家裝公司各種常用表格資料

1、前臺(tái)客戶登記表序號(hào)客戶名稱工程地址聯(lián)系電話來(lái)訪日期來(lái)訪人數(shù)備注設(shè)計(jì)師前臺(tái)電話記錄表序來(lái)電日是否客戶來(lái)電人來(lái)電事件是否反映號(hào)期時(shí)間姓名至相應(yīng)人1是 是否 否2是 是否 否3是 是否 否4是 是否 否5是 是否 否6是 是否 否7是 是否 否8是 是否 否9是 是否 否10是 是否 否11是 是否 否12是 是否 否13是 是否 否14是 是否 否15是 是否 否是否解決是否備注記錄人回訪是是否否是是否否是是否否是是否否是是否否是是否否是是否否是是否否是是否否是是否否是是否否是是否否是是否否是是否否是是否否求職人員登記表應(yīng)聘?jìng)€(gè)人資訊教育經(jīng)歷工作經(jīng)歷應(yīng)聘部門應(yīng)聘職位應(yīng)聘日期姓名性別年齡生日婚姻狀況聯(lián)

2、系電話健康狀況傳染病史血型最高學(xué)歷所學(xué)專業(yè)畢業(yè)學(xué)校家庭住址家庭電話現(xiàn) 住 址身份證號(hào)起止時(shí)間教育機(jī)構(gòu)名稱學(xué)習(xí)內(nèi)容受過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)起止時(shí)間工作單位名稱工作職位工資待遇離職原因家與本人關(guān)系姓名年齡工作單位庭背景應(yīng)您是如何知道本公司的聘前來(lái)求職方式招聘廣告網(wǎng)上招聘朋友介紹自我推薦資您過(guò)去的最低薪水待遇元 / 月您渴望的薪水待遇元 /月訊簡(jiǎn)述一下您的工作計(jì)劃工公司規(guī)章方面作工作態(tài)度方面計(jì)工作業(yè)績(jī)方面劃個(gè)人成長(zhǎng)方面您過(guò)去一年讀過(guò)哪些書您的人生夢(mèng)想是什么其您認(rèn)為自己的性格怎樣它您有哪些愛好及特長(zhǎng)您認(rèn)為如何才能創(chuàng)業(yè)成功您對(duì)本公司有何建議承本人以上所填信息真實(shí)無(wú)誤，如有虛假情況，本人愿受公司開諾除及處罰。簽名人才面試

3、記錄表面試時(shí)間：年月日時(shí)1外表形象魅力無(wú)窮比較耐看外2表衣著打扮非常得體比較得體印3言談舉止親切隨和彬彬有禮像4性格印象很外向型外向居多1表達(dá)能力非常好還可以交2流普通話水平很標(biāo)準(zhǔn)一般水平記3知識(shí)面非常豐富還可以錄4語(yǔ)言藝術(shù)風(fēng)趣幽默嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)1市場(chǎng)行情了如指掌比較了解專2材料行情了如指掌比較了解業(yè)知3工藝流程了如指掌比較了解識(shí)4創(chuàng)新思維非?；钴S比較活躍筆1答題得分 90 分以上 8090分試2機(jī)文字書寫優(yōu)雅工整還可以試3機(jī)試得分 90 分以上 8090分記錄4電腦水平非常好一般1理論水平非常豐富還可以管2實(shí)際經(jīng)驗(yàn)非常豐富還可以理水3創(chuàng)新能力很有創(chuàng)意創(chuàng)意離奇平4執(zhí)行能力創(chuàng)造性執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行1綜合評(píng)價(jià)

