合適、價格實惠，兒

11、童服裝要亮麗、穿著安全舒適。其次，要根據(jù)不同的年齡和個性布置不同的賣場，“男人買，女人逛”男人往往對賣場的實用功能比較講究，而女性對款式及色彩比較講究，并考慮是否和已有服裝的搭配及款式的時髦等。2、服裝價格變動的差異化競爭策略企業(yè)在價格變動上要做好差異化的競爭策略，就是要根據(jù)顧客的差異需求，在符合本企業(yè)服裝產(chǎn)品價格定位的基礎上，對市場進行科學的細分，把握好不同顧客的價格需求，及時作出調整。3、“質”在必得營銷策略 世界眾多名牌服飾的歷史告訴我們，顧客對品牌的忠誠，在某種意義上也可以說是對其服裝產(chǎn)品質量的忠誠。只有過硬的高質量服裝產(chǎn)品，才能真正在人們心目中樹立起“金字招牌”，收到消費者的青睞。4

12、、樹立品牌形象，注意品牌推廣 優(yōu)秀服裝品牌應該是一種明確的文化精神體現(xiàn)，同時是一個時代時尚文化的縮影。憑借品牌的知名度和良好的市場形象以較低的成本和較快的速度贏得消費者市場。二、提升服裝業(yè)自身質量的方法1、提供良好的工作環(huán)境 提供一個誘人的工作環(huán)境，包括工資水平、福利待遇等； 提供一個安全的工作環(huán)境，保證員工的工作安全； 使員工人適其職，了解自己的員工并安排最適合的工作； 使工作有趣并富有挑戰(zhàn)性，激起員工的工作興趣。2、建立積極的工作氛圍 積極的工作氛圍是一種使置身于其中的員工能夠并且愿意更 有效的工作氛圍，使員工在工作只不過做出自己的最佳表現(xiàn)， 發(fā)揮自身最大潛力。3、提供明確的績效目標 按照

13、期望理論和目標設置理論，保證員工清楚的了解自己要實現(xiàn) 的目標是非常重要的。那個使他們更負責任的完成自己的工作。4、支持員工高績效努力 為員工提供資源、滿足他們的需要、為他們提供有形的幫助。5、提供及時的績效反饋 績效反饋是員工堅持努力的動力。為員工提供動力。以上這些方法從消費者生活習慣和個性差異方面、服裝行業(yè)自身方面以及行業(yè)機制改進方面闡述了改如何進行服裝產(chǎn)品的設計，以及為了迎合消費者所作出的調整方法。能夠更好的促進服裝行業(yè)的發(fā)展以及促進消費者發(fā)展。第六部分：消費者報告分析總結目前中國的服裝消費者是數(shù)量巨大的群體。消費者數(shù)量是任何行業(yè)都必須考慮的影響因素，對于服裝業(yè)更是尤其重要。然而消費者的購

14、買行為受收入水平、地理區(qū)域以及社會發(fā)展水平等客觀條件的影響，并與個體的年齡層次、教育程度、消費目的等因素密切相關。消費者的差異就表現(xiàn)在服飾消費上的千差萬別。從購買力來說，在我國同時存在著多個不同層次的消費群體。從收入水平來看，在高中低各層次上，消費者對服裝品牌和風格種類的要求區(qū)別較大，低收入水平消費者對服裝的價格要求偏重講究“經(jīng)濟實惠”；中等收入水平的消費者注重服裝既要美觀舒適又要價格合理、易于接受；高收入水平消費者則有很大不同，他們講究品牌檔次、要求服裝能夠顯示其身份品位而忽視價格的高低。因此就要求服裝市場的錯位經(jīng)營，以滿足各層次消費者的不同需求。同的地區(qū)差異引起的消費行為差異程度也隨消費者收入水平的高低而變化：在中下層消費者中，它表現(xiàn)的較為突出，但在上層消費者中卻并不明顯，居于高