性格分析與識(shí)人用人

1、性格分析與識(shí)人用人我的角色我的角色 教練教練導(dǎo)游導(dǎo)游 Make you A STAR2ASTAR 你的角色你的角色3我我 的的 承承 諾：諾：我 是 A S T A R4人類(lèi)的力量人類(lèi)的力量Physical 體力Mental 腦力Emotional 情緒力量Spiritual 精神力量5 公司（公司（Company） 顧客（顧客（Clients） 團(tuán)隊(duì)（團(tuán)隊(duì)（Team） 自己（自己（Myself）6 社社 會(huì)會(huì) 的的 變變 化化 知識(shí)創(chuàng)意導(dǎo)向 科技導(dǎo)向 生產(chǎn)力導(dǎo)向 21世紀(jì) 勞動(dòng)力導(dǎo)向 20世紀(jì) 18、19世紀(jì) 17世紀(jì)之前農(nóng) 業(yè)社 會(huì)工 業(yè)社 會(huì)科 技社 會(huì)資 訊社 會(huì)7信信 念念收收 獲獲

2、行行 動(dòng)動(dòng)8人內(nèi)溝通人內(nèi)溝通自己與自己的對(duì)話自己與自己的對(duì)話人際溝通人際溝通人與人之間的對(duì)話人與人之間的對(duì)話9 只有對(duì)自己認(rèn)識(shí)得相當(dāng)清只有對(duì)自己認(rèn)識(shí)得相當(dāng)清楚，而且接受自己，更重要的楚，而且接受自己，更重要的是喜歡自己、欣賞自己，才能是喜歡自己、欣賞自己，才能不隨波逐流或唯唯諾諾，有自不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風(fēng)，并且相當(dāng)堅(jiān)己的想法與作風(fēng)，并且相當(dāng)堅(jiān)持。持。10 活潑型活潑型在以下方面表現(xiàn)最好在以下方面表現(xiàn)最好 熱情待人。 熱切地表達(dá)自己的想法。 容易吸引人注意。11完完 美美 型型在以下方面表現(xiàn)最好留意細(xì)節(jié)，思考深刻。記錄、作圖、制表。分析別人弄不清的問(wèn)題。12 力力 量量 型型

3、 在以下方面表現(xiàn)最好需要迅速作決擇的工作。必須盡快完成的事情。要求強(qiáng)烈的控制力和權(quán)威的領(lǐng)域。13和和 平平 型型在以下方面表現(xiàn)最好 調(diào)解和團(tuán)結(jié)的角色。 平靜一場(chǎng)風(fēng)暴的最佳人選。 別人認(rèn)為沉悶的日常例行工作。14 活活 潑潑 型型優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)、看重別人關(guān)系。弱點(diǎn)：缺乏條理、粗心大意。反感：循規(guī)蹈矩。追求：廣受歡迎與喝彩。擔(dān)心：失去聲望。動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同。15完完 美美 型型 優(yōu)點(diǎn)：做事講求條理、善于分析。 弱點(diǎn)：完美主義，過(guò)于苛刻。 反感：盲目行事。 追求：精細(xì)準(zhǔn)確、一絲不茍。 擔(dān)心：批評(píng)和非議。 動(dòng)機(jī)：進(jìn)步。16力力 量量 型型 優(yōu)點(diǎn)：善于管理、積極主動(dòng)。 弱點(diǎn)：缺乏耐心、感覺(jué)遲鈍。 反感：

4、優(yōu)柔寡斷。 追求：工作效率、支配地位。 擔(dān)心：被驅(qū)使、強(qiáng)迫。 動(dòng)機(jī)：獲勝、成功。17和和 平平 型型 優(yōu)點(diǎn)：恪盡職守、善于傾聽(tīng)。 弱點(diǎn)：過(guò)于敏感、缺乏主見(jiàn)。 反感：感覺(jué)遲鈍。 追求：被人接受、生活穩(wěn)定。 擔(dān)心：突然的變革。 動(dòng)機(jī)：團(tuán)結(jié)、歸屬感。18從行動(dòng)上來(lái)識(shí)別從行動(dòng)上來(lái)識(shí)別 敢冒風(fēng)險(xiǎn)。 善做決斷。 缺乏耐心。 能說(shuō)會(huì)道。 生性活潑。 敢于坦誠(chéng)個(gè)人見(jiàn)解。 避免風(fēng)險(xiǎn)。 優(yōu)柔寡斷。 閑適、耐心。 善聽(tīng)。 生性矜持。 對(duì)個(gè)人見(jiàn)解 諱莫如深。19從風(fēng)格上來(lái)識(shí)別從風(fēng)格上來(lái)識(shí)別 放松隨和、古道熱腸。 喜歡務(wù)虛。 看重人際關(guān)系。 不隱諱個(gè)人感情。 時(shí)間觀念淡泊。 喜隨機(jī)應(yīng)變。認(rèn)真刻板、循規(guī) 蹈矩。喜歡務(wù)實(shí)。