4、人才難得可以勝任面2復(fù)試時(shí)間一周之后三天之后試結(jié)3上崗時(shí)間立即上崗一周之內(nèi)果4通知時(shí)間一周之后三天之內(nèi)面試人：一般形象很糟平凡樸實(shí)很不得體比較拘謹(jǐn)粗俗不堪內(nèi)向居多很內(nèi)向型一般結(jié)結(jié)巴巴帶有方言方言很重一般貧乏平凡差強(qiáng)人意了解一點(diǎn)一片空白了解一點(diǎn)一片空白了解一點(diǎn)一片空白一般較為呆板 6080分 60 分以下一般潦草不堪 6080分 60 分以下懂一點(diǎn)一點(diǎn)不懂一般一片空白一般一片空白一般創(chuàng)意毫無(wú)創(chuàng)意執(zhí)行乏力無(wú)能為力能力一般不堪錄用三天之內(nèi)不再?gòu)?fù)試一月之內(nèi)一月以后一天之內(nèi)立即通知人員外出請(qǐng)假登記表序日期外出 /請(qǐng)外出地址事件是否經(jīng)主預(yù)計(jì)返實(shí)際返簽名號(hào)假 /時(shí)間管批準(zhǔn)回時(shí)間回時(shí)間員工每日外出或請(qǐng)假需要經(jīng)

5、主管同意并且需要在前臺(tái)登記記錄，超過(guò)返程的時(shí)間仍未回來(lái)的需要打電話通知前臺(tái)說(shuō)明緣由。部門物品申購(gòu)單申請(qǐng)部門申請(qǐng)日期年月日序申購(gòu)物品名稱規(guī)格型號(hào)用途需要日期申請(qǐng)部門主管簽字總經(jīng)理審核客戶報(bào)修記錄表序客地址電話報(bào)修內(nèi)容是否反工程部處是 否告維修維 修回 訪 意號(hào)戶映工程理意見及知 客戶人員結(jié)果見名部計(jì)劃工 程維稱修計(jì)劃1是是滿意否否不 滿意2是否3是否4是否5是否6是否7是否8是否是滿意否不滿意是滿意否不滿意是滿意否不滿意是滿意否不滿意是滿意否不滿意是滿意否不滿意是滿意否不滿意客戶的意見一定要在第一時(shí)間反饋給相關(guān)部門，并且得到相關(guān)部門的答復(fù)后要第一時(shí)間反饋通知給客戶。客戶投訴登記表客戶姓名客戶地址

6、投訴時(shí)間聯(lián)系電話售中 保修期內(nèi)保修期后投訴內(nèi)容：記錄人 /日期處理意見：處理人 /日期處理結(jié)果：經(jīng)辦人 /日期樓盤調(diào)查表家裝顧問(wèn)：_樓盤名稱所在城區(qū)調(diào)查日期詳細(xì)地址乘車路線樓盤性質(zhì)新開工樓盤建設(shè)中樓盤準(zhǔn)現(xiàn)房樓盤已交房樓盤樓盤均價(jià)元 /m2最高房?jī)r(jià)元 /m2最低房?jī)r(jià)元 /m2房屋性質(zhì)純多層住宅小高層住宅多層與高層別墅與洋房總棟數(shù)其中總戶數(shù)房屋結(jié)構(gòu)平層平層及復(fù)式別墅建筑日期開盤日期交房日期開發(fā)商負(fù)責(zé)人銷售負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼銷售電話建筑商負(fù)責(zé)人物業(yè)公司負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人手機(jī)號(hào)碼物業(yè)電話銷售狀況入住狀況銷售動(dòng)態(tài)小區(qū)動(dòng)態(tài)合作裝飾公司小區(qū)提前營(yíng)銷計(jì)劃表小區(qū)名稱小區(qū)戶數(shù)交房日期提前理由提前時(shí)間半年四個(gè)月三個(gè)月一個(gè)

7、月實(shí)施日期工作目標(biāo)零的突破做兩到三個(gè)樣板間提前建立關(guān)系爭(zhēng)取小區(qū)廣告宣傳資源操作人員人員安排完全理由客戶資源開發(fā)商資源現(xiàn)有資源物業(yè)資源其它資源操作方法操作步驟投入產(chǎn)出詳細(xì)分析樓盤交房順序一覽表月份交房日期小區(qū)名稱交房天數(shù)交房地點(diǎn)交房樓號(hào)交房戶數(shù)是否重點(diǎn)攻堅(jiān)對(duì)象是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否是否交房小區(qū)營(yíng)銷計(jì)劃表小區(qū)名稱小區(qū)戶數(shù)交房日期營(yíng)銷方式小區(qū)設(shè)點(diǎn)小區(qū)設(shè)展位業(yè)務(wù)人員蹲點(diǎn)會(huì)議營(yíng)銷業(yè)務(wù)散跑工作內(nèi)容交房前一周內(nèi)人員安排工作目標(biāo)工作內(nèi)容交房期間人員安排工作目標(biāo)工作內(nèi)容交房后一周人員安排工作目標(biāo)工作內(nèi)容交房后2

