溝通技巧面試情景模擬

1、The secord day of training任務(wù)內(nèi)容：面試場(chǎng)景模擬任務(wù)要求：每個(gè)小組進(jìn)行一場(chǎng)面試模擬，面試方式與所面試的專業(yè)不得相同任務(wù)分工：本組所要準(zhǔn)備面試的專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 面試的職位是銷(xiāo)售助理李宇鵬：查找面試中相關(guān)材料楊飛：制作面試所需的PPT陳麗娜與盧小珠：策劃面試場(chǎng)景陳維維與沈妍雯：準(zhǔn)備面試者中關(guān)于銷(xiāo)售專業(yè)的相關(guān)材料市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面試情景模擬PPT演示：楊飛面試官：李宇鵬（部門(mén)經(jīng)理） 陳麗娜（部門(mén)經(jīng)理） 盧曉珠（公司老總，假扮服務(wù)生）面試者：陳維維（1號(hào)面試者剛畢業(yè)的大學(xué)生） 沈妍雯（2號(hào)面試者有幾年工作經(jīng)驗(yàn)）面試職位：銷(xiāo)售助理情景：（咖啡店）1號(hào)面試者推門(mén)而入，十分匆忙，進(jìn)門(mén)后被由

2、公司老總扮演的服務(wù)生撞到，咖啡濺到衣服上。（目的是看1號(hào)面試者的反應(yīng)）服務(wù)生：“不好意思，真是十分抱歉！”1號(hào)面試者：（斜眼瞪視，沉默幾秒，語(yǔ)氣不善）“沒(méi)關(guān)系！”隨后暗咒了幾句。（服務(wù)生微皺眉）1號(hào)面試者走到2位面試官前1號(hào)面試者：“您好，我是來(lái)面試的，我。”兩位面試官正在進(jìn)行交談，沒(méi)有理會(huì)1號(hào)面試者。1號(hào)面試者十分尷尬，站立兩秒后，直接坐下，但是坐立難安，雙手不斷地抓者衣角。過(guò)來(lái)一會(huì)，2號(hào)面試者推門(mén)而入。服務(wù)生像剛才那樣撞到2號(hào)面試者，咖啡濺到了2號(hào)的衣服上。服務(wù)生：“對(duì)不起啊對(duì)不起！”2號(hào)面試者：（彎腰將杯子撿起，語(yǔ)氣和善）“沒(méi)關(guān)系沒(méi)關(guān)系。你沒(méi)燙著吧？”服務(wù)生：“我沒(méi)事。真是不好意思把你衣

3、服給弄臟了，我來(lái)幫你處理一下吧。”2號(hào)面試者：（看了一下手表）“沒(méi)關(guān)系，不用了。不好意思，我還有事，先走了啊。”（服務(wù)生面帶微笑）2號(hào)面試者走到正在交談的兩位面試官面前2號(hào)面試者：“您好，我是來(lái)面試的。”兩位面試官無(wú)視2號(hào)，繼續(xù)交談。2號(hào)面試者面帶微笑，恭敬地站在一旁等候。幾秒后，兩位面試官終于停下講話，將注意力集中到2號(hào)面試者上。考官陳：“恩，你請(qǐng)坐吧。”（2號(hào)面試者坐下）你們2位不用緊張，為了緩解你們的緊張情緒，我們才選擇了這個(gè)相對(duì)輕松的環(huán)境?！笨脊倮睿骸笆袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要學(xué)習(xí)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本理論和基本知識(shí)，受到營(yíng)銷(xiāo)方法與技巧方面的基本訓(xùn)練，具有分析和解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的基本能力，具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文

4、字表達(dá)能力，人際溝通以及分析和解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的基本能力。那么在您2位看來(lái)，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員為取得成功應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？”1號(hào)面試者：（搶先回答）：“我覺(jué)得作為一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要有良好的觀察力，分析力，執(zhí)行力和持久的耐力吧。因?yàn)樽鳛殇N(xiāo)售人員必須要會(huì)“看”市場(chǎng)。用專業(yè)的眼光和知識(shí)去細(xì)心地觀察而發(fā)現(xiàn)很多重要信息，從而銷(xiāo)售產(chǎn)品，所以觀察力至關(guān)重要?！?號(hào)面試者：“我認(rèn)為應(yīng)具備推銷(xiāo)能力，內(nèi)在的自信，與客戶建立良好關(guān)系的能力以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)這四方面的要素。因?yàn)殇N(xiāo)售的工作是以人為工作對(duì)象，因此如何處理和人的關(guān)系至關(guān)重要?！笨脊訇悾骸岸?。那您2位對(duì)市場(chǎng)marketing與銷(xiāo)售兩種工作有什么看法？?jī)烧叩?/p>