5、看重工作。對(duì)個(gè)人感情諱莫 如深。時(shí)間觀念強(qiáng)。喜歡事先周密規(guī) 劃。20如何與活潑型相處表現(xiàn)出對(duì)他們個(gè)人有興趣 對(duì)他們的觀點(diǎn)和看法，甚至夢(mèng)想表示支持。 積極活躍，有激情和快節(jié)奏一些。 容忍離經(jīng)叛道、新奇的行為。 要熱情隨和與瀟灑些。 協(xié)助他們提高形象。 細(xì)節(jié)瑣事不讓他們過(guò)多參與。21如何與完美型相處做事要顯得周到精細(xì)、準(zhǔn)備充分 提出周到有條不紊的辦法。 具體實(shí)踐諾言。 更細(xì)致、更精確和理智。 列出任何計(jì)劃的長(zhǎng)、短處。 務(wù)實(shí)。 不要越軌、遵循規(guī)章制度。22如何與力量型相處講究效率和積極務(wù)實(shí) 表示支持他們的意愿和目標(biāo)。 從務(wù)實(shí)的角度考慮。 堅(jiān)持雙向溝通。 要具有訓(xùn)練有素、高效率的素質(zhì)。 方案分析簡(jiǎn)潔明

6、確，便于選擇。 開(kāi)門(mén)見(jiàn)山、直切主題。 重結(jié)果與機(jī)會(huì)、不要拘泥過(guò)程與形式。23如何與和平型相處使自己成為一個(gè)熱心真誠(chéng)的人 主動(dòng)表示對(duì)他們情感關(guān)注。 事無(wú)巨細(xì)、必躬親之。 不要急于獲得信任。 有異思時(shí)，從感情角度去談。 放慢節(jié)奏、從拘禮節(jié)。 積極的聽(tīng)、鼓勵(lì)他們說(shuō)。24生活上的權(quán)利生活上的權(quán)利 如果你希望在生活中的許多環(huán)境，都能適當(dāng)如果你希望在生活中的許多環(huán)境，都能適當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)進(jìn)退，就絕不可忽視以下權(quán)利：地應(yīng)對(duì)進(jìn)退，就絕不可忽視以下權(quán)利：1、不論見(jiàn)解是否與人相同，你都有表達(dá)自己的意 見(jiàn)、觀點(diǎn)和構(gòu)想的權(quán)利。2、你有權(quán)要求別人聆聽(tīng)與尊重這些意見(jiàn)、觀點(diǎn)和 構(gòu)想。但是別人不一定得同意你，或?qū)⒅?為“見(jiàn)解”，

7、別人只須接受“那是你的想法”即可。3、你有權(quán)擁有與他人不同的需求與期望。254、你有權(quán)要求（但非命令）他人回應(yīng)你 的需求與期望。5、你有權(quán)拒絕他人的請(qǐng)求，而不必感到 內(nèi)咎或自責(zé)。6、你有權(quán)擁有各種感受，如果你愿意， 你也有權(quán)合理的表達(dá)出來(lái)。7、你有“身為凡人”的權(quán)利，即人偶而都會(huì) 犯錯(cuò)的權(quán)利。268、你有權(quán)不表示意見(jiàn)，也有權(quán)選擇不 觸及某個(gè)問(wèn)題。9、你有權(quán)保持本色，這可能符合別人 對(duì)你的期望，也很可能不符合（所 謂持本色，包括選擇自己的朋友和 興趣等）。10、你有權(quán)要求別人尊重你的權(quán)利。27以下列舉一般公認(rèn)，在工作上可以享有以下列舉一般公認(rèn)，在工作上可以享有的權(quán)利：的權(quán)利：1、有權(quán)明白公司對(duì)我

8、的要求是什么。2、有權(quán)知道主管認(rèn)為我的表現(xiàn)如何。3、一旦目標(biāo)與任務(wù)期限確定之后，有 權(quán)以自己的方式著手工作。4、有權(quán)偶而犯錯(cuò)。5、有權(quán)過(guò)問(wèn)或否定為我工作的人選。286、有權(quán)要求我的屬下達(dá)到某個(gè)工作水準(zhǔn)。7、有權(quán)在屬下的表現(xiàn)未達(dá)一定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)， 提出批評(píng)。8、有權(quán)要求上司在考慮可能影響到我的 決定時(shí)，與我商量。9、有權(quán)對(duì)會(huì)影響到我的部門(mén)或我的工作 范圍之事，參與決策。10、有權(quán)拒絕不合理的要求。29一、舒適區(qū)一、舒適區(qū) （Comfort Zone）改變不了環(huán)境，改變自己。改變不了事實(shí)，改變態(tài)度。改變不了過(guò)去，改變現(xiàn)在。改變從形式開(kāi)始。30 二、進(jìn)入角色二、進(jìn)入角色 變色龍，有彈性。變色龍，有彈性。3

