組織的環(huán)境和組織文化教材

1、2022年2月27日12022年2月27日星期日2一、環(huán)境環(huán)境是指影響組織績(jī)效的外部機(jī)構(gòu)與力量的總和。一般環(huán)境：潛在影響，經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、技術(shù)等；任務(wù)環(huán)境：直接影響。供給商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府、特殊利益組織 2022年2月27日星期日3社會(huì)環(huán)境組織組織競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者供給商供給商客戶客戶政府政府利益相利益相關(guān)組織關(guān)組織技術(shù)進(jìn)步政治環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境4二、一般環(huán)境 一般環(huán)境因素主要包括：經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、技術(shù)進(jìn)步等方面的變化。雖然影響不是直接，但必須予以重視?；蚣夹g(shù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 主要包括經(jīng)濟(jì)制度、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、物質(zhì)資源狀況、經(jīng)濟(jì)開(kāi)展水平和國(guó)民消費(fèi)水平。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的指標(biāo) 利率、通貨膨脹率、可支配收入、股票指數(shù)和

2、經(jīng)濟(jì)周期。影響的方式市場(chǎng)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的依賴性增大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入2022年2月27日星期日5二、一般環(huán)境l政治環(huán)境 地區(qū)的政治制度、政治形勢(shì)、國(guó)家法律和政府的方針政策等。地區(qū)穩(wěn)定性政府對(duì)各類組織的態(tài)度2022年2月27日星期日6二、一般環(huán)境l社會(huì)環(huán)境 人口、文化、教育水平、傳統(tǒng)風(fēng)俗習(xí)慣及人們的道德和價(jià)值觀念等。影響的方式l人口結(jié)構(gòu)l生活方式中國(guó)社會(huì)環(huán)境變化l生活方式的多樣化l價(jià)值觀念不斷提高2022年2月27日星期日7二、一般環(huán)境l技術(shù)進(jìn)步案例：l信息技術(shù)l生物技術(shù)適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步的組織相對(duì)于不關(guān)注技術(shù)進(jìn)步的組織在競(jìng)爭(zhēng)中占有利地位。2022年2月27日星期日8三、任務(wù)環(huán)境 主

3、要包括：供給商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、政府、特殊利益組織 。供給商向該組織提供資源的人或組織.資源設(shè)備、人力、原材料、資金，信息、技術(shù)和效勞。2022年2月27日星期日9三、任務(wù)環(huán)境 客戶是組織為其提供產(chǎn)品或效勞的人或組織。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是與其爭(zhēng)奪客戶的組織。相同產(chǎn)品和不同產(chǎn)品國(guó)內(nèi)和國(guó)外2022年2月27日星期日10三、任務(wù)環(huán)境 政府擁有特殊的規(guī)制權(quán)利、制定有關(guān)的政策法規(guī)、規(guī)定價(jià)格，對(duì)違反者采取必要行動(dòng)。限制決策的選擇余地增加組織本錢2022年2月27日星期日11三、任務(wù)環(huán)境 l特殊利益組織 具有同樣特殊利益的一些人建立的群眾組織。l類型: 工會(huì)婦聯(lián)消費(fèi)者協(xié)會(huì)環(huán)境保護(hù)組織 綠色和平組織2022年2

4、月27日星期日12三、環(huán)境對(duì)管理的影響影響方式限制管理者的行動(dòng)自由；擴(kuò)大尋求外來(lái)資源與支持的時(shí)機(jī)。2022年2月27日星期日13三、環(huán)境對(duì)管理的影響評(píng)價(jià)環(huán)境的不確定性環(huán)境變化程度和復(fù)雜程度 變化程度：動(dòng)亂環(huán)境和穩(wěn)定環(huán)境例如銀行復(fù)雜程度：簡(jiǎn)單環(huán)境和復(fù)雜環(huán)境接觸的客戶、供給商等的數(shù)量有關(guān) 便利店和大型超市2022年2月27日星期日14三、環(huán)境對(duì)管理的影響環(huán)境類型(4種類型與對(duì)策)穩(wěn)定和簡(jiǎn)單的環(huán)境日用品生產(chǎn)企業(yè)動(dòng)亂和簡(jiǎn)單的環(huán)境唱片公司穩(wěn)定和復(fù)雜的環(huán)境汽車制造企業(yè)動(dòng)亂和復(fù)雜的環(huán)境信息技術(shù)企業(yè)2022年2月27日星期日15三、環(huán)境對(duì)管理的影響環(huán)境的管理環(huán)境很難改變，主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境認(rèn)識(shí)和管理環(huán)境,其主要步驟