8、-3 個(gè)月內(nèi)人員安排工作目標(biāo)激勵(lì)措施優(yōu)惠政策總簽單量目標(biāo)戶總簽單額目標(biāo)萬(wàn)元小區(qū)排名目標(biāo)第蹲點(diǎn)小區(qū)每周裝修動(dòng)態(tài)記錄表家裝顧問(wèn)：_小區(qū)名稱交房第幾周裝修總戶數(shù)我公司總開工戶最高開工公司最高公司開工戶公司名稱開工戶數(shù)客戶檔次占比例其它補(bǔ)充說(shuō)明小區(qū)本周重要?jiǎng)討B(tài)家裝業(yè)務(wù)計(jì)劃記錄表_ 月份姓名 _請(qǐng)將每天和每個(gè)客戶講的家裝業(yè)務(wù)計(jì)劃詳細(xì)信息，認(rèn)真填寫在下面的表格當(dāng)中。優(yōu)秀家裝營(yíng)銷人員就是這樣不斷行動(dòng)不斷訓(xùn)練不斷服務(wù)不斷提高的！編號(hào)客戶姓名小區(qū)及房屋地址聯(lián)系電話講解時(shí)間及地點(diǎn)講解效果及結(jié)果家裝顧問(wèn)客戶電話記錄表家裝顧問(wèn)：_序客戶姓名小區(qū)名稱樓號(hào)房號(hào)電話號(hào)碼號(hào)碼來(lái)源客戶說(shuō)明記錄時(shí)間家裝顧問(wèn)客戶服務(wù)記錄表家裝顧問(wèn)

9、：_客戶姓名客戶地址客戶狀態(tài)新客戶> 淘汰>意向客戶> 淘汰>訂單客戶>淘汰> 簽單客戶>老客戶> 為我們介紹新客戶客戶階段跟進(jìn)服務(wù)時(shí)間跟進(jìn)服務(wù)內(nèi)容家裝顧問(wèn)客戶跟進(jìn)記錄表家裝顧問(wèn)：_年月日序客戶姓名客戶類型跟進(jìn)方式跟進(jìn)內(nèi)容跟進(jìn)結(jié)果說(shuō)明：客戶類型是指客戶是新客戶、意向客戶、還是簽單客戶、老客戶；跟進(jìn)形式是指用電話、短信、QQ 、郵件還是見面跟進(jìn)等形式；跟進(jìn)內(nèi)容是本次跟進(jìn)的目的，如促成量房、促成訂單、促成簽單、促成轉(zhuǎn)介紹；跟時(shí)結(jié)果是指客戶對(duì)你中進(jìn)的目的的反饋。家裝顧問(wèn)人脈關(guān)系記錄表家裝顧問(wèn)：_序姓名性別具體特征電話號(hào)認(rèn)識(shí)地點(diǎn)認(rèn)識(shí)時(shí)間備注碼家裝顧問(wèn)人脈