9、1三、溝通在于一種感覺(jué)三、溝通在于一種感覺(jué)語(yǔ)言語(yǔ)言 7% 7%語(yǔ)調(diào)語(yǔ)調(diào) 38% 38%視覺(jué)視覺(jué) 55% 55%32溝通的功夫溝通的功夫外功：口才。內(nèi)功：聆聽(tīng)與觀察能力。33 生氣生氣遺憾遺憾 失望失望有所期望有所期望 激怒激怒打擾打擾 太亂了太亂了有點(diǎn)麻煩有點(diǎn)麻煩 還可以還可以好極了好極了 厭煩厭煩困惑困惑 排斥排斥誤解誤解 有興趣有興趣著迷著迷 普通普通不得了不得了 差不多差不多太棒了太棒了34現(xiàn)代人現(xiàn)代人在人際關(guān)系中的問(wèn)題在人際關(guān)系中的問(wèn)題不容許異與自己意思和想法的人只在乎溝通內(nèi)容而忘了溝通態(tài)度35正面看待不同的意見(jiàn)正面看待不同的意見(jiàn)對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi)能激發(fā)點(diǎn)子與創(chuàng)意改善產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)對(duì)外對(duì)外更清楚掌握

10、對(duì)方需求以達(dá)到圓滿合作36產(chǎn)生概念誤解的原因產(chǎn)生概念誤解的原因文字含義背景判斷表情反應(yīng)人自我價(jià)值甲方乙方職場(chǎng)37誤解的原因誤解的原因Y 錯(cuò)誤的論斷Y 把事實(shí)與意思混淆Y 價(jià)值定位38v說(shuō)明你的觀察v說(shuō)明你的詮釋v要求對(duì)方說(shuō)明39 人們不在乎你知道多少，直人們不在乎你知道多少，直至人們知道你在乎他們多少至人們知道你在乎他們多少 People dont care how much you know, until they know how much you care.40與團(tuán)隊(duì)更好的溝通與團(tuán)隊(duì)更好的溝通c 給反饋給反饋c 接受反饋接受反饋41與團(tuán)隊(duì)更好的溝通與團(tuán)隊(duì)更好的溝通 容異己，雙贏為目的容異

11、己，雙贏為目的 溝通時(shí)態(tài)度重要過(guò)內(nèi)容溝通時(shí)態(tài)度重要過(guò)內(nèi)容42接受反饋接受反饋 小心聆聽(tīng) 用心去記 避免冒犯的感覺(jué) 檢查自己的看法 要求說(shuō)明 收集更多信息 根據(jù)回饋?zhàn)龀鱿鄳?yīng)的行動(dòng)43接受反饋的態(tài)度接受反饋的態(tài)度 聆聽(tīng) 目視對(duì)方 點(diǎn)頭示意 筆錄表示重視 聽(tīng)完再作全盤(pán)思考檢視44給予反饋給予反饋 分辨看法與事實(shí) 注重明確觀察所得行為 留意可能的結(jié)果或可能的改進(jìn) 先處理情緒 重點(diǎn)放在接收者的個(gè)人價(jià)值上 分享點(diǎn)子和訊息45溝溝 通通 技技 巧巧聆聽(tīng)。發(fā)問(wèn)。觀察非語(yǔ)言的表達(dá)。46真誠(chéng)的傾聽(tīng)與個(gè)人的自我評(píng)估的關(guān)系真誠(chéng)的傾聽(tīng)與個(gè)人的自我評(píng)估的關(guān)系 若你聽(tīng)說(shuō)，那我所說(shuō)的就是值得聽(tīng)的。 若你忽略我，我就是令人厭煩

12、的。 若你同意的我的觀點(diǎn)，那我就算是有價(jià)值的人。 若你不接受我的意見(jiàn)，我就無(wú)話可說(shuō)。 若我們相處時(shí)，非得接受你的意見(jiàn)作為我自己 的看法，那我將無(wú)法持有彼此尊重的關(guān)系。 若你用你的觀點(diǎn)來(lái)限定我，那我們將有新隔閡。47傾聽(tīng)的原則：傾聽(tīng)的原則：專(zhuān)注于對(duì)方：不僅把耳朵借給對(duì)方，把注意力也放在對(duì)方身上。有耐心：充分表示出你的興趣，不能顯露出不耐煩的樣子。聽(tīng)出弦外之音：存同理心，才能由其觀點(diǎn)了解所傳達(dá)的內(nèi)容。努力去感受對(duì)方所說(shuō)：聽(tīng)內(nèi)容，還聽(tīng)出其感覺(jué)與情緒。了解想法但不一定認(rèn)同：想法不同時(shí)，用客觀的態(tài)度去聆聽(tīng)，不加以評(píng)斷。澄清疑問(wèn)：不清楚時(shí)，詢問(wèn)問(wèn)題以求真正了解。48聆聽(tīng)技巧不好的征兆聆聽(tīng)技巧不好的征兆e 遲收到重要事件的消息e 下屬彼此探討 但不與你探討e 總是疲于奔命的在救火e 上級(jí)避免給你復(fù)雜的任務(wù)e 上級(jí)或同事經(jīng)常向你重復(fù)訊息e 收到大量文字資料49好的聆聽(tīng)?zhēng)?lái)的好處好的聆聽(tīng)?zhēng)?lái)的好處