5、：了解環(huán)境對(duì)組織的影響程度:規(guī)律,趨勢(shì);確定關(guān)鍵的環(huán)境影響因素:關(guān)鍵因素和關(guān)鍵因素的 變化趨勢(shì);制定戰(zhàn)略及應(yīng)變措施:穩(wěn)定的應(yīng)變措施,動(dòng)亂的環(huán)境;2022年2月27日星期日16三、環(huán)境對(duì)管理的影響組織與環(huán)境的關(guān)聯(lián)穩(wěn)定和簡(jiǎn)單的環(huán)境：動(dòng)亂和復(fù)雜的環(huán)境:l一家網(wǎng)店的任務(wù)環(huán)境是什么？它如何制約該店經(jīng)理的管理活動(dòng)？l舉例說(shuō)明哪些組織受環(huán)境影響大？哪些組織受環(huán)境影響??？2022年2月27日星期日172022年2月27日星期日18一、組織文化的內(nèi)涵與特點(diǎn)組織文化組織文化是組織中穩(wěn)定的價(jià)值觀，及以此為核心形成的行為標(biāo)準(zhǔn)、道德準(zhǔn)那么、風(fēng)俗習(xí)慣等。2022年2月27日星期日19一、組織文化的內(nèi)涵與特點(diǎn)組織文化的根本

6、特征控制的程度； 結(jié)果導(dǎo)向程度；管理者與員工的關(guān)系； 對(duì)員工的看法：風(fēng)險(xiǎn)承受； 沖突的寬容度；溝通模式； 團(tuán)隊(duì)意識(shí)；協(xié)作意識(shí)； 獎(jiǎng)勵(lì)的指向；整體意識(shí)； 系統(tǒng)的開(kāi)放性。2022年2月27日星期日20組織文化的內(nèi)涵與特點(diǎn)歷史依賴性：組織文化在其所處的一定的經(jīng)濟(jì)文化合理作用下，在長(zhǎng)期的開(kāi)展過(guò)程中逐步生成和開(kāi)展起來(lái)的。個(gè)異性：強(qiáng)文化和弱文化。 職工對(duì)價(jià)值觀/行為標(biāo)準(zhǔn)/道德準(zhǔn)那么/風(fēng)俗習(xí)慣認(rèn)同越強(qiáng),文化越強(qiáng).2022年2月27日星期日21組織文化的內(nèi)涵與特點(diǎn)l民族性：中國(guó)日本美國(guó)l穩(wěn)定性：發(fā)生重大危機(jī)、最高領(lǐng)導(dǎo)更換、組織文化薄弱。2022年2月27日星期日22二、組織文化對(duì)管理的影響二、組織文化對(duì)管理的

7、影響計(jì)劃組織計(jì)劃包含的風(fēng)險(xiǎn)程度決策重點(diǎn)是長(zhǎng)期還是短期決策是個(gè)人還是集體做出員工的工作自主權(quán)程度任務(wù)由個(gè)人還是小組完成規(guī)范化程度領(lǐng)導(dǎo)控制如何激勵(lì)是否消除一切分歧采用何種領(lǐng)導(dǎo)方式自我控制還是外部控制業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)2022年2月27日星期日23二、組織文化對(duì)管理的影響l平穩(wěn)增長(zhǎng)性:降低本錢l創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)型:追求風(fēng)險(xiǎn)大的創(chuàng)新的l信任:集體決策l不信任:專制2022年2月27日星期日24三、組織文化的管理1、加強(qiáng)組織文化管理的意義積極的文化：消極的文化：2、組織文化的管理組織文化的現(xiàn)成過(guò)程:傳統(tǒng)文化：“家現(xiàn)代觀念：2022年2月27日星期日25三、組織文化的管理3、組織文化的改變 組織文化是在傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代觀