5、不同點(diǎn)是什么？”（考察綜合分析能力）1號(hào)面試者：“我覺(jué)得銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別就是:銷(xiāo)售把客戶看成對(duì)手，營(yíng)銷(xiāo)把客戶看成資源。在銷(xiāo)售的邏輯里，銷(xiāo)售人員與客戶在進(jìn)行一場(chǎng)智慧與力量的較量，以一方擊倒或者臣服另一方為勝利！營(yíng)銷(xiāo)的邏輯不同，與客戶在進(jìn)行一場(chǎng)不一定公平，但卻絕對(duì)公平和公開(kāi)的合作，以雙方的互利和團(tuán)結(jié)為勝利?！?號(hào)面試者：“我覺(jué)得銷(xiāo)售是一種戰(zhàn)術(shù)思考。以銷(xiāo)售力為中心，注重銷(xiāo)售的技巧和方法，關(guān)心的是現(xiàn)有商品的銷(xiāo)售和銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；而營(yíng)銷(xiāo)則是一種戰(zhàn)略思考，是以創(chuàng)造力位中心的，注重建立能持續(xù)銷(xiāo)售的系統(tǒng)，關(guān)心的是客戶的需求和以及滿足企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)?！笨脊倮睿骸凹偃缒?位完成了一個(gè)非常大的客戶談判，這個(gè)客戶對(duì)公

6、司未來(lái)的發(fā)展有決定性的作用，作為回報(bào)，公司獎(jiǎng)勵(lì)你2位各100萬(wàn)元，你們會(huì)拿這筆錢(qián)做什么呢？”1號(hào)面試者：“因?yàn)槲覄偖厴I(yè)嘛，房和車(chē)對(duì)我來(lái)說(shuō)還是一個(gè)不小的問(wèn)題，我想我會(huì)先買(mǎi)房和車(chē)吧”2號(hào)面試者：“我覺(jué)得我應(yīng)該會(huì)選擇投資吧，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐顿Y，或許能得到一定的回報(bào)。如果真地賺了錢(qián)，我想可能會(huì)自己開(kāi)一家公司吧。”考官陳：“那么最后請(qǐng)你們2位用1分鐘的時(shí)間對(duì)你們身邊的面試者做一個(gè)評(píng)價(jià)。”1號(hào)面試者：“我身旁的算是前輩了，他思想比較成熟，工作經(jīng)驗(yàn)多，有很強(qiáng)的上進(jìn)心。但是我想現(xiàn)在社會(huì)是我們年輕人的天下，這位前輩思想較保守，不利于我們公司的開(kāi)拓與創(chuàng)新，所以我覺(jué)得還是我更適合這個(gè)職位?！?號(hào)面試者：“首

7、先她是一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，對(duì)待工作的熱情一定很高，思想上也一定比較跟得上時(shí)代發(fā)展的潮流。其次，從剛才她對(duì)那幾道專業(yè)題的回答來(lái)看，她回答的很到位，邏輯思維很有條理，專業(yè)知識(shí)十分扎實(shí)，一點(diǎn)也不輸于我這個(gè)有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人?？傮w而言，我覺(jué)得她是一個(gè)學(xué)習(xí)能力，表達(dá)能力，分析能力較強(qiáng)的人?！笨脊訇悾骸岸?，好的。我們對(duì)你們的情況已經(jīng)大致了解，你們可以回去等通知了?！眱晌幻嬖囌撸骸昂玫模x謝”就在這時(shí)，先前的“服務(wù)生”進(jìn)來(lái)了，兩位部門(mén)經(jīng)理忙迎了上去：“總經(jīng)理，你來(lái)了啊？”1、2號(hào)面試者十分詫異?？偨?jīng)理說(shuō)：“通過(guò)我的觀察與了解，2號(hào)留下吧。1號(hào)可能不適合我們的工作?！?號(hào)面帶慚愧，傷心地離開(kāi)了。涉及的溝通技巧