10、跟進(jìn)記錄表家裝顧問(wèn)：_人脈姓名人脈角色跟進(jìn)日期跟進(jìn)形式跟進(jìn)內(nèi)容說(shuō)明：人脈角色是指該人脈與你的關(guān)系，或他的職稱，如家居同行、物業(yè)經(jīng)理、小區(qū)保安 家裝顧問(wèn)設(shè)計(jì)師跟進(jìn)記錄表家裝顧問(wèn)：_設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師工作階段前期咨詢 簽單溝通跟進(jìn)客戶> 現(xiàn)場(chǎng)量房> 工程施工> 訂單洽談 > 工程竣工跟進(jìn)日期>方案設(shè)計(jì)>成為老客戶>設(shè)計(jì)師目前工作及反饋設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師工作階段前期咨詢 簽單溝通跟進(jìn)客戶> 現(xiàn)場(chǎng)量房> 工程施工> 訂單洽談 > 工程竣工跟進(jìn)日期>方案設(shè)計(jì)>成為老客戶>設(shè)計(jì)師目前工作及反饋設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師工作階段前期咨詢 簽單溝通跟進(jìn)

11、客戶> 現(xiàn)場(chǎng)量房> 工程施工> 訂單洽談 > 工程竣工跟進(jìn)日期>方案設(shè)計(jì)>成為老客戶>設(shè)計(jì)師目前工作及反饋設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師工作階段前期咨詢 簽單溝通跟進(jìn)客戶> 現(xiàn)場(chǎng)量房> 工程施工> 訂單洽談 > 工程竣工跟進(jìn)日期>方案設(shè)計(jì)>成為老客戶>設(shè)計(jì)師目前工作及反饋設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師工作階段前期咨詢 簽單溝通跟進(jìn)客戶> 現(xiàn)場(chǎng)量房> 工程施工> 訂單洽談 > 工程竣工跟進(jìn)日期>方案設(shè)計(jì)>成為老客戶>設(shè)計(jì)師目前工作及反饋設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師工作階段前期咨詢 簽單溝通跟進(jìn)客戶> 現(xiàn)場(chǎng)量房>

12、 工程施工> 訂單洽談 > 工程竣工跟進(jìn)日期>方案設(shè)計(jì)>成為老客戶>設(shè)計(jì)師目前工作及反饋家裝顧問(wèn)綜合表現(xiàn)月度排行榜年月業(yè)務(wù)計(jì)劃排行有效客戶排行排行順序姓名講計(jì)劃數(shù)量排行順序姓名有效客戶數(shù)量簽單量排行簽單額排行排行順序姓名簽單量排行順序姓名簽單額新客戶裝潢咨詢登記單業(yè)務(wù)承接員：派單時(shí)間：年月日時(shí)分設(shè)計(jì)師：客戶姓名聯(lián)系電話郵箱或 QQ小區(qū)名稱房屋地址戶型種類室廳 衛(wèi)房屋面積平方米房屋性質(zhì)客戶來(lái)源上門咨詢老客戶介紹電話咨詢朋友推薦業(yè)務(wù)聯(lián)系工地營(yíng)銷引導(dǎo)（推薦）人姓名：派單性質(zhì)咨詢服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)量房服務(wù)時(shí)間馬上服務(wù)今天午時(shí)分年月日時(shí)分（星期）服務(wù)地點(diǎn)公司內(nèi)部客戶新居現(xiàn)場(chǎng)小區(qū)服務(wù)點(diǎn)

13、客戶辦公現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)要求讓客戶百分之百滿意！細(xì)節(jié)要求 為客戶詳細(xì)介紹裝修材料、風(fēng)格、施工流程等知識(shí)； 為客戶展示各種風(fēng)格設(shè)計(jì)圖片、工程案例； 向客戶介紹我公司發(fā)展歷程、服務(wù)品質(zhì)、特色和優(yōu)勢(shì)； 帶領(lǐng)客戶參觀公司內(nèi)部各辦公室、展廳；與客戶一起詳細(xì)研究客戶的新居裝修方案；為客戶提供最合理的裝修建議，且以書面方案形式； 和客戶書面預(yù)約具體進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)量房的時(shí)間； 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)量房，并向客戶提供每一具體空間的裝修建議和方案，全面記錄客戶家庭成員的裝修要求。接單人承諾接待滿意度客戶簽字：派單員簽字接單人簽字完成時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)量房預(yù)約書（設(shè)計(jì)師版）尊敬的客戶先生 /女士：您好！我們是 *裝飾工程有限公司，很高興能有機(jī)會(huì)和您交