8、念的根底上,長(zhǎng)期實(shí)踐和培養(yǎng)逐步形成的,一般很難改變.(1)發(fā)生重大危機(jī):(2)最高領(lǐng)導(dǎo)更換:(3)組織文化薄弱.2022年2月27日星期日26三、案例分析案例1：日本的企業(yè)文化案例2：華為的企業(yè)文化2022年2月27日星期日27l公司治理的概念l 企業(yè)協(xié)調(diào)所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的利益沖突的一項(xiàng)規(guī)那么，其核心在于尋找一種保證組織決策有效性的方式。l公司治理也用于決定和控制一個(gè)組織的戰(zhàn)略方向和業(yè)績(jī)表現(xiàn)的各種利益相關(guān)者之間的制度。l公司治理主要目標(biāo)是保證高層經(jīng)理與股東之間的利益的一致。l內(nèi)部治理機(jī)制和外部治理機(jī)制。2022年2月27日星期日28l內(nèi)部治理機(jī)制：股權(quán)結(jié)構(gòu)、董事會(huì)、員工l外部治理機(jī)制：資本市

9、場(chǎng)、公司治理市場(chǎng)2022年2月27日星期日29一、利益相關(guān)者對(duì)管理的影響一、利益相關(guān)者對(duì)管理的影響利益相關(guān)者的概念：能夠影響企業(yè)業(yè)利益相關(guān)者的概念：能夠影響企業(yè)業(yè)績(jī)或受其影響的個(gè)人或群體?？?jī)或受其影響的個(gè)人或群體。企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系：企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系：1資金、資源、接受公司提供效勞資金、資源、接受公司提供效勞等；等；2企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系越企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系越深，依賴關(guān)系越強(qiáng)。深，依賴關(guān)系越強(qiáng)。2022年2月27日星期日30利害相關(guān)人： 在企業(yè)的行動(dòng)中，有利害關(guān)系且有能力影響其利害關(guān)系的群體或個(gè)人。因此，利害相關(guān)人可能透過(guò)直接影響或信息傳遞來(lái)表達(dá)他們的利益，從而

10、影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)員工 股東 綠色消費(fèi)者 供貨商 潛在的競(jìng)爭(zhēng)者 執(zhí)法者 立法者 群眾媒體當(dāng)?shù)鼐用?環(huán)保團(tuán)體2022年2月27日星期日31一、利益相關(guān)者對(duì)管理的影響利益相關(guān)者的三大集團(tuán)：資本市場(chǎng)利益相關(guān)者：公司股東和其它出資者。產(chǎn)品市場(chǎng)利益相關(guān)者：顧客、供給商和社區(qū)。組織內(nèi)利益相關(guān)者：所有員工和工會(huì)。2022年2月27日星期日32一、利益相關(guān)者對(duì)管理的影響利益平衡：識(shí)別重要的利益相關(guān)者；判別利益相關(guān)者的重要程度：緊急程度和討價(jià)還價(jià)的能力；足夠的收入和利潤(rùn)。利益相關(guān)者重要性受文化價(jià)值和文化差異影響。美、歐、日比較2022年2月27日星期日33二、股權(quán)結(jié)構(gòu)及其對(duì)管理的影響l股權(quán)結(jié)構(gòu)：所有權(quán)集中的程度； 股權(quán)分散化/股權(quán)集中化l股權(quán)結(jié)構(gòu)對(duì)管理決策的影響：l機(jī)構(gòu)投資者：l所有權(quán)集中化：2022年2月27日星期日34三、董事會(huì)及其對(duì)管理的影響l董事會(huì)含義：l董事會(huì)組成：內(nèi)部董事相關(guān)外部董事獨(dú)立董事2022年2月27日星期日35三、董事會(huì)及其對(duì)管理的影響l董