8、知識(shí)面試技巧：1、基本注意事項(xiàng)（1）要謙虛謹(jǐn)慎。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時(shí)對(duì)方往往是多數(shù)人，其中不乏專家、學(xué)者，求職者在回答一些比較有深度的問(wèn)題時(shí)，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請(qǐng)教或坦白說(shuō)不懂，這樣才會(huì)給用人單位留下誠(chéng)實(shí)的好印象。（2）要機(jī)智應(yīng)變。當(dāng)求職者一人面對(duì)眾多考官時(shí)，心理壓力很大，面試的成敗大多取決于求職者是否能機(jī)智果斷，隨機(jī)應(yīng)變，能當(dāng)場(chǎng)把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來(lái)。首先，要注意分析面試類(lèi)型，如果是主導(dǎo)式，你就應(yīng)該把目標(biāo)集中投向主考官，認(rèn)真禮貌地回答問(wèn)題；如果是答辯式，你則應(yīng)把目光投向提問(wèn)者，切不可只關(guān)注甲方而冷待乙方；如果是集體式面試，分配給每個(gè)求職者的時(shí)間很短，事先準(zhǔn)備

9、的材料可能用不上，這時(shí)最好的方法是根據(jù)考官的提問(wèn)在腦海里重新組合材料，言簡(jiǎn)意賅地作答，切忌長(zhǎng)篇大論。其次要避免尷尬場(chǎng)面，在回答問(wèn)題時(shí)常遇到這些情況：未聽(tīng)清問(wèn)題便回答，聽(tīng)清了問(wèn)題自己一時(shí)不能作答，回答時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤或不知怎么回答的問(wèn)題時(shí)，可能使你處于尷尬的境地。避免尷尬的技巧是：對(duì)未聽(tīng)清的問(wèn)題可以請(qǐng)求對(duì)方重復(fù)一遍或解釋一下；一時(shí)回答不出可以請(qǐng)求考官提下一個(gè)問(wèn)題，等考慮成熟后再回答前一個(gè)問(wèn)題；遇到偶然出現(xiàn)的錯(cuò)誤也不必耿耿于懷而打亂后面問(wèn)題的思路。（3）要揚(yáng)長(zhǎng)避短。每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和不足，無(wú)論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣。因此在面試時(shí)一定要注意揚(yáng)我所長(zhǎng)，避我所短。必要時(shí)可以婉轉(zhuǎn)地說(shuō)明自己的長(zhǎng)處和不

10、足，用其他方法加以彌補(bǔ)。例如有些考官會(huì)問(wèn)你這樣的問(wèn)題：“你曾經(jīng)犯過(guò)什么錯(cuò)誤嗎？”你這時(shí)候就可以選擇這樣回答：“以前我一直有一個(gè)粗心的毛病，有一次實(shí)習(xí)的時(shí)候，由于我的粗心把公司的一份材料弄丟了，害的老總狠狠地把我批評(píng)了一頓。后來(lái)我經(jīng)常和公司里一個(gè)非常細(xì)心的女孩子合作，也從她那里學(xué)來(lái)了很多處理事情的好辦法，一直到現(xiàn)在，我都沒(méi)有因?yàn)榇中脑俜甘裁村e(cuò)?！边@樣的回答，即可以說(shuō)明你曾經(jīng)犯過(guò)這樣的錯(cuò)誤，回答了招聘官提出的問(wèn)題，也表明了那樣的錯(cuò)誤只是以前出現(xiàn)，現(xiàn)在已經(jīng)改正了。（4）顯示潛能。面試的時(shí)間通常很短，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來(lái)，因此要抓住一切時(shí)機(jī)，巧妙地顯示潛能。例如，應(yīng)聘會(huì)計(jì)職位時(shí)可以將

11、正在參加計(jì)算機(jī)專業(yè)的業(yè)余學(xué)習(xí)情況”漫不經(jīng)心地講出來(lái)，可使對(duì)方認(rèn)為你不僅能熟練地掌握會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，而且具有發(fā)展會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的潛力；報(bào)考秘書(shū)工作時(shí)可以借主考官的提問(wèn)，把自己的名字、地址、電話等簡(jiǎn)單資料寫(xiě)在準(zhǔn)備好的紙上，順手遞上去，以顯示自己寫(xiě)一手漂亮字體的能力等。顯示潛能時(shí)要實(shí)事求是、簡(jiǎn)短、自然、巧妙，否則也會(huì)弄巧成拙。2、面試時(shí)應(yīng)注意的禮儀（1）服飾要得體。就服飾而言，應(yīng)聘者在去求職面試前，必須精心選擇自己的服飾。那就是服飾要與自己的身材、身份相符，表現(xiàn)出樸實(shí)、大方、明快、穩(wěn)健的風(fēng)格。在面試時(shí)，著裝應(yīng)該符合時(shí)代、季節(jié)、場(chǎng)所、收入的程度，并且要與自己應(yīng)聘的職業(yè)相協(xié)調(diào)，能體現(xiàn)自己的個(gè)性和職業(yè)特點(diǎn)。比如應(yīng)聘的