14、流，為您提供家庭裝修方面的服務(wù)。我是本公司一名優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，能親自為您服務(wù)，使我倍感榮興。今天，我們有幸進(jìn)行了關(guān)于裝修方面的深入交流。為了更好地為您提供服務(wù)，我謹(jǐn)向您提出 現(xiàn)場(chǎng)量房邀約，讓我們約定一個(gè)時(shí)間，去您的新居現(xiàn)場(chǎng)，我們進(jìn)行實(shí)地的查看、了解，并現(xiàn)場(chǎng)測(cè)繪丈量您新居的具體戶型、尺寸，在新居現(xiàn)場(chǎng)我們可以更好地進(jìn)行溝通，以便我們給您提供最具體的裝修建議和專業(yè)方案。為了讓您清楚地知道我們的“現(xiàn)場(chǎng)量房流程”，茲介紹如下：1、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，拍攝房屋現(xiàn)場(chǎng)照片，便于我們回公司以后，為您設(shè)計(jì)具體的裝修方案做參考之用！2、現(xiàn)場(chǎng)手工繪制您新居的平面圖，并記錄所有空間的具體尺寸；我們回到公司以后，將在第一時(shí)間用電

15、腦繪制您新居的平面圖。3、我將和您在新居現(xiàn)場(chǎng)，就每個(gè)空間的具體裝修方案，您家庭成員的具體需求，你所設(shè)想的未來(lái)之家的全部功能、您所夢(mèng)想的未來(lái)之家生活方式，進(jìn)行全面的溝通，我對(duì)本次溝通做全面的記錄，以便能為您提供最好的裝修的裝修服務(wù)。4、為了讓您能更好地了解裝修知識(shí)、風(fēng)格材料，去現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量時(shí)，我們還將攜帶與您同一戶型的裝修方案圖片或相近戶型的方案圖片或您較感興趣的方案圖片，供您在現(xiàn)場(chǎng)思考裝修方案時(shí)參考之用。從現(xiàn)在開始，我們就為您的新居裝修，建立客戶裝修書，該客戶裝修書是我們公司“人單合一”裝修服務(wù)模式的具體體現(xiàn)。無(wú)論您是否選擇我們公司為您裝修，我們都將全程地為您的新居裝修提供參謀、策劃、技術(shù)、信息等

16、服務(wù)?，F(xiàn)場(chǎng)量房是裝修過(guò)程的開始。我們特邀請(qǐng)您和您的家人一起，在新居現(xiàn)場(chǎng)共同規(guī)劃我們未來(lái)之家的美好藍(lán)圖！我們雙方約定：1、現(xiàn)場(chǎng)量房的時(shí)間為：年月日（星期）午時(shí)分2、現(xiàn)場(chǎng)量房的人員為：您和您的家人一起，我公司設(shè)計(jì)師、家裝顧問(wèn)3、現(xiàn)場(chǎng)量房為免費(fèi)服務(wù)，我公司服務(wù)人員自行乘車前往，讓我們準(zhǔn)時(shí)在小區(qū)號(hào)樓您的新居現(xiàn)場(chǎng)相聚?？蛻艉炞衷O(shè)計(jì)師簽字年月日設(shè)計(jì)師工地跟進(jìn)記錄表客戶姓名工程地址跟進(jìn)時(shí)間跟進(jìn)事由小區(qū)裝修情況工程進(jìn)展?fàn)顩r開工 水電 瓦工 木工初期 木工中期油工初期油工中期 工地收尾 內(nèi)部驗(yàn)收整體驗(yàn)收竣工走訪正在施工項(xiàng)目工地衛(wèi)生狀況良好一般 有點(diǎn)臟亂 特別臟亂當(dāng)時(shí)工人數(shù)量客戶是否在場(chǎng)是否客戶意見左鄰右舍裝修情

