七翠園物業(yè)管理方案(正式)(共3頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上 七翠園物業(yè)管理服務方案一、 前期介入1、擬定前期物業(yè)管理服務合同，經(jīng)協(xié)商后，與開發(fā)商簽訂合同，接受開發(fā)商委托對七翠園小區(qū)實施前期物業(yè)管理。2、籌建七翠園物業(yè)管理處，建立工作小組。3、與開發(fā)建設單位共同組建接管驗收小組，從今后物業(yè)維護保養(yǎng)的角度出發(fā)，站在業(yè)主的立場上，對物業(yè)逐項驗收：供電、給排水、衛(wèi)生、道路等設施設備能正常使用；房屋幢、戶編號已經(jīng)有關部門確認；落實物業(yè)的保修事宜，（保修責任、保修期限、保修范圍），確保保修項目、期限、標準、責任、方式的落實，重大保修項目細則與圖紙校驗到位等等，并對驗收情況及時匯總，報送相關單位限期整改。 4、派出秩序維護員配合開發(fā)建設單

2、位和公安部門對施工現(xiàn)場實施秩序管理、車輛管理、消防管理。5、按圖紙資料移交清單，將技術資料進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)有缺漏的應以書面形式上報開發(fā)商請求給予協(xié)助解決。6、按設備移交清單對各類設備按數(shù)量、規(guī)格、性能、容量等進行對照檢查，發(fā)現(xiàn)接管設施（設備）與移交清單不符或有缺漏的，應以書面形式上報開發(fā)商，請求給予協(xié)助解決。二、日常管理工作（一）安全管理 根據(jù)小區(qū)實際情況，秩序維護員嚴格執(zhí)行崗位職責和操作規(guī)范，及時記錄安全情況及消防設備、公共物品的完好情況，路遇業(yè)主投訴、報修，應耐心傾聽，詳細記錄投訴、報修內容和業(yè)主情況，記錄后及時反饋給相關部門。 加強小區(qū)內車輛管理，做好車輛停放和疏導工作，確保車輛按規(guī)定

3、行駛和停放，保證小區(qū)內道路暢通。 密切聯(lián)系小區(qū)內業(yè)主，發(fā)動業(yè)主，做好群防群治工作，強化業(yè)主的安全防范意識，建立各種內部安全防范措施。（二）消防管理 制定并落實消防管理制度和消防安全責任制，做到組織落實，責任落實，器材落實，檢查落實。 巡視員負責每樓、每層消防安全情況巡視，每天巡視一遍，在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患，應及時采取整改措施，做到隱患不過夜。 消防系統(tǒng)設施齊全，完好無損，確保隨時啟用，消防管理人員掌握消防設施、設備的使用方法并能及時處理設施、設備的各種問題。（三） 車輛管理2、管理措施： 在小區(qū)主要出入口明顯位置設置禁鳴、限速、限重等標識標牌。 引導車輛安全行駛，有序停放。 建立完善的車輛

4、管理檔案，以便及時聯(lián)系并對小區(qū)業(yè)主的姓名、樓號、聯(lián)系電話、車牌號碼及生活規(guī)律等嚴格保密。 巡視停放車輛車況，提醒司機鎖好車輛，不留貴重物品，如發(fā)現(xiàn)車漏水、漏油，車門、窗沒有關好，及時通知車主。（四）房屋裝修管理 加強房屋裝飾裝修管理規(guī)定的宣傳，要求業(yè)主按規(guī)定施工，平時加強巡查監(jiān)督力度，保持房屋質量和整個樓盤的和諧統(tǒng)一；對交房時發(fā)現(xiàn)的房屋質量問題及時反饋給相關部門，與業(yè)主約定時間，盡快解決。 及時聽取業(yè)主意見，滿足業(yè)主合理要求，熟悉小區(qū)幢數(shù)、套數(shù)、面積、公共設施、管線、開關、業(yè)主房號、姓名、單位、電話及家庭基本情況并嚴格保密。 協(xié)調鄰里關系，發(fā)現(xiàn)不安全隱患和違章裝修及時處理。 裝修垃圾采取袋裝化

5、管理，固定地點堆放，日清日運，不堆積、不滯留，不污染小區(qū)內外環(huán)境。（五）公共設施設備維修管理 建立維修人員值班制度，確保維修及時率與合格率。 給排水設備、閥門、管道工作正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，排水系統(tǒng)通暢，汛期無泛水，地下室、設備房無積水浸泡發(fā)生。 公共配套服務設施維護周到，公用管線統(tǒng)一入地或進公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。道路、樓道等公共照明完好，小區(qū)范圍內的道路暢通，路面平坦。（六）環(huán)境衛(wèi)生管理  道路、地面、公共區(qū)域每天清掃一次以上。  環(huán)衛(wèi)設備，標識標牌，電表、大門、樓梯、扶手、欄桿、公共區(qū)域的椅子、公共過道日常保潔。 共用門、窗、墻面每月保潔一次。 督促環(huán)衛(wèi)

6、部門垃圾日產(chǎn)日清。 按衛(wèi)生防疫要求殺滅鼠、蟑螂等病蟲害。（七）綠化管理 根據(jù)天氣情況，適量給花木澆水，滿足其生長所需水分。 根據(jù)花木的長勢，判斷花草樹木的營養(yǎng)狀況，對生長不茂盛的花草樹木適量施肥加土，保證花木生長所需的營養(yǎng)。 及時清除樹下，花草中的雜草、雜物、對遭受損壞的花木及時修整、扶正或補苗。 根據(jù)植物生長規(guī)律，對花木進行合理的修剪、整形，使花木造型美觀，景觀豐富。（八）財務管理 建立物管費收繳責任制，搞好服務，使業(yè)主滿意，提高物管費收取率。 建立經(jīng)濟責任制，以收定支，本著合理必須的原則開支費用，管理處專人負責成本核算，嚴格控制費用報銷，加強費用收支管理，做好年度預算和決算工作，按照物業(yè)管理條例及時如實地向業(yè)主公布收支情況。 合理配置人力資源緊控水、電、耗材等開支。（九）檔案管理 在物業(yè)接管移交與開發(fā)商及設計單位、施工單位積極合作，力爭全面、準確地收集到工程建設產(chǎn)權及工程技術資料等原始資料。 在業(yè)主入伙進行二次裝修階段收集業(yè)主、客