12、職位是機(jī)關(guān)工作人員、管理人員或教師、律師等，打扮就不能過(guò)于華麗，而應(yīng)選擇莊重、素雅、大方的著裝，以顯示出穩(wěn)重、嚴(yán)謹(jǐn)文雅的職業(yè)的形象；如應(yīng)聘的職位是導(dǎo)游、公關(guān)、服務(wù)員等職位，則可以穿得時(shí)髦、艷麗一些，以表現(xiàn)熱情、活潑的職業(yè)特點(diǎn)。一般說(shuō)來(lái)，服飾要給人以整潔、大方得體的感覺(jué)，穿著應(yīng)以保守、莊重一點(diǎn)為好，不要追求時(shí)髦，濃妝艷抹，尤其是女性，如果衣著過(guò)于華麗，描眉搽粉，項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指都戴上，這樣會(huì)給用人單位一種輕浮的印象，影響面試的成績(jī)。此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，卻不洗不熨，不按正確的方法穿著，也容易給人一種精神不振的感覺(jué)。女同志的裝束以樸實(shí)、莊重為好，男同志則以整潔、干練為好。要注意提前理好

13、自己的發(fā)型，如在夏季，男同志可穿著整潔的襯衫或T 恤衫，其他季節(jié)則以合體的中山裝或西裝為好。另外，裝束打扮一定要與謀求的職業(yè)相稱，應(yīng)與自己的興趣、愛(ài)好、個(gè)性、習(xí)慣相符合，一個(gè)平時(shí)著裝隨便的人，突然間讓他衣冠楚楚，他會(huì)感到拘謹(jǐn)、不自在。（2）遵守時(shí)間。守時(shí)是現(xiàn)代交際時(shí)效觀的一種重要原則，是作為一個(gè)社會(huì)人要遵守的最起碼的禮儀。面試中，最忌的首先就是不守時(shí)，因?yàn)榈却龝?huì)使人產(chǎn)生焦急煩躁的情緒，從而使面談的氣氛不夠融洽。有專家統(tǒng)計(jì)，求職面試遲到者獲得錄用的概率只有相當(dāng)于不遲到者的一半。可見(jiàn)，守時(shí)這一禮儀在面試中的重要性。因此，面試時(shí)，千萬(wàn)不能遲到，而且最好能夠提前十分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以有充分的時(shí)間調(diào)整好

14、自己緊張的情緒，也表示求職的誠(chéng)意。假如依照約定的時(shí)間匆匆前往，對(duì)方也許已在等候你，那樣就顯得你欠禮貌、欠誠(chéng)意，同時(shí)還容易使你情緒緊張而影響面試效果。遵守時(shí)間有時(shí)還會(huì)有這樣一種含義，即要遵守事先約定的面試時(shí)限。有時(shí)招聘者主動(dòng)提出只能談多長(zhǎng)時(shí)間，有時(shí)需要你主動(dòng)問(wèn)可以談多長(zhǎng)時(shí)間，無(wú)論何種情況，求職者都一定要把握好時(shí)間，以體現(xiàn)你的時(shí)間觀念和辦事效率。（3）表情要自然，動(dòng)作要得體。進(jìn)門(mén)時(shí)，不要緊張，表情越自然越好，在對(duì)方?jīng)]有請(qǐng)你坐下時(shí)切勿急于坐下，請(qǐng)你坐下時(shí)，應(yīng)說(shuō)聲”謝謝”，坐下后要保持良好的坐姿，不要又是撓頭皮、摳鼻孔，又是挖耳朵，或起二郎腿亂抖。對(duì)于女同學(xué)來(lái)講，動(dòng)作更應(yīng)得當(dāng)，任何輕浮的表情或動(dòng)作都可