17、況當(dāng)場(chǎng)解決何種問(wèn)題其它記錄設(shè)計(jì)師簽字日期年月日甲供材料清單表工程名稱及地址：材料名稱數(shù)量需要日期設(shè)計(jì)師建議甲供材料需要在規(guī)定日期內(nèi)運(yùn)到現(xiàn)場(chǎng)，否則會(huì)延誤工期以及現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際操作甲供材料驗(yàn)收單工程名稱地址：序主材名稱進(jìn)場(chǎng)日期驗(yàn)收人驗(yàn)收結(jié)果及備注客戶號(hào)簽字甲方提供的材料進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)由乙方驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后由乙方保管，如出現(xiàn)破損，變形，丟失責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。材料檢驗(yàn)單版工程名稱地址：序數(shù)驗(yàn)收日期號(hào)材料名稱品牌規(guī)格檢查情況意見備注量時(shí)間1細(xì)木工板合格不合格2飾面板合格不合格3九厘板合格不合格4五厘板合格不合格5三合板合格不合格6中密度板合格不合格7防火板合格不合格8刨花板合格不合格9木線合格不合格10石膏線合格不

18、合格11石膏板合格不合格12水泥板合格不合格13膩?zhàn)臃酆细癫缓细?4玻璃膠合格不合格15白乳膠合格不合格16103 膠合格不合格17大白粉合格不合格18水曖管件合格不合格19油漆合格不合格20涂料合格不合格材料質(zhì)量檢查鑒定意見：材料質(zhì)量檢查評(píng)定分?jǐn)?shù)：客戶簽字工程質(zhì)監(jiān)：工程質(zhì)監(jiān)工程質(zhì)監(jiān)：日期此表格由監(jiān)理填寫，與合同文本共同存檔。工程原有狀況登記表合同編號(hào)客戶姓名工程地址設(shè)計(jì)師項(xiàng)目經(jīng)理檢查時(shí)間年月日序號(hào)內(nèi)容記錄原有狀況處理措施1頂、地、面平整度2墻與墻、墻與頂?shù)慕嵌?頂?shù)厮?電器、線路5配電箱6門、窗結(jié)構(gòu)7門、窗玻璃上水系統(tǒng)有無(wú)滲漏，出水是否8暢通陽(yáng)臺(tái)、墻體是否有裂縫，滲水9現(xiàn)象10 墻、頂、地

19、抹灰層是否空鼓11 下水是否暢通12 排氣管道是否完好13潔具等設(shè)備是否有損壞14備注客戶簽字質(zhì)監(jiān)驗(yàn)收時(shí)間工長(zhǎng)此表格由監(jiān)理填寫，與合同文本共同存檔。工程施工工期預(yù)排計(jì)劃表序工程種類開工日期竣工日期所需天數(shù)施工人員完成備注號(hào)工程變更單（增減項(xiàng)單）工程名稱地址序號(hào)變更項(xiàng)目123456789101112詳細(xì)說(shuō)明變更項(xiàng)目金額合計(jì)：原工期天客戶簽字合同編號(hào)工程造價(jià)原預(yù)算金額現(xiàn)預(yù)算金額增、減金額單價(jià)合計(jì)單價(jià)合計(jì)（元）數(shù)量數(shù)量（元）（元）（元）（元）元，人民幣大寫：萬(wàn)仟佰拾元角分原竣工日期：月日增（減）現(xiàn)竣工日期：月日天工程質(zhì)監(jiān)工長(zhǎng)年月日此表格由監(jiān)理填寫，第一聯(lián)與合同文本共同存檔，第二聯(lián)交由客戶保存。工程延期單甲方： _乙方： _延期通知因工程發(fā)生變動(dòng)情況，原定工期將順延天。工期變更原竣工日期年月日順延為年月日延期原因詳細(xì)說(shuō)明此工程延期單經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)后生效，作為原工程合同的補(bǔ)充條款具備法律效力。甲方代表：乙方代表：年月日項(xiàng)目經(jīng)理工程質(zhì)量限期整改通知單_ 工長(zhǎng)：你施工隊(duì)所負(fù)責(zé)的在施工工程工地，出現(xiàn)以下工程質(zhì)量/客戶服務(wù)問(wèn)題，限期日之前整改完成，預(yù)期仍未整改合格，將處以天整改合格， 于 _ _ 元的罰