15、能會(huì)讓招聘人員讀你不滿。另外各種手勢(shì)語(yǔ)也要恰當(dāng)?shù)皿w、自然。（4）要講究文明禮貌。進(jìn)門(mén)時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼：“您好，我是某某”，如果是對(duì)方主動(dòng)約自己面談，一定要感謝對(duì)方給自己這樣一個(gè)機(jī)會(huì)；如果是自己約對(duì)方面談，一定要表示歉意“對(duì)不起，打擾您了”等等。面談時(shí)要真誠(chéng)地注視對(duì)方，表示對(duì)他的話感興趣，決不可東張西望，心不在焉，不要不停地看手表，否則，顯得不尊重對(duì)方。另外，對(duì)對(duì)方的談話的反應(yīng)要適度，要有呼應(yīng)。他說(shuō)幽默話時(shí)，你的笑聲會(huì)增添他的興致；他說(shuō)話嚴(yán)肅認(rèn)真時(shí)，你屏住呼吸則強(qiáng)化了氣氛，這種反應(yīng)要自然坦率，不能故意做作或大驚小怪地做出表情。（5）保持安靜。在等候面試時(shí)，不要到處走動(dòng)，更不能擅自到考場(chǎng)外面張望，求

16、職者之間的交談也應(yīng)盡可能地降低音量，避免影響他人應(yīng)試或思考。最好的辦法就是抓緊時(shí)間熟悉可能被提問(wèn)的問(wèn)題，積極做好應(yīng)試準(zhǔn)備。（6）“聽(tīng)”的學(xué)問(wèn)。善于聆聽(tīng)，是面談成功的又一個(gè)要決。首先，要耐心。對(duì)對(duì)方提起的任何話題，你都應(yīng)耐心傾聽(tīng)，不能表現(xiàn)出心不在焉或不耐煩的神色，要盡量讓對(duì)方興致勃勃地講完，不要輕易打斷或插話；其次，要細(xì)心。也就是要具備足夠的敏感性，善于理解對(duì)方的“弦外之音”，即從對(duì)方的言談話語(yǔ)之間找出他沒(méi)能表達(dá)出來(lái)的潛在意思，同時(shí)要注意傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)和說(shuō)話的每一個(gè)細(xì)節(jié)；再次，要專心。專心的目的是要抓住對(duì)方談話的要點(diǎn)和實(shí)質(zhì)，因此，你應(yīng)該保持飽滿的精神狀態(tài)，專心致志地注視對(duì)方，并有表示聽(tīng)懂或贊

17、同的聲音或動(dòng)作；如果對(duì)方提出的問(wèn)題本身很明確，但你卻沒(méi)有完全理解，那么你可以以婉轉(zhuǎn)誠(chéng)懇的語(yǔ)言提出不明確的部分，對(duì)方會(huì)進(jìn)一步解釋的。這樣既能弄清問(wèn)題的要點(diǎn)和實(shí)質(zhì)，又能給對(duì)方以專心致志的好印象；最后，要注意強(qiáng)化。要認(rèn)真琢磨對(duì)方講話的重點(diǎn)或反復(fù)強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，必要時(shí)，你可以進(jìn)行復(fù)述或提問(wèn)，如：“我同意您剛才所提的”、“您是不是說(shuō)”重復(fù)對(duì)方強(qiáng)調(diào)的問(wèn)題，會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生”酒逢知己千杯少”的感覺(jué)，往往會(huì)促進(jìn)情感的融風(fēng)（7）尊重對(duì)方，善解人意。取得招聘者的好感必須真正尊重對(duì)方，善解人意。在求職時(shí)往往有這種情況：招聘者的資歷或?qū)W歷、職稱、年齡等可能不如求職者，此時(shí)千萬(wàn)不能妄自尊大。如果一旦流露出不尊重對(duì)方的表情，處處

18、顯示出優(yōu)于對(duì)方、待價(jià)而沽的情緒，引起了對(duì)方的反感，往往會(huì)將好事辦砸。3、面試九忌。（1）忌握手無(wú)力，靠近試者過(guò)近。中國(guó)人見(jiàn)面問(wèn)候的方式是握手，面試時(shí)與主試者應(yīng)恰如其分地輕輕一握，不要有氣無(wú)力地被動(dòng)握手，給對(duì)方一種精力不足，身體虛弱之感。落座后應(yīng)與對(duì)方保持合適的距離，不能過(guò)分靠近對(duì)方，逼視對(duì)方。更不能以姓名稱呼主試者，而應(yīng)時(shí)時(shí)表現(xiàn)出你對(duì)他們的尊敬。（2）忌坐立不安，舉止失當(dāng)。面試時(shí)決不能做小動(dòng)作，如搖頭晃腦、頻頻改變坐姿，更不能嚼口香糖、抽煙。主試者可能示意你抽煙，但最好謝絕他的好意。主試者的“寬宏大量”是暴露應(yīng)聘者弱點(diǎn)的最佳武器之一，在整個(gè)面試過(guò)程中，注意不要讓自己的小毛病浮出水面。（3）忌言

19、語(yǔ)離題。有的求職者講話不分場(chǎng)合，不看對(duì)象，讓主試者聽(tīng)得莫名其妙。例如說(shuō)些俗不可耐的笑話，談及家庭和經(jīng)濟(jì)方面的問(wèn)題，講些涉及個(gè)人生活的小道消息，或任意對(duì)面試室的家具和裝修評(píng)頭論足。主試者可沒(méi)有時(shí)間猜測(cè)你想真正表達(dá)的是什么。（4）忌說(shuō)得太急。言談中迫不及待想得到這個(gè)工作，急著回答自己沒(méi)聽(tīng)清或沒(méi)有理解透徹的的問(wèn)題，而不是有禮貌地請(qǐng)對(duì)方再說(shuō)一遍或再說(shuō)明；不加解釋就自稱掌握某種技術(shù)，何處培訓(xùn)、何時(shí)參加、何人教授一律避而不答，令人生疑。所謂“欲速則不達(dá)“。（5）忌提問(wèn)幼稚。在想考官提問(wèn)時(shí)要考慮自己提的問(wèn)題是否有價(jià)值或者主考官已經(jīng)回答過(guò)或解釋過(guò)。千萬(wàn)別提一些很幼稚的問(wèn)題，如：“辦公室有空調(diào)嗎？”“你知道某某

20、主任在哪里嗎？”（6）忌言語(yǔ)粗俗。粗俗的語(yǔ)言，毫不修飾語(yǔ)言習(xí)慣并不代表你男子漢的氣概或不拘小節(jié)，反倒另人難堪、生厭。（7）忌反應(yīng)遲鈍。聆聽(tīng)主考官講話并非單純用耳朵，還包括所有的器官；不僅用頭腦，還得用心靈。如果對(duì)方說(shuō)話時(shí)你雙眼無(wú)神、反應(yīng)遲鈍，這組已讓考官對(duì)你失去信心，不論你將來(lái)如何推銷(xiāo)自己，一切都基本上是徒勞，敗局已定。（8）忌做鬼臉。頑童做鬼臉，人們往往覺(jué)得其天真可愛(ài)，而且在平時(shí)人們的表達(dá)中也經(jīng)常用到。但是，在面試中，夸張的鬼臉會(huì)使主試者認(rèn)為你過(guò)于造作、善于偽裝、會(huì)演戲，另外，表達(dá)惡意的鬼臉更容易另對(duì)方覺(jué)得你是沒(méi)有禮貌、無(wú)教養(yǎng)的。（9）忌像個(gè)嫌疑犯一般。應(yīng)但意識(shí)到面試是一種機(jī)會(huì)平等的面談，不

21、是公安機(jī)關(guān)審訊嫌疑犯。不要過(guò)多理會(huì)主試者的態(tài)度。一開(kāi)始就與你談笑風(fēng)生的主試者幾乎是沒(méi)有的，多數(shù)人的表情是正兒八經(jīng)的。但應(yīng)聘者還是應(yīng)該把自己解放出來(lái)，不要擔(dān)當(dāng)被審察的角色。這樣才利于自己正常的發(fā)揮。自信別緊張，保持微笑。交流體會(huì)：通過(guò)這次面試情景模擬，使我們對(duì)面試的技巧有了更好的了解。我們組每個(gè)人根據(jù)各自所分配到的任務(wù)仔細(xì)查找相關(guān)資料。大家緊密配合，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，力求達(dá)到最好。這不僅僅是一個(gè)人的功勞，這是大家集體智慧的結(jié)晶。團(tuán)隊(duì)的英文是team。是由together，each，achieve，more的首寫(xiě)字母構(gòu)成的。是的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要大家共同努力，共同朝著一個(gè)夢(mèng)想一起走過(guò)風(fēng)雨，也需要每一個(gè)隊(duì)員的無(wú)私的奉獻(xiàn)自己的力量，這樣，我們就可以創(chuàng)造1+1>2的效果。 這次面試情景模擬也讓我們學(xué)會(huì)了很多面試方面的技巧，當(dāng)我們面試時(shí)，（1）要謙虛謹(jǐn)慎，機(jī)智應(yīng)變。要言簡(jiǎn)意賅地作答，切忌長(zhǎng)篇大論。（2）要揚(yáng)長(zhǎng)避短，顯示潛能。面試的時(shí)間通常很短，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來(lái)，因此要抓住一切時(shí)機(jī)，巧妙地顯示潛能